Богатство подобно морской воде: чем больше ее пьешь, тем сильнее жажда
 
Артур Шопенгауэр

 

Отзывы о банках


InfoBank.by – Все банки Беларуси  >  Краткая информация о всех банках Беларуси  >  Комментарии посетителей сайта о банке

Отзывы - АСБ Беларусбанк ОАО

Официальный рейтинг

Оставить отзыв
Народный рейтинг   33.92
Отвратительное обслуживание.
Дожились снять деньги со счета по паспорту просто неозможно, кассир так и не выполнила операцию. Отстоял пол часа в очереди, узнал что можно снять только по месту ведения счета и это при том, что я спрашивал возможна ли эта операция у консультанта на зале... по месту ведения счета так же не сняли деньги со счета, со славшись на нарушение инструкции и уплату некой комисии, так как к счету карточка привязана...

Это как понимать, утеряна карта подари деньги банку? Или за безопасность клиента и его денег, которые я не по своей воле привлек в банк, сдерем с клиента деньжат?

Сначала всем навязываете свои зарплатные проекты, а затем и деньги честно заработанные так же неотдаете... не банк, а мафия какая-то. Будь бы кредит, так уже бы пени повыставляли, а как народное не отдать, так как с гуся вода. И это государственный банк.
prosmickiy2012 04/01/2019 20:13 Незачёт
Администратор: Спасибо за Ваш отзыв, для зачета отзыва не хватает конкретики, укажите пожалуйста дополнительную инфомацию (когда и где это произошло)?
Ответ банка:
Уважаемый клиент!
Операции по счету, доступ к которому обеспечен платежной карточкой, осуществляются с использованием действующей карточки, оформленной к данному счету. Полагаем, что в связи с наличием действующей карточки, оформленной к счету, Вам было отказано в проведении операции.
Вместе с тем, при отсутствии действующей карточки операции по счету осуществляются по письменному заявлению владельца счета.
Для осуществления операции необходимо обращаться в учреждение банка по месту ведения счета с документом, удостоверяющий личность.
Подобрать ближайшее подразделение можно на нашем сайте https://belarusbank.by/ru/33139/33142/structure/search_filials, отсортировав по услуге «выдача наличных денежных средств (в учреждении банка по месту открытия счета) без использования карточки», а также по номеру филиала, в котором открыт счет.
С уважением, ОАО «АСБ Беларусбанк».
дата ответа: 08/01/2019 16:51
Благодарность
Хочу выразить благодарность сотрудникам банка расположенного по улице Димитрова Гомель, за внимательность и профессианализм, а также самой системе, спасибо что не дерете большие деньги на обслуживание в м-банкинг карточек, так как в БПС-Сбербанк снимают каждый месяц большую для моей семьи по крайней мере сумму....
ka-tenok84 03/01/2019 21:46 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемый клиент!
Благодарим Вас за то, что нашли время и высказали свое мнение относительно обслуживания в отделении нашего банка и работе его сотрудников. Для нас важно знать мнение клиентов о предоставляемых банком услугах, поскольку это позволяет повышать качество обслуживания.
Надеемся, что и дальнейший опыт обслуживания в нашем банке будет исключительно положительным.
С уважением, ОАО "АСБ Беларусбанк".
дата ответа: 04/01/2019 15:06
99% белорусских банков не взимают никакой платы за мобильный банкинг, так что это здесь Беларусбанк не лучше других
doctorTw25 04/01/2019 17:08
Отвратительная работа "главного" банка РБ
Два дня не могу оплатить жилищный кредит как через терминал инфокиоска, так и через кассу Беларусбанка. В отделении говорят нет связи с сервером головного офиса с 29 декабря.И это в век скоростей и интернета. По 147 тоже не сиогли внятно объяснить причину, по которой не принимают платёж. Жаль потраченного времени.
mr_layman 03/01/2019 13:56 Незачёт
Администратор: Спасибо за Ваш отзыв, для зачета отзыва не хватает конкретики, укажите пожалуйста дополнительную инфомацию (когда и где это произошло)?
Ответ банка:
Уважаемый клиент!
Информации о проведении регламентных работ и отсутствии возможности погашения кредитов физических лиц была размещена на нашем корпоративном сайте https://belarusbank.by/ru/33139/press/technical-works/34442.
С уважением, ОАО "АСБ Беларусбанк".
дата ответа: 04/01/2019 15:03
Если вы являетесь клиентом банка - ну так подпишитесь на рассылку информации на почту!
И будете в курсе всех новостей по кредитам.
21 век на дворе, а они по кассам шляются!
bbh_pcy 06/01/2019 21:48
С НГ!
Уже больше часа сижу в очереди в отделении банка по улице.Жуковского 6.До ремонта по живой очереди процесс шел веселее,теперь очередь электронная,а ожидание безконечное,но терпение не резиновое! Так вот вопрос - это вы так вынуждаете людей производить оплаты через инфокиоски? Но он валюту не меняет!
z_petya23 02/01/2019 18:19 Незачёт
Администратор: Спасибо за Ваш отзыв, для зачета отзыва не хватает конкретики, укажите пожалуйста дополнительную инфомацию (когда это произошло)?
Ответ банка:
Уважаемый клиент!
Сожалеем, что обслуживание в отделении нашего банка оставило у Вас не совсем приятные впечатления.
Хотим обратить внимание, что сегодня мы предлагаем своим клиентам разнообразные варианты дистанционного банковского обслуживания (М-банкинг, Интернет-банкинг). Они позволяют совершать широкий спектр услуг, не посещая учреждения банка.
Будем рады проинформировать Вас более подробно о каждой из указанных услуг по номеру Контакт-центра 147, в виде online-консультации на сайте банка, в наших официальных сообществах в ВКонтакте, Одноклассниках, Facebook, а также социальных сетях Instagram и Twitter.
С уважением, ОАО "АСБ Беларусбанк".
дата ответа: 04/01/2019 14:52
Недобросовестный банк!
Хочу сказать, что когда я оформлял зарплатную карту мне сказали, что она будет готова через 14 дней (календарных ) и придёт СМС. Прошёл 1 месяц! Нет ни единой новости о карте!

Также когда я пытался перевести деньги с карты на карту ( через инфокиоск, с Белкарт на MasterCard ) оно пишет, что неверно ведённые данные или недостаточно средств. На самом деле было и достаточно денег и данные проверял несколько раз!
Ещё хочу сказать, что у них оооочень мало банкоматов.
 
kachanovskij05spam 30/12/2018 15:54 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемый клиент!
Срок изготовления карточки составляет, 7-10 рабочих дней (за исключением выходных и праздничных дней). О готовности на мобильный телефон, как правило, направляется СМС-сообщение.
Вместе с тем, уточнить информацию о готовности карточки можно также в подразделении банка, в котором заказана карточка. При себе необходимо иметь документ, удостоверяющий личность.
Ознакомиться с режимом работы подразделений банка Вы можете на нашем корпоративном сайте https://belarusbank.by/ru/33139/33142/structure/search_filials.
Уточнить причину отказа в осуществлении операции можно в Контакт-центре ОАО «АСБ Беларусбанк» по телефону 147 или +375 17 218-84-31 (по будням 8:30-20:00, по выходным 9:00-16:00), предоставив специалисту информацию о Вашей карточке.
С уважением, ОАО «АСБ Беларусбанк».
редактировался: 02/01/2019 13:48
редактировался: 02/01/2019 13:48
дата ответа: 02/01/2019 13:44
Серьёзно? Мало банкоматов?
Да они везде напичканы!
bbh_pcy 31/12/2018 17:57
Банк просто "кинул"
Я хочу рассказать очень интересную историю. 3 года назад жена стала участником системы строительных сбережений Беларусбанка. Подошел срок на кредитование. Копили 3 года. дали еще год потом. Заключили договор купли-продажи в начале деккабря. Жена сейчас в декрете.

При кредитовании отказали в принятии моего дохода в качестве совокупного дохода. Муж не может пойти к жене в доход. Маразм. Посоветовали переоформить договор покупки на меня !

Кредит на меня!! Уже потеряли на курсе 1500 долларов. Время ушли. пРодавцы в шоке. Плюс опять платить за нотариуса, бти.

НЕТ СЛОВ. Никогда больше
Kisa2308 29/12/2018 16:49 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемый клиент!
Для проведения объективного разбирательства просим Вас направить обращение с подробным описанием сложившейся ситуации в адрес банка на корпоративном сайте www.belarusbank.by в разделе «Обращения». Банком будет предоставлен официальный ответ согласно установленным законодательством срокам.
С уважением, ОАО "АСБ Беларусбанк".
дата ответа: 02/01/2019 13:40
Переоформление банковского счета
Хочу поблагодарить работников отделения 511/290 по ул.Охотской, 135. Квалифицированно и компетентно проконсультировали по вопросу переоформления депозита, самостоятельно заполнили все необходимые документы , после чего осталось только расписаться! Спасибо огромное!
Tanzania-86 27/12/2018 15:11 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемый клиент!
Спасибо за приятные слова и положительную оценку работы сотрудника отделения №511/290 ОАО «АСБ Беларусбанк» г. Минска.
Мы рады, что качество обслуживания в нашем банке оставило у вас хорошие эмоции и впечатление.
С уважением, ОАО «АСБ Беларусбанк».
дата ответа: 28/12/2018 09:09
Самый ужасный банк
В банке 6 касс из них наличными берут только в одной. Если в ней тех перерыв, заплатить вообще невозможно.

Так как работает одна касса очередь очень большая, человек 15. Плаку в другом банке с процентом но без очереди и со спокойными немцами.

Очень дорогие карточки. Ужасный интернет банкинг.
kirik.2 27/12/2018 13:17 Незачёт
Администратор: Спасибо за Ваш отзыв, для зачета отзыва не хватает конкретики, укажите пожалуйста дополнительную инфомацию (когда и где это произошло)?
Ответ банка:
Уважаемый клиент!
«Беларусбанк» на постоянной основе проводит работу, направленную на улучшение качества обслуживания клиентов.
К сожалению, для проведения объективного разбирательства по Вашему обращению недостаточно данных. В связи с этим просим в целях повышения уровня клиентского сервиса сообщить дополнительно номер подразделения банка либо его точный адрес, дату и время обращения, вид осуществляемой операции, а также номер Вашего телефона (для более оперативной связи).
Предоставить данные Вы можете, направив сообщение на электронный адрес [email protected] (со ссылкой на infobank.by).
С уважением, ОАО «АСБ Беларусбанк».

дата ответа: 28/12/2018 09:07
Не хотят давать деньги населению!
Пошёл в отделение банка, хотел взять кредит 10000р. На пять лет! Мне посчитали, что первые выплаты с меня будут взысканы чуть более 450р. , а эта сумма не должна превышать 25% зарплаты , т.е. зарплата у меня должна быть более 1800р. !!!!

При такой зарплате я бы в кредите не нуждался! А далее специалист по кредитам сказала, что у них один клиент по кредиту.

Выходит банк создал условия, что б не давать деньги населению на потребительские нужды!!!

Я СО СРЕДНЕЙ ЗАРПЛАТОЙ В 1000р. НЕСМОГ ВЗЯТЬ В беларусбанке 10000 НА ПЯТЬ ЛЕТ !!!!
nikolaj-radkevich 27/12/2018 11:04 Незачёт
Администратор: Спасибо за Ваш отзыв, но он не может быть зачтен. Каждый банк сам определяет свою стратегию в области рисков.
Ответ банка:
Уважаемый клиент!
Обращаем Ваше внимание, что вопрос о выдаче кредита рассматривается банком по каждому заявителю индивидуально в зависимости от условий и целей предоставляемого кредита, кредитоспособности, кредитной истории и других обстоятельств, способных повлиять на выполнение кредитополучателем обязательств по кредитному договору.
Согласно заявлению-анкете Вы оповещены и согласны, что банк имеет право отказать в предоставлении кредита без объяснения причин.
С уважением, ОАО «АСБ Беларусбанк».
дата ответа: 27/12/2018 14:09
отделение на Партизанком пр-те 147
Делала международный перевод. Пришлось просидеть в очереди час!!! Почему так мало касс делает переводы? если служащему банка попался проблемный клиент, то все остальные будут сидеть очень долго.

Качество обслуживания хорошее, но сама система просто ужасная. Примите уже наконец меры.
ksux85 26/12/2018 15:18 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемый клиент!
В отделении №511/197 ОАО «АСБ Беларусбанк», расположенного по адресу г. Минск, пр-т Партизанский 147, функционирует 7 операционных окон, 3 из которых осуществляют операции с международными переводами.
Вместе с тем, банк стремится предоставлять своим клиентам наиболее удобные способы проведения операций. К примеру, международный перевод Western Union можно осуществить дистанционно через Интернет-банкинг либо через инфокиоск.
Приносим Вам свои извинения за причиненные неудобства и надеемся, что произошедшее не повлияет на наше дальнейшее сотрудничество.
С уважением, ОАО «АСБ Беларусбанк».
дата ответа: 27/12/2018 14:09
О работе СМС-банкинга
5 дней назад позвонил по номеру 147 и сообщил оператору, что не приходят ответы на запросы по смс-банкингу. Обещала помочь. По истечении 5 дней позвонил опять. Еще не разобрались.О каком качестве услуг речь?
tolik.staselovich 26/12/2018 13:19 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемый клиент!
Благодарим Вас за оставленный отзыв. Мы заинтересованы в развитии долгосрочного и взаимовыгодного сотрудничества и готовы принять все необходимые меры по совершенствованию нашей работы.
Для проведения объективного разбирательства сообщите Ваши ФИО, дату и время обращения, а также номер телефона, с которого Вы обращались.
Предоставить данные Вы можете сообщением на электронный адрес [email protected] (со ссылкой на infobank.by).
С уважением, ОАО «АСБ Беларусбанк».
дата ответа: 26/12/2018 16:25
О работе инфокиоска
Добрый вечер.Хочу выразать огромное не довольствие по работе инфокиоска г. Могилев ул.Златоустовского 34 .Каждые выходные одна и таже проблема либо инфокиоск переполнен либо нет чеков.Просто ужас .
seleznyova.lena2016 23/12/2018 23:32 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемый клиент!
По результатам рассмотрения Вашего отзыва, сообщаем следующее.
В декабре 2018 имели место факты невыдачи чеков и непринятия денежной наличности в инфокиоске, расположенном по адресу: г. Могилев, ул.Златоустовского, 34 (отделение № 700/142 ОАО «АСБ Беларусбанк»).
Причиной того, что инфокиоск 15.12.2018 не выдавал чеки, явилось замятие чековой ленты вследствие неправильного изъятия чека клиентом из презентера принтера. В результате часть оторванного чека блокировала путь для выхода последующих. 16.12.2018 инфокиоск перестал принимать денежную наличность по причине переполнения денежной кассеты. Т.к. в субботу и воскресенье в отделении выходной, замятие чековой ленты устранено в понедельник 17.12.2018 (до начала работы с клиентами) при проведении инкассации.
22.12.2018 в инфокиоске закончилась чековая лента. 23.12.2018 инфокиоск перестал принимать денежную наличность по причине переполнения денежной кассеты. Заправка чековой ленты произведена в понедельник 24.12.2018 (до начала работы с клиентами) при проведении инкассации.
Других сбоев в работе терминала не зафиксировано.
C целью обеспечения бесперебойной работы купюроприемника в выходные дни, инкассация инфокиоска будет осуществляться по пятницам, в конце дня, после завершения обслуживания клиентов.
Приносим Вам извинения за причиненные неудобства и надеемся, что данное обстоятельство не повлияет на дальнейшее сотрудничество.
Для обеспечения непрерывного функционирования устройств самообслуживания банка на постоянной основе ведется мониторинг работоспособности данного оборудования, совместно с обслуживающей организацией проводятся технические обслуживания и ремонты. Вместе с тем, инфокиоски, как и любые сложные технические средства подвержены сбоям в работе
С уважением, ОАО "АСБ Беларусбанк".
редактировался: 09/01/2019 14:31
дата ответа: 26/12/2018 13:42
17.12-21.12.2018
Часто бываю в центральном отделении беларусбанка в Новополоцке по улице Дружба, не раз замечала, как женщины сотрудники не в банковской форме никого нестесняясь курят в рабочее время прямо на крыльце банка, на замечание не реагируют, просто поднялись по лестнице на верхние этажи.

Мимо них ходят некурящие взрослые и дети. Прошу запретить курить работникам банка на крыльце банка и повесить запрещающие таблички.

Спасибо.
SimanSvet85 22/12/2018 00:23 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемый клиент!
ОАО «АСБ Беларусбанк» уделяет пристальное внимание качеству обслуживания, в связи с чем, замечания клиентов важны для нас.
Внимание всех работников ЦБУ №214 в г.Новополоцке обращено на запрет курения в рабочее время.
С уважением, ОАО "АСБ Беларусбанк".
редактировался: 10/01/2019 14:24
дата ответа: 22/12/2018 10:38
а куда они пойдут курить? может, к вам в подъезд?
valerochka-chernov 14/01/2019 12:40
Претензии...
Здравствуйте.Пррживаю в городе Светлогорск. В данный момент нахожусь в отделении банка по Юбилейному микрорайону. В банке пять касс. А работает одна.

Остальные видимо на техническом перерыве... В банке сейчас свыше 40 человек,как минимум половина из них пенсионеры т уже больше часа сидят, чтобы заплатить коммунальные платежи... Как это понимать? Неужели не жалко людей...

Хотелось бы чтобы хотя бы 3 кассы работали. И не будет такого столпотворения!!!
fakelistka777 20/12/2018 15:59 Зачёт
Администратор: Уже можно совершать платежи из дома и не ходить для этого в банк, здесь написано как https://infobank.by/infolineview/kak-ne-stoyatj-v-ocheredyax-video-po-oplate-mobiljnogo-telefona-v-belarusbanke/
Ответ банка:
Уважаемый клиент!
ОАО «АСБ Беларусбанк» уделяет пристальное внимание качеству обслуживания, в связи с чем, замечания клиентов важны для нас.
Для проведения детального разбирательства просим Вас дополнительно предоставить в банк информацию о времени посещения отделения и виде необходимой Вам операции.
Одновременно сообщаем, что длительность обслуживания находящихся в очереди клиентов связана с различными по степени сложности операциями и времени их совершения, в связи с чем, избежать ожидания обслуживания не всегда представляется возможным. Кроме того, в соответствии с законодательством Республики Беларусь для сотрудников регламентирована продолжительность непрерывной работы с компьютером, а также в течение рабочего дня предоставляется перерыв для отдыха и питания.
Считаем возможным обратить Ваше внимание, что с развитием системы безналичных расчетов ОАО «АСБ Беларусбанк» предлагает своим клиентам разнообразные варианты дистанционного банковского обслуживания, позволяющие совершать широкий спектр услуг, не посещая учреждения банка. В связи с чем, полагаем возможным предложить Вам оформить банковскую платежную карточку ОАО «АСБ Беларусбанк», которая позволит осуществлять операции дистанционно с помощью М-банкинг (возможность совершения платежей с использованием мобильного телефона), Интернет-банкинг (возможность совершения платежей с использованием сети Интернет), «Автооплаты» (платеж совершается в автоматическом режиме, требуемая сумма денежных средств списывается со счета, а держателю карточки приходит оповещение о проведенной операции), инфокиоска. Тем самым Вы существенно сэкономите свое время, а также будете иметь возможность расплачиваться карточкой в организациях торговли и сервиса.
Мы будем рады проинформировать Вас более подробно о каждой из выше указанных услуг по номеру Контакт-центра 147, в виде online-консультации на сайте банка, в наших официальных сообществах в ВКонтакте, Одноклассниках, Facebook, а также социальных сетях Instagram и Twitter.
Сожалеем за возможно доставленные неудобства. Благодарим за внимание к организации работы учреждений банка и надеемся дальнейшее сотрудничество с ОАО «АСБ Беларусбанк».
редактировался: 10/01/2019 14:22
дата ответа: 21/12/2018 15:02
Есть возможность у всех платить коммунальные платежи в инфокиоске или М и интернет банкинге. Но вы упорно продолжаете стоять в очереди и постоянно жаловаться.
Станьте наконец цивилизованными людьми!
gevoly 21/12/2018 16:36
далеко не вся молодежь пользуется интернетом, не говоря о людях пожилого возраста
valerochka-chernov 14/01/2019 12:42
Специалисты банка решают сами как им "удобно" работать.
20.12.2018 консультировалась по телефону со специалистом Козловой по поводу вида обеспечения по кредиту на строительство недвижимости.

Я, как клиент, желаю выбрать в обеспечение залог строящейся недвижимости. Однако специалист настаивает на том, чтобы обеспечением было поручительство, объясняя, что "нам так удобнее". На вопрос, могу ли я подать заявку на кредит под залог, мне ответили, что можете, но в таком случае ответ будет отрицательным. Так зачем же в целом предоставлять клиенту такой "мнимый" выбор?

На сайте указана информация:

по кредиту в размере, не превышающем 100 тыс. рублей обеспечение поручительство, залог и иные способы, предусмотренные законодательством РБ, кроме неустойки и страхования риска невозврата кредита.

В колл-центре консультируют также, что право выбора за клиентом. Так где же искать правду? Специалисты ипотечного отдела специально разворачивают клиентов, чтобы меньше работать или выполняют поручение руководства уменьшить объемы кредитования?
veronda2009225 20/12/2018 10:16 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемый клиент!
ОАО «АСБ Беларусбанк» уделяет пристальное внимание качеству обслуживания и замечания клиентов важны для нас.
По изложенной в отзыве информации, банком проведено разбирательство с изучением материалов записи системы аудио-, видеонаблюдения ведения телефонного разговора с Вами сотрудником Ипотечного офиса.
По результатам изучения фактов грубости, повышения голоса, разговора в неуважительном тоне со стороны специалиста, а также предоставления информации в ходе беседы что «нам так удобнее» и «ответ будет отрицательным», не установлено.
Нам жаль, что общение со специалистом банка оставило у Вас негативные впечатления.
Одновременно по вопросу способа обеспечения исполнения обязательств по кредитному договору, сообщаем следующее.
Исполнение обязательств по кредитному договору должно быть обеспечено в полном объеме любым из предусмотренных законодательством способов, которые в достаточной степени гарантируют исполнение обязательства и стимулируют должника к надлежащему поведению, а также приемлемы как для кредитополучателя, так и для банка.
В соответствии со статьей 126 Банковского кодекса Республики Беларусь исполнение обязательств по договорам, заключаемым банками, может обеспечиваться гарантийным депозитом денег, переводом правового титула на имущество, в том числе на имущественные права, залогом недвижимого и движимого имущества, поручительством, гарантией и иными способами, предусмотренными законодательством Республики Беларусь или договором.
Согласно статье 125 Банковского кодекса Республики Беларусь банки самостоятельно определяют условия и порядок привлечения денежных средств физических и (или) юридических лиц во вклады (депозиты) и размещения этих денежных средств.
Исполнение обязательств по кредитному договору может обеспечиваться как одним из перечисленных способов в случае его достаточности, так и несколькими способами.
Подробная информация об условиях кредитования, требованиях к заявителям, перечне необходимых документов для оформления кредитов на недвижимость, а также способах обеспечения исполнения обязательств по кредитам размещена на корпоративном веб-сайте банка по адресу: www.belarusbank.by в разделе «Частным лицам» - «Кредиты и лизинг»- «Кредиты на недвижимость».
Например, при предоставлении кредита на строительство (реконструкцию) индивидуальных жилых домов и квартир в размере, не превышающем 100 тыс. рублей способом обеспечения исполнения обязательств по кредитам является поручительство, залог и иные способы, предусмотренные законодательством Республики Беларусь, кроме неустойки и страхования риска невозврата кредита;
по кредиту в размере свыше 100 тыс. рублей - поручительство и залог (ипотека) строящегося (реконструируемого) жилого помещения.
В учреждениях ОАО «АСБ Беларусбанк» поручительство физических лиц является наиболее распространенной формой обеспечения исполнения обязательств по кредитному договору. Вместе с тем, заявитель вправе выбрать наиболее приемлемый для себя способ обеспечения (за исключением кредитов, способы обеспечения которых установлены банком, законодательством). В свою очередь банком изучается предлагаемое заявителем обеспечение, и каждый случай рассматривается индивидуально, исходя из конкретной ситуации. Кроме того, в целях минимизирования рисков банк нередко использует несколько способов обеспечения, включая залог имущества.
Решение о предоставлении (отказе в предоставлении) кредита принимается уполномоченным органом банка в пределах своих полномочий после предоставления заявителем полного пакета документов. Одновременно принимается решение о возможности принятия и достаточности предложенного заявителем способа обеспечения исполнения обязательств по кредитному договору.
Надеемся на понимание и будем всегда рады видеть Вас клиентом ОАО «АСБ Беларусбанк»».
редактировался: 08/01/2019 12:00
дата ответа: 20/12/2018 15:00
ОТДАЙ ГРОШИ
Текст комментария скрыт Администратором.Причина: Спасибо за Ваш отзыв, он не может быть опубликован, нет никакой конкретики. ( когда, где ?)
v.zhdanovich 18/12/2018 12:45 Незачёт
Обслуживание шлак ганцевичи около кинотеатра филиал
Я живу в ганцевичах дали новую пенсионную карточку прошло время надо вроде бы аформить документ и позвонили не мне на мобилу а моей матери потом 7 когда пенсия не было денег иду в филиал около площади подписываю документы и мне говорят мы перенесли пенсию на 21

с какого рожна 21 это две недели вперёд тобишь я банку дарю две недели АНО мне надо говорят мол уже все ни как мол я прошляпил 7 я взорвался высказал что думаю об обслуживании а как сказал мне нужно имя специалиста так как бейджика не было

то забегала и отправила в белый дом за бумажкой каторые потом отправили на почту вернули и дату 7 и это начальник филиала как пенсию выдать ждёшь пол часа переоформление ккарточчки а как кредит или депозит аформить то выбегают чуть ли не на проход и сразу шивеляться начинают

так вот с какого перепугу сотрудник банка имеет права переносить мою пенсию без ведома как высказал сразу стало по старому я надеюсь проведёте проверку так как я имею инвалидность 2 группы мне ползать по банкам трудно и почему в Белгазпромбанк аформить карточку и три года их даже не слышно а Беларусбанк так подставляет ещё такие подставы и пойду в другой

я сваю пенсию не украл и мне полтора месяца ждать не пристала пусть перенесет на первое я хоть неделю одну себе в карман положу
koliakarp.90 17/12/2018 22:51 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемый клиент!
Наш банк стремится к тому, чтобы клиенты оставались довольны обслуживанием, поэтому нам очень жаль, что Вы столкнулись с такой ситуацией.
Для проведения объективного разбирательства просим Вас направить обращение с подробным описанием сложившейся ситуации в адрес банка на корпоративном сайте www.belarusbank.by в разделе «Обращения». Вам будет предоставлен официальный ответ согласно установленным законодательством срокам.
С уважением, ОАО «АСБ Беларусбанк».
дата ответа: 18/12/2018 15:19
Сколько ошибок!!!!!!!!!!
Lkntbfgh 06/02/2019 00:45
п. Чисть Молодечненский район
9.08.18 Ярмакович Константин Владимирович оставил заявление на карточку для зарплаты в отделении беларусбанка. Сотрудник банка заполнила заявление с ошибками: неправильно указано отчество, дата выдачи паспорта, срок действия,название улицы регистрации.

Все эти данные были занесены в МСИ. Для подключения интернет-банкинга сын 30.11.18 обратился в отделение в п.Чисть, где ему сказали что сначала надо исправить неправильно указанные в МСИ данные и что их исправят в течении 3х дей.

Однако по истечении недели ничего не исправлено. Далее я позвонила в контакт сервис и в отделение в п Чисть 11.12.18, где после моего звонка мне перезвонили и уверили ,что информация исправлена.

Однако в МСИ все та же информация от 9.08.18. Объясните мне это нормальное отношение к клиентам?
Irina.yarmakovich 14/12/2018 20:42 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемый клиент!
Наш банк уделяет пристальное внимание качеству обслуживания и замечания клиентов важны для нас.
Для проведения объективного разбирательства просим владельца карточки направить обращение с подробным описанием сложившейся ситуации в адрес банка на корпоративном сайте www.belarusbank.by в разделе «Обращения». Банком будет предоставлен официальный ответ согласно установленным законодательством срокам.
С уважением, ОАО «АСБ Беларусбанк».
дата ответа: 17/12/2018 14:34
г.Чечерск.Гомельская область.14,12,2018
В августе устраивалась на работу.сделала карточку за 5р.Так получилось что проработала только месяц и карточка не пригодилась,перечислений никаких не было.

Позвонили с банка.сказали что подадут в суд.Что бы закрыть счет должна платить как бы за пользование до 2021 года.Как так,я ведь ей не пользуюсь,возвращаю в банк.

Сделала за 5р. а закрыть счет за 24р. Специалист об этом не проинформировал.Это просто обман.
bieznesledi 14/12/2018 13:51 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемый клиент!
Полагаем Вы оформили платежную карточку клуба «Шчодры»: https://schodry.belarusbank.by/
Условиями договора предусмотрена ежемесячная плата в размере 0,7 бел. руб. Вознаграждение взимается, начиная с месяца, следующего за месяцем оформления карточки, по месяц, в котором истекает срок действия карточки, включительно.
В случае расторжения договора об использовании карточки или постановки карточки в стоп-лист по инициативе клиента без ее перевыпуска до истечения срока действия карточки вознаграждение за ее обслуживание, подлежащее ежемесячной уплате, взимается единовременно за весь оставшийся период действия карточки.
По поводу некорректной консультации специалиста, просим сообщить дату и время Вашего обращения в подразделения банка, а также ФИО сотрудника (при возможности), к которому Вы обращались. Тогда мы сможем провести объективное разбирательство.
Предоставить данные можно сообщением на электронный адрес [email protected] (со ссылкой на infobank.by).
С уважением, ОАО «АСБ Беларусбанк».
дата ответа: 17/12/2018 14:34
Событие произошло при регистрации интернет банка
Такого наличия сложных действий с цифрами и латинскими буквами, при регистрации интернет банка, я не встречал нигде. От кого защищает банк, смешные мои суммы не понятно. Если бы не рабочая пластиковая карточка..., но в этот, ПРОДВИНУТЫЙ банк, я не обращусь ни-ко-гда.

Отнять массу времени и нервов, при регистрации интернет банка, назвав это цинично - идём навстречу клиенту. Спасибо - благодарен, отбили всякое желание обращаться к ВАМ !!!!!
Maikl04021961 11/12/2018 09:52 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемый клиент!
Сегодня «Беларусбанк» предлагает надежные, удобные и безопасные сервисы по использованию карточек (Интернет-банкинг, М-банкинг). Для того, чтобы Ваши персональные данные были под надежной защитой и требуется пройти многоступенчатую систему регистрации.
Подробная информация о дистанционной регистрации в системе интернет-банкинг описана в разделе «Инструкции пользователя» на нашем сайте: https://ibank.asb.by
Также будем рады проконсультировать Вас по номеру Контакт-центра 147, в виде online-консультации на сайте банка, в наших официальных сообществах в ВКонтакте, Одноклассниках, Facebook и социальных сетях Instagram и Twitter.
С уважением, ОАО «АСБ Беларусбанк».
дата ответа: 11/12/2018 16:40
Как реагировать на жалобы (полезная информация для банков)

Как считается Народный рейтинг банков (правила и формула) >>