То не беда, если за рубль дают полрубля; а то будет беда, когда за рубль станут давать в морду
Михаил Салтыков-Щедрин

 

Отзывы о банках


InfoBank.by – Все банки Беларуси  >  Краткая информация о всех банках Беларуси  >  Комментарии посетителей сайта о банке

Отзывы - АСБ Беларусбанк ОАО

Официальный рейтинг

Оставить отзыв
Народный рейтинг   -5
Внешний вид отделения 510/173
Являюсь постоянным клиентом вашего банка и в преддверии европейских игр где Беларусбанк является главным банком страны, со слезами на глазах смотрю на отделение 510/173 находящегося на б-р Шевченко д.12 где внешний вид желает желать лучшего.

Не раз обращались с устным обращением произвести ремонт крыльца и ступенек и когда "настал" этот день это кошмар. Руководство вы не видите как у вас производится ремонт?

Примите меры, ведь там и не одну травму можно получить.
Прикреплённые изображения
irusya2308 30/04/2019 21:14 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемый клиент!
Ремонтные работы входной группы отделения №510/173 ОАО «АСБ Беларусбанк» завершены 03.05.2019.
Приносим извинения за временные неудобства.
С уважением, ОАО «АСБ Беларусбанк».
редактировался: 15/05/2019 09:45
дата ответа: 02/05/2019 17:07
Кредит на приобретение жилого помещения
Взял в банке кредит который не превышает 4000$. Если ранее, все подаваемые мною документы устраивали банк и были одобрены в тот же день подачи этих документов, то теперь, когда банк должен перечислить деньги продавцу, банк не спешит.

Прошло 7 дней, банк не переводит деньги. Я не доволен данным фактом, продавец квартиры не доволен мной, хотя моей вины здесь нет.

Знал бы что банк так относится к своим клиентам, пошёл бы в другой. Т.ч. не советую никому Беларусбанк.
slev1n5932492 30/04/2019 20:05 Незачёт
Администратор: Спасибо за Ваш отзыв, для зачета отзыва не хватает конкретики, укажите пожалуйста дополнительную инфомацию (когда и где это произошло)?
Ответ банка:
Уважаемый клиент!
Срок перечисления денежных средств устанавливается кредитным договором. По кредиту на приобретение жилья денежные средства перечисляются в течение 30 календарных дней.
ОАО «АСБ Беларусбанк».
дата ответа: 02/05/2019 17:06
Жалоба
ЖАЛОБА
В городе Ошмяны по адресу ул.Борунская 35 в инфокиоске застряла карта.Время спустя банкомат отдал её.В итоге карту взял злоумышленник и оплатил ей покупку на сайте Джум,на сумму 35 рублей.
Вот такие хорошие инфокиоски от белорусбанка!!!!
1kotkamik 29/04/2019 17:46 Незачёт
Ответ банка:
Уважаемый клиент!
Обращаем Ваше внимание, что при изъятии карточки инфокиоском рекомендуем ее блокировать. Для этого стоит обращаться в круглосуточную службу сервиса клиентов БПЦ (ОАО «Банковский процессинговый центр») по телефону 17 299 25 26 либо самостоятельно заблокировать карточку посредством системы Интернет-банкинг, услуги М-банкинг и SMS-банкинг.
Если же реквизиты Вашей карточки стали известны третьим лицам, необходим ее перевыпуск.
Для перевыпуска карточки и внесения в стоп-лист необходимо обратиться в учреждение банка, в котором открыт счет и была выдана платежная карточка либо в отделения этого учреждения, которые уполномочены принимать заявления на оформление карточек.
Подобрать ближайшее отделение можно на нашем сайте https://belarusbank.by/ru/33139/33142/structure/search_filials, отфильтровав по услуге "оформление карточек для использования в РБ" либо "оформление международных карточек и карточек в рамках Клубов банка", а также по номеру филиала, в котором открыт счет.
За перевыпуск карточки и внесение ее в стоп-лист взимается плата согласно Сборнику вознаграждений https://belarusbank.by/ru/33139/10373/10505. Срок изготовления карточки составляет, как правило, 7-10 рабочих дней (за исключением выходных и праздничных дней). При себе необходимо иметь документ, удостоверяющий личность.
ОАО «АСБ Беларусбанк».
дата ответа: 30/04/2019 15:21
Полчаса ждал очереди при малом количестве человек
30 минут сидел и ждал пока сотрудники не торопясь обслуживали людей а некоторые просто уходили наверное чайчпить
Danila.kiselev.2000 27/04/2019 13:23 Незачёт
Администратор: Спасибо за Ваш отзыв, для зачета отзыва не хватает конкретики, укажите пожалуйста дополнительную инфомацию (когда и где это произошло)?
Ответ банка:
Уважаемый клиент!
Для проведения объективного разбирательства и предоставления комментариев по возникшей ситуации недостаточно данных. Сообщите, пожалуйста, номер подразделения банка либо его точный адрес, дату и время Вашего обращения, вид осуществляемой операции, а также ФИО сотрудников (при возможности).
Предоставить данные Вы можете, направив сообщение на электронный адрес [email protected] (со ссылкой на infobank.by).
Длительность обслуживания находящихся в очереди клиентов связана с различными по степени сложности операциями и времени их совершения, в связи с чем, избежать ожидания обслуживания не всегда представляется возможным. Кроме того, в соответствии с законодательством Республики Беларусь для сотрудников регламентирована продолжительность непрерывной работы с компьютером, а также в течение рабочего дня предоставляется перерыв для отдыха и питания.
Сегодня Беларусбанк предлагает разнообразные варианты дистанционного обслуживания, позволяющего совершать ряд банковских операций дистанционно с помощью М-банкинга и Интернет-банкинга.
Получить консультацию о каждой из указанных услуг возможно по номеру Контакт-центра 147, в виде online-консультации на сайте банка, в наших официальных сообществах в ВКонтакте, Одноклассниках, Facebook, а также социальных сетях Instagram и Twitter.
ОАО «АСБ Беларусбанк».
дата ответа: 29/04/2019 14:52
УЖАС!!!
Ужасное обслуживание в отделение 510/174. Мама (пенсионерка) пришла на прощлой недели подключить ИБ, ее заставили поменять карту(хотя необходимости в обмене не было).Сегодня 25,04,19 пришла забирать карту,и потратила целый час для того чтобы подключить ИБ.

Почему подключением не занимается специалист сидящий на зале? За что было оплачено 12р? Если в перевыпуске карта не нуждалась? Мама в ужасе, нервы потрачены.
boriska2689 25/04/2019 14:00 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемый клиент!
Сожалеем, что обслуживание в отделении нашего банка оставило у Вашей матери не совсем приятные впечатления. Мы не оставим данный случай без внимания.
Просим Вас сообщить дополнительно дату и время обращения в подразделение банка, номер операционного окна либо ФИО сотрудника, оформлявшего карточку, а также номер телефона вашей матери (для более оперативной связи).
Предоставить данные Вы можете, направив сообщение на электронный адрес [email protected] (со ссылкой на infobank.by).
ОАО «АСБ Беларусбанк».
дата ответа: 29/04/2019 14:37
Жалоба
Отделение банка 529/190 по адресу Независимости, 56.
Пришли оплатить счёт простояли в очереди 50 минут(!). Очередь на весь зал, порядка 20 человек. Работает одно окно! Никакой клиентоориентированности!

В зале душно, нет кулера с водой. И видно, что работникам банка абсолютно все равно на людей и на очереди!

Открыть второе окно для работы, я считаю, не составляет особенных проблем!
Сразу пропадает желание иметь дело с Беларусбанком в целом!
maksimovairaa 24/04/2019 12:20 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемый клиент!
Отделение банка №529/190 находится по адресу г. Минск, ул. Толбухина, 8. Уточните, пожалуйста, номер подразделения банка, в которое Вы обращались, либо его точный адрес, вид осуществляемой операции, а также дату и время обращения, чтобы мы могли детально разобраться в ситуации.
Также обратим внимание, что длительность обслуживания находящихся в очереди клиентов связана с различными по степени сложности операциями и времени их совершения, в связи с чем, избежать ожидания обслуживания не всегда представляется возможным. Кроме того, в соответствии с законодательством Республики Беларусь для сотрудников регламентирована продолжительность непрерывной работы с компьютером, а также в течение рабочего дня предоставляется перерыв для отдыха и питания.
Сегодня Беларусбанк предлагает разнообразные варианты дистанционного обслуживания, позволяющего совершать ряд банковских операций дистанционно с помощью М-банкинга и Интернет-банкинга.
Получить консультацию о каждой из указанных услуг возможно по номеру Контакт-центра 147, в виде online-консультации на сайте банка, в наших официальных сообществах в ВКонтакте, Одноклассниках, Facebook, а также социальных сетях Instagram и Twitter.
ОАО «АСБ Беларусбанк».
дата ответа: 25/04/2019 09:51
Бесконечная очередь
Фанипольское отделение. 8 окошек - работает только 2. В 17 часов, в начало "часа пик". Длинная очередь и так каждый день. Хуже почты.
znatok 23/04/2019 17:06 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемый клиент!
Банк уделяет пристальное внимание качеству обслуживания клиентов и ваши замечания важны для нас.
Для проведения детального разбирательства просим Вас сообщить дату посещения отделения и вид осуществляемой операции.
Также обратим внимание, что длительность обслуживания находящихся в очереди клиентов связана с различными по степени сложности операциями и времени их совершения. Поэтому, избежать ожидания обслуживания не всегда представляется возможным. Кроме того, в соответствии с законодательством Республики Беларусь для сотрудников регламентирована продолжительность непрерывной работы с компьютером, а также в течение рабочего дня предоставляется перерыв для отдыха и питания.
Отдельно стоит сказать и о разнообразных вариантах дистанционного банковского обслуживания, которые банк предлагает своим клиентам, позволяя совершать широкий спектр услуг без его посещения. Полагаем возможным предложить Вам оформить банковскую платежную карточку ОАО «АСБ Беларусбанк», которая позволит осуществлять операции дистанционно с помощью М-банкинг (возможность совершения платежей с использованием мобильного телефона), Интернет-банкинг (возможность совершения платежей с использованием сети Интернет), «Автооплаты» (платеж совершается в автоматическом режиме, требуемая сумма денежных средств списывается со счета, а держателю карточки приходит оповещение о проведенной операции), инфокиоска. Вы существенно сэкономите свое время, а также будете расплачиваться карточкой в организациях торговли и сервиса.
Всегда рады проинформировать Вас более подробно о каждой из выше указанных услуг по номеру Контакт-центра 147, в виде online-консультации на сайте банка, в наших официальных сообществах в ВКонтакте, Одноклассниках, Facebook, а также социальных сетях Instagram и Twitter.
ОАО «АСБ Беларусбанк».
дата ответа: 24/04/2019 13:40
Желуновича 12
Сижу в банке уже 2 часа, очередь не двигается, хочу закрыть счёт, работает одна кассирша или как там {дипозиты, переводы и т. Д., кароче сидит одна вторая сказала что у неё обед, тредтяй вообще нету на рабочем месте, кароче опаздал на работу, очень не доволен этим банком по адресу желуновича 12,вобщем персонал цензура, больше в жизне не зайду в этот банк.
troyan33 17/04/2019 12:18 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемый клиент!
Длительность обслуживания находящихся в очереди клиентов связана с различными по степени сложности операциями и времени их совершения, в связи с чем, избежать ожидания обслуживания не всегда представляется возможным. Кроме того, в соответствии с законодательством Республики Беларусь для сотрудников регламентирована продолжительность непрерывной работы с компьютером, а также в течение рабочего дня предоставляется перерыв для отдыха и питания.
Сожалеем за возможно доставленные неудобства. Благодарим за внимание к организации работы отделения банка и надеемся на дальнейшее сотрудничество.
ОАО «АСБ Беларусбанк»
редактировался: 17/04/2019 16:13
дата ответа: 17/04/2019 16:09
отделение НЕ работает по графику
Отделение по адресу Розы Люксембург 99 уже не в первый раз НЕ работает по режиму,указанному на табличке отделения.
Вчера в 19-30 отделение было закрыто,хотя время работы указано до 20-00.
vika.mart.12 16/04/2019 12:16 Незачёт
Ответ банка:
Уважаемый клиент!
Полагаем, что Вы обратились в выходной день отделения банка.
В отделении №500/295 следующий режим работы:
Вт. - Пт. 10:00-20:00, Сб. 10:00-17:00, каждый 3-й четверг месяца с 11.00 до 20.00. В последний балансовый день каждого месяца отделение работает до 19:30.
Аналогичная информация размещена как в отделении банка, так и на нашем сайте https://belarusbank.by/ru/33139/33142/structure/search_filials/~Otdelenie_500_295.
ОАО «АСБ Беларусбанк».
дата ответа: 16/04/2019 15:14
Банковская карточка для пенсионера
На сайте банка указано, что для пенсионеров выдают бесплатные карточки для получения пенсии. В Новополоцке обьясняют, что бесплатных карт нет и поэтому заставляют пенсионеров брать карты "бархат" за 12 рублей( отделение по адресу ул.Молодежная 16).

Таким образом на этой недели вынудили купить карту моего 70-летнего отца. Он не рассчитывается картой в магазине, ему карта нужна только для снятие пенсии. Отзыв ставлю негативный.
6757039 14/04/2019 21:43 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемый клиент!
Повышение уровня клиентского сервиса - первооочередная задача для нашего банка. Для проведения объективного разбирательства и предоставления комментария по возникшей ситуации, просим Вас сообщить дату и время обращения отца в подразделение банка, ФИО сотрудника либо номер операционного окна, в котором была предоставлена консультация.
Предоставить данные можно сообщением на электронный адрес [email protected] (со ссылкой на infobank.by).
ОАО «АСБ Беларусбанк».
дата ответа: 16/04/2019 14:00
Белкарт - бесплатно.
gorl 15/04/2019 12:56
13.04.2019 г. Минск отд. По ул. Слободская, 15
Обратилась в отделение по телефону, чтобы заказать денежные средства с вкладов 11.04.19г. около 12.00, сказали, что я уже на 12.04.19г. не успела, только на 13.04.19. По приходу в отделение банка, мне вернули только деньги с вклада, который был открыт у них в отделении, а с другого вклада не вернули, он был открыт не у них в отделении, ответили , что не видят счет, т.к. идёт наладка в системе!!!!!

сказали придти в понедельник 15.04.19 т.к. в банковской системе, что-то переделывают и т.д. Следовательно, срывается моя сделка, которая была запланирована на 09.00 в понедельник 15.04.19. Которая влечёт за собой для меня материальные потери и время!!!!!!!!

Могли и предупредить, а не ссылаться на информацию на сайте банка!!!!! ( смотреть надо было, тип того) Хотя я звонила около 12.00 и в отдалении банка ещё сами не знали о переоснащение программы. Данные свои я оставляла!!!!!!

Больше с ББ связываться не буду!!!!!! Спасибо большое за морильный и материальный ущерб!
dashuk-111 13/04/2019 23:56 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемый клиент!
Нам очень жаль, что Вы столкнулись с подобной ситуацией и мы хотим разобраться, почему так произошло.
Для проведения объективного разбирательства просим Вас направить обращение с подробным описанием (в том числе, указав адрес или номер подразделения, в котором открыт Ваш второй вклад) в адрес банка на корпоративном сайте www.belarusbank.by в разделе «Обращения». Вам будет предоставлен официальный ответ согласно установленным законодательством срокам.
ОАО «АСБ Беларусбанк».
дата ответа: 16/04/2019 13:59
Расписание работы отделения банка должно быть нормальным!
Здравствуйте. Я живу в Борисове на ул. Днепровской, в Лядищах, это бывший военный городок, до ближайших отделений банков нужно ехать, у нас есть отделение Беларусбанка. Но работает ужасно, рассчитываешь на субботу - закрыто, приходится ехать в город. На входе висят два расписания, основное, где суббота рабочая с 9—00 до 15-00, что очень удобно, когда городок удалён от других банков.

И дополнительное, вывешивается отдельно, на каждый месяц, где две субботы и два понедельника в месяц рабочие, а остальные нет. ЭТО УЖАСНО!!!!!

Неужели только и думать, когда нужно что-то оплатить, работает банк или нет. ПОЖАЛУЙСТА, пусть отделение определится, суббота и воскресенье у них выходные или воскресенье и понедельник. Потому что такая неопределенность и путаница - это очень неудобно!!!!!
yaanuta2010 13/04/2019 16:22 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемый клиент!
Режим работы подведомственных учреждений ОАО «АСБ Беларусбанк» устанавливается с учетом анализа клиентопотока, фактической нагрузки на конкретное учреждение банка. Что касается указанного Вами подразделения, то оно работает согласно следующему расписанию: Вт. - Пт. 10:00-18:00, перерыв 14:00-15:00. Дополнительные рабочие дни: 1-й, 3-й понедельник месяца (10:00-18:00, обеденный перерыв 14:00-15:00), 1-я, 3-я суббота месяца (09:00-15:00, обеденный перерыв 12:30-13:00). Первый четверг месяца с 11:00 до 18:00. Ознакомиться с ним можно на нашем корпоративном сайте:https://belarusbank.by/ru/33139/33142/structure/search_filials/~Otdelenie_612_2.
ОАО «АСБ Беларусбанк».
дата ответа: 16/04/2019 14:05
Хамство в банке! Позор!
Несколько недель назад наблюдала такую ситуацию: в главном банке г полоцка 2 специалиста выесняли отношения: работник Ольга кричала на консультанта, хамила , при этом консультант стояла и просила ее, чтобы она успокоилась. Со стороны это выглядело ужасно, почему допускают такое отношение к консультанту в присутствии людей в банке. Такому хамлу место на рынке!
Filimon0v4m 12/04/2019 08:10 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемый клиент!
Сожалеем, что Вы стали свидетелем недопустимой ситуации. В целях повышения уровня клиентского сервиса, сообщите, пожалуйста, точную дату и время посещения подразделения банка, его конкретный адрес, а также ФИО сотрудников (если помните), которые участвовали в описанной Вами ситуации.
Предоставить данные Вы можете, направив сообщение на электронный адрес [email protected] (со ссылкой на infobank.by).
ОАО «АСБ Беларусбанк».
дата ответа: 12/04/2019 16:27
Обман? Или плохой счёт у кассира?
Был в Беларусь Банке, 12.04.2019 обменал 50$, пока отошёл, в инфокиоск положить деньги на телефон, заметил что не хватане 20р, подошёл попросил проверить, говорят я все правильно дала вам, пересчитала кассу говорит все хорошо и все верно выдала... Вот только инфокиоск в 3 метрах от кассы и ой самой 5-ой купюры в 20-р, не было... Короче говоря класс нагрели на 20р на чистом месте а ругаться нету времени.. не советую данный банк...
Gena.polegoshko 12/04/2019 07:48 Незачёт
Администратор: Спасибо за Ваш отзыв, для зачета отзыва не хватает конкретики, укажите пожалуйста дополнительную инфомацию (где это произошло)? Смотрели видео ? на видео должно быть сколько купюр кассир выдала вам.
Ответ банка:
Уважаемый клиент!
Чтобы мы могли подробно разобраться в ситуации, просим предоставить более подробную информацию. Направьте обращение (с указанием даты и времени Вашего посещения подразделения банка, номер или адрес отделения и другие подробности) на корпоративном сайте www.belarusbank.by в разделе «Обращения».
Вам будет предоставлен официальный ответ согласно установленным законодательством срокам.
ОАО «АСБ Беларусбанк».
дата ответа: 12/04/2019 15:52
Зажевало карту
Зажевало карту в банкомате по адресу г. Полоцк проспект Ф. Скорины 35. Сначала банкомат не хотел отдавать, а потом начал выпихивать её в мятом виде... Достать её невозможно, она застряла. Карточка была новая, только сделал. Что мне делать в такой ситуации? Из-за того, что не снял деньги были нарушены планы
Прикреплённые изображения
oleg.arhangel.63 11/04/2019 19:32 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемый клиент!
ОАО «АСБ Беларусбанк» уделяет особое внимание обеспечению работоспособности своих банкоматов и повышению надежности их функционирования
В связи тем, что в настоящее время ситуация урегулирована и аналогичное электронное обращение, направленное в банк, отозвано Вами по причине отсутствия претензий к банку ОАО «АСБ Беларусбанк» считает инцидент исчерпанным.
ОАО «АСБ Беларусбанк».
редактировался: 23/04/2019 10:00
дата ответа: 12/04/2019 16:37
Переводы на расчётный счет
Переводили мне деньги,36 р на расчетный счет в банке в четверг, сказали что поступят только в понедельник. В наше время, чтоб так долго поступали такие огромные деньги, даже стыдно, ужасно неудобный сервис
Natali.1989.d 11/04/2019 10:51 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемый клиент!
Зачисление денежных средств на счета клиентов производится не позднее банковского дня, следующего за днем поступления денежных средств в банк.
Обращаем внимание, что пополнение счета, доступ к которому обеспечен платежной карточкой, через подразделения нашего банка (не по месту ведения пополняемого счета) осуществляется не позднее третьего банковского дня, следующего за днем осуществление операции.
ОАО «АСБ Беларусбанк».
дата ответа: 11/04/2019 15:48
Благодарность Отделение №200/108 г. Витебск, пр.Строителей, 12-199
Выражаю благодарность коллективу отделения №200/108 города Витебск.
Ежедневно по работе обращалась в различные отделения Беларусбанка и №200 - самое лучшее!
Каждый сотрудник компетентно и быстро выполняет все операции, вежливый и находит индивидуальный подход к каждому клиенту.

Особенно хочется выделить Любчик Е. и Бондареву А.. Они грамотно и оперативно работают, после общения с ними всегда остаётся позитивное и приятное впечатление.

Есть желание возвращаться в этот филиал!
Прошу поощрить этих сотрудников премией и отметить отделение №200/108 г. Витебск.
Большое спасибо за работу!
a.shaltykova 10/04/2019 14:10 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемый клиент!
Искренне благодарим Вас за приятные слова и положительную оценку работы сотрудников отделения №200/108 ОАО «АСБ Беларусбанк».
Мы всегда готовы оказать Вам квалифицированную консультацию по услугам банка, а также помощь в решении вопросов. Рады, что качество обслуживания в нашем банке оставляет положительные эмоции и впечатления.
ОАО «АСБ Беларусбанк».
дата ответа: 11/04/2019 11:49
Кредит на потребительские нужды. Мозырь.
Здравствуйте,хочу понять почему,моя дочь ,ей 19 лет,официально работает , клиент Беларусбанка и не может взять кредит на потребительские нужды???

Дак ладно не может... Оформляет онлайн заявку ей одобряют,пошла в банк данные что она дала в онлайн заявке ничего не меняли ,ей просто в банке распечатали эту заявку и она пошла домой ждать ответ ,который пришел через час и отказ.

Вопрос почему вы одобряете заявку,а когда приходишь к Вам после подписания документов сразу отказ????

Зачем давать надежду,приходите Вам одобрили..... Поражаются если честно. Тем более в онлайн заявке были указанны всё паспортные данные и даже то что у нее есть рассрочка в велкоме в размере 35 рублей.
anchousik1982 09/04/2019 18:29 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемый клиент!
Вопрос о выдаче кредита рассматривается банком по каждому заявителю индивидуально в зависимости от условий кредита, кредитоспособности, кредитной истории и других обстоятельств, способных повлиять на выполнение кредитополучателем обязательств по кредитному договору.
Согласно заявлению-анкете клиент оповещен и согласен с тем, что банк имеет право отказать в предоставлении кредита без объяснения причин.
Надеемся на понимание и дальнейшее сотрудничество.
ОАО «АСБ Беларусбанк».
дата ответа: 10/04/2019 13:57
Банк никакой.
Карточку Visa делают больше 3 х недель, хотя деньги списывают сразу же после заказа. Приходит письмо на почту, чтобы ждали смс о готовности. 3 недели и тишина. Отстойный банк.
zhora1977 07/04/2019 13:37 Незачёт
Администратор: Спасибо за Ваш отзыв, для зачета отзыва не хватает конкретики, укажите пожалуйста дополнительную инфомацию (когда и где это произошло)?
Ответ банка:
Уважаемый клиент!
Срок изготовления карточки составляет 7-10 рабочих дней (за исключением выходных и праздничных дней). О готовности на мобильный телефон, как правило, направляется СМС-сообщение.
Вместе с тем, уточнить информацию о готовности карточки можно также в подразделении банка, в котором заказана карточка. При себе необходимо иметь документ, удостоверяющий личность.
Ознакомиться с режимом работы подразделений банка Вы можете на нашем корпоративном сайте https://belarusbank.by/ru/33139/33142/structure/search_filials.
ОАО «АСБ Беларусбанк».
редактировался: 08/04/2019 17:36
дата ответа: 08/04/2019 16:37
Ужасный сервис!!!!!
В связи с утерей карты был произведён её перевыпуск, при этом сотрудник банка сказала, что в мобильном приложении карта обновится АВТОМАТИЧЕСКИ, чего не произошло!

Добавить карту по данным карты НЕВОЗМОЖНО, без объяснения причины! Добавить карту посредством входа в интернет-банкинг также НЕВОЗМОЖНО, т к требуется карта кодов, которой нет!

Третий способ - идти искать инфокиоск! И ЭТО ВСЕ, учитывая, что более 10 лет являюсь пользователем вашего банка , ЕЖЕМЕСЯЧНО СПИСЫВАЮТСЯ СРЕДСТВА С КАРТЫ ЗА ЕЁ ПОЛЬЗОВАНИЕ!

И чтобы получить какой-то цензура пароль для её авторизации необходимо ИДТИ В ИНФОКИОСК! Ужасный сервис!!! И это всё в век, когда любой вопрос в других банках решается по одному звонку и предоставлении данных паспорта и кодового слова!

Тут же пришлось потратить 2 дня, связаться 10 раз со специалистами банка, чтобы НАЧАТЬ ПОЛЬЗОВАТЬСЯ ПРИЛОЖЕНИЕМ ВАШЕГО ЖЕ БАНКА! Кошмар!

Прошу обратить внимание высшего руководства на данную проблему и усовершенствовать систему по ВСЕГО ЛИШЬ ДОБАВЛЕНИЮ ПЕРЕВЫПУЩЕННОЙ КАРТЫ В МОБИЛЬНОЕ ПРИЛОЖЕНИЕ!

Жалко старшее пополение, которое вообще в этом ничего не понимает, как только они пользуются вашими услугами?!
anutabysleiko 04/04/2019 18:27 Незачёт
Администратор: Спасибо за Ваш отзыв, для зачета отзыва не хватает конкретики, укажите пожалуйста дополнительную инфомацию (когда и где это произошло)?
Ответ банка:
Уважаемый клиент!
Мы сожалеем, что Вы столкнулись с затруднительной ситуацией при использовании сервисов нашего банка.
Судя по вашему отзыву, Вы уже добавили карточку в мобильное приложение. В будущем при возникновении вопросов можно получить оперативные консультации по номеру Контакт-центра 147, у online-консультанта на сайте банка, в наших официальных сообществах в ВКонтакте, Одноклассниках, Facebook, а также социальных сетях Instagram и Twitter.
Также просим в целях повышения уровня клиентского сервиса сообщить Ваши ФИО и контактные данные, номер подразделения банка либо его точный адрес, дату и время обращения, а также ФИО сотрудника либо номер операционного окна, в котором Вы обслуживались.
Предоставить данные Вы можете, направив сообщение на электронный адрес [email protected] (со ссылкой на infobank.by).
ОАО «АСБ Беларусбанк».
дата ответа: 05/04/2019 16:04
Как реагировать на жалобы (полезная информация для банков)

Как считается Народный рейтинг банков>>