Чем больше я общаюсь с людьми, тем больше я убеждаюсь в том, что в целом у них есть одна цель — стать самым богатым покойником на кладбище
Стив Джобс

 

Отзывы о банках


InfoBank.by – Все банки Беларуси  >  Краткая информация о всех банках Беларуси  >  Комментарии посетителей сайта о банке

Отзывы - Банк БелВЭБ ОАО

Народный рейтинг -8
Телефон: +375 17 215-61-15
205 (velcom МТС life)
Код банка: BELBBY2X
Кредиты банка
Вклады банка
Отделения банка
Банкоматы
Посмотреть на карте
http://belveb.by
Официальный рейтинг

Оставить отзыв
Народный рейтинг   -8
Не выдали договор на руки
Оформил кредит в БелВЭБ банке онлайн,покупал телефон,приехал курьер отдал телефон и акт доставки,договор не отдал,я не сразу понял, первый месяц оплатил сумму которая была на сайте указана,все окей,а на второй месяц выставили сумму на 30% больше,позвонил в банк там сказали что в договоре написано было,что кредит под 30%,и что договор не предоставляют при онлайн покупках,как так????десятки раз брал кредиты и рассрочки онлайн, всегда договор давали на руки...НАИХУДШИЙ БАНК В БЕЛАРУСИ, никому не советую пользоваться услугами этого недобанка..
lockdown1993 21/10/2020 10:46 Незачёт
0
Комментировать
Оформил кредит в БелВЭБ банке онлайн,покупал телефон,приехал курьер отдал телефон...">
Администратор: Спасибо за Ваш отзыв, для зачета отзыва не хватает конкретики, укажите пожалуйста дополнительную информацию (когда это произошло)?
Интернет банкинг нормально не работает и поддерживает только мало-популярные иили совсем устаревшие браузеры
В интернет банке столкнулся с проблемой - при попытке получить подробности по транзакции выдает ошибку, в выписке эти транзакции вообще отсутсвуют. Пожаловался через сайт, телефон, емейл и пр.Проблема не решена до сих пор. Даже на просьбы дать статус не отзываются. Прошло больше 2 месяцев, ни ответа ни привета. Скорее всего придется распрощаться с этим банком. Другим тоже не советую с ним связываться.

P.S. Еще стоит добавить, что интернет-банк работает только в Опере и старом Интернет-експлорере. Похоже, что научно-технический прогресс и этот банк несовместимы.
mike.romanovich 18/10/2020 17:00 Зачёт
0
Комментировать
В интернет банке столкнулся с проблемой - при попытке получить подробности по тра...">
Ответ банка:
Уважаемый клиент!
Благодарим за оставленный отзыв и приносим извинения за продолжительное рассмотрение ситуации, описанной в Вашем сообщении.
Использование услуги «Интернет-Банк» для стационарных персональных компьютеров обеспечивается для браузеров, перечень которых указан в п. 12.1 Правил оказания услуги. В зависимости от используемого браузера, версии операционной системы, настроек дисплея и других технических характеристик оборудования отображение некоторых экранных форм может отличаться.
Обращаем внимание, что детализация операции может включать данные о сумме, валюте, времени и месте ее совершения, но не предполагает отображения расчета процентов, дивидендов или money-back, т.к. указанные расчеты производятся в автоматическом режиме с учетом различных факторов и ограничений. При отсутствии детализированной информации об указанных операциях может отображаться сообщение об ошибке, что и произошло в Вашем случае.
Для сохранения или отправки копий карт-чеков рекомендуем использовать мобильное приложение UP, которое имеет дружественный пользовательский интерфейс и расширенные возможности по отображению и сохранению информации о совершенных операциях.
Также сообщаем, что Банком проводятся работы по созданию новой версии программного обеспечения услуги "Интернет-Банк".
дата ответа: 21/10/2020 11:37
Худший банк в Беларуси!!!!!
Ужасный банк . Хотел взять у них в кредит 650 рублей в итоге отказали без предъявления причин, что 😂 650 рублей. Как хорошо что отказали потому что в другом банке без проблем одобрили. А в Белвэб ни кому не советую обращаться а юр. Лицам могу пожелать только одного бегите от них куда подальше.
in.25 10/10/2020 12:44 Незачёт
0
Комментировать
Ужасный банк . Хотел взять у них в кредит 650 рублей в итоге отказали без предъяв...">
Администратор:
Спасибо за Ваш отзыв, но он не может быть зачтен. Каждый банк сам просчитывает свои риски и проводит оценку заемщика.
Ответ банка:
Уважаемый клиент,
Мы с вниманием относимся к каждому обращению и по возможности стараемся идти навстречу. К сожалению, для проведения разбирательства недостаточно информации. Просим сообщить на официальный сайт Банка в раздел «Предложения по улучшению качества обслуживания» https://www.belveb.by/individual/predlozheniya-po-uluchsheniyu-kachestva-obsluzhivaniya/ Ваши фамилию, имя и отчество, контактный телефон и адрес электронной почты, детальное описание ситуации. Специалисты Банка свяжутся с Вами в ближайшее время.
Также обращаем Ваше внимание, что в соответствии со статьей 141 Банковского кодекса Республики Беларусь Банк вправе отказаться от заключения кредитного договора при наличии оснований, способных повлиять на выполнение кредитополучателем обязательств по кредитному договору или предусмотренных законодательством Республики Беларусь. При подаче заявления-анкеты на получение онлайн-кредита Банк информирует клиентов о наличии права отказать в предоставлении кредита без указания причин.
С уважением, ОАО «Банк БелВЭБ».
дата ответа: 12/10/2020 17:29
С 01.09.2020 банк ВТБ при снятии наличных в банкоматах с карт Visa Белгазпромбанка взимает 1,5% вознаграждение (на общих условиях), при этом никаких дополнительных предупреждающих сообщений не выдается.
Текст комментария скрыт Администратором.Причина: Отзыв не может быть опубликован, поскольку в нем идет речь о другом банке.
mogilev2 03/10/2020 14:59 Незачёт
0
Комментировать
03.10.2020 я понял, что с 01.09.2020 банк ВТБ при снятии наличных в банкоматах с ...">
Ужаснейший банк со множеством скрытых комиссий
Недавно осуществил перевод денежных средств с карты БелВЭБ на карту Белгазпромбанка через платежную систему P2P. До этого регулярно осуществлял подобные платежи, никогда ни один банк не взымал комиссию (ни отправитель, ни получатель).

На телефон пришло Push-уведомление о переведенной сумма, а по факту списана дополнительно комиссия 32,50 руб.коп., уведомление о которой не приходило. Так же данное списание комиссии не было отражено и в истории платежей. На мой запрос в банк пришла банальная отписка. Все это выглядит очень странно и сомнительно!

Клиент, который захочет обслуживаться в данном банке, пусть будет готов, что в этом банке куча скрытых комиссий, банк не расскрвывает полной информации о сделках по платежам, не уведомляет клиента и т.п. - клиент теряет деньги! Нужно быть постоянно на чеку!

Банк категорически не рекомендую!
sav21 02/10/2020 09:51 Зачёт
0
Комментировать
Недавно осуществил перевод денежных средств с карты БелВЭБ на карту Белгазпромбан...">
Ответ банка:
Уважаемый Клиент,
Благодарим Вас за оставленный отзыв. Для Банка очень важно получать обратную связь для улучшения качества наших услуг.
Предварительное информирование о взимании вознаграждения осуществляется при совершении клиентом переводов денежных средств с использованием устройств самообслуживания и (или) сайта Банка.
При использовании аналогичных сервисов, предоставляемых другими банками, вознаграждение в размере 2,5 % от суммы операции взимается по факту совершения операции и в соответствии с действующей технологией не отображается в рамках услуги SMS-оповещение (как посредством SMS-сообщений, так и Push-уведомлений).
О применении вознаграждения свидетельствует изменение остатка доступных денежных средств при совершении последующих операций. Также подробная информация об условиях совершения переводов размещена на сайте Банка www.belveb.by в разделе «Частным лицам / Денежные переводы и платежи», а также в п.18.10 и 18.11 Тарифов на выполнение операций и оказание услуг Банка.
Получить консультацию дополнительную консультацию можно в сервисных офисах Банка, а также в Контакт-центре Банка, позвонив по телефонам +375 (17) 215-61-15, 205 – для абонентов МТС, Life, А1.
дата ответа: 06/10/2020 10:51
Перевод был осуществлен 29.09.2020 г. с 08.40мин до 09.00мин
sav21 02/10/2020 11:49
Отличная Работа
С 07.05.2020 являюсь клиентом банка (оформял кредитный договор по Указу 240). Хочется отметить отличную работу коллектива банка. В частности очень теплые впечатления от общения с Колесникович Ольгой. Очередь выпала на оформление первичных документов именно к ней. Она и в последующем оформляла большинство платежей.

Хочется отметить профессионализм, оперативность, скурпулезность и большую ответственность в работе со мной и с поручителями. Все время с улыбкой терпиливо ждала и подсказывала, когда я тупил и тормозил подавая не те документы :) Это очень хорошая черта при работе с людьми, когда ты спокоен и можешь сто раз повторять клиенту, пока до него не дойдет. Выражаю Огромную Благодарность Ольге и другим девушкам работникам банка за их труд и приятное общение!!!
yuri_gagakov 29/09/2020 11:16 Незачёт
0
Комментировать
С 07.05.2020 являюсь клиентом банка (оформял кредитный договор по Указу 240). Хоч...">
Администратор: Спасибо за Ваш отзыв, для зачета отзыва укажите пожалуйста отделение банка, в котором оформлялся кредит.
30.08.2020 ГОДА
уже два дня не могу снять деньги с карточки, банкомат пишет, что карточка недействительна,хотя расчет карточкой производится и в магазине и на автозаправочной станции. и это уже не в первый раз. наветно нужно сменить банк.
+37529177**** 30/08/2020 13:27 Зачёт
0
Комментировать
уже два дня не могу снять деньги с карточки, банкомат пишет, что карточка недейст...">
Обращение в контакт-центр
БелВЭБ уже не тот. 17.08.2020 обратилась в контакт-центр с целью получения информации о моей кредитной карте (интересовала процентная ставка грейс-периода и его продолжительность). Картой пользовалась давно, информация подзабылась. Изначально резануло слух то, что девушка даже не представилась.

До конца не выслушав вопрос, голосом робота озвучила, что по действующим кредитам ставки не изменялись. При попытке акцентировать внимание, что мне нужна информация именно по моей кредитке, а не по ситуации с кредитным портфелем банка в целом, услышала в ответ все тот же голос робота: по действующим кредитам ставки не изменялись, информация указана в кредитном договоре. Я не спорю, в договоре информация указана.

Читать умею прекрасно. Дело то в том, что договора под рукой нет, а информация нужна была срочно. Но видимо девушка так не считала. Печально. Трубку бросили, так и не предоставив необходимых сведений. Раньше по телефону проводили идентификацию клиента и проблем с получением информации не возникало. Что-то изменилось? Или это новый уровень сервиса?
axisj7 17/08/2020 18:13 Зачёт
0
Комментировать
БелВЭБ уже не тот. 17.08.2020 обратилась в контакт-центр с целью получения информ...">
карта не читается, интернет-банкинг не работает
26.07.2020 Минск (Зеленый Луг) карта не читается ни в "родном" банкомате, ни в банкоматах-партнерах. Небольшая покупка по кассе проходит, но если требует пин-код, то терминал выдает ошибку. Интернет-банкинг не доступен, ни один телефон не отвечает. Выходной, хорошая погода... но МОИ деньги на карте БелВэба "вне зоны доступа"
dianaoffice 26/07/2020 14:03 Зачёт
0
Комментировать
26.07.2020 Минск (Зеленый Луг) карта не читается ни в "родном" банкомат...">
Ответ банка:
Уважаемый клиент!

Банк БелВЭБ приносит Вам свои извинения за возникшие сложности с доступом к банковским услугам в связи с произошедшим 26.07.2020 техническим сбоем.

К настоящему моменту устранены все последствия возникшей проблемы, сервисы Банка БелВЭБ доступны и работают в штатном режиме.

С уважением, ОАО «Банк БелВЭБ».

дата ответа: 27/07/2020 16:10
Негативные впечатления
1. Что бы погасить задолженность банку по обслуживанию счета необходимо произвести оплату ТОЛЬКО в кассе банка. Приятно, что банку нравится видеть своих клиентов воочию, но прошу ценить время друг друга.

2. Далее Вы приезжаете в банк для оплаты и видите, что касса в этот день не функционирует по техническим причинам. (20.07.2020)

3. Нет возможности перевести деньги с карты физ. лица банка БЕЛВЭБ на кредитную карту тоже же лица банка БЕЛВЭБ с помощью интернет банкинга. Возможно, это не самая очевидная операция, которая может понадобится клиенту, или все-таки очевидная.

4. Интернет банкинг для юр. лиц, с завидной частотой, не работает по ночам. И по ночам не функционирует техническая поддержка для юр. лиц, какое нелепое совпадение.

5. Около 8-ми месяцев 2019 года в интерфейсе интернет -банкинга для юр лиц дата поступления денежных средств отличалась от даты поступления средств в выписке. Т.е. каждая компания, работающая с банком была вынуждена почти год сверять даты поступления средств непосредственно в выписке. Тем не менее, благодарю, что недочеты исправляются, было бы приятнее, что бы их становилось меньше.

6. В настоящий момент сайты банка не работают, также как и все телефоны(26.07.2020 10:00). Обслуживание на высоте :)
[email protected],com 26/07/2020 10:14 Зачёт
0
Комментировать
1. Что бы погасить задолженность банку по обслуживанию счета необходимо произвест...">
Первые два пункта произошли в филиале банка, который называется "Сервисный офис № 720" просп. Победителей, 100. Остальные относятся к системе интернет банкинга по обслуживанию юр лиц.
Glushonok Vadim 27/07/2020 23:56
Невозможно вернуть платежную карту, забытую в банкомате
В конце апреля 2020 года мною была забыта карточка в банкомате ОАО Банк БелВЭБ, расположенном в ГИППО по адресу: г. Минск, Игуменский тракт, 30. Впоследствии я неоднократно обращалась в контакт-центр банка по вопросу возврата карточки. Каждый раз специалисты обещали, что карточка вот-вот будет изъята из банкомата. 

При этом изъятие каждый раз откладывалось, якобы по причине пандемии коронавируса. Это очень странное объяснение, учитывая, что пандемия не привела к закрытию отделений банка и прекращению обслуживания клиентов. Неужели коронавирус действительно мешает изъять карточку из банкомата?

На сегодняшний день вернуть карточку так и не удалось. Понимаю, в случившемся виновата я сама, но я даже не могла представить, насколько сложно будет решить эту проблему...
helga.9871 14/07/2020 18:15 Зачёт
0
Комментировать
В конце апреля 2020 года мною была забыта карточка в банкомате ОАО Банк БелВЭБ, р...">
Ответ банка:
Уважаемый клиент!

Мы с вниманием относимся к каждому обращению и по возможности стараемся идти навстречу. К сожалению, для проведения разбирательства недостаточно информации. Просим сообщить на официальный сайт Банка БелВЭБ в раздел «Предложения по улучшению качества обслуживания» https://www.belveb.by/individual/predlozheniya-po-uluchsheniyu-kachestva-obsluzhivaniya/ Ваши фамилию, имя и отчество, контактный телефон и адрес электронной почты, описание ситуации. Специалисты банка свяжутся с Вами в ближайшее время.

С уважением, ОАО «Банк БелВЭБ».
дата ответа: 16/07/2020 12:53
Банк БелВЭБ, отделение Асаналиева. Посещение в июне 2020 года
Тот банк, который делают люди. В плане удобства есть куда ещё расти (например, до сих пор непонятно, почему в течение года мне надо было подтверждать платежи по автокаско лично, а не путем отправки по емейл сканов-чеков. Причём в других отделениях, которые ближе к работе, например, показать нельзя было - только там, где кредит на авто брал). Но речь сейчас о другом.

Так вот, на Асаналиева работает чудесный работник - несколько раз обращался, впечатления только положительные. В июне текущего года задумал перекредитовываться из-за вот этих особенностей с автокаско. Но пообщавшись с банком понял, что условия кредитования сейчас совсем другие в сравнении с теми, когда я брал кредит. Думал банк не захочет их менять, так как они более лояльны клиенту.

Ан нет - работник банка Тарасова Анжелика Владимировна нестандартную для меня ситуацию быстро рассмотрела и предложила оптимальное решение. оперативно подготовила все необходимые документы с минимальным посещением банка с моей стороны. Грамотно все объяснила. В результате я остался доволен банком и, честно говоря, передумал перекредитовываться в другом банке. Не ожидал даже. Спасибо ей (работнику банка), кстати, большое!

Так что банк нравится.
maxmazurenka 03/07/2020 08:26 Зачёт
0
Комментировать
Тот банк, который делают люди. В плане удобства есть куда ещё расти (например, до...">
Такой банк с такими ******* сотрудниками надо поискать...
12.06.2020 позвонил в Контакт-центр банка для записи на личный приём к председателю правления банка. Специалист заявила, что со мной в понедельник свяжутся для уточнения времени.

В среду позвонили и сказали, что в записи к председателю правления мне отказывают, потому что я не поговорил с его замом. На мои указания, что моё право записи на личный приём к председателю правления банка установлено законом, было отвечено в формате "не нравится - пишите письменное обращение". Короче, не знают законов, не соблюдают договор, специалисты набираются "без мозгов", потом утверждают, что в ошибке при проведении платежа виноват ЕРИП. Ну не  цензура ли там сотрудники?
BelarusMLD 17/06/2020 12:25 Зачёт
0
Комментировать
12.06.2020 позвонил в Контакт-центр банка для записи на личный приём к председате...">
Мобильный банк, а не интернет-банк.
02.06.2020 искал интернет-банк БелВэба. Переходя по ссылке "Интернет-Банк" попадаю на страницу для скачивания мобильной версии программы!? А где версия для входа с компьютера? Лишние телодвижения или отсутствие сервиса мешает контакту с банком. Понятно, что ориентируетесь на молодежь и мобильный интернет. Однако, тем самым ущемляете права "старичков" с desktop компьютерами. Поставил бы 1 звезду, если бы обращался к услугам банка впервые. С учётом прошлых контактов: 3.
Прикреплённые изображения
e-kapitsa 02/06/2020 09:50 Зачёт
0
Комментировать
02.06.2020 искал интернет-банк БелВэба. Переходя по ссылке "Интернет-Банк&qu...">
Ответ банка:
Уважаемый клиент!

Благодарим Вас за внимательное отношение к услугам Банка и информации, размещенной на сайте www.belveb.by
В настоящее время для пользователей персональных компьютеров предлагается услуга «Интернет-Банк», доступ к которой предоставляется по ссылке в правом верхнем углу главной страницы сайта (см. рисунок ниже) либо посредством перехода на сайт услуги www.belveb24.by.


Пользователю персонального компьютера необходимо пройти процедуру регистрации в услуге «Интернет-Банк» в соответствии с Договором и Правилами оказания услуги, размещенными на сайте www.belveb.by либо по ссылке https://www.belveb.by/individual/internet-bank.

Ваше предложение будет учтено при обновлении информации на сайте банка.
дата ответа: 02/06/2020 16:30
Не тратьте время - у меня и на компьютере не работает их интернет-банкинг, страница постоянно виснет и т.п. проблемы.
cristal 07/06/2020 22:42
0
Комментировать
Не тратьте время - у меня и на компьютере не работает их интернет-банкинг, страни...">
Ответ банка:
Уважаемый клиент!

В подтверждение Вашей оценки просим предоставить на email [email protected] свои контактные данные и описание ситуации (дата, время нарушения работоспособности услуги «Интернет-Банк»).

Также обращаем внимание, что на качество предоставления услуги влияют внешние факторы (технические характеристики компьютера или смартфона, качество связи, наличие помех и др.). Более точно установить причину возможно после анализа конкретной ситуации.

С уважением, ОАО «Банк БелВЭБ».
дата ответа: 09/06/2020 09:36
Колл центр как всегда
Сегодня 21.05.2020 позвонив в контакт центр банка Белвэб спросила у сотрудницы где я могу произвести обмен швейцарские франки сотрудница уточнила какой вам сервисный офис будет удобнее и.к по адресу станция метро петровщина мне было наиболее ближе сотрудница меня уверила что там я могу произвести обмен по итогу придя в данный банк который находится в алми касс там нет вообще

меняподозвал специалист и спросил какую процедуру я хочу произвести оказалось в данном отделении не меняют франки а только доллары евро и росс рубль вопрос первый почему ваши сотрудники дают ложную информацию и почему только в нескольких отделений я могу произвести обменИностранной валюты нацчите своих сотрудников давать достоверную информацию
+37529870**** 21/05/2020 23:46 Зачёт
0
Комментировать
Сегодня 21.05.2020 позвонив в контакт центр банка Белвэб спросила у сотрудницы гд...">
Ответ банка:
Уважаемый клиент!

В подтверждение Вашей оценки просим предоставить на email [email protected] свои контактные данные и описание ситуации (дата, время общения с сотрудником Контакт-центра).

С уважением, ОАО «Банк БелВЭБ».
дата ответа: 09/06/2020 09:37
Сотрудники контакт-центра не компетентны, они сами мне сообщили об этом. Так что не тратьте время на звонки и общение в viber - поберегите время и нервы!
cristal 07/06/2020 22:41
0
Комментировать
Сотрудники контакт-центра не компетентны, они сами мне сообщили об этом. Так что ...">
некомпетенрность работников
Была зарплатная карта этого банка. Пришла закрыть карт-счет, оплатила все задолженности, но мне сказали, что через несколько недель нужно придти закрыть еще и договор. Я написала заявление на его закрытие и пришла (это было еще в январе-феврале). Мне все закрыли. Но сегодня мне пришло СМС о необходимости погасить задолженность в почти 12 рублей за пользованием услугами банка. Оператор сказал, что это потому, что мне НЕ ЗАКРЫЛИ ДОГОВОР!!!

Еще еле удалось объяснить оператору, что это не кредитный договор. И что кредитов я в этом банке никаких не брала. В итоге из-за ошибки, что мне не закрыли договор, у меня сейчас висит задолженность и мне нужно в эпидемиологической опасной ситуации идти в отделение банка, которое находится в другом конце города. Кроме того, банк взымает комиссию у ПОЛУЧАТЕЛЯ перевода с карт других банков.
ozzy2219 18/05/2020 11:17 Незачёт
0
Комментировать
Была зарплатная карта этого банка. Пришла закрыть карт-счет, оплатила все задолже...">
Администратор: Спасибо за Ваш отзыв, для зачета отзыва не хватает конкретики, укажите пожалуйста дополнительную информацию (где это произошло)?
Ответ банка:
Уважаемый клиент!

Для проведения детального анализа по Вашему вопросу просим направить на email [email protected] более подробные сведения о себе: (ФИО) и контактный номер телефона. Специалисты банка свяжутся с Вами в ближайшее время.

С уважением, ОАО «Банк БелВЭБ».
дата ответа: 09/06/2020 09:39
У меня похожая ситуация, у банка одна задача - всеми возможными способами высчитать из клиента деньги по максимуму, будут затягивать закрытие счета, придумают массу других причин. Это их заработок. А отзывы и мнение клиентов руководство данного банка не волнует.
cristal 07/06/2020 22:39
+1
Комментировать
У меня похожая ситуация, у банка одна задача - всеми возможными способами высчита...">
Верните кассу
Пр-т Дзержинского 91 вы в своём уме верните кассу. Что вы творите процесс обслуживания клиентов затягивается на столько что нет сил и терпения.При наличии кассы время обслуживания было быстрым четким занимало пару минут времени .а сейчас это просто жесть .сегодня зашёл сделать оплату мне пришлось ожидать 1 час .вы в своём уме?

Увидел девушку которая раньше работала в кассе я у неё как раз обслуживался и кстати занимало это все не более 5 минут да девушка наверное помнит меня улыбнулась подозвала к себе спросила какая операция все объяснила предложила оплату через пстс но тут заминочка сдачу не выдаёт монеты не берет оплата только с карты .а карта другого банка это комиссия .тогда только ожидать к специалисту .прождав кучу времени которое было потеряно впустую на ожидание я заметил многие клиенты разворачивались и уходили .вывод верните кассу или потеряете клиентов .

Лично я уйду из вашего банка и закрою все счёта в нем это реальное неуважение к клиентам буду искать где быстро и надежно как когда то было у вас
29376**** 13/05/2020 23:05 Зачёт
0
Комментировать
Пр-т Дзержинского 91 вы в своём уме верните кассу. Что вы творите процесс обслужи...">
Освещение в кассе со стороны клиента БВЭБ, ГОМЕЛь сов70..1-6.03.20
Ответ или отписка с вашей стороны замечаний не поступало,вы можете попросить при подписывание документов включить освещение. А то что со стороны кассира оно горит постоянно не наводит на мысль администрацию что он должен гореть обязательно со стороны клиента и просить это не нормально. Обязанность в освещении должна быть как закон .не могу понять как ещё работают эти работники и получаю́т зарплату. Могу представить если эту отписку прочитал президент, и дал бы своё заключение этому работнику года на два.
mixail.70124 08/05/2020 09:52 Незачёт
+1
Комментировать
Ответ или отписка с вашей стороны замечаний не поступало,вы можете попросить при ...">
Администратор: Спасибо за Ваш отзыв, для его зачета опишите пожалуйста подробнее, что произошло?
Ужасное обслуживание юр. лиц!
Это самый ужасный банк, с которым доводилось работать! Отделение в Гродно, ул. Б. Троицкая! Дозвонится невозможно совсем! Постоянно перенаправляет на кул центр в Минск, там же все специалисты заняты и связь обрывается. Обещаете связаться и не связываетесь.

Сегодня - 04.05.2020г интернет банк не работает совсем - выдает произошла ошибка! Не можем совершить ни одного платежа. Необходимо оперативно решить вопрос со снятием наличных денежных средств со счета организации - эта функция в вашем банке не предусмотрена, тогда как У остальных банков есть запрос 147 - заявление на снятие наличных ден. средств.

В вашем же банке этой задачи нет. Как нам быть? У кого получить консультацию? Связаться со специалистом и получить консультацию - не только сегодня, а и постоянно очень проблематично, постоянно связь с кул центром - задаешь вопрос, они его кому то перенаправляют, потом передают, тратится куча рабочего времени. Отвратительное отношение к клиентам!
agrotm 04/05/2020 15:16 Зачёт
+1
Комментировать
Это самый ужасный банк, с которым доводилось работать! Отделение в Гродно, ул. Б....">
Пишите официальную жалобу или претензию в письменном виде на имя директора банка, и только в этом случае может быть получите какой-то ответ. Так как профильные сайты и форумы с отзывами данный банк не отслеживает и более того по словам сотрудника банка так как они коммерческая организация отвечать своим клиентам они не обязаны - вот такая политика по отношению к клиенту. Так что только в случае письменной жалобы у вас есть шанс обратить внимание на вашу проблему / ситуацию. Удачи.
cristal 09/05/2020 19:48
0
Комментировать
Пишите официальную жалобу или претензию в письменном виде на имя директора банка,...">
Акционный мани-бэк
Банк запустил акцию #дивасидимдома. Но сделал куцый перечень МСС-кодов.

Оплатил 18.04 онлайн на сайте 21vek.by товары. По факту получил обычный мани-бэк 1,2%. Потому что код МСС при оплате на этом сайте: 5311.

Да, банк не владеет информацией, какой МСС код у какого торгового объекта. Но 21vek - это стратегический партнёр ОАО "Банк БелВЭБ", товары которого продаются через мобильное приложение банка, и не знать его МСС код - это врятли. Банк сознательно НЕ включил его в список.

Короче Акция из разряда "Как акцию запустить и пропиарится, но денег потратить меньше".
egorov-ex 21/04/2020 09:41 Незачёт
+1
Комментировать
Банк запустил акцию #дивасидимдома. Но сделал куцый перечень МСС-кодов.
Администратор: Спасибо за Ваш отзыв, но он не может быть зачтен. Каждый банк сам определяет свою продуктовую политику.
#сидимдома говорите? Лицемерие высшей степени:) Вынуждают ехать к ним в офис по любому вопросу! И подвергать свою жизнь и жизнь своих близких опасности! Сами #сидятдома руководители банка, отсиживаются, а клиентов заставляют рисковать жизнью, отличная позиция!
cristal 23/04/2020 22:00
+2
Комментировать
#сидимдома говорите? Лицемерие высшей степени:) Вынуждают ехать к ним в офис по л...">
Как реагировать на жалобы (полезная информация для банков)

Как считается Народный рейтинг банков>>