Деньги ведь что ёж, которого легко словить, но непросто удержать
Клавдий Элиан



 

Отзывы о банках


InfoBank.by – Все банки Беларуси  >  Краткая информация о всех банках Беларуси  >  Комментарии посетителей сайта о банке

Отзывы - АСБ Беларусбанк ОАО

Официальный рейтинг

Оставить отзыв
Народный рейтинг   33.67
очень плохая работа банка
Здравствуйте! Перечислила деньги посредством перевода через ЕРИП с другого банка на счет в беларусбанке, денег до сих пор нет. Звонила, узнавала по номеру 147,сказали в течении одного рабочего дня должны зачислить.

Прошло уже 3 дня, сегодня 4, а денег даже в ожидании зачислений нет.... Так и хочется ругаться матом на этот банк. Не буду больше даже продливать с ними договор , лучше уйду в другой банк, где своих клиентов уважают, а не считают за цензура всем ему обязанным.....
ekaterina.saharova00 19/02/2018 09:22 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемая Екатерина.
Нам жаль, что обслуживание в Беларусбанке вызвало у Вас столько негативных эмоций.
Вместе с тем, поскольку изложенной Вами информации недостаточно, то однозначно ответить на данный вопрос не представляется возможным.
Для получения разъяснений по Вашему вопросу рекомендуем Вам обратиться в банк-эмитент Вашей платежной карты либо в в Контакт-центр АИС «Расчет» (ЕРИП) по номеру телефона 141.
С уважением, ОАО "АСБ Беларусбанк"
дата ответа: 19/02/2018 16:21
Нельзя пополнить счет Беларусбанка через ЕРИП, т.к. банка нету в этой системе.
never.res 19/02/2018 14:05
В отд. N° 615/95 ОАО "АСБ Беларусбанк" г.Слуцка
Хочу выразить свою благодарность работникам отделения N°615/95 г.Слуцка! Я считаю, что это лучшее отделение в городе. Здесь работают профессиональные люди, которые всегда найдут решение любой проблемы клиентов!

Особенно хочется поблагодарить консультанта, Ирину Николаевну Волынец. Я обратилась в это отделение сегодня, 16 февраля 2018 года, за помощью оплаты коммунальных платежей через инфокиоск.

Ирина Николаевна предложила мне свою помощь, очень хорошо и доступно объяснила мне, как оплачивать и при этом не делала всё за меня, как это было в других отделениях, а предложила мне самой попробовать.

Спасибо Вам, что научили. Спасибо за Вашу внимательность, вежливость и индивидуальный подход. Вы очень доступно объяснили и ответили на мои вопросы. Я осталась очень довольна обслуживанием!

Желаю всем клиентам встречать только таких работников в банке и попадать в такие отделения!

Вам, Ирина, желаю успехов в работе и спокойных клиентов!
 
Sergeevasvetlanochka 16/02/2018 23:48 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемый Клиент!
Искренне благодарим Вас за приятные слова и положительную оценку работы сотрудника ЦБУ №615 ОАО «АСБ Беларусбанк» в г. Слуцке.
Мы рады, что качество обслуживания в нашем банке оставляет положительные эмоции и хорошее настроение, и всегда готовы оказать Вам квалифицированную консультацию по услугам банка, а также помощь в решении вопросов.
С уважением, ОАО «АСБ Беларусбанк».
дата ответа: 19/02/2018 14:13
Выручка организаций
Добрый день. Я являюсь страховым агентом ЗАСО Беленефтестрах. При сдачи выручки в вашем банке, мне кассир говорит что я не имею права брать талончик РКО, а нужно брать мне талончик Платежи!!!

Я ей говорю, что если я возьму такой талончик, то я буду в общей очереди стоять!!((( кассир и говорит, да вы должны идти в порядке общей очереди!!!

Ну я же не как физ лицо, а как Юр лицо!! я же сдаю выручку организации, значит мне положено брать РКО и идти не в порядке общей очереди!!!

Кто прав, скажите, пожалуйста!!! ????
mrpkiselev 16/02/2018 11:21 Незачёт
Администратор: Спасибо за Ваше сообщение, это вопрос а не отзыв, поэтому незачет 
Ответ банка:
Уважаемый клиент!
Наш банк стремится к тому, чтобы клиенты оставались довольны качественным и профессиональным обслуживанием банка.
Мы готовы провести детальное разбирательство и прокомментировать ситуацию, для чего необходима дополнительная информация. Сообщите, пожалуйста, Ваши ФИО, номер отделения или точный адрес, по которому Вы обращались, дату и время обращения. Предоставить данные Вы можете, направив сообщение на электронный адрес [email protected] (со ссылкой на infobank.by).
С уважением, ОАО «АСБ Беларусбанк».
дата ответа: 16/02/2018 14:57
благодарность сотруднику
Хочу отметить профессиональную, оперативную и качественную работу специалиста по работе с платежными картами Черной Юлии ( филиал 514 Сурганова 47А). Высокий уровень качества обслуживания. 30 января 2018 года имел возможность в этом убедиться. Спасибо!
sdv633 15/02/2018 22:26 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемый клиент!
Мы искренне рады, что Вы остались довольны качеством обслуживания в учреждении нашего банка, ведь обеспечение современного обслуживания, индивидуальный подход и профессионализм являются важнейшей задачей банка.
Благодарим Вас за положительную оценку работы сотрудника филиала №514 ОАО «АСБ Беларусбанк» Черной Юлии Владимировны. Будем рады снова видеть Вас в учреждениях нашего банка, оказать квалифицированную консультацию по услугам банка и помощь в решении вопросов.
С уважением, ОАО «АСБ Беларусбанк».
дата ответа: 16/02/2018 14:56
Проблемы с вкладом!
2 месяца назад оформила банковский вклад безотзывной в валюте на 3 года. В связи с вступлением в брак и отъездом за границу хотела оформить доверенность на отца.

Работник банка (вежливо) объяснила, что по банковской доверенности отец не сможет закрыть счёт по истечению срока, предварительно сделав 3 звонка другим специалистам!!!

Посоветовала также сделать нотариальную доверенность!

На следующий день пошла в центральный банк в своём городе, но там не смогли дать однозначный ответ. Я оформила доверенность у нотариуса.

На следующий день домой поступил звонок и мне сообщили, что после ещё нескольких консультаций стало ясно, что достаточно банковской доверенности, чтобы отец закрыл счёт!

Пожалуйста, дайте мне однозначный ответ: какая доверенность нужна? Может к моменту снятия денег банк придумает что-то новое!

Мой вклад «Классик Безотзывной на 3 года, в валюте»

Кроме того, хотелось бы при дальнейшем обращении в банк «молодые специалисты» могли проконсультироваться с тем, кто действительно разбирается в ситуации.
vikki25109020.90 15/02/2018 14:11 Незачёт
Администратор: Спасибо за Ваш отзыв, для зачета отзыва не хватает конкретики, укажите пожалуйста дополнительную инфомацию (когда и где это произошло)?
Ответ банка:
Уважаемый клиент!
Доверенность может быть оформлена как в подразделении банка, так и вне его. Доверенность, оформляемая в банке, оформляется в подразделении банка по месту ведения лицевых счетов, в отношении которых она составляется. Доверенность по вкладу в банке может быть оформлена на срок не более 3 лет и дает право совершать расходные операции, в том числе, и закрытие вкладного счета. Доверенность вступает в силу со дня ее совершения либо удостоверения, когда оно требуется, если более поздний срок вступления в силу не предусмотрен доверенностью.
Если срок действия доверенности не указан, она сохраняет силу в течение одного года со дня ее совершения.
В момент оформления доверенности в банке владелец счета обязан предоставить информацию о реквизитах документа, удостоверяющего личность представителя владельца счета.
По доверенности, оформленной в подразделении банка, операции по счетам могут осуществляться в любом подразделении банка вне зависимости от места ведения счета.
Услуга оформления доверенности является платной и составляет 2,50 бел. руб. за один документ.
Повышение уровня клиентского сервиса является для банка одной из первоочередных задач, в связи с чем Ваши замечания важны для нас и приняты к сведению.
Вместе с тем, для проведения разбирательства недостаточно данных.
Сообщите, пожалуйста, номера отделений или точные адреса, по которым Вы обращались, Ваши ФИО, даты и время обращения в отделения банка, а также ФИО сотрудников, проводивших консультацию.
Данную информацию просим Вас направить электронной почтой в адрес Контакт-центра Банка ([email protected]) со ссылкой на infobank.by.
С уважением, ОАО "АСБ Беларусбанк"
 
дата ответа: 16/02/2018 14:55
Спасибо за Ваш отзыв, для зачета отзыва не хватает конкретики, укажите пожалуйста дополнительную информацию (когда и где это произошло)?
never.res 16/02/2018 15:11
Администратор: Спасибо, Вы правы :-)
Пожалуйста, Инфобанк ;)
never.res 19/02/2018 14:06
ул.Криулина д.18 с 11.08.2018 по ?
Почему плохо работает инфо киоск на ул.Криулина д.12(нет ленты для печатания чеков в течении нескольких дней)
5461447 13/02/2018 20:07 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемый клиент!
Благодарим Вас за оставленный отзыв. Указанная Вами информация будет доведена до соответствующей службы. По описанной Вами ситуации будет проведено разбирательство и предоставлен комментарий.
С уважением, ОАО "АСБ Беларусбанк".

Уважаемый клиент!
Банком проведено разбирательство, по результатам которого установлено, что в инфокиоске, расположенном по адресу: г. Могилев, ул. Криулина, 12, в период с 5 по 14 февраля 2018 года зафиксированы перебои в работе чекового принтера. Сотрудниками филиала предпринимались попытки самостоятельного устранения возникающих неполадок, однако, устранить неисправность без привлечения сервисной службы не представлялось возможным.
Работоспособность чекового принтера восстановлена 14.02.2018.
С уважением, ОАО "АСБ Беларусбанк"
редактировался: 23/02/2018 08:52
дата ответа: 14/02/2018 15:14
Отделение №700/81 в Могилеве.
18 января 2018 г.через сайт Беларусбанка была заказана и оплачена международная карточка с выдачей оной в отделении №700/81 в Могилеве (срок исполнения 10 рабочих дней - так указано на сайте и так объяснил оператор по номеру 147)

Был оставлен номер телефона, по которому должны были сообщить о готовности карты. В итоге пока сам не позвонил в феврале, они не пошевелились и не сообщили.

Позвонил в отдел банка, занимающийся именно картами, они ничем не помогли, сказали звонить в то отделение, в котором должны были выдать карту.

Там поискали, оказалось карта готова (ну спасибо) Только ни звонка, ни смс о готовности карты не было. Ок. Пришел получать - карта есть, но документов на нее нет...

Некомпетентность во всем. Безответственность. . Никому не рекомендую этот банк.
mefissto 13/02/2018 15:56 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемый Клиент!
Мы сожалеем о том, что Вы остались недовольны обслуживанием в учреждении нашего банка и обязательно примем к сведению предоставленную Вами информацию.
Для проведения объективного разбирательства и предоставления ответа по Вашему обращению просим Вас сообщить следующую недостающую информацию:
- Ваши ФИО;
- дата и время обращения в подразделение банка.
Данную информацию просим Вас направить электронной почтой в адрес Контакт-центра Банка ([email protected]) со ссылкой на infobank.by.
С уважением, ОАО "АСБ Беларусбанк"
дата ответа: 14/02/2018 15:12
Очень странная политика банка
Добрый день. Очень расстроен работой данного банка. Получил арест счета от ФСЗН из-за неоплаты пени суммой 81 копейка.

В этот же день пошел оплатить данную пеню через кассу банка,в этот же день ФСЗН отменил платежное требование.

Сейчас идет третий банковский день как операционист банка снимает мне платежное требование, то есть из-за 81 копейки третий день не работает счет организации.

На мой взгляд это отвратительный подход к клиентам и данные процедуры не должны занимать столь длительное время. В будущем постараюсь как можно реже контактировать с данным банком.
antonmakaev91 13/02/2018 15:40 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемый клиент!
К сожалению, указанных Вами данных недостаточно для проверки информации по Вашему сообщению. Вместе с тем, для получения официального ответа Вы можете направить электронное обращение с подробным описанием сложившейся ситуации на нашем корпоративном сайте https://belarusbank.by в разделе «Обращения». В соответствии с Законом Республики Беларусь «Об обращениях граждан и юридических лиц» от 18 июля 2011 г. № 300-З Вам будет предоставлен официальный ответ на указанный Вами электронный адрес согласно установленным законодательством срокам.
С уважением, ОАО «АСБ Беларусбанк».
дата ответа: 14/02/2018 15:11
отделение банка на ул. Гришина г. Могилев 31.01-12.02. 2018 г.
Ужасное обслуживание ! Довелось иметь дело с разными банками в Могилеве, ни один не вызывал столько недоумения....

Информирование клиентов отвратительное...Приобрела карту "Бархат" за 12 руб. Обещали массу преимуществ. Но ничего толком не объяснили.

Проблемы начались на самом начальном этапе. Почему-то выдали некорректный пороль для входа в интернет -банкинг....3(!)раза приходила в отделение банка 3 раза по-долгу общалась с инфослужбой, пока выяснилось, что пороль нужно сменить.

Для этого опять нужно идти в банк.Сменили.

После этого подключили СМС-банкинг и опять выдали пороль , по которому войти не могу.Зарабатываете деньги на звонках в службу 147?

Звонки платные и звонить нужно несколько раз. Все это не солидно и вызывает недоумение. И конечно, портит имидж банка.

Обязательно оставлю отзыв о работе сотрудников отделения банка, в котором ничего толком не могут объяснить ...Ну и, конечно, никому ваш банк не порекомендую.
Inessa_pankova 13/02/2018 15:35 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемая Инесса!
Принимая во внимание, что Вами 13.01.2018 г. в отделении №700/68 ОАО «АСБ Беларусбанк» оставлено идентичное обращение, в соответствии со сроками, установленными законодательством Республики Беларусь, Вам будет предоставлен официальный ответ.
С уважением, ОАО «АСБ Беларусбанк».
дата ответа: 14/02/2018 15:10
510 филиал АСБ "Беларусбанк" отдел кредитования физ.лиц, январь 2018
Хочу выразить благодарность сотрудникам отдела кредитования физ.лиц филиала 510 по г.Минск АСБ "Беларусбанк" за профессионализм, внимание, полезные рекомендации, быстроту в оформлении документов и переводу кредитных средств при оформлении кредита на приобретение жилой недвижимости.

Особая благодарность Петровской Ольге Николаевне! Компетентность, такт и благожелательность сотрудницы АСБ "Беларусбанк" не только в отношении с клиентами, но и со своими коллегами заслуживает внимания.

Огромное спасибо Беларусбанку за помощь в осуществлении давней мечты!
С уважением,
Найдович М.Н.
pfdev 12/02/2018 19:24 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемый Клиент!
Благодарим Вас за интерес, проявленный к продуктам и услугам ОАО «АСБ Беларусбанк», а также за то, что Вы нашли время и поделились впечатлением о сотрудничестве с нами. Банк дорожит доверием своих клиентов и постоянно работает над развитием продуктовой линейки Банка и совершенствованием качества предоставляемого сервиса.
Нам очень приятно, что Вы выбрали именно наш Банк в качестве своего финансового партнера. Искренне надеемся, что в дальнейшем наш Банк также будет соответствовать уровню Ваших требований и ожиданий!
Ваши слова благодарности обязательно будут переданы Ольге Николаевне.
С уважением, ОАО «АСБ Беларусбанк».
дата ответа: 13/02/2018 13:54
Благодарность Ходаненок Сергею Иосифовичу
Я хочу выразить искреннюю благодарность сотруднику Беларусбанка ф. 510, расположенного по адресу г. Минск, ул. Мясникова, 32, главному специалисту отдела кредитования населения, Ходаненок Сергею Иосифовичу.

Обратившись 23.01.2018 к Сергею Иосифовичу, я получила грамотную консультацию, ответ на каждый свой вопрос, помощь в пояснении и разъяснении договора. Он держался уверенно с улыбкой на лице, не смотря на то, что я провела не один час с ним. Ваш сотрудник был вежливым и терпеливым. Такие кадры на вес золото.

В предверии праздника 23 февраля, хотелось бы, чтобы банк материально поощрил Ходаненок Сергя Иосифовича, если это возможно, и передал моя благодарность. За такими грамотными сотрудниками, как он, отличное впечатление о вашем банке.
Еще раз огромное спасибо!
С уважением, Устинович А. А.
missane4ka 12/02/2018 13:21 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемый клиент!
Благодарим Вас за то, что нашли время и высказали свое мнение относительно обслуживания в филиале нашего банка и работе его сотрудника. Для нас важно знать мнение клиентов о предоставляемых банком услугах, поскольку это позволяет повышать качество обслуживания.
Надеемся, что и дальнейший опыт обслуживания в нашем банке будет исключительно положительным.
С уважением, ОАО "АСБ Беларусбанк".
дата ответа: 13/02/2018 13:54
Письмо Благодарности Кудрину Сергею Валерьевичу Начальнику отдела Банка Белжелдор 527 г.Минска
Здравствуйте !
Я Аникевич Екатерина , хочу выразить слова Благодарности Сотруднику и Коллеге вашего Банка БеларусБанк :
Начальнику отдела Банковских платёжных карточек
Филиала 527 ОАО " АСБ БеларусБанк "
Белжелдор по адрессу :
г.Минск ул. Воронянского д.7 А
Господину Кудрину Сергею Валерьевичу

За оперативное обслуживание и любезность и уважение , проявленое ко мне . Сергей Валерьеич с профессионализмом подошёл к моей просьбе и подобрал именно , тот вариант , который наиболее приемлемо соответствовал моим требованиям , в короткие сроки и объяснив все преимущества использования , что облегчило и сократило мне время пребывания так , как я приехала из другой страны , специально для целей улаживания своих дел , для чего мне и потребовалась помощь Банка ..

Я давно не встречала такого сервиса , и мне импонирует стремление Ваших сотрудников в Высоком Обслуживании своих клиентов и привлечение новых , о чём будет рекомендовано и другим моим друзьям и знакомым , в выборе Банка в Беларуси !

Улыбчивость и доброжелательность и стремление помочь Сергея Валерьевича это Важное качество для сотрудников , что делает Ваш Банк привлекательным .

С такими сотрудниками у ВАшего Банка хорошая репутация и Будущее , а ещё оно будет уверенее , если таких сотрудников поощрять продвижением по служебной лестнице с повышением бонусов .
Мне , проживающей вдали от Родины , далёком Израиле , согревает душу теплое отношение соотечествеников Беларуси !!!

С Высочайшей Благодарностью Аникевич Екатерина !
Израиль !!
10 февраля 2018 года
rjaneta 10/02/2018 15:14 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемая Екатерина!
Искренне благодарим Вас за приятные слова и положительную оценку работы сотрудника филиала №527 ОАО «АСБ Беларусбанк» г. Минска.
Мы рады, что качество обслуживания в нашем банке оставляет положительные эмоции и хорошее настроение, и всегда готовы оказать Вам квалифицированную консультацию по услугам банка, а также помощь в решении вопросов.
Слова благодарности будут переданы Сергею Валерьевичу.
С уважением, ОАО «АСБ Беларусбанк».
дата ответа: 12/02/2018 16:48
о технологических работах в рабочее время банка
09 февраля 2018 в 15-00 обратился в ф-л 527 отд 395 (ТЦ Столица)с просьбой выдать наличные с текущего счета, открытого в ф-ле 510, Мясникова, 32. Получил отказ, по словам кассира, "из-за объединения подразделений банка не виден счет".

В итоге потрачен бензин, время и нарушены планы на использование средств с извинениями перед третьими лицами. Почему бы технологические работы не провести в период с ночи с субботы на воскресенье по ночь с воскресенья на понедельник включительно (это больше полутора суток),а не днем пятницы)?

Рейтинг опускаю до уровня плинтуса
bratik208 09/02/2018 16:52 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемый клиент!
Нам очень жаль, что посещение отделений нашего банка вызвало у Вас негативные эмоции. Повышение уровня клиентского сервиса является для банка одной из первоочередных задач, в связи с чем Ваши замечания важны для нас и приняты к сведению.
Ваш отзыв будет рассмотрен банком и по описываемой ситуации будет предоставлен комментарий.
С уважением, ОАО «АСБ Беларусбанк».

Уважаемый клиент!
Ваш отзыв рассмотрен ОАО «АСБ Беларусбанк».
По результатам рассмотрения сообщаем, что в связи с закрытием отделения № 510/392 и передачей вкладных (депозитных), текущих (расчетных) счетов физических лиц (далее – счета) в отделение № 510/322, возможность осуществления операций по счетам отделения № 510/392 была обеспечена 09.02.2018 до 12:00 во всех структурных подразделениях ОАО «АСБ Беларусбанк». Информирование клиентов осуществлялось путем размещения соответствующего объявления на входной группе указанных структурных подразделений банка и на корпоративном сайте (www.belarusbank.by).
С 00:00 10.02.2018 обслуживание клиентов по счетам отделения № 510/392 было возобновлено. Счета отделения № 510/392 переданы для дальнейшего ведения и сопровождения в отделение № 510/322, расположенное по адресу: г. Минск, ул. пр. Победителей, 7, при этом совершение операций по счетам возможно во всех структурных подразделениях ОАО «АСБ Беларусбанк».
Приносим Вам извинения за доставленные неудобства и надеемся на дальнейшее сотрудничество с ОАО «АСБ Беларусбанк».
редактировался: 20/02/2018 08:53
дата ответа: 12/02/2018 16:48
Дополнение к отзыву. На следующий день 10 февраля (приблизительно 11 утра) служба 147 не только не смогла по телефону ответить, закончились ли работы по слиянию отделений, но служба даже была не в курсе, что такие работы производились вообще.

А звонить в одно из работающих в субботу конкретных отд. не имело смысла потому, что как пояснила кассир отд."ТЦ Столица" накануне в пятницу, чтобы узнать доступен ли счет, открытый в конкретном отд., она "должна вбить паспортные данные в компьютер и увидеть доступен счет или нет, и никак иначе". Рейтинг понижаю.
bratik208 15/02/2018 11:39
Благодарность Сухадоловой Л.В.
Хочу выразить огромную благодарность сотруднице Беларусбанка ф.511/214, расположенного по адресу ул. Долгобродская, 4, Сухадоловой Лилии Владимировне! Неоднократно приходилось обращаться в отделения Вашего банка по разным вопросам.

Но именно Лилия Владимировна всегда доступно отвечала на все интересующие меня и мою семью вопросы. Она всегда вежлива, внимательна, корректна и очень, повторюсь очень терпелива. Такого ответственного отношения к своей работе, как у Лилии Владимировны, не встречала практически нигде.

Она всегда с улыбкой встречает клиентов отделения, внимательно выслушивает и старается решить все вопросы очень оперативно!!!

Буду всем рекомендовать Ваш банк, а в особенности отд.214.
Лилии Владимировне успехов в работе и карьерного роста, а Беларусбанку побольше таких сотрудников!
С Уважением!!!
Aliska.com 05/02/2018 15:17 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемый клиент!
Мы искренне рады, что Вы остались довольны качеством обслуживания в учреждении нашего банка, ведь обеспечение современного обслуживания, индивидуальный подход и профессионализм являются важнейшей задачей банка.
Благодарим Вас за положительную оценку управляющего отделением №511/214 ОАО «АСБ Беларусбанк» Сухадоловой Лилии Владимировны. Будем рады снова видеть Вас в учреждениях нашего банка, оказать квалифицированную консультацию по услугам банка и помощь в решении вопросов.
Ваши слова благодарности обязательно передадим сотруднику.
С уважением, ОАО «АСБ Беларусбанк».
дата ответа: 06/02/2018 13:33
проблема решена банк с лозунгом сам виноват!
Неделю назад на карте стал глючить бесконтактный способ при оплате в магазине, в субботу вовсе карта перестала работать в терминалах и банкоматах, в банкомате беларусбанка пишет что данная карта не обслуживается этим банком, пришел в банк заменить ее, мне говорят, перевыпуск 15 рублей, плати.

А все потому, что попробовав в банкомате и 2х инфокиосках, в одном карта показала баланс, это на минуточку инфокиоск, один на весь город где я видел ее сработавшей, через него еды не купить, товар не оплатить, а ходить и любоваться в нем на свой баланс, занятие так себе хочу сказать.

Итог таков, на баланс можешь посмотреть, карта работает, если что-то не так, сам виноват.
Дополнение от 12.02.2018 20:57:47
Мое обращение от 05.02.2018 на сайте infobank.by не рассматривать и ответ не давать. Своё обращение отзываю. Претензий к банку не имею.
Прикреплённые изображения
xummah 05/02/2018 11:52 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемый клиент!
Банком предусмотрена возможность бесплатного перевыпуска карты при наличии дефектов магнитной полосы либо микропроцессора. Решение о перевыпуске карты без взимания вознаграждения принимается сотрудником банка после осмотра карты и выявления дефектов. Оформить заявление на перевыпуск карты можно в учреждении банка по месту ведения счет, а также в отделениях, уполномоченных совершать данную операцию. При себе необходимо иметь документ, удостоверяющий личность и платежную карту.
Для предоставления комментариев по описываемой Вами ситуации недостаточно данных. Сообщите, пожалуйста, Ваши ФИО, контактные данные, ФИО сотрудника, проводившего осмотр карты, а также дату и время Вашего обращение.
Предоставить данные Вы можете, направив сообщение на электронный адрес Контакт-центра нашего банка [email protected] (со ссылкой на infobank.by).
С уважением, ОАО «АСБ Беларусбанк».
дата ответа: 06/02/2018 13:30
413 отделение, г. Лида.
xummah 06/02/2018 08:21
Беларусбанк АСБ ОАО Отделение N 413/007
ул. Советская 17 г. Лида
xummah 06/02/2018 09:28
Насколько правомерно действие сотрудницы отказать в бесплатном перевыпуске карты в связи с той причиной, что я изложил?
xummah 07/02/2018 09:16
Ответ банка:
Уважаемый Юрий Михайлович!
На основании изложенной Вами информации банком будет проведено разбирательство и предоставлен комментарий.
С уважением, ОАО "АСБ Беларусбанк".
дата ответа: 08/02/2018 12:25
Уже три дня прошло, я все еще сижу без денег, менять карту не хотят, с наличкой не сильно дружу(быстро трачу, поэтому снимаю минимально), все операции только по пластику, а бегать в банк снимать по паспорту постоянно нет никакого желания, скажите спасибо консультанту и вашей поддержке, сегодня забираю с женой вклады, и заказываю карту в другом, более адекватном банке.
xummah 09/02/2018 11:13
В любом инфокиоске она будет работать по любой операции,потому что считывается по магнитной полосе. В магазинах же по чипу, который не работает!
Alesia865 13/02/2018 14:44
Исчезли деньги с карты
27.01.18 в 9.36,просто исчезли деньги с карты,в размере 93.67 by,при просмотре операций ,указано оплата SHOP ODEZHDY SH BPSB>SOLIGORSK>BY.Ничего не покупала в этом магазине!!!
marina.shuster.by 05/02/2018 04:56 Незачёт
Администратор: Спасибо за Ваше сообщение, эта ситуация могла произойти при компроментации вашей карты, поэтому пока ситуация не прояснится ставим незачет 
Ответ банка:
Уважаемый клиент!
При наличии несанкционированного списания денежных средств с Вашей карты рекомендуем заблокировать платежную карту, позвонив в круглосуточную службу сервиса клиентов БПЦ (ОАО «Банковский процессинговый центр») по телефону +375 17 299 25 26 либо посредством системы Интернет-банкинг, услуги М-банкинг и SMS-банкинг.
Для оформления заявления о спорной ситуации необходимо до 20-го числа месяца, следующего за месяцем, в котором произошла операция обратиться в учреждение банка, в котором открыт счёт и была выдана карточка (либо другой филиал, ЦБУ банка). На основании Вашего заявление будет проведено разбирательство. При себе необходимо иметь документ, удостоверяющий личность.
С уважением, ОАО «АСБ Беларусбанк».
дата ответа: 06/02/2018 13:28
Работа интернет банкинга; Минск, 4.02.2018
важаемые руководители и программисты банка
Хочу задать пару вопросов: почему в 21 веке бешеных технологий и технологического развитичя, будучи вашим клиентом я не могу самостоятельно зарегистрироваться в системе интернет-банкинга;

почему забыв свой пароль для входа я не могу самостоятельно его изменить ( предварительно указав свои личные данные). Я должен тратить свое время на то, чтобы с паспортом подъезжать в один из филиалов банка для смены пароля. Стоять там в очереди из бабушек, желающих сделать вклад и др.

Это движение Ваше навстречу к клиентам?

Весь мир пользуется новыми технологиями, уже оплату за проезд в общественном транспорте можно осуществить с мобильного телефона. Что это за карты из 40 кодов, почему все так сложно?

Когда вы станете проще и доступнее для ваших клиентов. Нет никакого желания обслуживаться в вашем банке на данный момент.
jylla 04/02/2018 16:16 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемый клиент!
Услугу интернет-банкинг можно оформить дистанционно, пройдя по ссылке https://belarusbank.by/ раздел «Интернет-банкинг» - «online-регистрация». Стоимость услуги составит 2 бел. руб. В течение 10 рабочих дней после online регистрации Вам будет доставлена карта сессионных кодов для входа в систему по указанному Вами адресу при регистрации.
Регистрация в системе интернет-банкинг также доступна через МСИ (межбанковская система идентификации). Услуга предоставляется без взимания вознаграждения. Ознакомиться с порядком регистрации системы интернет-банкинг через МСИ возможно на нашем сайте, пройдя по ссылке https://belarusbank.by/ru/33139/press/bank_news/33380.
При входе в систему интернет-банкинг Вы можете воспользоваться как кодом из карты сессионных кодов, так и одноразовым СМС-кодом.
Смена пароля возможна только после идентификации клиента в учреждении банка, работающим с системой интернет-банкинг, однако в случае блокировки системы при неверном вводе пароля Вы можете осуществить вход в интернет-банкинг через МСИ.
С уважением, ОАО «АСБ Беларусбанк».
дата ответа: 05/02/2018 17:47
проблема решена Банковская карточка Бархат
Хочу пожаловаться на работу банка по обслуживанию банковской карты Бархат.

В ноябре 2017 года оформила карточку с услугой SMS-оповещения и интернет-банкингом. В результате по SMS получаю информацию только о поступлении денег, а о снятии - нет.

Обратилась в банк (510/510/417) по ул. Кунцевщина 31.01.2018. Выстояв очередь в течение получаса, получила ответ о том, что к моей карточке подключена бесплатная услуга только о поступлении денег, за информацию обо всех операциях по карточке нужно платить ежемесячно 2 рубля.

Неужели при оформлении карточки нельзя было предупредить об этом сразу, как это делается в Белагропромбанке?
В результате 31.01.2018 я отменила бесплатную услугу оповещения о поступлении денежных средств и оформила платную услугу оповещения обо всех операциях по карточке.

Было обещано, что она заработает во второй половине дня 01.02.2018. Однако 02.02.2018 до 13.30 я не получила ни одного оповещения о проделанных операциях.

Когда попыталась позвонить по телефону сервисного обслуживания карточки, указанному на карточке, то обнаружила, что он нанесен по центру на тиснении номера карточки и прочитать его очень сложно (а на карточке Белагропромбанка эта информация нанесена на верхнем поле и ярко выделена).

В результате я обратилась в справочную службу Беларусбанка по номеру 147, где получила ответ, что с 01.02.2018 бесплатная услуга мне успешно отменена.

А где же платная?! Теперь я осталась без информирования вообще.

Благодарю Вас за некорректно оказанные услуги и скорее всего, откажусь от использования ваших услуг. Жалею, что выбрала для получения пенсии именно Беларусбанк, а не Белагропромбанк.
Gali2204 02/02/2018 15:05 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемый клиент!
По итогам проведенного разбирательства сообщаем, что услуга СМС-оповещение о приходных и расходных операциях была подключена 02.02.2018 г.
С Вами также дополнительно свяжется сотрудник отделения № 510/417 для разъяснения сложившейся ситуации.
Приносим извинения за доставленные неудобства и надеемся, что произошедшее не повлияет на наше дальнейшее сотрудничество.
С уважением, ОАО «АСБ Беларусбанк»
дата ответа: 05/02/2018 16:36
Встретилась с сотрудником отделения № 510/417 для разъяснения сложившейся ситуации. Все вопросы улажены. Пока претензий к банку не имею. Письменный ответ не требуется. Спасибо за оперативный ответ.
Gali2204 06/02/2018 08:31
Вопрос по кредиту
Здравствуйте , скажите как долго ждать ответ о выдаче кредита на потребительские цели?Заявка в банке была подана 31 01 2018
avto-lida 02/02/2018 12:00 Незачёт
Администратор: Спасибо за Ваше сообщение, это вопрос а не отзыв, поэтому незачет 
Ответ банка:
Уважаемый клиент!
Если в настоящий момент Ваш вопрос актуален Вы можете обратиться по номеру 147 Контакт-центра банка, сообщив Ваши ФИО, а также номер филиала, в который было направлено заявление-анкета на получение кредита для возможности уточнения статуса рассмотрения Вашей заявки.
С уважением, ОАО "АСБ Беларусбанк".
дата ответа: 05/02/2018 16:04
конец 2017 года филиал 100 г.Брест
Банк не уведомил своевременно об уменьшении в одностороннем порядке размера овердрафта по карт счету. в результате сняли 700 руб. Кошмар.

Пришлось обратиться в МВД и заблокировать карту т.к. думал что деньги похитило третье лицо.

При обращении в банк на след. день получил ответ о том что это нормально и уведомление может придти в течение двух дней))) Вот в таком каменном веке живет банк.
[email protected] RU 01/02/2018 09:34 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемый клиент.
Учитывая тот факт, что Вы уже направили аналогичное электронное обращение в адрес нашего банка, в соответствии со сроками, установленными законодательством Республики Беларусь, Вам будет предоставлен ответ.
С уважением, ОАО «АСБ Беларусбанк».
дата ответа: 01/02/2018 16:10
Как реагировать на жалобы (полезная информация для банков)

Как считается Народный рейтинг банков (правила и формула) >>