То не беда, если за рубль дают полрубля; а то будет беда, когда за рубль станут давать в морду
Михаил Салтыков-Щедрин

 

Отзывы о банках


InfoBank.by – Все банки Беларуси  >  Краткая информация о всех банках Беларуси  >  Комментарии посетителей сайта о банке

Отзывы - АСБ Беларусбанк ОАО

Официальный рейтинг

Оставить отзыв
Народный рейтинг   -5
Очень жаль, что Беларусбанк снижает процентные ставки по действующим вкладам в бел. рублях!
Очень жаль, что Беларусбанк снижает процентные ставки по действующим вкладам в белорусских рублях, ведь курс доллара постоянно повышается, а ставка рефинансирования постоянно снижается, и Беларусбанк мог бы пойти навстречу клиентам, и оставить процентную ставку хотя-бы на уровне на момент открытия вклада!

Я знаю, что представитель банка ответит, что Беларусбанк ничего не нарушает! И я это знаю! Но, когда проценты в других банках стремятся к 14% годовых, у Беларусбанка по открытым долгосрочным - уже скоро будет в районе 10% !!!

Вся проблема в том, что вклады безотзывные, и их досрочно закрыть нельзя! А если и удастся закрыть по тем немногим причинам, по которым разрешено это сделать, то всё равно все начисленные проценты теряются!

Из-за того, что вклады являются долгосрочными (на год и более) и безотзывными, банк, пользуясь этим, снижает процентные ставки, обесценивая сбережения клиентов (особенно если размещенные суммы более-менее приличные)!

Но, ведь клиенты, глядя на эту тенденцию, следующий раз уже вряд ли уже разместят свои сбережения во вклады Беларусбанка!

Так, что не нужно банку бездумно и разово пользоваться вкладчиками и "кидать" их, а нужно думать на перспективу - чтобы клиенты вернулись в банк, и вновь открыли вклады по истечении срока действующих!!!
rukav956 03/08/2020 03:51 Незачёт
0
Комментировать
Очень жаль, что Беларусбанк снижает процентные ставки по действующим вкладам в бе...">
Администратор: Спасибо за Ваш отзыв, но он не может быть зачтен. Каждый банк сам определяет свою процентную политику.
Ответ банка:
Уважаемый клиент!
В соответствии со статьей 22 Банковского кодекса Республики Беларусь ОАО «АСБ Беларусбанк» самостоятельно определяет условия заключения сделок, не противоречащих законодательству Республики Беларусь, строит взаимоотношения с клиентами на основе банковского законодательства и заключенных договоров.
В части вопроса установления ОАО «АСБ Беларусбанк» размера процентных ставок по срочным вкладам поясняем. Согласно статье 125 Банковского Кодекса банкам предоставлено право самостоятельно определять условия и порядок привлечения денежных средств физических и (или) юридических лиц во вклады (депозитам) и размещения этих денежных средств в пределах, установленных БК и нормативными правовыми актами Национального банка.
Процентные ставки по срочным вкладам ОАО «АСБ Беларусбанк» устанавливает исходя из состояния денежного рынка, собственной депозитной политики, необходимости обеспечения доступности кредитов. Во внимание принимаются рекомендации, установленные Национальным банком в отношении уровня процентных ставок. По отдельным видам банковских вкладов размер процентных ставок может определяться в зависимости от сроков хранения вклада, вида валюты вклада, способов открытия вклада и других факторов.
Обращаем внимание, что банк не изменял ставку в сторону уменьшения по действующим вкладам.
Учитывая пожелания клиентов, Беларусбанк предоставляет возможность открытия вклада с фиксированной процентной ставкой. С условиями вкладов можно ознакомиться на сайте https://belarusbank.by/ru/fizicheskim_licam/33357/vklady/byr/32617.
Таким образом, Вы можете рассмотреть различные варианты размещения денежных средств во вклады на условиях, предлагаемых банком.
Договоры банковского вклада, заключаемые банком с вкладчиками, являются публичными договорами, в которых установлены условия, единые для всех вкладчиков в зависимости от конкретного вида вклада.
Дополнительно сообщаем, в соответствии со ст. 13 Банковского кодекса Республики Беларусь физическим лицам предоставлено право выбора банка для открытия счетов.
ОАО «АСБ Беларусбанк».
редактировался: 18/08/2020 15:46
редактировался: 07/08/2020 11:07
дата ответа: 04/08/2020 17:01
Спрос
Подскажите пожалуйста почему у Беларусьбанка есть приложение Belarusbank pay и работает оно только с карточками mastercart и maestro.При оформлении карточек мгновенно не именных предлагают Visa.Так почему к сервису не добавить и visa карточки.В других банках почемуто в своих приложениях pay все карточки работают.
Strahel_Denis 02/08/2020 21:00 Зачёт
0
Комментировать
Подскажите пожалуйста почему у Беларусьбанка есть приложение Belarusbank pay и ра...">
Ответ банка:
Уважаемый клиент!
Благодарим Вас за то, что нашли время высказать свое мнение о предоставляемых банком услугах.
Мы ценим Ваш интерес к продуктам и услугам банка и ведем постоянную работу по улучшению качества обслуживания клиентов с целью предоставления наиболее удобных в использовании услуг.
В банке реализован широкий перечень онлайн-сервисов, в которые Вы можете добавлять карточки различных платежных систем и с помощью которых можно проводить оплаты посредством функции NFC. Карточку платежной системы Visa Вы можете добавить в Apple Pay и Samsung Pay.
Ознакомиться подробнее с информацией о всех сервисах Вы можете на сайте банка: https://belarusbank.by/ru/fizicheskim_licam/31886.
Дополнительно отметим, оформить карточку без нанесения фамилии и имени Вы можете не только платежной системы Visa.
Подобрать карточку и ознакомиться с условиями Вы можете на сайте банка: https://belarusbank.by/ru/fizicheskim_licam/cards/33344 .
Неперсонализированные карточки выдаются в момент обращения при наличии заготовок в отделении. Уточнить информацию о наличии Вы можете заранее, обратившись по справочным номерам телефонов интересующего Вас отделения.
Подобрать подразделение, ознакомиться с режимом работы и просмотреть справочные номера телефонов можно также на нашем сайте https://belarusbank.by/ru/33139/33142/structure/search_filials.
ОАО «АСБ Беларусбанк».
дата ответа: 03/08/2020 16:45
г.Минск
Добрый день.

Хочу выразить благодарность сотруднику банка ЦБУ 511 Пасеко С.И. При открытии р/счета данный сотрудник проявил себя действительно как специалист. Вежливость, информирование и подробная консультация - это те положительные впечатления, которые остались от общения со Светланой.

Хотелось бы конечно, чтобы в банке работали исключительно такие сотрудники, как вышеупомянутый. Но, к сожалению, что контакт-центры, в которые дозвониться постоянная проблема, что кассиры, которые при обслуживания из раза в раз бегают к своим коллегам "за помощью друга", так как самостоятельно не знают или не понимают, как работать со своей же программой, впечатление от банка портят знатно. Если такая система работы с клиентами и останется, все же придется перейти в другой банк.
alyonao7 02/08/2020 15:15 Зачёт
0
Комментировать
Добрый день.

Хочу выразить благодарность сотруднику банка ЦБУ 511 ...">
Ответ банка:
Уважаемый клиент!
Повышение уровня клиентского сервиса является для банка одной из первоочередных задач, в связи с чем замечания клиентов важны для нас. Обеспечение компетентного и профессионального обслуживания является обязанностью каждого работника.
Возможно, Вы не смогли дозвониться в Контакт-центр, так как на момент Вашего обращения поступало много звонков.
Дополнительно отметим, получить информацию по продуктам и услугам банка Вы можете в виде online-консультации на сайте банка, в наших официальных сообществах в ВКонтакте, Одноклассниках, Facebook, а также социальных сетях Instagram и Twitter.
Благодарим за Ваше мнение и надеемся на дальнейшее сотрудничество.
ОАО «АСБ Беларусбанк».
редактировался: 18/08/2020 15:45
дата ответа: 03/08/2020 16:26
Более-менее регулярно читаю отзывы клиентов о работе этого банка. Не трудно увидеть, как часто встречаются нарекания на работу Контакт-центра. Я и сам неоднократно не мог дозвониться 147. Во всех этих случаях ( в т.ч. -и сейчас) следует стандартная отписка "...Вы не могли дозвониться, поскольку в НАСТОЯЩЕЕ время поступает очень много звонков" (или что-то в этом роде).

Но позвольте, дамы и господа из АСБ ББ - во-первых, даже разовый всплеск звонков в течении непродолжительного периода должен был бы показать вам, что в обслуживании клиентов есть проблемы (иначе не было бы этих звонков) и, следовательно надо безотлагательно разобраться и принять меры. Во-вторых, речь идет вовсе не о непродолжительном периоде.

То, что вы скромно обозначаете как "настоящее время" длится из месяца в месяц, из года в год! Вы легко можете увидеть это, посмотрев архив отзывов и ваших "ответов". Делаю вывод, что никакого реального анализа клиентских проблем не ведется, если вы не видите очевидных вещей.

В-третьих, если вы эту существующую уже длительное время недоработку видите и лишь отмахиваетесь от нее ссылкой на "настоящее время", то грош цена вашим уверениям о постоянном стремлении к повышению качества обслуживания! Уж что-что, а добавить нескольких операторов и снять эту проблему банк смог бы без труда. Как обычно, можно лишь повторить бессмертную реплику О.Бендера "Грустно, девицы"
esk45 03/08/2020 19:55
0
Комментировать
Более-менее регулярно читаю отзывы клиентов о работе этого банка. Не трудно увиде...">
Не компетентные сотрудники
Приходя в банк, мы предполагаем, что нам помогут в решений конкретного вопроса, но не в данном случае, сотрудники не могут сами ничего ответить, постоянно звонят в головной офис, другие службы за ответом на поставленный вопрос...а было и такое, что мне пришлось совершать эти звонки..а сотрудник просто сидел напротив, как будто ни в чем не заинтересован.

Но последней каплей стало то,что было сказано оплатить услугу повторно, так как по их мнению ничего не было оплачено, однако после просьбы "поднять видео с камер" все быстро нашлось) совпадение - не думаю. Никогда бы не обслуживалась в этом банке,и никому не советую!
vika.za98 31/07/2020 10:48 Незачёт
0
Комментировать
Приходя в банк, мы предполагаем, что нам помогут в решений конкретного вопроса, н...">
Администратор: Спасибо за Ваш отзыв, для зачета отзыва не хватает конкретики, укажите пожалуйста дополнительную информацию (когда и где это произошло)?
Ответ банка:
Уважаемый клиент!
Сожалеем, что Вы столкнулись с подобной ситуацией.
ОАО «АСБ Беларусбанк» на постоянной основе проводит работу, направленную на улучшение качества обслуживания клиентов в своих структурных подразделениях.
Вместе с тем, для проведения объективного разбирательства по Вашему обращению недостаточно данных. В связи с этим просим сообщить дополнительно дату и время Вашего обращения, номер подразделения банка либо его точный адрес, номера операционных окон либо ФИО сотрудников, к которым Вы обращались.
Предоставить данные Вы можете, направив сообщение на электронный адрес [email protected] (со ссылкой на infobank.by).
ОАО «АСБ Беларусбанк».
дата ответа: 31/07/2020 14:58
Г. Гродно, ул. Дзержинского, 101.
Здравствуйте. Перешла на другую работу, естественно карта Беларусь банка я перестала пользоваться. Пришло письмо о том, что я обязана внести сумму по клубу шчодрая, внесла и хотела закрыть счёт. Конечно и несла оплату до окончания срока карты за каждый месяц. В банке мне отказали закрыть счёт, и снять всю сумму сразу за весь срок карты. Что делать и как закрыть счёт?
a.r.dedovich 30/07/2020 19:09 Незачёт
0
Комментировать
Здравствуйте. Перешла на другую работу, естественно карта Беларусь банка я перест...">
Администратор: Спасибо за Ваш отзыв, для зачета отзыва не хватает конкретики, укажите пожалуйста дополнительную информацию (когда это произошло)?
Ответ банка:
Уважаемый клиент!
Согласно порядку закрытия счета с карточкой, на двадцатый календарный день со дня получения от клиента заявления о закрытии счета (включая день подачи заявления) к остатку по счету клиента присоединяются проценты. После этого до окончательного закрытия счета клиента проценты на остаток не начисляются. Если после остановки счета клиента до его окончательного закрытия приходят принадлежащие данному счету клиента операции, они отражаются по счету клиента.
То есть в настоящее время срок закрытия счета как по международным, так и по карточкам для использования на территории Республики Беларусь - 20 дней после написания заявления клиентом о закрытии счета.
Если к моменту обращения клиента для закрытия счета со дня прекращения срока действия карточки прошло менее 20 календарных дней, то денежные средства не могут быть выданы технически в день получения от клиента заявления о закрытии счета.
Вместе с тем, для проведения объективного разбирательства по Вашему обращению недостаточно данных. В связи с этим просим сообщить дополнительно дату и время Вашего обращения, номера операционных окон либо ФИО сотрудников, к которым Вы обращались.
Предоставить данные Вы можете, направив сообщение на электронный адрес [email protected] (со ссылкой на infobank.by).
ОАО «АСБ Беларусбанк».
дата ответа: 31/07/2020 17:41
29.07.2020
Добрый день 1 В банк предоставляется ежеквартальная справка по финансовой отчетности ,которая меняется каждый раз. Для чего сменяется форма
8029177**** 29/07/2020 16:50 Незачёт
0
Комментировать
Добрый день 1 В банк предоставляется ежеквартальная справка по финансовой от...">
Администратор: Спасибо за Ваше сообщение, это вопрос, а не отзыв, поэтому незачет.
Ответ банка:
Уважаемый Андрей!
Наш банк стремится к тому, чтобы клиенты оставались довольны обслуживанием, в связи с чем замечания и предложения клиентов важны дня нас и принимаются во внимание.
Для проведения объективного разбирательства по возникшей ситуации просим сообщить номер учреждения банка, в котором Вы находитесь на расчетно-кассовом обслуживании, номер подразделения банка, в котором Вы подавали заявку на открытие карточки, а также даты и время обращения. Предоставить данные можно, направив сообщение на электронный адрес [email protected] (со ссылкой на finance.tut.by).
Мы заинтересованы в развитии долгосрочного и взаимовыгодного сотрудничества и готовы принять все необходимые меры по совершенствованию нашей работы.
ОАО «АСБ Беларусбанк».
редактировался: 11/08/2020 17:12
дата ответа: 30/07/2020 17:00
Только сочувствие работников о плохой системе банка
Я имею несколько карточек этого банка и одна из них - зарплатная, которой я пользовался 1 раз в месяц при переводе с нее зарплаты на другую карточку, но по иронии судьбы я не уследил в интернет-банкинге её срок действия, а как итог - мне пришла зарплата на счет, который не имеет действующей привязанной карточки.

Самостоятельные попытки перевести просто через банкинг деньги со счета на счет не увенчались успехом, потом я попробовал создать виртуальную карту счету, мне не позволила система сделать это, потому что мой паспорт в данный момент находится на смене и будет находиться там еще 2 недели.

Сразу обратился в центр банковских услуг по месту жительства, но доказать, что я это я без паспорта нельзя (и даже водительское удостоверение оказывается не подтверждает личность). Что более еще интересное оказалось, они сказали мне ехать в отделение банка в котором делался счет, мол мы доступ к вашему счету не имеем, т.е. едь в другой город за 250 км, чтобы услышать тоже самое.

Позвонил в кол-центр с надеждой, что есть возможность там через кодовое слово или еще каким-нибудь другим способом перевести деньги на свою действующую карту (они ведь записаны на одного человека), но нет, один ответ: едьте в другой город, когда сделаете паспорт. Самое интересное, что мне надо жить 2 недели без еды и воды, оплатить коммунальные услуги и оплатить кредиты в этом же банке, но я не могу это сделать деньгами, которые находятся у меня на счете в их же банке и буду получать пеню.

Пытался даже звонить председателям правления банка, но мне сразу, скорее всего, секретарь подсказала номер, в котором мне посочувствовали и сказали, что вам никто не поможет.. у нас создана программная система и ждите паспорт. Одна ситуация - куча потраченных непонятно куда в будущем денег, нервов и показатель работы всей системы банка.
lion-111994 28/07/2020 15:29 Зачёт
0
Комментировать
Я имею несколько карточек этого банка и одна из них - зарплатная, которой я польз...">
Ответ банка:
Уважаемый клиент!
В соответствии с условиями предоставления, обслуживания и использования личной банковской платежной карточки ОАО «АСБ Беларусбанк» (п. 1.4.) карточка прекращает действие по истечении месяца и года, указанного на карточке и (или) в системах дистанционного банковского обслуживания, определяемых банком. Данная информация размещена на сайте банка: https://belarusbank.by/ru/fizicheskim_licam/cards. Уведомление об окончании срока действия карточки осуществляется с помощью дистанционных банковских услуг М-банкинг и Интернет-банкинг. Также информирование осуществляется при проведении операций в инфокиосках и банкоматах с использованием карточки, срок действия которой заканчивается в текущем месяце.
ОАО «АСБ Беларусбанк» осуществляет свою деятельность согласно законодательству Республики Беларусь. Указом Президента Республики Беларусь № 294 от 3 июня 2008 г. «О документировании населения Республики Беларусь» установлено, что документами, удостоверяющими личность, являются:
- паспорт гражданина РБ;
- вид на жительство в РБ;
- удостоверение беженца.
Нормами Указа №172 предусматривается продление на три месяца срока действия выданных физическим и юридическим лицам, индивидуальным предпринимателям, справок и других документов, срок действия которых истек (истекает) в период с 30 апреля по 31 июля 2020 года.
Обращаем внимание, что воспользоваться счетом в системе Интернет-банкинг, в случае отсутствия оформленных к нему действующих карточек, не представляется возможным.
Оформление виртуальной карточки в системе Интернет-банкинг возможно только при наличии актуальных данных документа, удостоверяющего личность, указанных в данной системе.
Подать заявление на продление срока действия карточки и актуализацию Ваших паспортных или персональных данных Вы можете в учреждении банка не по месту ведения счета при наличии документа, удостоверяющего личность, с последующим получением карточки в этом учреждении банка. Подобрать ближайшее подразделение можно на нашем сайте https://belarusbank.by/ru/33139/33142/structure/search_filials, отсортировав по услуге «прием заявлений, связанных с обслуживанием держателей карточек, по счетам, открытым в других учреждениях банка» и населенному пункту, в котором Вы находитесь.
Надеемся на понимание и дальнейшее сотрудничество.
ОАО «АСБ Беларусбанк».
редактировался: 11/08/2020 17:10
дата ответа: 29/07/2020 16:27
произошло 25.07.2020, нахожусь в Гомельской области
lion-111994 29/07/2020 16:05
Не могу оплатить кредит через интернет банкинг картоски Белинвестбанка
Выскакивает ошибка "Беларусбанк: отсутствует возможность отобразить требование в указанный период и для осуществления платежа необходимо обратиться в Беларусбанк. Запрет на погашение с 26/07/2020 по 03/08/2020 включительно". Почему так происходит?
vika.eremina.98 27/07/2020 22:33 Зачёт
0
Комментировать
Выскакивает ошибка "Беларусбанк: отсутствует возможность отобразить требован...">
Ответ банка:
Уважаемый клиент!
Оплата кредитов с помощью дистанционных услуг других банков посредством системы ЕРИП возможна только за текущий период, со 2-го рабочего дня по 25 число месяца включительно.
Невозможно оплатить: просроченные платежи, полное погашение кредита, платежи будущих периодов.
Оплата кредита за текущий период производится согласно выставленного платежа (корректировка платежа в меньшую сторону возможна).
Следует учитывать, что по условиям работы системы ЕРИП средства по произведенному платежу поступят на счет Кредитодателя на следующий банковский день. До момента поступления денежных средств на счет нашего банка, в системе ЕРИП (в том числе и в устройствах нашего банка) будет отображаться сумма текущего платежа.
Вместе с тем, в настоящее время в ОАО «АСБ Беларусбанк» создана оптимальная инфраструктура, которая позволяет осуществлять погашение кредитов безналичным путем посредством каналов дистанционного банковского обслуживания.
Если Вы являетесь держателем платежной карточки другого банка Республики Беларусь, Вы можете оплатить кредит:
- в инфокиосках ОАО «АСБ Беларусбанк» без взимания комиссии;
- в кассах банка с уплатой за совершение операции вознаграждения в размере 1 % от суммы платежа, мин. 1,00 бел. руб.
Также оплатить кредит можно наличными денежными средствами:
- в кассах банка;
- в инфокиосках банка, оборудованных модулем приема наличных денежных средств Сash-in (доступно для кредитов, выданных в белорусских рублях).
Подобрать ближайшее отделение можно на нашем сайте: https://belarusbank.by/ru/33139/33142/structure/search_filials (предварительно выбрав необходимый населенный пункт, и в поле «Услуга» ввести «прием платежей»).
Ознакомиться с перечнем инфокиосков и их адресами Вы можете на: https://belarusbank.by/ru/fizicheskim_licam/cards/infokioski .
Дополнительно отметим, если у Вас оформлена карточка другого банка, Вы также можете добавить ее в приложение нашего банка(M-Belarusbank) и проводить оплату кредита там. За пользование приложением и проведение оплаты наш банк комиссию не взимает.
Для того, чтобы добавить карточку, Вам необходимо обратиться к инфокиоску нашего банка и подключить услугу "смс-банкинг".
В устройство вставляется платежная карточка, далее Вы выбираете Сервисные операции → SMS-банкинг → Регистрация (Отмена Регистрации).
Услуга предоставляется на бесплатной основе. Вам на номер телефона поступит пятизначный пароль, который нужно будет ввести в приложение для добавления карточки.
Более подробно Вы можете ознакомиться с информацией о приложении на сайте банка: https://belarusbank.by/ru/fizicheskim_licam/31886/27881.
ОАО «АСБ Беларусбанк».
дата ответа: 28/07/2020 14:49
27.07.2020
20.07.2020 я заказала карточку Visa в долларах в филиале отделения 514/148 в интернате для ветеранов войны и труда в Ждановичах." 27.07.2020 карточку получить не смогла. Сотрудник банка сказала что может быть через неделю или позже. Это нормальная работа? Если банк неспособен выполнить заявку вовремя, не нужно предлагать клиентам такую услугу! Надеюсь получить ответ не в последнюю очередь.
ellas137 27/07/2020 11:37 Зачёт
0
Комментировать
20.07.2020 я заказала карточку Visa в долларах в филиале отделения 514/148 в инте...">
Ответ банка:
Уважаемый клиент!
Срок изготовления карточки составляет 7-10 рабочих дней после оплаты. СМС-сообщение о готовности карточки поступает на номер мобильного телефона, указанный Вами в заявлении-анкете.
Учитывая отсутствие в законодательстве Республики Беларусь требований по регламентации банками сроков изготовления платежных карточек, а также, принимая во внимание многоэтапность процесса эмиссии карточек, в котором задействован не только банк, но и банковский процессинговый центр, службы доставки, локальными правовыми актами банка и договором текущего (расчетного) банковского счета с использованием банковской платежной карточки, сроки изготовления карточек не установлены.
ОАО «АСБ Беларусбанк».
редактировался: 11/08/2020 17:10
дата ответа: 27/07/2020 16:17
Молодец Беларусбанк! Лихо так, по рабоче-крестьянски задвинул насчет многоэтапности! Впрочем, полагаю, какая-нибудь Машка-замарашка по поводу приготовления пареной репы смогла бы и покруче завернуть, вспомнив в качестве этапов клининг, контейнеризацию в горшок, термостабилизацию и т.д. и т.п.

А насчет отсутствия в документах банка обязательств по срокам изготовления карточек так и видятся некие потусторонние силы, которые под пытками заставили работников этой "конторы" исключить соответствующие положения из локальных актов. Для сведения - несколько раз заказывал карточки в ПриорБанке - ВСЕГДА на четвертый день получал сообщение об их готовности! Дополнительно отметим, сегодня (27.05.2020) банк в очередной раз заставил вспомнить бессмертную реплику О.Бендера "Грустно,девицы!"
esk45 27/07/2020 17:39
0
Комментировать
Молодец Беларусбанк! Лихо так, по рабоче-крестьянски задвинул насчет многоэтапнос...">
вопрос о кредите
уважаемые представители банка.Разъясните, почему овердрафтный кредит №1222000476 от 19.06.2003, погашенный 12.03.20, по кредитной истории проходит как действующий.Если вопрос не к вам, подскажите координаты куда обратиться. Спасибо.
hlobus_63 23/07/2020 14:40 Незачёт
0
Комментировать
уважаемые представители банка.Разъясните, почему овердрафтный кредит №1222000476 ...">
Администратор: Спасибо за Ваше сообщение, это вопрос, а не отзыв, поэтому незачет.
Ответ банка:
Уважаемый клиент!
Погашение офердрафта не является его закрытием. Для прекращения предоставления овердрафтного кредита Вам необходимо обратиться лично в банк для написания заявления и оформления дополнительного соглашения.
Вместе с тем, исходя из Вашего отзыва, для предоставления комментариев недостаточно данных, так как нет возможности определить, кредитная линия полностью закрыта или овердрафт является только погашенным.
Для проведения более детальных разбирательств по Вашему вопросу Вам необходимо обращаться по месту ведения счета с документом, удостоверяющим личность.
Перечень подразделений банка и их режим работы размещены на нашем сайте https://belarusbank.by/ru/33139/33142/structure/search_filials.
Вы можете также направить обращение с подробным описанием сложившейся ситуации в адрес банка на корпоративном сайте www.belarusbank.by в разделе «Обращения». Вам будет предоставлен официальный ответ в установленные законодательством сроки.
Дополнительно отметим, банк настоятельно не рекомендует оставлять на сторонних интернет-ресурсах паспортные данные, номера счетов и договоров, номера банковских платежных карточек, срок их действия, коды защиты CVV2/CVC2, идентификационные данные, номера телефонов.
ОАО «АСБ Беларусбанк».
дата ответа: 23/07/2020 17:00
Не могу оплатить кредит в июле в г. Гомеле. По телефону уже 2 недели не могу дозвонится (все операторы заняты)
Работа банка последний месяцы отвратительная. Телефоны для консультаций вечно нет свободных операторов. Заработная плата зачисляется поздно. Кредит заплатить не могу с 10 числа. Все оставляет желать лучьшего.
anzhela.pashkova.1973 22/07/2020 14:22 Незачёт
0
Комментировать
Работа банка последний месяцы отвратительная. Телефоны для консультаций вечно нет...">
Администратор:
Спасибо за Ваш отзыв, для зачета отзыва не хватает конкретики, опишите пожалуйста подробнее проблему с оплатой кредита.
Ответ банка:
Уважаемый клиент!
ОАО «АСБ Беларусбанк» уделяет пристальное внимание качеству обслуживания и замечания клиентов важны для нас. Мы сожалеем, что сотрудничество с банком оставило у Вас не совсем приятные впечатления.
Вероятно, Вы не смогли дозвониться, так как на текущий момент в Контакт-центр поступает много звонков.
Получить информацию общего характера Вы можете в виде online-консультации на сайте банка https://belarusbank.by/, в наших официальных сообществах в Одноклассниках, Facebook,Вконтакте, а также социальных сетях Instagram и Twitter.
Ввиду проводимой реорганизации в банке при оплате кредитов, оформленных в городе Гомель, необходимо вводить номер филиала "795", также необходимо перед номером своего кредитного договора ввести цифры "300" или "302" в зависимости от того, в каком филиале у Вас был открыт кредит. Данная информация расположена на сайте банка в разделе "Информация по погашению кредитов": https://belarusbank.by/ru/fizicheskim_licam/kredit .
Что касается зачисления заработной платы, то отметим, что в соответствии со статьей 236 главы 24 Банковского кодекса Республики Беларусь платежные инструкции подлежат исполнению банком не позднее банковского дня, следующего за днем их поступления в банк, если иное не предусмотрено настоящим Кодексом, иным законодательством Республики Беларусь или договором.
Зачисление денежных средств на счета, доступ к которым обеспечивается с использованием банковских платежных карточек, в ОАО «АСБ Беларусбанк» осуществляется в рабочие дни с 08-30 до 21-00.
ОАО «АСБ Беларусбанк».
дата ответа: 23/07/2020 15:32
опять проблемы с активацией новой дебетовой карты
18.07.2020 в отделении банка №500/5090 (г.Заславль, ул.Рыночная,6) получил, на замену старой с истекающим сроком действия, новую дебетовую карточку mastercard "Карт-Бланш". Для повседневных расчётов. Совсем недешёвую при оформлении, кстати. Сотрудница отделения прислала на мой номер телефона смс с пин-кодом новой карты.

Помня прошлые проблемы с активацией предыдущей (зарплатной) карточки на другом счёте этого банка (о которых здесь сообщал ранее, в 2019 г.) сразу (18.07.2020) проверил в инфокиоске баланс, затем пошёл сделал мелкую покупку в соседнем магазине (с вставкой карточки чипом в терминал и вводом пин-кода), на следующий день (19.07.2020) оплатил этой картой, при помощи уже бесконтактных платежей, ещё одну покупку. Думаю всё, проблем с использованием карты в !интернете! не будет, активировалась...

Увы, на 08:20 час. 20.07.2020 по этой карте невозможно провести никакие операции в интернет-банкинге: оформить смс-банкинг, получить пароль 3D-secure. В интернет-банкинге она отображается как "новая карта" с кнопкой "получить пин-код" (который у меня уже есть), при нажатии на эту кнопку высвечивается сообщение, что карта уже активирована...

Возможно ли такая ситуация, чтобы при получении новой карты в Беларусбанке не было проблем с активацией??? За совсем недешёвую карту получил какие-то "тормоза" с активацией! Если б зарплатный счёт не был бы привязан к этому банку (так называемое "зарплатное рабство"), уже изучал бы предложения других банков...
Прикреплённые изображения
нс 20/07/2020 08:59 Зачёт
0
Комментировать
18.07.2020 в отделении банка №500/5090 (г.Заславль, ул.Рыночная,6) получил, на за...">
Ответ банка:
Уважаемый клиент!
Карточка добавляется в систему Интернет-банкинг автоматически не позднее следующего рабочего дня после ее активации или получения ПИН-кода.
Новая карточка отобразится в привязке к счету, к которому она изготовлена, функционал «Новая карта» перестанет отображаться, все функции по карточке станут доступными.
Пока отображается функционал «Новая карта», при отсутствии иных активных карточек у Вас при попытке оплаты будет выдаваться сообщение "Список карт пуст. Произошла ошибка при запросе баланса".
Соответственно, если Вы получили карточку на выходных, то сегодня в течение дня она у Вас корректно отобразится в системе.
ОАО «АСБ Беларусбанк».
дата ответа: 20/07/2020 16:01
Почитал ответ банка к своему тексту.
Остаётся непонятно, почему пользоваться карточкой в обычных магазинах можно сразу и активация в этом случае происходит немедленно, а чтобы использовать карточку в интернете нужно ждать второй части активации минимум сутки (в случае выходных - двое с половиной суток). Почему нельзя сделать так, чтобы получил карточку и всё работало. Удобно должно быть мне (пользователю), а не менеджерам, программистам или службе безопасности банка. И если такая ситуация с задержкой активации обусловлена особенностями платёжных систем (Visa, Mastercard), то что мешает банку в этом случае выдавать клиенту при получении новой карточки распечатку с подробной инструкцией по активации, где было бы написано в том числе и то, что здесь ответил мне банк. Всё равно оформляется соглашение/доп.соглашение и к нему возможно приложить и листок с инструкцией. Что мешает банку быть более предупредительным к клиентам?
нс 25/07/2020 11:34
0
Комментировать
Почитал ответ банка к своему тексту.
Остаётся непонятно, почему пользовать...">
Речица,ул.Советская,110,16 июля 2020 г
Я пользовалась картой "Магнит" три года.Да,удобно.Но по окончании срока действия карты я решила ее не продлевать,о чем и сказала сотрудникам банка.Последняя смс с суммой абонплаты пришла в июле и мне пришлось ехать в банк,чтобы ее оплатить.Я попросила не просто принять оплату,а закрыть полностью счет.И оказалось,что у меня висит долг!!!Причем с декабря прошлого года смс приходили только на сумму абонплаты.

Я аккуратно и вовремя оплачивала все суммы,которые банк выставлял в смс.Сотрудница только плачами пожимала,сказала,что это видно только при закрытии счета.На мой вопрос,а если бы я просто положила абонплату и не закрывала счет,то у меня в банке остался бы долг,который рос и я о нем ничего не знала,она так и не смогла мне толком ничего ответить
nebo63 17/07/2020 20:21 Зачёт
0
Комментировать
Я пользовалась картой "Магнит" три года.Да,удобно.Но по окончании срока...">
Ответ банка:
Уважаемый клиент!
Все Ваши взаимоотношения с банком регулируются договором. Условиями договора определены порядок, сроки и способы уплаты ежемесячных платежей по овердрафту, окончательный срок его возврата, а также ответственность в случае несвоевременного возврата сумм в погашение основного долга и процентов.
Вместе с тем, к сожалению, для предоставления комментариев по описываемой Вами ситуации недостаточно данных.
Для проведения объективного разбирательства Вы можете направить обращение с подробным описанием сложившейся ситуации в адрес банка на корпоративном сайте www.belarusbank.by в разделе «Обращения». Вам будет предоставлен официальный ответ в установленные законодательством сроки.
ОАО «АСБ Беларусбанк».
дата ответа: 20/07/2020 16:08
17.07.20
Самый ужасный банк. 3 дня не могли зачислить деньги на карту. Кэшбэк не возращают, но как комиссию с перечисления с одного расчетного счета на другой 3 % сняли. Очень пожалела, что за карту 70р. отдала. А банк, простите за выражение г. Вернусь из-за границы оформлять новую буду точно не в этом банке. Не связывайтесь с этим банком не физ. Не юр. лица и особенно те кто уезжает за границу! Ужасный обслуживающий персонал в 121 отделении города Пинска, грубияны. За неделю попыток переслать деньги только на 5 день сказали какие именно нужны данные
aleksandrova396 17/07/2020 16:02 Зачёт
0
Комментировать
Самый ужасный банк. 3 дня не могли зачислить деньги на карту. Кэшбэк не возращают...">
Ответ банка:
Уважаемый клиент!
В соответствии со статьей 236 главы 24 Банковского кодекса Республики Беларусь платежные инструкции подлежат исполнению банком не позднее банковского дня, следующего за днем их поступления в банк, если иное не предусмотрено настоящим Кодексом, иным законодательством Республики Беларусь или договором.
Мани-бэк по карточкам поступает в последний рабочий день месяца. Если Вы находитесь за пределами Республики Беларусь, то информацию по зачислению Вы сможете увидеть в выписке по счету:
- в системе Интернет-банкинг в разделе Счета – Счета с карточкой - “Отчет по операциям с картой” или “Отчет по операциям с картой c учетом отклоненных ожидающих обработки операций”. Информация предоставляется за последние 90 календарных дней;
- в приложении М-банкинг - Вам необходимо зайти в главное меню, далее выбрать раздел Сервисы - Выписка на e-mail - по счету (за период). Выписка предоставляется не более чем за месяц, начиная с текущей даты.
В м-банкинге и интернет-банкинге выписка предоставляется на бесплатной основе.
Согласно Сборнику вознаграждений банка при переводе с карточки нашего банка на карточку другого банка взимается комиссия 2,5% от суммы. Данная информация находится в общем доступе и расположена на сайте банка: https://belarusbank.by/ru/33139/10373/10505.
Для осуществления перевода необходимо ввести номер карточки получателя, срок ее действия, фамилию и имя на латинском языке: https://belarusbank.by/ru/fizicheskim_licam/cards/uslugi/10908.
Для проведения более детального разбирательства просим сообщить: о каком именно зачислении идет речь (от юридического лица, физического, по номеру счета, по номеру карточки), какой конкретно перевод вы хотели совершить, дату и время Вашего обращения в отделение банка, его точный адрес. Предоставить данные Вы можете, направив сообщение на электронный адрес [email protected] (со ссылкой на infobank.by).
Надеемся на понимание и дальнейшее сотрудничество.
ОАО «АСБ Беларусбанк».
дата ответа: 20/07/2020 16:30
Клиент-банк и работники ужасны
Самый ужасная система клиент-банк e вашего банка. Закрываю счёт так как не умеете работать с потребителем. Сложная система если ты не бухгалтер с соответсвующим образованием. Откуда все эти слова и цифры. Разочарования, в других банках в разы лучше и понятно. поучитесь. Отделения города Полоцка оставили наихудшие впечатления, работницы надменные с.
malaya_olga90 16/07/2020 12:36 Незачёт
0
Комментировать
Самый ужасная система клиент-банк e вашего банка. Закрываю счёт так как не умеете...">
Администратор:
Спасибо за Ваш отзыв, для зачета отзыва не хватает конкретики, опишите пожалуйста подробнее, когда, где и что именно произошло.
Ответ банка:
Уважаемый клиент!
Наш банк стремится к тому, чтобы клиенты оставались довольны обслуживанием, поэтому Ваши замечания важны дня нас.
Вместе с тем, к сожалению, для проведения объективного разбирательства по Вашему отзыву недостаточно данных.
Уточните, пожалуйста, какие именно сервисные операции, разделы в Клиент-банке Вас не устраивают? Что конкретно по Вашему мнению требует доработки?
Дополнительно просим Вас сообщить номера подразделений банка либо их точные адреса, дату и время обращения, что именно произошло и что вызвало у Вас не совсем приятные впечатления при посещении отделений. Предоставить данные можно, направив сообщение на электронный адрес [email protected] (со ссылкой на infobank.by).
ОАО «АСБ Беларусбанк».
дата ответа: 16/07/2020 15:21
Оформление платёжной карты
В связи с директивным переходом организации, в которой я работаю на обслуживание в Беларусбанк, пришлось открывать счет и делать карточку. Обратился в отделение 400/4035 ул.Ожешко 42 в Гродно. Оказалось, что электронная очередь не выдаёт талоны на оформление платёжной карточки и пишет что время предоставления данной услуги закончено, обратился к сотруднику банка, тот выдал талон на какую то другую услугу сославшись на то, что эта кнопка не работает.

Прождал вызова 20 минут. Наконец то вызвали... К ОКОШКУ(!) в котором принимают платежи. Естественно, обсуждать этот вопрос через щель на уровне пупка мне не хотелось, пришлось требовать нормальных условий чтобы можно было спокойно пообщаться с сотрудником банка, рассмотреть их предложения и т.д. С горем пополам нашли стол и стул, пообщались. Но заключать договор всё равно пришлось В ОКОШКЕ!

Забирать карточку пришлось 15.07.2020г так же в окошке. Сотрудница при этом минут 20 что то печатала, но с горем пополам выдала договора и карточки. Мне так же нужно было подключить интернет банкинг и мобильный банк, после заявления об этом я был направлен в другое окошко в котором никого не оказалось.

После пяти минут ожидания и обращения к консультанту, сотрудник наконец нашелся... И сообщил что не может подключить мне интернет банкинг в связи с тем что у меня когда то (10 лет назад) был интернет банкинг и я должен помнить свой логин т.к. он выдаётся на всю жизнь!!! Сказала чтобы я звонил в техподдержку по номеру 147 а потом снова приходил к ней! 10 минут выяснял у оператора логин.

Потом снова в окошко подключать интернет банк. Ещё 10 минут жизни потрачены впустую, наконец подключили. Спросил как поменять пин код на карточке, сказали что это ПЛАТНО(!!!) в банкомате. Обратился к консультанту для подключения мобильного банка, ещё 10 минут манипуляций с телефоном и инфокиоском (сами подключить даже не пробуйте) и наконец это свершилось.

Итого потрачено больше часа времени на то чтобы забрать карточку, подключить мобильный и интернет банк... БОЛЬШЕ ЧАСА!!! Больше часа стояния ВОЗЛЕ ОКОШЕК!!!

Для сравнения в БПС-Сбербанке у меня на те же операции ушло 10 минут включая ожидание!

Это государственный банк и там совершенно не ценят клиентов и воспринимают их как само собой разумеющееся.

Уйду из этого банка при первой возможности и никому не советую становиться его клиентами если у вас есть выбор.

Не надеюсь на то, что там что то улучшится.
ale-buben 15/07/2020 20:00 Зачёт
0
Комментировать
В связи с директивным переходом организации, в которой я работаю на обслуживание ...">
Ответ банка:
Уважаемый клиент!
По результатам рассмотрения Вашего отзыва сообщаем, что предоставление качественного сервиса является для ОАО «АСБ Беларусбанк» одной из первоочередных задач.
Для оптимизации распределения клиентских потоков к специалистам в отделении функционирует электронная система управления очередью. Приглашение для обслуживания осуществляется в зависимости от вида совершаемых операций, закрепленных за каждым рабочим местом.
Отмечаем, что в условиях сложившейся эпидемиологической ситуации в целях проявления заботы о своих клиентах, а также обеспечения бесперебойной и устойчивой работы сотрудников банка, рабочие места, расположенные в структурных подразделениях банка вне кассового узла в открытом доступе, временно размещаются за кассовым пространством.
Обращаем Ваше внимание, что совершаемые клиентами банковские операции требуют различного времени на их проведение, в связи с чем, избежать некоторого ожидания обслуживания не всегда представляется возможным.
Для рационального планирования времени клиентам отделения предоставлена возможность воспользоваться услугой предварительной записи на банковское обслуживание при личном обращении клиента в отделение или по номерам телефонов, указанным на корпоративном сайте банка www.belarusbank.by. Запись осуществляется не ранее, чем на следующий день и не позднее, чем через 30 дней.
Благодарим за внимание, проявленное к организации работы учреждений банка, надеемся на продолжение сотрудничества и выражаем уверенность, что дальнейший опыт обслуживания в ОАО «АСБ Беларусбанк» будет исключительно положительным.
редактировался: 24/07/2020 16:20
дата ответа: 16/07/2020 15:27
Банк, который отказывает снять деньги со счета!
Беларусбанк не выдает деньги со счета по паспорту. Единственный способ снять деньги -- с использованием карточки. Чтобы нельзя было снять деньги с собственного счета -- это нарушение основных правил клиента.

Банк, который отказывает снять деньги!!!!!!!
z 04/07/2020 11:23 Незачёт
0
Комментировать
Беларусбанк не выдает деньги со счета по паспорту. Единственный способ снять день...">
Администратор: Спасибо за Ваш отзыв, для зачета отзыва не хватает конкретики, укажите пожалуйста дополнительную информацию (когда и где это произошло)?
Ответ банка:
Уважаемый клиент!
Беларусбанк осуществляет свою деятельность согласно законодательству Республики Беларусь. Локальными правовыми актами банка предусмотрены условия выдачи наличных денежных средств без использования карточки.
Со счета клиента без использования карточки на основании заявления клиента, оформленного на имя уполномоченного лица, могут быть выданы наличными или списаны для перечисления по назначению денежные средства в следующих случаях:
- если счет клиента остановлен на основании заявления клиента о закрытии счета и сформирован окончательный отчет клиенту (т.е. не ранее чем через 20 календарных дней после получения заявления от клиента);
- с остановленного счета клиента до его окончательного закрытия (т.е. когда клиент оформил заявление о закрытии счета и счет остановлен). Счет может быть остановлен не ранее чем через 10 календарных дней после получения заявления от клиента (кроме счетов клиентов с дебетовым остатком);
- поступившие на вновь открытый счет клиента при условии, что карточку клиент еще не получил;
- если клиент сдал карточку в связи с изготовлением дубликата карточки и еще не получил новую;
- если карточка изъята банкоматом (инфокиоском), при условии, что она еще не доставлена в отделение для получения клиентом;
- если карточка, в т. ч. виртуальная карточка, занесена в стоп-лист по инициативе банка на основании полученных сведений о компрометации карточки или выявления банком попыток проведения мошеннических операций с использованием карточки при условии, что новая карточка клиентом еще не получена;
- если к счету клиента оформлена виртуальная карточка, и нет иных основных и дополнительных карточек по счету клиента;
- по доверенности, оформленной в соответствии с законодательством Республики Беларусь;
- в определенном законодательством Республики Беларусь размере до представления банку свидетельства о праве на наследство на основании завещательного распоряжения и представленных наследниками документов о смерти клиента;
- на основании свидетельства о праве на наследство (свидетельства о праве собственности на долю имущества, нажитого супругами в период брака; решения (распоряжения) нотариуса, выданного в случаях, предусмотренных статьей 1085 Гражданского кодекса Республики Беларусь, других документов, предусмотренных законодательством Республики Беларусь) и в соответствии с ним;
- в случае утери карточки или окончания срока действия карточки (при условии, что новую карточку клиент еще не получил и нет иных основных и дополнительных карточек по счету клиента).
При возникновении ситуаций, не указанных выше, проведение операций выдачи наличных денежных средств со счета клиента производится с письменного разрешения руководителя учреждения банка (иного уполномоченного лица).
ОАО «АСБ Беларусбанк».
дата ответа: 06/07/2020 16:39
Полностью поддерживаю недоумение и возмущение клиента. А ответ банка, как всегда, свидетельствует не в его пользу. Во-первых абсолютно непонятна ссылка на законодательство, которое вовсе НЕ запрещает выдачу денег со счета клиента по удостоверяющему документу.

Написали семь верст до небес, но не указали - кто или что помешало в локальных правилах банка предусмотреть также возможность обойтись без карточки, как во многих других банках. Во-вторых, после всей писанины банк "вспомнил" что по письменному разрешению некого НАЧАЛЬНИКА деньги все-таки получить можно.

Но, как я понял, в данном случае клиенту так и не удалось воспользоваться таким вариантом. Либо его никто не оповестил о такой возможности, либо НАЧАЛЬНИК отсутствовал или был слишком занят вопросами "улучшения качества обслуживания". А в результате остается только вспомнить известного персонажа : "Грустно, девицы"(О.Бендер)
esk45 07/07/2020 10:52
0
Комментировать
Полностью поддерживаю недоумение и возмущение клиента. А ответ банка, как всегда,...">
г.минск
Текст комментария скрыт Администратором.Причина: Спасибо за Ваш отзыв, для публикации отзыва не хватает конкретики, укажите пожалуйста дополнительную информацию (когда, где и что произошло?)
80299456**** 03/07/2020 12:31 Незачёт
0
Комментировать
Беларусбанк самый худший банк в РБ.!!! Являюсь клиентом этого ДерьмоБанка 12лет.!...">
Верните деньги
29.06.2020 в 16 часов, в инфокиоске по улице Ожешко 4, город Гродно, я внесла деньги в инфокиоск с целью пополнить карту (200 бел. рублей, двумя купюрами по 100 рублей) он их забрал, а при зачислении написано: "внесено 200р., зачислено 0, произошла ошибка, для разъяснения обратитесь в банк"

Я сразу поднялась в отделение(Ожешко 4), там долго и мучительно писали обращение, номер моего счета они не знают(что шокирует) я должна была сама его предоставить. И вчера состоялся очень неприятный разговор с номером 147, мне сказали: " могу посоветовать одно, ждать". Деньги мне не возвращают, хорошо, что у меня нет детей, одна буду с голода умирать.
Прикреплённые изображения
malofeichyk 02/07/2020 19:08 Зачёт
0
Комментировать
29.06.2020 в 16 часов, в инфокиоске по улице Ожешко 4, город Гродно, я внесла ден...">
Ответ банка:
Уважаемый клиент!
Сожалеем, что обслуживание в отделении нашего банка, а также консультация оператором Контакт-центра оставили у Вас не совсем приятные впечатления. Уверяем Вас, что не оставим данный случай без внимания.
По предоставленной Вами информации будет проведено разбирательство.
Дополнительно отметим, при возникновении ситуаций такого характера, необходимо оформлять заявление о спорной ситуации либо через специалиста Контакт-центра, либо в любом учреждение банка.
Рассмотрение заявления осуществляется Банком в течение 15 рабочих дней с момента его оформления в порядке, предусмотренном локальными нормативными правовыми актами Банка. Срок рассмотрения заявления может быть продлен в случаях, требующих привлечения сторонних организаций. Как только ответ по Вашему заявлению появляется, с Вами связывается ответственный специалист.
Вместе с тем, ни у сотрудников отделения банка, ни у сотрудников Контакт-центра нет возможности повлиять на скорость рассмотрения заявления технически.
Надеемся на понимание и дальнейшее сотрудничество.
ОАО «АСБ Беларусбанк».
дата ответа: 06/07/2020 16:28
Хамское отношение к клиентам беларусбанка
В г. Гродно в отделении по адресу ул.Фолюш, 204а хотела оплатить платеж по расчетному счету, сотрудница банка сказала, что не сделает этого, только по ЕРИП, я ей сказала, что мне достаточно по фамилии и номеру счета(к слову, в другом отделении банка оплатила потом без проблем и хамства). Громко на всё отделение начала почти орать, что штраф только по ЕРИП и чтобы я не задерживала очередь, хотя я говорила с ней вежливо. Считаю, что банку следует более тщательно подбирать персонал.
karina_41997 02/07/2020 16:32 Незачёт
0
Комментировать
В г. Гродно в отделении по адресу ул.Фолюш, 204а хотела оплатить платеж по расчет...">
Администратор: Спасибо за Ваш отзыв, для зачета отзыва не хватает конкретики, укажите пожалуйста дополнительную информацию (когда это произошло)?
Ответ банка:
Уважаемый клиент!
Сожалеем, что Вы столкнулись с подобной ситуацией.
Для проведения разбирательства просим сообщить дату и время Вашего обращения в отделение банка, а также номер операционного окна, в которое Вы обращались либо ФИО сотрудника (при возможности). Предоставить данные Вы можете, направив сообщение на электронный адрес [email protected] (со ссылкой на infobank.by).
ОАО «АСБ Беларусбанк».
дата ответа: 06/07/2020 16:14
Как реагировать на жалобы (полезная информация для банков)

Как считается Народный рейтинг банков>>