Не уметь переносить бедность постыдно; не уметь избавиться от неё трудом – ещё постыднее
Перикл

 

Отзывы о банках


InfoBank.by – Все банки Беларуси  >  Краткая информация о всех банках Беларуси  >  Комментарии посетителей сайта о банке

Отзывы - АСБ Беларусбанк ОАО

Официальный рейтинг

Оставить отзыв
Народный рейтинг   33.84
Как я пытался оформить Белкарт в Беларусьбанке удаленно.
У меня истекает срок действия зарплатной карты и я решил заказать себе новую. Выбрал Белкарт. Уже давно многие банки позволяют заказать карту удаленно (без посещения банка) посредством интернет-банкинга, мобильного банкинга или через сайт банка. В Беларусьбанке такая возможность тоже предусмотрена однако не для карт системы Белкарт.

На их сайте возле карты Белкарт есть кнопка заказать нажимая на которую мы переходим на страницу для заказа карт, но Белкарт там заказать НЕЛЬЗЯ!

Как мы можем продвигать нашу платежную систему Белкарт с таким сервисом основного банка страны?
Прикреплённые изображения
logvinov_andr 07/03/2019 12:07 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемый клиент!
Спасибо за Ваш отзыв и за то, что обратили внимание на неточность в оформлении информации на нашей сайте. Необходимые изменения уже внесены.
В настоящее время оформить платежную карточку Белкарт к действующему счету можно только при обращении в учреждение банка. Подобрать ближайшее подразделение банка удобно на нашем сайте https://belarusbank.by/ru/33139/33142/structure/search_filials, отфильтровав по услуге "оформление карточек для использования в РБ", а также по номеру филиала, в котором открыт счет.
Срок изготовления карточки составляет, как правило, 7-10 рабочих дней (за исключением выходных и праздничных дней). За изготовление карточки Белкарт плата не взимается. При себе необходимо иметь документ, удостоверяющий личность.
ОАО «АСБ Беларусбанк».
дата ответа: 11/03/2019 16:06
Одно рабочее окно
Пришла в банк в 15:37, взяла талон на валютно-обменгые операции. В зале куча народа, работает одно окно. Все возмущаются.
В закрытых окошка сидят операторы, но их не открывают. На часах 16:19, очередь до меня так и не дошла. Поражает, насколько медленно свою работу делают операторы.
Прикреплённые изображения
super.zh-ni4iporuck 06/03/2019 16:20 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемый клиент!
Сожалеем, что обслуживание в нашем банке привело к написанию подобного отзыва.
В целях повышения уровня клиентского сервиса и для проведения разбирательства просим Вас сообщить дополнительно номер подразделения банка либо его точный адрес.
Предоставить данные Вы можете, направив сообщение на электронный адрес [email protected] (со ссылкой на infobank.by).
ОАО «АСБ Беларусбанк».
дата ответа: 07/03/2019 13:20
Филиал 300/60 "ОАО Беларусбанк"г.Гомель,ул.Кожара,2
Скажите пожалуйста,нас ввели в заблуждение и мы не обдумавши приобрели облигации в иностранной валюте 3 шт.по 1000$ за каждую.Можно ли вернуть их назад в банк,и забрать свои деньги без процентов.

Так как мы не доверяем этим облигациям.
alkxa.alesa 04/03/2019 19:28 Незачёт
Администратор: Спасибо за Ваше сообщение, это вопрос а не отзыв, поэтому незачет 
Ответ банка:
Уважаемый клиент!
Благодарим Вас за отзыв. К сожалению, предоставленных данных недостаточно для идентификации приобретенных Вами облигаций.
Для уточнения информации о возможности досрочного погашения облигаций Вы можете обратиться в отделение банка по месту их приобретения. Режим работы отделения, а также контактный номер телефона размещен на нашем сайте: https://belarusbank.by/ru/33139/33142/structure/search_filials/~Otdelenie_300_60.
ОАО «АСБ Беларусбанк».
дата ответа: 05/03/2019 17:24
04.03.2019г.Минск,пр-т Дзержинского 119
04.03.2019 в 15.45 я посетила отделение связи Беларусбанка на пр.Дзержинского 119, необходимо было оплатить гос.пошлину за обмен паспорта.Сразу обратила внимание на жуткую духовки.В отд.в этот момент находились порядка 20 человек посетителей.

Взяла талон на платежи, спросила в окне 1 можно ли у них сделать платежи( консультант была занята).Мне назвали номера окон.Продолжила ждать, чувствовала нехватку воздуха.

После 35- минутного ожидания мне сообщили в окне 6, что в этом отд.платежи не принимаются.И что якобы это написано возле аппарата для выдачи талонов.

Позже консультант так и не смогла показать мне эту запись.Также кон-т сообщила , что я могла раньше попросить включить кондиционер.Не ясно ,почему кон-р.работает по требованию и как я должна была об этом догадаться.

Хочу отметить , что конд.не работал и раньше, из-за этого я не могла пользоваться инфокиоском внутри отделения( из-за духоты). Консультант вела себя очень учтиво, оказала необходимую помощь в работе с инфокиоски.

Хотелось бы обратить внимание руководства на необходимость лучше информировать посетителей о перечне оказываемых услуг и улучшить условия в зале ожидания( не отключать кондиционер).
xomchenko505 04/03/2019 17:28 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемый клиент!
Прием платежей в отделении №500/409 осуществляется только в устройствах самообслуживания, за исключением погашения кредитов ОАО "АСБ Беларусбанк" и платежей в уплату вознаграждения за операции, выполняемые нашим банком. Данная информация размещена около терминала электронной очереди, а также на нашем корпоративном сайте: https://belarusbank.by/ru/33139/33142/structure/search_filials/~Otdelenie_500_409.
Хотим обратить внимание, что в терминале электронной очереди отключена возможность получения талончика для совершения платежей, поэтому полагаем Вы взяли талончик для совершения операций по иным услугам банка.
Что касается работы кондиционера, то сотрудники отделения самостоятельно определяют комфортный для большинства клиентов температурный режим в помещении. Вместе с тем, по Вашей просьбе работник согласился включить кондиционер и помог с проведением платежей в инфокиоске.
ОАО «АСБ Беларусбанк».
дата ответа: 05/03/2019 17:24
Маленький филиал ада
Текст комментария скрыт Администратором.Причина: Спасибо за Ваш отзыв, для публикации отзыва не хватает конкретики, укажите пожалуйста дополнительную инфомацию (когда и где это произошло)?
8czjc 02/03/2019 13:01 Незачёт
поздравление
Хочу поздравить с праздником 8 марта всех девушек отдела розничных банковских услуг ф.500 :Викторию Петровну,Наталью Борисовну и всех девочек специалистов по орбу !!!Счастья, здоровья,любви,железной выдержки.Особое поздравление Бычковой О.О!!!!Хочется пожелать ей человечности,любви к себе и людям и никогда не забывать о законе бумеранга.
lechkovskaya_i 01/03/2019 15:51 Незачёт
Ответ банка:
Уважаемый клиент!
Благодарим Вас за столь теплые поздравления сотрудников нашего банка. Уверены, что все они обязательно исполнятся.
Надеемся, что дальнейшее сотрудничество с банком будет исключительно положительным.
ОАО «АСБ Беларусбанк».
дата ответа: 04/03/2019 11:40
Как Беларусбанк распоряжается конфиденциальной информацией
На протяжении почти полугода получаю от ASB.BY на телефон смс о состоянии ЧУЖОГО счета. Все мои многочисленные попытки связаться с Беларусбанком не увенчались успехом: дозвониться невозможно, запрос через "виртуального консультанта" остался без ответа. Навязчивые смс, кроме недовольства и раздражения, заставляют задуматься, что возможно где-то есть человек, у которого со счета регулярно списываются деньги за смс-информирование. Вот такой "качественны" дополнительный сервис предоставляет крупнейший банк страны!
Одна надежда на infobank.by.
6111560 01/03/2019 12:05 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемый клиент!
Просим Вас для разрешения ситуации направить "Обращение" на корпоративном сайте банка: https://belarusbank.by/ru/33139/vopros-otvet , приложив изображение (фото, скриншот) приходящих СМС-сообщений.
Также обращаем Ваше внимание, что виртуальный консультант «Злата» (бот расположен в правом нижнем углу корпоративного сайта) предоставляет только информацию справочного характера.
ОАО «АСБ Беларусбанк».
дата ответа: 01/03/2019 15:39
Ф 700 26 02 2019г
Выражаю огромную благодарность за высокий уровень обслуживания, компетентность, доброжелательность и внимательное отношение Царичанской Ирине Ивановне.
el.max79 27/02/2019 12:54 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемый клиент!
Спасибо за приятные слова и положительную оценку работы сотрудника филиала №700 г. Могилева.
Мы рады, что качество обслуживания в нашем банке оставило у вас хорошие эмоции и впечатление.
ОАО «АСБ Беларусбанк».
дата ответа: 28/02/2019 14:57
Себе они небось авансы быстренько начисляют
Каждый месяц всем студентам должны начислять стипендию. В 25 числах. Этот банк позволяет себе ЗАДЕРЖИВАТЬ все выплаты и их даже не беспокоит,что многие студенты в 25 числах должны оплатить общежития/съемные квартиры/комнаты.

Этот беспредел повторяется из раза в раз. Инфоцентр по номеру 147 отмахивается какими-то левыми номерами и якобы больше ничем помочь не могут.

Отвратнее банка не видела. Хотя нет, Белагропромбанк такая же цензура, но это уже другая история.
25.02.19.
Rainchild1994 25/02/2019 18:36 Незачёт
Администратор: Спасибо за Ваш отзыв, для зачета отзыва не хватает конкретики, укажите пожалуйста дополнительную инфомацию (когда и где это произошло)?
Ответ банка:
Уважаемый клиент!
Зачисление денежных средств на счета клиентов производится не позднее банковского дня, следующего за днем поступления денежных средств в полном объеме (включая вознаграждение за зачисление средств при зачислении и выплате денежных средств на основании договора, условиями которого предусмотрена уплата вознаграждения) и списков, если иное не предусмотрено договором.
В случае поступления списков позже даты перечисления денежных средств зачисление производится не позднее банковского дня, следующего за днем поступления списков. То есть, если организация перечислила в банк средства 25-го числа, то на Ваш счет они поступят не позднее 26-го числа.
ОАО «АСБ Беларусбанк».
дата ответа: 26/02/2019 11:49
АСБ Беларусбанк Сморгонь
Сегодня мои родители пошли в банк , чтобы закрыть счёт и снять деньги. Им отказали, сказали что надо предоставить документы, что им срочно надо снять деньги. Это абсурд!!! Не смочь снять СВОИ ЖЕ ДЕНЬГИ!!!!
l.kaseva66 25/02/2019 18:17 Незачёт
Администратор: Спасибо за Ваш отзыв, возможно у ваших родителей безотзывной депозит ? В этом случае действительно что бы снять деньги раньше срока надо иметь очень вескую причину.
Ответ банка:
Уважаемый клиент!
Исходя из предоставленной информации, полагаем, что у Ваших родителей открыт безотзывный вклад. Рассмотрение банком возможности досрочного возврата денежных средств по безотзывным срочным банковским вкладам производится в исключительных случаях и каждая ситуация клиента рассматривается индивидуально.
Если у Ваших родителей возникла причина, по которой необходимо досрочно закрыть вклад, рекомендуем им обратиться с заявлением установленной формы и документами, подтверждающими сложившуюся ситуацию в операционную службу учреждения банка, в подразделении которого ведется счет. К заявлению прикладываются оригиналы (нотариально удостоверенные копии) и копии соответствующих подтверждающих документов.
Срок рассмотрения документов не более 15 рабочих дней с даты подачи заявления.
ОАО «АСБ Беларусбанк».
дата ответа: 26/02/2019 11:48
попытка оплатить услуги Белгазпромбанка карточкой Беларусбанк 24.02.2019
отвратительнее Беларусбанка только Белгазпромбанк! Попытались оплатить услуги Белгазпромбанка через его приложение с помощью зарплатной карточки Беларусбанк,для подтверждения операции ждём смс с 3D secure code уже час! это проблема для банка оперативно отправлять смс? это раз.

мама хотела купить валюту в обменном пункте Беларусбанк расположенном в торговом центре "Корона" г. Гродно (пр-т Я. Купалы, 16а-1)и оплатить своей карточкой Беларусбанка покупку,на что кассир операционист сказал идти в банкомат,снимать наличные потому,что у неё нет терминала!!!

это банк не имеет терминала! ну и самое интересное,почему на официальном сайте АСБ Беларусбанк нет возможности написать такой отзыв???
valetov75 24/02/2019 19:38 Зачёт
Администратор: Спасибо за Ваш отзыв, вполне возможно что СМС пришло,  уточните в банке какой номер телефона привязан к приложению.
Ответ банка:
Уважаемый клиент!
Благодарим вас за отзыв об услугах нашего банка. Для того, чтобы мы могли разобраться в причинах непоступления пароля 3-D Secure, рекомендуем направить информацию с подробным описанием ситуации на корпоративном сайте: https://belarusbank.by/ru/33139/vopros-otvet (раздел «Обращения»). При написании обращения укажите номер Вашего мобильного телефона, который был указан при оформлении карточки, а также номер телефона, который использовался при установке приложения (если они отличаются). Банком будет предоставлен официальный ответ согласно установленным законодательством срокам.
Что касается Вашей ситуации по снятию денежных средств с карточки, то данная операция не предусмотрена обменным пунктом №400/19 (https://belarusbank.by/ru/33139/33142/structure/search_filials/~Obmennyy_punkt_400_19). Поэтому, сотрудник банка предложил снять денежные средства в банкомате.
ОАО «АСБ Беларусбанк».
дата ответа: 26/02/2019 10:06
отказались менять белорусские купюры на новую
22 февраля 18.45 пошел в банк г.Минск ул.Уборевича 72. В банке не было людей.Пошел менять потрепанную купюру 10 руб.Мне отказали.сказали ,что она слишком потрепанная и послали в центр Беларусьбанк.На следующий день пошел в другой банк г.Минск ул.Голодеда 31.

Там было людей немного, 15 человек, постоял 30 мин. и подошел к окошко. Там посмотрели, потом изучали правило в папке и в итоге мне поменяли.Как так,почему в одном банке отказали поменять, а в другом нет?
kekuh78 24/02/2019 13:11 Незачёт
Администратор: Спасибо за Ваше сообщение, это вопрос а не отзыв, поэтому незачет 
Ответ банка:
Уважаемый клиент!
ОАО «АСБ Беларусбанк» уделяет пристальное внимание качеству обслуживания, в связи с чем, замечания клиентов важны для нас и принимаются во внимание.
По результатам проведенного разбирательства факт отказа Вам в предоставлении услуги обмена банкноты нашел свое подтверждение. К специалисту отделения №511/178 ОАО «АСБ Беларусбанк» в г. Минске за ненадлежащее исполнение должностных обязанностей будут применены меры материального воздействия.
Приносим извинения за доставленные неудобства и надеемся, что произошедшее не повлияет на дальнейшее сотрудничество с ОАО «АСБ Беларусбанк».
редактировался: 04/03/2019 11:24
дата ответа: 25/02/2019 16:41
20.02.2019г. Покупка товара в интернет магазине 21век в рассрочку через Беларусьбанк
Хотел приобрести товар в интернет магазине 21век на сумму 296 бел.руб. Администрация магазина предложила преобрести товар в рассрочку без процентов и предоплаты через АСБ «Беларусьбанк»на срок до12-ти месяцев, почему бы не воспользоваться таким предложением, так как я тем более имею зарплатную карту этого банка.

С администрацией магазина мы обсудиливсе тонкости ньюансы где мне было предложено внести предоплату в размере 10%,я согласился.После того как я оформил заказ, мне на электронную почту выслали счет-фактуру и инструкцию о заполнении всех моих данных для беларусьбанка а именно: паспортные данные,ФИО моих супруги,детей, место моей работы, должность, с какого времени я работаю, контактные телефоны моей бухгалтерии, моего руководителя, МОЯ ЗАРАБОТНАЯ ПЛАТА что больше всего удивило.

Ну да ладно все это я заполнил и отправил по ссылке и ждал ответа из банка. На следующий день утром мне пришло смс ОБ ОТКАЗЕ В РАССРОЧКЕ по не известным причинам.

Для мення это было не ожиданно, т.к. нигде хвостов за мной не имеется ,просрочек и т.п. заработная плата не низкая,в среднем не секрет 950руб.Позже пришло смс о том что мой заказ направляют в другой банк для рассмотрения и чтобы дать мое согласие мне нужно отправить паспортные данные. Просто цирк какой-то.

Я не стал больше заморачиваться, смирился с отказом, хотя было обидно что потратил время на заполнение бесполезной инструкции т.к. я клиент вашего банка и имею зарплатную карту.

Далее я отправился в магазин 5-й элемент и приобрёл этот же товар в рассрочку на 12 месяцев в течении 15-ти минут без всяких проблем и предоплат через ВТБ банк, не смотря на то что у меня уже есть действующая рассрочка в этом магазине и в этом банке. Вот так делайте выводы господа.
saldim76 22/02/2019 00:56 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемый клиент!
Вопрос о выдаче кредита рассматривается банком по каждому заявителю индивидуально в зависимости от условий и целей предоставляемого кредита, с учетом кредитоспособности, кредитной истории и других обстоятельств, способных повлиять на выполнение кредитополучателем обязательств по кредитному договору.
Согласно заявлению-анкете Вы оповещены и согласны, что банк имеет право отказать в предоставлении кредита без объяснения причин.
Надеемся, что данная ситуация все же не повлияет на наше дальнейшее сотрудничество и Вы продолжите пользоваться продуктами и услугами банка.
ОАО «АСБ Беларусбанк».
редактировался: 22/02/2019 16:32
дата ответа: 22/02/2019 16:12
Беларусбанк
В Беларусбанке в 2010 году брал льготный кредит на строительство индивидуального дома.В 2013 году умер один из поручителей, своевременно не сообщил в банк об этом,(уже прошло 5 лет) мне дадут штраф? если да, то какой размер штрафа? И мне что придется искать другого поручителя? Спасибо.
Lion 20/02/2019 03:36 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемый клиент!
Согласно условиям кредитного договора кредитополучатель обязан в течение месяца письменно уведомить банк об изменении личных данных и иных обстоятельств, способных повлиять на выполнение обязательств по кредитному договору.
В случае несвоевременного письменного уведомления о происшедших изменениях кредитополучатель уплачивает штраф в размере 0,5 базовой величины за каждый случай нарушения.
Для уточнения информации о необходимости замены поручителя рекомендуем обратиться в отдел кредитования (Ипотечный офис) по месту ведения кредитного договора.
ОАО «АСБ Беларусбанк».
дата ответа: 20/02/2019 17:00
проблема решена Отказались принять сославшись на запись
19.02.2019 обратилась в банк г. Светлогорска по ул. Мирошниченко д.21 для зачисления средств семейного капитала. Взяла талон в 17:08 и стала ожидать.обращу внимание что я не из города,а из деревни ( папа с грудным ребенком остался на улице).

Спустя 40 минут меня подозвала девушка кассир и сказала что не будет меня обслуживать так как у нее кто то по записи. Я не могу понять зачем тогда электронная очередь и неужели нельзя предупреждать заранее.

Обидно что с грудным ребенком нужно опять ехать в этот банк. жалко потраченного времени.
annafadeeva2387 19/02/2019 18:46 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемый клиент!
Приносим извинения за доставленные неудобства.
По описанной Вами ситуации будет проведено разбирательство и дополнительно предоставлен комментарий.
ОАО «АСБ Беларусбанк».
дата ответа: 20/02/2019 16:14
Сегодня 21.02.2019 посетила банк около 16:30. Совсем другое отношение. Наверное подействовала жалоба. Счёт открыли буквально за 15 минут. Спасибо, что не пришлось долго ожидать.
annafadeeva2387 21/02/2019 21:22
Вознаграждение
Оформляла зарплатную карту. Оговаривала, что для зарплаты. Работник банка не оговорил о вознаграждении за карту в размере 20 рублей. Только о 5 руб. У вас же есть другие зарплатные проекты. Почему мне подсунули дорогую карту? Я не собираюсь платить за такую дорогую карту! Как возместить ущерб?
lisenokadvokatov85 19/02/2019 13:10 Незачёт
Администратор: Спасибо за Ваш отзыв, для зачета отзыва не хватает конкретики, укажите пожалуйста дополнительную инфомацию (когда и где это произошло)?
Ответ банка:
Уважаемый клиент!
Полагаем Вы оформили платежную карточку клуба «Шчодры» https://belarusbank.by/ru/fizicheskim_licam/cards/international/33697. При оформлении через подразделения банка ее стоимость составляет 5 бел. руб. Условиями договора также предусмотрена ежемесячная плата в размере 0,7 бел. руб. Вознаграждение взимается, начиная с месяца, следующего за месяцем оформления карточки, по месяц, в котором истекает срок действия карточки, включительно.
В месяце, в котором по счету объем безналичных расходных операций с использованием карточки или ее реквизитов (отраженных по счету) в организациях торговли (сервиса) составляет 200 бел. руб. и более, ежемесячное вознаграждение за обслуживание не взимается.
В случае расторжения договора об использовании карточки или постановки карточки в стоп-лист по инициативе клиента без ее перевыпуска до истечения срока действия карточки вознаграждение за ее обслуживание, подлежащее ежемесячной уплате, взимается единовременно за весь оставшийся период действия карточки.
ОАО «АСБ Беларусбанк».
дата ответа: 20/02/2019 16:13
Подскажите,какую именно карту оформили для зарплатного проекта? Чтобы не попачтьв похожую ситуацию.
kirill231292 20/02/2019 07:48
Волковыский Беларусбанк 18.02.2019 года в 16 часов
Мне отказали в рассрочки на 3 месяца за теплицу которую я хотел купить в фирме Агросад, хотя у меня доход совокупный около 1000 рублей и у меня есть кредит на квартиру я плачу ежемесячно 205 рублей
Дополнение от 20.02.2019 15:15:50
Волковыске Беларусбанк 18.02.2019 года
Плохо,что Вы не можете дать причину отказа в рассрочке на теплицу. Вы просто теряете клиентов,может у Вас их много, но сегодня их много а завтра их будет мало.У хорошая кредитная история и умения ни когда не было задолжности и мне просто придется обращаться в другой банк. Я своим знакомым также буду рекомендовать банки которые не отказывают клиентам с хорошей историей.
valerabegun 18/02/2019 18:31 Зачёт
Администратор: Спасибо за Ваш отзыв, он не может быть зачтен, имеет право отказать в кредите, без объяснения причины, хотя НБ РБ рекомендует банкам разьяснять причины отказа.
Ответ банка:
Уважаемый клиент!
Вопрос о выдаче кредита рассматривается банком по каждому заявителю индивидуально в зависимости от условий и целей предоставляемого кредита, с учетом кредитоспособности, кредитной истории и других обстоятельств, способных повлиять на выполнение кредитополучателем обязательств по кредитному договору.
Согласно заявлению-анкете Вы оповещены и согласны, что банк имеет право отказать в предоставлении кредита без объяснения причин.
Надеемся на Ваше понимание и дальнейшее сотрудничество.
ОАО «АСБ Беларусбанк».
редактировался: 20/02/2019 14:08
дата ответа: 19/02/2019 17:02
Минск, пр Независимости 3/2, отделение 527/395 16 февраля 2019
Выражаю огромную благодарность сотрудникам отделения 527/395, в торговом центре "Столица "!!! В отделении работают профессионалы высшего класса!!!!

Все сотрудники обладают такими качествами как самообладание и стрессоустойчивость!!! Особую благодарность выражаю специалисту которая исполняла обязанности консультанта 16 февраля 2019года
missis.gran4ik 16/02/2019 16:12 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемый клиент!
Спасибо за высокую оценку работы банка. Приятно, что обслуживание в отделении №527/395 послужило основанием к написанию положительного отзыва.
Уверены, что еще не раз предоставим Вам повод убедиться в правильности выбора финансового партнера.
ОАО «АСБ Беларусбанк».
дата ответа: 18/02/2019 16:37
Отделение 180, филиал 510
1 февраля оформила SWIFT перевод, 4 февраля деньги были отправлены и мне сказали, что деньги получатель получит через 3-4 рабочих дня.

Сейчас уже 15 февраля, а деньги так и не пришли по назначению... Пришлось несколько раз приходить в банк, писать заявление, оплачивать доказательство перечисления,и мне сказали,что нужно будет заплатить 50 долларов, чтобы выяснить,где застряли деньги...

Это - что? Это - как?
iraarta 15/02/2019 22:00 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемый клиент!
Для проведения объективного разбирательства и разрешения ситуации рекомендуем направить обращение с подробным описанием Вашего случая в адрес банка на корпоративном сайте www.belarusbank.by в разделе «Обращения». Вам будет предоставлен официальный ответ согласно установленным законодательством срокам.
ОАО «АСБ Беларусбанк».
дата ответа: 18/02/2019 16:37
интернет банкинг
У Вас все время регламентные работы по вечерам. Ваше оборудование морально устарело. Всех перевели на ДБО, которое не работает. Замечательный банк.
kukhafy.gjv 15/02/2019 19:34 Незачёт
Администратор: Спасибо за Ваш отзыв, для зачета отзыва не хватает конкретики, укажите пожалуйста дополнительную инфомацию (когда и где это произошло)?
Ответ банка:
Уважаемый клиент!
Банк периодически проводит регламентные работы в каналах дистанционного обслуживания (ДБО), в том числе и в системе Интернет-банкинг. Эти работы помогают не только улучшать качество уже предоставляемых, но и внедрять новые возможности сервисов банка.
С целью оперативного информирования клиентов о регламентных работах и возможности заранее совершить необходимые операции в ДБО специалистами банка размещается информация на корпоративном сайте: https://belarusbank.by/ru/33139/press/technical-works.
Если данные работы повлияли на Ваше комфортное обслуживание в нашем банке, приносим извинения за доставленные неудобства.
ОАО «АСБ Беларусбанк».
дата ответа: 18/02/2019 16:36
Как реагировать на жалобы (полезная информация для банков)

Как считается Народный рейтинг банков (правила и формула) >>