Деньги ведь что ёж, которого легко словить, но непросто удержать
Клавдий Элиан



 

Отзывы о банках


InfoBank.by – Все банки Беларуси  >  Краткая информация о всех банках Беларуси  >  Комментарии посетителей сайта о банке

Отзывы - АСБ Беларусбанк ОАО

Официальный рейтинг

Оставить отзыв
Народный рейтинг   33.67
16.05.2019 г. Минск, Отделение №529/112 ОАО Беларусбанк, г. Минск, пр. Независимости, 91
В очередной раз убедились ,что Беларусбанк-главный позор банковской системы Республики Беларусь. Не смотря на большие потоки инвестиций и капиталы Банка, введенную оптимизацию процессов, если клиент захочет совершить платеж, сделать он это не сможет в адекватной форме.

Зачем вам купюроприемники, если, когда у клиента не принимаются купюры, специалисты Банка не в состоянии поменять несчастные бумажки. Специалисты филиала "заняты" и прикрываются жалюзи на окнах, в частности Администратор. Жаль не записала фамилии. Очень жаль...

А, когда администратор все-таки сжаливается над клиентом и просит свободного специалиста, (которых было целых 3, а работало всего 1) обменять купюры, специалисты громко и отчетливо отвечают, что им надо якобы позвонить, а сами сидят и просто смотрят...

Позвонить? Ребята, клиент -всегда на первом месте, не позвонить....Пусть звонит администратор, которая не в состоянии скоординировать работу филиала..Звонители...

Итог: 1.непроведенный платеж из-за плохой работы купюроприемника и специалистов
2, испорченное настроение клиента
3.очередной минус в работе одного из филиалов, который гадит всю репутацию Банка
Успехов вам "Первый" Банк Беларуси!
renata.sarvari 16/05/2019 11:02 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемый клиент!
Рассмотрев вопросы, изложенные в Вашем отзыве, сообщаем, что повышение уровня клиентского сервиса является для ОАО «АСБ Беларусбанк» одной из первоочередных задач, в связи с чем, замечания клиентов важны для нас и принимаются во внимание.
Одновременно отмечаем, что конструкция оборудования и технология совершения операций в инфокиосках с функцией приема наличных денежных средств обеспечивает прием сумм кратных пяти белорусским рублям, не предусматривает возможности выдачи сдачи и не исключает случаев отбраковки купюр.
В соответствии с пунктом 4 Инструкции по организации кассовой работы в банках и небанковских кредитно-финансовых организациях Республики Беларусь, утвержденной Национальным банком Республики Беларусь 21.12.2006 № 211, банкам предоставлено право самостоятельно определять режим работы касс и перечень совершаемых в них операций на основании соответствующего приказа по учреждению банка.
В отделении №529/112 ОАО «АСБ Беларусбанк» в г. Минске (далее – отделение) режим работы касс установлен приказом по ЦБУ №529 ОАО «АСБ Беларусбанк» с учетом требований статьи 134 Трудового кодекса Республики Беларусь и постановления Министерства труда и социальной защиты Республики Беларусь от 24.12.2013 № 130 «Об утверждении Типовой инструкции по охране труда при работе с персональными электронными вычислительными машинами». В связи с чем, в кассах отделения для специалистов поочередно через определенные промежутки времени установлены регламентированные и обеденные перерывы.
Обслуживание клиентов 16.05.2019 в отделении осуществлялось на 4-х рабочих местах (№№1,4,5,6). Операции с денежными знаками Республики Беларусь (обмен и размен физическим лицам) совершались на рабочих местах (№№1,2,4) в порядке очередности.
По результатам проведенного разбирательства с изучением материалов аудио- и видеозаписей, нарушений режима работы касс, организации работы по обслуживанию клиентов в отделении 16.05.2019 не установлено.
Сожалеем о возможно доставленных неудобствах и надеемся, что дальнейший опыт обслуживания в ОАО «АСБ Беларусбанк» будет исключительно положительным.


редактировался: 31/05/2019 16:04
дата ответа: 16/05/2019 15:30
Отвратительная работа
Пришёл в отделение банка 510-402 для того чтобы продлить страховку на автор. Как все взял талончик под номером Y4 и стал ждать своей очереди. С пониманием относясь к тому что в различные окошки вызывают людей с талонами под разными буквами. Отстоял сорок минут и тут в два разных окошка вызывают клиентов которые придя задолго после меня взяли талоны под номерами Y5 и Y6 после чего отстояв ещё минут 30 ушёл так и не дождавшись своей очереди. При чем такая ситуация повторяется довольно часто
Soroka21 14/05/2019 16:07 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемый клиент!
Наш банк стремится к тому, чтобы клиенты оставались довольны обслуживанием, поэтому нам очень жаль, что Вы столкнулись с подобной ситуацией.
Мы хотим разобраться в ситуации: просим Вас сообщить дату и время обращения в банк. Предоставить данные Вы можете, направив сообщение на электронный адрес [email protected] (со ссылкой на infobank.by).
ОАО «АСБ Беларусбанк».
дата ответа: 15/05/2019 14:08
НЕ ВЫБИРАЙТЕ ЭТОТ БАНК НИ В КОЕМ СЛУЧАЕ
Банковская система 21 века должна быть максимально автоматизированна, проста и доступна для использования.
Если вы хотите такого подхода, даже не смотрите в сторону этого банка!

В качестве аргументации приведу 2 личных примера пользования данным банком:
1) попытка приобрести облигации коммерческой организации.

Началось всё с желания найти источник пассивного дохода. Решил остановиться на облигациях, которые размещены через беларусбанк. Попытка в данном случае делится на 3 промежутка времени:

1) 03.05.2019 оформление договора, выдача пластиковой карты, и тут заглючила система( итог- 1 час 45 мин упущенного времени)

2) попытка 10.05.2019 - 1 час в очереди; сотрудник уходит на обед в 11.30!!!!!

3) попытка номер 3 11.05.2019. 1 час в очереди, в итоге выяснилось, что в очереди ещё 7 человек. Поездка в другое отделение, где был потерян 1 час и ЗАВИСЛА СИСТЕМА.

Вопрос? Что за систему использует данный банк и не пора бы перейти на другую???

2) Взял товар в рассрочку. Единственный вариант банка в данном случае был Беларусбанк. Очень сильно пожалел, потому что имея карту другого банка я НЕ МОГУ ПОГАСИТЬ взнос дистанционно. Без использования Карты Беларусбанка.

Опыт взаимодействия с банком крайне негативный. При чём это в условиях жёсткой конкуренции, когда в стране 20+ банков. Потенциальные клиенты, даже не приближайтесь к дверям данного банка!
 
alieksandr.sharov.2014 11/05/2019 12:28 Незачёт
Администратор: Спасибо за Ваш отзыв, для зачета отзыва не хватает конкретики, укажите пожалуйста дополнительную инфомацию (где это произошло)?
Ответ банка:
Уважаемый клиент!
Благодарим, что нашли время поделиться своим впечатлением об обслуживании в «Беларусбанке». Обратная связь от клиентов помогает совершенствовать и развивать качество предоставления наших услуг.
Из вашего отзыва не совсем понятно, в каком именно подразделении Вы оформляли облигации, поэтому сложно комментировать описанные замедления в системе.
Также обратим внимание, что длительность обслуживания клиентов связана с различными по степени сложности операциями и времени их совершения, в связи с чем, избежать ожидания не всегда представляется возможным. Кроме того, в соответствии с законодательством Республики Беларусь для сотрудников регламентирована продолжительность непрерывной работы с компьютером, а также в течение рабочего дня предоставляется перерыв для отдыха и питания.
Что касается погашения рассрочки дистанционно, то просим Вас уточнить, каким именно способом Вы оформляли рассрочку (в организации торговли и сервиса или в системе "Интернет-банкинг"). Тогда мы сможем дать более расширенный комментарий.
Предоставить необходимые данные можно сообщением на электронный адрес: [email protected] (со ссылкой на infobank.by).
ОАО «АСБ Беларусбанк».
дата ответа: 14/05/2019 09:08
Ужасное обслуживание
В вечернее время работает 2 кассы. Взял талон в18:30. В 19:00 всех выгнали.
vit82alik 10/05/2019 19:06 Незачёт
Администратор: Спасибо за Ваш отзыв, для зачета отзыва не хватает конкретики, укажите пожалуйста дополнительную инфомацию (когда и где это произошло)?
Ответ банка:
Уважаемый клиент!
Мы сожалеем, что сотрудничество с банком оставило у Вас подобные впечатления.
Для проведения объективного разбирательства просим Вас направить обращение с подробным описанием сложившейся ситуации в адрес банка на корпоративном сайте www.belarusbank.by в разделе «Обращения». Вам будет предоставлен официальный ответ согласно установленным законодательством срокам.
Также напомним, что сегодня Беларусбанк предлагает разнообразные варианты дистанционного обслуживания, позволяющего совершать ряд банковских операций дистанционно с помощью М-банкинга и Интернет-банкинга.
Получить консультацию о каждой из указанных услуг возможно по номеру Контакт-центра 147, в виде online-консультации на сайте банка, в наших официальных сообществах в ВКонтакте, Одноклассниках, Facebook, а также социальных сетях Instagram и Twitter.
ОАО «АСБ Беларусбанк».
дата ответа: 11/05/2019 13:18
Контакт-центр, ты где?
10.05 с 10:00 пытаюсь дозвониться в контакт-центр банка для получения консультации по внезапно заглючившему и удалившему все мои карты мобильному приложению.

В большинстве попыток номер контакт-центра просто не существует, но если удаётся дозвониться, банк 2 минуты "рассказывает" что и как можно делать самостоятельно (о чём я не просил естественно), потом просит подождать, через 15 минут ожидания сбрасывает вызов.

Проверено 3 раза с трёх разных номеров телефонов. Отлиное качество необслуживания.
beatboxd3 10/05/2019 13:17 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемый клиент!
Наш банк уделяет пристальное внимание качеству обслуживания и замечания клиентов важны для нас.
К сожалению, для предоставления комментариев по возникшей ситуации недостаточно данных. Сообщите, пожалуйста, Ваши ФИО, номера телефонов, с которых Вы обращались, а также номер телефона, на который Вы звонили.
Предоставить данные Вы можете, направив сообщение на электронный адрес: [email protected] (со ссылкой на infobank.by).
ОАО «АСБ Беларусбанк».
дата ответа: 11/05/2019 13:16
Неквалифицированные сотрудники
Отделение банка на ул. Мирошниченко. Сотрудники банка пропускают без очереди в одну кассу (когда и работала то одна касса) людей просто для того, чтобы оплатить какие-то услуги по депозитам и вкладам.

В итоге мимо нашей очереди пропустили как минимум пять человек. Я потеряла 40 минут.

Когда я возмутилась, сотрудники нахамили. "Спасибо" за "прекрасное" обслуживание.
Lida.levchik 08/05/2019 13:16 Незачёт
Администратор: Спасибо за Ваш отзыв, для зачета отзыва не хватает конкретики, укажите пожалуйста дополнительную инфомацию (когда это произошло)?
Ответ банка:
Уважаемый клиент!
Нам очень жаль, что Вы столкнулись с такой ситуацией.
Для проведения разбирательства и в целях повышения уровня клиентского сервиса просим Вас предоставить дополнительную информацию, а именно: номер подразделения банка либо его точный адрес, дату и время обращения, вид осуществляемой операции, а также ФИО сотрудника (при возможности)
Направить данные Вы можете сообщением на электронный адрес: [email protected] (со ссылкой на infobank.by).
ОАО "АСБ Беларусбанк".
дата ответа: 10/05/2019 12:16
отделение 136
Хотелось бы выразить благодарность специалисту Ивашкевич Светлане. Несмотря на ее молодость,очень внимательная,спокойная и профессионально грамотная.Спасибо руководству ОАО "Беларусбанка" за подбор персонала!
marinka18041996 05/05/2019 10:14 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемый клиент!
Благодарим, что нашли время поделиться своим впечатлением об обслуживании в отделении нашего банка и работе его сотрудника.
Для нас важно каждое мнение о предоставляемых банком услугах, поскольку это позволяет повышать качество обслуживания наших клиентов.
ОАО "АСБ Беларусбанк".
дата ответа: 10/05/2019 12:15
Минск, апрель 2019
Это смешно. Три недели ушло на то, чтобы обработать заявку на выписку через м-банкинг. Отвратительная работа системы.
friden775 03/05/2019 10:18 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемый клиент!
Для проведения объективного разбирательства просим Вас направить обращение с подробным описанием сложившейся ситуации в адрес банка на корпоративном сайте www.belarusbank.by в разделе «Обращения». Вам будет предоставлен официальный ответ согласно установленным законодательством срокам.
ОАО «АСБ Беларусбанк».
дата ответа: 03/05/2019 13:30
SMS-оповещение
Доброе утро! Являюсь постоянным клиентом вашего банка, подключено смс-оповещение, деньги списываются посточнно, а сообщения мало того что приходят с опозданием, а могут вообще не приходить. Как можно отключить?
akuzhrleva 03/05/2019 08:03 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемый клиент!
Отключить услугу SMS-оповещение можно в учреждении банка по месту ведения счёта, в инфокиосках банка или в Интернет-банкинге, независимо от того как услуга подключалась.
Для отключения услуги в Интернет-банкинге пройдите по вкладкам «Счета» - «Счета с карточкой» - «Заявки на оформление карточек/Дополнительные услуги» - «SMS-оповещение» - «Оформить заявку» - «Продолжить» - «Выберите карту, для которой оформляется заявка на услугу» - «Продолжить» - «Заявка на подключение/отключение услуги SMS-оповещение» - выбрать «Отключение» - «Продолжить».
Для отключения услуги в инфокиоске пройдите по вкладкам «Сервисные операции» - «SMS-оповещение» - «Отключить услугу SMS-оповещение».
ОАО «АСБ Беларусбанк».
дата ответа: 03/05/2019 13:30
Почему так долго?
29.04. получили карту рассрочки в филиале 529, по состоянию на 02.05. полдень - лимит овердрафта все ещё недоступен. При звонке в отделение информацию сразу получить не удалось,нужный сотрудник то отсутствует, то обедает. В течении часа перезвонили, извинились, сказали что средства будут доступны после 21.00(!) и спешно закончили диалог. Причина "оперативности" так и осталась загадкой.
myshkaaa 02/05/2019 18:44 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемый клиент!
Для проведения объективного разбирательства просим Вас направить обращение с подробным описанием сложившейся ситуации в адрес банка на корпоративном сайте www.belarusbank.by в разделе «Обращения». Вам будет предоставлен официальный ответ согласно установленным законодательством срокам.
ОАО «АСБ Беларусбанк».
дата ответа: 03/05/2019 13:29
Отделение 527/387
Добрый день. Отделение Беларусбанка 527/387 работает отвратительное. Для того, чтобы обменять деньги нужно отстоять в очереди 2 часа. За 30 минут в кассе обслужился только один клиент. 2.05.2019, около 15.00
valahanovich 02/05/2019 15:34 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемый клиент!
Ваш отзыв рассмотрен с изучением материалов аудио- и видеозаписи обслуживания клиентов 02.05.2019 в отделении №527/387 ОАО «АСБ Беларусбанк» в г. Минске в период времени с 13:00 до 15:30.
По результатам нарушений режима работы операционных окон и норм времени на проведение банковских операций не установлено.
Справочно: универсальное рабочее место №1 в период времени с 14:00 до 15:00 было закрыто на обеденный перерыв.
Надеемся на понимание и продолжение сотрудничества с ОАО «АСБ Беларусбанк».
редактировался: 22/05/2019 15:20
дата ответа: 03/05/2019 13:29
Жалоба!
На каком основании происходит списывание денег. Два дня подряд по вечерам приходит сообщение 29.04 списано 2 р, 30.04 списано 0,70. Списание происходит вечером. Никаких покупок не совершал ось.
Liz-el 01/05/2019 00:02 Незачёт
Администратор: Спасибо за Ваше сообщение, это вопрос а не отзыв, поэтому незачет
Ответ банка:
Уважаемый клиент!
Полагаем, что у Вас произошло списание средств за предоставление услуги «SMS-оповещение» о приходных и расходных операциях (2 бел. руб.), а также за ежемесячное обслуживание карточки клуба «Шчодры» (0,7 бел. руб.).
Информация о направлении сообщений размещена на нашем сайте: https://belarusbank.by/ru/33139/press/bank_news/34901.
ОАО «АСБ Беларусбанк».
дата ответа: 02/05/2019 17:08
Деньги перевели на 9 день.
А Банк имеет право переводить деньги в течении 30 дней. За 9 дней насобирали)))
slev1n5932492 02/05/2019 16:46
Внешний вид отделения 510/173
Являюсь постоянным клиентом вашего банка и в преддверии европейских игр где Беларусбанк является главным банком страны, со слезами на глазах смотрю на отделение 510/173 находящегося на б-р Шевченко д.12 где внешний вид желает желать лучшего.

Не раз обращались с устным обращением произвести ремонт крыльца и ступенек и когда "настал" этот день это кошмар. Руководство вы не видите как у вас производится ремонт?

Примите меры, ведь там и не одну травму можно получить.
Прикреплённые изображения
irusya2308 30/04/2019 21:14 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемый клиент!
Ремонтные работы входной группы отделения №510/173 ОАО «АСБ Беларусбанк» завершены 03.05.2019.
Приносим извинения за временные неудобства.
С уважением, ОАО «АСБ Беларусбанк».
редактировался: 15/05/2019 09:45
дата ответа: 02/05/2019 17:07
Кредит на приобретение жилого помещения
Взял в банке кредит который не превышает 4000$. Если ранее, все подаваемые мною документы устраивали банк и были одобрены в тот же день подачи этих документов, то теперь, когда банк должен перечислить деньги продавцу, банк не спешит.

Прошло 7 дней, банк не переводит деньги. Я не доволен данным фактом, продавец квартиры не доволен мной, хотя моей вины здесь нет.

Знал бы что банк так относится к своим клиентам, пошёл бы в другой. Т.ч. не советую никому Беларусбанк.
slev1n5932492 30/04/2019 20:05 Незачёт
Администратор: Спасибо за Ваш отзыв, для зачета отзыва не хватает конкретики, укажите пожалуйста дополнительную инфомацию (когда и где это произошло)?
Ответ банка:
Уважаемый клиент!
Срок перечисления денежных средств устанавливается кредитным договором. По кредиту на приобретение жилья денежные средства перечисляются в течение 30 календарных дней.
ОАО «АСБ Беларусбанк».
дата ответа: 02/05/2019 17:06
Жалоба
ЖАЛОБА
В городе Ошмяны по адресу ул.Борунская 35 в инфокиоске застряла карта.Время спустя банкомат отдал её.В итоге карту взял злоумышленник и оплатил ей покупку на сайте Джум,на сумму 35 рублей.
Вот такие хорошие инфокиоски от белорусбанка!!!!
1kotkamik 29/04/2019 17:46 Незачёт
Ответ банка:
Уважаемый клиент!
Обращаем Ваше внимание, что при изъятии карточки инфокиоском рекомендуем ее блокировать. Для этого стоит обращаться в круглосуточную службу сервиса клиентов БПЦ (ОАО «Банковский процессинговый центр») по телефону 17 299 25 26 либо самостоятельно заблокировать карточку посредством системы Интернет-банкинг, услуги М-банкинг и SMS-банкинг.
Если же реквизиты Вашей карточки стали известны третьим лицам, необходим ее перевыпуск.
Для перевыпуска карточки и внесения в стоп-лист необходимо обратиться в учреждение банка, в котором открыт счет и была выдана платежная карточка либо в отделения этого учреждения, которые уполномочены принимать заявления на оформление карточек.
Подобрать ближайшее отделение можно на нашем сайте https://belarusbank.by/ru/33139/33142/structure/search_filials, отфильтровав по услуге "оформление карточек для использования в РБ" либо "оформление международных карточек и карточек в рамках Клубов банка", а также по номеру филиала, в котором открыт счет.
За перевыпуск карточки и внесение ее в стоп-лист взимается плата согласно Сборнику вознаграждений https://belarusbank.by/ru/33139/10373/10505. Срок изготовления карточки составляет, как правило, 7-10 рабочих дней (за исключением выходных и праздничных дней). При себе необходимо иметь документ, удостоверяющий личность.
ОАО «АСБ Беларусбанк».
дата ответа: 30/04/2019 15:21
Полчаса ждал очереди при малом количестве человек
30 минут сидел и ждал пока сотрудники не торопясь обслуживали людей а некоторые просто уходили наверное чайчпить
Danila.kiselev.2000 27/04/2019 13:23 Незачёт
Администратор: Спасибо за Ваш отзыв, для зачета отзыва не хватает конкретики, укажите пожалуйста дополнительную инфомацию (когда и где это произошло)?
Ответ банка:
Уважаемый клиент!
Для проведения объективного разбирательства и предоставления комментариев по возникшей ситуации недостаточно данных. Сообщите, пожалуйста, номер подразделения банка либо его точный адрес, дату и время Вашего обращения, вид осуществляемой операции, а также ФИО сотрудников (при возможности).
Предоставить данные Вы можете, направив сообщение на электронный адрес [email protected] (со ссылкой на infobank.by).
Длительность обслуживания находящихся в очереди клиентов связана с различными по степени сложности операциями и времени их совершения, в связи с чем, избежать ожидания обслуживания не всегда представляется возможным. Кроме того, в соответствии с законодательством Республики Беларусь для сотрудников регламентирована продолжительность непрерывной работы с компьютером, а также в течение рабочего дня предоставляется перерыв для отдыха и питания.
Сегодня Беларусбанк предлагает разнообразные варианты дистанционного обслуживания, позволяющего совершать ряд банковских операций дистанционно с помощью М-банкинга и Интернет-банкинга.
Получить консультацию о каждой из указанных услуг возможно по номеру Контакт-центра 147, в виде online-консультации на сайте банка, в наших официальных сообществах в ВКонтакте, Одноклассниках, Facebook, а также социальных сетях Instagram и Twitter.
ОАО «АСБ Беларусбанк».
дата ответа: 29/04/2019 14:52
УЖАС!!!
Ужасное обслуживание в отделение 510/174. Мама (пенсионерка) пришла на прощлой недели подключить ИБ, ее заставили поменять карту(хотя необходимости в обмене не было).Сегодня 25,04,19 пришла забирать карту,и потратила целый час для того чтобы подключить ИБ.

Почему подключением не занимается специалист сидящий на зале? За что было оплачено 12р? Если в перевыпуске карта не нуждалась? Мама в ужасе, нервы потрачены.
boriska2689 25/04/2019 14:00 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемый клиент!
Сожалеем, что обслуживание в отделении нашего банка оставило у Вашей матери не совсем приятные впечатления. Мы не оставим данный случай без внимания.
Просим Вас сообщить дополнительно дату и время обращения в подразделение банка, номер операционного окна либо ФИО сотрудника, оформлявшего карточку, а также номер телефона вашей матери (для более оперативной связи).
Предоставить данные Вы можете, направив сообщение на электронный адрес [email protected] (со ссылкой на infobank.by).
ОАО «АСБ Беларусбанк».
дата ответа: 29/04/2019 14:37
Жалоба
Отделение банка 529/190 по адресу Независимости, 56.
Пришли оплатить счёт простояли в очереди 50 минут(!). Очередь на весь зал, порядка 20 человек. Работает одно окно! Никакой клиентоориентированности!

В зале душно, нет кулера с водой. И видно, что работникам банка абсолютно все равно на людей и на очереди!

Открыть второе окно для работы, я считаю, не составляет особенных проблем!
Сразу пропадает желание иметь дело с Беларусбанком в целом!
maksimovairaa 24/04/2019 12:20 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемый клиент!
Отделение банка №529/190 находится по адресу г. Минск, ул. Толбухина, 8. Уточните, пожалуйста, номер подразделения банка, в которое Вы обращались, либо его точный адрес, вид осуществляемой операции, а также дату и время обращения, чтобы мы могли детально разобраться в ситуации.
Также обратим внимание, что длительность обслуживания находящихся в очереди клиентов связана с различными по степени сложности операциями и времени их совершения, в связи с чем, избежать ожидания обслуживания не всегда представляется возможным. Кроме того, в соответствии с законодательством Республики Беларусь для сотрудников регламентирована продолжительность непрерывной работы с компьютером, а также в течение рабочего дня предоставляется перерыв для отдыха и питания.
Сегодня Беларусбанк предлагает разнообразные варианты дистанционного обслуживания, позволяющего совершать ряд банковских операций дистанционно с помощью М-банкинга и Интернет-банкинга.
Получить консультацию о каждой из указанных услуг возможно по номеру Контакт-центра 147, в виде online-консультации на сайте банка, в наших официальных сообществах в ВКонтакте, Одноклассниках, Facebook, а также социальных сетях Instagram и Twitter.
ОАО «АСБ Беларусбанк».
дата ответа: 25/04/2019 09:51
Бесконечная очередь
Фанипольское отделение. 8 окошек - работает только 2. В 17 часов, в начало "часа пик". Длинная очередь и так каждый день. Хуже почты.
znatok 23/04/2019 17:06 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемый клиент!
Банк уделяет пристальное внимание качеству обслуживания клиентов и ваши замечания важны для нас.
Для проведения детального разбирательства просим Вас сообщить дату посещения отделения и вид осуществляемой операции.
Также обратим внимание, что длительность обслуживания находящихся в очереди клиентов связана с различными по степени сложности операциями и времени их совершения. Поэтому, избежать ожидания обслуживания не всегда представляется возможным. Кроме того, в соответствии с законодательством Республики Беларусь для сотрудников регламентирована продолжительность непрерывной работы с компьютером, а также в течение рабочего дня предоставляется перерыв для отдыха и питания.
Отдельно стоит сказать и о разнообразных вариантах дистанционного банковского обслуживания, которые банк предлагает своим клиентам, позволяя совершать широкий спектр услуг без его посещения. Полагаем возможным предложить Вам оформить банковскую платежную карточку ОАО «АСБ Беларусбанк», которая позволит осуществлять операции дистанционно с помощью М-банкинг (возможность совершения платежей с использованием мобильного телефона), Интернет-банкинг (возможность совершения платежей с использованием сети Интернет), «Автооплаты» (платеж совершается в автоматическом режиме, требуемая сумма денежных средств списывается со счета, а держателю карточки приходит оповещение о проведенной операции), инфокиоска. Вы существенно сэкономите свое время, а также будете расплачиваться карточкой в организациях торговли и сервиса.
Всегда рады проинформировать Вас более подробно о каждой из выше указанных услуг по номеру Контакт-центра 147, в виде online-консультации на сайте банка, в наших официальных сообществах в ВКонтакте, Одноклассниках, Facebook, а также социальных сетях Instagram и Twitter.
ОАО «АСБ Беларусбанк».
дата ответа: 24/04/2019 13:40
Желуновича 12
Сижу в банке уже 2 часа, очередь не двигается, хочу закрыть счёт, работает одна кассирша или как там {дипозиты, переводы и т. Д., кароче сидит одна вторая сказала что у неё обед, тредтяй вообще нету на рабочем месте, кароче опаздал на работу, очень не доволен этим банком по адресу желуновича 12,вобщем персонал цензура, больше в жизне не зайду в этот банк.
troyan33 17/04/2019 12:18 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемый клиент!
Длительность обслуживания находящихся в очереди клиентов связана с различными по степени сложности операциями и времени их совершения, в связи с чем, избежать ожидания обслуживания не всегда представляется возможным. Кроме того, в соответствии с законодательством Республики Беларусь для сотрудников регламентирована продолжительность непрерывной работы с компьютером, а также в течение рабочего дня предоставляется перерыв для отдыха и питания.
Сожалеем за возможно доставленные неудобства. Благодарим за внимание к организации работы отделения банка и надеемся на дальнейшее сотрудничество.
ОАО «АСБ Беларусбанк»
редактировался: 17/04/2019 16:13
дата ответа: 17/04/2019 16:09
Как реагировать на жалобы (полезная информация для банков)

Как считается Народный рейтинг банков (правила и формула) >>