Если хочешь иметь много денег, надо выглядеть так, как будто заслуживаешь их
Джон Каун



Отзывы о банках


InfoBank.by – Все банки Беларуси  >  Краткая информация о всех банках Беларуси  >  Комментарии посетителей сайта о банке

Отзывы - АСБ Беларусбанк ОАО

Официальный рейтинг

Оставить отзыв
Народный рейтинг   34.39
г. Докшицы 24.01.2018
Хотелось бы выразить глубокую благодарность от коллектива Общества с ограниченной ответственностью «ДИВкапитал» работникам ЦБУ № 209 филиала № 216 ОАО «АСБ Беларусбанк» в г. Докшицы за профессионализм, компетентность, отзывчивость, в особенности хотелось бы отметить специалистов отдела корпоративного бизнеса Вахович Екатерину Александровну и Юнцевич Людмилу Иосифовну.

Мы длительное время сотрудничаем и они всегда предоставляют быстрые и полные ответы на все интересующие вопросы, оперативно помогают решить сложные ситуации, всегда посоветуют с выбором кредитных продуктов.

Работать с вами всегда приятно, огромное спасибо за понимание клиентов!
ooodivkapital1 24/01/2018 13:45 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемый клиент!
Мы рады, что Вы пользуетесь услугами нашего банка и благодарим Вас за хорошие слова в адрес сотрудников службы корпоративного бизнеса ЦБУ № 209 филиала № 216 ОАО «АСБ Беларусбанк» Вахович Екатерины Александровны и Юнцевич Людмилы Иосифовны. Приятно знать, что наши клиенты обращают внимание на работу сотрудников банка в частности, что приводит к еще большей заинтересованности специалистов в результатах труда.
Будем стараться и далее радовать Вас профессионализмом и доброжелательным отношением.
С уважением, ОАО «АСБ Беларусбанк».
дата ответа: 24/01/2018 16:59
ф-л № 714 г.Кричев, ул.Супрунова, 7
Хочу выразить благодарность начальнику отдела розничного бизнеса ф-ла 714 г.Кричева Могилевской обл. Стальмаховой Виктории Владимировне за грамотную консультацию, подсказку о существовании карты "Бархат", быстрому оформлению данной карты и консультированиию в вопросе кредитования.

Кредит на нужную мне сумму с наиболее выгодными для меня условиями был оформлен и выдан в течении рабочих суток. Вежливость, компетентность и оперативность сотрудника банка приятно удивила и порадовала. В условиях вечной нехватки времени это очень ценно.

Спасибо. С уважением, Владимир Анатольевич.
marynakapset 24/01/2018 07:16 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемый Владимир Анатольевич!
Благодарим за Ваше мнение и за то, что Вы являетесь клиентом ОАО «АСБ Беларусбанк». Мы ценим Ваш интерес к продуктам и услугам банка и ведем постоянную работу по улучшению качества обслуживания клиентов с целью предоставления наиболее удобных в использовании услуг. Приятно сознавать, что затраченные усилия не остаются незамеченными нашими постоянными клиентами.
Ваши слова благодарности будут переданы руководителю филиала № 714 ОАО «АСБ Беларусбанк» в г. Кричев.
С уважением, ОАО «АСБ Беларусбанк».
дата ответа: 24/01/2018 16:59
проблема решена Отделение №211/153, д.Боровка , 9 Лепельский район
Инфокиоск Беларусбанка по адресу д.Боровка,9 Лепельского района постоянно не работает,плохо распознает купюру.Вот уже два дня как не могу пополнить карту,пишет "Ошибка."Совсем измучил бедных жителей.
heroli.2609 23/01/2018 19:39 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемый Клиент!
Обеспечение качественного обслуживания клиентов - приоритетная задача банка, в связи с чем Ваши замечания очень важны для нас.
Для обеспечения непрерывного функционирования устройств самообслуживания ОАО «АСБ Беларусбанк» на постоянной основе ведется мониторинг работоспособности данного оборудования, совместно с обслуживающей организацией проводятся профилактические работы и ремонт. Вместе с тем, инфокиоски, как и любые сложные технические средства подвержены сбоям в работе, в том числе и программного обеспечения.
Анализ работы указанного Вами инфокиоска показал, что с 13.01.2018 в работе оборудования действительно зафиксированы периодические сбои. С целью восстановления корректной работы купюроприемника инфокиоска работниками банка 25.01.2018 проведено техническое обслуживание и ремонт данного инфокиоска. После проведения ремонтных работ инфокиоск функционирует в штатном режиме, нареканий на его работу не зафиксировано.
Надеемся, что произошедшее не повлияет на наше дальнейшее сотрудничество.
С уважением, ОАО «АСБ Беларусбанк».
редактировался: 31/01/2018 09:50
дата ответа: 24/01/2018 16:58
Отделение №211/153, д.Боровка , 9 Лепельский район
Хотела бы выразить благодарность и признательность сотрудникам отделения №211/153 д.Боровка Лепельского района за их уважительность,терпение и компетентность.
heroli.2609 23/01/2018 19:33 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемый Клиент!
Приятно, что знакомство с Банком оставило положительные впечатления, в том числе благодаря слаженной и компетентной работе наших специалистов. Если есть возможность, мы всегда стараемся идти навстречу клиенту. Таким подходом мы обязаны клиентоориентированной политике Банка.
Надеемся, что Вы решите попробовать другие продукты или услуги Банка. Всегда будем рады продолжить сотрудничество.
С уважением, ОАО «АСБ Беларусбанк».
дата ответа: 24/01/2018 16:56
Огромное спасибо сотрудникам банка!!!
Благодарю за прекрасную работу, отзывчивость, компетентность и желание помочь сотрудников банка по адресу пр-т Дзержинского, 69. Не запомнила имена, но 23.01.18 в 18.30-19.20 молодой человек и девушка (Дарья) работали в каб.302 места 14 и 16.

Благодаря таким сотрудникам приятно работать с Беларусьбанк.
ir4ik-luchik 23/01/2018 19:33 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемый клиент!
Мы искренне рады, что Вы остались довольны качеством обслуживания в учреждении нашего банка, ведь обеспечение современного обслуживания, индивидуальный подход и профессионализм являются важнейшей задачей банка.
Благодарим Вас за положительную оценку работы наших специалистов. Будем рады снова видеть Вас в учреждениях нашего банка, оказать квалифицированную консультацию по услугам банка и помощь в решении вопросов.
С уважением, ОАО «АСБ Беларусбанк».
дата ответа: 24/01/2018 16:55
ОАО "АСБ Беларусбанк" г.Слуцка отд.615/81
Хочу поблагодарить специалиста отделения Беларусбанка 615/81 г.Слуцка Волынец Ирину Николаевну. 18.01.2018г. обратилась к ней для консультации с вопросом перевода денег заграницу, каким переводом можно отправить и как быстрее, было несколько вопросов касательно карточек (в том числе и совершение платежей с использованием мобильного и компьютерного приложений).

Консультация не заняла много времени для меня, так как Ирина грамотно и доступно всё рассказала и объяснила все нюансы.

Должна сказать, что пока я ожидала своей очереди, наблюдала за обслуживанием других клиентов данным работником банка. Все клиенты были довольны оказанной им помощью и, поблагодарив Ирину за помощь, покидали стены банка. Мне очень приятно, что в данном банке появился такой замечательный, вежливый сотрудник, знающий своё дело!

Хотелось бы видеть таких специалистов в каждом банке! Спасибо Вам, Ирина, за помощь! Желаю Вам успехов и скорого карьерного роста! Буду с удовольствием приходить в ваш банк!
anna.listopad 23/01/2018 18:10 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемый клиент!
Благодарим Вас за то, что нашли время и высказали свое мнение относительно обслуживания в отделении нашего банка и работе его сотрудника. Для нас важно знать мнение клиентов о предоставляемых банком услугах, поскольку это позволяет повышать качество обслуживания.
Надеемся, что и дальнейший опыт обслуживания в нашем банке будет исключительно положительным.
С уважением, ОАО "АСБ Беларусбанк".
дата ответа: 24/01/2018 16:54
проблема решена г.Калинковичи, Центр банковских услуг №313 ул. СОВЕТСКАЯ, 102
22.01.2018г. в 14.10 пришла в банк и взяла талон в электронной очереди №Е198 (платежи с использованием п/к). Ожидала своей очереди. Работало 8!!! касс. Минут через 15 на табло появляются ближайшие номера очереди и... потом сразу номера за 200 но с другими буквами перед цифрами (в основном с буквой В и Р).

Сижу жду... И вот в 14.50 приблизительно на табло появился №Е197. Ура, я следующая. Но не тут-то было. На табло появляются номера Е208 и Е211. Как так???

Подойдя к кассе и спросив "Почему???" в ответ услышала "Вы взяли неприоритетный талон. Идите возьмите другой и вас сразу вызовут."

Не понимаю почему я должна брать другой талон и знать о том какие операции приоритетны а какие нет. И почему я взяв талон для того чтобы сделать оплату по п/к стала неприоритетной.

Что за дискриминация такая? Для чего существует эта электронная очередь если обслуживают только тех кто приоритетнее (если точнее, то тех кто знает какую операцию выбрать, чтобы быстрее обслужили)?
nana353 22/01/2018 19:22 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемый клиент!
ОАО «АСБ Беларусбанк» на постоянной основе проводит работу, направленную на улучшение качества обслуживания клиентов в своих структурных подразделениях, в связи с чем Ваши замечания важны для нас.
Электронная очередь работает таким образом, что на определенный вид операций запрограммирована своя очередь. Вызов клиентов к специалисту происходит не в порядке зарегистрированных номеров, а в зависимости от характера операции и затрат времени на ее совершение в автоматическом режиме. С целью рационального распределения клиентских потоков в системе электронной очереди в отделениях выделяется приоритетность отдельных видов совершаемых операций. В алгоритме функционирования электронной системы управления очередью детализация операций осуществляется исходя из нескольких аспектов: удобства для клиентов и степени специализации операционных касс по видам совершаемых операций.
Вместе с тем, Ваши замечания будут переданы в соответствующую службу для проведения разбирательств с целью повышения уровня клиентского сервиса и совершенствования бизнес-процессов в банке.
С уважением, ОАО «АСБ Беларусбанк».
дата ответа: 23/01/2018 16:25
Благодарность
Выражаем особую благодарность сотруднику банка отделения 186 в г.бресте ул.Б.Космонавтов, Симонюк Ирине Петровне за качественно проделанную раьоту и терпение. Человек понимающий и вникающий в суть проблемы. Решила все наши вопросы.
lyolya-angel 22/01/2018 18:02 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемый клиент!
Искренне благодарим Вас за приятные слова и положительную оценку работы нашего сотрудника.
Мы рады, что качество обслуживания в нашем банке оставляет положительные эмоции и хорошее настроение, и всегда готовы оказать Вам квалифицированную консультацию по услугам банка, а также помощь в решении вопросов.
С уважением, ОАО «АСБ Беларусбанк».
дата ответа: 23/01/2018 12:31
г.Брест филиал банка на ул.Пионерская))
Сегодня 22.01.18г в 9.00 моя мама столкнулась с пренеприятнейшей ситуацией в этом банке. Возраст моей мамы 65 лет, человек далёк от компьютеров и компьютерных терминов.

Обратившись к сотруднику,которая находилась за столом консультаций за помощью оплаты в инфокиоске столкнулась с непониманием и раздражённостью в лице этого сотрудника. Девушка с недовольным лицом подняла свою "пятую точку" и начала кидать в сторону моей мамы определённые фразы, что она не обязана и не должна помогать.

Моя мама абсолютно не скандальный человек, она лишний раз вообще боится кого-то потревожить, а тут с её слов с утра в банке людей вообще не было и пару минут сотрудник мог бы уделить клиенту.

Мама забыла очки,и ей пришлось"тыкать" в эти буквы, командным голосом ей было сказано нажать пробел.Извините меня человек в 65 лет не знает, да и не должна знать где этот пробел.

Ты как человек, работающий в этой сфере помоги культурно, подскажи))А вместо этого она бросалась фразами "Сами учитесь" и т.д.

Мне тоже иногда приходится оплачивать в этом банке через инфокиоск, и девушки всегда охотно предлагают мне помочь даже если я и не нуждаюсь в помощи.

Но сегодняшний сотрудник( мама не посмотрела на бейдж) это просто дикость. Я сама работаю в сфере обслуживания и всегда идёшь человеку на уступки даже если это и не входит в твои обязанности))

Очень было бы полезно Беларусбанку ввести услугу "тайный покупатель" и качество обслуживания некоторых сотрудников увеличилось бы на 100 процентов.

Мама пришла домой с непониманием и разочарованностью на сегодняшнее качество обслуживания. Спасибо)))
ir.cowal2015 22/01/2018 12:17 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемый клиент!
ОАО «АСБ Беларусбанк» уделяет пристальное внимание качеству обслуживания, в связи с чем, замечания клиентов важны для банка. Ваше сообщение рассмотрено и принято во внимание.
Специалистам, оказывающим консультационные услуги и практическую помощь клиентам в осуществлении операций в устройствах самообслуживания в отделении № 100/167 в г. Бресте (ул. Пионерская, 44-98), указано на строгое соблюдение Стандартов коммуникаций с клиентами и Кодекса профессиональной этики работника ОАО «АСБ Беларусбанк».
Одновременно информируем, что ОАО «АСБ Беларусбанк» на постоянной основе проводит мониторинг качества обслуживания клиентов в структурных подразделениях банка методом «Тайный покупатель».
С уважением, ОАО «АСБ Беларусбанк»

редактировался: 01/02/2018 15:09
дата ответа: 22/01/2018 16:59
Думаю, если факты подтвердятся, то сотрудник пополнит ряды дворников.

Я сам работаю дворником за мизерную зарплату в непогоду, так что буду рад обрести товарища по работе.
minksem 23/01/2018 00:00
Снять денежные средства со счета
Утерял карту(сейчас она перевыпускается) нужно было снять средства со счета по паспорту.Бухгалтерия моей организации находится в Гродно,работаю в Бресте.И снять со счета средства нельзя,а сегодня зарплата.... Видите ли сотрудники в Бресте не имеет доступа к счетам Гродненского филиала. Это абсурд, крайне неудобно. Отвратительный банк,уже не впервой сталкиваюсь с неудобствами...
v-poroh2013 20/01/2018 10:12 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемый клиент!
Выдача наличных денежных средств со счета, доступ к которому обеспечен платежной картой, осуществляется только в учреждении банка по месту ведения счета в случае утери (хищения) карточки. Принятие положительного решения принимается уполномоченным лицом банка после проведения соответствующего расследования о местонахождении карточки.
С уважением, ОАО "АСБ Беларусбанк".
дата ответа: 22/01/2018 16:58
ПООЩРЕНИЕ БАНКОВСКГО РАБОТНИКА
Именно так называлась моя статья на этом сайте. Речь шла о банковском работнике филиала 511/197 по Партизанскому проспекту, 147.

Долгое время невозможно было установить имя героини моей публикации на сайте, так как руководство банка считает конфиденциальной информацией о своих работниках.

18 января 2018 г. у меня был День рождения, исполнилось 54 года, и я получил на почте перевод. Так как я пользуюсь для расчетов банковской платёжной карточкой, то решил перевод обезналичить. Подошел инфокиоск и внес деньги на свой счет. Рядом стояла консультант банка и приветливо поздоровалась со мной как это делает всегда: "Здравствуйте, товарищ Семёнов!" Только теперь я смог узнать прочитать на бейджике : "Беленкевич Жанна Викторовна и далее шло название её должности". Было стыдно, что, зная человека более 15 лет, я только сейчас узнал её фамилию. Жанну Викторовну отличает чувство долга, и она заботиться о престиже ОАО "АСБ Беларусбанк".

Часто люди, имеющие банковские карточки, томятся в очередях чтобы произвести платеж, потому что не могут воспользоваться "электронным ящиком" под названием инфокиоск. Жанна Викторовна поможет им с работой с этим "электронным монстром".

Часто предлагает свои услуги в проведении банковских операций. Теперь, когда мы знаем имя нашей героини, смею надеяться, что руководство народного банка не откажет её клиенту в поощрении этого работника. Человек славен трудом!!!
minksem 19/01/2018 17:55 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемый Сергей Витальевич!
Благодарим Вас за то, что нашли время и высказали свое мнение относительно обслуживания в отделении нашего банка и работе его сотрудника. Для нас важно знать мнение клиентов о предоставляемых банком услугах, поскольку это позволяет повышать качество обслуживания.
Надеемся, что и дальнейший опыт обслуживания в нашем банке будет исключительно положительным.
Ваши слова благодарности доведены до руководителя филиала № 511 ОАО «АСБ Беларусбанк».
С уважением, ОАО "АСБ Беларусбанк".
дата ответа: 22/01/2018 16:57
К сожалению, я ошибся! Фамилия сотрудника Белькович Жанна Викторовна. Так что приношу свои извинения сайту и сотруднику.
minksem 22/01/2018 22:18
Приношу свои извинения сайту и сотруднику банка. Фамилия сотрудника филиала № 511/197 по Партизанскому проспекту 147 в Минске, БЕЛЬКОВИЧ ЖАННА ВИКТОРОВНА. Она лично записала свои данные, когда я показал ответ из ОАО "АСБ Беларусбанк", там вместо отчества "Викторовна" было написано "Сергеевна"
minksem 22/01/2018 22:24
Отделение 249 на шишикина
18.01.2018
Спасибо огромное отделению банка 511/249 на Шишкина. Потрясающий персонал. Все объяснили и рассказали. Т.к я пришла в 18.40, а их график был до 19.00 кассир не отказала и взялась за перевод western union!!! Перевод закончили в 19.10!!!!

И девушка также с доброй улыбкой дороботала все до конца формальности!!!! Спасибо огромное. Мне это было необходимо сделать именно сегодня, и вы мне оооочень помогли!!!!!
Tamara_2k 18/01/2018 20:12 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемый клиент!
Благодарим Вас за то, что нашли время и высказали свое мнение относительно обслуживания в отделении нашего банка и работе его сотрудника. Для нас важно знать мнение клиентов о предоставляемых банком услугах, поскольку это позволяет повышать качество обслуживания.
Надеемся, что и дальнейший опыт обслуживания в нашем банке будет исключительно положительным.
С уважением, ОАО "АСБ Беларусбанк".
дата ответа: 19/01/2018 14:23
открытие счетов в 510 филиале
17,01,2018г На открытие 2-х интернет счетов валютных с пополнением и консультацией ушло больше 3- x часов!!!!!!!!!!!!
balex7777 17/01/2018 22:44 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемый клиент!
Наш банк стремится к тому, чтобы клиенты оставались довольны качественным профессиональным обслуживанием и получали квалифицированную помощь в решении вопросов, касающихся услуг банка.
Мы готовы провести детальное разбирательство и прокомментировать ситуацию, для чего необходима дополнительная информация. Сообщите, пожалуйста, через какой канал дистанционного обслуживания Вы оформляли интернет-депозиты, Ваши ФИО, номер или точный адрес отделения, в которое Вы обращались, время обращения, а также контактный номер телефона,. Предоставить данные Вы можете, направив сообщение на электронный адрес [email protected] (со ссылкой на infobank.by).
С уважением, ОАО «АСБ Беларусбанк».
дата ответа: 18/01/2018 17:56
Интернет-банкинг
Добрый день. Почему в интернет-банкинге Вашего банка нет возможности отключить рассылку рекламных сообщений от банка? Мне, например, они совсем не интересны. Спасибо.
sstiger86 17/01/2018 16:27 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемый клиент!
Функционал интернет-банкинга не предусматривают возможности отключения информационных сообщений. Банком направляется информация, связанная с работой системы интернет-банкинг, а также предоставляется информация о продуктах и услугах банка.
В то же время направленные Вам сообщения не обязательны к ознакомлению.
С уважением, ОАО «АСБ Беларусбанк».
дата ответа: 18/01/2018 17:55
ОТВАРИТЕЛЬНЫЙ БАНК
Ужасное обслуживание, именную карту обещали изготовить за 5-7 дней, прошло две недели , и только после моего личного обращения в филиал мне сказали, что карта готова. Никаких СМС не приходило.

Мало того, ужасно, что открыв карту в одном филиале определенного района, невозможно обратится по вопросу этой карты в другой филиал. Для того, чтобы снять деньги со счета, нужно обратится к веренице из 3 специалистов + ожидать 40 минут, чтобы снять деньги и закрыть счет.

Я молчу про огромные очереди, кислые лица, работу сотрудника в чате(никакого индивидуального подхода, говорит заученными фразами, не помогает решить проблему), а колл-центр - "сказка".

В случае возникновения вопросов - идите в отделение. Я же звоню, чтобы как раз не обращаться лично! А карта кодов для входа в Интернет-Банкинг. БеларусБанк, 2018 год на дворе, очнитесь.

И о какой клиентоориентированности можно говорить, если переводы между КЛИЕНТАМИ БеларусБанка осуществляются с комиссиями, а пополнение карты клиента через инфокиоск с комиссией 1,5%. Да, клиентов у БеларусБанка много, но за счет чего: гос.учереждения, работники заводов, пенсионеры - все обслуживаются здесь, вот и клиентов полно, потому что выбора нет. Ужасный сервис.

Меняйтесь, ведь потенциал у Банка определенно есть.
marino4ka_blonduro4ka 17/01/2018 15:34 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемый клиент!
Учитывая отсутствие в законодательстве Республики Беларусь требований по регламентации банками сроков изготовления платежных карточек, а также принимая во внимание многоэтапность процесса эмиссии карточек, в котором задействован не только банк, но и процессинговый центр, службы доставки, локальными нормативными правовыми актами банка и договором текущего (расчетного) банковского счета с использованием банковской платежной карточки сроки изготовления карточек не установлены.
Срок изготовления карты составляет, как правило, 7-10 рабочих дней (за исключением выходных и праздничных дней). О готовности на мобильный телефон направляется СМС-сообщение. Вместе с тем, уточнить информацию о готовности карты Вы можете также в отделении банка, в котором заказана карта. При себе необходимо иметь документ, удостоверяющий личность.
Выдача наличных денежных средств со счета, доступ к которому обеспечен платежной картой, осуществляется в случае утери (хищения) карточки. Принятие положительного решения принимается уполномоченным лицом банка после проведения соответствующего расследования о местонахождении карточки.
Обращаем Ваше внимание, что в настоящий момент вход в систему интернет-банкинг может быть осуществлен с помощью кода из карты кодов, а также с помощью одноразового СМС-кода.
ОАО «АСБ Беларусбанк» осуществляет свою деятельность согласно законодательству Республики Беларусь. Размеры вознаграждений за операции, выполняемые ОАО «АСБ Беларусбанк», устанавливаются в соответствии с порядком по формированию и применению вознаграждений за банковские операции, регламентированным локальными нормативными правовыми актами банка. Размеры вознаграждений формируются с учетом окупаемости затрат, связанных с выполнением банковских операций, и прибыли, необходимой для воспроизводства и внедрения перспективных банковских технологий, обеспечивающих повышение качества предоставляемых банком услуг.
Пополнить свою карточку наличными денежными средствами с использованием самой карточки Вы можете несколькими способами: в учреждениях ОАО «АСБ Беларусбанк», в инфокиосках и банкоматах нашего банка с функцией пополнения наличными cash-in. При пополнении карточки наличными в инфокиоске с функцией cash-in с использованием карточки комиссия не взимается.
К сожалению, предоставить комментарии по Вашему отзыву без дополнительной информации не представляется возможным. В связи с этим просим Вас сообщить дополнительно Ваши ФИО, номер телефона, с которого Вы обращались в Контакт-центр, а также даты и время Вашего обращения в чат и Контакт-центр.
Предоставить данные Вы можете, направив сообщение на электронный адрес [email protected] (со ссылкой на infobank.by).
С уважением, ОАО «АСБ Беларусбанк».
редактировался: 24/01/2018 10:27
дата ответа: 18/01/2018 16:49
Очень хороший специалист!
Хочется выразить благодарность новому специалисту центрального банка в городе Вилейка Дарье Вишневской. С отцом обратились к ней для консультации по многим вопросам(переоформление вклада, консультация как лучше и где отправить Вестор юнион и были вопросы по карточкам).

Консультация отняла много времени и ваш работник очень грамотно и доходчиво все объяснила, повторила несколько раз безо всякого намека , что мы возможно отнимаем много времени и что ни все возможно понимаем.

Очень приятно, что в этом отделении появился человек,который пытается помочь и вникнуть в суть обращения, а ни с высоко задернутым носом ходит и важно говорит " А всё платите через инфокиоск!",как некоторые сотрудники там.

Дарья, желаем вам успехов, повышения зарплаты и повышения по службе! Хорошего настроения вам и отличных клиентов в Новом 2018 году!
semaL1981 16/01/2018 23:34 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемый клиент!
Благодарим Вас за высокую оценку работы банка. Приятно, что обслуживание в ЦБУ №632, в частности ведущего специалиста розничных банковских услуг Вишневской Дарьи Павловны послужило основанием к написанию положительного отзыва.
Мы уверены в том, что еще не раз предоставим Вам повод убедиться в правильности выбора финансового партнера.
С уважением, ОАО «АСБ Беларусбанк».
дата ответа: 17/01/2018 15:17
Спасибо вам большое. :-)
darya_kulman 18/01/2018 10:56
ПОЩРЕНИЕ БАНКОВСКОГО РАБОТНИКА
ПООЩРЕНИЕ БАНКОВСКОГО РАБОТНИКА
Читаю на сайте www.infobank.by отрицательные отзывы о работе ОАО "АСБ Беларусбанк" и не могу совсем согласится. Да есть недостатки и промахи , но есть и положительные результаты, о который не пишет сайт.

Я уже рассказывал, как 18 ноября 2017 года в 10-30 часов я обратился в филиал 511/197 ОАО "АСБ Беларусбанк" по Партизанскому проспекту, 197 г. Минска с просьбой выдать банковскую пластиковую карточку "Белкарт-Маестро" и мне была оказана помощь в оформлении карточки консультантом этого банка.

Я обращался к руководству банка с просьбой о материальном поощрении этого консультанта, но мне было отказано в названии её фамилии и должности, на том основании, что это конфиденциальная информация. 22 декабря 2017 г. в 17 часов мне этой сотрудницей была оказана помощь в зачислении дополнительного взноса на карт-счёт. Это был гонорар газеты "Беларусь сегодня" за статью об услугах Вашего банка.

Так как с левой стороны груди каждый работник имеет карточку , где указаны личные данные, то сеи данные не могут быть конфиденциальными. 26 декабря 2017 года банку исполняется 95 лет, то к этому юбилею доблестный работник должен быть поощрен.

Было бы весьма полезно предоставить мне информацию, для публикации статьи об этом работнике. Данная статья бы повысила престиж уважаемого мною банка, услугами коего я пользуюсь уже 33 года. Писал я статью молодой работнице "Наш банк сегодня" 20 февраля 2015 г. №8(552)
Сергей Семёнов
minksem 15/01/2018 21:27 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемый Сергей Витальевич!
Ваше сообщение будет направлено в соответствующее подразделение банка.
Вместе с тем, для получения официального ответа рекомендуем Вам направить электронное обращение в адрес нашего банка на корпоративном сайте банка www.belarusbank.by в разделе «Обращения». В соответствии с Законом Республики Беларусь «Об обращениях граждан и юридических лиц» от 18 июля 2011 г. № 300-З Вам будет предоставлен официальный ответ на указанный Вами электронный адрес согласно установленным законодательством срокам.
С уважением, ОАО «АСБ Беларусбанк».
дата ответа: 16/01/2018 15:14
Имя героини этой статьи Белькович Жанна Викторовна, работник филиала 511/197 по Партизанскому проспекту, 197 города Минска
minksem 21/01/2018 18:01
Ну что это такое?
Мало того что делали зарплатную карточку чуть ли не 2 месяца дак и еще умудрились потерять ее в своей же банковской сфере. Еле получил данную карту.

Я так понимаю зарплату нужно будет ждать ночью и каждый раз. Интернет банкинг поражает просто меня. Чтобы только попасть в этот интернет банкинг пароль и логин нужно ввести раз 10 а то и больше. Таймер 10 минут это самый настоящий бред придуманный в банковской системе.

Чтобы оплатить через интернет платеж я чуть с ума не сошел. Найти то что нужно оплатить надо подумать. Зато в интернет банкинге большие баннеры возьмите кредит, овердрафт и всякой прочей ерунды которой по сути вообще не должно быть.

Карточка была платной и специалист меня уверил что я могу оплачивать платежи в Россию посредством ввода уникальных кодов с обеих сторон карточки . Да где там можно ничего не работает.

Обратился в банк где на меня удивленно смотрел специалист со взглядом Тебе че надо? Попыталась что то якобы делать но было видно что специалист понятия не имеет что от нее хотят.

Работают молодые совсем не опытные девчата которые даже при получении собрала почти всех старших специалистов чтобы мне только получить карточку. Просидел на получении карточки 1.15.

Очень слабое обслуживание клиентов, медленная работа специалистов, очень замудренный интернет банкинг, постоянные технические работы последнего не оставляют мне ничего как оставить самый отрицательный отзыв об данной структуре.
But430 12/01/2018 16:41 Незачёт
Администратор: Спасибо за Ваш отзыв, для зачета отзыва не хватает конкретики, укажите пожалуйста дополнительную инфомацию (когда и где это произошло)?
Ответ банка:
Уважаемый клиент!
К сожалению, указанных Вами данных недостаточно для проверки информации по Вашему сообщению. Вместе с тем, для получения официального ответа Вы можете направить электронное обращение с подробным описанием сложившейся ситуации на нашем корпоративном сайте https://belarusbank.by в разделе «Обращения». В соответствии с Законом Республики Беларусь «Об обращениях граждан и юридических лиц» от 18 июля 2011 г. № 300-З Вам будет предоставлен официальный ответ на указанный Вами электронный адрес согласно установленным законодательством срокам.
С уважением, ОАО «АСБ Беларусбанк».
дата ответа: 15/01/2018 16:59
11/01/2018 Беларусбанк. Полное безобразие!
Сегодня пришел пополнить депозит в филиал Беларусбанка на Романовской Слободе, и вот сюрприз - он закрыт.

Много лет обращался в данный филиал, и валюту поменять и депозит открывал и карточку оформлял всегда приветливые консультанты и даже начальник филиала сама всегда помогала решать все вопросы. А главное, что в центре города, очень удобно так как наша фирма расположена очень близко. И моих коллег практически у всех там также открыты депозиты.

Ну как же так? Где же хваленая забота о своих клиентах? За такое безобразие потеряете всех своих клиентов. Завтра же по закрываю все свои депозиты и сдам карточку.
rpm79 11/01/2018 22:03 Незачёт
Ответ банка:
Уважаемый клиент!
Работа отделения, расположенного по адресу ул. Р. Слобода, д. 9 была временно организована по адресу ул. Р. Люксембург, д. 99.
Вместе с тем, с 15.01.2018 г. с 11:00 работа отделения будет вновь организована по предыдущему адресу.
Информация об адресе расположения отделения размещена в виде объявления при входе в подразделение банка.
Сообщаем также, что пополнить вклад (депозит) открытый в нашем банке возможно в любом отделении осуществляющем операции со вкладами (депозитами), а также с помощью системы «Интернет-банкинг», приложения «М-банкинг» и инфокиоска.
С уважением, ОАО «АСБ Беларусбанк».
дата ответа: 12/01/2018 16:23
оформление карточки
Решила заказать детскую фотокарточку. Зашла на сайт выбрала дизайн, заполнила заявку. Все замечательно. Пришло на почту письмо, дизайн утвержден, приезжайте на Мясникова 32 для дальнейшего оформления. При себе иметь паспорт. И тут началось.

Приехав на Мясникова, выяснилось, что там не оформляют больше карты, нужно обратиться в любое другое отделение. Поехала в 510 отделение на м. Танка. Отстояв в очереди 30 мин. Ушла т.к. Спешила на работу.

Сегодня опять посетила 510 отделение. Опять отстояла полчаса в очереди, дождалась. Объяснила, что хочу. Полчаса куда то звонили, уточняли как заказать карту, долго что то искали.

В итоге потребовали паспорт ребенка. Тк паспорта ребенка у меня при себе не было, пришлось уйти не с чем.

Уже не хочется иметь эту карточку
matycdsn 11/01/2018 19:02 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемый клиент!
Благодарим Вас за отзыв и приносим извинения за созданные неудобства. Ваши комментарии важны для нас и будут учтены в дальнейшей работе.
К сожалению, предоставить комментарии по Вашему отзыву без дополнительной информации не представляется возможным. В связи с этим просим Вас сообщить дополнительно Ваши ФИО, контактный номер телефона, ФИО сотрудника, к которому Вы обращались, а также даты и время Вашего обращения.
Предоставить данные Вы можете, направив сообщение на электронный адрес [email protected] (со ссылкой на infobank.by).
С уважением, ОАО «АСБ Беларусбанк».
дата ответа: 12/01/2018 16:23
Как реагировать на жалобы (полезная информация для банков)

Как считается Народный рейтинг банков (правила и формула) >>