С ростом богатства растут и заботы
Гораций



 

Отзывы о банках


InfoBank.by – Все банки Беларуси  >  Краткая информация о всех банках Беларуси  >  Комментарии посетителей сайта о банке

Отзывы - АСБ Беларусбанк ОАО

Официальный рейтинг

Оставить отзыв
Народный рейтинг   33.83
Онлайн-консультация на высоком уровне
Добрый день. Хочется выразить благодарность онлайн-консультация Валентине за полноту предоставленной информации по поводу продления пластиковой карточки. Знал бы фамилию - попросил бы о премировании. Этот специалист компетентен и занимает свое место. Молодец!
sstiger86 01/03/2018 15:05 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемый Клиент!
Искренне благодарим Вас за приятные слова и положительную оценку работы специалиста Контакт-центра ОАО «АСБ Беларусбанк».
Мы рады, что качество обслуживания в нашем банке оставляет положительные эмоции и хорошее настроение, и всегда готовы оказать Вам квалифицированную консультацию по услугам банка, а также помощь в решении вопросов.
С уважением, ОАО «АСБ Беларусбанк».
дата ответа: 03/03/2018 01:42
За 5 ежедневных походов в банк так и не попали на консультацию
Добрый день. Хочется поделится опытом посещения моей мамой ЦБУ № 209 г. Докшицы.

Для получения консультации по рефинансированию кредита, мама запланировала поход в отделение банка в свой обеденный перерыв, однако за три дня ежедневного посещения в порядке живой очереди она так и не дождалась своей консультации.

Тогда сотрудниками банка ей предложили оформить предварительную запись 27.03.2018 на 17.15., как любой здравомыслящий человек мама пришла в отделение банка 17.07, но получить консультацию так и не смогла, так как специалист приняла решение взять на консультирование клиента по живой очереди, а не по предварительной записи.

Так что пятое посещение отделения закончилось походом к директору ЦБУ. Все бы ничего, если бы это был большой город, где отделений на каждом шагу, да и выбор среди банков есть, Докшицы маленький городок, где банковская-кредитная сеть представлена двумя банками, один из них злосчастный Беларусбанк.

Ходить к нему пешочком примерно километра 4 в одну сторону (это в лучшем случае), так как городского транспорта не предусмотрено.

Так что быть клиентом данного отделения не пожелаю никому, а руководству советую, как во всем цивилизованном мире, установить электронную очередь и предварительную запись.

Дополнение от 13.03.2018 9:57:10

01.03.2018г. оставила здесь свой отзыв о ЦБУ 209 филиала 216 г. Докшицы. 02.03.2018 получила письмо на свою электронную почту, что для детального разбирательства должна обратиться на корпоративный сайт Беларусбанка.

Того же дня отправила обращение на корпоративный сайт в разделе Обращения.

И тишина. Вот так работают с клиентами. Просто вилиджбанк, без уважения и элементарного соблюдения законодательства.

 
myrenaa 01/03/2018 11:27 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемый клиент!
На направленное Вами в адрес ОАО «АСБ Беларусбанк» 02.03.2018 аналогичное электронное обращение в Ваш адрес будет направлен ответ в сроки, установленные законодательством Республики Беларусь.
редактировался: 19/03/2018 14:53
редактировался: 02/03/2018 09:50
дата ответа: 01/03/2018 15:55
Беларусбанк
Барановичи.Отделение на Царюка.Не организована работа по информированию. Просидел 40 минут и в окошке 5 узнал,что данная операция проводится только через инфокиоск...оплата за допуск тс...

спасибо за потеренное время... как узнавать?

Спрашивать уработников...бред..
dybickii 28/02/2018 11:29 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемый клиент!
Наш банк стремится к тому, чтобы клиенты оставались довольны обслуживанием, поэтому нам очень жаль, что Вы столкнулись с подобной ситуацией, вызвавшей у Вас негативные эмоции. Отметим, что информация о перечне совершаемых операций размещается на окнах кассовых кабин. Вместе с тем, хочется обратить Ваше внимание на то, что на сегодняшний день наш банк предлагает множество вариантов дистанционного обслуживания, позволяющего совершать широкий спектр платежей и операций, не посещая учреждения банка. В связи с чем, полагаем возможным предложить Вам оформить банковскую платежную карточку ОАО «АСБ Беларусбанк», которая и позволит осуществлять множество операций дистанционно (SMS-, М-, ТВ-, Интернет-банкинг, инфокиоски, банкоматы). Тем самым Вы существенно сэкономите свое время, а также будете иметь возможность расплачиваться карточкой в организациях торговли и сервиса.
Мы будем рады проинформировать Вас более подробно о каждой из указанных услуг по номеру Контакт-центра 147, в виде online-консультации на сайте банка, в наших официальных сообществах в ВКонтакте, Одноклассниках, Facebook, а также в социальных сетях Instagram и Twitter.
С уважением, ОАО «АСБ Беларусбанк».
редактировался: 16/03/2018 10:06
дата ответа: 01/03/2018 15:54
Ужасно медленно
Текст комментария скрыт Администратором.Причина: Спасибо за Ваш отзыв, для зачета отзыва не хватает конкретики, укажите пожалуйста дополнительную инфомацию (когда и где все это произошло). Также не публикуем ругательства.
 
marysya 27/02/2018 16:00 Незачёт
Пинск . банкомат "Приорбанк" ул Ленина
Возмущению нет предела! Мне пришлось по необходимости снять 26,02,2018г. в банкомате "Приорбанка" г.Пинска с карточки "Бархат"10.00 бел.руб.и сняли 3.00.руб.%!, хотя надо 1% .

Когда я позвонила в отделение "Беларусбанка" мне ответили 1%, но минимальная сумма 3.00 руб. Где логика? Просто кошмар! Не знаете уже как с людей деньги забирать!Бывает так, что в банкоматах Беларусбанка нет наличных денег, а рядом есть банкоматы "Приорбанка" или другого банка и нужно срочно снять деньги.

И вот получается, что снимают с карточки минимальную сумму 3.00руб. Почему нет сотрудничества с другими банками? Для меня пенсионерки очень обидно, что в банке такая "обдираловка"(извините за слово), но просто очень возмущенна.
osipova-55 26/02/2018 18:01 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемый клиент!
Порядок взимания вознаграждений за банковские операции устанавливается локальными нормативными правовыми актами ОАО «АСБ Беларусбанк», разрабатываемыми банком с учетом требований законодательства. В ОАО «АСБ Беларусбанк» по операциям с участием физических лиц вознаграждение взимается в соответствии с действующим Сборником вознаграждений за операции, выполняемые ОАО «АСБ Беларусбанк». Согласно Сборнику за снятие наличных денежных средств в белорусских рублях с использованием карточки в рамках клуба "Бархат" в банкоматах других банках (без учета вознаграждения других банков) взимается вознаграждение в размере 2% от суммы, минимальная комиссия составляет 3,00 белорусских рубля. Вознаграждение не применяется при снятии наличных денежных средств в банкоматах ОАО «БПС-Сбербанк», ОАО «Белинвестбанк», ОАО «Белагропромбанк».
Одновременно сообщаем, до заключения договора об использовании карточки или при замене карточки банк обязан представить клиенту следующую информацию: рекомендации по безопасному использованию карточки; сведения о перечне и размерах вознаграждений и плат по операциям при использовании карточки; способы получения информации о каждой совершенной при использовании карточки операции, о блокировке карточки без предварительного разрешения клиента в целях предотвращения несанкционированного доступа к счету клиента; контактную информацию для связи клиента с банком (уполномоченной банком организацией) в рабочие и выходные (праздничные) дни. Клиент письменно подтверждает получение указанной информации.
Дополнительно информируем, что на корпоративном сайте банка (www.belarusbank.by) в разделе «Частным лицам – Платежные карточки – Тарифы и условия – Вознаграждения по операциям с карточками» размещена информация о применяемых банком вознаграждениях по операциям с карточками. Данная информация также предоставляется специалистами Контакт-центра ОАО «АСБ Беларусбанк» по номеру телефона 147.
С уважением, ОАО "АСБ Беларусбанк"
редактировался: 28/02/2018 11:50
дата ответа: 28/02/2018 11:49
Барановичи. Комунистическая 26 февраля 2018
Очень медленное обслуживание.мой талон Е102 пропустили и я потеряла около часа времени, работало только две кассы.
milanikitina 26/02/2018 11:40 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемый клиент!
Ваш отзыв рассмотрен ОАО «АСБ Беларусбанк».
По результатам рассмотрения сообщаем, что согласно приказу по филиалу №802 ОАО «АСБ Беларусбанк» в г.Барановичи в отделении №802/75 ОАО «АСБ Беларусбанк» обслуживание клиентов организовано на 5 рабочих местах (№№1,2,3,4,5), операции по приему платежей – в кассах №№1,2,3. В период Вашего ожидания обслуживания в отделении специалисты осуществляли обслуживание клиентов, ранее зарегистрированных в электронной системе управления очередью, с различной по степени сложности и времени совершения операций, закрепленных за каждым рабочим местом.
Избежать ожидания обслуживания не всегда представляется возможным, поскольку определенные виды операций, такие как операции по вкладам, оформление кредитов, оформление и выдача банковских платежных карточек (указанные операции также совершены клиентами в период Вашего ожидания обслуживания) требуют значительного времени на их проведение.
В ходе мониторинга обслуживания клиентов с использованием записей аудио-, видеонаблюдения за 26.02.2018 нарушений со стороны работников отделения №802/75 не установлено.
С целью оперативности получения клиентами банковских услуг в отделении выделены зоны самообслуживания по платежным картам: установлен банкомат и два инфокиоска, один из которых с функцией приема наличных денежных средств (сash-in). Также у клиентов банка существует возможность осуществлять широкий спектр операций посредством каналов дистанционного банковского обслуживания (SMS-банкинг, M-банкинг, Интернет-банкинг) без посещения структурных подразделений банка.
Надеемся на понимание и дальнейшее сотрудничество с ОАО «АСБ Беларусбанк».
редактировался: 19/03/2018 15:05
дата ответа: 26/02/2018 14:05
Минск ул.Налибокская 39 оп№614/008 24.02.2018г в 12.58
При оплате кредита сотрудник(молодой человек)отказался внести в квитанцию мои данные.

Так как я являюсь поручителем и вношу оплату по чужому кредиту,то для меня это очень важно для доказательсва в суде.

Мало того,он с негодованием,на повышенном тоне несколько раз повторил,что он ничего не будет менять и писать..бросил квитанции и резко опустил штору.Я в ужасе...
galina.demid4ik 24/02/2018 19:50 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемый клиент!
Ваш отзыв рассмотрен ОАО «АСБ Беларусбанк».
По результатам проведенного разбирательства с изучением записей системы аудио-, видеонаблюдения, указанные Вами факты нашли свое подтверждение. К работнику обменного пункта №8 филиала №614 ОАО «АСБ Беларусбанк» в г.Минске за ненадлежащее выполнение должностных обязанностей будут применены меры воздействия. Со специалистом проведена разъяснительная беседа о недопущении подобных фактов впредь.
Приносим извинения за доставленные неудобства и надеемся, что произошедшее не повлияет на дальнейшее сотрудничество с ОАО «АСБ Беларусбанк».
редактировался: 07/03/2018 14:59
дата ответа: 26/02/2018 14:13
Благодарность Станкевич Наталье Владимировне
Здравствуйте, хочу выразить огромную благодарность главному специалисту ОКН филиала 527 ОАО «АСБ Беларусьбанк» по адресу г.Минск, ул. Воронянского, 7а, Станкевич Наталье Владимировне.

Профессионализм и компетентность, оперативность, доброжелательность и внимательное отношение к клиентам, за квалифицированную консультацию и индивидуальный подход. Огромное спасибо!
N555K 24/02/2018 17:21 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемый Клиент!
Благодарим Вас за интерес, проявленный к продуктам и услугам ОАО «АСБ Беларусбанк», а также за то, что Вы нашли время и поделились впечатлением о сотрудничестве с нами. Банк дорожит доверием своих клиентов и постоянно работает над развитием продуктовой линейки Банка и совершенствованием качества предоставляемого сервиса.
Нам очень приятно, что Вы выбрали именно наш Банк в качестве своего финансового партнера. Искренне надеемся, что в дальнейшем наш Банк также будет соответствовать уровню Ваших требований и ожиданий!
Ваши слова благодарности обязательно будут переданы Наталье Владимировне.
С уважением, ОАО «АСБ Беларусбанк».
дата ответа: 26/02/2018 14:17
Жалоба
Вчера , 23.02.2018, получила карточку.Прошли сутки,карта не активна. Это доставляет мне огромные проблемы. Почему банк так поступает? Больше не буду связываться с вашим банком, и другим не посоветую.

Как я могу связаться с руководителями банка?
snake1977_30 24/02/2018 15:49 Незачёт
Администратор: Спасибо за Ваш отзыв, для зачета отзыва не хватает конкретики, укажите пожалуйста дополнительную инфомацию (где это произошло)?
Ответ банка:
Уважаемый клиент!
ОАО «АСБ Беларусбанк» на постоянной основе проводит работу, направленную на улучшение качества обслуживания клиентов в своих структурных подразделениях.
Вместе с тем, для проведения объективного разбирательства и предоставления комментария по Вашему обращению просим Вас сообщить следующую недостающую информацию:
- Ваши ФИО;
- Ваши контактные данные (для более оперативной связи);
- Номер и адрес филиала, в котором Вы получили платежную карту;
- Даты и время обращения в подразделение Банка.
Данную информацию просим Вас направить электронной почтой в адрес Контакт-центра Банка ([email protected]) либо позвонив по номеру 147 Контакт-центра нашего банка со ссылкой на infobank.by.
Для получения официального ответа предлагаем Вам направить электронное обращение в адрес нашего банка на корпоративном сайте банка www.belarusbank.by в разделе «Обращения». В соответствии с Законом Республики Беларусь «Об обращениях граждан и юридических лиц» от 18 июля 2011 г. № 300-З Вам будет предоставлен ответ на указанный Вами электронный адрес согласно установленным законодательством срокам.
С уважением, ОАО «АСБ Беларусбанк».
редактировался: 26/02/2018 15:15
дата ответа: 26/02/2018 14:59
для беларусбанка интернет это чудо.
Ежемесячно оплачиваю кредит, полученный в Вашем банке и каждый раз приходиться терять около полуторачасов своего времени(сухарево).

Просьба обЪяснить, для чего вашим банком тормозятся оплаты кредита, не для того ли, чтобы испортить кредитную историю большей части плательщиков?

Что мешает вам человеку оплатившему кредит, перенаправить платёж, что он оплачен, в организацию, где человек работает? Может вы не знаете, что такое интернет?

Просьба не отвечать стандартной фразой, типа мы рассмотрим ваше заявление, а ответить по существу на каждый из вопросов. Спасибо, если ответите.
vova-sha 23/02/2018 22:08 Незачёт
Администратор: Спасибо за Ваше сообщение, это вопрос а не отзыв, поэтому незачет 
Ответ банка:
Уважаемый клиент!
Благодарим Вас за то, что нашли время и высказали свое мнение относительно обслуживания в нашем банке. Для нас важно знать мнение клиентов о предоставляемых банком услугах, поскольку это позволяет повышать качество обслуживания.
Вместе с тем, для получения официального ответа рекомендуем Вам направить электронное обращение в адрес нашего банка на корпоративном сайте банка www.belarusbank.by в разделе «Обращения». В соответствии с Законом Республики Беларусь «Об обращениях граждан и юридических лиц» от 18 июля 2011 г. № 300-З Вам будет предоставлен официальный ответ на указанный Вами электронный адрес согласно установленным законодательством срокам.
С уважением, ОАО «АСБ Беларусбанк».
дата ответа: 26/02/2018 14:48
заработная плата 23.02.2018 Гомельская область
очень плохо приходят деньги на карточку. Пример: в приорбанке зачислили в 11.00, а в беларусбанке в 18.00 еще нет и когда будут неизвестно. Отчего такая разбежка во времени.

Может стоит всем перейти в другие банки для избежания монополии и курьезов
mustafaev_oleg 23/02/2018 17:39 Незачёт
Администратор: Спасибо за Ваше сообщение, это вопрос а не отзыв, поэтому незачет 
Ответ банка:
Уважаемый клиент!
В соответствии со статьей 236 главы 24 Банковского кодекса Республики Беларусь платежные инструкции подлежат исполнению банком не позднее банковского дня, следующего за днем их поступления в банк, либо в соответствии с условиями договора, который заключен между организаций, осуществляющей перечисление денежных средств, и ОАО «АСБ Беларусбанк».
Уточнить информацию о времени зачисления средств можно в отделе корпоративного бизнеса по месту ведения счета.
С уважением, ОАО "АСБ Беларусбанк".
дата ответа: 26/02/2018 15:25
20.02.2018 отделение № 405
Добрый день!

Ежемесячно оплачиваю кредит, полученный в Вашем банке и каждый раз приходиться терять около часа своего времени.

Например вчера, в отделении № 405 я взяла талон в 17.37, оплатила кредит в 18.22 (на Дзержинского 119, где часто бываю, ситуация еще хуже!!!).

У дежурного специалиста по залу стала уточнять как можно ускорить процесс оплаты, выяснилось следующее. З/п карта у меня Белинвестбанка, все платежи я делаю через интернет-банкинг, но оплату по кредиту Вашего банка там совершить невозможно.

Можно оплатить либо наличными через кассу, либо через инфокиоск (для чего нужно ввести сумасшедшее количество цифр договора, последние цифры паспорта и опять же дойти до инфокиоска и отстоять очередь там).

Что за бред??? Самые "популярные" банки страны не могут усовершенствовать работу, чтобы людям было удобно???!!!

Свои пожелания я также высказала в адрес Белинвестбанка. Насколько я понимаю, между банками должно быть обоюдное соглашение.

Надеюсь в скором времени будет возможно совершить оплату за кредит Беларусбанка через интернет-банкинг с карточки Белинвестбанка и без всяких комиссий, ведь это же для нашего белорусского народа!!!
3662569 21/02/2018 11:48 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемый клиент!
Благодарим Вас за оставленный отзыв. Для нас важно получать обратную связь от клиентов для улучшения предоставляемого сервиса.
Обращаем внимание, что возможность реализации оплаты кредита, выданного ОАО «АСБ Беларусбанк» в системе АИС «Расчет» рассматривается банком.
Вместе с тем, в настоящее время в ОАО «АСБ Беларусбанк» создана оптимальная инфраструктура, которая позволяет осуществлять погашение кредитов безналичным путем посредством каналов дистанционного банковского обслуживания.
Физические лица, являющиеся держателями платежных карточек ОАО «АСБ Беларусбанк», могут оплатить кредит:
- в инфокиосках банка;
- в системах Интернет–, М-банкинг.
Физические лица, являющиеся держателями платежных карточек других банков Республики Беларусь, имеют возможность оплачивать кредиты, выданные ОАО «АСБ Беларусбанк»:
- в инфокиосках ОАО «АСБ Беларусбанк» без взимания комиссии;
- в кассах банка с уплатой за совершение операции вознаграждения в размере 1 % от суммы платежа, мин. 1,00 бел. руб.
Также оплатить кредит можно наличными денежными средствами:
- в кассах банка;
- в инфокиосках банка, оборудованных модулем приема наличных денежных средств Сash-in (доступно для кредитов, выданных в белорусских рублях).
С уважением, ОАО "АСБ Беларусбанк"
дата ответа: 22/02/2018 16:06
Я тоже брал кредит в ОАО "АСБ Беларусбанк" и плачу через интернет-банкинг. Никаких проблем за три года не возникало. Зачем создавать очереди в кассах банка и инфокиосках, когда есть интернет-банкинг? Может повысить плату за оплату наличными в кассах банка и тем самым ликвидировать очереди?
minksem 22/02/2018 22:32
20.02.2018 отделение 527/87 по ул.Толстого в г.Минске
19.02.2018 года обратился в отделение 527/87 по ул.Толстого в г.Минске за кредитом "время жить" 20.02.2018 года кредит был мной получен. В течении одних суток, очень оперативно, большое спасибо, так держать.
albert.kaltovitch 20/02/2018 15:01 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемый клиент!
Благодарим Вас за то, что нашли время и высказали свое мнение относительно обслуживания в подразделении нашего банка. Для нас важно знать мнение клиентов о предоставляемых банком услугах, поскольку это позволяет повышать качество обслуживания.
Надеемся, что и дальнейший опыт обслуживания в нашем банке будет исключительно положительным.
С уважением, ОАО "АСБ Беларусбанк".
дата ответа: 21/02/2018 10:39
плевать на клиента
у нас в магазине была забыта карточка, связалась банком. Попросила связаться с клиентом, что бы человек пришёл и забрал карточку, мне предложили отвезти её куда то очень далеко и отдать в банк.

Т.е, мало того, что я готова вернуть ее Вашему клиенту, я обязана сама позаботиться о том , чтобы вернуть карточку в банк.

Не проще было бы взять у меня данные карты связаться с клиентом и сказать где именно находиться карточка? Вам просто плевать, ведь за восстановление карты вы получите дополнительную плату.

Это не первая карточка забытая у нас в магазине, но первый банк, который не захотел пойти на встречу клиенту
mag-belita7 20/02/2018 09:15 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемый клиент!
Согласно статье 121 Банковского кодекса сведения о владельце карты являются банковской тайной и не подлежат разглашению.
Вместе с тем, обращаем внимание, что в соответствии с главой 7 Руководства по обслуживанию карточек в организациях торговли и сервиса изъятые работником организации карточки в течение трех рабочих дней, следующих за днем изъятия карточки, передаются ответственному исполнителю любого учреждения банка или кассовому работнику любого отделения по реестру.
С уважением, ОАО "АСБ Беларусбанк"
дата ответа: 21/02/2018 13:30
Прошу обратить внимание, на то, что карточка не была изъята, а была утеряна и найдена в нашем магазине.

Прошу так же обратить внимание, на то, что я не требовала разглашения сведений, а просила сотрудников банка связаться с держателем карты самостоятельно и предоставить ему сведения о месте нахождения карты.

С удовольствим передам Вам карту , как только вы прибудете за ней
mag-belita7 21/02/2018 13:56
Не тот банк... Точно не тот...
По пунктам, без обмана:
29.01.2018 - заявление на открытие карт-счета. Подано в 802 ф-ле, счет открывал в 529.
Спустя неделю - с "боем" узнаю #счет...

Неделю спустя 12.02.2018 - деньги на счете вижу, а толку... Ни перевести на другую карту, ни снять с ПАСПОРТОМ нельзя...

Сегодня, 19.02.2018 опять с боем, держу свою карту в руках...
В век высоких технологий месяц на изготовление карты - ПОЗОР.

Голубиная почта и то быстрее...
Сто минусов!!! В Ваш банк больше ни ногой. Встретимся в банкомате:-).
pavlikya 19/02/2018 20:55 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемый клиент!
Сожалеем, что визит в подразделение нашего Банка оставил у Вас негативные эмоции. Обещаем Вам, что не оставим эту ситуацию без внимания и сделаем все возможное для того, чтобы избежать подобного в будущем.
Для проведения объективного разбирательства и предоставления ответа по Вашему обращению просим Вас сообщить следующую недостающую информацию:
- Номер филиала либо адрес, по которому Вы обращались;
- Ваши ФИО;
- Ваши контактные данные (для более оперативной связи);
- ФИО сотрудника, к которому Вы обращались за консультацией.
Данную информацию просим Вас направить электронной почтой в адрес Контакт-центра Банка [email protected] (со ссылкой на infobank.by).
С уважением, ОАО «АСБ Беларусбанк».
дата ответа: 21/02/2018 10:38
Очень плохая работа
Очередь ДИЧЬ!!!а на прием платежей работает только одно окно...одного клиента обслуживают по 20-30 мин.УЖАС!!!

19.02.2018 Победителей,7
anton_blimbos 19/02/2018 17:47 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемый клиент!
Наш банк стремится к тому, чтобы клиенты оставались довольны обслуживанием, поэтому нам очень жаль, что Вы столкнулись с подобной ситуацией, вызвавшей у Вас негативные эмоции. Отметим, что совершаемые клиентами операции требуют различного времени на их проведение, в связи с этим избежать ожидания обслуживания не всегда представляется возможным. Вместе с тем, хочется обратить Ваше внимание на то, что на сегодняшний день наш банк предлагает множество вариантов дистанционного обслуживания, позволяющего совершать широкий спектр платежей и операций, не посещая учреждения банка. В связи с чем, полагаем возможным предложить Вам оформить платежную карточку ОАО «АСБ Беларусбанк», которая и позволит осуществлять множество операций дистанционно (SMS-, М-, ТВ-, Интернет-банкинг, инфокиоски, банкоматы). Тем самым Вы существенно сэкономите свое время, а также будете иметь возможность расплачиваться карточкой в организациях торговли и сервиса.
Мы будем рады проинформировать Вас более подробно о каждой из указанных услуг по номеру Контакт-центра 147, в виде online-консультации на сайте банка, в наших официальных сообществах в ВКонтакте, Одноклассниках, Facebook, а также в социальных сетях Instagram и Twitter.
С уважением, ОАО «АСБ Беларусбанк».
дата ответа: 21/02/2018 10:37
Самый ужасный банк страны, который между тем является главным?!?????
При получении карты ещё в июле 2017 возникло много вопросов. Столько действий необходимо сделать ради смешного результата. Какие то танцы с бубном.

Вообще не клиентоориентированны!

Банк на Дзержинского работает чуть ли не до 13.00, серьезно? И только по будням. Как мне забрать карту, если я на работе!? А, взять выходной за свой счёт наверное.

В начале учебного года приходилось постоять в очередях банков, причём в разных локациях. Тогда ка раз всем учащимся школ выдавали банковские карты, а родители должны были их получить обязательно до 1сентября.

Огромные очереди, и регулярно ходила управляющая банком и всем говорила «мы не успеем вас обслужить». И многих грубо говоря выгоняя.

Люди говорили, так как же у меня другого времени нет, я уже четвёртый день сижу, сегодня с работы отпросилась.
Конечно, всем было плевать.

Странно, что люди действительно верили этим женщинам и уходили, хотя мы прекрасно знаем, что если успел взять талон то они ну просто обязаны тебя принять.

Ну и как этот банк может быть главным, клиентоориентированным и думать о своих клиентах? Ахха
oskerkoa 19/02/2018 15:50 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемый клиент!
Нам очень жаль, что посещение учреждения нашего банка вызвало у Вас негативные эмоции. Повышение уровня клиентского сервиса является для банка одной из первоочередных задач, в связи с чем Ваши замечания важны для нас и приняты к сведению. Вместе с тем, в Вашем сообщении недостаточно данных. Для проведения объективного разбирательства и предоставления комментария по Вашему обращению просим Вас сообщить следующую недостающую информацию:
- Ваши ФИО;
- Ваши контактные данные (для более оперативной связи);
- Даты обращения в подразделения Банка;
- ФИО сотрудников или № окна, в которое обращались.
Данную информацию просим Вас направить электронной почтой в адрес Контакт-центра Банка ([email protected]) либо позвонив по номеру 147 Контакт-центра нашего банка со ссылкой на infobank.by.
Вместе с тем, сообщаем, что ознакомиться с режимами работы подразделений банка можно на сайте банк в разделе «Поиск филиалов, ЦБУ, отделений».
С уважением, ОАО «АСБ Беларусбанк».
дата ответа: 21/02/2018 10:25
очень плохая работа банка
Здравствуйте! Перечислила деньги посредством перевода через ЕРИП с другого банка на счет в беларусбанке, денег до сих пор нет. Звонила, узнавала по номеру 147,сказали в течении одного рабочего дня должны зачислить.

Прошло уже 3 дня, сегодня 4, а денег даже в ожидании зачислений нет.... Так и хочется ругаться матом на этот банк. Не буду больше даже продливать с ними договор , лучше уйду в другой банк, где своих клиентов уважают, а не считают за цензура всем ему обязанным.....
ekaterina.saharova00 19/02/2018 09:22 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемая Екатерина.
Нам жаль, что обслуживание в Беларусбанке вызвало у Вас столько негативных эмоций.
Вместе с тем, поскольку изложенной Вами информации недостаточно, то однозначно ответить на данный вопрос не представляется возможным.
Для получения разъяснений по Вашему вопросу рекомендуем Вам обратиться в банк-эмитент Вашей платежной карты либо в в Контакт-центр АИС «Расчет» (ЕРИП) по номеру телефона 141.
С уважением, ОАО "АСБ Беларусбанк"
дата ответа: 19/02/2018 16:21
Нельзя пополнить счет Беларусбанка через ЕРИП, т.к. банка нету в этой системе.
never.res 19/02/2018 14:05
В отд. N° 615/95 ОАО "АСБ Беларусбанк" г.Слуцка
Хочу выразить свою благодарность работникам отделения N°615/95 г.Слуцка! Я считаю, что это лучшее отделение в городе. Здесь работают профессиональные люди, которые всегда найдут решение любой проблемы клиентов!

Особенно хочется поблагодарить консультанта, Ирину Николаевну Волынец. Я обратилась в это отделение сегодня, 16 февраля 2018 года, за помощью оплаты коммунальных платежей через инфокиоск.

Ирина Николаевна предложила мне свою помощь, очень хорошо и доступно объяснила мне, как оплачивать и при этом не делала всё за меня, как это было в других отделениях, а предложила мне самой попробовать.

Спасибо Вам, что научили. Спасибо за Вашу внимательность, вежливость и индивидуальный подход. Вы очень доступно объяснили и ответили на мои вопросы. Я осталась очень довольна обслуживанием!

Желаю всем клиентам встречать только таких работников в банке и попадать в такие отделения!

Вам, Ирина, желаю успехов в работе и спокойных клиентов!
 
Sergeevasvetlanochka 16/02/2018 23:48 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемый Клиент!
Искренне благодарим Вас за приятные слова и положительную оценку работы сотрудника ЦБУ №615 ОАО «АСБ Беларусбанк» в г. Слуцке.
Мы рады, что качество обслуживания в нашем банке оставляет положительные эмоции и хорошее настроение, и всегда готовы оказать Вам квалифицированную консультацию по услугам банка, а также помощь в решении вопросов.
С уважением, ОАО «АСБ Беларусбанк».
дата ответа: 19/02/2018 14:13
Выручка организаций
Добрый день. Я являюсь страховым агентом ЗАСО Беленефтестрах. При сдачи выручки в вашем банке, мне кассир говорит что я не имею права брать талончик РКО, а нужно брать мне талончик Платежи!!!

Я ей говорю, что если я возьму такой талончик, то я буду в общей очереди стоять!!((( кассир и говорит, да вы должны идти в порядке общей очереди!!!

Ну я же не как физ лицо, а как Юр лицо!! я же сдаю выручку организации, значит мне положено брать РКО и идти не в порядке общей очереди!!!

Кто прав, скажите, пожалуйста!!! ????
mrpkiselev 16/02/2018 11:21 Незачёт
Администратор: Спасибо за Ваше сообщение, это вопрос а не отзыв, поэтому незачет 
Ответ банка:
Уважаемый клиент!
Наш банк стремится к тому, чтобы клиенты оставались довольны качественным и профессиональным обслуживанием банка.
Мы готовы провести детальное разбирательство и прокомментировать ситуацию, для чего необходима дополнительная информация. Сообщите, пожалуйста, Ваши ФИО, номер отделения или точный адрес, по которому Вы обращались, дату и время обращения. Предоставить данные Вы можете, направив сообщение на электронный адрес [email protected] (со ссылкой на infobank.by).
С уважением, ОАО «АСБ Беларусбанк».
дата ответа: 16/02/2018 14:57
Как реагировать на жалобы (полезная информация для банков)

Как считается Народный рейтинг банков (правила и формула) >>