Никто не становится хорошим человеком случайно.

Платон, 427-347 г.г. до н.э..

Отзывы о банках


InfoBank.by – Все банки Беларуси  >  Краткая информация о всех банках Беларуси  >  Комментарии посетителей сайта о банке

Отзывы - Банк БелВЭБ ОАО

Народный рейтинг -4
Телефон: +375 17 215-61-15
205 (velcom МТС life)
Код банка: BELBBY2X
Кредиты банка
Вклады банка
Отделения банка
Банкоматы
Посмотреть на карте
http://belveb.by
Официальный рейтинг

Оставить отзыв
Народный рейтинг   -4
безразличное отношение от операторов
08.10.2021 обратилась в колл-центр банка"БелВЭБ", мне ответила оператор Инга, моя проблема была в следующем: Российская организация, в которой я работаю по договору, перечислила мне заработную плату через банк-корреспондент ПАО Сбербанк г.Москва, по причине того, что я не совсем понимаю, как происходит процесс перевода денег через Банк-корреспондент, я задала вопрос специалисту, в надежде получить консультацию, как это происходит, и в течение какого времени обычно приходят деньги на карту.

Оператор раздраженно меня перебивала фразой "мы консультируем только по своему банку". на мою просьбу просто объяснить, ведь "Сбербанк" указан в банках-корреспондентах, значит и оператор Инга обязана знать весь процесс таких операций, но она еще несколько раз ответила "звоните в тот банк, куда вам перечислили, мы консультируем только по своему". После этого короткие гудки. надеюсь, это был просто сбой связи, не хочется думать, что оператор просто положил раздраженно трубку.

Далее я заказала звонок, со мной связалась специалист Алла, которая всё разложила "по полочкам", объяснила и дала грамотную консультацию. За что ей огромное спасибо.

Не в первый раз, к сожалению, сталкиваюсь с хамством от сотрудников Вашего колл-центра. Надеюсь на то, что мой отзыв не будет рассмотрен как желание наказать специалиста, пишу это с целью призвать к пониманию того, что обычные люди звонят Вам ради консультации как с грамотным специалистом, который знает свою работу "от и до", не нужно раздражаться, ведь это Ваша работа.
Благодарю за внимание.
alina_posledovich 08/10/2021 17:15 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемый клиент!
Благодарим Вас за оставленный отзыв. Нам искренне жаль, что уровень предоставленного сервиса вызвал у Вас негативные эмоции. Мы заинтересованы в проведении разбирательства и урегулировании описанной Вами ситуации. К сожалению, для проведения разбирательства по существу вопросов, изложенных в обращении недостаточно информации. Просим Вас сообщить на электронный адрес Банка [email protected] Вашу фамилию, имя, отчество, контактный телефон. Специалисты Банка свяжутся с Вами в ближайшее время.

С уважением, ОАО «Банк БелВЭБ».
дата ответа: 12/10/2021 10:16
Некорректное предоставление информации
Уважаемый БАНК, почему на сайте муфин бу от вашего банка предоставляется информация следующая: У ОАО «Банк БелВЭБ» существуют партнерские отношения с 6 другими банковскими учреждениями Беларуси. Вместе они образуют Систему банковского самообслуживания (СБС). Банки участники системы дают возможность всем своим клиентам бесплатно снимать наличные в своих устройствах, а также просматривать баланс и совершать переводы через интернет банк и мобильный банк.

Список банков партнеров Банка БелВЭБ на сегодняшний день выглядит так:

ЗАО «Альфа-Банк»;
ОАО «Банк Дабрабыт»;
ЗАО «БСБ Банк»;
ОАО «Технобанк»;
ЗAO «РРБ-Банк»;
ЗAO «Идея Банк».

А по факту комиссия за перевод взимается. Данная информация от июня 2021 года, если у вас что-то поменялось, то почему об этом не оповещается и в интернете присутствует информация устаревшая, которую люди читают. Такой способ заработать?
3835545 08/10/2021 15:08 Незачёт
Ответ банка:
Уважаемый Клиент!

Актуальная информация о банках-партнерах ОАО «Банк БелВЭБ», продуктах и услугах Банка, условиях и порядке их предоставления, а также о взимаемых Банком комиссионных вознаграждениях в соответствии с Тарифами на выполнение операций и оказание услуг ОАО «Банк БелВЭБ» размещена на официальном сайте в Интернете www.belveb.by. За информацию размещенную в иных источниках Банк ответственности не несет.
Просим Вас сообщить на электронный адрес Банка [email protected] с пометкой «Инфобанк» Ваши фамилию, имя и отчество, контактный телефон и адрес электронной почты, детальное описание ситуации. Специалисты Банка дополнительно проверят корректность размещения информации.
С уважением, ОАО «Банк БелВЭБ».
дата ответа: 18/10/2021 17:42
Безразличное обслуживание
«Общение» с оператором в чате на сайте банка оставляет желать лучшего. Отвечают сухо, на отвали.

Во-первых, не понятно, когда специалист в чате ко мне присоединился. Никакой информации об этом нет.

Во-вторых, я не знаю даже имени специалиста, который мне в чате отвечает. Система не пишет и специалист не представляется.

В-третьих, достали копипасты. Я задаю конкретный вопрос, на который ответ только «да» или «нет». А мне в ответ копируют кучу информации, которую я даже не желала получить и также не горю желанием читать.

В-четвёртых, отвечают по 10 минут. Никто не извинился за долгое молчание, банально не отмазались, что большой поток клиентов. И это не в первый раз.

На единичный случай можно закрыть глаза, но в вашем банке это, видимо, норма. Я у вас не обслуживалась и в дальнейшем не планирую из-за такого первого впечатления о банке.
lyuda.volynets.67 20/09/2021 21:42 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемый клиент!
Благодарим Вас за оставленный отзыв. Нам искренне жаль, что уровень предоставленного сервиса вызвал у Вас негативные эмоции. Мы заинтересованы в проведении разбирательства и урегулировании описанной Вами ситуации. К сожалению, для проведения разбирательства по существу вопросов, изложенных в обращении недостаточно информации. Просим Вас сообщить на электронный адрес Банка [email protected] Вашу фамилию, имя, отчество, контактный телефон. Специалисты Банка свяжутся с Вами в ближайшее время.

С уважением, ОАО «Банк БелВЭБ».
дата ответа: 05/10/2021 16:51
UP в выходные не работает, оповещений и предупреждений нет
Сколько можно без предупреждений блокировать доступ к программе Up (android 12)???????? Как начинаются выходные сервис вообще не работает.

Вы уважаемый банк, я Ваш клиент без малого 10 лет, но с каждым годом всё ниже и ниже сервис.

Может наберетесь смелости предупреждать на выходные, что программа может быть не доступна? Я сначала пенял на то, что нахожусь в Минской области в выходные и на интернет. Но эти выходные я в Минске с хорошей связью и снова какая то шляпа с доступом.

Давайте уважать и предупреждать друг друга. Или тогда пишите клиентам, что запасной путь belveb24.by. Инстаграммить хорошо умеете услуги, а предупреждать - нет. Двойка по пятибальной.
ivmp 19/09/2021 19:15 Зачёт
Обходите этот банк стороной!
Хуже банка не встречал. Обходите стороной этот банк. Сделал в интернет магазине покупку в кредит через данный банк. Забирая покупку мне не дали договор на руки с графиком платежей (уверяют что выслали договор в электронном виде на почту).

Оплачивал кредит через интернет банкинг своего банка. В моем понимании кредит взят на 6 месяцев это означает что каждый месяц мне в ерип банк выставляет сумму оплаты.

Объяснить в банке мне так и не смогли почему мне в 1 из месяцев выставили 2 суммы к оплате (я оплатив 6 счетов выставленных к оплате в системе ерип, решил что я полностью рассчитался с этой шарашкиной конторой, но в концовке выяснилось что я не заплатил один из взносов и ко мне применены штрафные санкции в виде штрафа в 58 р.

Почему из-за кривой системы выставления счетов и плохого информирования должны страдать ваши клиенты? Такое чувство что банк на таких мошеннических схемах пытается себе заработать денег.
makaryshka 09/09/2021 11:52 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемый клиент!
Мы с внимаем относимся к каждому обращению и по возможности стараемся идти на встречу. К сожалению, для проведения разбирательства по существу вопросов, изложенный в обращении недостаточно информации. Просим Вас сообщить на электронный адрес Банка [email protected] Вашу фамилию, имя, отчество, контактный телефон и адрес электронной почты, детальное описание ситуации. Специалисты Банка свяжутся с Вами в ближайшее время.

С уважением, ОАО «Банк БелВЭБ»
дата ответа: 16/09/2021 12:58
Полный улёт!
В месяце июле этого года, установил новое приложение банка, прочитав на сайте информацию о новых продуктах, пакетах и т.д.

И тут понеслась, при регистрации в системе предложило открыть одну, мать его, карту виртуалку, ок, при нажатии подтвердить, приходит 14 смс сообщений, о открытии счетов и к ним карт, входим в приложение, там появляются все карты (14шт, 14 счетов) прохожу далее подключаю пакет Все премиально, заказываю карты, а нет, нельзя, какая-то ошибка, чешу в банк, пр Мира 1, где на меня смотрят как на чекнутого, который открыл 14 карт и к ним 14 счетов в белорусских рублях, что самое интересное предложили отключить пакет и закрыть все, что и было сделано.

ОК. Спустя три/четыре дня, посыпались те-же сообщения только без моего участия о открытии ещё 11 вирт карт и 11 счетов.

Иду в банк, разбираюсь, снова подписываю тучу документов закрываю все. Договорились открыть пакет ВСЕ Премиально, открыли, добавили карту Платину и Классик, жду.

Спустя недельку бегу в банк, забираю карту, ну думаю ура, свершилось, и тут смотрю, а на карте совсем то не моё имя, иду в банк, закрываю все!!!! Полностью!!!!

Спустя ещё неделю, опять вижу пакет открыт, карты выпущены, НО уже голд и платина, ЗВОНЮ в контакт центр, где мне говорят: чтобы закрыть все ИДИТЕ в банк, что бы получить ответы: ИДИТЕ в банк, на вопрос, что вообще происходит, что я не буду платить комиссию за непредоставленные услуги, за ошибки в работе системы банка, предлагаю оператору подарить мне на 1 год бесплатно, за оплошности, за нервы, за потраченное время,за 12 походов в отделение, за кучу ненужных мне подписанных документов, пакет ВСЕ премиально в подарок, без абонентской платы, на что та отвечает НИЧЕГО не знаю, ответить не могу !!!

Итог, жуть муть полная, надежда умерла, злости полные карманы, отвратительно.
tut.recovery.by 21/08/2021 18:22 Зачёт
Офис 760 на Московской 13 - СПАСИБО!
Хочу поблагодарить управляющею минским офисом на Московской 13 Песоцкую Наталью Николаевну и сотрудниц офиса Юлию Александровну и Елену Михайловну.

Мне довелось быть первым клиентом, делающим перевод за рубеж по новым правилам, введенным с 9 июля.

Операция, которая еще неделей раньше заняла бы от силы полчаса, превратилась в трехдневную бюрократическую эпопею, остро приправленную необъяснимыми техническими проблемами. Мне было в тот момент очень нервно и невесело.

Но именно в таких сложных ситуациях и проявляется обычно скрытая от клиентских глаз корпоративная культура. Можно развести руками и сказать "Ну извините, мы ничего не можем поделать" - а можно взять в руки телефон и обзвонить половину отделов банка, чтобы все-таки найти способ, как сделать невозможное возможным.

И именно это сделала команда 760 офиса в моей ситуации. Я в каждый момент чувствовала, что к моей проблеме относятся серьезно и пытаются найти решение с максимальным учетом моих интересов. Такое отношение к клиенту и к своей работе встречается очень редко, и тем более ценно.
e.evstr 12/08/2021 23:24 Зачёт
Недоступен доступ к сайту.
28.07.2021 г. около 9.00 недоступен сайт банка(интернет услуги)
social148 28/07/2021 09:24 Зачёт
Обновленный сайт
Отличный дизайн обновленного сайта банка! Очень актуально и качественно! Молодцы!
gaydukevich92 29/06/2021 16:52 Незачёт
Очень сайт Альфы напоминает теперь)
bb 01/07/2021 11:00
Одна и та же веб-студия!
gaydukevich92 02/07/2021 10:49
навязанные услуги и неправомерное списание денег
Заказал 28.05.2021 карту банка в приложении UP.
5 июня получил по почте. 8 июня получил еще одну точно такую же карту по почте (которую не заказывал).

Деньги списаны за обе карты. На требование вернуть деньги специалист предложил приехать в офис банка и написать заявление. Никаких извинений не последовало.

Результат - вместо экономии времени куча дополнительного геморроя. Мой телефон 80296847939
wolf 18/06/2021 10:35 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемый Иван Юрьевич!
ОАО «Банк БелВЭБ» с привлечением служб технической поддержки проводится анализ фактов, изложенных в Вашем обращении.
Выражаем свое сожаление, что взаимодействие с Банком вызвало у Вас негативные эмоции. Ведь одна из наших основных задач состоит в том, чтобы предоставлять только качественный сервис всем клиентам.
По результатам рассмотрения мы свяжемся с Вами и разъясним все детали.
Еще раз приносим Вам свои извинения за доставленные неудобства, надеемся на Ваше понимание.
дата ответа: 23/06/2021 10:30
Я конечно понимаю инертность всех банковских процедур,
но на 5 июля неправильно списанную комиссию мне так и не вернули. По моему это уже перебор.
wolf 05/07/2021 09:55
Банкомат не выдал деньги, а деньги с карты списаны
Снимала деньги в банкомате банка БелВЭБ, банкомат их не выдал, (указал, что во время операции произошел тех сбой или Вы не забрали деньги, далее что банкомат временно не работает), а деньги с карты списал.

Мало того, что свои деньги я не получила и мне пришлось потратить лишнее время и потратиться на проезд чтобы добраться до единственного отделения в городе, чтобы написать заявление на возврат средств не по моей вине, так теперь ещё и ждать пока в течении 14 календарных дней ситуацию рассмотрят и вернут мои деньги.

Если бы я не заплатила за кредит в срок, мне бы начислили сразу штрафы, а тут такой длительный срок рассмотрения не стандартной ситуации по вине банка, а не клиента.

Не плохо бы пересмотреть и сократить сроки рассмотрения данных жалоб, в конце концов не думаю, что они происходят еженедельно, а репутация банка страдает. К работе специалиста отделения вопросов нет. Снимала 16.06.2021 банкомат по адресу г. Витебск ул 1 Пролетарская 8,
avertelko1796 16/06/2021 16:03 Зачёт
У меня аналогичная ситуация. Видимо банк нашел себе способ пользоваться деньгами клиентов и не платить за это проценты.
sabutz 21/06/2021 19:43
Не активируется карта банка в приложении UP
Заказал карту банка в приложении UP, получил по почте, пытался активировать согласно инструкции, увы, кнопка для активации (подтверждения получения отсутствует)

8 июня позвонил на единый номер поддержки. Получил заверение что заявка принята и со мной свяжутся. На следующий день аналогично. Еще через день- повтор информации. Прошло четверо суток с момента обращения.

Плата за обслуживание карточки списана, а на руках у меня бесполезный кусок пластика. Если нельзя активировать в ручном режиме, предложите что ли бесплатную замену карточки..
wolf 11/06/2021 15:30 Зачёт
У меня была такая же проблема и в то же время. Объяснили сбоем в системе. В конце концов, карту активировали в банке чуть ли не вручную. Мало того, что относительно долго делали, так еще и с активацией накосячили.
Andy 21/06/2021 16:37
Кобрин.
Самый ужасный банк...кошмар...ни когда не берите кредиты...не смогла оплатить кредит..на один день просрочила...мне выставили штраф 1 базовая и проценты...почему ваши цензура специалисты не звонят и не предупреждают...когда вы уже нажрётесь...святого не чего нет..а в банкомат так вообще не ходите..и кусры ужас и поцент за снятие...и не мне ваше...СПАСИБО ЧТО НАПИСАЛИ...ЛЮДИ ПРОШУ..ЧИТАЙТЕ ОТЗЫВЫ ПРЕЖДЕ ЧЕМ ИДТИ
Анонимный пользователь 27/05/2021 13:27 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемый клиент!

Благодарим Вас за оставленный отзыв. Нам искренне жаль, что обслуживание в Банке вызвало у Вас негативные эмоции.
Мы с вниманием относимся к каждому обращению и по возможности стараемся идти навстречу. К сожалению, в Вашем сообщении недостаточно информации для направления адресного предложения и проведения детального анализа описанной ситуации. Просим сообщить на официальный сайт Банка в раздел «Предложения по улучшению качества обслуживания» https://www.belveb.by/individual/predlozheniya-po-uluchsheniyu-kachestva-obsluzhivaniya/ Ваши фамилию, имя и отчество, контактный телефон и адрес электронной почты, детальное описание ситуации. Специалисты Банка свяжутся с Вами в ближайшее время.
Вместе с тем, хотим пояснить следующее.
Ценовая политика Банка предполагает установление вознаграждений за различные банковские операции и их изменение в соответствии с законодательством Республики Беларусь по ценообразованию и налогообложению, экономической ситуацией, конъюнктурой рынка банковских услуг, условиями оказания той или иной услуги и другими объективными факторами.
В свою очередь отметим, что размер комиссионного вознаграждения Банка рассчитывается с учетом покрытия расходов Банка по конкретной услуге, обеспечения рентабельности услуги с учетом предусмотренных законодательством Республики Беларусь налогов.


С уважением, ОАО Банк «БелВЭБ»
дата ответа: 31/05/2021 14:21
Вот тут я с банком соглашусь на 90%. Вы читали условия, насильно Вам этот кредит навряд ли впихивали. Просрочили - сами виноваты. Специалистам делать больше нечего, кроме как названивать.

Поставьте напоминалку в телефоне. С другой стороны (оставшиеся 10%, относится ко всем банкам), в наше время относительно несложно запрограммировать автоматическую рассылку СМС с напоминанием. Стоит это совсем недорого для банка, стоимость кредита увеличивается буквально на копейки.
Andy 21/06/2021 16:46
Карточка Infinity БелВэб
6 мес назад по акции заключила договор на бесплатное обслуживание карточки Infinity. по условиям, если на счету около 1200$, обслуживание бесплатно. Как выяснилось, месяц назад на совещании банка было принято решение отменить данный договор и обслуживание карточки стало платным, 19$/мес.

Никаких уведомлений не было, заметила случайно.. На ответ - Вся информация на сайте, отвечу, что это Ваша обязанность заботиться о клиенте, а не моя сидеть на вашем сайте и читать новости. Получается, заключая договор, я не могу быть уверена в его соблюдении? Какие новшества будут на следующем совещании?? я понимаю, что деньги нужны, но вы теряете больше, теряя клиентов.
ftv0213 22/04/2021 22:33 Зачёт
+1
Комментировать
6 мес назад по акции заключила договор на бесплатное обслуживание карточки Infini...">
Ответ банка:
Уважаемый клиент!

Благодарим Вас за оставленный отзыв. Нам искренне жаль, что обслуживание в Банке вызвало у Вас негативные эмоции. Вместе с тем, хотим пояснить следующее.

Ценовая политика Банка предполагает установление вознаграждений за различные банковские операции и их изменение в соответствии с законодательством Республики Беларусь по ценообразованию и налогообложению, экономической ситуацией, конъюнктурой рынка банковских услуг, условиями оказания той или иной услуги и другими объективными факторами.

В свою очередь отметим, что размер комиссионного вознаграждения Банка рассчитывается с учетом покрытия расходов Банка по конкретной услуге, обеспечения рентабельности услуги с учетом предусмотренных законодательством Республики Беларусь налогов.

Мы с вниманием относимся к каждому обращению и по возможности стараемся идти навстречу. К сожалению, в Вашем сообщении недостаточно информации для направления адресного предложения и проведения детального анализа описанной ситуации. Просим сообщить на официальный сайт Банка в раздел «Предложения по улучшению качества обслуживания» https://www.belveb.by/individual/predlozheniya-po-uluchsheniyu-kachestva-obsluzhivaniya/ Ваши фамилию, имя и отчество, контактный телефон и адрес электронной почты, детальное описание ситуации. Специалисты Банка свяжутся с Вами в ближайшее время.

С уважением,
Банк БелВЭБ
дата ответа: 26/04/2021 15:24
Деньги списывают, а оплата не проходит!
Сегодня столкнулся с неприятной ситуацией. Потребовалось оплатить небольшую покупку. Продавец три раза пыталась провести операцию - в ответ терминал выдавал ошибку и попробуйте еще раз". Пошарил по карманам, нашел наличные, оплатил . Потом дома посмотрел "историю" в интернет-банкинге. Итого: три раза подруд сумма списалась!

Через час позвонил в службу поддержки "205". Объяснил ситуацию.. В ответ -" это виноват терминал магазина, обращайтесь туда, пусть они проверфт оборудование, это .. то.. банк-эквайринг.. ". Много слов, но -на мой вопрос когда и будут ли мне возвращены деньги -"когда специалисты магазина разберутся с своим банком и.. ".

Пошел обратно в магазин. С продавцом повмотрели чековую ленту. Там вообще нет моих платежей! Как сказала продавец, почле моего ухода еще у нескольких покупателей были проблемы, но вот только что заработало. У меня вопрос: почему я должен (по утверждению службы 205) бегать по магазинам и разбираться с продавцами что, где и у кого там не работает? Ведь списание произошло! Отражено в интернет-банкинге!
D3-E3 13/04/2021 19:16 Зачёт
0
Комментировать
Сегодня столкнулся с неприятной ситуацией. Потребовалось оплатить небольшую покуп...">
Ответ банка:
Уважаемый клиент!

Мы с вниманием относимся к каждому обращению и по возможности стараемся идти навстречу. К сожалению, для проведения разбирательства недостаточно информации. Просим сообщить на официальный сайт Банка в раздел «Предложения по улучшению качества обслуживания» https://www.belveb.by/individual/predlozheniya-po-uluchsheniyu-kachestva-obsluzhivaniya/ Ваши фамилию, имя и отчество, контактный телефон и адрес электронной почты, детальное описание ситуации. Специалисты Банка свяжутся с Вами в ближайшее время.

С уважением, ОАО «Банк БелВЭБ».
дата ответа: 16/04/2021 13:08
Банк БелВЭБ ОАО
Я владелица карты Виза ПЛАТИНУМ. При оформлении депозита условия обслуживания были обозначены определенным образом, в частности, лимит снятия наличных в банкоматах банков-не партнеров. Но через некоторое время банк эти условия изменил (в свою пользу), при этом НИКАКИХ уведомлений и сообщений НЕ БЫЛО.

Из-за этого с моей карты списали очень большую комиссию. На мой вопрос, почему вы не уведомляете клиентов об изменениях в обслуживании, был получен ответ: «Читайте новости на сайте банка» (!!!!!!!!!!!).

Точно так же размеры мани-бэка (кэш-бэка): сначала он был одним, потом уменьшился, а теперь и вовсе отменён. И опять тоже самое - НИКАКИХ уведомлений и сообщений!

Однозначно после этого могу заявить: Банк БелВЭБ не заслуживает никакого доверия, и я не советую иметь с ним каких-либо взаимоотношений (расторгла с ними договор и счастливо вздохнула).
AsyaBeatrice 18/02/2021 10:16 Зачёт
0
Комментировать
Я владелица карты Виза ПЛАТИНУМ. При оформлении депозита условия обслуживания был...">
Ответ банка:
Благодарим Вас за отзыв и сожалеем, что обслуживание в Банке вызвало негативные эмоции. Вместе с тем, хотим пояснить следующее.
Ценовая политика Банка предполагает установление вознаграждений за различные банковские операции и их изменение в соответствии с законодательством Республики Беларусь по ценообразованию и налогообложению, экономической ситуацией, конъюнктурой рынка банковских услуг, условиями оказания той или иной услуги и другими объективными факторами.
Информация для ознакомления клиентов о размерах вознаграждения (платы) за операции, осуществляемые Банком, размещается в актуальной редакции на официальном сайте Банка www.belveb.by. Также в целях анонсирования изменений вознаграждения размещаются сообщения в разделе "Новости" официального сайта Банка.
Размер комиссионного вознаграждения рассчитывается с учетом покрытия расходов Банка по конкретной услуге, обеспечения рентабельности услуги с учетом предусмотренных законодательством Республики Беларусь налогов.
Надеемся на Ваше понимание!
дата ответа: 25/02/2021 15:27
Отказали поменять деньги, бел вэб #750 тц момо
Добрый день.
Отказали поменять деньги, сказав что нет мелких.
Это как?))
Я в банк пришёл или в ларёк на остановку.
Просьба помочь данному отделению обеспечить разменный фонд.
vano6031147 12/02/2021 12:18 Незачёт
Администратор: Спасибо за Ваш отзыв, для зачета отзыва не хватает конкретики, укажите пожалуйста дополнительную информацию (когда это произошло)?
Ответ банка:
Уважаемый клиент,
Мы с вниманием относимся к каждому обращению и по возможности стараемся идти навстречу. К сожалению, для проведения разбирательства недостаточно информации. Просим сообщить на официальный сайт Банка в раздел «Предложения по улучшению качества обслуживания» https://www.belveb.by/individual/predlozheniya-po-uluchsheniyu-kachestva-obsluzhivaniya/ Ваши фамилию, имя и отчество, контактный телефон и адрес электронной почты, детальное описание ситуации. Специалисты Банка свяжутся с Вами в ближайшее время.
Также обращаем внимание, что размен наличной иностранной валюты одного номинала на наличную иностранную валюту этого же вида другого номинала является платной услугой (п. 16.1 Тарифов банка).
дата ответа: 15/02/2021 15:59
БЛАГОДАРНОСТЬ РАБОТНИКАМ КЦ
От лица ИП Багдасарян Э. О. и ООО ТВОЙ ЛОГИСТ хочу выразить благодарность работникам контакт-центра ОАО Банк «БелВЭБ». В случае возникновения вопросов, неоднократно обращался по номерам 7209 и 8 (017) 209 – 29 – 49. При каждом обращении получал грамотную и профессиональную консультацию. Что не менее приятно, разговоры всегда проходили в вежливой, уважительной форме. Все сотрудники являются высококвалифицированными и понимающими специалистами.

Регулярно обращался для ускорения обработки запросов. Сотрудники никогда не отказывали в помощи и выполняли мои инструкции, в качестве клиента, быстро и в соответствии с моими запросами.

Спасибо Банку за качественную работу. Рад буду посоветовать Вас!
boxcargo 11/02/2021 14:12 Зачёт
0
Комментировать
От лица ИП Багдасарян Э. О. и ООО ТВОЙ ЛОГИСТ хочу выразить благодарность работни...">
Ответ банка:
Уважаемый Клиент!

ОАО «Банк БелВЭБ» благодарит Вас за положительный отзыв и добрые слова в адрес специалистов контакт-центра Банка.
Банку очень важно получать обратную связь о качестве предоставляемого сервиса. Ваша благодарность передана коллективу контакт-центра Банка. Это является хорошим стимулом для дальнейшего совершенствования профессиональных компетенций сотрудников.
Банк стремится, чтобы пользоваться нашими услугами было максимально комфортно, а также заинтересован в предоставлении быстрого и качественного обслуживания.
Мы надеемся, что уровень клиентского сервиса нашего Банка всегда будет соответствовать уровню Ваших требований и создаст комфортные условия для дальнейшего сотрудничества.
С уважением, ОАО «Банк БелВЭБ».
редактировался: 16/02/2021 14:40
дата ответа: 16/02/2021 13:44
По поводу конкретики, у нас постоянные валютные операции проводятся в Банке, и поэтому, я обозначил одну из организаций! Вы можете потревожить валютный контроль банка, и там практически еженедельно мы с ними связываемся, в том числе от имени ИП Багдасарян (Поскольку у нас деятельность связана в основном (90%) с нерезидентами. И как вы понимаете в каждой из стран наших контрагентов, возникают те или инные сложности по валютным операциям!!! )
Хорошего дня.
boxcargo 01/03/2021 11:38
0
Комментировать
По поводу конкретики, у нас постоянные валютные операции проводятся в Банке, и по...">
ОЧЕНЬ ЖАДНЫЙ БАНК !!!
Так получилось, что работаю в компании, которая обслуживается в этом банке, и с его помощью выплачивает зарплату. Я получил карточку и началось:

1.при установке мобильного приложения НЕЛЬЗЯ отказаться от дополнительной виртуальной карты (которая не нужна мне).

2.банк взимает "налог" за зарплату ниже 750 руб. (дополнительная комиссия в сумме 5 рублей)
не понятно почему 750 и 5, а не 2000 и 50 ?

3. 5 рублей идет "в нагрузку" к сумме 2,99 за обслуживание карты. К слову, Белагропромбанк выдает карты с комиссией 0,89 коп. в месяц, а не 2,99 + 5
bob_exim 03/02/2021 21:21 Зачёт
+1
Комментировать
Так получилось, что работаю в компании, которая обслуживается в этом банке, и с е...">
Ответ банка:
Благодарим Вас за оставленный отзыв. Сожалеем, что обслуживание в Банке вызвало негативные эмоции. Вместе с тем, хотим пояснить следующее.
Ценовая политика Банка предполагает установление вознаграждений за различные банковские операции и их изменение в соответствии с законодательством Республики Беларусь по ценообразованию и налогообложению, экономической ситуацией, конъюнктурой рынка банковских услуг, условиями оказания той или иной услуги и другими объективными факторами.
Информация для ознакомления клиентов о размерах вознаграждения (платы) за операции, осуществляемые Банком, размещена на официальном сайте Банка www.belveb.by.
В свою очередь отметим, что размер комиссионного вознаграждения Банка рассчитывается с учетом покрытия расходов Банка по конкретной услуге, обеспечения рентабельности услуги с учетом предусмотренных законодательством Республики Беларусь налогов.
К сожалению, в Вашем сообщении недостаточно информации для детального анализа описанной ситуации. Если у Вас остались вопросы по процедуре предоставления услуг и списания платы, можете направить детальное описание ситуации на адрес [email protected] для получения разъяснений от специалистов Банка.
дата ответа: 04/02/2021 15:15
Где произошло? в г. Лида, но это не важно, т.к. тарифы утверждаются в Минске.
Когда? в прошлом году.
Но это тоже не важно, т.к. никто не наделял банк правами взимать налоги с зарплаты ниже какой-то суммы (или уже наделили?)
комиссия в размере 2,99 за обслуживание? Бог с ним, это тариф банка, а 5 рублей?
ТЕПЕРЬ ОТЗЫВ ЗАЧТЕТСЯ?
bob_exim 05/02/2021 10:34
+1
Комментировать
Где произошло? в г. Лида, но это не важно, т.к. тарифы утверждаются в Минске.
1.03.21г
Alexbukatitsh 06/03/2021 22:41
И ещё, почему в мобильном приложении навязывается услуга виртуальной карты?
Без её оформления приложение не работает!!!
bob_exim 05/02/2021 10:36
+1
Комментировать
И ещё, почему в мобильном приложении навязывается услуга виртуальной карты?
...">
belVEB PAY
Хотелось бы, чтобы банк запустил возможность оплачивать за границей приложением (для смартфонов) belVEB PAY. Или дать возможность клиентам банка использовать сервис КОШЕЛЁК PAY, с которым уже работают много белорусских банков.
600200 14/01/2021 12:35 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемый клиент,
Благодарим Вас за отзыв и информируем, что условия использования приложения BelVEB Pay не содержат прямого запрета для использования за границей. Совершение оплаты с использованием сервиса доступно только держателям карточек международной платежной системы Mastercard в организациях торговли и сервиса, оснащённых терминалами, поддерживающими бесконтактную технологию оплаты. Подсказку о доступности технологии может дать визуальная информация с индикатором бесконтактных платежей, размещенная на самом терминале и/или в прикассовой зоне.
дата ответа: 15/01/2021 13:01
Как реагировать на жалобы (полезная информация для банков)

Как считается Народный рейтинг банков>>