Проклят тот, кто порабощен любовью к деньгам. Деньги заберают место братьев, деньги заменяют родителей, деньги приносят нам войну и кровопролития.

Анакреонт, 570 - 485 до н. э.

Отзывы о банках


InfoBank.by – Все банки Беларуси  >  Краткая информация о всех банках Беларуси  >  Комментарии посетителей сайта о банке

Наш сайт заблокировали в Беларуси, по решению мининформа, пока все новости будут в нашем телеграм канале.  В дальнейшем, возможно, продолжим размещение статей на сайте
Самые быстрые новости здесь https://t.me/infobankby

Отзывы - Банк БелВЭБ ОАО

Официальный рейтинг

Оставить отзыв
Народный рейтинг   5
11.02.2022 Фишинг
11.02.2022 через ЕРИП, без отсылки мне и подтверждения кода платежа, были кем-то списанны на счет в БСБбанк почти все средства с моего счета в БелВЭБ банке. Получив уведомление, тутже уведомил оператора по тел 205. Сайты-копии после этого висели в интернете более суток, пока сам не обратился в Google (это об отношении к надежности системы безопасности банка). ГОВД и СК после проверки, в документах признали это хищением и уведомили БелВЭБ.

По сей день от БелВЭБ ни гарантированного возмещения средств, ни предложения получателю средств добровольно вернуть незаконно полученные средства, ни конкретных ответов по "потугам" банка по возврату похищенных (у него на хранении, средств клиента), только сплошные бюрократические трудности и "мы не можем предоставить Вам такую имформацию".

В чесных рекламах БелВЭБа, почему-то об этом ни намека? Судите сами, на сколько заинтересован БелВЭБ банк в сохранности средств клиента и возмещении при их хищении.
kb_pinsk 13/03/2022 22:07 Зачёт
Ужасное отношение к клиентам (исключение - сотрудники местного отделения)
С момента хищения (подтверждено документами МВД и СК) денежных средств с моего картсчета БелВЭБ через ЕРИП "фишинг"(более суток, после уведомления по тел. 205 о списании кем-то моих средств сайты-копии висели в интернете еще БОЛЕЕ СУТОК!!! (Служба безопасности банка утверждала, что не имеет возможности ни их отслеживать ни блокировать???), НО! по моему (обычного пользователя) уведомлению о "фишинге", Google мгновенно блокировал их и поблагодарил за содействие???

Письменной информации от БелВЭБ с: достоверной информацией о произошедшем, действиями и сроками БелВЭБ по гарантированному возмещению средств, извинениями и т.п. не поступило (более месяца). Достоверную информацию о дате, входящем номере и даже о наличии уведомления БелВЭБ от МВД и СК о факте хищения и возбуждении УД не предоставляют??? Все известные мне телефоны БелВЭБ несколько суток не поднимаются!?
kb_pinsk 11/03/2022 13:41 Зачёт
Ужасный банк
Оформили кредит при покупке в 21 веке. Кредитного договора в глаза не видели. При обращении 25.02.2022 г. в контакт-центр банка сотрудники не могут ответить на элементарные вопросы, касающиеся просто расшифровки суммы оплаты. Для чего вообще к ним отправлять?

Никакой информации у них нет и предлагают обращаться в отделение. 22.02.2022 г. - прислано СМС с суммой оплаты по кредиту, а 25.02.2022 г. - при оплате через ЕРИП к сумме присланной в СМС приплюсовалось 64 руб., о которых вообще никто не сообщает.
anastasya_271086 25/02/2022 12:56 Зачёт
Осторожно! Через интернет-банкинг БелВЭБ с карты пропали деньги!
В ночь с 12 на 13 февраля за 19 минут мошенники в моем интернет-банкинге провели 26 транзакций и вывели крупную сумму денег! Банк не посчитал 26 транзакций подозрительными и не заблокировал их, при этом эти 26 транзакций были в выходные, ночью, с промежутком в 20 секунд, на крупные суммы, с IP адреса другой страны, с неизвестного устройства! Будьте осторожны!

Не храните деньги в данном банке!

В банке ваши деньги абсолютно без защиты!
mmmmmll 19/02/2022 00:30 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемый клиент!
Мы искренне сожалеем, что Вы столкнулись с ситуацией, описанной в Вашем заявлении.
Порядок и условия комплексного банковского обслуживания клиента в системе дистанционного банковского обслуживания «Интернет-Банк» (далее – услуга «Интернет-Банк») определены законодательством и договором о комплексном банковском обслуживании физических лиц в системах дистанционного банковского обслуживания (далее – Договор СДБО), в том числе приложениями к Договору СДБО, которые являются его неотъемлемой частью. Договор СДБО размещен на официальном сайте Банка в сети Интернет по адресу www.belveb.by (далее – официальный сайт).
В соответствии с подпунктом 9.2.3 пункта 9.2 Договора СДБО, клиент обязан:
соблюдать правила и принимать меры, необходимые для обеспечения безопасного использования услуги «Интернет-Банк» Банка, в том числе:
обеспечивать сохранность и конфиденциальность параметров логин и пароль и другой информации, необходимой для доступа клиента к услуге «Интернет-Банк» и совершения сделок, операций с использованием услуги «Интернет-Банк», и не разглашать такую конфиденциальную информацию третьим лицам;
не передавать третьим лицам мобильное устройство, sim-карту (копию sim-карты) мобильного устройства;
не предоставлять третьим лицам доступ к услуге «Интернет-Банк», используемой клиентом, и не передавать третьим лицам управление доступом к услуге «Интернет-Банк», используемой клиентом;
использовать на мобильных устройствах и иных средствах для доступа к услуге «Интернет-Банк» специальное программное обеспечение (брандмауэр (файервол), антивирусные программы, программы-антишпионы и т.д.) для защиты конфиденциальной информации и предотвращения ее повреждения, хищения или утраты в результате действия вредоносных программ (вирусов, шпионских программ (модулей) и т.д.);
соблюдать правила использования и хранения банковской платежной карточки, определенные договором об использования карточки.
Согласно пункту 10.3 Договора СДБО при нарушении клиентом обязанности, предусмотренной подпунктом 9.2.3 пункта 9.2 Договора СДБО, все случаи доступа к услуге «Интернет-Банк» и использования услуги «Интернет-Банк» считаются подлинными действиями клиента.


Необходимо отметить, что Банк обеспечивает надлежащий уровень сохранности клиентских данных и безопасности проводимых операций, применяя новейшие средства и методы защиты информации. На постоянной основе информирует и предупреждает клиентов о необходимости быть бдительными и не разглашать третьим лицам конфиденциальную информацию, особенно в части персональных данных. Департаментом безопасности Банка организована и ведется работа по противодействию мошенничеству с использованием электронных платежных инструментов и сервисов. Банком на постоянной основе предпринимаются меры по информированию клиентов о правилах безопасного совершения операций с использованием платежных карточек и их реквизитов посредством размещения на официальном сайте в разделе «Новости». Банком акцентировано внимание клиентов на применение мошенниками различных форм и методов мошеннических действий, в первую очередь, направленные на хищение средств клиентов. В том числе обращено внимание на рост случаев мошенничества с использованием поддельных «фишинговых» страниц – ресурсов, чьи адреса очень похожи по написанию на официальное доменное имя услуги «Интернет-банк» Банка, а интерфейс «фишинговой» страницы визуально схож с официальным сайтом Банка.
Так, при переходе по поддельной ссылке клиент даже не подозревает, что переходит на ресурс-имитатор и вносит авторизационные данные в предложенные ему формы, после чего в распоряжении мошенников оказывается информация, позволяющая получить доступ к счетам клиента.
Как правило, клиент не сразу распознает «фишинговый» ресурс, после ввода сведений поддельный сайт выдает сообщение о недоступности страницы из-за проводимых технических работ, а клиент не предпринимает никаких действий для блокировки учетной записи и таким образом дает мошенникам время для вывода денежных средств.
Акцентируем Ваше внимание, что официальный сайт услуги «Интернет-Банк» размещен в сети Интернет по адресу www.belveb24.by.
Настоятельно рекомендуем Вам соблюдать следующие меры безопасности:
при использовании браузерной версии услуги «Интернет-банк» всегда проверять адрес – «www.belveb.by»;
не переходить по ссылкам, вызывающим подозрения;
переходить в услугу «Интернет-банк» только с официальной страницы сайта Банка;
при зависании страниц входа прекратить дальнейшие действия и позвонить в Банк для уточнения ситуации;
при регулярном использовании браузерной версии услуги «Интернет-банк» сохранить ссылку для входа в личный кабинет на главной странице своего браузера;
для минимизации рисков использовать мобильное приложение «UP»;
в случае совершения несанкционированных операций оперативно обратиться в контакт-центр для блокировки карточек и услуги «Интернет-банк» до завершения разбирательства по тел. тел.+375(17) 215-61-15, 205 – для абонентов МТС, Life, А1).
Обращаем Ваше внимание, что самая надежная защита – это осведомленность и бдительность клиентов.
дата ответа: 21/02/2022 15:00
в декабре месяце мошенниками была проведена транзакция по переводу денег с карты через ЕРИП. После получения смс сообщения о списании денег со счета,в течение 10минут, мной был сделан звонок в колл центр банка и сообщено о незаконной операции.

Оператор колл центра смог только подтвердить что денежные средства переведены и отменить транзакцию нет возможности.

После обращения в банк, был получен письменный ответ ,в котором сообщалось ,что банк не намерен возмещать похищенные средства.

Выводы делайте сами.
Ander-s 21/02/2022 00:17
Да, мои денежные средства (а точнее, кредитные средства этого банка) с карточки также были выведены через ЕРИП. Схема по краже денег рабочая, работает не первый месяц, но банк считает такую ситуацию нормой и не принимает дополнительных мер защиты?!
mmmmmll 26/02/2022 01:59
Очень большой комментарий оставил банк, но ни слова по существу претензии: "Банк не посчитал 26 транзакций подозрительными и не заблокировал их, при этом эти 26 транзакций были в выходные, ночью, с промежутком в 20 секунд, на крупные суммы, с IP адреса другой страны, с неизвестного устройства".

Хотелось бы узнать, как именно "Банк обеспечивает надлежащий уровень сохранности клиентских данных и безопасности клиентских операций, применяя новейшие средства и методы защиты информации.."
mmmmmll 26/02/2022 23:46
Ужасный сервис
8 февраля зашел в отделение банка по адресу проспект Мира 1. В терминале иностранная валюта не выдается. Сотрудники не смогли объяснить почему так, при этом снять валюту по карте банка, к сожалению, держателем карты которого являюсь можно было только с комиссией
seregin.sashulya 16/02/2022 06:51 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемый Клиент!

Банк с вниманием относится к каждому обращению и стремится, чтобы пользоваться нашими услугами Вам было максимально комфортно, а также учитывает все конструктивные предложения и замечания, касающиеся банковского обслуживания.
Обращаем внимание, что банкомат, расположенный по указанному в обращении адресу, осуществляет выдачу белорусских рублей.
Актуальную информацию о банкоматах и инфокиосках Банка, видах валют доступных для снятия можно получить официальном сайте в Интернете www.belveb.by (далее – Сайт) в разделе «Офисы и банкоматы».
Кроме того на Сайте размещена информация о банках-партнерах Банка, продуктах и услугах Банка, условиях и порядке их предоставления, а также о взимаемых Банком комиссионных вознаграждениях в соответствии с Тарифами на выполнение операций и оказание услуг ОАО «Банк БелВЭБ» (далее – Тарифы).
Обращаем внимание, что в соответствии с пунктом 1.20 Приложения 2 к Тарифам, Банк не взимает плату за выдачу наличных денежных средств:
в кассах, банкоматах Банка и кассах, банкоматах банков-партнеров, обозначенных логотипом «СБС» и ЗАО «Альфа-Банк», физическим лицам – держателям международных и (или) национальных дебетовых банковских платежных карточек Банка системы Masterсard Worldwide, Visa International или БЕЛКАРТ, международных и национальных кредитных карточек Банка;
в других банках и банкоматах других банков, организациях торговли (сервиса), находящихся на обслуживании по договору эквайринга в других банках, физическим лицам – работникам предприятий, обслуживающихся по тарифному плану «ЗарплатныйПремиум» – держателям международных и (или) национальных дебетовых банковских платежных карточек Банка системы Masterсard Worldwide или Visa Internationalили БЕЛКАРТ (для осуществления операций только на территории Республики Беларусь). Наименование платежной системы и вид банковской платежной карточки, предоставляемой в рамках тарифного плана, определяются Банком. Соответствующая информация размещается на сайте Банка в сети Интернет (www.belvеb.by).; в других банках, банкоматах других банков, организациях торговли (сервиса), находящихся на обслуживании по договору эквайринга в других банках, физическим лицам – держателям международных дебетовых банковских платежных карточек Банка Visa Signature «Travel» по операциям, общая сумма которых в текущем календарном месяце не превысила 1500 белорусских рублей (750 долларов США, 750 евро) в зависимости от валюты счета.
В соответствии с пунктом 18.10.1 Тарифов за авторизацию операций по выдаче наличных денежных средств по банковским карточкам других банков с использованием платежного терминала, специальной компьютерной системы, Банк взимает плату в безналичном порядке в размере 3% от выданной суммы.
Учитывая отсутствие в обращении Вашей фамилии, имени и отчества, иных данных, позволяющих идентифицировать Вас как клиента ОАО «Банк БелВЭБ», провести разбирательство и прокомментировать обстоятельства, изложенные в обращении, к сожалению, не представляется возможным.
Просим сообщить на электронный адрес Банка [email protected] со ссылкой на отзыв «Инфобанк» Ваши фамилию, имя и отчество, контактный телефон, описание ситуации. Специалисты Банка проверят обстоятельства и постараются Вам помочь.
С уважением, ОАО «Банк БелВЭБ».
редактировался: 21/02/2022 17:44
дата ответа: 21/02/2022 17:40
Ничего не меняется, только хуже.
Вот уже как пол года пользуюсь приложением и пакетом ВСЕ по максимуму, ну что могу сказать, как обещали "личного" менеджера - его нет, контакт центр отвечает так:
- А сходите в отделение спросите....

Приложение, как и вело себя максимально странно так и ведёт, в пакете доступны карты: Инфинити, Платина, Золото и Классик - НО доступны только две первые, остальные исчезли... И сколько раз я не обращался в отделение Мира 1 так и не работает, а точнее посетил банк, что-то сделали вроде заработало и ИСЧЕЗЛО)

Появился Apple pay, a Samsung будет ли, никто, ничего ответить не может.

И главное Уважаемый банк, IT сектор, сегодня 12.02 а у вас иконка приложения до СИХпор НОВОГОДНИЙ шарик, проснитесь пожалуйста.

2 звезды за баллы по системе лояльности, хотя нюансов.....2% в пакете за 50 рублей, на 3 категории)))) это смешно ))
tut.recovery.by 12/02/2022 22:45 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемый Клиент!

Банк с вниманием относится к каждому обращению и стремится, чтобы пользоваться нашими услугами Вам было максимально комфортно, а также учитывает все конструктивные предложения и замечания, касающиеся банковского обслуживания.
Учитывая отсутствие в обращении Вашей фамилии, имени и отчества, иных данных, позволяющих идентифицировать Вас как клиента ОАО «Банк БелВЭБ», провести разбирательство и прокомментировать обстоятельства, изложенные в обращении, к сожалению, не представляется возможным.
Просим сообщить на электронный адрес Банка [email protected] со ссылкой на отзыв «Инфобанк» Ваши фамилию, имя и отчество, контактный телефон и адрес электронной почты, детальное описание ситуации. Специалисты Банка проверят обстоятельства и постараются Вам помочь.
Вместе с тем, считаем необходимым разъяснить следующее.
Касательно персонального обслуживания по пакету услуг «Все по максимуму» (далее – Пакет услуг), сообщаем следующее.
Возможность обслуживания в закрытой премиальной зоне с персональным менеджером, за которым будет закреплен держатель Пакета услуг доступно в сервисных офисах Банка, расположенных по адресу:
г. Минск, Заславская,10
г. Гомель, ул. Советская, 71
г. Брест, ул. Ленина, 42
г. Гродно, ул. Калючинская, 21
г. Могилев, пер. Пожарный, 17-1.
Для получения информации о закрепленном за держателем Пакета услуг персональном менеджере Вы можете обратиться в вышеуказанные сервисные офисы Банка либо позвонить в контакт-центр Банка по короткому номеру 7308 МТС, А1, Life или по городскому номеру +375(29)209-29-29. Ваши данные будут переданы ответственным сотрудникам сервисных офисов и будет назначена встреча в любое удобное для Вас время.
По вопросу работы мобильного приложения UP сообщаем, что по состоянию на 12.02.2022 новогодней версии мобильного приложения UP была обновлена.
Обращаем внимание, что Банк на регулярной основе осуществляет мероприятия по обновлению мобильного приложения UP. Для корректной работы мобильного приложения на Вашем устройстве рекомендуем осуществлять обновления мобильного приложения UP до последней версии.
Следует отметить, что открытые в рамках Пакета услуг дополнительные банковские платежные карточки отображаются в мобильном приложении UP в разделе «Все карточки/ Иные», которые при необходимости можно перенести для отображения на главной странице.
Ваше предложение касательно внедрения сервиса Samsung Pay принято во внимание службами Банка.
Актуальная информация о продуктах и услугах Банка, условиях и порядке их предоставления, а также о взимаемых Банком комиссионных вознаграждениях в соответствии с Тарифами на выполнение операций и оказание услуг ОАО «Банк БелВЭБ» размещена на официальном сайте Банка www.belveb.by.
С уважением, ОАО «Банк БелВЭБ».

дата ответа: 23/02/2022 14:41
Благодарность
Хочу выразить благодарность двум специалистам банка БелВЭБ ОАО : сотруднику Головного филиала Фокиной Татьяне Николаевне и Бобруйского филиала - Задорожной Светлане за помощь в переоформлении вклада по наследству 04.02.2022.
Спасибо большое Вам за профессионализм и добросердечность! С уважением, клиент вашего банка Долгих О.П.
kovcheg1 10/02/2022 15:22 Зачёт
проблема решена в декабре 2021г в Гомеле
Добрый день,. Хочу сообщить всем, кто будет брать кредиты или рассрочки в тех или иных банках, НЕ выбирайте банк БелВеб.

Я оформил рассрочку на 6 месяцев и оплачивал через интернет-банкинг. Предпоследний платеж пришел на 5 р. меньше(как потом оказалось). Я платил каждый платеж своевременно(за 3 недели).

А за 2 дня до срока оплаты пришло смс с информацией, что бы доплатил. Я смс не читал, т. к. много рекламы от разных банков .

Попал на штраф 29р. и заплатил, что бы еще не попасть на какой-либо штраф. После закрытия рассрочки поехал в банк и написал заявлени о возврате штрафа 29р., т. к. не вижу своей вины. Если не вернут, буду судится.
3670836 26/01/2022 23:00 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемый клиент! Мы с вниманием относимся к каждому обращению, а также учитываем все конструктивные замечания, касающиеся банковского обслуживания. К решению любого вопроса мы подходим индивидуально и, по возможности, всегда идем навстречу Клиенту. По Вашему письменному заявлению Банком проводится разбирательство.
Об урегулировании ситуации Вы будете уведомлены контакт-центром Банка.
С уважением, ОАО «Банк БелВЭБ».
дата ответа: 09/02/2022 11:48
Благодарю,шраф в размере 29р возвращен.
3670836 24/02/2022 06:34
Ужасный банк
Один из последних платежей рассрочки был своевременно и в полном объеме оплачен. После пришло смс-оповещение из банка белвэб о том, что не оплачена 1копейка, поэтому я должен оплатить штраф 1 базовую величину, на тот момент 1.07.21г. составляло 29р.

Во время общения с консультантом по номеру 205, девушка ответила, что в базе данных произошел сбой, и скорее всего одна копейка была зачислена ошибочно. Для решения проблемы консультант предложила обратиться в ближайшее отделение банка, которое находится в Минске (рассрочка оформлялась в Солигорске в "пятом элементе").

Мною было предложено отправить скриншот полноценной оплаты рассрочки по вайберу либо другому мессенджеру (оплата совершалась через ерип). Консультант согласилась и ответила, что со мной свяжутся специалисты в ближайшее время. Естественно никто не перезвонил.

Через две недели позвонил по номеру 205— та же песня, мол приезжайте и пишите заявление, что вы не виноваты. Ориентировочно через неделю-полторы во время запланированной поездки посетил отделение белвэб, написал заявление.

В самом банке сказали, что ни о каких сбоях в базе данных не знают и сослались на некорректную работу системы ЕРИП. После месяца рассмотрения моего заявления аж целой комиссии, пришел ответ в мою пользу.

Самое интересное, что фокус с "одной копейкой" происходил ещё у одного знакомого при обслуживании рассрочки в белвэб. Попахивает разводом на деньги. Вобщем, никому не советую связываться с данным банком.
+37529501**** 25/01/2022 01:56 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемый Клиент!
Банк с вниманием относится к каждому обращению и по возможности старается идти на встречу.
От Вашего имени в Банк поступило письменное обращение. Ситуация урегулирована.
Приносим искренние извинения за доставленные неудобства.
С уважением, ОАО «Банк БелВЭБ».
дата ответа: 10/02/2022 11:10
По догово ру оплата по кредиту до 15, хотя в приложении кконкретики нет на 15 и уже 16 выставили счёт причем не увеличенными процентами но в данном банке это недействует, да договор оформлялся 22 числа,а счёт почему-то до 15,а уже 15 увеличение процентов, но за просрочку 1базовае за проценты ещё одна базовая итог при р .

Итог таков что кредит на 6месяцев первый месяц 15% далее повышенный,так вот при платеже в 36 рублей комиссия плюс 2 базовые(32*2) вообще платеж из 36 рублей превращается в 36+64= 108 один день просрочки

.договор от 22.01 без первого платежа но до 15 оплатить ато 2базовые в довесок всеб нече но месяц от
заключения договора непрошел и вроде как если бы до 22.01 то оплатить непроблема,,но комиссия в базовых это ещё нечего а вот есть ещё автоматическое списание кредита на определенную дату сегодня деньги есть а утром 00000,после обеда зарплата а в промежутке живит
8029158**** 16/02/2022 21:37
Отлично.
Хочу отметить отделение пр Мира 1
Внимательные сотрудники, профессионалы.
Неоднократно обращался по разным вопросам, приложение, карты, пакеты, кредиты, счета - все отлично
Приложение работает с недавних пор отлично, удобно и понятно
Программа лояльности супер, но больше бы % .... больше бы подарков на празники)
 
tut.recovery.by 23/12/2021 15:48 Зачёт
проблема решена Отношение к своим клиентам
Можно было бы поставить 0 звёзд - поставил бы... Являюсь клиентом банка, хотел воспользоваться услугой банковского хранения(не бесплатной, это для уточнения, что и это не является каким-то критерием).

Позвонил в банк, по номеру указанному на сайте, поговорил со специалистом - сказали всё ок, приходите. Пришёл в отделение по адресу: г.Минск, ул. Заславская, 10., сначала специалист бегал 10-15 минут что-то выяснял, потом оказалось у неё не работает принтер(почему-то распечатать бумаги оказалось можно только на этом принтере, единственном во всём отделении), сказала отправит к другому специалисту, которого надо подождать...

Прождал ровно час, вернулся к специалисту с вопросом сколько ещё можно ждать. Она меня встретила вопросом:"Вы ещё здесь?"...

Начала куда-то звонить, после чего сказала что-то невнятное про то, что специалист заболел, завтра будет ещё один, короче приходите завтра...

Кратко - отправили к специалисту, который потом, как выяснилось, заболел, забили на час, предложили вернуться завтра (наверное чтобы ещё час подождать)...

Пользуюсь пакетом "Всё по-максимуму", который, как гласит слоган на странице продукта гарантирует "Премиальное" обслуживание и "Индивидуальный" подход к каждому клиенту...

Ситуация показала, насколько отношение к клиенту "Премиальное" и "Индивидуальное"
nogovitsyndmitriy 21/12/2021 15:37 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемый Дмитрий Игоревич!

От Вашего имени в Банк 21.12.2021 поступило обращение на электронный адрес Банка. Ситуация урегулирована.
Также на электронный адрес Банка 29.12.2021 от Вашего имени поступил отзыв обращения.
Банк с вниманием относится к каждому обращению и стремится, чтобы пользоваться нашими услугами Вам было максимально комфортно, а также учитывает все конструктивные замечания и предложения, касающиеся банковского обслуживания.

С уважением, ОАО «Банк БелВЭБ»
дата ответа: 03/01/2022 16:36
Ситуация разрешилась. Спасибо сотрудникам и персональному менеджеру, созвонились, всё уточнили. После этого пришёл в отделение и всё быстро оформил. Спасибо!
nogovitsyndmitriy 31/12/2021 15:05
кредит
Банк не надежный .Оформили в 21 веке рассрочку через банк Бел ВЭБ документы не выслали и по чем платить одному Богу известно. Так и делают чтоб люди платили пеню за просрочку.
inga.gavrilova.1986 15/12/2021 13:04 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемый Клиент!

Учитывая отсутствие в обращении, размещенном на сайте infobank.by Вашей фамилии, имени и отчества, иных данных, позволяющих идентифицировать Вас как Клиента ОАО «Банк БелВЭБ», провести разбирательство и прокомментировать обстоятельства, изложенные в обращении, к сожалению, не представлялось возможным.
Следует отметить, что при заключении кредитного договора посредством системы дистанционного банковского обслуживания, до заключения кредитного договора кредитополучатель имеет возможность ознакомиться с договором, а также с информацией об условиях кредитования. Также Банком предусмотрена возможность получения кредитополучателем копии кредитного договора в Сервисном офисе Банка либо путем направления на адрес электронной почты кредитополучателя.
Для проведения разбирательства по существу вопросов, изложенных в обращении просим Вас сообщить на электронный адрес Банка [email protected] Вашу фамилию, имя, отчество, детальное описание ситуации, контактный телефон.
С уважением, ОАО «Банк БелВЭБ».
дата ответа: 17/12/2021 14:45
только дай повод
15 месяцев платил по кредиту исправно,просрочил в ноябре на 1 день так как зарплату задержали и работал допоздна,итог 55 рублей штраф и уже 5 рублей процент при сумме оплаты 60 рублей.

Никто из работников банка не позвонил и не уведомил о санкциях в мою сторону,зачем действительно!

Я считаю это полный беспредел!!!
[email protected] .ru 09/12/2021 19:44 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемый Клиент!
Банк с вниманием относится к каждому обращению и по возможности старается идти навстречу.
Учитывая отсутствие в обращении Вашей фамилии, имени и отчества, иных данных, позволяющих идентифицировать Вас как Клиента ОАО «Банк БелВЭБ», провести разбирательство и прокомментировать обстоятельства, изложенные в обращении, к сожалению, не представляется возможным.
Для проведения разбирательства по изложенным в обращении вопросам, рекомендуем сообщить на электронный адрес Банка [email protected] Вашу фамилию, имя, отчество, номер кредитного договора, контактный телефон, адрес электронной почты, детальное описание ситуации, ходатайство рассмотреть обстоятельства начисления штрафа и отменить данный штраф.
С уважением, ОАО «Банк БелВЭБ».
дата ответа: 13/12/2021 13:09
Очень сожалею что был клиентом этого банка !!!
Ужасно , как в наше время можно официально обманывать людей , банк просто ужас , прислали смс без суммы оплаты 30.11 что последний платеж необходимо внести 1.12 .

Проверил первого сумму не выставили. Решил что кредит погашен . Больше уведомлений из банка не было .
7.12 выставили неустойку и пеню.

Позвони уточнить почему так произошло , ответ удивил !!! Они не обязаны информировать а смс уведомление носит рекомендательный характер .

Спросил почему вы таким образом обманываете люде , ответ удивил еще больше , спросили или у меня есть еще вопросы .

Для себя решил больше не связываться с этим банка и другим не советую! Банк не ценит клиентов политика банка настроена на вытягивание денег с клиента любым способом .
bobah312 07/12/2021 11:32 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемый Клиент!
Учитывая отсутствие в обращении Вашей фамилии, имени и отчества, иных данных, позволяющих идентифицировать Вас как Клиента ОАО «Банк БелВЭБ», провести разбирательство и прокомментировать обстоятельства, изложенные в обращении, к сожалению, не представляется возможным.
Обращаем внимание, что письменные обращения граждан, в соответствии с пунктом 2 статьи 12 Закона Республики Беларусь от 18.07.2011 № 300-З «Об обращениях граждан и юридических лиц» (далее – Закон) должны содержать:
наименование и (или) адрес организации либо должность лица, которым направляется обращение;
фамилию, собственное имя, отчество (если таковое имеется) либо инициалы гражданина, адрес его места жительства (места пребывания);
изложение сути обращения;
личную подпись гражданина.
Для проведения разбирательства по изложенным в обращении вопросам, рекомендуем предоставить на электронный адрес Банка [email protected] письменное обращение, оформленное в соответствии с требованиями Закона.
С уважением, ОАО «Банк БелВЭБ».
дата ответа: 13/12/2021 10:26
Несоизмеримые штрафы
Ужасный банк. Несоизмеримые штрафы - забыл оплатить 5.79 штраф 58 рублей ( 29 за просрочку основного долга -5.40 и 29 р за просрочку процентов 0.39 р).
fedorenko.aleksander 01/12/2021 16:42 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемый Александр Викторович!

Банк с вниманием относится к каждому обращению и по возможности старается идти на встречу.
Работники контакт-центра ОАО «Банк БелВЭБ» с Вами связались и разъяснили порядок проведения разбирательства по вопросам, изложенным в обращении.
Для проведения разбирательства, рекомендуем сообщить на электронный адрес Банка [email protected] Вашу фамилию, имя, отчество, контактный телефон, адрес электронной почты, детальное описание ситуации.
С уважением, ОАО «Банк БелВЭБ»
дата ответа: 13/12/2021 12:50
Интернет банк
Второй день подряд, не работает интернет банк. Просто выкидывает на главную страницу на протяжении нескольких минут. 2021год на дворе, пора бы уже наладить все процессы. Хотя о чём это я, в этом банке руководству всё до звезды видимо.
zhezaleva92 28/11/2021 05:02 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемый Клиент!
Выражаем свои сожаления в связи с тем, что работа услуги «Интернет-Банк» причинила Вам неудобства.
Банк уделяет особое внимание обеспечению бесперебойного функционирования программных комплексов Банка и с этой целью осуществляет мониторинг работоспособности на постоянной основе.
Следует отметить, что в указанный Вами в обращении период, длительных технических сбоев в работе услуги «Интернет-Банк» не наблюдалось.
С уважением, ОАО «Банк БелВЭБ»
дата ответа: 13/12/2021 12:14
Ужасный банк
Мало того, что ранее (больше года) обращался в отделение банка в г. Барановичи по вопросу закрытия счета с виртуальной картой, мне ответили: Заблокируйте карту. Счет закроется через пол года, а в отдалении они счета не закрывают.

Как вы думаете что? Карточку я заблокировал в отдалении, а счет уже 1,5 года висит на мне.

А сейчас меня интересует еще разница в курсах валют при переводе с карты российского банка на карту белорусского банка. Сначала банк проводит операцию по своему волшебному курсу (он нигде не указан), потом, проходит время и БАХ - НА КАРТЕ МИНУС!

При том, что вчера еще был плюс. Итого с 29000 рос.руб. был остаток после операций 6 рублей, а после проведения по счету - 9)))
Нормально так)
balaban_pasha 24/11/2021 14:54 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемый Клиент!
Учитывая отсутствие в обращении, размещенном на сайте infobank.by Вашей фамилии, имени и отчества, иных данных, позволяющих идентифицировать Вас как Клиента ОАО «Банк БелВЭБ», провести разбирательство и прокомментировать обстоятельства, изложенные в обращении, к сожалению, не представлялось возможным.
Следует отметить, что Банк осуществляет выпуск в обращение банковских платежных карточек к текущим (расчетным) банковским счетам (далее – Счет) в белорусских рублях, долларах США и евро.
В соответствии локальным нормативным актом Банка, регламентирующим порядок открытия, ведения и закрытия текущих (расчетных) банковских счетов физических лиц в ОАО «Банк БелВЭБ», Счет может быть закрыт при условии, что на Счет не наложен арест, отсутствуют предписания о приостановлении операций по Счету, за исключением случаев, предусмотренных действующим законодательством Республики Беларусь.
Счет может быть закрыт в любом сервисном офисе Банка по заявлению клиента по форме, установленной Банком, с предъявлением документа, удостоверяющего личность.
Для проведения разбирательства по существу вопросов, изложенных в обращении просим Вас сообщить на электронный адрес Банка [email protected] Вашу фамилию, имя, отчество, контактный телефон. Специалисты Банка свяжутся с Вами в ближайшее время.
С уважением, ОАО «Банк БелВЭБ».
дата ответа: 13/12/2021 10:00
Цифровой банк
Люблю этот банк долгие годы. Спасибо, что идете в ногу со временем. Одним словом Вы ведущий цифровой Банк!
223 20/11/2021 09:25 Незачёт
Ну а банк то чем удивил? О чем отзыв?
Henadzi Arlou 22/11/2021 21:51
Замечательный банк
Добрый день!! Хочу выразить благодарность, сотрудникам СО 740! Всегда доброжелательны, отзывчивы, помогают решить любой вопрос. Много интересных продуктов продуктов взял себе на заметку, мобильное приложение достаточно понятное, мне все нравится.

Буду рекомендовать друзьям этот банк. А те кто пишут гадости, просто неудовлетворены своей жизнью.
tatsiana_d 19/11/2021 19:21 Незачёт
Администратор: Спасибо за Ваш отзыв, для зачета отзыва не хватает конкретики, укажите пожалуйста дополнительную информацию (когда и что конкретно произошло)?
проблема решена Жалоба
Банк Бел Вэб открыл карт-счет в 2021г. с выпуском карточки для физического лица. Для расторжения договора по карт-счету было написано заявление 16.11.2021 на закрытие счета в офисе по ул. Толбухина в г. Минск .

При обращении 18.11.2021г физ. лица по контактному телефону, спросила закрыт ли карт-счет и больше ни чего банку я не должна?

На это дан ответ, что карт-счет закрыт, но пакет услуг всё равно работает и за это начисляются деньги. Возможности закрыть удаленно пакет услуг (которые не предоставляются) нельзя.

Необходимо снова писать заявление.

График работы не клиенто-орентированный. Заявление писать надо снова, хотя при закрытии карт-счета даже не уведомили что пакет остался подключен.

Банк осознанно загоняет в долги своих клиентов. А.Н. Колчанова
Дополнение от 22.11.2021 11:58:54
После написания жалобы по поводу прикрепленного пакета услуг без расчетного счета в банке. Позвонили и удаленно закрыли пакет услуг. Инцидент исчерпан.
Tonya_79 18/11/2021 14:20 Зачёт
Как реагировать на жалобы (полезная информация для банков)

Как считается Народный рейтинг банков>>