Вы боитесь всех вещей как смертные и все желаете их как бессмертные.

Сенека (младший) 4 до н.э. - 65 н.э.

Отзывы о банках


InfoBank.by – Все банки Беларуси  >  Краткая информация о всех банках Беларуси  >  Комментарии посетителей сайта о банке

Отзывы - Банк БелВЭБ ОАО

Народный рейтинг -4
Телефон: +375 17 215-61-15
205 (velcom МТС life)
Код банка: BELBBY2X
Кредиты банка
Вклады банка
Отделения банка
Банкоматы
Посмотреть на карте
http://belveb.by
Официальный рейтинг

Оставить отзыв
Народный рейтинг   -4
Недоступен доступ к сайту.
28.07.2021 г. около 9.00 недоступен сайт банка(интернет услуги)
social148 28/07/2021 09:24 Зачёт
Обновленный сайт
Отличный дизайн обновленного сайта банка! Очень актуально и качественно! Молодцы!
gaydukevich92 29/06/2021 16:52 Незачёт
Очень сайт Альфы напоминает теперь)
bb 01/07/2021 11:00
Одна и та же веб-студия!
gaydukevich92 02/07/2021 10:49
навязанные услуги и неправомерное списание денег
Заказал 28.05.2021 карту банка в приложении UP.
5 июня получил по почте. 8 июня получил еще одну точно такую же карту по почте (которую не заказывал).

Деньги списаны за обе карты. На требование вернуть деньги специалист предложил приехать в офис банка и написать заявление. Никаких извинений не последовало.

Результат - вместо экономии времени куча дополнительного геморроя. Мой телефон 80296847939
wolf 18/06/2021 10:35 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемый Иван Юрьевич!
ОАО «Банк БелВЭБ» с привлечением служб технической поддержки проводится анализ фактов, изложенных в Вашем обращении.
Выражаем свое сожаление, что взаимодействие с Банком вызвало у Вас негативные эмоции. Ведь одна из наших основных задач состоит в том, чтобы предоставлять только качественный сервис всем клиентам.
По результатам рассмотрения мы свяжемся с Вами и разъясним все детали.
Еще раз приносим Вам свои извинения за доставленные неудобства, надеемся на Ваше понимание.
дата ответа: 23/06/2021 10:30
Я конечно понимаю инертность всех банковских процедур,
но на 5 июля неправильно списанную комиссию мне так и не вернули. По моему это уже перебор.
wolf 05/07/2021 09:55
Банкомат не выдал деньги, а деньги с карты списаны
Снимала деньги в банкомате банка БелВЭБ, банкомат их не выдал, (указал, что во время операции произошел тех сбой или Вы не забрали деньги, далее что банкомат временно не работает), а деньги с карты списал.

Мало того, что свои деньги я не получила и мне пришлось потратить лишнее время и потратиться на проезд чтобы добраться до единственного отделения в городе, чтобы написать заявление на возврат средств не по моей вине, так теперь ещё и ждать пока в течении 14 календарных дней ситуацию рассмотрят и вернут мои деньги.

Если бы я не заплатила за кредит в срок, мне бы начислили сразу штрафы, а тут такой длительный срок рассмотрения не стандартной ситуации по вине банка, а не клиента.

Не плохо бы пересмотреть и сократить сроки рассмотрения данных жалоб, в конце концов не думаю, что они происходят еженедельно, а репутация банка страдает. К работе специалиста отделения вопросов нет. Снимала 16.06.2021 банкомат по адресу г. Витебск ул 1 Пролетарская 8,
avertelko1796 16/06/2021 16:03 Зачёт
У меня аналогичная ситуация. Видимо банк нашел себе способ пользоваться деньгами клиентов и не платить за это проценты.
sabutz 21/06/2021 19:43
Не активируется карта банка в приложении UP
Заказал карту банка в приложении UP, получил по почте, пытался активировать согласно инструкции, увы, кнопка для активации (подтверждения получения отсутствует)

8 июня позвонил на единый номер поддержки. Получил заверение что заявка принята и со мной свяжутся. На следующий день аналогично. Еще через день- повтор информации. Прошло четверо суток с момента обращения.

Плата за обслуживание карточки списана, а на руках у меня бесполезный кусок пластика. Если нельзя активировать в ручном режиме, предложите что ли бесплатную замену карточки..
wolf 11/06/2021 15:30 Зачёт
У меня была такая же проблема и в то же время. Объяснили сбоем в системе. В конце концов, карту активировали в банке чуть ли не вручную. Мало того, что относительно долго делали, так еще и с активацией накосячили.
Andy 21/06/2021 16:37
Кобрин.
Самый ужасный банк...кошмар...ни когда не берите кредиты...не смогла оплатить кредит..на один день просрочила...мне выставили штраф 1 базовая и проценты...почему ваши цензура специалисты не звонят и не предупреждают...когда вы уже нажрётесь...святого не чего нет..а в банкомат так вообще не ходите..и кусры ужас и поцент за снятие...и не мне ваше...СПАСИБО ЧТО НАПИСАЛИ...ЛЮДИ ПРОШУ..ЧИТАЙТЕ ОТЗЫВЫ ПРЕЖДЕ ЧЕМ ИДТИ
Анонимный пользователь 27/05/2021 13:27 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемый клиент!

Благодарим Вас за оставленный отзыв. Нам искренне жаль, что обслуживание в Банке вызвало у Вас негативные эмоции.
Мы с вниманием относимся к каждому обращению и по возможности стараемся идти навстречу. К сожалению, в Вашем сообщении недостаточно информации для направления адресного предложения и проведения детального анализа описанной ситуации. Просим сообщить на официальный сайт Банка в раздел «Предложения по улучшению качества обслуживания» https://www.belveb.by/individual/predlozheniya-po-uluchsheniyu-kachestva-obsluzhivaniya/ Ваши фамилию, имя и отчество, контактный телефон и адрес электронной почты, детальное описание ситуации. Специалисты Банка свяжутся с Вами в ближайшее время.
Вместе с тем, хотим пояснить следующее.
Ценовая политика Банка предполагает установление вознаграждений за различные банковские операции и их изменение в соответствии с законодательством Республики Беларусь по ценообразованию и налогообложению, экономической ситуацией, конъюнктурой рынка банковских услуг, условиями оказания той или иной услуги и другими объективными факторами.
В свою очередь отметим, что размер комиссионного вознаграждения Банка рассчитывается с учетом покрытия расходов Банка по конкретной услуге, обеспечения рентабельности услуги с учетом предусмотренных законодательством Республики Беларусь налогов.


С уважением, ОАО Банк «БелВЭБ»
дата ответа: 31/05/2021 14:21
Вот тут я с банком соглашусь на 90%. Вы читали условия, насильно Вам этот кредит навряд ли впихивали. Просрочили - сами виноваты. Специалистам делать больше нечего, кроме как названивать.

Поставьте напоминалку в телефоне. С другой стороны (оставшиеся 10%, относится ко всем банкам), в наше время относительно несложно запрограммировать автоматическую рассылку СМС с напоминанием. Стоит это совсем недорого для банка, стоимость кредита увеличивается буквально на копейки.
Andy 21/06/2021 16:46
Карточка Infinity БелВэб
6 мес назад по акции заключила договор на бесплатное обслуживание карточки Infinity. по условиям, если на счету около 1200$, обслуживание бесплатно. Как выяснилось, месяц назад на совещании банка было принято решение отменить данный договор и обслуживание карточки стало платным, 19$/мес.

Никаких уведомлений не было, заметила случайно.. На ответ - Вся информация на сайте, отвечу, что это Ваша обязанность заботиться о клиенте, а не моя сидеть на вашем сайте и читать новости. Получается, заключая договор, я не могу быть уверена в его соблюдении? Какие новшества будут на следующем совещании?? я понимаю, что деньги нужны, но вы теряете больше, теряя клиентов.
ftv0213 22/04/2021 22:33 Зачёт
+1
Комментировать
6 мес назад по акции заключила договор на бесплатное обслуживание карточки Infini...">
Ответ банка:
Уважаемый клиент!

Благодарим Вас за оставленный отзыв. Нам искренне жаль, что обслуживание в Банке вызвало у Вас негативные эмоции. Вместе с тем, хотим пояснить следующее.

Ценовая политика Банка предполагает установление вознаграждений за различные банковские операции и их изменение в соответствии с законодательством Республики Беларусь по ценообразованию и налогообложению, экономической ситуацией, конъюнктурой рынка банковских услуг, условиями оказания той или иной услуги и другими объективными факторами.

В свою очередь отметим, что размер комиссионного вознаграждения Банка рассчитывается с учетом покрытия расходов Банка по конкретной услуге, обеспечения рентабельности услуги с учетом предусмотренных законодательством Республики Беларусь налогов.

Мы с вниманием относимся к каждому обращению и по возможности стараемся идти навстречу. К сожалению, в Вашем сообщении недостаточно информации для направления адресного предложения и проведения детального анализа описанной ситуации. Просим сообщить на официальный сайт Банка в раздел «Предложения по улучшению качества обслуживания» https://www.belveb.by/individual/predlozheniya-po-uluchsheniyu-kachestva-obsluzhivaniya/ Ваши фамилию, имя и отчество, контактный телефон и адрес электронной почты, детальное описание ситуации. Специалисты Банка свяжутся с Вами в ближайшее время.

С уважением,
Банк БелВЭБ
дата ответа: 26/04/2021 15:24
Деньги списывают, а оплата не проходит!
Сегодня столкнулся с неприятной ситуацией. Потребовалось оплатить небольшую покупку. Продавец три раза пыталась провести операцию - в ответ терминал выдавал ошибку и попробуйте еще раз". Пошарил по карманам, нашел наличные, оплатил . Потом дома посмотрел "историю" в интернет-банкинге. Итого: три раза подруд сумма списалась!

Через час позвонил в службу поддержки "205". Объяснил ситуацию.. В ответ -" это виноват терминал магазина, обращайтесь туда, пусть они проверфт оборудование, это .. то.. банк-эквайринг.. ". Много слов, но -на мой вопрос когда и будут ли мне возвращены деньги -"когда специалисты магазина разберутся с своим банком и.. ".

Пошел обратно в магазин. С продавцом повмотрели чековую ленту. Там вообще нет моих платежей! Как сказала продавец, почле моего ухода еще у нескольких покупателей были проблемы, но вот только что заработало. У меня вопрос: почему я должен (по утверждению службы 205) бегать по магазинам и разбираться с продавцами что, где и у кого там не работает? Ведь списание произошло! Отражено в интернет-банкинге!
D3-E3 13/04/2021 19:16 Зачёт
0
Комментировать
Сегодня столкнулся с неприятной ситуацией. Потребовалось оплатить небольшую покуп...">
Ответ банка:
Уважаемый клиент!

Мы с вниманием относимся к каждому обращению и по возможности стараемся идти навстречу. К сожалению, для проведения разбирательства недостаточно информации. Просим сообщить на официальный сайт Банка в раздел «Предложения по улучшению качества обслуживания» https://www.belveb.by/individual/predlozheniya-po-uluchsheniyu-kachestva-obsluzhivaniya/ Ваши фамилию, имя и отчество, контактный телефон и адрес электронной почты, детальное описание ситуации. Специалисты Банка свяжутся с Вами в ближайшее время.

С уважением, ОАО «Банк БелВЭБ».
дата ответа: 16/04/2021 13:08
Банк БелВЭБ ОАО
Я владелица карты Виза ПЛАТИНУМ. При оформлении депозита условия обслуживания были обозначены определенным образом, в частности, лимит снятия наличных в банкоматах банков-не партнеров. Но через некоторое время банк эти условия изменил (в свою пользу), при этом НИКАКИХ уведомлений и сообщений НЕ БЫЛО.

Из-за этого с моей карты списали очень большую комиссию. На мой вопрос, почему вы не уведомляете клиентов об изменениях в обслуживании, был получен ответ: «Читайте новости на сайте банка» (!!!!!!!!!!!).

Точно так же размеры мани-бэка (кэш-бэка): сначала он был одним, потом уменьшился, а теперь и вовсе отменён. И опять тоже самое - НИКАКИХ уведомлений и сообщений!

Однозначно после этого могу заявить: Банк БелВЭБ не заслуживает никакого доверия, и я не советую иметь с ним каких-либо взаимоотношений (расторгла с ними договор и счастливо вздохнула).
AsyaBeatrice 18/02/2021 10:16 Зачёт
0
Комментировать
Я владелица карты Виза ПЛАТИНУМ. При оформлении депозита условия обслуживания был...">
Ответ банка:
Благодарим Вас за отзыв и сожалеем, что обслуживание в Банке вызвало негативные эмоции. Вместе с тем, хотим пояснить следующее.
Ценовая политика Банка предполагает установление вознаграждений за различные банковские операции и их изменение в соответствии с законодательством Республики Беларусь по ценообразованию и налогообложению, экономической ситуацией, конъюнктурой рынка банковских услуг, условиями оказания той или иной услуги и другими объективными факторами.
Информация для ознакомления клиентов о размерах вознаграждения (платы) за операции, осуществляемые Банком, размещается в актуальной редакции на официальном сайте Банка www.belveb.by. Также в целях анонсирования изменений вознаграждения размещаются сообщения в разделе "Новости" официального сайта Банка.
Размер комиссионного вознаграждения рассчитывается с учетом покрытия расходов Банка по конкретной услуге, обеспечения рентабельности услуги с учетом предусмотренных законодательством Республики Беларусь налогов.
Надеемся на Ваше понимание!
дата ответа: 25/02/2021 15:27
Отказали поменять деньги, бел вэб #750 тц момо
Добрый день.
Отказали поменять деньги, сказав что нет мелких.
Это как?))
Я в банк пришёл или в ларёк на остановку.
Просьба помочь данному отделению обеспечить разменный фонд.
vano6031147 12/02/2021 12:18 Незачёт
Администратор: Спасибо за Ваш отзыв, для зачета отзыва не хватает конкретики, укажите пожалуйста дополнительную информацию (когда это произошло)?
Ответ банка:
Уважаемый клиент,
Мы с вниманием относимся к каждому обращению и по возможности стараемся идти навстречу. К сожалению, для проведения разбирательства недостаточно информации. Просим сообщить на официальный сайт Банка в раздел «Предложения по улучшению качества обслуживания» https://www.belveb.by/individual/predlozheniya-po-uluchsheniyu-kachestva-obsluzhivaniya/ Ваши фамилию, имя и отчество, контактный телефон и адрес электронной почты, детальное описание ситуации. Специалисты Банка свяжутся с Вами в ближайшее время.
Также обращаем внимание, что размен наличной иностранной валюты одного номинала на наличную иностранную валюту этого же вида другого номинала является платной услугой (п. 16.1 Тарифов банка).
дата ответа: 15/02/2021 15:59
БЛАГОДАРНОСТЬ РАБОТНИКАМ КЦ
От лица ИП Багдасарян Э. О. и ООО ТВОЙ ЛОГИСТ хочу выразить благодарность работникам контакт-центра ОАО Банк «БелВЭБ». В случае возникновения вопросов, неоднократно обращался по номерам 7209 и 8 (017) 209 – 29 – 49. При каждом обращении получал грамотную и профессиональную консультацию. Что не менее приятно, разговоры всегда проходили в вежливой, уважительной форме. Все сотрудники являются высококвалифицированными и понимающими специалистами.

Регулярно обращался для ускорения обработки запросов. Сотрудники никогда не отказывали в помощи и выполняли мои инструкции, в качестве клиента, быстро и в соответствии с моими запросами.

Спасибо Банку за качественную работу. Рад буду посоветовать Вас!
boxcargo 11/02/2021 14:12 Зачёт
0
Комментировать
От лица ИП Багдасарян Э. О. и ООО ТВОЙ ЛОГИСТ хочу выразить благодарность работни...">
Ответ банка:
Уважаемый Клиент!

ОАО «Банк БелВЭБ» благодарит Вас за положительный отзыв и добрые слова в адрес специалистов контакт-центра Банка.
Банку очень важно получать обратную связь о качестве предоставляемого сервиса. Ваша благодарность передана коллективу контакт-центра Банка. Это является хорошим стимулом для дальнейшего совершенствования профессиональных компетенций сотрудников.
Банк стремится, чтобы пользоваться нашими услугами было максимально комфортно, а также заинтересован в предоставлении быстрого и качественного обслуживания.
Мы надеемся, что уровень клиентского сервиса нашего Банка всегда будет соответствовать уровню Ваших требований и создаст комфортные условия для дальнейшего сотрудничества.
С уважением, ОАО «Банк БелВЭБ».
редактировался: 16/02/2021 14:40
дата ответа: 16/02/2021 13:44
По поводу конкретики, у нас постоянные валютные операции проводятся в Банке, и поэтому, я обозначил одну из организаций! Вы можете потревожить валютный контроль банка, и там практически еженедельно мы с ними связываемся, в том числе от имени ИП Багдасарян (Поскольку у нас деятельность связана в основном (90%) с нерезидентами. И как вы понимаете в каждой из стран наших контрагентов, возникают те или инные сложности по валютным операциям!!! )
Хорошего дня.
boxcargo 01/03/2021 11:38
0
Комментировать
По поводу конкретики, у нас постоянные валютные операции проводятся в Банке, и по...">
ОЧЕНЬ ЖАДНЫЙ БАНК !!!
Так получилось, что работаю в компании, которая обслуживается в этом банке, и с его помощью выплачивает зарплату. Я получил карточку и началось:

1.при установке мобильного приложения НЕЛЬЗЯ отказаться от дополнительной виртуальной карты (которая не нужна мне).

2.банк взимает "налог" за зарплату ниже 750 руб. (дополнительная комиссия в сумме 5 рублей)
не понятно почему 750 и 5, а не 2000 и 50 ?

3. 5 рублей идет "в нагрузку" к сумме 2,99 за обслуживание карты. К слову, Белагропромбанк выдает карты с комиссией 0,89 коп. в месяц, а не 2,99 + 5
bob_exim 03/02/2021 21:21 Зачёт
+1
Комментировать
Так получилось, что работаю в компании, которая обслуживается в этом банке, и с е...">
Ответ банка:
Благодарим Вас за оставленный отзыв. Сожалеем, что обслуживание в Банке вызвало негативные эмоции. Вместе с тем, хотим пояснить следующее.
Ценовая политика Банка предполагает установление вознаграждений за различные банковские операции и их изменение в соответствии с законодательством Республики Беларусь по ценообразованию и налогообложению, экономической ситуацией, конъюнктурой рынка банковских услуг, условиями оказания той или иной услуги и другими объективными факторами.
Информация для ознакомления клиентов о размерах вознаграждения (платы) за операции, осуществляемые Банком, размещена на официальном сайте Банка www.belveb.by.
В свою очередь отметим, что размер комиссионного вознаграждения Банка рассчитывается с учетом покрытия расходов Банка по конкретной услуге, обеспечения рентабельности услуги с учетом предусмотренных законодательством Республики Беларусь налогов.
К сожалению, в Вашем сообщении недостаточно информации для детального анализа описанной ситуации. Если у Вас остались вопросы по процедуре предоставления услуг и списания платы, можете направить детальное описание ситуации на адрес [email protected] для получения разъяснений от специалистов Банка.
дата ответа: 04/02/2021 15:15
Где произошло? в г. Лида, но это не важно, т.к. тарифы утверждаются в Минске.
Когда? в прошлом году.
Но это тоже не важно, т.к. никто не наделял банк правами взимать налоги с зарплаты ниже какой-то суммы (или уже наделили?)
комиссия в размере 2,99 за обслуживание? Бог с ним, это тариф банка, а 5 рублей?
ТЕПЕРЬ ОТЗЫВ ЗАЧТЕТСЯ?
bob_exim 05/02/2021 10:34
+1
Комментировать
Где произошло? в г. Лида, но это не важно, т.к. тарифы утверждаются в Минске.
1.03.21г
Alexbukatitsh 06/03/2021 22:41
И ещё, почему в мобильном приложении навязывается услуга виртуальной карты?
Без её оформления приложение не работает!!!
bob_exim 05/02/2021 10:36
+1
Комментировать
И ещё, почему в мобильном приложении навязывается услуга виртуальной карты?
...">
belVEB PAY
Хотелось бы, чтобы банк запустил возможность оплачивать за границей приложением (для смартфонов) belVEB PAY. Или дать возможность клиентам банка использовать сервис КОШЕЛЁК PAY, с которым уже работают много белорусских банков.
600200 14/01/2021 12:35 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемый клиент,
Благодарим Вас за отзыв и информируем, что условия использования приложения BelVEB Pay не содержат прямого запрета для использования за границей. Совершение оплаты с использованием сервиса доступно только держателям карточек международной платежной системы Mastercard в организациях торговли и сервиса, оснащённых терминалами, поддерживающими бесконтактную технологию оплаты. Подсказку о доступности технологии может дать визуальная информация с индикатором бесконтактных платежей, размещенная на самом терминале и/или в прикассовой зоне.
дата ответа: 15/01/2021 13:01
Рекламный щит на ул.Ленина
Второе слово в лозунге о целях банка "покоряй" вызывает ужасное впечатление,т.к. является синонимом слов поработить,усмирить,подчинить своей власти.
smirnov1949 11/01/2021 12:41 Незачёт
0
Комментировать
Второе слово в лозунге о целях банка "покоряй" вызывает ужасное впечатл...">
Хм.. Читая данный отзыв,если его так можно назвать, складывается впечатление, что людям нечем заняться. Пишут всякую ерунду.
Angel-dark-4 13/01/2021 18:52
Так делать нельзя
Давно являюсь клиентов этого банка.

Несколько месяцев назад перешел на линейку тарифных планов "ВСЕ ". И вроде бы все хорошо, НО 22.12.2020 ваш банк делает нам подарок на НГ - СУЩЕСТВЕННОЕ ИЗМЕНЕНИЕ УСЛОВИЙ ДОГОВОРА!!! т.е. https://www.belveb.by/about/novosti/novosti-banka/Bank-BelVEB-izmenyaet-tarify-po-operatsiyam-s-kartochkami-/, а именно " При расчете вейвера «Среднедневной остаток по текущим счетам клиента за предыдущий календарный месяц» будут учитываться остатки по всем текущим счетам клиента только в белорусских рублях".

Как можно менять условия, по тарифам которым нет и полгода? Т.е. Вы действительно считаете, что в данное время есть смысл держать на счету сумму в белорусских рублях, что бы не платить абонентскую плату?

В данное нелегкое для всех время Банк должен идти на встречу к клиентам и улучшать сервис, а у Вас, к сожалению, все наоборот!
Tiana87 23/12/2020 14:11 Зачёт
0
Комментировать
Давно являюсь клиентов этого банка.

Несколько месяцев назад переше...">
Ответ банка:
Уважаемый Клиент, благодарим за оставленный отзыв и считаем необходимым пояснить следующее.
Ценовая политика Банка предполагает установление вознаграждений за различные банковские операции и их изменение в соответствии с законодательством, экономической ситуацией, складывающимся рынком банковских услуг, условиями оказания той или иной услуги и другими объективными факторами. Также обращаем внимание, что в соответствии с пунктом 13 Приложения 3 к Тарифам на выполнение операций и оказание услуг ОАО «Банк БелВЭБ», устанавливающим условия предоставления пакетов услуг клиентам, Банк оставляет за собой право в одностороннем порядке вносить изменения в условия обслуживания действующих Пакетов услуг (включая наименование Пакета услуг, условия обслуживания, сроки действия, размеры вознаграждений, изменение набора услуг, включенных в какой-либо Пакет), предварительно уведомив Клиентов путем размещения соответствующей информации в средствах массовой информации, и (или) на информационных стендах Банка, и (или) на официальном сайте Банка в сети Интернет (www.belveb.by), и (или) в выписках по счету, и (или) иным способом.
Таким образом, Банк не нарушает обязательства по предоставлению услуг. Внесение изменений осуществляется с учетом вышеперечисленных факторов и не имеет строго установленных временных ограничений.
С уважением,
Банк БелВЭБ
дата ответа: 24/12/2020 15:05
Жадность
Развелся с БелВЭБ после 8 лет. Начинал обслуживаться в этом банке как ИП только из-за услуги, которая на тот момент была только у них.

Основная причина развода - их жадность, выражающаяся как в пожалуй самых невыгодных валютных курсах на рынке, как для юрлиц, так и физлиц, так и в высоких тарифах на обслуживание.

Да что говорить, даже за закрытие моих счетов напоследок содрали 120 руб (!!!)

На этом фоне остальные недостатки уже выглядят ерундой.

Ушел в банк, где получил и отличные тарифы, и персональные условия, полет нормальный.
maskaev 15/12/2020 20:09 Незачёт
0
Комментировать
Развелся с БелВЭБ после 8 лет. Начинал обслуживаться в этом банке как ИП только и...">
Администратор: Спасибо за Ваш отзыв, но он не может быть зачтен. Каждый банк сам определяет свою тарифную политику.
Ответ банка:
Благодарим Вас за оставленный отзыв. Нам искренне жаль, что обслуживание в Банке вызвало у Вас столь негативные эмоции. Вместе с тем, хотим пояснить следующее.
Ценовая политика Банка предполагает установление вознаграждений за различные банковские операции и их изменение в соответствии с законодательством Республики Беларусь по ценообразованию и налогообложению, экономической ситуацией, конъюнктуры рынка банковских услуг, условиями оказания той или иной услуги и другими объективными факторами.
Информация для ознакомления клиентов о размерах вознаграждения (платы) за операции, осуществляемые Банком, размещена на официальном сайте Банка www.belveb.by.
В свою очередь отметим, что размер комиссионного вознаграждения Банка рассчитывается с учетом покрытия расходов Банка по конкретной услуге, обеспечения рентабельности услуги с учетом предусмотренных законодательством Республики Беларусь налогов.
К сожалению, в Вашем сообщении недостаточно информации для детального анализа описанной ситуации. Если у Вас остались вопросы по процедуре закрытия счета и удержанных вознаграждениях, можете направить детальное описание ситуации на адрес [email protected] для получения разъяснений от специалистов Банка.
Также обращаем Ваше внимание на условия совершения валютно-обменных операций для физических лиц с использованием услуги «Интернет-Банк» и мобильного приложения UP. Применяемые курсы значительно отличаются в выгодную для клиента сторону. Достаточно открыть счета в разных валютах и оформить к ним виртуальные карточки.

С уважением,
Банк БелВЭБ
дата ответа: 16/12/2020 15:32
Это относится ко всему банку и его политике, а не к конкретному отделению.
maskaev 16/12/2020 15:01
Когда работают "недалёкие" люди в банке
В феврале банк опубликовал новость, что при пополнении счёта через ЕРИП деньги поступают на счёт мгновенно. "Хм... Удобненко" - подумал я. Хрен там!

В феврале, марте и апреле были операции, когда банк не особо то и торопился исполнять обещанное: деньги, отправленные на счёт, можно было использовать через 5-10 часов, а то и через некоторые сутки.

Пытался записаться на приём к их председателю Матюшевскому, но они всячески препятствовали в реализации этого законного права, ссылаясь на свои внутренние документы.

Предъявил иск о защите прав потребителя. Читая отзыв на исковое заявление, думал: "Господи, дай им мозгов!". Такое ощущение, что детский сад набрали в юридический отдел.

Решением суда банк проиграл дело, но этот детский сад решил обжаловать. Да на здоровье! Только стали посмешищем для судей Минского городского суда (да-да, с одного из ответов судьи действительно смеялись). И да, решение суда первой инстанции оставили без изменения, а апелляционные слёзы банка - без удовлетворения.

Если вы ищете банк, который добросовестно исполняет обязательства, то БелВЭБ - не тот банк
BelarusMLD 06/12/2020 13:46 Зачёт
0
Комментировать
В феврале банк опубликовал новость, что при пополнении счёта через ЕРИП деньги по...">
Ответ банка:
Уважаемый клиент! По факту указанной ситуации в Ваш адрес были направлены письменные ответы от 16.04.2020 .№ 28-12/1511 и от 09.10.2020 № 47-01-1-/А-103.

С уважением, ОАО «Банк БелВЭБ».
дата ответа: 08/12/2020 13:14
Да-да, а ещё решение суда Центрального суда г. Минска и определение Минского городского суда
BelarusMLD 08/12/2020 15:47
30.11.2020. 15.10-15.30 Сервисный офис № 200 ОАО "Банк БелВЭБ" в Витебске
Обслуживал главный или старший экономист. Был процедура смены паспортных данных. После, я поинтересовалась о дебетовых картах банка, т.к. скоро заканчивается одна из карточек банка. Экономист не продолжил ни одного предложения продукта. Каждый банк борится, конкурирует, пытается продать свои услуги, несмотря на доходы и движение средств клиента. Очень недовольна. Теряете клиентов просто так.
anilaola 30/11/2020 21:22 Зачёт
0
Комментировать
Обслуживал главный или старший экономист. Был процедура смены паспортных данных. ...">
Ответ банка:
Уважаемый клиент,
Мы с вниманием относимся к каждому обращению и по возможности стараемся идти навстречу. К сожалению, для проведения разбирательства недостаточно информации. Просим сообщить на официальный сайт Банка в раздел «Предложения по улучшению качества обслуживания» https://www.belveb.by/individual/predlozheniya-po-uluchsheniyu-kachestva-obsluzhivaniya/ Ваши фамилию, имя и отчество, контактный телефон и адрес электронной почты, детальное описание ситуации. Специалисты Банка свяжутся с Вами в ближайшее время.
дата ответа: 04/12/2020 08:13
Предоставление паспортных паспортных данных при заказе денег по депозиту с закончившимся сроком.
30 ноября 2020 года обратилась в контакт-центр БелБэБ банка с  целью заказать деньги по  депозиту с закончившимся сроком.

Сотрудница контакт -  центра потребовала   озвучить следующую информацию:

-личный номер паспорта,
- ФИО,
- домашний адрес,
- номер мобильного телефона,
при этом номер договора по вкладу у меня не спросили.

Почему в условиях участившихся случаев краж денежных средств  при доступе к личной информации клиенты банка должны озвучивать по телефону свои паспортные данные, которые имеются в базе данных банка?

В других банках могут спросить только  несколько последних цифр личного номера.
natafedorova111 30/11/2020 19:15 Зачёт
0
Комментировать
30 ноября 2020 года обратилась в контакт-центр БелБэБ банка с  целью заказат...">
Ответ банка:
Уважаемый клиент!
Благодарим Вас за отзыв.
Банк гарантирует соблюдение банковской тайны своих клиентов и обеспечивает надлежащий уровень безопасности операций, применяя новейшие средства и методы защиты информации — от паролей до многоуровневых систем безопасности на основе современных криптографических протоколов и алгоритмов.
Акцентируем Ваше внимание, что заключая договор вклада, Клиент выражает свое согласие на осуществление Банком сбора, накопления, систематизации, использования, уточнения, обработки иным образом и хранения (в том числе с использованием средств автоматизации) сведений, составляющих банковскую тайну Клиента, включая информацию, относящуюся к персональным данным Клиента (в том числе фамилию, имя и отчество (при наличии такового), дату рождения, данные документа, удостоверяющего личность, данные о гражданстве (подданстве), о регистрации по месту жительства и (или) месту пребывания, о роде занятий (месте учебы, работы и т.д.), контактные данные (номер телефона, адрес электронной почты и т.д.), иные данные, предоставленные Банку), в целях заключения, исполнения и прекращения договоров между Банком и Клиентом, разработки Банком новых продуктов, услуг и информирования Клиента об этих продуктах и услугах.
Для качественной консультации Клиентов и обеспечения сохранения конфиденциальности, полученной информации от Клиента, Банк уделяет особое внимание обучению и подготовке своих работников.
Работник Контакт-центра Банка осуществлял консультацию исключительно в рамках действующего законодательства, локальных нормативных правовых актов Банка и в соответствии с заключенным договором вклада.
В связи с участившимися случаями несанкционированного доступа к счетам клиентов банков Республики Беларусь с использованием скомпрометированных реквизитов карточек и паролей доступа к системам дистанционного банковского обслуживания рекомендуем обезопасить себя, соблюдая простые меры безопасности.
Мошенники часто используют методы социальной инженерии с целью получения доступа к персональным данным, данным банковских платежных карточек, паролям и другим конфиденциальным данным с последующим совершением мошеннических операций.
Не сообщайте никому свои логины и пароли, ПИН-код и CVV/CVC-коды от карт. Даже сотрудникам Банка!
Вводите коды из SMS от Банка только на официальных ресурсах либо приложениях Банка
Не переходите по подозрительным ссылкам: мошенники могут заразить ваш компьютер или телефон вирусом и украсть ваши данные
Используйте антивирусное ПО.
Используйте только официальные приложения банка в App Store и Google Play
Сообщите Банку о смене номера мобильного: есть риск, что ваши данные попадут новому владельцу номера.
Проверяйте реквизиты переводов и платежей, которые приходят в SMS от Банка.
Строгое соблюдение основных правил позволит сохранить конфиденциальность банковских данных.
С уважением,
Банк БелВЭБ.
дата ответа: 04/12/2020 08:22
Проблемы с вкладом, некомпетентность сотрудников и потерянное время
Клиентом был заключен договор вклада «Универсальный безотзывный» с внесением денег на моё имя.

После смерти клиента, я согласно договора предъявил письменное требование в отношении вклада Сотрудники банка, грубо нарушив пункт 1.3 договора не предоставив достаточных обоснований, основанных на пунктах договора, правилах банка или законодательства РБ, отказали мне в праве стать клиентом банка в отношении этого вклада.

На мои неоднократные просьбы обосновать данное решение в письменном виде мне было отказано. В требовании о снятии вклада на основании смерти близкого родственника мне было отказано. Сотрудники отделения банка и служба поддержки по телефону и на сайте говорят противоположные вещи.

В итоге тянут время, придумывают оправдания которые не могут обосновать правилами или законом.

Никому бы не посоветовал пользоваться услугами данного банка, а тем более отдавать туда деньги...
rechitsa.by 30/11/2020 00:55 Незачёт
0
Комментировать
Клиентом был заключен договор вклада «Универсальный безотзывный» с вн...">
Администратор: Спасибо за Ваш отзыв, для зачета отзыва не хватает конкретики, укажите пожалуйста дополнительную информацию (когда и где это произошло?)
Ответ банка:
Уважаемый клиент,
Мы с вниманием относимся к каждому обращению и по возможности стараемся идти навстречу. По вопросам, обозначенным в обращении, Вам будет предоставлен письменный ответ Банка и разъяснены дальнейшие действия по урегулированию ситуации.
дата ответа: 01/12/2020 13:03
Вот что вам необходимо сделать
https://infobank.by/infolineview/bank-narushil-usloviya-dogovora-chto-i-kak-delatj/
delo1 30/11/2020 12:45
Как реагировать на жалобы (полезная информация для банков)

Как считается Народный рейтинг банков>>