Деньги ведь что ёж, которого легко словить, но непросто удержать
Клавдий Элиан



 

Отзывы о банках


InfoBank.by – Все банки Беларуси  >  Краткая информация о всех банках Беларуси  >  Комментарии посетителей сайта о банке

Отзывы - АСБ Беларусбанк ОАО

Официальный рейтинг

Оставить отзыв
Народный рейтинг   33.67
Очередь на три недели????
Добрый день, уважаемый Беларусбанк. Обратился в ваше отделение в г. Гомеле на улице Жукова 40а. Есть необходимость в приобретении кредита на недвижимость.

Падать заявку в ближайшее время не получится, т.к. существует огромная очередь. На оформление и подачу документов мне предложили придти через три недели в строго назначенное время.

Очередь более 20 дней???? 21 век на дворе!

Ау!!!Руководство банка вкурсе о проблемах с штатом и их нагрузкой?

Или возможно дело в устаревшей системе? Консультацией и работой сотрудника доволен полностью, очень корректно и понятно выполняет свою работу.

Но почему так долго ждать подачи документов??? Возможно в городе Гомеле ещё куда-то обратиться?

Прошу ответить здесь.
bouncegomel 03/05/2018 12:19 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемый клиент!
ОАО «АСБ Беларусбанк» на постоянной основе проводит работу, направленную на улучшение качества обслуживания клиентов в своих структурных подразделениях, в связи с чем Ваши замечания важны для нас.
К сожалению, предоставить комментарии по Вашему отзыву без дополнительной информации не представляется возможным. В связи с этим просим в целях повышения уровня клиентского сервиса сообщить дополнительно Ваши ФИО, контактный номер телефона, дату и время обращения, а также ФИО сотрудника, к которому Вы обращались.
Предоставить данные Вы можете, направив сообщение на электронный адрес [email protected] (со ссылкой на infobank.by).
С уважением, ОАО «АСБ Беларусбанк».
дата ответа: 07/05/2018 16:33
Уважаемый банк. Не хочу сообщать свои фио и не хочу беседовать лично с кем-то из представителей банка.
Прошу вас ответить на вопросы тут, для меня это максимально удобный способ связи.

1. Вкурсе ли руководство банка о наличии проблемы с очередями. направленны ли какие-то конкретные меры на их решение?
2. Живая очередь в "эксель документе" чем-то регламентирована, может быть есть какой-то правовой акт или документ на который вы ссылаетесь? или меня просто отправили на 21 день погулять???
3. Проблемы с такими очередями связаны с штатом сотрудников или работой системы?
4. Возможно ли ещё где-то в городе Гомеле подать заявку?
bouncegomel 11/05/2018 15:49
интернет-банкинг
Три дня не могу войти в интернет-банкинг. Почему - не знаю. Раньше проблем с доступом почти не было.
sai 30/04/2018 21:03 Незачёт
Ответ банка:
Уважаемый клиент!
Уточнить причину, по которой Вы не можете осуществить вход в систему «Интернет-банкинг» возможно при обращении в Контакт-центр ОАО «АСБ Беларусбанк» по телефону 147 или +375 17 218-84-31 (по будням 8:30-20:00, по выходным 10:00-17:00). Для предоставления информации по интересующему Вас вопросу необходимо сообщить сотруднику следующие данные:
- Ваши ФИО;
- кодовое слово;
- идентификационный номер в соответствии с документом, удостоверяющим личность.
С уважением, ОАО «АСБ Беларусбанк».
дата ответа: 02/05/2018 17:45
Колхоз.
Собрался купить бонды АСБ Лизинг 14 апреля.
В Гомеле зашел в областное управление на Фрунзе.
Задавал простые вопросы о комиссиях, платежах, в общем, мои затраты при покупке, затем при продаже, в т.ч. досрочно, выплате купонного дохода.

Один сотрудник пересылал к другому, другой - к третьему ... и так по цепочке более 10 раз. Потратил весь рабочий день.
На некоторые вопросы так и не ответили. Но зато нахамили по полной программе.

Ладно, позвонил в АСБ Лизинг. Ответили. Но сказали не то, что в Беларусбанке. Так сказать, второй вариант.
Позвонил в контакт-центр Беларусбанка. Третий вариант. Не то, что в предыдущих.

Изложил ситуацию в фейсбуке Беларусбанка. Вообще не ответили по существу. Только бот отвечает: из разряда "здрасьте, спасибо, что позвонили..."
Картина маслом.
Так что только коммуналку им собирать. Колхозбанк.
704 29/04/2018 22:07 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемый клиент!
Наш банк стремится к тому, чтобы клиенты оставались довольны обслуживанием, поэтому нам жаль, что Вы столкнулись с ситуацией, вызвавшей у Вас негативные эмоции.
К сожалению, предоставить комментарии по Вашему отзыву без дополнительной информации не представляется возможным. В связи с этим просим в целях повышения уровня клиентского сервиса сообщить дополнительно Ваши ФИО, контактный номер телефона, дату и время обращения в филиал №300 – ГОУ ОАО «АСБ Берусбанк», ФИО сотрудников, дату и время обращения в Контакт-центр, а также номер телефона, с которого Вы обращались. Предоставить данные Вы можете, направив сообщение на электронный адрес [email protected] (со ссылкой на infobank.by).
Вместе с тем, информация по вопросам, которые Вы задали в сообществе банка на сайте Facebook.com была предоставлена в полном объеме.
Получить консультацию по услугам банка Вы также можете в виде online-консультации на сайте банка, в наших официальных сообществах в ВКонтакте, Одноклассниках, Facebook, а также социальных сетях Instagram и Twitter.
С уважением, ОАО «АСБ Беларусбанк».
дата ответа: 02/05/2018 17:45
В январе взяла кредит Беларусбанк, ф-л 510
Всегда пользовалась услугами только Беларусбанка, считала его самым надежным, делала вклады,з.п карты открывала...пока не пришлось взять кредит... Дали под 16%, а через месяц я узнала, что можно было взять и под 11% на год, только мне почему то не предложили его....

Вернулась в банк, мне объяснили, молодой специалист,не опытный, только мне от этого не легче, пересчитать кредит и переоформить не возможно, а для того что бы рефенансировать, нужно еще один кредит взять.

Ну нет уже, спасибо. Это последние услуги Беларусбанка, которыми я пользуюсь. Ни кому не советую, а особенно родным и близким. Это полный развод на деньги.
amigoo 27/04/2018 16:23 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемый клиент!
В соответствии со ст. 22 Банковского кодекса Республики Беларусь взаимоотношения банков с клиентами строятся на основе банковского законодательства и заключенных договоров.
Условия и способ обеспечения исполнения обязательств по кредитному договору устанавливаются в соответствии с видами и условиями предоставления кредитов физическим лицам, действующими на момент заключения кредитного договора. Изменение условий по уже заключенным действующим кредитным договорам осуществляется только по решению Правления банка.
Вместе с тем, для получения официального ответа на указанный Вами электронный либо почтовый адрес Вам необходимо направить обращение в адрес нашего банка на корпоративном сайте банка www.belarusbank.by в разделе «Обращения». В соответствии с Законом Республики Беларусь «Об обращениях граждан и юридических лиц» от 18 июля 2011 г. № 300-З Вам будет предоставлен официальный ответ согласно установленным законодательством срокам.
С уважением, ОАО «АСБ Беларусбанк».
дата ответа: 02/05/2018 17:44
цбу 324 беларусбанк
Позвонил в 14-20 26.04.2018 для того что бы узнать ,как купить облигации Минфина . Девушка не смогла объяснить и даже не попыталась,предложила оставить свой номер и она перезвонит мне после праздников.

Я как понимаю , праздники у нее (беларусьбанке ) до 9 мая . А облигации которые я хочу купить ,будут на аукционе 10 . Неграмотный специалист и из за ее я не могу купить облигации через ваш банк .
Vitalya-shilo 26/04/2018 14:38 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемый клиент!
Наш банк стремится к тому, чтобы клиенты оставались довольны обслуживанием, поэтому Ваши замечания важны дня нас.
Для оперативного решения возникшей ситуации и предоставления консультации по приобретению облигаций Министерства финансов Республики Беларусь рекомендуем обратиться по номеру Контакт-центра 147 или +375 17 218-84-31 (по будням 8:30-20:00, по выходным 10:00-17:00).
Получить интересующую информацию также возможно в виде online-консультации на сайте банка, в наших официальных сообществах в ВКонтакте, Одноклассниках, Facebook, а также социальных сетях Instagram и Twitter.
Ознакомиться с режимом работы в праздничные и предпраздничные дни ЦБУ №324 филиала №312 ОАО «АСБ Беларусбанк» Вы можете, пройдя по ссылке https://belarusbank.by/ru/33139/33142/structure/search_filials/~Centr_bankovskih_uslug_324.
С уважением, ОАО «АСБ Беларусбанк».
дата ответа: 27/04/2018 16:06
Не совсем понятно зачем по таким вопросам звонить туда, где люди с этим не работают? Что мешало позвонить, например, в контакт-центр Беларусбанка или почитать информацию на сайте банка?
Молодец, что про криптовалюту не спросил!
u.nevsky 27/04/2018 14:52
Он и звонил в контак-центр ББ. Сначала дочитай до конца отзыв и постарайся понять, если ума хватит.
704 06/05/2018 18:20
Вежливость - не конёк коллцентра!
Являюсь клиентом этого банка. Сегодня, 24.04.2018 возникла необходимость, чтобы мне перевели деньги из Франции в Беларусь. Чтобы решить, переводом это можно сделать, решила обратится в колл-центр банка.... Услышав интонацию девушки после моего вопроса - очень пожалела....

Нарванным тоном мне было сказано, чтоб во французском банке и спрашивала.

Благо, до меня муж обратился в свой банк, ему очень доходчиво, подробно и ВЕЖЛИВО (!!! О, ЧУДО!!!) объяснили все варианты, каким образом жто можно сделать Сюда же я решила позвонить для сравнения вариантов и стоимости комиссии (которая здесь, кстати, в итоге оказалась больше, хотя муж обслуживается в банке поприличнее, с отличной репутацией).

И только когда я, уже зная всю процедуру перевода из Франции от адекватной девушки из другого банка, наводящими вопросами ее же выведала у девушки - злюки, она наконец-то мне тоже рассказала все условия. Даже как-то спокойнее говорить стала.

Вывод - больше НЕ ОБРАЩУСЬ!
agerbik 26/04/2018 00:50 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемый клиент!
ОАО «АСБ Беларусбанк» уделяет пристальное внимание качеству обслуживания, в связи с чем, замечания клиентов важны для нас.
Для предоставления комментариев по возникшей ситуации недостаточно данных. Сообщите, пожалуйста, Ваши ФИО, номер телефона, с которого Вы обращались, а также время Вашего обращения.
Предоставить данные Вы можете, направив сообщение на электронный адрес [email protected] (со ссылкой на infobank.by).
С уважением, ОАО «АСБ Беларусбанк».
дата ответа: 26/04/2018 16:38
НЕ клиентоориентированный банк. ОЧЕРЕДИ
Филиал 514 отделение 514/187 ул. Я. Коласа 41

Получатель платежа не заключил договор с ЕРИП, и пришлось обратиться в этот банк, ради 7 рублей оплаты. Это какой-то ужас. Тьма людей, желающих оплатить какие-нибудь услуги наличными и работают всего 2 кассы.

С таким подходом, к счастью не имею карту Вашего банка, хотя это мне помогло бы уменьшить очередь с примерно 40-50!!!!!! человек до 7-8.

Руководство, если вы видите, что появился поток людей, обратившись именно в Ваш банк, зачем создавать ситуацию с очередями, как в советское время???

Зачем Закрывать кассы?

Такой подход, не может смотреть в будущее!

Почему не ВСЕ кассы работают???

Вижу Ваш лозунг, как "нам плевать на людей, они и так придут!"

Такая же ситуация и в других отделениях. Если знаете, что будет наплыв, можно же открыть дополнительную кассу?
Lex_metall_89 23/04/2018 16:36 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемый клиент!
По результатам рассмотрения Вашего отзыва сообщаем, что в соответствии с пунктом 4 Инструкции по организации кассовой работы в банках и небанковских кредитно-финансовых организациях Республики Беларусь, утвержденной постановлением Правления Национального банка Республики Беларусь от 21.12.2006 № 211, банкам предоставлено право самостоятельно определять режим работы касс (продолжительность рабочего дня, периодичность и продолжительность технических и обеденных перерывов), их количество и перечень совершаемых в них операций. Отмечаем, что совершаемые клиентами операции требуют различного времени на их проведение, в связи с чем, избежать некоторого ожидания клиентами обслуживания не всегда представляется возможным.
В отделении №514/187 обслуживание населения организовано на одном расчетном месте, трех универсальных рабочих местах и двух «бизнес-местах», на которых совершаются банковские операции без использования денежной наличности.
В соответствии с законодательством Республики Беларусь сотрудникам структурных подразделений банка в течение рабочего дня предоставляются перерывы для отдыха и питания. Учитывая это, рабочие места в отделении №514/187 периодически закрываются на регламентированные и обеденные перерывы, утвержденные приказом по филиалу.
Одновременно информируем, что с целью оперативности получения клиентами банковских услуг в данном отделении установлено три инфокиоска, два из которых оборудованы функцией приема наличных денежных средств, что позволяет без обращения на рабочие места осуществлять ряд банковских операций, в том числе оплату платежей, как наличным, так и безналичным путем. В операционном зале организована работа консультанта с целью информирования клиентов и оказания консультационной поддержки, в том числе по оптимальному выбору рабочего места для обслуживания.
ОАО «АСБ Беларусбанк» предлагает своим клиентам разнообразные варианты дистанционного банковского обслуживания, позволяющие совершать широкий спектр услуг, не посещая учреждения банка. В связи с чем, полагаем возможным предложить Вам оформить банковскую платежную карточку ОАО «АСБ Беларусбанк», которая позволит осуществлять операцию дистанционно с помощью М-банкинга, Интернет-банкинга, инфокиоска. Тем самым Вы существенно сэкономите свое время, а также будете иметь возможность расплачиваться карточкой в организациях торговли и сервиса.
Получить консультацию по каждой из указанных услуг возможно по номеру Контакт-центра 147, в виде online-консультации на сайте банка, в наших официальных сообществах в ВКонтакте, Одноклассниках, Facebook, а также социальных сетях Instagram и Twitter.
Надеемся на понимание и дальнейшее сотрудничество с ОАО «АСБ Беларусбанк».
редактировался: 08/05/2018 16:33
дата ответа: 26/04/2018 15:02
Благодарность сотруднику филиала №700 отделение №141
Хочу выразить огромную благодарность специалисту по кредитованию филиала 700 отделения 141 АСБ Беларусбанк г.Могилев Козачок Екатерине Валерьевне.

Огромное спасибо за четкость и слаженность в работе, за быстрый результат по формированию пакета документов, за вежливое и качественное обслуживание. Лучшие рекомендации и только положительное впечатление!

Такие сотрудники заслуживают карьерного роста. Рад что являюсь клиентом вашего банка!
tmshnkdima1 22/04/2018 11:51 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемый клиент!
Мы искренне рады, что Вы остались довольны качеством обслуживания в учреждении нашего банка, ведь обеспечение современного обслуживания, индивидуальный подход и профессионализм являются важнейшей задачей банка.
Благодарим Вас за положительную оценку работы сотрудника отделения №700/141 ОАО «АСБ Беларусбанк» Козачок Екатерины Валерьевны. Будем рады снова видеть Вас в учреждениях нашего банка, оказать квалифицированную консультацию по услугам банка и помощь в решении вопросов.
С уважением, ОАО «АСБ Беларусбанк».
дата ответа: 23/04/2018 17:24
проблема решена Третий день не могу добавить карту в М-банкинг
Добрый день. Уже третий день не могу добавить карту в приложение м-банкинг. позавчера и вчера писало что ошибка сбой попробуйте позже а сегодня пишет, что вы не зарегистрированы в системе смс банкинг, хотя я зарегистрирован в системе и смс оповещение о пополнении баланса приходят.

тогда какого цензура я не могу ее добавить я из-за работы вашего банка теряю деньги. худший банк с которым я имел когдато дело.  
port82 21/04/2018 22:04 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемый клиент!
Обращаем Ваше внимание, что SMS-оповещение и SMS-банкинг являются разными банковскими услугами.
Для регистрации услуги SMS-банкинг в системе Интернет-банкинг пройдите в раздел «Счета с карточкой» – «Дополнительные услуги» – «SMS-Banking» - выбрать пункт меню «Регистрация». Для регистрации услуги SMS-банкинг в инфокиоске пройдите в раздел «Сервисные операции» - «SMS-Banking» - «Регистрация».
После проведения регистрации выберите в приложении «М-банкинг» раздел «добавить карту» и введите пароль SMS-банкинга.
Ознакомиться с информацией о тарифах за пользование «М-банкингом» Вы можете на нашем корпоративном сайте, пройдя по ссылке https://belarusbank.by/ru/fizicheskim_licam/31886/27881/31132.
С уважением, ОАО «АСБ Беларусбанк».
дата ответа: 23/04/2018 17:24
Спасибо все помогло.
port82 25/04/2018 10:37
Я был не внимателен приношу свои извинения
port82 25/04/2018 10:38
Благодарность сотруднику банка, Алексею, в отделении на Дзержинского 119
Хочу выразить свою благодарность сотруднику банка, Алексею (к сожалению фамилии не помню) в отделении Дзержинского 119 за помощь с важным вопросом по Western Union.

Быстро и компетентно решил мой вопрос. Было бы здорово, чтобы рук-во отделения рассмотрело вопрос о его поощрении!!!
Markisant 20/04/2018 19:11 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемый Клиент!
Приятно, что обслуживание в ОАО «АСБ Беларусбанк» оставило положительные впечатления, в том числе благодаря быстрой и компетентной работе нашего сотрудника. Если есть возможность, мы всегда стараемся идти навстречу клиенту. Таким подходом мы обязаны клиентоориентированной политике банка.
Надеемся, что Вы решите попробовать другие продукты или услуги Банка. Всегда будем рады продолжить сотрудничество.
С уважением, ОАО «АСБ Беларусбанк».
дата ответа: 23/04/2018 17:23
Научите специалистов оформлять международные переводы!!!! Умоляю вас!!!
В двух отделениях не знают как оформить международный перевод!

А где знают говорят что надо оплатить 8 рублей и это займёт всего лишь 2 часа!!!!!!

Никогда не идите в Беларусьбанк если хотите с экономить 5 долларов!!
Obkhodskiy 20/04/2018 15:35 Незачёт
Администратор: Спасибо за Ваш отзыв, для зачета отзыва не хватает конкретики, укажите пожалуйста дополнительную инфомацию (когда и где это произошло)?
Ответ банка:
Уважаемый клиент!
ОАО "АСБ Беларусбанк" уделяет самое пристальное внимание качеству обслуживания клиентов, в связи с чем Ваши замечания и предложения важны для нас.
Для предоставления комментариев по возникшей ситуации недостаточно данных. Сообщите, пожалуйста, Ваши ФИО и контактные данные, номер подразделения банка либо его точный адрес, дату и время Вашего обращения, а также ФИО сотрудника либо номер операционного окна, к которому Вы обращались.
Предоставить данные Вы можете, направив сообщение на электронный адрес [email protected] (со ссылкой на infobank.by).
С уважением, ОАО «АСБ Беларусбанк».
дата ответа: 23/04/2018 17:23
Город Барановичи улица Чернышевского11 Брестская область
Филлиал распологается на территории рынка. Предприниматели оплачивают фсзн, налоги, сдают выручку. Нас уведомили заранее, что в ближайшее время оплаты налога и фсзн прекратят осуществлять в этом филлиале.

Для нас, предпринимателей,это сбой в системе работы. Зачастую приходится делать доплаты срочно, либо в выходной день. Этот филлиал для нас помощь и спасение, мы нуждаемся в его работе без изменений.

Моё обращение от лица всех предпринимателей рынка и города вообщем. Просим рассмотреть нашу просьбу и найти компрамис.

На территории рынка есть ещё одно отделение Вашего банка по улице Притыцкого(работает только по выходным).
lena.grigorovich.28 20/04/2018 13:36 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемый клиент!
Благодарим Вас за оставленный отзыв. ОАО «АСБ Беларусбанк» заинтересован в развитии долгосрочного и взаимовыгодного сотрудничества.
Информация будет передана для рассмотрения в филиал №802 ОАО «АСБ Беларусбанк» г. Барановичи.
Вместе с тем, для получения официального ответа на указанный Вами электронный либо почтовый адрес Вам необходимо направить обращение в адрес нашего банка на корпоративном сайте банка www.belarusbank.by в разделе «Обращения». В соответствии с Законом Республики Беларусь «Об обращениях граждан и юридических лиц» от 18 июля 2011 г. № 300-З Вам будет предоставлен официальный ответ согласно установленным законодательством срокам.
С уважением, ОАО «АСБ Беларусбанк».
дата ответа: 23/04/2018 17:22
Особенности работы филиала 510 на улице п.глебки118
Дорогие руководители филиала!подскажите какой инструкцией вы руководствуетесь при регламентации работы отделения? в отделении 9 окошек !!

но только 2 работают на прием платежей!! 3и 8 !

все остальные окошки делают что угодно но только не принимают платежи...одно закрылось на обед..и опа!!в очереди 12человек!

все в одно 8окошко!!

а в остальных окошках обсолютно пусто!!!

иногда кто то придет и сдаст валюту...но!!!чтобы сдать валюту это 6 окошко а чтобы оплатить коммуналку ты должен занять очередь заново в 8...на все вопросы консультант отвечает что такая система работы---это внутреннее распоряжение руководства!;

люди!!одумайтесь!! что творите?! для кого? неужели и впрямь вы считаете это безобразие удобным и сделанным для народа!!???
Lika71.04 19/04/2018 15:12 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемый клиент!
По результатам рассмотрения Вашего отзыва сообщаем, что в соответствии с пунктом 4 Инструкции по организации кассовой работы в банках и небанковских кредитно-финансовых организациях Республики Беларусь, утвержденной постановлением Правления Национального банка Республики Беларусь от 21.12.2006 № 211, банкам предоставлено право самостоятельно определять режим работы касс (продолжительность рабочего дня, периодичность и продолжительность технических и обеденных перерывов), их количество и перечень совершаемых в них операций. Отмечаем, что совершаемые клиентами операции требуют различного времени на их проведение, в связи с чем, избежать некоторого ожидания клиентами обслуживания не всегда представляется возможным.
В отделении №510/264 обслуживание населения организовано на 4 рабочих местах (№№3,6,7,8), в двух из которых предусмотрен прием платежей (№3 и №8), и на двух «бизнес-местах» (№2 и №4), на которых совершаются банковские операции без использования денежной наличности.
В соответствии с законодательством Республики Беларусь сотрудникам структурных подразделений банка в течение рабочего дня предоставляются перерывы для отдыха и питания. Учитывая это, рабочие места в отделении №510/264 периодически закрываются на регламентированные и обеденные перерывы, утвержденные приказом по филиалу.
Одновременно информируем, что с целью оперативности получения клиентами банковских услуг в данном отделении установлен внутренний инфокиоск с функцией приема наличных денежных средств, позволяющий без обращения на рабочие места осуществлять ряд банковских операций, в том числе оплату платежей, как наличным, так и безналичным путем. В операционном зале организована работа консультанта с целью информирования клиентов и оказания консультационной поддержки, в том числе по оптимальному выбору рабочего места для обслуживания.
Кроме того, клиентам банка предоставлена возможность совершения платежей посредством каналов дистанционного банковского обслуживания (Интернет-банкинг, M-банкинг, SMS-банкинг) без посещения структурных подразделений банка.
Надеемся на понимание и продолжение сотрудничества с ОАО «АСБ Беларусбанк».
редактировался: 27/04/2018 16:16
дата ответа: 20/04/2018 15:15
Регулятор(нац.банк) сказал - Надо! Беларусбанк ответил - Есть! Тут надо понимать,что АСБ"БЕЛАРУСБАНК" как крупнейший банк страны первым из бел.банков достиг рубеж в 80 %% безналичных платежей!(по данным статистики).

Этот показатель воистину достоин быть занесён в книгу рекордов Гинесса! Но как же и за счёт кого был поставлен этот непревзойдённый рекорд?

Всё тривиально просто как кусок хозяйственного мыла.По некоему "тайному" предписанию руководства Беларусбанка,явно противоречащему всяким там Конституциям РБ и Банковским кодексам,во всех без исключения отделениях банка только не более 20-25% платежей должны производиться "налом".

Поэтому и на приём "налички" в отделениях работают не более одной-двух касс. И если одна из касс временно закрылась на тех. перерыв(кассиры тоже люди),то это вовсе не означает,что на время этого перерыва "вдруг" откроется другая (третья) касса и станет принимать платежи от клиентов,чтобы уменьшить очередь.

Ведь к услугам граждан Беларуси многочисленные банкоматы,инфокиоски,интернет и М-банкинги и пр.пр. прелести цивилизации,изобретённые "западными буржуинами".Видимо,поэтому кто-то "умный" в руководстве Беларусбанка уже несколько лет назад запретил в кассах отделений принимать оплату услуг операторов мобильной связи.

И если гражданин суверенной и независимой РБ до сих пор оплачивает услуги "налом" через кассу любого банка,то он просто ЛОХ.

Вот несколько подтверждающих мои слова примеров: 19.01.2018г.,отделение №611 Беларусбанка (г.Логойск),работают аж пять касс,народу ни души - праздник Крещения,потребовалось оплатить услуги нотариуса.Вежливая девушка-кассир попросила оплатить услуги через инфокиоск, чтобы не портить "показатели безнала".

На моё заявление,что на карточке нет достаточной суммы,кассир предложила через кассу(ЕРИП) пополнить карточку и только через карточку произвести необх.оплату. Ведь ПОКАЗАТЕЛИ!

Примерно через неделю та же ситуация.Отделение Беларусбанка в г.Минске по ул.Куйбышева,18:на приём платежей "кэшем" работает всего одна касса,народу собралось человек 15-20,клиенты нервничают. Зато рядом сидит скучающий кассир и настойчиво вопрошает,кто из клиентов готов оплатить услуги карточкой?

Видимо,как выглядят бел.денежные знаки(законные средства платежа),девушке-кассиру рассказать "забыли"?

После сорокаминутного "отстоя" в очереди на моё возмущение и требование предоставить "Книгу замечаний и предложений" вдруг откуда-то из недр отделения появилась некая сотрудница,на бейджике которой было написано только женское имя Ольга(а,может,это просто позывной такой). После моего заявления,что "не мы для вас,а вы для нас" наконец-то из тех же недр появилась "вторая по налу" девушка-кассир и стала принимать платежи.

Вот такие две истории.Конечно,цивилизация за последнее время шагнула вперёд семимильными шагами и никто в наше время не призывает вернуться в эпоху "счётов с костяшками" и арифмометров,но и насильно в угоду неким "показателям" навязывать услуги в цивилизованном обществе считаю недопустимым!

А СЛАБО? Беларусбанку организовать передвижные отделения(по типу автолавок) для,например,приёма платежей от пенсионеров-дачников,выплаты на месте пенсий,переводов и оказания др. банковских услуг???

Или для этого надо собирать отдельную сессию Верховного Совета,чтобы принять необходимые для людей законы?
golovin94 22/04/2018 20:02
Полностью с Вами согласен.Во всех отделениях ОАО"Беларусбанк" даже электронная очередь запрограммирована на определённый процент приёма наличных платежей.И клиент с налом у банка не в почёте.Зато за выполнение нужного показателя по безналу можно и на премию рассчитываь. А люди? Да кто,когда и каком государстве о людях думал?
smoc 23/04/2018 17:38
Не выполняют работы
Зачем в короне -1, котоая находится на ул.Кальварийская, Беларусбанк??? Если с каким вопр не обратишься,то они этого не делают:деньги на тел не кладуд, на карточку не переводят деньги...для чего он там???чисто доллоры менять/покупать
Sazonova-ludmila-vikt 14/04/2018 14:16 Незачёт
Ответ банка:
Уважаемый клиент!
По адресу г. Минск ул. Кальварийская, д.24 находится обменный пункт №500/11 ОАО «АСБ Беларусбанк», осуществляющий операции по обмену валюты и выдаче наличной иностранной валюты с использованием банковской платежной карточки. Совершение иных операций в данном обменном пункте не предусмотрено.
Ознакомиться с перечнем выполняемых операций структурными подразделениями нашего банка Вы можете на корпоративном сайте ОАО «АСБ Беларусбанк», пройдя по ссылке https://belarusbank.by/ru/33139/33142/structure/search_filials.
Вместе с тем, хочется обратить Ваше внимание на то, что на сегодняшний день ОАО «АСБ Беларусбанк» предлагает разнообразные варианты дистанционного обслуживания, позволяющего совершать оплату и перевод денежных средств не посещая учреждения банка. В связи с чем, полагаем возможным предложить Вам оформить платежную карточку ОАО «АСБ Беларусбанк», которая позволит осуществлять операцию дистанционно с помощью М-банкинга, Интернет-банкинга, инфокиоска. Тем самым Вы существенно сэкономите свое время, а также будете иметь возможность расплачиваться карточкой в организациях торговли и сервиса.
Мы будем рады проинформировать Вас более подробно о каждой из указанных услуг по номеру Контакт-центра 147, в виде online-консультации на сайте банка, в наших официальных сообществах в ВКонтакте, Одноклассниках, Facebook, а также социальных сетях Instagram и Twitter.
С уважением, ОАО «АСБ Беларусбанк».
дата ответа: 18/04/2018 14:12
Зарплата
Очень часто перечисляют деньги на карточки поздно. Спрашиваешь у бухгалтерии когда будут деньги,отвечают,что сегодня,что сегодня перечислили в банк,но деньги приходят на карточки в 22:00 или вообще на след.день.
Alexsa71996 13/04/2018 21:51 Незачёт
Ответ банка:
Уважаемый клиент!
Благодарим Вас за то, что нашли время высказать свое мнение о предоставляемых банком услугах.
В свою очередь информируем Вас о том, что зачисление денежных средств на счета клиентов производится не позднее банковского дня, следующего за днем поступления денежных средств в полном объеме (включая вознаграждение за зачисление средств при зачислении и выплате денежных средств на основании договора, условиями которого предусмотрена уплата вознаграждения) и списков, если иное не предусмотрено договором. В случае поступления списков позже даты перечисления денежных средств зачисление производится не позднее банковского дня, следующего за днем поступления списков.
С уважением, ОАО «АСБ Беларусбанк».
дата ответа: 14/04/2018 16:20
👎👎👎
Сотрудники в одном из отделении ужасные! Уточнила разницу между мастер карт и виза..ответили то, что разницы нет, только в дизайне, я была просто в шоке.
В других банках можно восстановить пароль от интернет банкинга путём звонка в колл-центр, тут же надо ехать, бред.
На данный момент нет возможности поехать, а нужно срочно оплатить.
Я в шоке от этого банка!!!!!
Kristinka_9812 12/04/2018 11:48 Незачёт
Администратор: Для зачета отзыва не хватает конкретики. Уточните, пожалуйста, когда и где это произошло!
Ответ банка:
Уважаемый клиент!
ОАО "АСБ Беларусбанк" уделяет самое пристальное внимание качеству обслуживания клиентов, в связи с чем Ваши замечания и предложения важны для нас. Для предоставления комментариев недостаточно данных. Сообщите, пожалуйста, Ваши ФИО и контактные данные, номер подразделения банка либо его точный адрес, дату и время Вашего обращения, а также ФИО сотрудника либо номер операционного окна, к которому Вы обращались.
Предоставить данные Вы можете, направив сообщение на электронный адрес [email protected] (со ссылкой на infobank.by).
Смена пароля возможна только после идентификации клиента в учреждении банка, работающим с системой интернет-банкинг.
Вместе с тем, в случае блокировки системы при неверном вводе пароля Вы можете осуществить вход в интернет-банкинг через МСИ (межбанковская система идентификации). Предварительно необходимо разблокировать интернет-банкинг путем обращения в Контакт-центр нашего банка по телефону 147 или +375 17 218-84-31 (по будням 8:30-20:00, по выходным 10:00-17:00) либо воспользовавшись услугой «Разблокировка по СМС».
Зарегистрироваться в МСИ возможно, пройдя по ссылке https://ioauth.raschet.by:6444/autoregister. Услуга предоставляется без взимания вознаграждения.
С уважением, ОАО «АСБ Беларусбанк».
дата ответа: 14/04/2018 16:26
Очень медленная работа!!!
Уважаемое руководство, обратите, пожалуйста, внимание на работу ваших сотрудников ОТДЕЛЕНИЕ №514/313 ОАО "АСБ БЕЛАРУСБАНК"!

Очень медленная работа и недоброжелательность со стороны кассиров.Оформление карточек занимает по 30 минут, забрать карточку тоже занимает столько же времени.Постоянно огромные очереди.

Перед носом закрывают окна и ничего не сообщают...
snopkova_yulia 11/04/2018 18:57 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемый клиент!
Наш банк стремится к тому, чтобы клиенты оставались довольны обслуживанием, поэтому нам очень жаль, что Вы столкнулись с ситуацией, вызвавшей у Вас негативные эмоции.
К сожалению, предоставить комментарии по Вашему отзыву без дополнительной информации не представляется возможным. В связи с этим просим в целях повышения уровня клиентского сервиса сообщить дополнительно Ваши ФИО, контактный номер телефона, ФИО сотрудников либо номера операционных окон, к которым Вы обращались, а также дату и время Вашего обращения.
Предоставить данные Вы можете, направив сообщение на электронный адрес [email protected] (со ссылкой на infobank.by).
С уважением, ОАО «АСБ Беларусбанк».
дата ответа: 12/04/2018 11:47
БЛАГОДАРНОСТЬ сотруднику банка филиала 620 г.Несвиж.
Хочу выразить огромную благодарность специалисту по кредитованию филиала 620 АСБ Беларусбанк г.Несвиж Ходневич Татьяне. Компетентность, вежливость, терпимость, оперативность сочетаются в Татьяне.

Огромное спасибо за четкость и слаженность в работе, за быстрый результат по формированию пакета документов, за вежливое обслуживание. Лучшие рекомендации и только положительное впечатление!

Такие сотрудники заслуживают карьерного роста. Рада что являюсь клиентом вашего банка!!!
alena.ilinskaya.77 04/04/2018 11:41 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемый клиент!
Выражаем признательность за слова благодарности в адрес сотрудника ЦБУ № 620 ОАО «АСБ Беларусбанк» Ходневич Татьяны Николаевны.
Банк в своей работе руководствуется принципами добросовестного и качественного обслуживания, внимательного и доверительного отношения к каждому клиенту.
Благодарим за то, что являетесь клиентом ОАО «АСБ Беларусбанк», и надеемся на дальнейшее сотрудничество.
С уважением, ОАО «АСБ Беларусбанк».
дата ответа: 04/04/2018 16:41
Благодарность сотруднику
Хочу выразить благодарность сотруднику Вашего банка,который находится в центре сантехники "Чистый берег" в Колядичах,Мирончик Ольге Леонидовне.

Благодарю за душевное, профессиональное обслуживание Ваших клиентов,побольше таких сотрудников.
ms.oksi78 03/04/2018 22:45 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемый клиент!
Приятно, что обслуживание в ОАО «АСБ Беларусбанк» оставило положительные впечатления, в том числе благодаря качественной и компетентной работе нашего сотрудника. Если есть возможность, мы всегда стараемся идти навстречу клиенту. Таким подходом мы обязаны клиентоориентированной политике банка.
Мы уверены в том, что еще не раз предоставим Вам повод убедиться в правильности выбора финансового партнера.
С уважением, ОАО «АСБ Беларусбанк».
дата ответа: 04/04/2018 16:41
Постоянно
Я не понимаю, как можно так долго обслуживать клиентов? Зашёл поменять валюту. Четыре рабочих окошка, в которых стоит четыре человека. Я первый в очереди. В итоге после 40 минут ожидания, я покину отделение Беларусбанка.

К примеру, на закрытие своего текущего счёта и открытие нового, плюс оплата страховых взносов и коммунальных услуг, в Приорбанке я потратил около 15 минут.

Просто поблизости нету отделений других банков, а значит и альтернативы тоже нет. Ставлю неуд по обслуживанию.
pogozhev.sf 03/04/2018 14:05 Незачёт
Администратор: Спасибо за Ваш отзыв, для зачета отзыва не хватает конкретики, укажите пожалуйста дополнительную инфомацию (когда и где это произошло)?
Ответ банка:
Уважаемый клиент!
ОАО "АСБ Беларусбанк" уделяет самое пристальное внимание качеству обслуживания клиентов, в связи с чем Ваши замечания и предложения важны для нас.
Вместе с тем, определенные виды операций, требуют различного времени на их проведение, в связи с чем избежать некоторого ожидания обслуживания не всегда представляется возможным. Для предоставления комментариев по возникшей ситуации недостаточно данных. Сообщите, пожалуйста, Ваши ФИО и контактные данные, номер подразделения банка либо его точный адрес, дату и время Вашего обращения.
Предоставить данные Вы можете, направив сообщение на электронный адрес [email protected] (со ссылкой на infobank.by).
С уважением, ОАО «АСБ Беларусбанк».
дата ответа: 04/04/2018 16:40
Как реагировать на жалобы (полезная информация для банков)

Как считается Народный рейтинг банков (правила и формула) >>