Деньги освобождают вас от занятий, которые вы не любите. Поскольку я не люблю делать почти все, деньги мне пригодятся
Граучо Маркс

Отзывы о банках


InfoBank.by – Все банки Беларуси  >  Краткая информация о всех банках Беларуси  >  Комментарии посетителей сайта о банке

Отзывы - Банк БелВЭБ ОАО

Народный рейтинг -4
Телефон: +375 17 215-61-15
205 (velcom МТС life)
Код банка: BELBBY2X
Кредиты банка
Вклады банка
Отделения банка
Банкоматы
Посмотреть на карте
http://belveb.by
Официальный рейтинг

Оставить отзыв
Народный рейтинг   -4
Деньги списывают, а оплата не проходит!
Сегодня столкнулся с неприятной ситуацией. Потребовалось оплатить небольшую покупку. Продавец три раза пыталась провести операцию - в ответ терминал выдавал ошибку и попробуйте еще раз". Пошарил по карманам, нашел наличные, оплатил . Потом дома посмотрел "историю" в интернет-банкинге. Итого: три раза подруд сумма списалась!

Через час позвонил в службу поддержки "205". Объяснил ситуацию.. В ответ -" это виноват терминал магазина, обращайтесь туда, пусть они проверфт оборудование, это .. то.. банк-эквайринг.. ". Много слов, но -на мой вопрос когда и будут ли мне возвращены деньги -"когда специалисты магазина разберутся с своим банком и.. ".

Пошел обратно в магазин. С продавцом повмотрели чековую ленту. Там вообще нет моих платежей! Как сказала продавец, почле моего ухода еще у нескольких покупателей были проблемы, но вот только что заработало. У меня вопрос: почему я должен (по утверждению службы 205) бегать по магазинам и разбираться с продавцами что, где и у кого там не работает? Ведь списание произошло! Отражено в интернет-банкинге!
D3-E3 13/04/2021 19:16 Зачёт
0
Комментировать
Сегодня столкнулся с неприятной ситуацией. Потребовалось оплатить небольшую покуп...">
Ответ банка:
Уважаемый клиент!

Мы с вниманием относимся к каждому обращению и по возможности стараемся идти навстречу. К сожалению, для проведения разбирательства недостаточно информации. Просим сообщить на официальный сайт Банка в раздел «Предложения по улучшению качества обслуживания» https://www.belveb.by/individual/predlozheniya-po-uluchsheniyu-kachestva-obsluzhivaniya/ Ваши фамилию, имя и отчество, контактный телефон и адрес электронной почты, детальное описание ситуации. Специалисты Банка свяжутся с Вами в ближайшее время.

С уважением, ОАО «Банк БелВЭБ».
дата ответа: 16/04/2021 13:08
Банк БелВЭБ ОАО
Я владелица карты Виза ПЛАТИНУМ. При оформлении депозита условия обслуживания были обозначены определенным образом, в частности, лимит снятия наличных в банкоматах банков-не партнеров. Но через некоторое время банк эти условия изменил (в свою пользу), при этом НИКАКИХ уведомлений и сообщений НЕ БЫЛО.

Из-за этого с моей карты списали очень большую комиссию. На мой вопрос, почему вы не уведомляете клиентов об изменениях в обслуживании, был получен ответ: «Читайте новости на сайте банка» (!!!!!!!!!!!).

Точно так же размеры мани-бэка (кэш-бэка): сначала он был одним, потом уменьшился, а теперь и вовсе отменён. И опять тоже самое - НИКАКИХ уведомлений и сообщений!

Однозначно после этого могу заявить: Банк БелВЭБ не заслуживает никакого доверия, и я не советую иметь с ним каких-либо взаимоотношений (расторгла с ними договор и счастливо вздохнула).
AsyaBeatrice 18/02/2021 10:16 Зачёт
0
Комментировать
Я владелица карты Виза ПЛАТИНУМ. При оформлении депозита условия обслуживания был...">
Ответ банка:
Благодарим Вас за отзыв и сожалеем, что обслуживание в Банке вызвало негативные эмоции. Вместе с тем, хотим пояснить следующее.
Ценовая политика Банка предполагает установление вознаграждений за различные банковские операции и их изменение в соответствии с законодательством Республики Беларусь по ценообразованию и налогообложению, экономической ситуацией, конъюнктурой рынка банковских услуг, условиями оказания той или иной услуги и другими объективными факторами.
Информация для ознакомления клиентов о размерах вознаграждения (платы) за операции, осуществляемые Банком, размещается в актуальной редакции на официальном сайте Банка www.belveb.by. Также в целях анонсирования изменений вознаграждения размещаются сообщения в разделе "Новости" официального сайта Банка.
Размер комиссионного вознаграждения рассчитывается с учетом покрытия расходов Банка по конкретной услуге, обеспечения рентабельности услуги с учетом предусмотренных законодательством Республики Беларусь налогов.
Надеемся на Ваше понимание!
дата ответа: 25/02/2021 15:27
Отказали поменять деньги, бел вэб #750 тц момо
Добрый день.
Отказали поменять деньги, сказав что нет мелких.
Это как?))
Я в банк пришёл или в ларёк на остановку.
Просьба помочь данному отделению обеспечить разменный фонд.
vano6031147 12/02/2021 12:18 Незачёт
Администратор: Спасибо за Ваш отзыв, для зачета отзыва не хватает конкретики, укажите пожалуйста дополнительную информацию (когда это произошло)?
Ответ банка:
Уважаемый клиент,
Мы с вниманием относимся к каждому обращению и по возможности стараемся идти навстречу. К сожалению, для проведения разбирательства недостаточно информации. Просим сообщить на официальный сайт Банка в раздел «Предложения по улучшению качества обслуживания» https://www.belveb.by/individual/predlozheniya-po-uluchsheniyu-kachestva-obsluzhivaniya/ Ваши фамилию, имя и отчество, контактный телефон и адрес электронной почты, детальное описание ситуации. Специалисты Банка свяжутся с Вами в ближайшее время.
Также обращаем внимание, что размен наличной иностранной валюты одного номинала на наличную иностранную валюту этого же вида другого номинала является платной услугой (п. 16.1 Тарифов банка).
дата ответа: 15/02/2021 15:59
БЛАГОДАРНОСТЬ РАБОТНИКАМ КЦ
От лица ИП Багдасарян Э. О. и ООО ТВОЙ ЛОГИСТ хочу выразить благодарность работникам контакт-центра ОАО Банк «БелВЭБ». В случае возникновения вопросов, неоднократно обращался по номерам 7209 и 8 (017) 209 – 29 – 49. При каждом обращении получал грамотную и профессиональную консультацию. Что не менее приятно, разговоры всегда проходили в вежливой, уважительной форме. Все сотрудники являются высококвалифицированными и понимающими специалистами.

Регулярно обращался для ускорения обработки запросов. Сотрудники никогда не отказывали в помощи и выполняли мои инструкции, в качестве клиента, быстро и в соответствии с моими запросами.

Спасибо Банку за качественную работу. Рад буду посоветовать Вас!
boxcargo 11/02/2021 14:12 Зачёт
0
Комментировать
От лица ИП Багдасарян Э. О. и ООО ТВОЙ ЛОГИСТ хочу выразить благодарность работни...">
Ответ банка:
Уважаемый Клиент!

ОАО «Банк БелВЭБ» благодарит Вас за положительный отзыв и добрые слова в адрес специалистов контакт-центра Банка.
Банку очень важно получать обратную связь о качестве предоставляемого сервиса. Ваша благодарность передана коллективу контакт-центра Банка. Это является хорошим стимулом для дальнейшего совершенствования профессиональных компетенций сотрудников.
Банк стремится, чтобы пользоваться нашими услугами было максимально комфортно, а также заинтересован в предоставлении быстрого и качественного обслуживания.
Мы надеемся, что уровень клиентского сервиса нашего Банка всегда будет соответствовать уровню Ваших требований и создаст комфортные условия для дальнейшего сотрудничества.
С уважением, ОАО «Банк БелВЭБ».
редактировался: 16/02/2021 14:40
дата ответа: 16/02/2021 13:44
По поводу конкретики, у нас постоянные валютные операции проводятся в Банке, и поэтому, я обозначил одну из организаций! Вы можете потревожить валютный контроль банка, и там практически еженедельно мы с ними связываемся, в том числе от имени ИП Багдасарян (Поскольку у нас деятельность связана в основном (90%) с нерезидентами. И как вы понимаете в каждой из стран наших контрагентов, возникают те или инные сложности по валютным операциям!!! )
Хорошего дня.
boxcargo 01/03/2021 11:38
0
Комментировать
По поводу конкретики, у нас постоянные валютные операции проводятся в Банке, и по...">
ОЧЕНЬ ЖАДНЫЙ БАНК !!!
Так получилось, что работаю в компании, которая обслуживается в этом банке, и с его помощью выплачивает зарплату. Я получил карточку и началось:

1.при установке мобильного приложения НЕЛЬЗЯ отказаться от дополнительной виртуальной карты (которая не нужна мне).

2.банк взимает "налог" за зарплату ниже 750 руб. (дополнительная комиссия в сумме 5 рублей)
не понятно почему 750 и 5, а не 2000 и 50 ?

3. 5 рублей идет "в нагрузку" к сумме 2,99 за обслуживание карты. К слову, Белагропромбанк выдает карты с комиссией 0,89 коп. в месяц, а не 2,99 + 5
bob_exim 03/02/2021 21:21 Зачёт
+1
Комментировать
Так получилось, что работаю в компании, которая обслуживается в этом банке, и с е...">
Ответ банка:
Благодарим Вас за оставленный отзыв. Сожалеем, что обслуживание в Банке вызвало негативные эмоции. Вместе с тем, хотим пояснить следующее.
Ценовая политика Банка предполагает установление вознаграждений за различные банковские операции и их изменение в соответствии с законодательством Республики Беларусь по ценообразованию и налогообложению, экономической ситуацией, конъюнктурой рынка банковских услуг, условиями оказания той или иной услуги и другими объективными факторами.
Информация для ознакомления клиентов о размерах вознаграждения (платы) за операции, осуществляемые Банком, размещена на официальном сайте Банка www.belveb.by.
В свою очередь отметим, что размер комиссионного вознаграждения Банка рассчитывается с учетом покрытия расходов Банка по конкретной услуге, обеспечения рентабельности услуги с учетом предусмотренных законодательством Республики Беларусь налогов.
К сожалению, в Вашем сообщении недостаточно информации для детального анализа описанной ситуации. Если у Вас остались вопросы по процедуре предоставления услуг и списания платы, можете направить детальное описание ситуации на адрес [email protected] для получения разъяснений от специалистов Банка.
дата ответа: 04/02/2021 15:15
Где произошло? в г. Лида, но это не важно, т.к. тарифы утверждаются в Минске.
Когда? в прошлом году.
Но это тоже не важно, т.к. никто не наделял банк правами взимать налоги с зарплаты ниже какой-то суммы (или уже наделили?)
комиссия в размере 2,99 за обслуживание? Бог с ним, это тариф банка, а 5 рублей?
ТЕПЕРЬ ОТЗЫВ ЗАЧТЕТСЯ?
bob_exim 05/02/2021 10:34
+1
Комментировать
Где произошло? в г. Лида, но это не важно, т.к. тарифы утверждаются в Минске.
1.03.21г
Alexbukatitsh 06/03/2021 22:41
И ещё, почему в мобильном приложении навязывается услуга виртуальной карты?
Без её оформления приложение не работает!!!
bob_exim 05/02/2021 10:36
+1
Комментировать
И ещё, почему в мобильном приложении навязывается услуга виртуальной карты?
...">
belVEB PAY
Хотелось бы, чтобы банк запустил возможность оплачивать за границей приложением (для смартфонов) belVEB PAY. Или дать возможность клиентам банка использовать сервис КОШЕЛЁК PAY, с которым уже работают много белорусских банков.
600200 14/01/2021 12:35 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемый клиент,
Благодарим Вас за отзыв и информируем, что условия использования приложения BelVEB Pay не содержат прямого запрета для использования за границей. Совершение оплаты с использованием сервиса доступно только держателям карточек международной платежной системы Mastercard в организациях торговли и сервиса, оснащённых терминалами, поддерживающими бесконтактную технологию оплаты. Подсказку о доступности технологии может дать визуальная информация с индикатором бесконтактных платежей, размещенная на самом терминале и/или в прикассовой зоне.
дата ответа: 15/01/2021 13:01
Рекламный щит на ул.Ленина
Второе слово в лозунге о целях банка "покоряй" вызывает ужасное впечатление,т.к. является синонимом слов поработить,усмирить,подчинить своей власти.
smirnov1949 11/01/2021 12:41 Незачёт
0
Комментировать
Второе слово в лозунге о целях банка "покоряй" вызывает ужасное впечатл...">
Хм.. Читая данный отзыв,если его так можно назвать, складывается впечатление, что людям нечем заняться. Пишут всякую ерунду.
Angel-dark-4 13/01/2021 18:52
Так делать нельзя
Давно являюсь клиентов этого банка.

Несколько месяцев назад перешел на линейку тарифных планов "ВСЕ ". И вроде бы все хорошо, НО 22.12.2020 ваш банк делает нам подарок на НГ - СУЩЕСТВЕННОЕ ИЗМЕНЕНИЕ УСЛОВИЙ ДОГОВОРА!!! т.е. https://www.belveb.by/about/novosti/novosti-banka/Bank-BelVEB-izmenyaet-tarify-po-operatsiyam-s-kartochkami-/, а именно " При расчете вейвера «Среднедневной остаток по текущим счетам клиента за предыдущий календарный месяц» будут учитываться остатки по всем текущим счетам клиента только в белорусских рублях".

Как можно менять условия, по тарифам которым нет и полгода? Т.е. Вы действительно считаете, что в данное время есть смысл держать на счету сумму в белорусских рублях, что бы не платить абонентскую плату?

В данное нелегкое для всех время Банк должен идти на встречу к клиентам и улучшать сервис, а у Вас, к сожалению, все наоборот!
Tiana87 23/12/2020 14:11 Зачёт
0
Комментировать
Давно являюсь клиентов этого банка.

Несколько месяцев назад переше...">
Ответ банка:
Уважаемый Клиент, благодарим за оставленный отзыв и считаем необходимым пояснить следующее.
Ценовая политика Банка предполагает установление вознаграждений за различные банковские операции и их изменение в соответствии с законодательством, экономической ситуацией, складывающимся рынком банковских услуг, условиями оказания той или иной услуги и другими объективными факторами. Также обращаем внимание, что в соответствии с пунктом 13 Приложения 3 к Тарифам на выполнение операций и оказание услуг ОАО «Банк БелВЭБ», устанавливающим условия предоставления пакетов услуг клиентам, Банк оставляет за собой право в одностороннем порядке вносить изменения в условия обслуживания действующих Пакетов услуг (включая наименование Пакета услуг, условия обслуживания, сроки действия, размеры вознаграждений, изменение набора услуг, включенных в какой-либо Пакет), предварительно уведомив Клиентов путем размещения соответствующей информации в средствах массовой информации, и (или) на информационных стендах Банка, и (или) на официальном сайте Банка в сети Интернет (www.belveb.by), и (или) в выписках по счету, и (или) иным способом.
Таким образом, Банк не нарушает обязательства по предоставлению услуг. Внесение изменений осуществляется с учетом вышеперечисленных факторов и не имеет строго установленных временных ограничений.
С уважением,
Банк БелВЭБ
дата ответа: 24/12/2020 15:05
Жадность
Развелся с БелВЭБ после 8 лет. Начинал обслуживаться в этом банке как ИП только из-за услуги, которая на тот момент была только у них.

Основная причина развода - их жадность, выражающаяся как в пожалуй самых невыгодных валютных курсах на рынке, как для юрлиц, так и физлиц, так и в высоких тарифах на обслуживание.

Да что говорить, даже за закрытие моих счетов напоследок содрали 120 руб (!!!)

На этом фоне остальные недостатки уже выглядят ерундой.

Ушел в банк, где получил и отличные тарифы, и персональные условия, полет нормальный.
maskaev 15/12/2020 20:09 Незачёт
0
Комментировать
Развелся с БелВЭБ после 8 лет. Начинал обслуживаться в этом банке как ИП только и...">
Администратор: Спасибо за Ваш отзыв, но он не может быть зачтен. Каждый банк сам определяет свою тарифную политику.
Ответ банка:
Благодарим Вас за оставленный отзыв. Нам искренне жаль, что обслуживание в Банке вызвало у Вас столь негативные эмоции. Вместе с тем, хотим пояснить следующее.
Ценовая политика Банка предполагает установление вознаграждений за различные банковские операции и их изменение в соответствии с законодательством Республики Беларусь по ценообразованию и налогообложению, экономической ситуацией, конъюнктуры рынка банковских услуг, условиями оказания той или иной услуги и другими объективными факторами.
Информация для ознакомления клиентов о размерах вознаграждения (платы) за операции, осуществляемые Банком, размещена на официальном сайте Банка www.belveb.by.
В свою очередь отметим, что размер комиссионного вознаграждения Банка рассчитывается с учетом покрытия расходов Банка по конкретной услуге, обеспечения рентабельности услуги с учетом предусмотренных законодательством Республики Беларусь налогов.
К сожалению, в Вашем сообщении недостаточно информации для детального анализа описанной ситуации. Если у Вас остались вопросы по процедуре закрытия счета и удержанных вознаграждениях, можете направить детальное описание ситуации на адрес [email protected] для получения разъяснений от специалистов Банка.
Также обращаем Ваше внимание на условия совершения валютно-обменных операций для физических лиц с использованием услуги «Интернет-Банк» и мобильного приложения UP. Применяемые курсы значительно отличаются в выгодную для клиента сторону. Достаточно открыть счета в разных валютах и оформить к ним виртуальные карточки.

С уважением,
Банк БелВЭБ
дата ответа: 16/12/2020 15:32
Это относится ко всему банку и его политике, а не к конкретному отделению.
maskaev 16/12/2020 15:01
Когда работают "недалёкие" люди в банке
В феврале банк опубликовал новость, что при пополнении счёта через ЕРИП деньги поступают на счёт мгновенно. "Хм... Удобненко" - подумал я. Хрен там!

В феврале, марте и апреле были операции, когда банк не особо то и торопился исполнять обещанное: деньги, отправленные на счёт, можно было использовать через 5-10 часов, а то и через некоторые сутки.

Пытался записаться на приём к их председателю Матюшевскому, но они всячески препятствовали в реализации этого законного права, ссылаясь на свои внутренние документы.

Предъявил иск о защите прав потребителя. Читая отзыв на исковое заявление, думал: "Господи, дай им мозгов!". Такое ощущение, что детский сад набрали в юридический отдел.

Решением суда банк проиграл дело, но этот детский сад решил обжаловать. Да на здоровье! Только стали посмешищем для судей Минского городского суда (да-да, с одного из ответов судьи действительно смеялись). И да, решение суда первой инстанции оставили без изменения, а апелляционные слёзы банка - без удовлетворения.

Если вы ищете банк, который добросовестно исполняет обязательства, то БелВЭБ - не тот банк
BelarusMLD 06/12/2020 13:46 Зачёт
0
Комментировать
В феврале банк опубликовал новость, что при пополнении счёта через ЕРИП деньги по...">
Ответ банка:
Уважаемый клиент! По факту указанной ситуации в Ваш адрес были направлены письменные ответы от 16.04.2020 .№ 28-12/1511 и от 09.10.2020 № 47-01-1-/А-103.

С уважением, ОАО «Банк БелВЭБ».
дата ответа: 08/12/2020 13:14
Да-да, а ещё решение суда Центрального суда г. Минска и определение Минского городского суда
BelarusMLD 08/12/2020 15:47
30.11.2020. 15.10-15.30 Сервисный офис № 200 ОАО "Банк БелВЭБ" в Витебске
Обслуживал главный или старший экономист. Был процедура смены паспортных данных. После, я поинтересовалась о дебетовых картах банка, т.к. скоро заканчивается одна из карточек банка. Экономист не продолжил ни одного предложения продукта. Каждый банк борится, конкурирует, пытается продать свои услуги, несмотря на доходы и движение средств клиента. Очень недовольна. Теряете клиентов просто так.
anilaola 30/11/2020 21:22 Зачёт
0
Комментировать
Обслуживал главный или старший экономист. Был процедура смены паспортных данных. ...">
Ответ банка:
Уважаемый клиент,
Мы с вниманием относимся к каждому обращению и по возможности стараемся идти навстречу. К сожалению, для проведения разбирательства недостаточно информации. Просим сообщить на официальный сайт Банка в раздел «Предложения по улучшению качества обслуживания» https://www.belveb.by/individual/predlozheniya-po-uluchsheniyu-kachestva-obsluzhivaniya/ Ваши фамилию, имя и отчество, контактный телефон и адрес электронной почты, детальное описание ситуации. Специалисты Банка свяжутся с Вами в ближайшее время.
дата ответа: 04/12/2020 08:13
Предоставление паспортных паспортных данных при заказе денег по депозиту с закончившимся сроком.
30 ноября 2020 года обратилась в контакт-центр БелБэБ банка с  целью заказать деньги по  депозиту с закончившимся сроком.

Сотрудница контакт -  центра потребовала   озвучить следующую информацию:

-личный номер паспорта,
- ФИО,
- домашний адрес,
- номер мобильного телефона,
при этом номер договора по вкладу у меня не спросили.

Почему в условиях участившихся случаев краж денежных средств  при доступе к личной информации клиенты банка должны озвучивать по телефону свои паспортные данные, которые имеются в базе данных банка?

В других банках могут спросить только  несколько последних цифр личного номера.
natafedorova111 30/11/2020 19:15 Зачёт
0
Комментировать
30 ноября 2020 года обратилась в контакт-центр БелБэБ банка с  целью заказат...">
Ответ банка:
Уважаемый клиент!
Благодарим Вас за отзыв.
Банк гарантирует соблюдение банковской тайны своих клиентов и обеспечивает надлежащий уровень безопасности операций, применяя новейшие средства и методы защиты информации — от паролей до многоуровневых систем безопасности на основе современных криптографических протоколов и алгоритмов.
Акцентируем Ваше внимание, что заключая договор вклада, Клиент выражает свое согласие на осуществление Банком сбора, накопления, систематизации, использования, уточнения, обработки иным образом и хранения (в том числе с использованием средств автоматизации) сведений, составляющих банковскую тайну Клиента, включая информацию, относящуюся к персональным данным Клиента (в том числе фамилию, имя и отчество (при наличии такового), дату рождения, данные документа, удостоверяющего личность, данные о гражданстве (подданстве), о регистрации по месту жительства и (или) месту пребывания, о роде занятий (месте учебы, работы и т.д.), контактные данные (номер телефона, адрес электронной почты и т.д.), иные данные, предоставленные Банку), в целях заключения, исполнения и прекращения договоров между Банком и Клиентом, разработки Банком новых продуктов, услуг и информирования Клиента об этих продуктах и услугах.
Для качественной консультации Клиентов и обеспечения сохранения конфиденциальности, полученной информации от Клиента, Банк уделяет особое внимание обучению и подготовке своих работников.
Работник Контакт-центра Банка осуществлял консультацию исключительно в рамках действующего законодательства, локальных нормативных правовых актов Банка и в соответствии с заключенным договором вклада.
В связи с участившимися случаями несанкционированного доступа к счетам клиентов банков Республики Беларусь с использованием скомпрометированных реквизитов карточек и паролей доступа к системам дистанционного банковского обслуживания рекомендуем обезопасить себя, соблюдая простые меры безопасности.
Мошенники часто используют методы социальной инженерии с целью получения доступа к персональным данным, данным банковских платежных карточек, паролям и другим конфиденциальным данным с последующим совершением мошеннических операций.
Не сообщайте никому свои логины и пароли, ПИН-код и CVV/CVC-коды от карт. Даже сотрудникам Банка!
Вводите коды из SMS от Банка только на официальных ресурсах либо приложениях Банка
Не переходите по подозрительным ссылкам: мошенники могут заразить ваш компьютер или телефон вирусом и украсть ваши данные
Используйте антивирусное ПО.
Используйте только официальные приложения банка в App Store и Google Play
Сообщите Банку о смене номера мобильного: есть риск, что ваши данные попадут новому владельцу номера.
Проверяйте реквизиты переводов и платежей, которые приходят в SMS от Банка.
Строгое соблюдение основных правил позволит сохранить конфиденциальность банковских данных.
С уважением,
Банк БелВЭБ.
дата ответа: 04/12/2020 08:22
Проблемы с вкладом, некомпетентность сотрудников и потерянное время
Клиентом был заключен договор вклада «Универсальный безотзывный» с внесением денег на моё имя.

После смерти клиента, я согласно договора предъявил письменное требование в отношении вклада Сотрудники банка, грубо нарушив пункт 1.3 договора не предоставив достаточных обоснований, основанных на пунктах договора, правилах банка или законодательства РБ, отказали мне в праве стать клиентом банка в отношении этого вклада.

На мои неоднократные просьбы обосновать данное решение в письменном виде мне было отказано. В требовании о снятии вклада на основании смерти близкого родственника мне было отказано. Сотрудники отделения банка и служба поддержки по телефону и на сайте говорят противоположные вещи.

В итоге тянут время, придумывают оправдания которые не могут обосновать правилами или законом.

Никому бы не посоветовал пользоваться услугами данного банка, а тем более отдавать туда деньги...
rechitsa.by 30/11/2020 00:55 Незачёт
0
Комментировать
Клиентом был заключен договор вклада «Универсальный безотзывный» с вн...">
Администратор: Спасибо за Ваш отзыв, для зачета отзыва не хватает конкретики, укажите пожалуйста дополнительную информацию (когда и где это произошло?)
Ответ банка:
Уважаемый клиент,
Мы с вниманием относимся к каждому обращению и по возможности стараемся идти навстречу. По вопросам, обозначенным в обращении, Вам будет предоставлен письменный ответ Банка и разъяснены дальнейшие действия по урегулированию ситуации.
дата ответа: 01/12/2020 13:03
Вот что вам необходимо сделать
https://infobank.by/infolineview/bank-narushil-usloviya-dogovora-chto-i-kak-delatj/
delo1 30/11/2020 12:45
Самый ужасный БАНК
Не советую никому брать кредит или рассрочку, так обманывать клиентов ещё надо уметь. Один негатив. Оценка работы банка - 0
katya.faminova1994 27/11/2020 09:11 Незачёт
0
Комментировать
Не советую никому брать кредит или рассрочку, так обманывать клиентов ещё надо ум...">
Администратор: Спасибо за Ваш отзыв, для зачета отзыва не хватает конкретики, укажите пожалуйста дополнительную информацию (когда, где и что конкретно произошло)?
Ответ банка:
Уважаемый клиент,
Мы с вниманием относимся к каждому обращению и по возможности стараемся идти навстречу. К сожалению, для проведения разбирательства недостаточно информации. Просим сообщить на официальный сайт Банка в раздел «Предложения по улучшению качества обслуживания» https://www.belveb.by/individual/predlozheniya-po-uluchsheniyu-kachestva-obsluzhivaniya/ Ваши фамилию, имя и отчество, контактный телефон и адрес электронной почты, детальное описание ситуации. Специалисты Банка свяжутся с Вами в ближайшее время.
дата ответа: 01/12/2020 13:01
Благодарность консультанту
Здравствуйте! Хочу выразить огромную благодарность консультанту БелВЭБ Вконтакте, который провел консультирование 12.11.2020 в 01:47! Очень качественное консультирование, взаимовыручка и доброжелательность! Огромное спасибо еще раз!!!
yarroww 12/11/2020 02:37 Зачёт
0
Комментировать
Здравствуйте! Хочу выразить огромную благодарность консультанту БелВЭБ Вконтакте,...">
Ответ банка:
Уважаемый Клиент! Благодарим за обратную связь. Рады, что Вы высоко оценили компетенцию сотрудников нашего банка. Лучшая мотивация для наших специалистов – получение таких слов о своей работе. Нам очень важно знать, что наши клиенты довольны обслуживанием. Будем стараться и дальше радовать Вас отличным сервисом!
дата ответа: 19/11/2020 11:28
Служба поддержки клиентов вводит в заблуждение и не помогает клиентам
Столкнулся с ситуацией, банк стал списывать ежемесячно за ежегодное обслуживание карточки. Когда это увидел 1-го октября, то сразу позвонил, уточнить что за сумма и почему. Сказали выяснят и перезвонят. Не дождался, сам перезвонил. Ответили, что это ежегодное обслуживание карточки. На мое замечание, что в июле уже сняли за эту услугу, сказали, что по ошибке забыли взять за предыдущий год.

Странно, подумал, вроде платил, когда карту получал. Ладно, может ошибся. 2 ноября опять снимают эту сумму. Тут я забеспокоился и позвонил. Обещали разобраться и перезвонить. Ждал неделю, не дождался. Понял, от отдела поддержки клиентов не дождешься помощи и пошел лично в отделение на Московской. Благо там сотрудница догадалась проверить все платежи, поняла, что это ошибка банка и попросила написать заявление на возврат этих двух сумм за 1 октября и 2 ноября.

Получается, что мне не просто не помогли в службе поддержки, а ввели в заблуждение. Гложит меня смутное сомнение, что сей, с позволения сказать, банк будет и дальше с снимать ежегодную плату ежемесячно. Надо успеть закрыть все счета, пока все не стырили.
mike.romanovich 11/11/2020 13:02 Зачёт
0
Комментировать
Столкнулся с ситуацией, банк стал списывать ежемесячно за ежегодное обслуживание ...">
Ответ банка:
Уважаемый клиент!
Списание денежных средств за право пользования карточкой произошло ошибочно в связи с техническим сбоем. Мы сделаем все возможное, чтобы в дальнейшем не допустить повторения подобной ситуации. Денежные средства будут возвращены на Ваш счет в ближайшее время. По вопросу о консультации и отсутствии обратной связи проводятся проверочные мероприятия. К сожалению, полностью исключить человеческий фактор невозможно. О результатах проверки Вы будете проинформированы дополнительно. Приносим свои искренние извинения за временные неудобства и надеемся на понимание.


С уважением,
Банк БелВЭБ.
дата ответа: 12/11/2020 13:34
О кредите БелВЭБа
Читайте договор при оформлении кредита онлайн, именно сам договор, который приходит вам на почту. Потому что в графике погашения кредита на сайте магазина по месяцам отображает сумму, которая пойдёт в счёт основного долга, а не сумма реальных ежемесячных платежей. В моём случае отображалось около 65 рублей, а теперь нужно платить свыше 120. Вот такая вот уловка для тех, кто не прочитал договор, как я.
mamb01 23/10/2020 15:50 Незачёт
0
Комментировать
Читайте договор при оформлении кредита онлайн, именно сам договор, который приход...">
Администратор: Спасибо за Ваш отзыв, для зачета отзыва не хватает конкретики, укажите пожалуйста дополнительную информацию (когда и где оформляли кредит)?
Не выдали договор на руки
Оформил кредит в БелВЭБ банке онлайн,покупал телефон,приехал курьер отдал телефон и акт доставки,договор не отдал,я не сразу понял, первый месяц оплатил сумму которая была на сайте указана,все окей,а на второй месяц выставили сумму на 30% больше,позвонил в банк там сказали что в договоре написано было,что кредит под 30%,и что договор не предоставляют при онлайн покупках,как так????десятки раз брал кредиты и рассрочки онлайн, всегда договор давали на руки...НАИХУДШИЙ БАНК В БЕЛАРУСИ, никому не советую пользоваться услугами этого недобанка..
lockdown1993 21/10/2020 10:46 Незачёт
0
Комментировать
Оформил кредит в БелВЭБ банке онлайн,покупал телефон,приехал курьер отдал телефон...">
Администратор: Спасибо за Ваш отзыв, для зачета отзыва не хватает конкретики, укажите пожалуйста дополнительную информацию (когда это произошло)?
Интернет банкинг нормально не работает и поддерживает только мало-популярные иили совсем устаревшие браузеры
В интернет банке столкнулся с проблемой - при попытке получить подробности по транзакции выдает ошибку, в выписке эти транзакции вообще отсутсвуют. Пожаловался через сайт, телефон, емейл и пр.Проблема не решена до сих пор. Даже на просьбы дать статус не отзываются. Прошло больше 2 месяцев, ни ответа ни привета. Скорее всего придется распрощаться с этим банком. Другим тоже не советую с ним связываться.

P.S. Еще стоит добавить, что интернет-банк работает только в Опере и старом Интернет-експлорере. Похоже, что научно-технический прогресс и этот банк несовместимы.
mike.romanovich 18/10/2020 17:00 Зачёт
0
Комментировать
В интернет банке столкнулся с проблемой - при попытке получить подробности по тра...">
Ответ банка:
Уважаемый клиент!
Благодарим за оставленный отзыв и приносим извинения за продолжительное рассмотрение ситуации, описанной в Вашем сообщении.
Использование услуги «Интернет-Банк» для стационарных персональных компьютеров обеспечивается для браузеров, перечень которых указан в п. 12.1 Правил оказания услуги. В зависимости от используемого браузера, версии операционной системы, настроек дисплея и других технических характеристик оборудования отображение некоторых экранных форм может отличаться.
Обращаем внимание, что детализация операции может включать данные о сумме, валюте, времени и месте ее совершения, но не предполагает отображения расчета процентов, дивидендов или money-back, т.к. указанные расчеты производятся в автоматическом режиме с учетом различных факторов и ограничений. При отсутствии детализированной информации об указанных операциях может отображаться сообщение об ошибке, что и произошло в Вашем случае.
Для сохранения или отправки копий карт-чеков рекомендуем использовать мобильное приложение UP, которое имеет дружественный пользовательский интерфейс и расширенные возможности по отображению и сохранению информации о совершенных операциях.
Также сообщаем, что Банком проводятся работы по созданию новой версии программного обеспечения услуги "Интернет-Банк".
дата ответа: 21/10/2020 11:37
Ваше мобильное приложение такое же убогое как и ваш интернет-банкинг через браузер. Также примите мои соболезнования, что вы свою убогость записали в Правила оказания услуг и не в состоянии показать детализацию операций, созданных в автоматическом режиме, пугая клиентов сообщениями об ошибках и не давая им возможность понять, что же происходит с их деньгами. Не в курсе, что такое некие карт-чеки, копии которых куда-то рекомендуется отправлять, но их отношение к поднятому вопросу о безобразной работе отдела поддержки клиентов и интернет банкинга не имеет никакого отношения от слова совсем.
mike.romanovich 07/11/2020 16:18
0
Комментировать
Ваше мобильное приложение такое же убогое как и ваш интернет-банкинг через браузе...">
Худший банк в Беларуси!!!!!
Ужасный банк . Хотел взять у них в кредит 650 рублей в итоге отказали без предъявления причин, что 😂 650 рублей. Как хорошо что отказали потому что в другом банке без проблем одобрили. А в Белвэб ни кому не советую обращаться а юр. Лицам могу пожелать только одного бегите от них куда подальше.
in.25 10/10/2020 12:44 Незачёт
0
Комментировать
Ужасный банк . Хотел взять у них в кредит 650 рублей в итоге отказали без предъяв...">
Администратор:
Спасибо за Ваш отзыв, но он не может быть зачтен. Каждый банк сам просчитывает свои риски и проводит оценку заемщика.
Ответ банка:
Уважаемый клиент,
Мы с вниманием относимся к каждому обращению и по возможности стараемся идти навстречу. К сожалению, для проведения разбирательства недостаточно информации. Просим сообщить на официальный сайт Банка в раздел «Предложения по улучшению качества обслуживания» https://www.belveb.by/individual/predlozheniya-po-uluchsheniyu-kachestva-obsluzhivaniya/ Ваши фамилию, имя и отчество, контактный телефон и адрес электронной почты, детальное описание ситуации. Специалисты Банка свяжутся с Вами в ближайшее время.
Также обращаем Ваше внимание, что в соответствии со статьей 141 Банковского кодекса Республики Беларусь Банк вправе отказаться от заключения кредитного договора при наличии оснований, способных повлиять на выполнение кредитополучателем обязательств по кредитному договору или предусмотренных законодательством Республики Беларусь. При подаче заявления-анкеты на получение онлайн-кредита Банк информирует клиентов о наличии права отказать в предоставлении кредита без указания причин.
С уважением, ОАО «Банк БелВЭБ».
дата ответа: 12/10/2020 17:29
Как реагировать на жалобы (полезная информация для банков)

Как считается Народный рейтинг банков>>