Если хочешь иметь много денег, надо выглядеть так, как будто заслуживаешь их
Джон Каун



Отзывы о банках


InfoBank.by – Все банки Беларуси  >  Краткая информация о всех банках Беларуси  >  Комментарии посетителей сайта о банке

Отзывы - АСБ Беларусбанк ОАО

Официальный рейтинг

Оставить отзыв
Народный рейтинг   34.39
Год новый, проблема старая.
9 декабря оплатил заявку на оформление карточки к действующему счету через мобильный банкинг, рассчитывал получить карту в указанный срок, а именно 7-10 дней, но, как оказалось, зря - сроки не регламентированы (по словам оператора контакт-центра).

Не получив оповещения в течение 20 дней о готовности(в любом случае прошло больше 10 рабочих дней), решил поинтересоваться судьбой моей заявки 29 декабря в контакт-центре, так как отделение №511/238, в котором была получена первая карта, уже перестало функционировать вообще (рассчитывал получить карту в филиале №511).

В контакт-центре мне посочувствовали, но помочь не смогли: указали 2 номера(3894528 и 3894529), по которым, возможно, мне смогут помочь в следующем году. Дождавшись 3 числа, скромно проведя новогодние праздники без карты (удобно экономить, когда нечем платить. спасибо, беларусбанк) с новой надеждой принялся за звонки по указанным номерам, но один из них был вечно занят, второй - никто не брал.

Снова вернулся к контакт-центру, объяснил ситуацию, когда я начал одновременно с оператором называть 2 этих номера, она все поняла и дала новый номер моего спасения - 3894595. Позвонил, попытался объяснить ситуацию, но тетеньке-сотруднице было это неинтересно, и она отправила меня на все те же вышеуказанные номера.

Так как я тоже имею работу, я не могу названивать в течение целого дня, но после работы пару раз попытки предпринимал: стабильно один номер постоянно занят, второй - не берут. Сегодня, 11 января 2018 года, я решил покончить с этими тщетными надеждами: не нужна мне Ваша карта, как и деньги потраченные впустую.

Единственное, чего хотелось бы - чтобы люди, возможно, будущие клиенты банка, подумали еще раз над своим решением, а работники банка, которые спасли меня от сотрудничества с этой организацией, ощутили те же чувства, что и я за это время.
efctp 11/01/2018 18:16 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемый клиент!
Благодарим Вас за развернутый отзыв о взаимодействии с банком и сожалеем о доставленных Вам неудобствах. Сообщите, пожалуйста, Ваши ФИО, даты и время обращения в Контакт-центр, а также номер телефона, с которого Вы обращались.
Предоставить данные Вы можете, направив сообщение на электронный адрес [email protected] (со ссылкой на infobank.by).
С уважением, ОАО «АСБ Беларусбанк».
дата ответа: 12/01/2018 15:28
Эпопея
для начала: филиал 514, 08.01.2018, 10:00
Утром не смог провести ни одной операции в инернет-банкинге, карт-счёт есть, а карта просрочена, ладно, не должны напоминать, но хотелось бы. То есть деньгами на карт-счёте я никак не могу воспользооваться, хотя надо проводить оплату, косяк с заправкой, где залил, потом оплатил - это вскользь.

По телефону сказали, что можно приехать взять карту не персонализированную,которая сразу работать будет, на месте в филиале говорят, что активна будет через 6 часов, ясно, день потерян.

Живу сейчас за 73 км от первого инфокиоска, спасает интернет-банкинг, но не в этот раз! в колцентре процессинга уже в 17:00 сказали, что карта активна, но никак я это не мгогу проверить, ведь, как оказалось, в интернет-банкинге она появится только через сутки!

ни пополнения счёта, ни списаний с него, по телефону на третий звонок предложили валить за 73 км к инфокиоску оплачивать счета, на кой такой интернет-банкинг.

Очень недоволен итогом: денег нет(только нарисованный замороженный карт-счёт), потраченный день, просроченныая оплата счёта(пеня), отданные в никуда 10р за пластик, потраченный впустую бензин, а возмещения требовать не с кого, они же не должны никому ничего, только вот на работе откажусь от начисления з.п на счета этого банка, цензура мои заработанные грошИ зажимать.
ura.golova 08/01/2018 23:43 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемый клиент!
Обеспечение качественного обслуживания клиентов — приоритетная задача банка, в связи с чем Ваши замечания очень важны для нас. Вместе с тем, провести полное разбирательство и предоставить комментарии не представляется возможным ввиду недостаточности указанных в отзыве сведений, а именно Ваших ФИО, времени обращения в Контакт-центр нашего банка и номера телефона, с которого были осуществлены вызовы.
Предоставить данные Вы можете, направив сообщение на электронный адрес [email protected] (со ссылкой на infobank.by).
С уважением, ОАО «АСБ Беларусбанк».
дата ответа: 09/01/2018 17:19
Плохой сервис
Очень медленно обслуживают. Пришла в г. Мосты гродненская область с ребёнком платёжной карточку получать и просидели у них полтора часа.

Сперва они мне сказали что с карточками, заказанный через интернет они редко сталкиваются поэтому у них там чего то не получается до оформить. Потом нам предложили погулять немного и нам перезвонит когда все сделают.

Не дождавшись звонка пришла сама. Правда все сделали, но..... На финише мне сказали что карточку я должна пойти получить в кассу. Хорошо что передо мной было всего 2 человека.

Так скоро всех клиентов от себя отталкивает с таким сервисом!!!!!
valentinka29133 08/01/2018 07:48 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемый клиент!
По результатам рассмотрения Вашего отзыва сообщаем, что специалисту операционной службы ЦБУ № 415 в г. Мосты для завершения операции выдачи Вам банковской платежной карточки потребовалось некоторое время в связи с необходимостью получения всей необходимой информации из действующего программного обеспечения.
Кроме того в ходе разбирательства установлено, что специалист, обслуживающий Вас на бизнес-месте, не сопроводил Вас в кассу для завершения Вашего обслуживания, что предусмотрено действующим в банке порядком. С указанным специалистом проведена дополнительная учеба по порядку совершения операций на бизнес-местах. Управляющему операционной службы ЦБУ № 415 с целью недопущения подобных ситуаций в дальнейшем поручено усилить контроль за работой специалистов.
Сожалеем о возможно доставленных неудобствах и надеемся на дальнейшее сотрудничество.
С уважением, ОАО «АСБ Беларусбанк».
редактировался: 29/01/2018 08:44
дата ответа: 08/01/2018 19:09
декабрь 2017, ЦРБУ №205 г.Новополоцк
Купил 100 дол. сша с тремя пометками (два синих и одно красное). При обмене в конце декабря в банке "Белвнешэкономбанк" г.Верхнедвинск взяли комиссию в размере 6.97 руб за эти пометки.
Зачем беларусбанк продает такие доллары, при обмене которых теряешь большие деньги?
snezhana1326 03/01/2018 15:58 Незачёт
Ответ банка:
Уважаемый клиент!
Согласно пункту 5 Инструкции по организации кассовой работы в банках и небанковских кредитно-финансовых организациях Республики Беларусь, утвержденной постановлением Правлением Национального банка Республики Беларусь от 21.12.2016 № 211 (далее – Инструкция), банки самостоятельно устанавливают перечень признаков платежности банкнот в иностранной валюте в соответствии с требованиями иностранных банков или банков-посредников, с которыми заключены соответствующие договоры.
При приеме и обработке денежной наличности работники ОАО «АСБ Беларусбанк» осуществляют проверку ее подлинности и платежности. Объявление об установленном требовании и перечень признаков платежности банкнот в иностранной валюте расположены в структурных подразделениях банка в обозримом для клиентов месте.
Для предоставления комментариев по описываемой Вами ситуации недостаточно данных. Сообщите, пожалуйста, Ваши ФИО, дату и время обращения, номер операционного окна либо ФИО сотрудника, к которому Вы обращались.
Предоставить данные Вы можете, направив сообщение на электронный адрес [email protected] (со ссылкой на infobank.by).
С уважением, ОАО «АСБ Беларусбанк».

редактировался: 10/01/2018 15:32
дата ответа: 09/01/2018 17:46
26 декабря 2017г.,обменный пункт №8 филиала 614 по ул.Налибокской
Ситуация произошла вечером. Я с тремя детьми,одному из которых год и он спал в коляске,пришли в магазин за продуктами,но изначально нам нужно было поменять валюту... В очереди мы были третьими.

С полной уверенностью,что обслужимся терпеливо ожидали. Ждать пришлось ооооочень долго.

Ваш работник,молодой человек,очень долго принимал платежи у клиента,потом обслужил следующего,потом предыдущий проверив квитанции,указал на ошибки работника и тот,в свою очередь,начал исправлять их...

В итоге закончилось рабочее время и работник этого обменного пункта без каких-либо раздумий о том,что по его вине человека три промариновались в очереди,закрыл рольштору ...

Моему разочарованию не было предела,спотевшие в жаре дети,потраченное в пустую время(а это минут (20-30),невозможность сделать задуманные покупки и наглое поведение работника (и это Ваше лицо).

Я понимаю:"устал за рабочий день","успеть сделать отчетность до инкассации"....но необходимо уметь различать ситуации...

одно дело,когда клиент занял очередь поздно(когда закончилось рабочее время),а другое дело когда клиент пришел вовремя и зря простоял в очереди.

Прошу разобраться и хотелось бы знать итог этой ситуации.
guliya09 02/01/2018 19:05 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемый клиент!
Сожалеем, что визит в обменный пункт нашего Банка оставил у Вас не совсем приятные впечатления. Обещаем Вам, что не оставим эту ситуацию без внимания и сделаем все возможное для того, чтобы избежать подобного в будущем.
По описанной Вами ситуации будет проведено разбирательство и предоставлен комментарий.
С уважением, ОАО «АСБ Беларусбанк».
дата ответа: 08/01/2018 19:09
Самый ужасный банк
Обслуживание просто желает быть лучшим. Везде очереди и обслуживают очень и очень медленно. В Полоцке где еще новые районы вроде ничего. Вологина и Дзержинского Полоцк обслуживают по 20-30 минут человека.

Возмущаешься, говорят такое вот програvмное обеспечение. Сидят бабушки. А вот пойти на работу говорят, нет у нас очередь и полный штат.

Гв.Армии 1 Полоцк почему убрали электронную очередь? Пенсионеры стоят по часу, компьютеры ломаются, связи нет.
Но не это основное.

Пошла оформлять магнит отказали, никто не звонил даже пока сама не стала узнавать. Отказали и отказали.
Была скинута заявка на овердрафт , сумма смешная 150 рублей. Так как основные финансы в этом банке, в БПС всего лишь 200 рублей.

Онлайн заявка ушла, я про ее сто лет и не вспоминала, думаю раз там отказ то и тут 100 процентов. Ай нет звонок, одобрили раз деньги приходят.

Ну не тут то было. Пришла простояла 29.12.2017 г. час и еще часа четыре ждала, какой же результат. Отказ тоже.
Вопрос - а смысл вот такого передвижения. Ведь ваши работники тоже люди. Если есть вся вся информация о клиенте и был отказ по магниту, зачем тогда писать одобрено и тратить ваше и наше время.

Пока желание перевести в тот же БПС банк все денежные средства, пусть туда перечисляют раз там есть уже приход и интернет-банкинг проще работает. Да и очереди меньше. И по крайней мере всегда звонят чуть что.

В общем до нормальной работы еще далеко, нужно менять всю систему в целом.

Отдельное лишь спасибо отделению в Полоцке по М.Богдановича, 10 такой волокиты там нет.А в остальном ужас ужасный.
mar198207 30/12/2017 15:08 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемый клиент!
Благодарим Вас за отзыв и приносим извинения за созданные неудобства. Ваши комментарии важны для нас и будут учтены в дальнейшей работе.
Законодательство Республики Беларусь позволяет банку самостоятельно устанавливать основания, которые, на его взгляд, могут повлиять на выполнение обязательств по кредитному договору, в том числе и критерии, которым должен соответствовать заявитель. При этом вопрос о выдаче кредита рассматривается банком по каждому заявителю индивидуально в зависимости от условий и целей предоставляемого кредита, с учетом кредитоспособности, кредитной истории и других обстоятельств, способных повлиять на выполнение кредитополучателем обязательств по кредитному договору. Что касается процедуры и порядка принятия банком решения о выдаче либо невыдаче кредита, то они регулируются законодательством о банковской деятельности, а также локальными нормативными правовыми актами банка.
К сожалению, указанных Вами данных недостаточно для проверки информации по Вашему сообщению. Вместе с тем, для получения официального ответа Вы можете направить электронное обращение с подробным описанием сложившейся ситуации на нашем корпоративном сайте https://belarusbank.by в разделе «Обращения». В соответствии с Законом Республики Беларусь «Об обращениях граждан и юридических лиц» от 18 июля 2011 г. № 300-З Вам будет предоставлен официальный ответ на указанный Вами электронный адрес согласно установленным законодательством срокам.
С уважением, ОАО «АСБ Беларусбанк».
дата ответа: 08/01/2018 19:07
Ужасное обслуживание
Я положил деньги на МТС через М-банкинг 23:18 27.12.2017, зачисление пришло 8:50 28.12.2017. Позвонил в 23:50 в МТС , там сказали что зачислений не производилось, обращайтесь в банк.

Интересует чем обусловленно столь долгое зачисление. Почему банк не может организовать оперативное обслуживание клиентов. Постоянно какие то проблемы с приложением М-банкинг.

С такой работой скоро у беларусбанка не останется клиентов
Прикреплённые изображения
twedier1992 28/12/2017 09:29 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемый клиент!
Благодарим Вас за развернутый отзыв о взаимодействии с банком. Такие комментарии действительно важны для банка и помогают улучшить качество оказываемых услуг.
По описанной Вами ситуации будет проведено разбирательство и предоставлен комментарий.
С уважением, ОАО «АСБ Беларусбанк».
дата ответа: 29/12/2017 14:28
проблема решена Жалоба на отделение 214 ОАО Беларусбанка г.Новополоцка
22.12.2017 при снятии денег в банкомате отделении 214 ,банкомат не вернул карточку.Поднялся на второй этаж и объяснил ситуацию ,попросили подождать специалиста для изъятия карточки.

Ждал в течении 30 минут возле банкомата ,вернулся обратно мне сказали что карточку уже забрали "мнимые" инкассаторы .

Дождался смс сообщения , что карточка в банке.В банк пришел после работы 26.12.17 взял талончик на получение карточки , ждал снова 30 минут.

Спросил у сотрудника сколько еще ждать мне сказали "давайте запишем на завтра" Карточку так и не забрал.

Вывод: надо переходить в другой банк.
ruslamer 28/12/2017 09:10 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемый клиент!
Сожалеем, что визит в подразделение нашего Банка оставил у Вас не совсем приятные впечатления. Уверяем Вас, что не оставим данный случай без внимания.
Просим Вас сообщить дополнительно время обращения в подразделение банка, Ваши ФИО, Ваш номер телефона. Предоставить данные Вы можете, направив сообщение на электронный адрес [email protected] (со ссылкой на infobank.by).

Вопрос урегулирован, отзыв (обращение) от 28.12.2017 клиентом отозван 05.01.2017.
С уважением, ОАО «АСБ Беларусбанк».
редактировался: 15/01/2018 14:14
дата ответа: 29/12/2017 14:27
что-то в полоцке и новополоцке совсем с банком все плохо стало, очереди огромные, какие то звонки от сотрудников с уговорами оформлять по второй карте, магнит по второму разу впихивают, электронная очередь работает по принципу кого хочу того и вызываю...
oolliyaa 06/01/2018 23:25
Это УЖАС!!!!
Обслуживалась в Беларусбанке ф-л 802 г.Барановичи с 2015 года как ИП был открыт счет,Сегодня нервы сдали и я поменяла банк..

Такого отношения думаю не потерпит к себе ни один человек обслуживала меня в 201 кабинете Светлана Федоровна,такого хамства я не видела и не слышала никогда.Всегда не довольна,настроение плохое..

Однажды пришла за выпиской в конце рабочего дня (лучше бы не приходила)..Сделаешь платежное поручение,а там уже изменения произошли - НИКОГДА никто не позвонит,не подскажет ..

Такое чувство ,что не я им платила за обнал. и абонентскую плату,а они мне..Пересмотрите свое отношение к клиентам оч.рекомендую...
yula_amb5mart85 27/12/2017 15:27 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемый клиент!
Благодарим Вас за отзыв и приносим извинения за доставленные неудобства. Ваши комментарии важны для нас и будут учтены в дальнейшей работе. С сотрудником будет проработана сложившаяся ситуацию и сделано все возможное, чтобы подобные случаи не повторилась.
Для проведения объективного разбирательства по Вашему вопросу рекомендуем направить электронное обращение на нашем корпоративном сайте https://belarusbank.by в разделе «Обращения».
С уважением, ОАО «АСБ Беларусбанк».
дата ответа: 28/12/2017 13:20
Прошу для пенсионеров ввести такую бесплатную услугу: если у пенсионера заканчивается срок действия договора о перечислении пенсии на карточку, заранее (за месяц) сообщить клиенту об этом (можно послать SMS).
zhannaham 07/02/2018 19:23
Жалоба на ЦБУ 615 ОАО АСБ Беларусбанка г.Слуцка.
Сегодня 26.12.2017 я пришла в ЦБУ 615 ОАО АСБ Беларусбанка г.Слуцка, передо мной был один человек. Его обслуживали долго, все это время я стояла и ждала очередь.

Потом кассир говорит, что у нее скоро обед, я понимаю, что до меня очередь не дойдет. Т.е. я понимаю, что это было зря потраченное время. Затем я перешла в другую кассу, там простояла минут семь. Кассир с другой кассы говорит, что валюту продавать не будет, т.к. нет курсов.

Хотя до этого, за час я зашла в банк и спросила можно ли купить валюту, и мне ответили, что можно. Просто я решила это сделать на обратном пути, так мне было удобно.

Как видите я так ничего и не сделала, только потратила время.

Прошу руководство банка обратить внимание на работу сотрудников. Нужно быть внимательным и доброжелательным к своему клиенту. В Беларусбанка этого почему то нет.

Прошу Вас отреагировать на мою жалобу и наказать работников материально. О принятых мерах прошу мне сообщить. Это дело я так не оставлю. Если не будет принято решение, я буду жаловаться выше.
olga_rudominskay 26/12/2017 16:30 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемый клиент!
Провести детальное разбирательство и предоставить комментарий по описанной Вами ситуации не представилось возможным по причине недостаточности указанной информации. В связи с чем, просим Вас сообщить номер или адрес структурного подразделения банка (отделение, операционная служба), а также время Вашего обращения в банк 26.12.2017.
Предоставить данные Вы можете, позвонив по номеру 147 Контакт-центра или направив сообщение на электронный адрес [email protected] (со ссылкой на infobank.by).
С уважением, ОАО «АСБ Беларусбанк».

редактировался: 12/01/2018 10:04
дата ответа: 28/12/2017 13:19
Ситуация урегулирована,обращение отзываю.
ruslamer 05/01/2018 09:56
ЗАБЫТОЕ ПООЩРЕНИЕ БАНКОВСКОГО РАБОТНИКА
ПООЩРЕНИЕ БАНКОВСКОГО РАБОТНИКА
Я уже рассказывал, как 18 ноября 2017 года в 10-30 часов я обратился в филиал 511/197 ОАО "АСБ Беларусбанк" по Партизанскому проспекту, 197 г. Минска с просьбой выдать банковскую пластиковую карточку "Белкарт-Маестро и мне была оказана помощь в оформлении карточки консультантом этого банка.

Я обращался к руководству банка с просьбой о материальном поощрении этого консультанта, но мне было отказано в названии её фамилии и должности, на том основании, что это конфиденциальная информация. 22 декабря 2017 г. в 17 часов мне этой сотрудницей была оказана помощь в зачислении дополнительного взноса на карт-счёт.

Это был гонорар газеты "Беларусь сегодня" за статью об услугах Вашего банка. Так как с левой стороны груди каждый работник имеет карточку , где указаны личные данные, то сеи данные не могут быть конфиденциальными.

26 декабря 2017 года банку исполняется 95 лет, то к этому юбилею доблестный работник должен быть поощрен. Было бы весьма полезно предоставить мне информацию, для публикации статьи об этом работнике. Данная статья бы повысила престиж уважаемого мною банка, услугами коего я пользуюсь уже 33 года.
minksem 22/12/2017 20:42 Незачёт
Ответ банка:
Уважаемый Сергей Витальевич!
Благодарим Вас за то, что нашли время и высказали свое мнение относительно обслуживания в отделении нашего банка и работе его сотрудника. Приятно, что работа с нашим Банком оставляет положительные впечатления, в том числе благодаря компетентной работе нашего специалиста.
Выражаем огромную благодарность за то, что на протяжении длительного времени являетесь клиентом нашего банка и поздравляем Вас с наступающим Новым Годом!
Надеемся, что и дальнейший опыт обслуживания в нашем банке будет исключительно положительным.
С уважением, ОАО «АСБ Беларусбанк».

Уважаемый Сергей Витальевич!
На направленное Вами в адрес ОАО «АСБ Беларусбанк» 08.01.2018 аналогичное электронное обращение в Ваш адрес будет направлен ответ в сроки, установленные законодательством Республики Беларусь.
С уважением, ОАО «АСБ Беларусбанк».
редактировался: 12/01/2018 10:11
редактировался: 27/12/2017 14:33
дата ответа: 26/12/2017 17:44
Почему не зачет, если указаны данные банка и время. Что если жалоба на банковского работника, с указанием филиала и времени, то зачёт? Обращался к редактору газеты "Наш банк сегодня" и по телефону 147 и думаю, что к Новому году работник будет поощрен и будет ЗАЧЕТ
minksem 26/12/2017 18:00
Администратор: Не зачет потому что это повтор ( дубль отзыва). Что бы не получилось что за одно и то же событие, банку два раза рейтинг подняли
Настоящие профессионалы) Брест, отделение 100/164
Спасибо за отличную работу и истинную клиентоориентированность работнику Брестского филиала 100/164 (возле кинотеатра Беларусь) Михалюк Ольге (надеюсь, правильно запомнила фамилию).

21.12.2017 в конце рабочего дня обратились в отделение уже к закрытию- Ольга с вниманием и профессионализмом подошла к нашему вопросу, несмотря на наше позднее посещение.

Как итог-операция совершена, клиенты довольны. Приятно, что в Беларусбанке работают такие кадры.

Так держать, и еще раз спасибо)
Jess 22/12/2017 20:34 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемый клиент!
Мы искренне рады, что Вы остались довольны качеством обслуживания в учреждении нашего банка, ведь обеспечение современного обслуживания, индивидуальный подход и профессионализм являются важнейшей задачей банка.
Благодарим Вас за положительную оценку работы специалиста по оказанию розничных банковских услуг филиала № 100 - Брестское областное управление ОАО «АСБ Беларусбанк». Будем рады снова видеть Вас в учреждениях нашего банка, оказать квалифицированную консультацию по услугам банка и помощь в решении вопросов.
С уважением, ОАО «АСБ Беларусбанк».
редактировался: 27/12/2017 14:15
дата ответа: 26/12/2017 17:42
Некомпетентность сотрудников в части оказываемых услуг
Сегодня (20.12.2017г.) в 12.30 мною была предпринята попытка пополнить карту Visa Gold банка Решение в USD. На что кассир обменного пункта №34 по адресу пр.Дзержинского, 91 (Алми) Яцкевич Галина Николаевна ответила отказом с возвратом карты и денег.

После уговоров и обещания написать жалобу она все же начала выяснять по телефону о такой возможности. Сотрудник даже не в курсе, какие финансовые операции он может выполнять, а какие нет. После 15 минут звонков нашелся все же некто компетентный, кто подтвердил такую возможность и операция была проведена.

Прошу принять меры в отношении вышеуказанного сотрудника в части поведения с клиентами и провести обучение по финансовым операциям выполняемым в обменных пунктах АСБ Беларусбанк.
9756681 20/12/2017 13:28 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемый клиент!
По результатам рассмотрения Вашего отзыва сообщаем, что согласно приказу по филиалу № 500 – Минскому управлению ОАО «АСБ Беларусбанк» в обменном пункте № 500/34 в г. Минске осуществляются операции по приему наличной иностранной валюты с использованием банковской платежной карточки.
В связи с чем, обращено внимание специалиста указанного обменного пункта на качественное обслуживание клиентов и соблюдение локальных нормативных правовых актов банка.
С уважением, ОАО «АСБ Беларусбанк».
редактировался: 29/12/2017 09:50
дата ответа: 21/12/2017 17:00
депозит
депозит оформлен 15 числа проценты по депозиту начисляются на карточку вечер 16 процентов нет хотя 15 была пятница в выписке сказано что процент начислен15 снят налог15 денег нет реально уже надоело кому пожаловатся в белинвест таких проблем нет разница гос банк получается дурит ведь 15 и я думаю что процент придет ток в понедельник а эт18 3дня деньги гдето висят и это гос банк я простой рабочий первый последний раз связываюсь с белорус банком

 
al311279 16/12/2017 20:44 Незачёт
Администратор: Спасибо за Ваш отзыв, для зачета отзыва не хватает конкретики, укажите пожалуйста дополнительную инфомацию (когда и где это произошло)?
Ответ банка:
Уважаемый клиент!
К сожалению, нам недостаточно представленной информации, чтобы прокомментировать сложившуюся ситуацию. В связи с чем, просим дополнительно сообщить название Вашего депозита. Информацию Вы можете направить на электронный адрес [email protected] со ссылкой на infobank.by. Вместе с тем, обращаем Ваше внимание, что согласно условиям договора банковского вклада (депозита) могут быть предусмотрены сроки зачисления процентного дохода на Вашу платежную карту.
Оперативно получать информацию по банковским продуктам и услугам Вы можете по номеру Контакт-центра 147, в виде online-консультации на сайте банка, в наших официальных сообществах в ВКонтакте, Одноклассниках, Facebook, а также социальных сетях Instagram и Twitter.
С уважением, ОАО "АСБ Беларусбанк"
дата ответа: 18/12/2017 17:47
Минск. Благодарность.
Здравствуйте! Хочу поблагодарить ,Беларусбанк, и лично Колешникова Игоря Михайловича за помощь при обналичивании дорожных чеков .Чеки были приобретены в Белaрусбанке в 2012г. . 3 года мы пытались (безрезультатно) в Польше, Литве, России обналичить их.

Игорь Михайлович пошагово курировал нас...-,операция завершена успешно,.Спасибо за человеческое отношение . С уважением, семья Крициных.
natalija.krytsyna 16/12/2017 02:18 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемый клиент!
Искренне благодарим Вас за приятные слова и положительную оценку работы главного специалиста департамента розничного бизнеса ОАО «АСБ Беларусбанк» Калашникова Игоря Михайловича.
Мы рады, что качество обслуживания в нашем банке оставляет положительные эмоции и хорошее настроение, и всегда готовы оказать Вам квалифицированную консультацию по услугам банка, а также помощь в решении вопросов.
С уважением, ОАО «АСБ Беларусбанк».
дата ответа: 18/12/2017 17:48
Благодарность
Хочу поблагодарить за профессионализм, отзывчивость и
понимание консультанта Карпович Валентину Ивановну и начальника операционной службы Татьяну Ивановну Беларусбанка г. Щучина .
Nataphilos 14/12/2017 12:07 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемый клиент!
Мы рады, что Вы пользуетесь услугами нашего банка и благодарим Вас за хорошие слова в адрес сотрудников ЦБУ № 424 филиала №400 Гродненского областного управления ОАО «АСБ Беларусбанк» г. Щучина. Приятно знать, что наши клиенты обращают внимание на работу сотрудников банка в частности, что приводит к еще большей заинтересованности специалистов в результатах труда. Будем стараться и далее радовать Вас профессионализмом и доброжелательным отношением.
С уважением, ОАО «АСБ Беларусбанк».
дата ответа: 15/12/2017 15:16
Гомель, отделение на новополесской, декабрь 2017
Оформляла карту магнит в этом отделении. Хочется выразить благодарность Бусловой Екатерине, за помощь, подробную консультацию и оформление кредита. Весь коллектив очень доброжелательный, что не всегда можно встретить.

Спасибо
Elfikscorp 14/12/2017 10:54 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемый клиент!
Благодарим Вас за высокую оценку работы банка. Приятно, что обслуживание в отделении №300/1, в частности специалиста розничных банковских услуг 1 категории Бусловой Екатерины Игоревны послужило основанием к написанию положительного отзыва.
Мы уверены в том, что еще не раз предоставим Вам повод убедиться в правильности выбора финансового партнера.
С уважением, ОАО «АСБ Беларусбанк».
дата ответа: 14/12/2017 16:30
Транспортный налог
Здравствуйте, подскажите, пожалуйста, как быть. Дело в том, что при прохождение техосмотра дважды заплатили за дороги (первая квитанция была утеряна).

Хотим вернуться деньги, но банк в г Щучин требует квитанцию , а налоговая и финанс. отдел отказываются её дать. Как быть? Спасибо.
Nataphilos 14/12/2017 02:39 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемый клиент!
В Вашем случае необходимо обратиться к получателю платежа. В случае необходимости получения справки, подтверждающей оплату, рекомендуем обратиться в отделение (филиал) по месту проведения платежа. Стоимость изготовления справки составит согласно установленному размеру вознаграждения 10,00 бел руб. за 1 справку. Справка изготавливается в течение 3 рабочих дней со дня обращения (не позднее 5 рабочих дней со дня обращения – с учетом работы с архивом).
С уважением, ОАО «АСБ Беларусбанк».
дата ответа: 14/12/2017 16:29
Обратитесь в банк с официальным заявлением о выдаче дубликата квитанции.
gorl 14/12/2017 16:00
Кредитование на приобретение жилья
В настоящее время на банковском рынке множество предложений по кредитованию строительства и приобретения жилья. Меня очень интересовал этот вопрос, так как именно в конце этого года решилась обменять свою однокомнатную квартиру на более просторную. Нашла очень выгодный вариант на вторичном рынке и еле уговорила продавца продать мне квартиру с оплатой в два этапа: первая часть наличными, а вторая часть с привлечением кредита (безналичным перечислением). Выбрала коммерческий кредит на приобретение жилья в ОАО «АСБ «Беларусбанк».

Преимуществами для меня стали отсрочка по погашению основного долга, % ставка первые два года (ставка рефинансирования), срок рассмотрения документов. Я подошла к этому вопросу тщательно, ездила 2 раза в банк, звонила, консультировалась, узнавала все условия, пакет документов необходимый для подачи заявления. Изучила тарифы банков на снятие наличных денежных средств после безналичного перечисления кредита на счет продавца и оказалось, что в ОАО «АСБ «Беларусбанк» комиссия за снятие наличных составляет 3% и является практически самой высокой в Республике на сегодняшний день. Наиболее приемлемые комиссии сегодня в ОАО «Технобанк» и ОАО «Банк БелВЭБ» (0,9-0,95%).

В моем случае продавец открыл счет в ОАО «Технобанк» для того, чтобы снизить расходы по снятию наличных (экономия на мою сумму кредита порядка 600 рублей). Этот вопрос я предварительно обсудила в ОАО «АСБ «Беларусбанк», заключила и зарегистрировала договор купли-продажи жилья с реквизитами продавца в ОАО «Технобанк», записалась на подачу документов в филиал 511 ОАО «АСБ «Беларусбанк», договорилась с поручителями.
И вот в назначенный день, придя в банк, мне сообщают, что мой договор купли-продажи не подходит для кредитования, ТАК КАК У ПРОДАВЦА квартиры счет открыт не в ОАО «АСБ «Беларусбанк». ????????

Это как, простите, называется?

На официальном сайте банка этого требования нет (а это важное условие, ведь несет дополнительные расходы), на предварительном приеме я два раза уточняла этот вопрос, и мне был дан ответ, что мое заявление будет принято. Я потратила время зря, при этом понесла расходы по оценке квартиры (требование ОАО «АСБ «Беларусбанк»), отпросилась с работы, притащила поручителей (которые тоже отпросились с работы).

И в итоге мне говорят, берите еще раз Продавца, ведите его, чтобы он открыл счет в нашем банке, заключайте дополнительное соглашение к договору купли-продажи, идите в БРТИ регистрируйте, опять же платите за регистрацию.

А не проще ли мне пойти в другой банк подать документы? Тем более, что расходы по кредиту в ОАО «АСБ «Беларусбанк» составят не 11% годовых в первый год, а все 14% (+3% за снятие наличных).

И еще вопрос: кто мне возместит стоимость проведенной оценки квартиры, ведь в другом банке она мне не понадобится?
На основании чего вы ограничиваете свободу выбора гражданина обслуживающего банка???
malashenko-olga 09/12/2017 20:44 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемый клиент!
Для проведения объективного разбирательства и предоставления ответа по Вашему обращению рекомендуем Вам направить электронное обращение в адрес нашего банка на корпоративном сайте банка www.belarusbank.by в разделе «Обращения». В соответствии с Законом Республики Беларусь «Об обращениях граждан и юридических лиц» от 18 июля 2011 г. № 300-З Вам будет предоставлен официальный ответ на указанный Вами электронный адрес согласно установленным законодательством срокам.
С уважением, ОАО «АСБ Беларусбанк».
дата ответа: 11/12/2017 18:02
Дурят
Сегодня 8 11 2017г приехали с матерью 87 лет в отделение банка гЛида 413/052 в 11 00 снять валютный вклад (кончился срок) положенный на моё имя.Подошла очередь,кассир валютной кассы сказала ,денег нет.Хотя мать звонила в отделение за сутки и предупредила,деньги её.

Сумма не большая.После возмущений и криков "отдайте наши деньги" кассир сказала "пойду собирать". Повторяю сумма для банка смешная.Через 5мин собрала.

Люди добрые будет осторожны положить пожалуйста,а снять как получится.
sergey.nikitin.61 @indox.RU тел.33 6022973 08/12/2017 14:46 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемый клиент!
ОАО «АСБ Беларусбанк» уделяет пристальное внимание качеству обслуживания, в связи с чем, замечания клиентов важны для банка. Ваше сообщение рассмотрено и принято во внимание.
Благодарим Вас за неравнодушное отношение к организации обслуживания клиентов в учреждениях банка и надеемся на сотрудничество.
С уважением, ОАО «АСБ Беларусбанк».

редактировался: 26/12/2017 15:49
дата ответа: 11/12/2017 18:12
Как реагировать на жалобы (полезная информация для банков)

Как считается Народный рейтинг банков (правила и формула) >>