Я не знаю ничего более презренного и жалкого, чем человек который посвящает все свое время тому, чтобы делать деньги ради самих денег
Джон Рокфеллер

 

 

Отзывы о банках


InfoBank.by – Все банки Беларуси  >  Краткая информация о всех банках Беларуси  >  Комментарии посетителей сайта о банке

Отзывы - Банк БелВЭБ ОАО

Народный рейтинг -9
Телефон: +375 17 215-61-15
205 (velcom МТС life)
Код банка: BELBBY2X
Кредиты банка
Вклады банка
Отделения банка
Банкоматы
Посмотреть на карте
http://belveb.by
Официальный рейтинг

Оставить отзыв
Народный рейтинг   -9
карта не читается, интернет-банкинг не работает
26.07.2020 Минск (Зеленый Луг) карта не читается ни в "родном" банкомате, ни в банкоматах-партнерах. Небольшая покупка по кассе проходит, но если требует пин-код, то терминал выдает ошибку. Интернет-банкинг не доступен, ни один телефон не отвечает. Выходной, хорошая погода... но МОИ деньги на карте БелВэба "вне зоны доступа"
dianaoffice 26/07/2020 14:03 Зачёт
0
Комментировать
26.07.2020 Минск (Зеленый Луг) карта не читается ни в "родном" банкомат...">
Ответ банка:
Уважаемый клиент!

Банк БелВЭБ приносит Вам свои извинения за возникшие сложности с доступом к банковским услугам в связи с произошедшим 26.07.2020 техническим сбоем.

К настоящему моменту устранены все последствия возникшей проблемы, сервисы Банка БелВЭБ доступны и работают в штатном режиме.

С уважением, ОАО «Банк БелВЭБ».

дата ответа: 27/07/2020 16:10
Негативные впечатления
1. Что бы погасить задолженность банку по обслуживанию счета необходимо произвести оплату ТОЛЬКО в кассе банка. Приятно, что банку нравится видеть своих клиентов воочию, но прошу ценить время друг друга.

2. Далее Вы приезжаете в банк для оплаты и видите, что касса в этот день не функционирует по техническим причинам. (20.07.2020)

3. Нет возможности перевести деньги с карты физ. лица банка БЕЛВЭБ на кредитную карту тоже же лица банка БЕЛВЭБ с помощью интернет банкинга. Возможно, это не самая очевидная операция, которая может понадобится клиенту, или все-таки очевидная.

4. Интернет банкинг для юр. лиц, с завидной частотой, не работает по ночам. И по ночам не функционирует техническая поддержка для юр. лиц, какое нелепое совпадение.

5. Около 8-ми месяцев 2019 года в интерфейсе интернет -банкинга для юр лиц дата поступления денежных средств отличалась от даты поступления средств в выписке. Т.е. каждая компания, работающая с банком была вынуждена почти год сверять даты поступления средств непосредственно в выписке. Тем не менее, благодарю, что недочеты исправляются, было бы приятнее, что бы их становилось меньше.

6. В настоящий момент сайты банка не работают, также как и все телефоны(26.07.2020 10:00). Обслуживание на высоте :)
[email protected],com 26/07/2020 10:14 Зачёт
0
Комментировать
1. Что бы погасить задолженность банку по обслуживанию счета необходимо произвест...">
Первые два пункта произошли в филиале банка, который называется "Сервисный офис № 720" просп. Победителей, 100. Остальные относятся к системе интернет банкинга по обслуживанию юр лиц.
Glushonok Vadim 27/07/2020 23:56
Невозможно вернуть платежную карту, забытую в банкомате
В конце апреля 2020 года мною была забыта карточка в банкомате ОАО Банк БелВЭБ, расположенном в ГИППО по адресу: г. Минск, Игуменский тракт, 30. Впоследствии я неоднократно обращалась в контакт-центр банка по вопросу возврата карточки. Каждый раз специалисты обещали, что карточка вот-вот будет изъята из банкомата. 

При этом изъятие каждый раз откладывалось, якобы по причине пандемии коронавируса. Это очень странное объяснение, учитывая, что пандемия не привела к закрытию отделений банка и прекращению обслуживания клиентов. Неужели коронавирус действительно мешает изъять карточку из банкомата?

На сегодняшний день вернуть карточку так и не удалось. Понимаю, в случившемся виновата я сама, но я даже не могла представить, насколько сложно будет решить эту проблему...
helga.9871 14/07/2020 18:15 Зачёт
0
Комментировать
В конце апреля 2020 года мною была забыта карточка в банкомате ОАО Банк БелВЭБ, р...">
Ответ банка:
Уважаемый клиент!

Мы с вниманием относимся к каждому обращению и по возможности стараемся идти навстречу. К сожалению, для проведения разбирательства недостаточно информации. Просим сообщить на официальный сайт Банка БелВЭБ в раздел «Предложения по улучшению качества обслуживания» https://www.belveb.by/individual/predlozheniya-po-uluchsheniyu-kachestva-obsluzhivaniya/ Ваши фамилию, имя и отчество, контактный телефон и адрес электронной почты, описание ситуации. Специалисты банка свяжутся с Вами в ближайшее время.

С уважением, ОАО «Банк БелВЭБ».
дата ответа: 16/07/2020 12:53
Банк БелВЭБ, отделение Асаналиева. Посещение в июне 2020 года
Тот банк, который делают люди. В плане удобства есть куда ещё расти (например, до сих пор непонятно, почему в течение года мне надо было подтверждать платежи по автокаско лично, а не путем отправки по емейл сканов-чеков. Причём в других отделениях, которые ближе к работе, например, показать нельзя было - только там, где кредит на авто брал). Но речь сейчас о другом.

Так вот, на Асаналиева работает чудесный работник - несколько раз обращался, впечатления только положительные. В июне текущего года задумал перекредитовываться из-за вот этих особенностей с автокаско. Но пообщавшись с банком понял, что условия кредитования сейчас совсем другие в сравнении с теми, когда я брал кредит. Думал банк не захочет их менять, так как они более лояльны клиенту.

Ан нет - работник банка Тарасова Анжелика Владимировна нестандартную для меня ситуацию быстро рассмотрела и предложила оптимальное решение. оперативно подготовила все необходимые документы с минимальным посещением банка с моей стороны. Грамотно все объяснила. В результате я остался доволен банком и, честно говоря, передумал перекредитовываться в другом банке. Не ожидал даже. Спасибо ей (работнику банка), кстати, большое!

Так что банк нравится.
maxmazurenka 03/07/2020 08:26 Зачёт
0
Комментировать
Тот банк, который делают люди. В плане удобства есть куда ещё расти (например, до...">
Такой банк с такими ******* сотрудниками надо поискать...
12.06.2020 позвонил в Контакт-центр банка для записи на личный приём к председателю правления банка. Специалист заявила, что со мной в понедельник свяжутся для уточнения времени.

В среду позвонили и сказали, что в записи к председателю правления мне отказывают, потому что я не поговорил с его замом. На мои указания, что моё право записи на личный приём к председателю правления банка установлено законом, было отвечено в формате "не нравится - пишите письменное обращение". Короче, не знают законов, не соблюдают договор, специалисты набираются "без мозгов", потом утверждают, что в ошибке при проведении платежа виноват ЕРИП. Ну не  цензура ли там сотрудники?
BelarusMLD 17/06/2020 12:25 Зачёт
0
Комментировать
12.06.2020 позвонил в Контакт-центр банка для записи на личный приём к председате...">
Мобильный банк, а не интернет-банк.
02.06.2020 искал интернет-банк БелВэба. Переходя по ссылке "Интернет-Банк" попадаю на страницу для скачивания мобильной версии программы!? А где версия для входа с компьютера? Лишние телодвижения или отсутствие сервиса мешает контакту с банком. Понятно, что ориентируетесь на молодежь и мобильный интернет. Однако, тем самым ущемляете права "старичков" с desktop компьютерами. Поставил бы 1 звезду, если бы обращался к услугам банка впервые. С учётом прошлых контактов: 3.
Прикреплённые изображения
e-kapitsa 02/06/2020 09:50 Зачёт
0
Комментировать
02.06.2020 искал интернет-банк БелВэба. Переходя по ссылке "Интернет-Банк&qu...">
Ответ банка:
Уважаемый клиент!

Благодарим Вас за внимательное отношение к услугам Банка и информации, размещенной на сайте www.belveb.by
В настоящее время для пользователей персональных компьютеров предлагается услуга «Интернет-Банк», доступ к которой предоставляется по ссылке в правом верхнем углу главной страницы сайта (см. рисунок ниже) либо посредством перехода на сайт услуги www.belveb24.by.


Пользователю персонального компьютера необходимо пройти процедуру регистрации в услуге «Интернет-Банк» в соответствии с Договором и Правилами оказания услуги, размещенными на сайте www.belveb.by либо по ссылке https://www.belveb.by/individual/internet-bank.

Ваше предложение будет учтено при обновлении информации на сайте банка.
дата ответа: 02/06/2020 16:30
Не тратьте время - у меня и на компьютере не работает их интернет-банкинг, страница постоянно виснет и т.п. проблемы.
cristal 07/06/2020 22:42
0
Комментировать
Не тратьте время - у меня и на компьютере не работает их интернет-банкинг, страни...">
Ответ банка:
Уважаемый клиент!

В подтверждение Вашей оценки просим предоставить на email [email protected] свои контактные данные и описание ситуации (дата, время нарушения работоспособности услуги «Интернет-Банк»).

Также обращаем внимание, что на качество предоставления услуги влияют внешние факторы (технические характеристики компьютера или смартфона, качество связи, наличие помех и др.). Более точно установить причину возможно после анализа конкретной ситуации.

С уважением, ОАО «Банк БелВЭБ».
дата ответа: 09/06/2020 09:36
Колл центр как всегда
Сегодня 21.05.2020 позвонив в контакт центр банка Белвэб спросила у сотрудницы где я могу произвести обмен швейцарские франки сотрудница уточнила какой вам сервисный офис будет удобнее и.к по адресу станция метро петровщина мне было наиболее ближе сотрудница меня уверила что там я могу произвести обмен по итогу придя в данный банк который находится в алми касс там нет вообще

меняподозвал специалист и спросил какую процедуру я хочу произвести оказалось в данном отделении не меняют франки а только доллары евро и росс рубль вопрос первый почему ваши сотрудники дают ложную информацию и почему только в нескольких отделений я могу произвести обменИностранной валюты нацчите своих сотрудников давать достоверную информацию
+37529870**** 21/05/2020 23:46 Зачёт
0
Комментировать
Сегодня 21.05.2020 позвонив в контакт центр банка Белвэб спросила у сотрудницы гд...">
Ответ банка:
Уважаемый клиент!

В подтверждение Вашей оценки просим предоставить на email [email protected] свои контактные данные и описание ситуации (дата, время общения с сотрудником Контакт-центра).

С уважением, ОАО «Банк БелВЭБ».
дата ответа: 09/06/2020 09:37
Сотрудники контакт-центра не компетентны, они сами мне сообщили об этом. Так что не тратьте время на звонки и общение в viber - поберегите время и нервы!
cristal 07/06/2020 22:41
0
Комментировать
Сотрудники контакт-центра не компетентны, они сами мне сообщили об этом. Так что ...">
некомпетенрность работников
Была зарплатная карта этого банка. Пришла закрыть карт-счет, оплатила все задолженности, но мне сказали, что через несколько недель нужно придти закрыть еще и договор. Я написала заявление на его закрытие и пришла (это было еще в январе-феврале). Мне все закрыли. Но сегодня мне пришло СМС о необходимости погасить задолженность в почти 12 рублей за пользованием услугами банка. Оператор сказал, что это потому, что мне НЕ ЗАКРЫЛИ ДОГОВОР!!!

Еще еле удалось объяснить оператору, что это не кредитный договор. И что кредитов я в этом банке никаких не брала. В итоге из-за ошибки, что мне не закрыли договор, у меня сейчас висит задолженность и мне нужно в эпидемиологической опасной ситуации идти в отделение банка, которое находится в другом конце города. Кроме того, банк взымает комиссию у ПОЛУЧАТЕЛЯ перевода с карт других банков.
ozzy2219 18/05/2020 11:17 Незачёт
0
Комментировать
Была зарплатная карта этого банка. Пришла закрыть карт-счет, оплатила все задолже...">
Администратор: Спасибо за Ваш отзыв, для зачета отзыва не хватает конкретики, укажите пожалуйста дополнительную информацию (где это произошло)?
Ответ банка:
Уважаемый клиент!

Для проведения детального анализа по Вашему вопросу просим направить на email [email protected] более подробные сведения о себе: (ФИО) и контактный номер телефона. Специалисты банка свяжутся с Вами в ближайшее время.

С уважением, ОАО «Банк БелВЭБ».
дата ответа: 09/06/2020 09:39
У меня похожая ситуация, у банка одна задача - всеми возможными способами высчитать из клиента деньги по максимуму, будут затягивать закрытие счета, придумают массу других причин. Это их заработок. А отзывы и мнение клиентов руководство данного банка не волнует.
cristal 07/06/2020 22:39
+1
Комментировать
У меня похожая ситуация, у банка одна задача - всеми возможными способами высчита...">
Верните кассу
Пр-т Дзержинского 91 вы в своём уме верните кассу. Что вы творите процесс обслуживания клиентов затягивается на столько что нет сил и терпения.При наличии кассы время обслуживания было быстрым четким занимало пару минут времени .а сейчас это просто жесть .сегодня зашёл сделать оплату мне пришлось ожидать 1 час .вы в своём уме?

Увидел девушку которая раньше работала в кассе я у неё как раз обслуживался и кстати занимало это все не более 5 минут да девушка наверное помнит меня улыбнулась подозвала к себе спросила какая операция все объяснила предложила оплату через пстс но тут заминочка сдачу не выдаёт монеты не берет оплата только с карты .а карта другого банка это комиссия .тогда только ожидать к специалисту .прождав кучу времени которое было потеряно впустую на ожидание я заметил многие клиенты разворачивались и уходили .вывод верните кассу или потеряете клиентов .

Лично я уйду из вашего банка и закрою все счёта в нем это реальное неуважение к клиентам буду искать где быстро и надежно как когда то было у вас
29376**** 13/05/2020 23:05 Зачёт
0
Комментировать
Пр-т Дзержинского 91 вы в своём уме верните кассу. Что вы творите процесс обслужи...">
Освещение в кассе со стороны клиента БВЭБ, ГОМЕЛь сов70..1-6.03.20
Ответ или отписка с вашей стороны замечаний не поступало,вы можете попросить при подписывание документов включить освещение. А то что со стороны кассира оно горит постоянно не наводит на мысль администрацию что он должен гореть обязательно со стороны клиента и просить это не нормально. Обязанность в освещении должна быть как закон .не могу понять как ещё работают эти работники и получаю́т зарплату. Могу представить если эту отписку прочитал президент, и дал бы своё заключение этому работнику года на два.
mixail.70124 08/05/2020 09:52 Незачёт
+1
Комментировать
Ответ или отписка с вашей стороны замечаний не поступало,вы можете попросить при ...">
Администратор: Спасибо за Ваш отзыв, для его зачета опишите пожалуйста подробнее, что произошло?
Ужасное обслуживание юр. лиц!
Это самый ужасный банк, с которым доводилось работать! Отделение в Гродно, ул. Б. Троицкая! Дозвонится невозможно совсем! Постоянно перенаправляет на кул центр в Минск, там же все специалисты заняты и связь обрывается. Обещаете связаться и не связываетесь.

Сегодня - 04.05.2020г интернет банк не работает совсем - выдает произошла ошибка! Не можем совершить ни одного платежа. Необходимо оперативно решить вопрос со снятием наличных денежных средств со счета организации - эта функция в вашем банке не предусмотрена, тогда как У остальных банков есть запрос 147 - заявление на снятие наличных ден. средств.

В вашем же банке этой задачи нет. Как нам быть? У кого получить консультацию? Связаться со специалистом и получить консультацию - не только сегодня, а и постоянно очень проблематично, постоянно связь с кул центром - задаешь вопрос, они его кому то перенаправляют, потом передают, тратится куча рабочего времени. Отвратительное отношение к клиентам!
agrotm 04/05/2020 15:16 Зачёт
+1
Комментировать
Это самый ужасный банк, с которым доводилось работать! Отделение в Гродно, ул. Б....">
Пишите официальную жалобу или претензию в письменном виде на имя директора банка, и только в этом случае может быть получите какой-то ответ. Так как профильные сайты и форумы с отзывами данный банк не отслеживает и более того по словам сотрудника банка так как они коммерческая организация отвечать своим клиентам они не обязаны - вот такая политика по отношению к клиенту. Так что только в случае письменной жалобы у вас есть шанс обратить внимание на вашу проблему / ситуацию. Удачи.
cristal 09/05/2020 19:48
0
Комментировать
Пишите официальную жалобу или претензию в письменном виде на имя директора банка,...">
Акционный мани-бэк
Банк запустил акцию #дивасидимдома. Но сделал куцый перечень МСС-кодов.

Оплатил 18.04 онлайн на сайте 21vek.by товары. По факту получил обычный мани-бэк 1,2%. Потому что код МСС при оплате на этом сайте: 5311.

Да, банк не владеет информацией, какой МСС код у какого торгового объекта. Но 21vek - это стратегический партнёр ОАО "Банк БелВЭБ", товары которого продаются через мобильное приложение банка, и не знать его МСС код - это врятли. Банк сознательно НЕ включил его в список.

Короче Акция из разряда "Как акцию запустить и пропиарится, но денег потратить меньше".
egorov-ex 21/04/2020 09:41 Незачёт
+1
Комментировать
Банк запустил акцию #дивасидимдома. Но сделал куцый перечень МСС-кодов.
Администратор: Спасибо за Ваш отзыв, но он не может быть зачтен. Каждый банк сам определяет свою продуктовую политику.
#сидимдома говорите? Лицемерие высшей степени:) Вынуждают ехать к ним в офис по любому вопросу! И подвергать свою жизнь и жизнь своих близких опасности! Сами #сидятдома руководители банка, отсиживаются, а клиентов заставляют рисковать жизнью, отличная позиция!
cristal 23/04/2020 22:00
+2
Комментировать
#сидимдома говорите? Лицемерие высшей степени:) Вынуждают ехать к ним в офис по л...">
Самый секретный банк, в котором не слышали про клиентоориентированность.
Сразу поясню что оставить отзыв меня просто вынудила некомпетентная работа специалистов контакт центра и колл-центра, а именно полнейшее нежелание помочь клиенту банка в решении вопроса и отказ в предоставлении контактной информации.

Ситуация такова, что по заблокированной карте мне начисляются платежи за пользование и смс (ясно что по заблокированной карте не может быть никаких действий, то есть карту я не использую и смс мне соответственно не приходят). А для того чтобы аннулировать карту и прекратить платить за услуги которые мне не оказываются уже несколько месяцев - обязательно по мнению банка мне необходимо посетить офис банка. И это сейчас - в условиях пандемии коронавируса и практически карантина.

Я объяснила сотрудникам мою ситуацию - у меня 2 маленьких детей и я не могу подвергать их риску заражения коронавирусом и ехать к ним в офис, чтобы аннулировать и так заблокированную карту. Попросила помочь мне в решении вопроса, но сотрудники, которые со мной общались, проявили полное равнодушие, они мне настойчиво предлагали подвергать себя и моих детей опасности инфицирования.

Помощи или хотя бы желания помочь я так и не получила. А было только желание поскорее от меня отделаться. Я попросила уточнить - а руководство банка находится на рабочем месте или работает удаленно в условиях пандемии не подвергаясь опасности инфицирования? На что получила ответ - что данная информация не разглашается. Вот такая секретная информация.

Также выяснилось что данные сотрудники "специалисты по облуживанию клиентов" - не решают никакие вопросы (зачем тогда существует этот отдел?), а только предоставляют информацию. Тогда я попросила предоставить мне информацию - телефон или емэйл компетентного отдела который занимается аннуляцией карточек. Внимание - ответ: "Мы не предоставляем контакты офисов Банка в связи с тем, что там нет входящей линии звонков"! 2020 год, но с компетентным сотрудником банка БелВЭБ невозможно связаться по телефону или емэйлу!

Сотрудники с которыми я общалась - также отказались представиться и сообщить свою должность и фамилию. екретный банк с секретными сотрудниками. Резюмируя - мне отказались оказать помощь в бесконфликтном решении вопроса, я написала что готова предоставить все необходимые документы, и даже когда я написала что буду вынуждена осветить работу банка в сети Интернет и написать претензию в банк, что возможно отрицательно скажется на репутации банка - получила ответ: "Спасибо за обращение, всего доброго!"

Видимо, по мнению сотрудника, репутация у банка такая, что ей уже ничего не поможет. Очень печально что на решение вопроса, который в других банках решается по звонку или в интернет-банкинге, мне нужно будет потратить много времени и сил, и конечно банку это очень выгодно, так как в это время мне будут по-прежнему начисляться оплата за несуществующие услуги.
cristal 20/04/2020 20:40 Зачёт
+1
Комментировать
Сразу поясню что оставить отзыв меня просто вынудила некомпетентная работа специа...">
Вы хоть на секундочку вдумайтесь в выше изложенный вами текст на какой к черту кароновирус его у нас нет таковы слова президента.У каждого банка есть свои условия не важно по какой конкретно операции будь то депозит или кредит или замена карточек вы чем простите думали или слушали когда вам специалист объяснял все тонкости даннного вопроса .а сейчас банк виноват потому что некоторые моют уши вишневым компотом и косточки забывают доставать ) так что мадам мой вам совет для начала слушайте внимательно и уточняйте все вопросы сразу у специалиста а потом пишите )))
barsik583 21/04/2020 23:40
0
Комментировать
Вы хоть на секундочку вдумайтесь в выше изложенный вами текст на какой к черту ка...">
Ну вот и прихлебатель банка подтянулся, быстро, так откройте глаза и посмотрите отзывы клиентов на ваш банк здесь и на других сайтах - раз уж это ваша работа - везде рейтинг вашего банка - 1 балл! И вместо того, чтобы анонимно оскорблять клиентов вашего банка, лучше почитайте замечания и сделайте его работу удобной и БЕЗОПАСНОЙ ДЛЯ КЛИЕНТОВ! Я уже поняла - что хамство визитная карточка вашего драгоценного БелВЭБ, но уважайте своих клиентов хотя бы за то, что они оплачивают ваше существование!

А вы лично как хотите, можете переболеть коронавирусом всей семьей, даже вымереть во благо человечества, никто ж вам не мешает, только других за собой тянуть не надо )))
cristal 23/04/2020 21:54
+1
Комментировать
Ну вот и прихлебатель банка подтянулся, быстро, так откройте глаза и посмотрите о...">
Уважаемая я конечно все понимаю вы не довольны работой данного банка .Вопрос 1Зачем вы тогда с данным банком сотрудничаете переходите в другой благо у нас в РБ существует достаточно банков и в каждом поверьте есть свои минусы 2вопрос где у нас в стране объявлен карантин как сказал наш президент уважаемый это всего лишь каронапсихоз заметьте слова не мои .

А вот желать другим мягко говоря не самого лучшего что вас характеризует с не очень положительной стороны .Лично я имею счета в разных банках и поверьте везде свои косяки так что здесь честно не угадаешь .А про отзывы посмотрите на все банки пишут и их более чем предостаточно так что вывод очевиден нет у нас в стране идеальных банков .Увы
a12makovich 25/04/2020 23:29
0
Комментировать
Уважаемая я конечно все понимаю вы не довольны работой данного банка .Вопрос 1Зач...">
Слушать чужие слова, а не использовать собственный мозг - ваш личный выбор. А про то, что эпидемии нет - расскажите лучше заболевшим людям и семьям уже погибших, а также врачам, которые каждый день рискуют жизнью и сражаются за здоровье и жизнь заболевших! Им каждый день аплодирует весь мир! Но только не "форумный эксперт барсик" у которого нет совести и которого пока эта беда не коснулась.

Сейчас все работники в общественных местах, в том числе в банке - в масках, объявление о соблюдении дистанции везде - это не эпидемия? Тогда что это? То есть банк признает эпидемию, но для клиентов сделать безопасным бесконтактное решение вопросов не хочет!
cristal 03/05/2020 20:25
+1
Комментировать
Слушать чужие слова, а не использовать собственный мозг - ваш личный выбор. А про...">
согласна, работники КЦ данного банка до смешного не компетентны, они даже не в курсе продуктов банка, позавчера дали мне не верную инф по предосталению кредита а когда я указала ей о прямом расхождении предоставляемой ею инф с сайтом, поставила меня удержание, видимо сама первый раз сайт открыла, и вернувшись извинилась, и дала верную инф. Ну это как вообще ? Я, потребитель, ориентируюсь в продуктовой политике банка лучшее его работников, смех просто.
n.ovchinnikova 22/04/2020 09:14
+2
Комментировать
согласна, работники КЦ данного банка до смешного не компетентны, они даже не в ку...">
Хотела сделать рефинансирование кредита, ДУРА, банк всячески не даквал мне справки, типа у них только цензура работают два слова напечать не могут, а кроме этого меня внесли в черный список неплательщиков. Каждый месяц увеличивают платежи мне обещали 190 а перешло на 350 руб НОРМАЛЬНО! Знала бы с кем связываюсь- никогда не обратилась!
vnukova_68 22/04/2020 10:05
+1
Комментировать
Хотела сделать рефинансирование кредита, ДУРА, банк всячески не даквал мне справк...">
произошло в г.Минск, 20.04.2020
cristal 23/04/2020 20:39
Ужасный банк БелВэб.
10.04.2020 был сделан перевод денег с карты Мастеркард ОАО "Беларусбанка" на карту банка БелВЭБ. Сегодна 14.04.2020 денег на карте нет, хотя смс о зачислении денег пришла. Звонили в банк уже много раз. Вразумительного ответа не получили, только и могут ,что приносить извинения. Придется обращаться в прокуратуру.
angelikadilevskay 14/04/2020 09:24 Зачёт
+1
Комментировать
10.04.2020 был сделан перевод денег с карты Мастеркард ОАО "Беларусбанка&quo...">
Ну, что сказать, Беларусбанк славится такими долгими зачислениями... Даже и не стоит ругаться на БелВЭБ! п.с. мои переводы летят максимум за день.
lispoot 14/04/2020 12:26
0
Комментировать
Ну, что сказать, Беларусбанк славится такими долгими зачислениями... Даже и не ст...">
приложения интернет банкинга
Прошу уточнить требования к смартфонам для перехода на Вашу новую версию интернет банкинга. BelVeb24 сообщает, что поддержка прекращается, а UP, что данное устройство (Redmi3) не поддерживается. И что нам бедным делать?
vw4399 10/04/2020 15:29 Незачёт
0
Комментировать
Прошу уточнить требования к смартфонам для перехода на Вашу новую версию интернет...">
Администратор: Спасибо за Ваше сообщение, это вопрос, а не отзыв, поэтому незачет.
Лида, апрель 2020
Качество обслуживания - 1 балл. Открывал депозит в данном отделении. Пришло время забрать деньги, позвонил в call-центр (на сайте нет телефонов отделения в г.Лида) за несколько дней, заказал валюту, уточнил режим работы отделения (т.к. живу за 40км от Лиды). На все ответили, вроде все нормально.

Приезжаю около 18.00 в отделение, спрашивают: "Деньги заказывали?" , отвечаю: "Да". Мне: "Касса уже закрыта, приезжайте в другой раз". Спросил, может что-то можно сделать (сказал, что иногородний), ответили, что нет. Тогда зачем спрашивать, деньги заказаны или нет?

Ладно, заказываю деньги снова (чтобы забрать через 2 дня), уточняю режим работы кассы в этот день у оператора в отделении. Накануне (на всякий случай, т.к. доверия уже к работникам банка нет) уточняю в онлайн-чате call-центра про режим работы кассы и отделения в планируемый день поездки. Задал простой и конкретный вопрос: режим работы отделения и кассы в г.Лида.

С третьего раза до оператора доходит смысл этого вопроса и он выдает гениальный ответ: "Кассы в данном отделении нет". Всё, занавес, браво! В общем, приезжаю я со второй попытки забрать деньги с депозита. Жду своей очереди 45 минут, присаживаюсь к специалисту, дежурный вопрос про заказывали валюту или нет, ну и касса у нас опять закрыта. Я говорю, сколько мне ездить к вам нужно, чтоб свои деньги забрать?

В итоге специалист, как будто сделав мне одолжение, выдала мои деньги (т.е. два дня назад тоже можно было так сделать, выдать деньги при закрытой кассе, но той сотруднице было наплевать на клиента, проще было отправить на второй круг). При этом никакой выписки по счету (с размером начисленных процентов) не предоставили, просто чек с указанием выданной суммы. Во многих банках делал вклады, но чтобы выписки не дали при закрытии депозита - такое впервые.

P.S. Пока ждал своей очереди, из 7 человек передо мной двое уходили возмущенными по поводу обслуживания. Делайте выводы сами...
newin 04/04/2020 19:36 Незачёт
+1
Комментировать
Качество обслуживания - 1 балл. Открывал депозит в данном отделении. Пришло время...">
Администратор: Спасибо за Ваш отзыв, для зачета отзыва укажите пожалуйста даты посещений банка.
Интернет-банкинг / горячая линия / компетенция персонала
Накопилось за несколько лет.
 
1. 3 года назад при попытке открыть онлайн вклад на месяц деньги потерялись. Я зачислил 800 руб на вклад, а вернуть/снять деньги не было возможности ни у меня ни у сотрудников 3-х отделений. Вернуть деньги получилось только после жалобы и предупреждения чтоб будет заявление в прокуратуру в отделении на Мясникова 32. ВОПРОС РЕШАЛСЯ МЕСЯЦ!

При это горячая линия отправлял меня за 270 км в отделение где открывалась карта (вклад онлайн!).

2. Пол года назад забыл пин-код к карте позвонил на горячую линию. ГЛ отправила меня в отделение, посетив отделение сотрудник была удивлена моим появлением, сказав что это делает горячая линия.

3. постоянные проблемы и мобильным приложения для физ. лица и для юр.лица.

4. В некоторых отделениях остались профессионалы. Но руководству сокращает сильный персонал заменяет на студентов на горячей линии.

Резюмирую. Полная деградация банка. Полная не заинтересованность в клиенте. Кредитный портфель слабый. постоянные проблемы с ПО.

P/S Пишу с тяжелым сердцем как бывший работник этого банка. Обслуживаюсь более 15 лет как физ/юр. лицо. Банк меняю.
kostas 25/03/2020 12:18 Незачёт
+1
Комментировать
1. 3 года назад при попытке открыть о...">
Администратор: Спасибо за Ваш отзыв, для зачета отзыва не хватает конкретики, укажите пожалуйста дополнительную информацию (когда и где происходили описанные Вами события, какие именно проблемы возникают с мобильным приложением?)
Наличные и банкоматы
Отвратительный банк и отношение к клиентам. 09.03 вечером в банкомате не удалось снять деньги, банкомат выдал ошибку, но не выдал деньги. зато исправно эти деньги списали с карты. 10.03 написали заявление о возврате денег, но вот уже 23.03, а денег до сих пор нет на карте, все еще разбираются....ни по телефону, ни по вайберу никто ничего вразумительного не говорит. Сумма равна месячной зарплате.

Почему я должна придумывать где мне взять денег пока мне вернут МОИ же деньги
febrerro 23/03/2020 20:36 Незачёт
+1
Комментировать
Отвратительный банк и отношение к клиентам. 09.03 вечером в банкомате не удалось ...">
Администратор: Спасибо за Ваш отзыв, для зачета отзыва не хватает конкретики, укажите пожалуйста дополнительную информацию (где это произошло)?
Замороченное закрытие карт
Хотел закрыть сегодня карту этого банка в отделении на Заславской 10 г. Минск
Оказывается, карты в этом банке можно закрыть ТОЛЬКО в отделении, где её и открывал.
В разных банках обслуживался, но такое впервые. И это ужасно.
Не открывайте карты в этом банке!!
newbid 12/03/2020 11:09 Зачёт
0
Комментировать
Хотел закрыть сегодня карту этого банка в отделении на Заславской 10 г. Минск
Согласна, та же проблема. Банку клиенты и их мнение похоже вообще не важны.
cristal 20/04/2020 20:43
Депозиты
Открыл отзывные депозиты, а закрыть не могу, нет такой возможности. Сколько не звоню никто помочь не может, к тому же просят прислать им логин и пароль от интернет банкинг и скрины экранов с паспортными данными!!! И это точно сотрудники банка!!!! Это жесть !!! Отдайте деньги!!!
slava81.81 07/03/2020 16:40 Незачёт
0
Комментировать
Открыл отзывные депозиты, а закрыть не могу, нет такой возможности. Сколько не зв...">
Администратор: Спасибо за Ваш отзыв, для зачета отзыва не хватает конкретики, укажите пожалуйста дополнительную информацию (когда и где это произошло)?
Банк Белвеб, город Минск.
slava81.81 09/03/2020 20:22
Администратор: Для зачета отзыва, пожалуйста, укажите дату, когда это произошло.
Как реагировать на жалобы (полезная информация для банков)

Как считается Народный рейтинг банков>>