Деньги ведь что ёж, которого легко словить, но непросто удержать
Клавдий Элиан



 

Отзывы о банках


InfoBank.by – Все банки Беларуси  >  Краткая информация о всех банках Беларуси  >  Комментарии посетителей сайта о банке

Отзывы - АСБ Беларусбанк ОАО

Официальный рейтинг

Оставить отзыв
Народный рейтинг   33.67
Минск, пр Независимости 3/2, отделение 527/395 16 февраля 2019
Выражаю огромную благодарность сотрудникам отделения 527/395, в торговом центре "Столица "!!! В отделении работают профессионалы высшего класса!!!!

Все сотрудники обладают такими качествами как самообладание и стрессоустойчивость!!! Особую благодарность выражаю специалисту которая исполняла обязанности консультанта 16 февраля 2019года
missis.gran4ik 16/02/2019 16:12 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемый клиент!
Спасибо за высокую оценку работы банка. Приятно, что обслуживание в отделении №527/395 послужило основанием к написанию положительного отзыва.
Уверены, что еще не раз предоставим Вам повод убедиться в правильности выбора финансового партнера.
ОАО «АСБ Беларусбанк».
дата ответа: 18/02/2019 16:37
Отделение 180, филиал 510
1 февраля оформила SWIFT перевод, 4 февраля деньги были отправлены и мне сказали, что деньги получатель получит через 3-4 рабочих дня.

Сейчас уже 15 февраля, а деньги так и не пришли по назначению... Пришлось несколько раз приходить в банк, писать заявление, оплачивать доказательство перечисления,и мне сказали,что нужно будет заплатить 50 долларов, чтобы выяснить,где застряли деньги...

Это - что? Это - как?
iraarta 15/02/2019 22:00 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемый клиент!
Для проведения объективного разбирательства и разрешения ситуации рекомендуем направить обращение с подробным описанием Вашего случая в адрес банка на корпоративном сайте www.belarusbank.by в разделе «Обращения». Вам будет предоставлен официальный ответ согласно установленным законодательством срокам.
ОАО «АСБ Беларусбанк».
дата ответа: 18/02/2019 16:37
интернет банкинг
У Вас все время регламентные работы по вечерам. Ваше оборудование морально устарело. Всех перевели на ДБО, которое не работает. Замечательный банк.
kukhafy.gjv 15/02/2019 19:34 Незачёт
Администратор: Спасибо за Ваш отзыв, для зачета отзыва не хватает конкретики, укажите пожалуйста дополнительную инфомацию (когда и где это произошло)?
Ответ банка:
Уважаемый клиент!
Банк периодически проводит регламентные работы в каналах дистанционного обслуживания (ДБО), в том числе и в системе Интернет-банкинг. Эти работы помогают не только улучшать качество уже предоставляемых, но и внедрять новые возможности сервисов банка.
С целью оперативного информирования клиентов о регламентных работах и возможности заранее совершить необходимые операции в ДБО специалистами банка размещается информация на корпоративном сайте: https://belarusbank.by/ru/33139/press/technical-works.
Если данные работы повлияли на Ваше комфортное обслуживание в нашем банке, приносим извинения за доставленные неудобства.
ОАО «АСБ Беларусбанк».
дата ответа: 18/02/2019 16:36
Отделение 200/30 г. Витебска
Здравствуйте!
С 2008 года являюсь клиентом банка.
Подошел срок замены банковской карты. Позвонили сами из банка и предложили прийти и оформить новую карту. До этого в тот же день возникла проблема с выпиской по счету, которая не пришла на электронный адрес.

Девушка по телефону сказала, чтобы я приходил в банк и заодно попробуют решить мою проблему. Пришел. Специалист Василенок М.В. очень внимательна, предложила на выбор карты.

Спросила, какую удобно оформить. Оформили карту. И в конечном итоге решили мою проблему по поводу выписки. Сегодня забрал карту. Все хорошо! Спасибо за помощь и удобный сервис!

В качестве подтверждения - скрин с телефона.
Прикреплённые изображения
Vitebsknext 13/02/2019 18:10 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемый клиент!
Спасибо за положительный отзыв. Вдвойне приятно, что являетесь нашим постоянным клиентом.
Одной из главных задач «Беларусбанка» является неустанное повышение качества обслуживания клиентов. Надеемся, что и дальнейшее наше сотрудничество принесет Вам только положительные эмоции.
ОАО «АСБ Беларусбанк».
дата ответа: 14/02/2019 11:59
Могилев филиал 700 отделение 700
Здраствуйте, я являюсь вашим клиентом отделения 700/27. Хочу выразить благодарность сотрудникам банка, в особенности Божковой Натальи и Лукьянцевой Марине, которые всегда вежливы, приветливы,внимательны и всегда оказывают помощь.
hermarsyrsa 12/02/2019 21:41 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемый клиент!
Спасибо за слова благодарности в адрес специалистов нашего банка. Будем и дальше прикладывать все усилия, чтобы обслуживание в банке было комфортным, результативным и приятным.
Всегда рады видеть Вас!
ОАО «АСБ Беларусбанк».
дата ответа: 13/02/2019 08:48
проблема решена Г.Орша
Не могу избавиться, закрыть, расторгнуть, аннулировать, овердрафт кредит. Который привязан допсоглашением к зарплатной карточки. Вместо полного расторжения этого кредитования, после погашения всей суммы кредита, выписали еще одно допсоглашение с суммой овердрафта НОЛЬ.

При этом, клиента не слушали, усиленно навязывали новый кредит, пришлось обратиться к девушке, хорошо ли она меня слышит, и еще раз озвучит , что хочу аннулировать , закрыть, никто не среагировать.

Вышла начальник отдела и уговаривание на новый овердрайфт пошло по второму кругу.

Результат. Овердрайфт есть, в сумме Ноль, с пометкой на шесть месяцев. Умоляю, дайте ответ, как вообще закрыть навсегда овердрафт. Если для этого нужно расторгнуть договор на карточку.

Напишите это в ответе, я закрою и открою себе новую.
Дополнение от 13.02.2019 18:57:34

Добрый вечер, по моему обращению об аннулировании овердрафтного кредитования, из отделения Беларусбанка на ул. 1 Августа ,д.3 г.Орши позвонили и предложили встретиться завтра, для того, чтобы аннулировать допсоглашение по оведрафтному кредитованию выданное 08.02.2019 ( в котором банк устанавливает лимит овердрафта НОЛЬ с пометкой галочкой в строке - не позднее 6 календарных месяцев) и выдать новое доп соглашение только без пометки на 6 месяцев тем же числом 08.02.2019 . Вопрос - законно ли это , заключать новое дополнительное соглашение задним числом. и вопрос второй - достаточно ли моего электронного заявления на полный отказ от услуги овердрафтного кредитования, для того , чтобы его вообще не было на моей зарплатной карточке. Буду очень вам благодарна , если вы мне ответите.
Дополнение от 14.02.2019 14:04:55
Хочу выразить слова благодарности работникам беларсбанк отделения№215/72.Ромашко Оксане Александровне и Радашкевич Анне Александровне, за помощь в решении аннулировании овердрафтного кредитования. Все решилось очень быстро. Благодарю за помощь и понимание.
Fyfnjkbq.vfhbz 12/02/2019 18:23 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемый клиент!
Приносим извинения за доставленные неудобства. Мы передали Ваше сообщение в филиал №215 г. Орша для прояснения возникшей ситуации.
Надеемся на скорейшее ее разрешение.
ОАО «АСБ Беларусбанк».
дата ответа: 13/02/2019 16:37
Помогите пожалуйста уточнить....
Здравствуйте, подскажите пожалуйста, нужно ли закрывать карту рассрочки Магнит, чтобы дали льготный кредит на улучшение жилищных условий? Мы многодетная семья воспитывающая 4 детей. Будет ли учитываться при подачи документов "магнит" и могут ли отказать в кредитовании из-за "магнита" ?
Elena___1990 12/02/2019 18:21 Незачёт
Ответ банка:
Уважаемый клиент!
Решение о предоставлении кредита принимается Кредитным комитетом после подачи Вами полного пакета документов. Вместе с тем, при расчете Вашей платежеспособности будет учитываться информация о наличии действующих кредитных договоров.
ОАО «АСБ Беларусбанк».
дата ответа: 13/02/2019 15:43
кредит
У меня оформлен кредитный договор "проверено временем". При оплате сумма основного долга вовращается через пару дней на карту,т.к. возобновляемая кредитная линия. Но уже прошло две недели и ничего.

А если бы я рассчитывала на эти деньги?

А их нет. Кредит оформлен в ф-ле 527
[email protected] com 12/02/2019 13:21 Незачёт
Администратор: Спасибо за Ваше сообщение, это вопрос а не отзыв, поэтому незачет 
Ответ банка:
Уважаемый клиент!
Возобновление кредитной линии осуществляется после факта погашения в течение 3-х рабочих дней.
Для проведения разбирательства рекомендуем направить обращение с подробным описанием ситуации и приложением чека по совершенной оплате (при наличии) в адрес банка на корпоративном сайте www.belarusbank.by в разделе «Обращения». Банком будет предоставлен официальный ответ согласно установленным законодательством срокам.
ОАО «АСБ Беларусбанк».
дата ответа: 13/02/2019 14:43
Зарплат
11.02.2019...
День зарплаты,а банк невыплатил,причина?
Мало того что поздно перечисляют,так вобще невыплатили
Bazuka 11/02/2019 20:57 Незачёт
Администратор: Спасибо за Ваш отзыв, для зачета отзыва не хватает конкретики, укажите пожалуйста дополнительную инфомацию (когда и где это произошло)?
Ответ банка:
Уважаемый клиент!
Зачисление денежных средств на счета клиентов производится не позднее банковского дня, следующего за днем поступления денежных средств в полном объеме (включая вознаграждение за зачисление средств при зачислении и выплате денежных средств на основании договора, условиями которого предусмотрена уплата вознаграждения) и списков, если иное не предусмотрено договором. В случае поступления списков позже даты перечисления денежных средств зачисление производится не позднее банковского дня, следующего за днем поступления списков.
Также порекомендуем для прояснения ситуации обратиться в организацию, которая осуществляет выплату заработной платы.
ОАО «АСБ Беларусбанк».
дата ответа: 12/02/2019 12:14
Срок зачисления средств на карту через филиал безнадежно велик
Вы являетесь одним из крупнейших госбанков. Как возможна такая ситуация?!!

Мне через филиал Беларусбанка из г.Быхов в г.Минск отправили деньги, назвав номер карты, которая также обслуживается в Беларусбанке, номер филиала, где обслуживается карта, и еще необходимые данные, 07.02.19.

Сегодня уже 11.02, а деньги еще не зачислены? Вы в курсе, что, например в МТБ, нужно назвать только номер договора и сумму пополнения, и деньги СРАЗУ зачисляются на карту?

Как можно крупнейшему госбанку настолько отставать?
peno4ka185 11/02/2019 19:30 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемый клиент!
Судя по Вашему сообщению, Вам были перечислены денежные средства с использованием реквизитов счета. В этом случае, денежные средства зачисляются не позднее 3-го рабочего дня, следующего за днем осуществления операции. Комиссия за данный перевод не взимается.
Также обращаем внимание, что банк предоставляет возможность перечисления средств в операционных окнах по реквизитам карточки. При данном способе перевода средства зачисляются в режиме реального времени, а комиссия составляет 2,5% от суммы.
ОАО «АСБ Беларусбанк».
дата ответа: 12/02/2019 12:13
Обычное дело для Беларусбанка. Сам не раз сталкивался с подобным. И это, кстати, не единственный способ обмана клиентов в "Беларусбанке". Например, по договору интернет-депозита срок возврата вклада -- один, а реальный возврат -- спустя 3-5 дней после этой даты. Никому не советую иметь дело с этими цензура.
zdankov_rs 14/02/2019 14:14
Работа контакт-центра
Отвратительное отношение работников контакт-центра!!!! Сижу в санатории, в лесу, заблокировался интернет-банкинг, звоню им, прошу разблокировать и после 15 минут ожидания и кучи вопросов мне отказывают и говорят идти в банк!!!!

Вот брось детей и пешком иди 50 км!!! Кошмар!!!!
natusya.murr 09/02/2019 14:07 Незачёт
Администратор: Спасибо за Ваш отзыв, для зачета отзыва не хватает конкретики, укажите пожалуйста дополнительную инфомацию (когда и где это произошло)?
Ответ банка:
Уважаемый клиент!
Учитывая тот факт, что Вы уже направили аналогичное электронное обращение в адрес нашего банка, в соответствии со сроками, установленными законодательством Республики Беларусь, Вам будет предоставлен ответ.
Вместе с тем, обратим внимание, что разблокировать систему интернет-банкинг Вы можете самостоятельно, воспользовавшись услугой «Разблокировать по СМС» либо «Забыли пароль?» на странице входа в систему интернет-банкинг ibank.asb.by.
С уважением, ОАО «АСБ Беларусбанк».
дата ответа: 11/02/2019 15:16
г.Могилев филиал 700 отделение 27
Здравствуйте, я являюсь постоянным клиентом отделения 700/27. Хочу выразить благодарность сотрудникам банка, которые всегда приветливы, внимательны, вежливы сразу видно, что они профессионалы своего дела. Большое вам спасибо!
Nastya.turbinskaya 08/02/2019 16:15 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемый клиент!
Спасибо, что нашли время написать благодарность о работе специалистов нашего Банка. Мы все время повышаем качество обслуживания клиентов и Ваши слова - лучшая мотивация для работы в этом направлении.
Всегда рады видеть Вас!
С уважением, ОАО «АСБ Беларусбанк».
редактировался: 11/02/2019 11:32
дата ответа: 11/02/2019 11:31
Гомель. Инфокиоск(режим -круглосуточно)
По ул.Б.Хмельницкого,79 г.Гомель до некоторых пор действовал круглосуточный инфокиоск. Но два дня назад (5.02.2019г.после 19 часов) выяснилось, что его демонтировали. Но на сайте "Беларусбанка" почему-то он заявлен как действуюший.

Пришлось ехать в город. Печальный факт. У меня после операции на позвоночнике проблемы с передвижением. Пришлось потратить уйму времени, чтобы выяснить, где ещё в нашем районе есть действующие круглосуточные инфокиоски,удобные в географическом расположении.

Порой возникает необходимость проводить операции с наличкой по карте в вечернее время. Но в шаговой доступности нет рядом круглосуточных киосков кроме по ул.60 лет СССР,4.Но это крайне далеко и неудобное расположение.

В связи с сложившейся ситуацией планируется ли открыть круглосуточный инфокиоск в отд.300/124 по у.Быховская 115 либо рядом в шаговой доступности. Думаю, этот вопрос возник не только у меня. И почему после ликвидации РКЦ и инфокиосков на сайте не вносится своевременная информация!

А на месте прежнего расположения даже не удосужились повесить объявление о нахождении близлежащих инфокиосков и режиме их работы!

Надеюсь получить полновесный ответ, т.к. пришлось звонить по многим телефонам,но без результата! С уважением Татьяна
tatamel.by 07/02/2019 17:49 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемая Татьяна!
Приносим извинения за доставленные неудобства. Предоставленная Вами информация передана для проведения разбирательства соответствующим службам. Вам будет дополнительно предоставлен комментарий.
С уважением, ОАО «АСБ Беларусбанк».
дата ответа: 08/02/2019 12:07
Отвратительный банк!
Беларусбанк должен быть примером для всех остальных банков нашей страны, самым лучшим, удобным, но НЕТ! Беларусбанк -это худший банк. И заявляю я это с полной уверенностью, т.к. пользовалась и пользуюсь услугами многих банков нашей страны.

С течением времени Беларусбанк лучше не становится, а так и продолжает утопать в бюракратии.

Теперь конкретно: 1. Интернет банк -это нечто. Какой-либо программы, как у других банков, у них нет, все через сайт. Для того чтобы войти в банк нужны дурацкие коды, которые содержатся на отдельной картрчке, их там много, выучить их сложно, да и зачем спрашивается это делать. Так вот, карточка эта нужна каждый раз, как хочешь зайти в интернет банк.

Вот лежу я в постели, перед сном хочу посмотреть остаток на счёте, а карточка с кодами в сумке. Видимо, создатели этой всей дурацкой системы планировали, что мы на веревке на шее ее носить будем. А как оформляла интернет банк, так это вообще целая история.... Час, час !!!!в отделении мне это всё оформляли, и ещё за это пришлось заплатить.

Далее ...некогда оформила детскую карту, прошло больше года, лимит по карте не помню, так вот, чтобы его узнать нужно ехать в то отделение банка, где оформляла карту, поднимать заявление и смотреть какой же там лимит!

Не бред ли, товарищи?!

Далее ...за ВСЁ комиссии, даже при переводе с карты на карту в пределах Беларусбанка, дерут за ВСЁ, за каждую квитанцию через кассу - комиссия 1рубль. На кассах постоянно втюхивают или пытаются это сделать лотерейные билеты. Даже в открытую говорят :"у нас планы, нужно продать, купите хоть одну".

Что за уровень, что за позорище?! Причем это во всех отделениях и в Гомеле, и в Минске такое наблюдала. В общем, банк не имеет должных технологий, совершенно не удобный, тетки на кассах частенько тормозят с компьютером или с программой с которой работают, выпрашивают купить у них лотерейный билет, как те цыгане.

Аж стыдно за наш народный банк!!!
Bachina_90 07/02/2019 00:30 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемый клиент!
Благодарим за столь подробный отзыв. Наш банк всегда стремится к высокому качеству оказываемых услуг и нам важно разобраться в предоставляемой клиентами информации.
В настоящий момент интернет-банкинг оформляется бесплатно. Подключить услугу можно как в подразделениях банка так и дистанционно (онлайн-регистрация, регистрация через межбанковскую систему идентификации).
Обратим внимание, что для входа в систему интернет-банкинг может использоваться как код из карты сессионных кодов, так и одноразовый СМС-код (самостоятельно настроить получение СМС-кода можно в интернет-банкинге).
Также Вы можете установить приложение М-банкинг, в котором есть возможность совершения ряда банковских операций, в том числе и просмотр баланса по карточке.
Что касается перевода денежных средств между карточками нашего банка разных физических лиц, то данная операция возможна и без взимания вознаграждений. Например: перевод с карточки, оформленной в рамках клуба «Шчодры», на другие клубные карточки и карту рассрочки «Магнит» 3-х выбранных клиентов осуществляется бесплатно.
При совершении платежей в системе «Расчет» (ЕРИП) в операционных окнах подразделений банка взимается вознаграждение в размере 1 бел. руб. за каждую совершенную операцию. Вместе с тем, наиболее востребованные платежи, которые население совершает в подразделениях банка, осуществляются бесплатно. Ознакомиться с информацией Вы можете на нашем сайте: https://belarusbank.by/ru/33139/press/bank_news/34092.
Специалисты по оказанию розничных банковских услуг, руководствуясь должностной инструкцией, предлагают клиентам не только банковские продукты и услуги в зависимости от потребностей клиента, но и сопутствующие услуги, в том числе и лотерейные билеты. Предлагая их клиентам, они не нарушают требования законодательства Республики Беларусь. Право выбора всегда остается за клиентом.
Более подробно о каждой из указанных выше услуг можно узнать по номеру Контакт-центра 147, в виде online-консультации на сайте банка, в наших официальных сообществах в ВКонтакте, Одноклассниках, Facebook, а также социальных сетях Instagram и Twitter.
С уважением, ОАО «АСБ Беларусбанк».
дата ответа: 08/02/2019 12:01
Ничего хорошего!
Текст комментария скрыт Администратором.Причина: Спасибо за Ваш отзыв, он не может быть опубликован, нет никакой конкретики.
irina_kovalenko_1966 05/02/2019 22:26 Незачёт
04-02-19
получи смс от банка и подумал что нас взяли в плен англо или кто другой.Уважайте закон о языках.
dideko @ramler. ru 04/02/2019 19:07 Незачёт
Администратор: Спасибо за Ваш отзыв, для зачета отзыва не хватает конкретики, укажите пожалуйста дополнительную инфомацию (что конкретно,не устраивает в СМС ?)
Ответ банка:
Уважаемый клиент!
Наш банк на постоянной основе проводит работу, направленную на улучшение качества обслуживания клиентов и нам важен каждый отзыв.
Обратим внимание, что в настоящее время информирование клиентов банка с помощью СМС-сообщений ведется как русскими, так и латинскими буквами. Вместе с тем, Вы можете направить обращение с предложениями по улучшению сервисов банка на корпоративном сайте www.belarusbank.by в разделе «Обращения». Вам будет предоставлен официальный ответ согласно установленным законодательством срокам.
С уважением, ОАО «АСБ Беларусбанк».
дата ответа: 05/02/2019 16:18
14.20 интернет-банкинг
отвратительно работает служба информации. ждала около 10 минут - звонила по межгороду. можно подумать, что там очереди ломятся за справками.
nidamk 04/02/2019 14:43 Незачёт
Администратор: Спасибо за Ваш отзыв, для зачета отзыва не хватает конкретики, укажите пожалуйста дополнительную инфомацию (куда звонили, когда?)
Ответ банка:
Уважаемый клиент!
Приносим свои извинения, что Вы не смогли дозвониться на наш единый справочный номер. Вероятно, это связано с тем, что на момент Вашего обращения в Контакт-центр поступало много звонков.
По возникающим вопросам также оперативно получить консультации можно в виде online-консультации на сайте банка, в наших официальных сообществах в ВКонтакте, Одноклассниках, Facebook, а также социальных сетях Instagram и Twitter.
Надеемся на плодотворное сотрудничество.
С уважением, ОАО «АСБ Беларусбанк».
дата ответа: 05/02/2019 16:17
Не работают инфокиоски
Я очень разочарован.Сегодня 03.02.2019 на ж.д вокзале г.Минска утром из четырёх инфокиоски по операциям с пополнением счёта работал только один.

Вечером нужно было сново пополнить счёт.Мне просто удобно на вокзале.И что вы думаете?Сколько там киосков работало из четырёх?Правильно!

Ни одного.Блин,просто без мата никак!

Самый убогий и отсталый банк с которым сталкивался.И на вокзале такое с инфокиоски очень часто.Два из них,так вообще тормоза.

Ну тааааак долго думают.Или вообще не работают.Столько людей там проходит,а толку от вас?
vasj0410 03/02/2019 22:51 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемый Клиент!
Обеспечение качественного обслуживания клиентов - приоритетная задача банка, в связи с чем Ваши замечания очень важны для нас.
Для обеспечения непрерывного функционирования устройств самообслуживания ОАО «АСБ Беларусбанк» на постоянной основе ведется мониторинг работоспособности данного оборудования и организуются ремонтные работы или обслуживание.
В результате разбирательства определено, что два инфокиоска, установленные в отделении №527/360 ОАО «АСБ Беларусбанк» по адресу: г. Минск, пл. Привокзальная, 5, не работали 03.02.2019 с денежной наличностью по причине выполнения мероприятий по их передаче на обслуживание от одного учреждения банка в другое. В связи с возросшей нагрузкой на оставшиеся два инфокиоска, а также увеличившимся спросом на выполнение платежей с использованием наличных денежных средств, купюроприемники данных инфокиосков прекратили свою работу раньше прогнозного срока.
Работоспособность всех инфокиосков восстановлена 04.02.2019 в полном объеме.
Приносим извинения за причиненные неудобства и надеемся, что данное обстоятельство не повлияет на дальнейшее сотрудничество.
С уважением, ОАО «АСБ Беларусбанк».
редактировался: 13/02/2019 15:03
дата ответа: 04/02/2019 16:25
Наплевательское отношение к своим клиентам
Я нашёл кредитную карту и сообщил об этом в онлайн-поддержку. Сотрудник онлайн-поддержки отказалась сообщать утерявшему карту мой номер телефона, сославшись на "неразглашение данных о клиентах".

Полнейшая ерунда и хамство: меня заведомо записали в мошенники, а клиенту банка отказали в помощи. Со слов сотрудника онлайн-"поддержки" мне нужно сдать карту в ближайшее отделение банка или отправить почтой в Минск. Я не собираюсь этого делать, т.к. ближайшее отделение банка довольно далеко от меня, да и банкам я не доверяю по тем же причинам возможного мошенничества.

Теперь я вынужден искать утерявшего сам.
Просто "отличнейший" банк... Позаботятся о каждом клиенте, чтобы содрать с него хоть какую-то копейку.
umellec 01/02/2019 18:27 Незачёт
Администратор: Спасибо за Ваш отзыв, дело в том что карта является собственностью банка. Поэтому сдать ее в банк - верное решение.
Ответ банка:
Уважаемый клиент!
Согласно статье 121 Банковского кодекса данные сведения являются банковской тайной и не подлежат разглашению. Найденную карточку необходимо передать в ближайшее учреждение (отделение) ОАО «АСБ Беларусбанк» либо направить по адресу: 220089, г.Минск, пр-т Дзержинского, 18 (о чем написано и на обратной стороне карточки).
Подобрать ближайшее к Вам отделение можно на сайте банка: https://belarusbank.by/ru/33139/33142/structure/search_filials.
Также во избежание разглашения банковской тайны и совершения мошеннических действий по отношению к клиентам нашего Банка информация о лицах, обратившихся в Контакт-центр, не предоставляется посторонним лицам.
С уважением, ОАО «АСБ Беларусбанк».
дата ответа: 04/02/2019 16:24
Огорчает обслуживание банка на низком уровне
Здравствуйте, не хотелось конечно писать негативные отзывы, но все же приходится. 1 февраля зашла в Беларусбанк в городе Мозырь по улице Ленинской, чек с номером О225.

Прождала недолго, думаю, это недолго около 7-8 минут. Объявили мой номер, подошла к кассе 1, мне сказали, ой, извините, я ошиблась, у меня перерыв, вас сейчас вызовут. Но вызвали следующий номер. Если бы я не подошла на меня никто не обратил бы внимания.

Я подошла, мне просто предложили снова занять очередь ( нажать новый талон) так сказать. Я понимаю, что вы напишите извинения в ответ. Но это не решит проблему вашего банка.

Если б нензарплатная карточка, никогда бы ненобслуживалась бы в вашем банке. Когда вы приходите в организации вы как работники банка очень приятны и тактичны. Но если я в отпуске и пришла в банк в простой одежде, никто ятак понимаю и разговаривать не будет.

Думаю пора, что то менять. Но не думаю что-то может измениться. Спасибо, извините, что не так. Очень просто неприятно.

Неужели бы вы хотели, чтобы с Вами так поступали?
olga77-77 01/02/2019 16:26 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемый клиент!
Наш банк уделяет самое пристальное внимание каждому отзыву и нам, действительно, не все равно, как происходит обслуживание и предоставление различных услуг клиентам. Мы готовы принять все необходимые меры по совершенствованию нашей работы.
По описанной Вами ситуации будет проведено разбирательство и дополнительно предоставлен комментарий.
С уважением, ОАО «АСБ Беларусбанк».
дата ответа: 04/02/2019 16:24
Как реагировать на жалобы (полезная информация для банков)

Как считается Народный рейтинг банков (правила и формула) >>