Если каждый месяц откладывать понемногу, то уже через год вы будете удивлены, как мало у вас набралось
Эрнест Хаскинс

 

Отзывы о банках


InfoBank.by – Все банки Беларуси  >  Краткая информация о всех банках Беларуси  >  Комментарии посетителей сайта о банке

Отзывы - Банк БелВЭБ ОАО

Народный рейтинг -6
Телефон: +375 17 215-61-15
205 (velcom МТС life)
Код банка: BELBBY2X
Кредиты банка
Вклады банка
Отделения банка
Банкоматы
Посмотреть на карте
http://belveb.by
Официальный рейтинг

Оставить отзыв
Народный рейтинг   -6
Досада по ушедшему сотруднику
Были очень огорчены по поводу ухода из вашего банка в Новополоцке грамотной сотрудницы Виктории!!! Вроде бы девушка совсем молоденькая, а всегда помогала решить вопросы, даже когда я или жена приходили в банк за пару минут до закрытия.

И кассиру объяснит, куда и что положить, и после закрытия задержится распечатки сделать, и позвонит сообщить об изменениях ставки.

А теперь сотрудники меняются, никто с первого раза не понимает, сколько бы ни приходил, всегда кто-то один работает, распечатку взять, так это очередь заново отсидеть и объяснять по 500 раз, по какому именно вкладу мне она нужна. (так и в этом месяце в понедельник 17, так и в прошлом).

Не должно так качеств хромать. Не увольняйте хороших сотрудников либо учите приемников лучше!
romanikopol 21/10/2016 18:59 Зачёт
Не полная информация об услугах в интернет банке
07.10.2016 сделал "свободный платеж" через интернет банк, 08.10.2016 его отменил (он еще не был обработан в банке (наверное его в ручную операторы делают, но точно не автоматом), 10.10.2016 банк провел мой отмененный!!! платеж... при этом и комиссию содрали.

а самое интересное что свободный платеж отменяет банк по своему усмотрению ! ГДЕ ЭТО НАПИСАНО?

из ПРАВИЛА
осуществления банковского
перевода «Свободный платеж»
с использованием услуги
«Интернет-Банк»

10. До исполнения Банком перевода клиент имеет право
его отменить,а также внести изменения в перевод, предварительно отменив его, выбрав ссылку «Запрос на отзыв перевода» в пункте меню «История платежей» раздела «Свободный платеж».

"спасибо" вам огромное, худший банк в мире, не связывайтесь с этим банком!
zloi-kaktus 19/10/2016 17:12 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемый клиент!

Банк БелВЭБ с большим вниманием относится к обращениям граждан, придает немалое значение вопросам качества обслуживания клиентов. По существу Вашего обращения сообщаем следующее.

При совершении операции отмены перевода «Свободный платеж» с использованием услуги «Интернет-Банк» возникла техническая ошибка при обработке запроса об отмене перевода.

В настоящее время проводятся работы по устранению вышеуказанной технической ошибки. Мы сожалеем о сложившейся ситуации, приносим Вам свои извинения за причиненные неудобства и надеемся, что Вы, продолжите сотрудничество с Банком БелВЭБ.

С уважением, пресс-секретарь ОАО «Банк БелВЭБ» Людмила Сац.
дата ответа: 01/11/2016 08:45
БелВЭБ и купюры
Банк БелВЭБ посредством кэш'ин'а принимает купюры в том числе номиналом 1 и 2 BYN. Об этом свидетельствует надпись на экране инфокиосков БелВЭБа.

Всё бы хорошо, но таких купюр не существует!
😀
PVK 17/10/2016 12:28 Незачёт
персональная благодарность
Хотелось бы выразить благодарность сотруднице ОАО "Банк БелВЭБ" Бурко Наталье Михайловне.
Вчера(29/09/2016) вечером поступил звонок о том, что мне необходимо срочно до конца дня погасить задолженность по процентам по кредиту, по которому днем ранее прошло досрочное полное погашение основного долга .

Физически за полчаса до закрытия отделения я не успевал это сделать, поэтому оплатил через интернет-банк картой. Естественно погашение прошло только на следующий день, образовалась просрочка и небольшая пеня, момент неприятный, но не смертельный.

Хотелось бы, чтобы кассиры, когда принимают оплату, если видят, что погашение основного долга проходит полностью, предупреждали, что и проценты должны быть оплачены сразу, а не как по графику.

А Бурко Наталье Михайловне отдельное СПАСИБО за то, что заранее предупредила о возможной просрочке, до конца проследила за погашением, сообщила о пене и помогла в оперативном решении моих проблем.
andyk88 30/09/2016 13:09 Зачёт
Когда вернут деньги?
19 августа 2016г.я,Бурая Н.А. в банкомате ,расположенном в г.Лиде Ул.Красноармейская 63, наличными деньгами в сумме 150 000 бел.руб. старого образца оплачивала услуги связи(велком).

По окончании операции банкомат чек не выдал а на экране появилась надпись СБОЙ ТРАНЗАКЦИИ. Обратившись к работникам банка,мне пояснили что деньги вернут в течении 10 дней.

Я написала заявление и стала ждать.Жду до сих пор.Неоднократно звонила в свои отделения банка и в г.Минск. Последний раз позвонив в банк г.Минска 16 сентября сего года мне сказали ,что мой вопрос решен положительно и я свои деньги смогу получить 21 сентября в отделении банка по ул.Красноармейской.

Придя сегодня т.е. 21 сентября мне ответили ,что никаких денег нет и позвонили в отделение банка по ул. Кирова начальнице,которая ответила - ничего не знаю и звонить в Минск не буду.

КОГДА МНЕ ВЕРНУТ МОИ ДЕНЬГИ??? ЧТО ЭТО ЗА ОТНОШЕНИЕ К ЛЮДЯМ???
buraya.natalya 21/09/2016 17:31 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемый клиент!

По факту возникшей ситуации при проведении операции за наличные денежные средства в платежно-справочном терминале самообслуживания № 00154302, расположенном по адресу: г. Лида, ул. Красноармейская, 63 проведено разбирательство, в результате которого комиссией по расследованию внештатных ситуаций при работе с устройствами самообслуживания составлен акт от 22.09.2016. На основании акта принято решение о возврате суммы в размере 15.00 белорусских рублей. 22.09.2016 сумма возвращена.

Приносим Вам извинения за возникшие неудобства и будем рады видеть Вас клиентом нашего банка и в дальнейшем.

С уважением, пресс-секретарь ОАО «Банк БелВЭБ» Людмила Сац.
дата ответа: 23/09/2016 15:41
кредитная карточка спрауная
09.09.2016 оформлял кредитную карточку "спрауная" в офисе по адресу ул. Мясникова,32. На сайте банка написано, что рассмотрение заявки и предоставление кредита в течении 2 часов.

Информация подтвердилась.

Оформили и одобрили быстро - за пол дня, выдали неперсонализированную карточку, подписал договор. Однако кредитные деньги на карточку были зачислены только спустя 2 суток.

Т.е. кредит получил, документы подписал, а деньгами воспользоваться не могу. Ну и что за сервис такой?
lisichkaya 14/09/2016 12:07 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемый клиент!

В соответствии с условиями кредитного договора, денежные средства становятся доступными кредитополучателю не позднее рабочего дня, следующего за днем заключения кредитного договора. Поскольку кредитный договор был заключен Вами в пятницу (09.09.2016), денежные средства стали доступны на полученной Вами кредитной карточке только в понедельник 12.09.2016, то есть на следующий рабочий день.

Благодарим Вас за обращение и выражаем надежду на дальнейшее сотрудничество.

С уважением, пресс-секретарь ОАО «Банк БелВЭБ» Людмила Сац
дата ответа: 15/09/2016 16:57
рефинансирование
подскажите пожалуйста! Даст ли Ваш банк рефинансирование двух кредитов из других банков, если у меня плохая кредитная история? Город Бобруйск
kinkongus 12/09/2016 23:02 Незачёт
Администратор: Спасибо за Ваше сообщение, это вопрос а не отзыв, поэтому незачет 
Ответ банка:
Уважаемый клиент!

Оценка Вашей кредитной истории может быть проведена Банком только после предоставления Вами полного пакета документов для рассмотрения вопроса о выдаче кредита. Кроме того, обращаем Ваше внимание, что решение о предоставлении кредита принимается Банком не только на основании анализа кредитной истории, но и по результатам комплексной проверки информации о заявителе.

С условиями кредитования, критериями приемлемости заявителей, а также перечнем документов, необходимых для предоставления в Банк, Вы можете ознакомиться на интернет-сайте Банка (www.bveb.by), по телефонам Контакт-центра (+375 17) 215-61-15 или 205 (с мобильного), а также в любом отделении Банка.

С уважением, пресс-секретарь ОАО «Банк БелВЭБ» Людмила Сац
дата ответа: 13/09/2016 18:11
Очень плохо, за клиента не держаться
Имею потреибтельский кредит "Спрынтар" в данном банке. Кредитный договор был заключен год назад, под 37% годовых.

Процентные ставки в настоящее время понизились до 26%, поэтому обратился в этот банк с просьбой выдать кредит на рефинансирование имеющегося кредита. Получил отказ с формулировкой "Не хватает дохода для выдачи кредита не рефинансирование".

Возникают резонные вопросы: как же я справляюсь с выплатой кредита под 37% в настоящее время (ведь ни одной просрочки за год по выплатам не было)?

Неужели нельзя пойти на встречу своему, уже имеющемуся клиенту ?(официальный доход, на который возможно предоставить справку о доходах действительно снизился, но действующий кредит выплачивается своевременно)? Неужели коммерческая выгода от намеренного отказа в снижении ставки по кредиту для банка столь велика, что они готовы потерять своего клиента?

P.S. Обращусь в другой банк за рефинансированием, а сюда больше ни ногой - и другим не советую!
comanch 26/08/2016 14:11 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемый клиент!

Благодарим Вас за отзыв и сообщаем, что в соответствии с Инструкцией о порядке предоставления (размещения) банками денежных средств в форме кредита и их возврата, утвержденной постановлением Правления Национального банка Республики Беларусь от 30.12.2003 №226, перед заключением кредитного договора банк обязан оценить кредитоспособность заявителя, после чего уполномоченным органом банка или работником банка принимается решение о предоставлении кредита. Оценка кредитоспособности заявителя осуществляется на основании документа, подтверждающего получение дохода.

Таким образом, на основании действующего законодательства наш банк не вправе предоставить заявителю новый кредит в случае, если его чистого дохода недостаточно для погашения максимально возможных ежемесячных платежей по данному кредиту.

Надеемся на Ваше понимание и дальнейшее сотрудничество с ОАО «Банк БелВЭБ».

С уважением, пресс-секретарь ОАО «Банк БелВЭБ» Людмила Сац.
дата ответа: 31/08/2016 12:18
Наплевательское отношение
Банк на Свиридова в Гомеле.
Неисправность на экране не успел прочитать, а рука по привычке подала карточку в соответствующее место. И опа!!! В 20.00 16.08.2016 это было, а карточки приёмник то демонтирован, и мастер в огромном евроопте не нашёл кусочка скота заклеить, ну не с высшим образованием ладно. Звоню на горячую линию в Минск (Гомель до 19.00) там девочка Кристина ничего сказать кроме заблокируйте карточку не смогла, главное: записать мои данные и помочь в скорейшем возврате карты ОТКАЗАЛАСЬ! Ей наплевать! Она даже вникать не стала, рассказывает, что 23 числа планируется выемка, на неисправности то аппарате. Ужас!!!
petrenko.vv 16/08/2016 21:50 Незачёт
Ответ банка:
Уважаемый клиент!

При оказании консультации работники контакт-центра руководствуются внутренними локальными нормативными актами. Согласно договору об оказании услуг по эмиссии и обслуживанию банковских пластиковых карточек обратной связи с клиентами банков-партнеров не предусмотрено. В данном случае работник контакт-центра действовал в рамках своей должностной инструкции, а также посоветовал обратиться Вам в свой банк (ОАО «Банк Москва-Минск»).

С уважением, пресс-секретарь ОАО «Банк БелВЭБ» Людмила Сац
редактировался: 19/08/2016 13:34
дата ответа: 19/08/2016 12:34
Благодарность Богданову Юрию
Добрый день.
Хотим выразить огромную благодарность старшему инкассатору Богданову Юрию Викторовичу ОАО "Банк БелВЭБ",за помощь в решении сложного вопроса.

Быстро и оперативно, а главное дружелюбно!

Желаем удачи! С уважением, сотрудники ресторана МакДональдс ( Немига 12 Б)
Ludmilaa39 15/08/2016 11:40 Зачёт
Перекладывание ответственности на других.
Отвратительный банк, просто нет слов, такого я нигде не встречала!

Куча сотрудников, а толку добиться не от кого!

Кому ни позвонишь, каждый посылает дальше: позвоните по номеру такому-то, звонишь, там вообще говорят - ой, я даже и не знаю с кем Вас соединить, что бы они смогли Вам помочь!

Пишешь в колл-центр, там опятьдвадцатьпять - позвоните по такому-то номеру. Звонишь - и снова: не знаю, приедьте в главный офис или ждите.

А вопрос-то был всего лишь: организация перечислила мне зп на карту, зачисление подтверждено бухгалтерией и в личном кабинете интернет-банкина черным по белому было написано: зачисление от такой-то организации было произведено такого-то числа и такая-то сумма, а на балансе - ноль!

Причем что всем остальным работникам (их двое, если что) деньги были переведены и смс даже пришло! А мне ни того, ни другого. Звоню опять, а мне отвечают - не было никакого зачисления. Ждите, может придут, а если не придут, ну, едьте в банк тогда!

Замкнутый круг товарищи, зачем Вы там сидите вообще!?!?

Теперь в личный кабинет вообще зайти не могу, говорят, мол нет такого пользователя и пароль не верен. Ответ на вопрос опять же: либо пароль неверный и правда (но как, если он вчера был верный??? или Вас заблокировали просто) - поезжайте-ка Вы в банк и новый пароль себе делайте! 21 век, товарищи, о как!
ninachuha 12/08/2016 12:50 Незачёт
Администратор: Спасибо за Ваш отзыв, для зачета отзыва не хватает конкретики, укажите пожалуйста дополнительную инфомацию (когда и где это произошло)
И снова колл-центр (
Так сложились обстоятельства, что потребовалась небольшая сумма в отпуске. Являясь вкладчиком этого банка с 2013г., решил позвонить, уточнить можно с моего вклада снимать или расторгать его досрочно.

Но с удивлением получил неожиданный ответ! Оказывается информация по условиям "архивного" депозита называется БАНКОВСКАЯ ТАЙНА!

Заметьте не параметры вклада, не наличие его, ни данные владельца, а просто условия договора, которые должны быть доступны на сайте банка, пока хоть один вклад данного вида в банке открыт!

Мне кажется это нежелание работать, а не банковская тайна. Ответ был дан, как " названивают тут всякие, чай пить мешают!"

В общем информацию я нашёл (убрано администратором), не хотел забирать все, но с таким отношением, отнесу под меньший процент, но человечнее обслуживание.
Igor 09/08/2016 08:36 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемый клиент!

При оказании консультации работники контакт-центра руководствуются внутренними локальными нормативными актами, которые не предполагают предоставление информации по действующим депозитам ввиду невозможности идентификации клиента при обращении.

В соответствии с условиями договора текущего (расчетного) банковского счета, все операции по счету клиент производит в месте нахождения структурного подразделения банка, в котором ведется счет, и в течение банковского дня, установленного режимом работы этого структурного подразделения банка. Все заявления, требования и уведомления по договору клиент предъявляет (направляет) банку по месту нахождения структурного подразделения банка, в котором ведется счет.

С уважением, пресс-секретарь ОАО «Банк БелВЭБ» Людмила Сац
дата ответа: 11/08/2016 15:59
Случилось все вчера утром. Сначала написал в онлайн-чат на сайте, т.к нахожусь в России. Получив такой ответ:
08 Aug 11:27 #238712-133979657
Добрый день! С 2013г. у меня открыт депозит "Выгодный" в Вашем банке. Возможно ли его закрыть досрочно? И как будут рассчитаны проценты? Депозит на 5 лет.

08 Aug 11:28 БелВнешЭкономБанк
Условия досрочного расторжения Вы можете уточнить в договоре либо лично с паспортом обратившись в отделение Банка.

Затем перезвонил в надежде попасть на более адекватного сотрудника, но чуда не произошло...
igor 09/08/2016 09:42
Покупка валюты
Возникла необходимость купить валюту, достаточно редко встречающуюся среди банков РБ. Знаю, что один из банков, осуществляющих продажу - БелВэб (за что отдельное спасибо).

Только вот с процессом покупки-продажи возникли некоторые вопросы. Сегодня контакт-центр дал консультацию, что валюту (йену) можно купить в любом отделении в течении работы кассового обслуживания (на Мясникова, 32 сегодня до 17.00).

Однако, после звонка в отделение на Мясникова, оказалось, что реально валюту там можно купить только до 15.00?

Почему так категорично контакт-центр утверждает, что подобного рода валюту можно купить в любое время?
zaxarevich_ma 29/07/2016 09:36 Зачёт
Обслуживание БелВЭБ
Оформляя кредит в банке был приятно удивлен не только качеством и быстротой обсуживается, но и последующим сопровождением. После визита в отделение перезвонила Виктория и на очень высоком уровне опросила о качестве обслуживания.

Периодически общаюсь по телефону с другими компаниями (мерседес велком бнб-банк). Уровень в БелВЭБ на порядок выше. Спасибо за Вашу работу.

С уважением и наилучшими пожеланиями
Bma1975 27/07/2016 22:49 Зачёт
кредит на карту оформлял 21.07 в отделении на Скрыганова. Из банка по вопросу удовлетворенности звонили 26.07
Bma1975 28/07/2016 10:40
Отвратительная работа с клиентами
я воспитываю ребёнка инвалида,для удобства оплаты лечения зарубежном и средств реабилитации, я открыла счёт и оформила карточку.

Уточнила вопрос о лимите снятия средств, на что получила ответ, что лимитов нет. Сегодня мне необходимо было оплатить протезы на ноги ребёнку более 800 евро, я этого не смогла сделать,

т.к. банк установил лимит на списание средств,в целях безопасности (так мне сообщил консультант он-лайн центра) также мне были высланы номера телефонов, куда я должна звонить и решать вопрос, несмотря на то, что я указала, что позвонить им не смогу т.к. у меня открыт смс-роуминг. на мою просьбу связаться со мной по вайберу, мне повторно отправили предыдущее сообщение.

став клиентом этого банка,я предполагала, что смогу решить свои проблемы, но я приобрела новые. Никому не советую обращаться в этот банк.

Отношение к клиенту более чем безразличное. Культуры общения нет. Желания пойти на встречу и помочь решить проблему, напрочь отсутствует.

По возвращению домой, я расторгнуть договор с банком.
eximia 26/07/2016 19:31 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемый клиент!

Лимиты совершения операций устанавливаются банком в целях повышения уровня безопасности при совершении операций с использованием платежных карт. Данная услуга позволяет ограничить возможность совершения операций по карте и тем самым своевременно предотвратить несанкционированное использование денежных средств, хранящихся на счете. Информацию о типовых лимитах Вы можете уточнить, обратившись по месту ведения счета, в контакт-центр банка или на сайте банка.

Для изменения лимитов Вы можете обратиться лично в отделение банка по месту ведения счета либо в контакт-центр банка по телефону +375 17 215-62-62.

При помощи мобильной версии услуги «Интернет-Банк» Вы можете самостоятельно установить индивидуальные значения совершения операций по личным банковским платежным карточкам банка с микропроцессором.

Мы сожалеем, что Вы оказались в подобной ситуации, ограничившей Вас в осуществлении запланированных действий в полном объеме. Для проведения тщательного разбирательства и предоставления разъяснений по факту информирования Вас о наличии лимитов совершения операций по дебетовым банковским платежным карточкам ОАО «Банк БелВЭБ», пожалуйста, сообщите по адресу [email protected] дополнительную информацию о дате, времени и подразделении банка, в которое Вы обращались за разъяснением вопроса о наличии лимитов.

С уважением, пресс-секретарь ОАО «Банк БелВЭБ» Людмила Сац
редактировался: 29/07/2016 10:33
дата ответа: 29/07/2016 10:32
На 100% согласен с тезисом об отсутствии желания пойти навстречу клиенту, чтобы решить проблему. Столкнулся с этим сам, пытаясь добиться рефинансирования или реструктуризации кредита.

Полный ноль.

Даже ответа не последовало на мое обращение. Говоря языком молодежи: самый цензура банк.

И в этом он опережает даже цензура  Беларусбанк!!!
anvikpol 27/07/2016 09:12
платите за наше удобство
Открываю депозит в ВЭБе Спрашиваю почему одновременно нужно открывать текущий счет, в других банках такого требования нет. Слышу ответ: нам так удобно.

За открытие текущего счета потребовали плату 4 новых бел рубля. Мне этот счет не нужен, если это удобно банку то почему платить должна я?

Второе удивительное новшество: договор не дают почитать пока не внесешь деньги Куда идем?
ellas137 25/07/2016 18:59 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемый клиент!

Банк БелВЭБ предлагает клиентам – физическим лицам широкую линейку вкладов (депозитов). Условиями ряда вкладов (депозитов) банка предусмотрено их открытие владельцам текущего (расчетного) счета.

Обращаем Ваше внимание, что текущий счет открывается один раз и может использоваться в дальнейшем не только для размещения средств во вклады (депозиты), но и для совершения платежей, оплаты товаров и услуг, дистанционного управления своими счетами и вкладами, в том числе открытия вкладов «Юбилейный он-л@йн» и «Интернет-вкл@д» через сеть Интернет и т.д., без посещения офиса банка.

Благодарим Вас за отзыв и приносим Вам извинения от имени банка за ненадлежащее выполнение обязанностей работником банка по ознакомлению с формой договора счета и сообщаем, что с работниками отдела розничного бизнеса будет проведена разъяснительная работа по соблюдению стандартов качественного обслуживания клиентов. С учетом изложенного, просим Вас конкретизировать, когда и в какое отделение Банка БелВЭБ Вы обращались и сообщить эти сведения по телефону 8 017 309-64-06 или на адрес электронной почты: [email protected]

С уважением, пресс-секретарь ОАО «Банк БелВЭБ» Людмила Сац
редактировался: 27/07/2016 10:34
редактировался: 27/07/2016 10:32
редактировался: 27/07/2016 09:11
дата ответа: 27/07/2016 09:11
не тратьте время зря
вчера, 20.07.2016пришли в отделение "Луч" на проспекте для открытия валютного вклада. Талончик взяли в 18.06, т.е. практически за час до закрытия.

За все время перед нами обслужили всего 2 человека! в 19.00 вышла девушка-оператор и объявила, что можно забрать только карточки, кто не успел, а нам сказала, что уже не примет (хотя мы были единственные с операцией по вкладу).

очень обидно, что с учетом дороги потратили впустую полтора часа.

Возмущены таким обслуживанием, так как есть с чем сравнивать (обслуживались в другом банке и аналогичную работу там проделали минут за 10 максимум!)
ckp 21/07/2016 08:30 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемый клиент!

ОАО «Банк БелВЭБ» уделяет пристальное внимание качеству и оперативности обслуживания клиентов банка. Нам искренне жаль, что Вы оказались в подобной ситуации. В соответствии с установленным графиком работы в расчетно-кассовом центре «Луч», обслуживание клиентов-физических лиц осуществляется в двусменном режиме работы: понедельник-четверг с 09.00 до 19.00; пятница, предпраздничные дни с 09.00 до 18.00.

По факту Вашего обращения проведен мониторинг розничных операций, осуществленных работниками отдела розничного бизнеса РКЦ 20.07.2016, отраженных в системе управления электронной очередью. На момент Вашего обращения в РКЦ работники розничного бизнеса обслуживали клиентов, находившихся в очереди перед Вами и получивших талоны в системе управления электронной очередью ранее, чем Вы. При этом следует учитывать, что клиенты обращаются за услугами банка с разным уровнем сложности. Данное стечение обстоятельств повлияло на время ожидания и привело к возникновению описанной Вами ситуации. Надеемся на взаимопонимание и будем рады видеть Вас среди клиентов нашего банка!

С уважением, пресс-секретарь ОАО «Банк БелВЭБ» Людмила Сац
редактировался: 26/07/2016 17:04
редактировался: 26/07/2016 17:04
дата ответа: 26/07/2016 17:02
Ужасный жмотский банк
Чтобы отменить платежную операцию, нужно ехать в то отделение банка, де была открыта карта.

Т.е. нужно приехать в другой город, между собой филиалы связаться не могут.. 21 век..

Ужасный банк, никакого сервиса для клиента, делают так, как удобно только им.. Курсы валют всегда драконовские..
mikoelectrik 19/07/2016 18:12 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемый клиент!

Личная дебетовая банковская платежная карточка является дополнительной услугой к текущему (расчетному) банковскому счету физического лица, с использованием которой совершаются операции с денежными средствами, находящимися на счете.

В соответствии с условиями договора текущего (расчетного) банковского счета, все операции по счету клиент производит в месте нахождения структурного подразделения банка, в котором ведется счет, и в течение банковского дня, установленного режимом работы этого структурного подразделения банка. Все заявления, требования и уведомления по договору клиент предъявляет (направляет) банку по месту нахождения структурного подразделения банка, в котором ведется счет.

Заключая договор, клиент подтверждает, что он ознакомлен банком с режимом работы и условиями обслуживания.

Вместе с тем, сообщаем, что в настоящее время в банке проводится работа по изменению порядка проведения расчетов по банковским счетам, в том числе с учетом возможности совершения расходных операций по счету в любом структурном подразделении банка. При изменении данного порядка, мы сообщим об этом на официальном сайте банка.

С уважением, пресс-секретарь ОАО «Банк БелВЭБ» Людмила Сац

редактировался: 22/07/2016 14:09
дата ответа: 22/07/2016 14:08
как проверить баланс на карточке
здравствуйте ,подскажите пожалуйста как можно проверить счет на карточке через смс сообщения или как то можно через интернет проверить ??
dianochka.voronchenko 16/07/2016 18:50 Незачёт
Администратор:
Спасибо за Ваше сообщение, это вопрос а не отзыв, поэтому незачет 
Ответ банка:
Уважаемый клиент!

Остаток средств, доступных для операций с использованием платежной карточки, указывается в СМС-сообщениях, направляемых клиенту при использовании им услуги «SMS-оповещение» и выполнении расходных операций, совершенных с использованием карточки.

Кроме того, информация об остатке средств, доступных для операций с использованием платежной карточки, а также о состоянии счетов, открытых клиентом в ОАО «Банк БелВЭБ», предоставляется в рамках оказания услуги «Интернет-Банк».

По вопросу порядка подключения и оказания услуг предлагаем Вам обратиться в контакт-центр Банка БелВЭБ по телефонам: +375 (17) 215-61-15, 205 (МТС, Life:), Velcom) или в любое отделение ОАО «Банк БелВЭБ».

С уважением, пресс-секретарь ОАО «Банк БелВЭБ» Людмила Сац.
дата ответа: 18/07/2016 12:19
В выходные дни консультацию получить невозможно
Нужно было срочно получить консультацию по банковским услугам данного банка в выходной день.

Как оказалось такой возможности просто нет. Ни республиканские телефоны ни работают в выходные дни, ни в отделениях банка никто не подымает или не хочет подымать.
extryd 16/07/2016 15:25 Зачёт
Как реагировать на жалобы (полезная информация для банков)

Как считается Народный рейтинг банков>>