То не беда, если за рубль дают полрубля; а то будет беда, когда за рубль станут давать в морду
Михаил Салтыков-Щедрин

 

Отзывы о банках


InfoBank.by – Все банки Беларуси  >  Краткая информация о всех банках Беларуси  >  Комментарии посетителей сайта о банке

Отзывы - АСБ Беларусбанк ОАО

Официальный рейтинг

Оставить отзыв
Народный рейтинг   -5
Мобильное приложение - лень, нехватка финансирования, непрофессионализм?
Повсеместное внедрение дистанционных сервисов несомненно делает активное использование каналов ДБО выгодным для всех - и для банка, и для клиентов. Но вот трудно понять, отчего же у крупнейщего системообразующего банка страны это самое приложение такое кондовенькое местами и с ограниченной функционалностью? Особенно на фоне конкурентов...

Да, становится лучше и развивается. Но что, например, мешает накоец-таки сделать виджет не таким громоздким и не один жалкий, а хотя бы 2-3 на выбор для устройств с разным разрешением экрана и пр. Или тот же темный скин для версии на Android, что давно уже стало трэндом и хорошим тоном. Не говоря уже о расширении функциональности - возможность изменеия лимитов операций, запрета категорий платежей, регионов (стран) и пр., как это уже много лет практикуется в приложениях других банков.

Что именно мешает - неповоротливость и "совковая" консервативность менеджмента в руководстве Беларусбанка? Леность и низкая квалификация, непрофессионализм разработчиков? Отсутствие должного финансирования, все уходит на рекламу и пустозвонский PR??

Позиционируетесь "флагманом" - так и становитесь им, не в парадной отчетности и словоблудии, макулатуре своей рекламной, а на деле - удобными и действительно конкурентными сервисами! Тогда и архаичной макулатуры рекламной никакой не надо будет, еще и ЭКО добавить сможете, деревья сберегая :)
isinconsult 09/04/2020 22:01 Зачёт
0
Комментировать
Повсеместное внедрение дистанционных сервисов несомненно делает активное использо...">
Ответ банка:
Уважаемый клиент!
Благодарим Вас за интерес, проявленный к продуктам и услугам ОАО «АСБ Беларусбанк». Ваше предложение будет направлено в соответствующую службу банка.
ОАО «АСБ Беларусбанк».
дата ответа: 13/04/2020 09:40
Уважаемый Isinconsult, полностью с Вами согласен! Пользовался мобильным приложерием, интернет-банкингом в браузере, а также приложением для оплаты смартфоном (BelarusbankPay). Все три сервиса из кожи вон лезут, что бы поспорить - который же из них ХУЖЕ!!! Писал в банк, обращался к разработчикам - толку никакого. Отказался от услуг банка, вернул им карточку - слава Богу хватает сейчас нормальных банков и хороших продуктов! И Вам желаю того же
esk45 13/04/2020 15:14
0
Комментировать
Уважаемый Isinconsult, полностью с Вами согласен! Пользовался мобильным приложери...">
ждем пласт. карточку около 2 месяцев.
20.02 2020 заказала в банке г Кобрин бесплатную пласт.карточку Белкарта.Карточки до сих пор нет 10.04 2020
osiyklana 09/04/2020 20:56 Зачёт
0
Комментировать
20.02 2020 заказала в банке г Кобрин бесплатную пласт.карточку Белкарта.Карточки ...">
Ответ банка:
Уважаемый клиент!
К сожалению, в Вашем сообщении недостаточно информации для проведения объективного разбирательства.
Просим сообщить Ваши ФИО, номер подразделения банка, в которое Вы обращались. Предоставить данные Вы можете, направив сообщение на электронный адрес [email protected] (со ссылкой на infobank.by).
ОАО «АСБ Беларусбанк».
дата ответа: 13/04/2020 09:20
город гродно
возмущению нет предела уже неоднократно звонила по те 147 бесполезно сегодня минуты 6 ждала ответа один раз раньше ждала минут 15 бесполезно надоело можно подумать что оператор работает тоько один генеральный директор принимайте меры я думаю не я одна такого мнения что приходится дого ждать ответа оператора так же недовольна задержкой пенсий вот сегодня 7 апреля пенсия не перечислена на карточку придеться отказаться от услуг банка а к услугам обратиться почты там надежнее
гродно 65 0* ** 07/04/2020 18:21 Зачёт
0
Комментировать
возмущению нет предела уже неоднократно звонила по те 147 бесполезно сегодня мину...">
Ответ банка:
Уважаемый клиент!
В последнее время наблюдается существенное количество обращений в Контакт-центр банка, поэтому время ожидания ответа может увеличиваться. Приносим извинения за доставленные неудобства.
Для ознакомления с Графиком о перечислении пенсии рекомендуем обратиться в отделение банка по месту открытия и ведения счета (График размещается на информационных стендах) либо в орган, назначивший и перечисляющий пенсию.
Зачисление пенсии банком производится в рабочие дни, с понедельника по пятницу, не позднее банковского дня, следующего за днем поступления денежных средств в полном объеме (включая вознаграждение за зачисление средств) и списков. В случае поступления списков позже даты перечисления денежных средств зачисление производится не позднее банковского дня, следующего за днем поступления списков.
ОАО «АСБ Беларусбанк».
дата ответа: 08/04/2020 11:24
Держите, дарю: ,,,,,.....
bbh_pcy 08/04/2020 17:51
Отличный сервис, но есть исключения.
Добрый день.

Сегодня столкнулся с откровенным хамством в Отделении №527/450.

Ка обычно пришел положить деньги на счет с помощью карты.

Диалог:
Добрый день! -Я

Что хотели?- Кассир

Положить деньги на карточку - Я

В инфо киоске (показывает рукой) - Кассир

А у вас нельзя? - Я

Недовольство........ На мобильник, то все умеем ложить...- кассир. Пополнила.

При этом я был единственным посетителем.


Банком в целом доволен.
docent_ 07/04/2020 12:19 Незачёт
Администратор: Спасибо за Ваш отзыв, но он не может быть зачтен.  Положительным отзыв не соответствует описанной Вами ситуации. 
Ответ банка:
Уважаемый клиент!
В ходе проведенного видео (аудио) мониторинга действий работника отделения №527/450 ОАО «АСБ Беларусбанк» установлен факт нарушения Стандартов качества обслуживания клиентов в ОАО «АСБ Беларусбанк», за что указанный работник будет привлечен к ответственности.
Управляющему отделением поручено усилить контроль за качеством обслуживания клиентов.
Благодарим Вас за то, что являетесь клиентом банка, приносим извинения за действия работника отделения №527/450 и надеемся на дальнейшее сотрудничество.
ОАО «АСБ Беларусбанк».
редактировался: 14/04/2020 15:05
дата ответа: 08/04/2020 12:04
Начальнику отдела безопасности г.Лида, спасибо!
Хочу выразить благодарность начальнику отдела безопасности Беларусбанка г.Лида Андрею Викторовичу (фамилии, увы, не знаю) за искреннее участие в разрешение моего вопроса, компетентность, грамотность и человечность!

Спасибо, удачи Вам в работе, благодарных клиентов!
С уважением, Козловская О.А.
olechka_k07 04/04/2020 18:43 Зачёт
0
Комментировать
Хочу выразить благодарность начальнику отдела безопасности Беларусбанка г.Лида Ан...">
Ответ банка:
Уважаемый клиент!
Искренне благодарим Вас за приятные слова и положительную оценку работы сотрудника ЦБУ № 413 ОАО «АСБ Беларусбанк» г. Лида.
Мы рады, что качество обслуживания в нашем банке оставляет положительные эмоции и хорошее настроение, и всегда готовы оказать Вам помощь в решении вопросов.
ОАО «АСБ Беларусбанк».
дата ответа: 06/04/2020 10:51
Карта щодрая зарплатная 2020
Сократили с работы через год, а за карту 70 копеек в месяц,,всеравно будут выщитывать 3 года. Срочно нужна революция!!!!!!
Sasha.fara 04/04/2020 13:43 Незачёт
0
Комментировать
Сократили с работы через год, а за карту 70 копеек в месяц,,всеравно будут выщиты...">
Администратор: Спасибо за Ваш отзыв, но он не может быть зачтен. Каждый банк сам определяет свою тарифную политику.
Ответ банка:
Уважаемый клиент!
Использование банковских платежных карточек Банка регулируется действующим законодательством Республики Беларусь, локальными нормативными правовыми актами Банка, правилами платежных систем, договором текущего (расчетного) банковского счета и правилами пользования карточкой.
В соответствии с условиями выпуска карточки данного вида вознаграждение за обслуживание в размере 0,70 бел. руб. взимается, начиная с месяца, следующего за месяцем оформления карточки, по месяц, в котором истекает срок действия карточки (включительно).
В случае расторжения договора об использовании карточки или постановки карточки в стоп-лист по инициативе клиента без ее перевыпуска до истечения срока действия карточки вознаграждение за ее обслуживание, подлежащее ежемесячной уплате, взимается единовременно за весь оставшийся период действия карточки.
Информация по условиям и тарифам обслуживания карточек находится в общем доступе и расположена на сайте банка: https://belarusbank.by/ru/33139/10373/10505#_edn6.
ОАО «АСБ Беларусбанк».
редактировался: 04/04/2020 15:53
дата ответа: 04/04/2020 15:52
Отказ в обслуживании на основании окончания рабочего времени
В марте 2020 находился в отделении банка, по адресу Минск, Гинтовта, 14, за 15 минут до закрытия взял номерок электронной очереди, то есть обозначил своё намерение обслужиться в банке, вместе с тем, меня не обслужили. Отмечу, что скорость обслуживания была медленная, сложилось впечатление, что сотрудники намеренно тянули время, чтобы не брать в работу за несколько минут до окончания их рабочего времени клиента.

В тот же день оставил отзыв в книге замечаний и предложений. Позже получил ответ с обоснованием отказа (фактически банк сослался на установленный ими график обслуживания). Пишу отзыв, так как с подходом банка не согласен
kolian.mg 04/04/2020 13:31 Незачёт
0
Комментировать
В марте 2020 находился в отделении банка, по адресу Минск, Гинтовта, 14, за 15 ми...">
Администратор: Спасибо за Ваш отзыв, для его зачета укажите пожалуйста дату посещения отделения банка.
Ответ банка:
Уважаемый клиент!
В соответствии со статьей 20 Закона Республики Беларусь от 18.07.2011 №300-З «Об обращениях граждан и юридических лиц» ответ на Ваше обращение может быть обжалован в судебном в порядке, установленном законодательством.
ОАО «АСБ Беларусбанк».
дата ответа: 04/04/2020 15:38
Благодарность Прикотенко Анжелике Валерьевне
При обращении 01.04.2020 в отделение 527/454 ОАО "АСБ Беларусбанк" была как клиент направлена к Анжелике Валерьевне.

Хочу выразить благодарность в её адрес за работу по решению моего вопроса. Анжелика Валерьевна очень внимательный и доброжелательный человек, профессиональный и квалифицированный работник банка, которая мне всё чётко, доступно и грамотно объясняла. Мой вопрос решился без проблем и в кратчайшие сроки. Спасибо большое Вам за работу со мной.

Очень приятно, что в банке работают такие сотрудники, как Анжелика Валерьевна Прикотенко.
alenamax76 03/04/2020 10:22 Зачёт
+1
Комментировать
При обращении 01.04.2020 в отделение 527/454 ОАО "АСБ Беларусбанк" была...">
Ответ банка:
Уважаемый клиент!
Приятно, что Вы решили отметить работу специалиста нашего банка, разместив положительный отзыв.
Благодарим за высокую оценку и надеемся на долгое сотрудничество.
ОАО «АСБ Беларусбанк».
дата ответа: 03/04/2020 14:05
Рефинансирование кредита в другом банке
alenamax76 03/04/2020 11:58
г.Лунинец ОАО АСБ БЕЛАРУСБАНК
Много лет я обращаюсь за услугами к работнику отделения 119/105 филиала 121 ОАО АСБ Беларусбанк Коваль Тамаре Фёдоровне. Хочу выразить благодарность этому прекрасному специалисту за ее всегда доброжелательное отношение к клиентам, за добросовестное отношение к своей работе, за грамотность и компетентность, за профессионализм. Она мастер своего дела и поэтому от неё всегда уходишь в хорошем настроении.

Также приношу свою благодарность её коллеге Трухновой Людмиле Васильевне, к которой я обращалась не единожды и всегда она демонстрировала свою доброжелательность, вежливость и знание своего дела. Спасибо им за их профессиональное мастерство, за старательность в работе и за хорошее отношение к клиентам банка. Желаю Тамаре Фёдоровне и Людмиле Васильевне больших успехов в трудовой деятельности! С уважением и благодарностью Пилевич Ф.И.
faina-live 02/04/2020 23:04 Зачёт
0
Комментировать
Много лет я обращаюсь за услугами к работнику отделения 119/105 филиала 121 ОАО А...">
Ответ банка:
Уважаемый клиент!
Благодарим Вас за мнение и за то, что являетесь клиентом нашего банка. Сотрудникам банка важно понимать, что их работа не остается незамеченной и оставляет положительные эмоции у клиентов.
Будем стараться и далее радовать Вас профессионализмом и доброжелательным отношением.
ОАО «АСБ Беларусбанк».
дата ответа: 03/04/2020 14:06
Отзыв о эффективности работы сотрудников банка по выдаче карт
Два дня подряд после работы пытаюсь получить карточку, конечно я должен был отпрашиваться с работы чтобы посетить банк, но так как мы не в советское время живем да и ещё в период разгара эпидемии такие действия не найдут поддержки у начальства, если бы все так относились к своей работе не писал бы я этот отзыв, я заметил что в этом банке выдача карточки зарплатной занимае до 25 минут.

Соответственно, за рабочий день специалист выдаёт около 22 карт, я считаю что это не эффективно. И поэтому мне завтра нужно будет третий раз ехать в банк и ждать пока нерасторопные специалисты по 20 минут будут выдавать одну карту. Это город Брест, банк на бульваре Космонавтов напротив пекарни. Это Беларусбанк.
brestterra 01/04/2020 18:03 Зачёт
0
Комментировать
Два дня подряд после работы пытаюсь получить карточку, конечно я должен был отпра...">
Ответ банка:
Уважаемый клиент!
Сожалеем, что Вы столкнулись с подобной ситуацией.
Для получения карточки в определенное время Вы можете воспользоваться услугой "Предварительная запись". Запись на обслуживание осуществляется при личном обращении в отделение или по номерам, указанным на сайте банка https://belarusbank.by/ru/33139/33142/structure/search_filials.
ОАО "АСБ Беларусбанк".
дата ответа: 02/04/2020 16:19
Прошу помощи.
Продала дом за материнский капитал. Оплата в белорусских рублях. Дайте совет куда лучше вложить деньги? Или возможно ли в настоящее время приобрести валюту?
viknik_les 01/04/2020 08:20 Незачёт
Администратор: Спасибо за Ваше сообщение, это вопрос, а не отзыв, поэтому незачет.
Ответ банка:
Уважаемый клиент!
Ознакомиться с продуктами и услугами банка Вы можете на нашем сайте https://belarusbank.by. Отметим, что каждый клиент самостоятельно принимает решение о способах размещения собственных денежных средств.
Реализация банком иностранной валюты осуществляется в пределах имеющихся остатков в подразделениях банка.
ОАО "АСБ Беларусбанк"
дата ответа: 01/04/2020 14:52
Кредитные каникулы
Звонил сегодня в отделение Беларусбанка в г.Бресте.Задал вопрос на счет кредитных каникул,ссылаясь на рекомендацию Нацбанка, на что мне сотрудник ответил что нет такой информации и мол если у вас проблемы с платежами обратитесь к поручителям за помощью...
elisiumvk 30/03/2020 16:35 Зачёт
0
Комментировать
Звонил сегодня в отделение Беларусбанка в г.Бресте.Задал вопрос на счет кредитных...">
Ответ банка:
Уважаемый клиент!
Каждая ситуация рассматривается банком индивидуально. Вы можете оставить обращение на нашем сайте belarusbank.by/ru/33139/obrascheniya с описанием сложившейся у Вас ситуации. Вам будет предоставлен ответ в установленные законодательством сроки.
ОАО "АСБ Беларусбанк"
дата ответа: 31/03/2020 09:28
Творят что хотят!
25.03.20 в 12:39-12:40 пыталась положить деньги на карту в г.Лида инфокиоск по ул.Варшавская. Одна купюра в 50р прошла, вторая - произошло замятие, инфокиоск гудел , жужжал, кусок купюры торчал! Карту выплюнул инфокиоск, на ней только 50р. Позвонила тут же в 147. Заполнили заявление. Перезвонили 29.03 сказав, что банк такой операции не увидел. Логично, а как же, замятие же произошло!!!! Она же не дошла, о какой операции речь, если она не прошла!

А посмотреть камеры - ну зачем. Я, конечно, потребовала заполнить ещё одно заявление и только тогда они спросили какой адрес инфокиоска, а как, спрашивается вы проверяли тогда?!!! Замятая купюра кому ушла?! Я заполнила обращение на сайте!

Звонят 30.03 на обращение ответ (оператор Анна): будет проводиться разбирательство (спасибо!) Уточните номер карты 😳 уточнила.

Через пару минут оператор Юлия в ответ на заявление: банк операции не увидел. Посмотрели опять свои операции, а посмотреть камеры, спросить инкассаторов - зачем?! Вот так обманывают обычных людей. Последний раз я обратилась к этому банку , последний раз сделала карту!
olechka_k07 30/03/2020 14:30 Зачёт
0
Комментировать
25.03.20 в 12:39-12:40 пыталась положить деньги на карту в г.Лида инфокиоск по ул...">
Ответ банка:
Уважаемый клиент!
Учитывая тот факт, что Вы уже направили аналогичное электронное обращение в адрес нашего банка, в соответствии со сроками, установленными законодательством Республики Беларусь, Вам будет предоставлен ответ.
ОАО «АСБ Беларусбанк».
дата ответа: 31/03/2020 09:17
Проверьте камеры в инфокиоске Лида, ул. Варшавская 25.03 время 12:39-12:40!!!
Кто занимается обслуживанием инфокиоска, лишнюю купюру никто не обнаружил? Функция пополнения после этого не работала!!!
olechka_k07 30/03/2020 19:03
0
Комментировать
Проверьте камеры в инфокиоске Лида, ул. Варшавская 25.03 время 12:39-12:40!!!
А будет ли произведена должная проверка? Не сидя на месте и смотря операции, а просмотр камер, распрос инкассаторов???
olechka_k07 31/03/2020 10:34
0
Комментировать
А будет ли произведена должная проверка? Не сидя на месте и смотря операции, а пр...">
27.03.2020. Отделение Беларусбанка № 400/4005, г. Гродно, ул. Титова, 7
Прошу администрацию отделения Беларусбанка № 400/4005, г. Гродно, ул. Титова, 7 поощрить сотрудника банка Сергель Яну Александровну за компетентность и творческий подход, и настойчивость по устранению моей проблемы в регистрации и пользовании пластиковой картой Maestro Беларусбанка в онлайн сервисах - Интернет-банкинг, М-банкинг.
Zhanwl 30/03/2020 11:14 Зачёт
0
Комментировать
Прошу администрацию отделения Беларусбанка № 400/4005, г. Гродно, ул. Титова, 7 п...">
Ответ банка:
Уважаемый клиент!
Мы рады, что Вы пользуетесь услугами Беларусбанка и благодарим Вас за хорошие слова в адрес нашего сотрудника. Приятно знать, что клиенты обращают внимание на работу сотрудников банка в частности, что приводит к еще большей заинтересованности специалистов в результатах труда.
Будем стараться и далее радовать Вас профессионализмом и доброжелательным отношением.
ОАО «АСБ Беларусбанк».
дата ответа: 30/03/2020 13:54
Банк оборзел
Мало того, что страдают .... при работе с валютными и рублевыми картами (кризиса в стране нет, банк манипулирует клиентами), так ещё и при закрытии в связи с окончанием срока онлайн вклада деньги болтаются не пойми где несколько дней. При том, что срок окончания попал на выходной день, что повлекло автоматическое продление до первого рабочего дня.

Банк с каждым днём разочаровывает все больше и больше. Не смотря на сотрудничество (???) более 20 лет, настроена в ближайшее время сменить банк, тем более что и зарплату зачисляют одними из последних, когда остальные 4 банка уже всем перевели.

Одним словом - ОТСТОЙ
bogena-dima 30/03/2020 09:34 Незачёт
0
Комментировать
Мало того, что страдают .... при работе с валютными и рублевыми картами (кризиса ...">
Администратор: Спасибо за Ваш отзыв, для зачета отзыва не хватает конкретики, укажите пожалуйста дополнительную информацию (когда и где это произошло)?
Ответ банка:
Уважаемый клиент!
В соответствии со ст. 22 Банковского кодекса Республики Беларусь взаимоотношения банков с клиентами строятся на основе банковского законодательства и заключенных договоров.
Согласно условиям, заключенного с Вами договора, если день наступления срока возврата вклада приходится на выходной или праздничный день, то датой наступления срока возврата вклада считается первый рабочий день, следующий за выходным или праздничным днем. Также условиями договора установлено, что при совершении расходной операции по вкладу зачисление денежных средств на текущий счет вкладчика производится не позднее двух рабочих дней, следующих за днем совершения указанной расходной операции.
ОАО «АСБ Беларусбанк».
дата ответа: 30/03/2020 13:41
единственный на районе заводском инфокиоск круглосуточный с купюроприемником
сделайте пожалуйста круглосуточные инфокиоски с купюроприемниками в заводском районе, очень неудобно что они есть но работают только в часы работы банка(я работаю до 20.00 и не имею возможности отлучаться с работы что бы пополнить карту наличными), единственный что есть на весь район пр-т партизанский 147, и тот очень часто неисправен(на сегодняшний день 27.03.2020 он не работает и вчера 26.03.2020 он тоже не работал),
Kitti2467 27/03/2020 13:39 Зачёт
0
Комментировать
сделайте пожалуйста круглосуточные инфокиоски с купюроприемниками в заводском рай...">
Ответ банка:
Уважаемый клиент!
Вы можете направить обращение с предложениями на корпоративном сайте https://belarusbank.by/ru/33139/vopros-otvet. Вам предоставят ответ в установленные законодательством сроки о возможности реализации Ваших предложений.
ОАО «АСБ Беларусбанк».
дата ответа: 30/03/2020 11:59
Беларусбанк превзошел сам себя!!! Казалось бы, уж куда понятнее, о чем идет речь. Ну напишите прямо, что вам плевать на просьбы клиентов, Так нет - помимо этого полученного и прочтенного (!) банком сообщения требуется еще писать в тот же "банк". И только тогда они соизволят послать вас... (послать вам ответ)
esk45 30/03/2020 15:06
0
Комментировать
Беларусбанк превзошел сам себя!!! Казалось бы, уж куда понятнее, о чем идет речь....">
Тоже писал такой вопрос.Пришел ответ не целеобразно поставить.
_Denis_ 02/04/2020 17:35
Плохо работает
здравствуйте!Меня зовут Василий, я получаю зарплату у меня был арестован счет,я позвонил приставу,она сказала что отправила письмо в банк для снятия ареста, прошла неделя банк до сих пор не снял арест. У меня там зарплата двое детей. Неужели так сложно снять арест.
kuharenko.iulia2017 27/03/2020 00:06 Незачёт
0
Комментировать
здравствуйте!Меня зовут Василий, я получаю зарплату у меня был арестован счет,я п...">
Администратор: Спасибо за Ваш отзыв, для зачета отзыва не хватает конкретики, укажите пожалуйста дополнительную информацию (когда и где это произошло)?
Ответ банка:
Уважаемый клиент!
Для проведения объективного разбирательства по возникшей ситуации недостаточно данных.
Вы можете направить обращение с подробным описанием сложившейся ситуации на корпоративном сайте https://belarusbank.by/ru/33139/vopros-otvet. Вам предоставят ответ в установленные законодательством сроки.
ОАО «АСБ Беларусбанк».
дата ответа: 27/03/2020 11:31
18.03.2020г. №200-Витебского обл.упр.ОАО "АСБ Беларусбанк", ул.Ленина,10б.
Отвратительное отношение к своим клиентам в лице ведущего специалиста Дмитренко Лидии Михайловны.

Обратился за оформлением самой обычной зарплатной карточки, но, "ведущий специалист" решила, что её мнение и интересы важнее, чем мои. Не предложив мне права выбора (не было брошюры, чтобы изучить варианты, а я в этот банк обратился впервые), практически вынудила оформить карту (как у неё) , которая в 7 раз дороже, с ненужными для меня привилегиями. Видимо, у неё был план по этим картам.

И в тот же день(в течении получаса), и на следующий день я вместе с женой обратился в этот банк с просьбой отменить выпуск данной карты, тк на сайте банка нашли более привлекательный вариант, но нам отказали со словами: это сделать невозможно!

Доверия больше к этому заведению нет, остался неприятный осадок,потому что так и не смог воспользоваться своим правом выбора. В связи с этим вопрос:могу ли я отказаться от получения навязанной мне карты, с возвратом списанных денежных средств на её изготовление в полном объеме?!
xplower 25/03/2020 21:33 Зачёт
0
Комментировать
Отвратительное отношение к своим клиентам в лице ведущего специалиста Дмитренко Л...">
Ответ банка:
Уважаемый клиент!
Предоставление работниками ОАО «АСБ Беларусбанк» консультационной информации об актуальных банковских продуктах (услугах) и возможности их оформления при обслуживании клиентов не нарушает требования законодательства Республики Беларусь и локальных правовых актов банка. Право выбора всегда остается за клиентом, что подтверждается подписью на соответствующих банковских документах.
Вместе с тем, работниками филиала №200 – Витебского областного управления ОАО «АСБ Беларусбанк» Ваша просьба удовлетворена.
ОАО «АСБ Беларусбанк».
редактировался: 04/04/2020 14:40
дата ответа: 26/03/2020 14:10
Семейный капилал
Нахожусь в шоке от бюрократии "Беларусьбанка" !!! После получения разрешения о досрочном использовании семейного капитала на строительство, обратилась в цбу #5 о. Воложина. В нашем случае хотелось оплатить долг перед фирмой-подрядчиком и взять стройматериалы для завершения строительства. Но, не все так просто!!! Справки и акты выполненных работ подрядчиком датируются декабрем 19г. и январем 20г.

В банк нами была предоставлена справка об остаточной стоимости строительства от марта 2020г. И как выяснилось, больше суммы, указанной в справке о стоимости строительства, нам перевести не могут) Но где логика?! Подрядчик же выполнил работы, и на основании их теперь остаточная стоимость стала таковой!!!! По моему здесь нет никакой логики!!!!
orlovskaya2011 24/03/2020 11:35 Зачёт
0
Комментировать
Нахожусь в шоке от бюрократии "Беларусьбанка" !!! После получения разре...">
Ответ банка:
Уважаемый клиент!
В соответствии с Инструкцией об использовании средств семейного капитала на улучшение жилищных условий, утвержденной постановлением Министерства архитектуры и строительства Республики Беларусь от 31.03.2015 N 10 (ред. от 11.12.2019), сумма перечисляемых средств семейного капитала не может превышать размер остаточной стоимости строительства (реконструкции) жилого помещения.
Размер остаточной стоимости строительства определяется исходя из справки о стоимости строительства (реконструкции) жилого дома или квартиры, стоимости выполненных работ и закупленных материалов и изделий в текущих ценах, определенной на основании сметной документации и строительной готовности жилого дома, выдаваемой территориальными органами управления архитектурной и градостроительной деятельности местных исполнительных и распорядительных органов или организаций, которым местными исполнительными и распорядительными органами предоставлены соответствующие полномочия.
ОАО «АСБ Беларусбанк».
редактировался: 04/04/2020 14:41
дата ответа: 24/03/2020 14:28
Изначально мы подали документы 17.03.20.на основании справок о стоимости выполненных работ и актов сдачи-приёмки выполненных строительных и монтажных работ нам необходимо было оплатить подрядчику 7247,37р от 3.12.19 и 7672,68 от 3.01.20. Сегодня повторно обратилась в цбу 605 г. Воложина со счёт-справкой с магазина стройматериалов. Но, как оказалось, прошлые документы не прошли.

Основанием отказа служит справка об остаточной стоимости строительства на 13.03.2020 - 14.644руб.Выходит, что мы, многодетная семья, имеющая право воспользоваться семейным капиталом, этого сделать не можем, не можем достроить дом, ведь он так и останется незавершенным на эту сумму, т. к. подрядчик выполнил работы до марта 2020, и в справке об остаточной стоимости строительства наш долг перед ними не может учитываться!!!

Мало того, что мы не сможем достроить дом, так и должны ещё останемся подрядчику!!!!!! Прошу разобраться, так как считаю, что это не правомерно!!!!!
orlovskaya2011 24/03/2020 18:58
0
Комментировать
Изначально мы подали документы 17.03.20.на основании справок о стоимости выполнен...">
Научитесь грамотно писать !
Violencttayura 04/04/2020 22:55
Плохая работа
Хочу выразить свое негативное отношение к данному заведению в лице управленцев, кассиров, консультантов - всех, кто так или иначе обслуживает эту паразитическую организацию. Поводом послужил инцидент. Зашел оформить карту, обычную зарплатную карту и тут началось. Вот есть международная - деньги снимать можно в любой стране, в подарок - месяц бесплатных смс и пр.заученный бред.

Цензура, вы хоть бы поинтересовались, где человек работает, каков его доход. Если это бюджетная организация, то ему эти преимущества вообще по боку. Но нет, они предложат то,что максимально невыгодно для клиента. Фу, цензура! Потеря, конечно невелика и не стоит того, чтобы лишний раз ходить в отделение, просто неприятно.
simsa 23/03/2020 23:28 Незачёт
0
Комментировать
Хочу выразить свое негативное отношение к данному заведению в лице управленцев, к...">
Администратор: Спасибо за Ваш отзыв, для зачета отзыва не хватает конкретики, укажите пожалуйста дополнительную информацию (когда и где это произошло)?
Ответ банка:
Уважаемый клиент!
Мы сожалеем о том, что Вы остались недовольны обслуживанием в учреждении нашего банка.
Специалисты по оказанию розничных банковских услуг, руководствуясь должностной инструкцией, предлагают клиентам различные банковские продукты и услуги. Самостоятельно ознакомиться с видами платежных карточек их преимуществами и стоимостью Вы можете на нашем сайте https://belarusbank.by/ru/fizicheskim_licam/cards/33344.
Работники банка, предлагая клиентам банковские продукты и услуги, не нарушают требования законодательства Республики Беларусь. Право выбора всегда остается за клиентом.
ОАО «АСБ Беларусбанк».
дата ответа: 24/03/2020 13:55
Как реагировать на жалобы (полезная информация для банков)

Как считается Народный рейтинг банков>>