Богатство - вещь, без которой можно жить счастливо. Но благосостояние - вещь, необходимая для счастья
Николай Чернышевский




Отзывы о банках


InfoBank.by – Все банки Беларуси  >  Краткая информация о всех банках Беларуси  >  Комментарии посетителей сайта о банке

Отзывы - АСБ Беларусбанк ОАО

Официальный рейтинг

Оставить отзыв
Народный рейтинг   33.98
Самый медленный банк в мире!!!
Сухаревская 8.Чтобы поменять деньги,я простояла в очереди 50 мин!!!.

Ужасно медленно работают сотрудники!!!

Сделайте там что-нибудь,чтобы ускорить обслуживание клиентов!выберу этот банк в последнюю очередь!!!
nesyn.ns 04/06/2018 13:01 Незачёт
Администратор: Спасибо за Ваш отзыв, для зачета отзыва не хватает конкретики, укажите пожалуйста дополнительную инфомацию ( когда это произошло)
Ответ банка:
Уважаемый клиент!
В целях повышения уровня предоставляемого сервиса отделение №510/307 ОАО «АСБ Беларусбанк» оснащено электронной системой управления очередью (ЭСУО).
Для оптимизации процесса обслуживания в ЭСУО реализован механизм распределения клиентских потоков по рабочим местам в зависимости от вида выбранной операции.
Одновременно информируем, что с целью оперативности получения клиентами банковских услуг в данном отделении установлен банкомат и 3 инфокиоска с функцией приема наличных денежных средств.
Вместе с тем, в отделении функционирует 4 операционных окна, осуществляющих операции по обмену валюты.
С уважением, ОАО «АСБ Беларусбанк».
дата ответа: 06/06/2018 16:24
Благодарность
Не буду указывать филиал банка,но хочу выразить благодарность всем работникам банка, которые просто "люди".
Пришла менять карту.Тариф знала.За карту нужно было оплатить.

Денег на счету не было.Была наличка в машине на парковке.А это время идти к машине и стоять в очереди или в инфокиоск или в кассу.Оператор сказала:" Я оплачу со своих денег, а Вы потом придёте получать-отдадите".

Я пришла даже с шоколадкой!! И с деньгами. Но шоколад оператор не взяла:" У нас тут камеры! Вы что! Ещё подумают...!"

Спасибо всем за хорошую работу!
tatyanka-glushakova 03/06/2018 01:58 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемый клиент!
Выражаем признательность за слова благодарности в адрес сотрудника ОАО «АСБ Беларусбанк».
Банк в своей работе руководствуется принципами добросовестного и качественного обслуживания, внимательного и доверительного отношения к каждому клиенту.
Благодарим за то, что являетесь клиентом нашего банка, и надеемся на дальнейшее сотрудничество.
С уважением, ОАО «АСБ Беларусбанк».
дата ответа: 05/06/2018 14:13
Инфокиоск
Добрый вечер, пыталась оплатить через инфокиоск на Неманской 35 кредит вашего Банка картой другого банка. Программа запросила номер в формате IBAN, потом номер филиала, в котором выдавался кредит, а потом последние три цифры паспорта, на который оформлялся кредит!!!

Ну и потом нужно было ввести ФИО. На трех последних цифрах паспорта оплата кредита собственно и закончилась. С момента получения кредита я сменила уже три паспорта и, естественно, номера первого паспорта не помню.

Получается, даже в инфокиоск нужно приходить с договором У меня вопрос к разработчикам - вы в каком времени застряли?

Достаточно было бы ввести номер договора и программа должна была подтянуть всю информацию по кредиту, как это происходит в других банках.

В кассе нужно провести порядка часа, чтобы оплатить кредит, через ЕРИП он не оплачивается, ну и такие сложности с оплатой через инфокиоск.

И мы говорим о веке высоких технологий. Имею единственный продукт в вашем банке - кредит и имею огромное желание его закрыть!
Lena.nice 31/05/2018 21:57 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемый клиент!
В соответствии с условиями кредитного договора кредитополучатель обязан в течение месяца письменно уведомить кредитодателя об изменении данных документа, удостоверяющего личность, места жительства (регистрации), работы, фамилии, имени, отчества, телефонного номера (адреса электронного почтового ящика в сети Интернет), на который направляется информация о необходимости уплаты платежей по кредиту, а также других обстоятельств, способных повлиять на выполнение обязательств по договору.
При несвоевременном письменном уведомлении об изменении вышеуказанной информации кредитополучатель уплачивает штраф в размере 0,5 базовой величины за каждый случай нарушения.
С уважением, ОАО «АСБ Беларусбанк».
дата ответа: 01/06/2018 15:21
Сменила 3 паспорта, банк в соответствии с кредитным договором не уведомила, значит надо оплатить 3 раза штраф))). Договор почитать лень))).

Напишите номер филиала - так вас найдут быстрее!
dsv31 01/06/2018 12:28
Вы, к сожалению, не поняли суть вопроса. Зачем эти цифры паспорта вообще? А новые данные я предоставила, спасибо.
Lena.nice 01/06/2018 17:33
Отделение 510/203 ст.м. Спортивное - функционирование банка как на рынке.
Добрый день! Посетила отделение АСБ Беларусбанка на Притвцкого,48. Отношение к клиентам ужасное. Это пик дня 6 часов вечера.. работает 2 кассы из 4 и в каждой кассе разные услуги! Повторюсь разные!

Это вечная проблема а одну вечереет в ваших банках ну просто надоела, у вас в залах есть администраторы к чему они вообще?! Предмет интерьера.

Мне пришлось стоять в общей очереди в кассы которые даже не предоставляют мне тот спеет услуг, который мне необходим. Я экономлю своё время и не хочу его тратить на стояние в очередях из-за отсутствия организованного обслуживание с вашей стороны.

Когда я подошла к администратору зала решить вопрос и выстроить очереди по каждой кассе, объяснив, что мне нет смысла стоять в кассы, которые не предоставляют нужные мне услуги.. мне поступил ответ "это ваш вопрос, решайте его спми".

Что простите??? Это мой вопрос??? А вы тут к чему??? Сидеть уткнувшись в одноклассники!

Мне жаль, что я не оставила отзыв об этом сотруднике сразу, но обязательно это сделаю. Человеку просто лень построить процесс для комфорта всех посетителей. -10 баллов банку.

От подобных взаимоотношений с вашей стороны уже подташнивает. Время это тоже деньги и пользоваться услугами вашего банка, дабы такие сотрудники получали зарплаты ща это мне больше не хочется.

В ближайшее время закрою все счета.
ollieshopby 28/05/2018 20:52 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемый клиент!
Наш банк стремится к тому, чтобы клиенты оставались довольны обслуживанием, поэтому нам очень жаль, что Вы столкнулись с ситуацией, вызвавшей у Вас негативные эмоции.
К сожалению, предоставить комментарии по Вашему отзыву без дополнительной информации не представляется возможным. В связи с этим просим в целях повышения уровня клиентского сервиса сообщить дополнительно, ФИО сотрудника, к которому Вы обращались, дату Вашего обращения, а также перечень осуществляемых Вами операций.
Предоставить данные Вы можете, направив сообщение на электронный адрес [email protected] (со ссылкой на infobank.by).
Одновременно информируем, что с целью оперативности получения клиентами банковских услуг в данном отделении установлено два инфокиоска, которые оборудованы функцией приема наличных денежных средств, что позволяет без обращения на рабочие места осуществлять ряд банковских операций, в том числе оплату платежей, как наличным, так и безналичным путем.
ОАО «АСБ Беларусбанк» предлагает своим клиентам разнообразные варианты дистанционного банковского обслуживания, позволяющие совершать широкий спектр услуг, не посещая учреждения банка. В связи с чем, полагаем возможным предложить Вам оформить банковскую платежную карточку ОАО «АСБ Беларусбанк», которая позволит осуществлять операцию дистанционно с помощью М-банкинга, Интернет-банкинга, инфокиоска. Тем самым Вы существенно сэкономите свое время, а также будете иметь возможность расплачиваться карточкой в организациях торговли и сервиса.
Получить консультацию по каждой из указанных услуг возможно по номеру Контакт-центра 147, в виде online-консультации на сайте банка, в наших официальных сообществах в ВКонтакте, Одноклассниках, Facebook, а также социальных сетях Instagram и Twitter.
С уважением, ОАО «АСБ Беларусбанк».

дата ответа: 29/05/2018 17:34
размен денежных знаков Республики Беларусь
27.05.2018 около 14:00 обратился в обменный пункт Беларусбанка №514/28, расположенный в ТЦ СКАЛА с просьбой разменять 5 белорусских рублей на монеты. Кассир категорически отказалась выполнить просьбу. В соседнем обменном пункте другого банка сразу разменяли деньги. Имел ли право кассир Беларусбанка отказаться произвести размен денежных знаков РБ?
netpoint24 27/05/2018 18:28 Незачёт
Администратор: Спасибо за Ваше сообщение, это вопрос а не отзыв, поэтому незачет 
Ответ банка:
Уважаемый клиент!
Обменный пункт № 514/28 ОАО «АСБ Беларусбанк» не осуществляет операцию размена наличных белорусских рублей.
Подобрать ближайшее подразделение, осуществляющее указанную операцию, Вы можете на нашем сайте https://belarusbank.by/ru/33139/33142/structure/search_filials, отсортировав по услуге «размен белорусских рублей одного номинала на другой».
С уважением, ОАО «АСБ Беларусбанк».
дата ответа: 29/05/2018 09:30
Инструкция по организации кассовой работы в банках и небанковских кредитно- финансовых организациях Республики Беларусь.
2. При организации кассового обслуживания клиентов банки должны обеспечивать сохранность ценностей, находящихся в банке, выдачу денежной наличности годными банкнотами и монетами, размен одних номиналов банкнот и монет на другие номиналы банкнот и монет и соблюдение требований законодательства Республики Беларусь, а также установить контроль над операционными рисками, возникающими при совершении операций с ценностями.

Получается в любой кассе банка обязаны разменять деньги?
generaltabs 06/06/2018 15:45
неверный логин и пароль
Каждый раз посещая интернет-банкинг Беларусбанка первый раз выдает "неверный логин или пароль". Потом набираю те же данные - вход есть! И так же у супруги. Объясните, ЗАЧЕМ!!!???? На всякий случай? Специально проверял, одним пальцем внимательно набирал данные - тот же результат. Что за фокусы?
vic525 26/05/2018 11:02 Незачёт
Администратор: Спасибо за Ваше сообщение, это вопрос а не отзыв, поэтому незачет 
Ответ банка:
Уважаемый клиент!
В настоящее время при входе в систему «Интернет-банкинг» может возникнуть ситуация, когда система требует повторный ввод авторизационных данных.
Источником возникновения подобных ситуаций является некорректное завершение сеанса работы в системе со стороны клиента (закрытие браузера без выхода из системы). Для корректного выхода из системы «Интернет-банкинг» рекомендуем воспользоваться пунктом меню «Выход».
В качестве решения предлагаем очистить кэш web-браузера и удалить cookies, а также обновить страницу браузера. Процедуру осуществления данной операции Вы можете просмотреть в Google, набрав в поисковой строке «очистить КЭШ и Куки».
Подробнее ознакомиться с функционалом «Вход в систему «Интернет-банкинг» можно в инструкции пользователя, которая находится на главной странице системы «Интернет-банкинг».
С уважением, ОАО «АСБ Беларусбанк».
дата ответа: 29/05/2018 09:30
В интернет-банкинге других банков подобных вопросов не возникает (хоть через выход выходить, хоть закрыть окно сессии без выхода из системы). В любом случае предыдущая сессия будет закрыта по таймауту, дважды авторизация не потребуется.

Но для Беларусбанка, наверное, строчить подобные комментарии и рекомендации проще, чем поправить ПО.
zzz4 29/05/2018 22:01
Трибунькофф
Пенсионеру преклонного возраста 78 лет предаставили кредит от банка на покупку лечебных стелек за 300 рублей. Фирма Трибуньков продает простые вещи в десятки раз дороже их цены и обманывает пенсионеров.

Зачем банк сотрудничает с ними и предоставляет кредиты пенсионерам на покупку у них товаров.
Belar1969 25/05/2018 10:13 Незачёт
Администратор: Спасибо за Ваше сообщение, это вопрос а не отзыв, поэтому незачет 
Ответ банка:
Уважаемый клиент!
В настоящее время кредиты в нашем банке предоставляются согласно действующим видам и условиям выдачи кредитов физическим лицам с учетом платежеспособности заявителя. Рассмотрение возможности предоставления кредита осуществляется на основании заявления клиента.
Ответственность за использование кредитных денежных средств несет кредитополучатель. Банк не контролирует использование кредитных средств на личные цели кредитополучателя.
С уважением, ОАО «АСБ Беларусбанк».
дата ответа: 29/05/2018 17:33
Кредит, а вернее рассрочку без переплат оформили именно для этого магазина (Трибунькоф) партнера банка. Зачем банку такие партнеры, обманывающие пожилых людей? Почему банк выступил у них пасредником?
sggsgd325 31/05/2018 23:12
Отделение Беларусбанк 24 мая 2018
Хотелось бы оставить отрицательный отзыв о работе с вашим банком.Принцип работы все для клиента-это не о Беларусбанке.

Сегодня столкнулась с такой проблемой,нужно было перевести деньги на карту Беларусбанка(через инфокиоск ),так оказалось ,что банк чтобы пополнить карточки своих клиентов берет комиссию в размере 2% ,от зачисленной суммы.

Вопрос за что???.За то что люди обслуживаются в вашем банке и хотят перевести деньги с одной карты Беларусбанка на другую карту Беларусбанка.

Во всех банках перевод денежных средств между одним банком бесплатно,а у Беларусбанка 2%(хотя раньше было 1,5%.

Уважаемое руководство банка,может вам все-таки стоит пересмотреть тарифы вашего банка и сделать пополнение карт -счетов клиентов вашего банка бесплатно ?
Karina-rambler 24/05/2018 22:17 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемый клиент!
Ознакомиться с доступными способами пополнения счета (в том числе без взимания вознаграждения), доступ к которому обеспечен платежной карточкой, Вы можете на корпоративном сайте банка https://belarusbank.by/ru/fizicheskim_licam/cards/uslugi/10906.
Обращаем Ваше внимание, что комиссионное вознаграждение при перечислении денежных средств между карточками ОАО «АСБ Беларусбанк» в банкоматах банка, инфокиосках банка, а также с помощью дистанционных банковских услуг «М-банкинг» и «Интернет-банкинг» составляет 1,5% от суммы.
Вместе с тем, комиссионное вознаграждение за пополнение счета наличными денежными средствами с использованием карточки, которую необходимо пополнить, в инфокиосках банка с функцией приема наличных денежных средств (cash-in) не взимается. При пополнении счета без использования карточки вознаграждение составит 2% от суммы.
С уважением, ОАО «АСБ Беларусбанк».
дата ответа: 29/05/2018 17:34
Вот именно, что бб только недавно поднял тарифы, а вы хотите чтобы он их снизил. Это же беларусбанк! Ничего они не снизят.
kristina14 29/05/2018 13:28
с каждым днем все хуже и хуже
хотелось бы оставить отрицательный отзыв о работе с вашим банком:
1 отвратительный клиент банк, за 2 года работы ни чего не поменялось, для работы необходимо искать древние версии браузеров.
2 ОБЕД, это просто возврат в ссср, чтобы провести платежку нужно ждать пока операционист пообедает
3 здать выручку, надо постоять часок в очереди
4 зарплатные карты нужно делать только в своем филиале, и ни кого не волнует кде живут наши сотрудники
5 огромная комиссия за снятие наличных с юрлиц
итог, надо менять банк, люди хорошо подумайте прежде чем открыть счет в этом банке
unibusbel 22/05/2018 13:25 Незачёт
Администратор: Спасибо за Ваш отзыв, для зачета отзыва не хватает конкретики, укажите пожалуйста дополнительную инфомацию (когда и где это произошло)?
Ответ банка:
Уважаемый клиент!
ОАО «АСБ Беларусбанк» уделяет пристальное внимание качеству обслуживания и замечания клиентов важны для нас. Мы сожалеем, что сотрудничество с банком оставило у Вас не совсем приятные впечатления.
Вместе с тем, высказать свои замечания и предложения по улучшению банковских продуктов и услуг Вы можете, направив электронное обращение на корпоративном сайте www.belarusbank.by в разделе «Обращения». В соответствии с Законом Республики Беларусь «Об обращениях граждан и юридических лиц» от 18 июля 2011 г. № 300-З Вам будет предоставлен официальный ответ согласно установленным законодательством срокам.
С уважением, ОАО «АСБ Беларусбанк».
дата ответа: 23/05/2018 11:47
Ну так меняйте банк, кто Вам мешает?
gorl 23/05/2018 22:08
👍
Сегодня в 11.10 обращалась за консультацией по своему вопросу в отдел кредитования (Жодино 50 лет октября 25) по телефону 80177594481. К сожалению не спросила имя. Очень грамотный специалист.

Ответила четко по делу на все интересующие меня вопросы. (есть с чем сравнить. БПС банке девушка лила воду и экала и запуталась в трубку) Спасибо ей 👍. Осталась довольна.
shydlouskaa 22/05/2018 12:35 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемый клиент!
Благодарим Вас за то, что нашли время и высказали свое мнение относительно обслуживания в нашем банке и работе его сотрудника. Для нас важно знать мнение клиентов о предоставляемых банком услугах, поскольку это позволяет повышать качество обслуживания.
Надеемся, что и дальнейший опыт обслуживания в нашем банке будет исключительно положительным.
С уважением, ОАО "АСБ Беларусбанк".
дата ответа: 23/05/2018 11:47
Не организованная работа банка
Оставляю жалобу о работе филиала Беларусь банка по адресу Одинцова 9...отделение 510/416 .. живу рядом и очень жаль что это вблизи единственный банк..время идёт.. а положение в этом филиале не меняется..ужасные очереди и обслуживание Клиента более 20 мин..

а после того как установили электронную очередь вообще ужас.. полный банк людей и ожидание обслуживания 1,5 часа.. в банке душно.. как я понимаю совершенно не организованная работа руководства и несоответствие кассиров своей квалификации.. очень жаль что только Беларусь банка совершенно не вызывает уважения и обслуживаться в таком банке совершенно не хочется...
Teatro81 21/05/2018 10:09 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемый клиент!
Для упорядочения и распределения клиентских потоков по видам совершаемых операций в отделении функционирует электронная система управления очередью. Приглашение клиентов для обслуживания осуществляется автоматически в порядке зарегистрированных талонов, но в зависимости от вида совершаемых операций, закрепленных за каждым рабочим местом. Отмечаем, что определенные виды операций, требуют различного времени на их проведение, в связи с чем избежать некоторого ожидания обслуживания не всегда представляется возможным.
ОАО «АСБ Беларусбанк» предлагает своим клиентам разнообразные варианты дистанционного банковского обслуживания, позволяющие совершать широкий спектр услуг, не посещая учреждения банка. В связи с чем, полагаем возможным предложить Вам оформить банковскую платежную карточку ОАО «АСБ Беларусбанк», которая позволит осуществлять операцию дистанционно с помощью М-банкинга, Интернет-банкинга, инфокиоска. Тем самым Вы существенно сэкономите свое время, а также будете иметь возможность расплачиваться карточкой в организациях торговли и сервиса.
Получить консультацию по каждой из указанных услуг возможно по номеру Контакт-центра 147, в виде online-консультации на сайте банка, в наших официальных сообществах в ВКонтакте, Одноклассниках, Facebook, а также социальных сетях Instagram и Twitter.
Одновременно информируем, что с целью оперативности получения клиентами банковских услуг в данном отделении установлено три инфокиоска, два из которых оборудованы функцией приема наличных денежных средств, что позволяет без обращения на рабочие места осуществлять ряд банковских операций, в том числе оплату платежей, как наличным, так и безналичным путем.
Вместе с тем, для проведения объективного разбирательства просим Вас сообщить дату и время Вашего обращения, вид осуществляемой операции, номер операционного окна либо ФИО сотрудника, с которым Вы общались, а также номер Вашего телефона (для более оперативной связи).
Предоставить данные Вы можете, направив сообщение на электронный адрес [email protected] (со ссылкой на infobank.by).
С уважением, ОАО "АСБ Беларусбанк".
редактировался: 22/05/2018 11:30
дата ответа: 21/05/2018 17:59
Оплата кредита за жилье Национальный Аэрапорт Минск
Работаю в национальном аэрапорту Минск,уже 8 лет сдесь в филиале плачу кредит за постороеную квартиру,в этом месяце 18 числа приходила два раза и сегодня 21 мая приходила с утра в банк ,но моя кредитная история не открывается и я не смогла оплатить кредит, что бы это значило?
znak.ru 21/05/2018 08:26 Незачёт
Администратор: Спасибо за Ваше сообщение, это вопрос а не отзыв, поэтому незачет 
Ответ банка:
Уважаемый клиент!
Для предоставления ответа по Вашему отзыву недостаточно данных. Вместе с тем, уточнить информацию о возможных причинах отказа в проведении оплаты Вы можете в отделе кредитования по месту заключения кредитного договора. Актуальные номера телефонов доступны на нашем сайте https://belarusbank.by/ru/33139/33142/structure/search_filials.
С уважением, ОАО "АСБ Беларусбанк".
дата ответа: 21/05/2018 17:42
отвратительно!
как не обратишся в обменник в рублёвском на рафиева, вечно километровая очередь!!!!
платежи с обычных людей не принимают, к ним видимо родственники ходят платить.
если уж принимаете то ото всех принимайте
kristina14 18/05/2018 22:21 Незачёт
Администратор: Спасибо за Ваш отзыв, для зачета отзыва не хватает конкретики, укажите пожалуйста дополнительную инфомацию (когда это произошло)?
Ответ банка:
Уважаемый клиент!
По адресу г. Минск ул. Рафиева, д.64 находится обменный пункт №500/36 ОАО «АСБ Беларусбанк», осуществляющий операции по обмену валюты, выдаче наличной иностранной валюты с использованием банковской платежной карточки, а также прием выручки от юридических лиц и индивидуальных предпринимателей. Совершение иных операций в данном обменном пункте не предусмотрено.
Ознакомиться с перечнем выполняемых операций структурными подразделениями нашего банка Вы можете на корпоративном сайте ОАО «АСБ Беларусбанк», пройдя по ссылке https://belarusbank.by/ru/33139/33142/structure/search_filials.
Вместе с тем, хочется обратить Ваше внимание на то, что на сегодняшний день ОАО «АСБ Беларусбанк» предлагает разнообразные варианты дистанционного обслуживания, позволяющего совершать оплату и перевод денежных средств не посещая учреждения банка. В связи с чем, полагаем возможным предложить Вам оформить платежную карточку ОАО «АСБ Беларусбанк», которая позволит осуществлять операцию дистанционно с помощью М-банкинга, Интернет-банкинга, инфокиоска. Тем самым Вы существенно сэкономите свое время, а также будете иметь возможность расплачиваться карточкой в организациях торговли и сервиса.
Мы будем рады проинформировать Вас более подробно о каждой из указанных услуг по номеру Контакт-центра 147, в виде online-консультации на сайте банка, в наших официальных сообществах в ВКонтакте, Одноклассниках, Facebook, а также социальных сетях Instagram и Twitter.
С уважением, ОАО "АСБ Беларусбанк".
дата ответа: 21/05/2018 16:22
а вы проверьте 18 число вечер!!!!
кассирша платежи принимала!!!!
не нужны мне карты ваши, мне квитанции нужны
kristina14 21/05/2018 22:47
10.05.2018.,15.05.2018.,и 17.05.2018.ф.200 Беларусбанка , по адресу г.Витебск , ул.Ленина, 10б
Хочу выразить огромную благодарность сотруднице Беларусбанка ф.200, расположенного по адресу г.Витебск , ул.Ленина, 10б, специалисту по ОРБУ Лавреновой Юлии Николаевне.

Огромное спасибо Юлии Николаевне и руководству филиала за четкость и слаженность в работе, за быстрый результат по оформлению документов, за вежливое и качественное обслуживание , грамотную консультацию.

Юлия Николаевна всегда вежлива, внимательна, корректна и очень терпелива! Юлия Николаевна доступно отвечала на все интересующие меня вопросы! Такого ответственного отношения к своей работе, как у Вашего сотрудника не встречал практически нигде.

Буду всем рекомендовать Ваш банк, а в особенности отделение 200! Юлии Николаевне успехов в работе и карьерного роста, а Беларусбанку побольше таких сотрудников!

С Уважением от постоянного клиента!
sokolov.m.n.by 17/05/2018 22:57 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемый клиент!
Искренне благодарим Вас за приятные слова и положительную оценку работы сотрудника филиала №200 – Витебского областного управления ОАО «АСБ Беларусбанк» Лавреновой Юлии Николаевны.
Мы рады, что качество обслуживания в нашем банке оставляет положительные эмоции и хорошее настроение, и всегда готовы оказать Вам квалифицированную консультацию по услугам банка, а также помощь в решении вопросов.
С уважением, ОАО «АСБ Беларусбанк».
дата ответа: 18/05/2018 15:29
Интернет-банкинг
Столкнулся в XXI веке с проблемой пользования интернет-банкингом. Оказывается, чтобы его оформить с новой картой, необходимо после ее оформления постоять в очереди, чтобы забрать.

А после этого еще где-то на следующий день искать инфокиоск Беларусбанка, чтобы активировать интернет-банкинг с картой кодов.

Вопрос: где же тогда интернет? И так все данные есть у банка, зачем эти лишние действия?

Ведь это и оформляется для удобства, чтобы все операции проводить через интернет. В других банках все сделано для удобства.
8metel9 15/05/2018 16:01 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемый клиент!
ОАО «АСБ Беларусбанк» предоставляет возможность подключения услуги «Интернет-банкинг», как в подразделениях нашего банка, так и дистанционно. Один из вариантов дистанционного подключения услуги - посредством МСИ (межбанковская система идентификации). Регистрация через МСИ осуществляется без использования карты кодов и без взимания платы.
Для прохождения регистрации в системе «Интернет-банкинг» через МСИ необходимо перейти во вкладку «ВХОД через МСИ» и перейти по ссылке «Регистрация». На странице «Регистрация в межбанковской системе идентификации Республики Беларусь» необходимо заполнить все запрашиваемые данные: фамилия, имя, личный номер (идентификационный номер в паспорте), номер мобильного телефона или email.
На указанный номер телефона придет сообщение с временным паролем. После его подтверждения останется придумать постоянный пароль для входа в личный кабинет системы МСИ.
После успешного прохождения процедуры регистрации в МСИ вход в систему «Интернет-банкинг» осуществляется через вкладку «ВХОД через МСИ», выбрав способ «Одноразовый СМС-код».
С подробней информацией о возможностях системы «Интернет-банкинг», а также вариантах регистрации в ней можно ознакомиться на сайте банка в разделе https://belarusbank.by/ru/fizicheskim_licam/31886/internet_banking.
С уважением, ОАО «АСБ Беларусбанк».
дата ответа: 16/05/2018 17:00
Ужасная специалист создает плохое мнение о всем банке
в ТЦ АЛМИ по адресу пр-т Держинского,91 в ОПВ работает специалист Шеметько. Вечно чем то недовольная. Уже далеко не первый год работает в обменниках банка и все без настроения.

Как не придешь - еще и испортит что было. А как заметил клиент за мной, да у нее и блузка грязная. (Вот на что оказывается обращают внимание клиенты). К слову единственная она не соблюдает проф. имидж Беларусбанка. Все специалисты которые там работают всегда выглядят в форме Беларусбанка.

Только данный специалист постоянно в одной и той же блузке с "рюшками", что на сколько известно недопустимо. Разберитесь наконец-то с данным сотрудником. А про стандарты качества обслуживания, наверно данный специалист вообще не знает о них даже малейшего понятия
Veroni4ka-55 14/05/2018 23:48 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемый клиент!
К сожалению, предоставить комментарии по Вашему отзыву без дополнительной информации о дате и времени обслуживания не представляется возможным.
Предоставить дополнительную информацию Вы можете, направив сообщение на электронный адрес [email protected] (со ссылкой на infobank.by).
Вместе с тем, внимание указанного работника обращено на неукоснительное соблюдение Стандартов коммуникаций с клиентом, в том числе Стандартов внешнего вида работника ОАО «АСБ Беларусбанк».
С уважением, ОАО «АСБ Беларусбанк».
редактировался: 31/05/2018 09:29
дата ответа: 15/05/2018 18:03
Все вы знаете. И какие блузки должны быть и стандарты за собой смотрите
Yuliyvarina 18/05/2018 23:38
май 2018 г.Солигорск
Вторую неделю хожу в банк. Заблокирован интернет-банкинг. Сменили 2 пароля, в результате чего произошла окончательная блокировка.

Хоть бы кто-то из банковских работников предупредил об зтом!!! Теперь необходимо писать заявление, хотя нет уже никакой надежды на то, что услуга будет доступна снова...
oulyanovich 14/05/2018 17:24 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемый клиент!
Уточнить причину, по которой Вы не можете осуществить вход в систему «Интернет-банкинг», а также разблокировать систему возможно при обращении в Контакт-центр ОАО «АСБ Беларусбанк» по телефону 147 или +375 17 218-84-31 (по будням 8:30-20:00, по выходным 9:00-16:00), сообщив фамилию, имя, отчество, кодовое слово, идентификационный номер в соответствии с документом, удостоверяющим личность, указанные в анкете-заявлении.
Также Вы можете воспользоваться услугой «Разблокировка по СМС», если в системе указан номер телефона и поставлено согласие на получение СМС для разблокировки.
При трехкратной блокировке, разблокировка осуществляется по письменному заявлению владельца системы «Интернет-банкинг».
Подобрать ближайшее отделение Вы можете на нашем сайте, пройдя по ссылке https://belarusbank.by/ru/33139/33142/structure/search_filials, отсортировав по услуге "подключение к интернет-банкингу". При себе необходимо иметь документ, удостоверяющий личность.
С уважением, ОАО «АСБ Беларусбанк».
дата ответа: 15/05/2018 17:23
проблема решена ЦБУ №524
У меня была оформлена зарплатная карточка в ЦБУ №524, пользовалась около года, вопросов не возникало. Так как уволилась с того места работы, карта мне уже была не нужна, я обратилась в отделение по месту открытия счета, чтобы отключить услуги и закрыть счет.

При посещении в ноябре месяце 2017 года было написано заявление на закрытие счета, внесена плата за смс-оповещение и счет должен был быть закрыт. Но...в январе, феврале месяце 2018 года приходит сообщение, что мне необходимо оплатить за смс-оповещение. Я опять приехала в тоже самое отделение прояснить ситуацию, желание написать жалобу было уже, т.к. картой я не пользовалась, операций по ней не было, я потратила свое время на дорогу в банк, но все же сотрудник попыталась урегулировать ситуацию, мы еще раз написали заявление, меня убедили, что сотрудник в феврале ошибочно не заблокировал карту и такого больше не повторится.

Я несколько раз уточнила закрыт ли счет, должна ли я оплатить что-то еще, т.к. было запланировано длительное лечение в больнице и времени ездить по этим вопросам нет. Но в марте, апреле и мае месяце мне опять приходят сообщения о необходимости оплаты смс-оповещения, хотя карта давно должна быть в жестком стоп-листе, все услуги отключены и счет закрыт.

Прошу руководство отделения по адресу: г.Минск, ул.Физкультурная, 31 разобраться в сложившейся ситуации, выяснить почему сотрудники не могут до конца осуществить простейшую операцию, и кто будет возмещать плату за смс-оповещение, которая была начислена по ошибке 2 специалистов.

Желания и времени в 3-й раз ехать в отделение нет. Федосик Ольга Владимировна, точные даты обращения в банк указать не могу
shilka1604 14/05/2018 09:51 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемый клиент!
Благодарим Вас за отзыв и приносим извинения за созданные неудобства.
Информация передана в ЦБУ №524 ОАО «АСБ Беларусбанк» для оперативного решения возникшей ситуации.
С уважением, ОАО «АСБ Беларусбанк».
дата ответа: 14/05/2018 16:07
Ситуацию урегулировали, спасибо
shilka1604 14/05/2018 14:47
Отзыв об интернет кредитах
Спасибо большое за внедрение и увеличение договоров с интернет магазинами для приобретения товаров в рассрочку без переплат. Это очень удобно и здорово, никуда не выходя оформлять через интнрнет банкинг рассрочку.

Огромное спасибо, желаю расширять эти возможности!
Oks-matveikova 13/05/2018 08:03 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемый Клиент!
Прежде всего, благодарим Вас за интерес, проявленный к продуктам и услугам ОАО «АСБ Беларусбанк», а также за то, что Вы нашли время и поделились впечатлением о сотрудничестве с нами. Банк дорожит доверием своих клиентов и постоянно работает над развитием продуктовой линейки Банка и совершенствованием качества предоставляемого сервиса.
Нам очень приятно, что Вы выбрали именно наш Банк в качестве своего финансового партнера. Искренне надеемся, что в дальнейшем наш Банк также будет соответствовать уровню Ваших требований и ожиданий.
С уважением, ОАО «АСБ Беларусбанк».
дата ответа: 14/05/2018 16:07
Работа касс банка
Провёл в очереди час, 11.05.2018г. С 13 до 14 работала только одна касса при 15 человек в зале. Отделение в г. Речица филиал номер 300
Crashr 11/05/2018 13:56 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемый клиент!
Для проведения разбирательства и в целях повышения уровня клиентского сервиса просим Вас предоставить дополнительную информацию, а именно, Ваши ФИО, контактный номер телефона, а также номер подразделения банка либо его точный адрес. Предоставить данные Вы можете, направив сообщение на электронный адрес [email protected] (со ссылкой на infobank.by).
С уважением, ОАО «АСБ Беларусбанк».
дата ответа: 14/05/2018 16:06
Как реагировать на жалобы (полезная информация для банков)

Как считается Народный рейтинг банков (правила и формула) >>