Богатство - вещь, без которой можно жить счастливо. Но благосостояние - вещь, необходимая для счастья
Николай Чернышевский




Отзывы о банках


InfoBank.by – Все банки Беларуси  >  Краткая информация о всех банках Беларуси  >  Комментарии посетителей сайта о банке

Отзывы - АСБ Беларусбанк ОАО

Официальный рейтинг

Оставить отзыв
Народный рейтинг   33.98
Произошло 10.08.2018 в 21:18
В интернет-банкинге ничего не работает. Добавил свой номер телефона в систему ерип. Потом захожу в окно оплаты услуг, ввожу свой номер телефона, а система мне пишет: незарегистрированный номер ерип.

Как он может быть незарегистрированным, если я его месяц назад добавил и уже ложил на него деньги? Прошу устранить проблему.
abaluk118 10/08/2018 21:25 Незачёт
Ответ банка:
Уважаемый клиент!
Спасибо за отзыв. Сообщаем, что замедлений в работе системы «Интернет-банкинг» в указанное Вами время не наблюдалось.
Исходя из описанной ситуации полагаем, что Вы указываете номер мобильного телефона в строке, где необходимо указать номер плательщика ЕРИП, в связи с чем возникает ошибка.
Получить более подробную информацию о порядке совершения платежа можно в Контакт-центре системы «Расчет» (ЕРИП) по телефону 141.
С уважением, ОАО «АСБ Беларусбанк».
дата ответа: 13/08/2018 15:34
Мядельский р-н г. п Кривичи
10.08.2018 г в 18.47 были сняты наличные 200.00 с карты #1357 BR.601/619-18 ATM деньги банкомат не выдал
pavlovskiy-valera68 10/08/2018 19:42 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемый клиент!
Приносим извинения за созданные неудобства.
Оформить заявления о спорной ситуации при снятии денежных средств с карточки нашего банка Вы можете в любом учреждении ОАО «АСБ Беларусбанк», а также в Контакт-центре нашего банка по телефону 147 или +375 17 218-84-31 (по будням 8:30-20:00, по выходным 9:00-16:00).
На основании заявления банком будет проведено разбирательство.
С уважением, ОАО «АСБ Беларусбанк».
дата ответа: 13/08/2018 15:34
Банк деградирует с нарастающей скоростью.
Текст комментария скрыт Администратором.Причина: Спасибо за Ваш отзыв, он не может быть опубликован, нет никакой конкретики.
svetic7tr 07/08/2018 18:22 Незачёт
О плохой работе сотрудников Белорусбанка в пинске
Я пенсионерка, получаю пенсию на карточку,Сегодня я пенсию не получила, потому что мне никто не сообщил из банка, что прошло уже три года, и надо подойти в Беларус банк и подписать заявление,теперь мне надо идти в Собес и писать заявление ,чтобы получить пенсию на почте, Вот какую волокиту мне предоставили работники Беларусбанка
lushitskaya2016 07/08/2018 17:30 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемый клиент!
Мы сожалеем, что Вы столкнулись с подобной ситуацией и проведем объективное разбирательство по вашему сообщению. Для этого просим Вас дополнительно сообщить ФИО, номер телефона, а также номер филиала, в котором был открыт cчет.
Предоставить данные можно, направив сообщение на электронный адрес [email protected] (со ссылкой на infobank.by).
С уважением, ОАО «АСБ Беларусбанк».
дата ответа: 08/08/2018 16:31
Мобильное приложение - утром деньги, вечером стулья
Как клиента четырех банков (БПС-Сбербанк, Белагропромбанк, Белгазпромбанк и Беларусбанк) удивляет наличие платы за пользование мобильным приложением только у Беларусбанка.

При том, что функционал всех приложений схож. У Белгазпромбанка помимо платных СМС предусмотрены и бесплатные PUSH-уведомления обо всех операциях с картой. Очень удобно!

Почему крупнейший банк страны все ещё взимает плату за пользование мобильным приложением?
knawnd 05/08/2018 01:03 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемый клиент!
Размеры вознаграждений за операции, выполняемые ОАО «АСБ Беларусбанк», формируются с учетом окупаемости затрат, связанных с выполнением банковских операций, и прибыли, необходимой для воспроизводства и внедрения перспективных банковских технологий, обеспечивающих повышение качества предоставляемых банком услуг.
Сегодня у пользователей "М-Банкингом" от "Беларусбанка" есть возможность выбрать оптимальный пакет услуг, отвечающий их потребностям по проводимым операциям. Например: в рамках пакета "Разовый" за 0.05 бел. руб. (за одну операцию) Вы получаете возможность совершать платежи, а также просматривать баланс. С тарифами и доступными операциями по активированому пакету можно ознакомиться на сайте банка: https://belarusbank.by/ru/fizicheskim_licam/31886/27881/31132
Также отметим, что без активации любого пакета услуг, пользователи приложения могут воспользоваться сервисом "Локатор банковских услуг", читать новости банка, узнавать курсы валют.
С уважением, ОАО «АСБ Беларусбанк».
дата ответа: 07/08/2018 08:36
Г.Брест отделение Беларусбанка 100/162
Хочу выразить благодарность сотрудникам отделения Беларусбанка 100/162 г.Бреста, в частности, Салапура Александре Валерьевне за профессионализм, доброжелательность и коммуникабельность в работе с клиентами. Очень приветливый сотрудник, с которым оказалось работать очень легко и приятно. Спасибо за таких прекрасных сотрудников банка.
yana.kruk.91 02/08/2018 22:25 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемый клиент!
Спасибо за приятные слова и положительную оценку работы сотрудника отделения №100/162 ОАО «АСБ Беларусбанк» г. Бреста.
Мы рады, что качество обслуживания в нашем банке оставило у Вас хорошие эмоции и впечатление.
С уважением, ОАО «АСБ Беларусбанк».
дата ответа: 03/08/2018 11:53
проблема решена Ужасная работа сотрудников
Обратилась в 500 филиал банка на проспекте дзержинского 30 июля 2018 года с просьбой продлить карточку. В банке оказалось что у них в компьютере данные на мою прежнюю фамилию.

Однако фамилию и карточку я поменяла в 2016 году и в течение 2 лет мне начислять деньги без проблем. Кроме того девушка в 17 окне, которая меня обслуживала, пошла искать документы и не нашла!!!

Ни свидетельство о браке которое я приносила когда меняла карту, ни доп.соглашение которое мне выдали тогда. На вопрос как так получилось мне ответили "мы сами не знаем как так получилось"!

Плюс ко всему мне отказались менять данные пока я ещё раз не принесу свидетельство о браке. Это просто ужасно.

Почему я должна дважды приезжать и сидеть огромную очередь из-за косяков сотрудников банка?!
yanaber12.1995 02/08/2018 11:10 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемая Янина!
По информации от филиала №500 - Минское управление ОАО "АСБ Беларусбанк" описанная Вами ситуация была урегулирована.
Приносим свои извинения за причиненные неудобства и надеемся, что произошедшее не повлияет на наше дальнейшее сотрудничество.
С уважением, ОАО «АСБ Беларусбанк».
дата ответа: 03/08/2018 11:49
Запрет на фотосъемку
Отделение Беларусбанка г. Кобрин по адресу ул. Суворова 27. Заходя в отделение банка увидел в холле дерево, которое мне очень понравилось. Решил его сфотографировать для личного пользования.

Охранник подошел и запретил мне это сделать, схватил меня за правую руку и попытался отвести к руководству службы безопасности. Также говорил о том, чтобы я достал телефон и удалил фотографию.

Руководство службы охраны, которое в последующем спустилось ко мне, начала ссылаться на на внутренние инструкции и то, что я должен им подчинятся, хотя внутренние инструкции выпущены исключительно для работников организации и учреждения банка.

Ссылались также на коммерческую и банковскую тайну, хотя данной тайной является информация доступ к которой ограничен третьим лицам.

Отделение банка, а в частности холл и операционный зал, являются местом свободным к посещению и являются общественным местом, что в априори противоречит положению об коммерческой и банковской тайне.

На меня был вызван сотрудник милиции (участковый) и написано заявление.

Прошу разъяснить действия сотрудников службы безопасности банка, на каких основаниях и законодательных актах они запрещали мне производить фотосъемку растения в холле банка и почему я должен подчиняться внутренней инструкции, которая не имеет статуса закона РБ и не опубликован на национальном правом портале, как того требует закон и на каких основаниях вашими сотрудниками безопасности на меня было написано заявление.
romxaz 27/07/2018 19:02 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемый клиент!
Учитывая тот факт, что Вы уже направили аналогичное электронное обращение в адрес нашего банка, Вам будет предоставлен ответ в соответствии со сроками, установленными законодательством Республики Беларусь.
С уважением, ОАО «АСБ Беларусбанк».
дата ответа: 30/07/2018 16:38
Пополнение карты Беларусбанк
Хочу выразить огромную благодарность Вашему банку.Только в вашем банке существует комиссия за пополнение наличными дебетовой карты 2,5%,а в инфокиоске 2%.

Пришлось перейти на Белинвестбанк. Огромное спасибо за отсутствие в большинстве отделений электронной очереди,за постоянное втюхивание каждому "продуктов" вашего банка несмотря на десятки стоящих и ждущих пока бедный операционист расскажет про все супер-пупер-предложения и предложит лотерейный билетик.

Желаю всему топ-менеджменту Вашего банка гореть в Аду столько же времени, сколько ждали обслуживания в очередях Ваши клиенты.
80447379935 27/07/2018 13:27 Незачёт
Администратор: Спасибо за Ваш отзыв, для зачета отзыва не хватает конкретики, укажите пожалуйста дополнительную инфомацию (когда и где это произошло)? Понимаю что вы писали отзыв в достаточно негативном настроении, но может гореть в Аду всему топ-менеджменту - это перебор ?
Ответ банка:
Уважаемый клиент!
Пополнить свой текущий (расчетный) счет с использованием дебетовой банковской платежной карточки ОАО "АСБ Беларусбанк" наличными денежными средствами (независимо от места открытия счета) можно в структурных подразделениях банка, банкоматах и инфокиосках с функцией приема наличных денежных средств, без взимания комиссионного вознаграждения.
Комиссионное вознаграждение в соответствии с действующим Сборником вознаграждений за операции, выполняемые ОАО «АСБ Беларусбанк», взимается при перечислении денежных средств в белорусских рублях:
1,5% от суммы при совершении операции с использованием личной карточки банка или ее реквизитов со счета одного физического лица на счет, к которому оформлена карточка банка другого физического лица, в инфокиосках и банкоматах банка, системе Интернет-банкинг, с использованием услуг М-банкинг, Автооплата;
2% от суммы при совершении операции без использования карточки на счет, к которому оформлена личная дебетовая карточка банка, в инфокиосках банка с функцией приема наличных денежных средств (cash-in);
2,5% от суммы при совершении операции с использованием личной карточки банка или ее реквизитов на счет, к которому оформлена карточка другого банка, в инфокиосках и банкоматах банка, системе Интернет-банкинг, с использованием услуги М-банкинг (вознаграждение не применяется при совершении операций перечисления денежных средств (переводов) с использованием АИС «Расчет» (ЕРИП)).
Одновременно сообщаем, что ОАО «АСБ Беларусбанк» предлагает физическим лицам широкий спектр розничных банковских продуктов и услуг.
Специалисты по оказанию розничных банковских услуг, руководствуясь должностной инструкцией, предлагают клиентам не только банковские продукты и услуги в зависимости от потребностей клиента, но и сопутствующие услуги, в том числе и лотерейные билеты. Работники банка, предлагая клиентам банковские продукты и услуги, не нарушают требования законодательства Республики Беларусь. Право выбора всегда остается за клиентом.
По вопросу установки электронной системы управления очередью (далее – ЭСУО) сообщаем, что закупка и установка ЭСУО в структурных подразделениях банка осуществляется в соответствии с утвержденными в банке требованиями и критериями, определенными в соответствующем Регламенте по использованию ЭСУО.
По вопросу наличия очередей в учреждениях банка, сообщаем, что совершаемые клиентами банковские операции (вкладные операции, международные переводы и другие) требуют различного времени на их проведение, в связи с чем, избежать определенного ожидания клиентами обслуживания не всегда представляется возможным.
Надеемся на понимание.

редактировался: 15/08/2018 14:01
дата ответа: 30/07/2018 16:37
Интернет-банкинг а вернее его отсутствие
Хочу сказать от всй души - Я ненавижу ваш интернет-банкинг! Ваш интернет-банкинг худший во всём мире.

Для того что-бы забрать карту - сходите в отделение, для того что-бы активировать интернет-банкинг - сходите в отделение, для того что бы сменить пароль - сходите в отделение.

Для того чтобы войти у интернет банкинг - ИСПОЛЬЗУЙТЕ ОТДЕЛЬНУЮ ПЛАСТИКОВУЮ КАРТУ КОДОВ!

Банк всеми силами пытается свести с ума своих клиентов.
simplecodemaster 25/07/2018 16:31 Незачёт
Ответ банка:
Уважаемый клиент!
ОАО «АСБ Беларусбанк» предоставляет возможность подключения услуги «Интернет-банкинг», как в подразделениях нашего банка, так и дистанционно. Один из вариантов дистанционного подключения услуги - посредством МСИ (межбанковская система идентификации). Регистрация через МСИ осуществляется без взимания платы.
Для регистрации интернет-банкинга через МСИ необходимо перейти во вкладку «ВХОД через МСИ» и далее по ссылке «Регистрация». На странице «Регистрация в межбанковской системе идентификации Республики Беларусь» заполните все запрашиваемые данные: фамилия, имя, личный номер (идентификационный номер в паспорте), номер мобильного телефона или e-mail.
Далее на указанный номер телефона придет сообщение с временным паролем. После его подтверждения останется придумать постоянный пароль для входа в личный кабинет системы МСИ. При этом изменить пароль для входа можно также без обращения в подразделения банка.
После успешного прохождения процедуры регистрации в МСИ вход в систему «Интернет-банкинг» осуществляется через вкладку «ВХОД через МСИ», выбрав способ «Одноразовый СМС-код».
О других вариантах регистрации в «Интернет-банкинге» можно узнать:https://belarusbank.by/ru/fizicheskim_licam/31886/internet_banking.
При заказе платежной карточки с использованием системы «Интернет-банкинг» клиенту предоставляется возможность выбора учреждения банка, в котором он желает открыть счет и получить карточку.
В соответствии с установленным банком порядком, выдача платежной карточки клиенту (держателю карточки) и конверта с персональным идентификационным кодом (ПИН-кодом) осуществляется в учреждении банка только при личном обращении с документом, удостоверяющим личность.
С уважением, ОАО «АСБ Беларусбанк».
редактировался: 08/08/2018 10:11
дата ответа: 26/07/2018 16:54
Вопрос
Хотели взять кредит на приобретение недвижимость в белорусских рублях. Открыт текущий счет. Какая комиссия снятия/зачисление денежных средств на счет?

Как наиболее не затратно снять/зачислить с этого счета ?
ekaterina.serzhantova 23/07/2018 08:49 Незачёт
Администратор: Спасибо за Ваше сообщение, это вопрос а не отзыв, поэтому незачет 
Ответ банка:
Уважаемый клиент!
Если текущий (расчетный) счет в белорусских рублях у Вас открыт в нашем банке, то комиссия за зачисление и снятие денежных средств, источником которых являются кредиты ОАО «АСБ Беларусбанк», с физических лиц не взимается.
С уважением, ОАО "АСБ Беларусбанк".
дата ответа: 24/07/2018 14:39
Спасибо за ответ
ekaterina.serzhantova 31/07/2018 10:43
Самый ужасный сервис пополнения карт!
Хотел пополнить карточку "беларусбанка" с карточки другого банка,зашёл на сайт банка и просто пришёл в ужас от способов пополнения карт,на дворе 21 век!!!

легкого и быстрого способа пополнения карт просто нет,практически за любое пополнение бешеные комиссии!даже через ерип пополнить счет карты нельзя!

Руководство банка пожалуйста задумайтесь о внедрении современных способах пополнения карт и нормальных комиссиях!
olg_5 21/07/2018 15:55 Незачёт
Ответ банка:
Уважаемый клиент!
Спасибо за обращение. Комиссия при зачислении денежных средств на карточки нашего банка, переведенных с использованием карточек банков-резидентов через сервисы банка-отправителя, ОАО «АСБ Беларусбанк» не взимается. Однако вознаграждение при осуществлении перевода может взиматься банком-отправителем.
Мгновенно пополнить счет с использованием пополняемой платежной карточки наличными денежными средствами без взимания комиссии можно в подразделениях ОАО «АСБ Беларусбанк» (вне зависимости от места открытия счета), банкоматах и инфокиосках с функцией приема наличных денежных средств.
Внести наличные денежные средства на счет, открытый в ОАО «АСБ Беларусбанк», также можно с использованием реквизитов пополняемого счета в любом подразделении ОАО «АСБ Беларусбанк». Наличные денежные средства, принятые в кассу учреждения банка зачисляются на счет не позднее третьего рабочего дня, следующего за днем внесения денежных средств в кассу учреждения банка. Комиссия за совершение операции не взимается.
С иными способами пополнения карточки Вы можете ознакомиться на сайте банка: https://belarusbank.by/ru_10908.htm
С уважением, ОАО "АСБ Беларусбанк".
дата ответа: 24/07/2018 12:36
21.07.2018 п.Чисть
за две минуты до начала обеда отказали клиенту в обслуживании, ссылаясь на то, что успеют провести операцию, и выставили за дверь. Это законно!
Pdn-11 21/07/2018 13:04 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемый клиент!
Благодарим Вас за оставленный отзыв. Мы заинтересованы в развитии долгосрочного сотрудничества и примем необходимые меры по совершенствованию нашей работы.
По описанной Вами ситуации будет проведено разбирательство, по итогам которого мы дополнительно предоставим комментарий.
Также хочется обратить Ваше внимание на то, что сегодня ОАО «АСБ Беларусбанк» предлагает разнообразные варианты дистанционного обслуживания, позволяющего совершать оплату и перевод денежных средств не посещая учреждения банка: М-банкинг, Интернет-банкинг, инфокиоски. Ближайший к Вам инфокиоск расположен по адресу ул. Заводская,1 (проходная завода ДОЗ), работающий круглосуточно.
С уважением, ОАО АСБ Беларусбанк.


Уважаемый клиент!
ОАО «АСБ Беларусбанк» уделяет пристальное внимание качеству обслуживания, в связи с чем, замечания клиентов важны для нас.
По указанным Вами фактам проведено разбирательство с изучением записей системы аудио-, видеонаблюдения в период Вашего посещения 21.07.2018 отделения №601/19 ОАО «АСБ Беларусбанк» в п.Чисть (далее - отделение).
В соответствии со статьей 134 Трудового кодекса Республики Беларусь, работникам банка предоставляется в течение рабочего дня перерыв для отдыха и питания, который используется работником по своему усмотрению и в рабочее время не включается.
Вместе с тем, за нарушение Стандартов качества обслуживания клиентов – физических лиц в ОАО «АСБ Беларусбанк», специалисты вышеуказанного отделения будут привлечены к ответственности.
Приносим извинения за доставленные неудобства и надеемся, что произошедшее не повлияет на дальнейшее сотрудничество с ОАО «АСБ Беларусбанк».

редактировался: 02/08/2018 09:50
дата ответа: 23/07/2018 18:05
Спасибо за шаблонный ответ, конечно, во первых на все операции можно провести в инфокиоске, во вторых такое поведения сотрудников показывает отношение к клиенту, хотелось бы конкретных принятых мер по данной ситуации.
Pdn-11 26/07/2018 09:12
Режим работы
Добрый день! 16 июля обратилась в отделение Беларусбанка в чижовке для оплаты налога.

На часах было время 18:52 отделение работает до 19,очередь человек 10.хотела взять талон на обслуживание, однако консультант настойчиво утверждала мне, что я не успею обслужиться, говорила мне оплатить в инфокиоске( у меня только наличка, а сдача нужна!!) всячески отговаривала брать талончик,потому что они работают до 7, а тут ещё очередь!почёму меня вообще это должно беспокоить если я пришла в рабочее время? банк работает до последнего клиента

Талон я взяла и обслужилась.
Color 20/07/2018 22:45 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемый клиент!
Нам жаль, что Вы остались недовольны обслуживанием в учреждении нашего банка.
Вместе с тем обращаем ваше внимание, что в целях применения единого подхода при обслуживании клиентов банком принято решение о том, что совершить платеж за 10 минут до окончания работы возможно только в устройствах самообслуживания, услугами которых имеют возможность воспользоваться клиенты, о чем вам и сообщил консультант. Также данная информация размещена в удобных для просмотра клиентами местах (на информационных стендах) и озвучивается голосовым оповещением за 30 минут до окончания рабочего времени отделения в зависимости от режима его работы.
Согласно пункту 4 Инструкции по организации кассовой работы в банках и небанковских кредитно-финансовых организациях Республики Беларусь, утвержденной постановлением Правления Национального банка Республики Беларусь 21.12.2006 № 211, перечень совершаемых в кассах операций, их режим работы определяется банком самостоятельно.
С уважением, ОАО «АСБ Беларусбанк».
дата ответа: 23/07/2018 17:47
Клиентоориентированность отсутствует
20.07.2018 в своем личном кабинете Интернет банкинга беларусбанк заполнил онлайн заявку "Рассрочка на 6 месяцев без переплат" по инструкции на 13 страницах. Во время заполнения вносил в форму информацию личного характера о себе и своей семье. Через некоторое время получил ответ:

Ваша заявка на кредит "Рассрочка без переплат (6 месяцев)" номер 00000000000000000000000000019779 от 20.07.2018 переведена в статус "Заявка отклонена".

С уважением,
ОАО "АСБ Беларусбанк".

При этом неуказанны причины отклонения. При звонке в наш городской филиал, мне ответили, что не видят заявку и ничем не могут мне помочь. При звонке на единый справочный номер беларусбанка 147 мне ответили что для получения данной информации т.е. причину отклонения заявки мне необходимо обратиться лично с паспортом в головной банк.

Итог- информацию личного характера о мне, моей семье и имуществе я обязан предоставить онлайн банку, а банк в свою очередь имеет право не предоставлять информацию о мне мне-же (причину отклонения).

т.е. у меня обязанности, а у банка права. Вот почему по моему личному мнению Клиентоориентированность отсутствует т.к. некоторые граждане (в том числе и я) даже большинство "ВЫНУЖДЕНЫ" являться клиентами беларусбанка и соответственное отношение со стороны сотрудников.
strom.d 20/07/2018 15:01 Незачёт
Администратор:
Спасибо за Ваш отзыв, он не может быть зачтен, имеет право отказать в кредите (или рассрочке) без объяснения причины, хотя НБ РБ рекомендует банкам разьяснять причины отказа.
Ответ банка:
Уважаемый клиент!
Благодарим вас за отзыв. При заполнении онлайн-заявки Вы были оповещены и согласились с тем, что банк имеет право отказать в предоставлении кредита без объяснения причин. Также в соответствии с локальным нормативным правовым актом банка, регулирующим вопросы предоставления физическим лицам кредитов на условиях, определенных ОАО «АСБ Беларусбанк», предусмотрено, что с целью оценки возможности своевременно и в полном объеме возвратить кредит и уплатить проценты за пользование им банком изучается платежеспособность заявителя, изучаются взаимоотношения заявителя с банком (наличие вкладного (депозитного, текущего) счета), возраст, семейное положение и состав семьи, стаж работы, анализируется кредитная история, в том числе наличие задолженности по кредитам в других банках и дисциплина их погашения, а также другие обстоятельства, способные повлиять на своевременное исполнение обязательств по кредитным договорам.
По результатам рассмотрения Вашей заявки на получение кредита уполномоченным лицом ОАО «АСБ Беларусбанк» было принято отрицательное решение о предоставлении Вам кредита, о чем Вы и были уведомлены в установленном порядке.
С уважением, ОАО «АСБ Беларусбанк».
дата ответа: 23/07/2018 17:45
добавлю
На заполнение заявки потрачено время и сообщена информация личного характера которая касается только меня. Мне в свою очередь не сообщена причина отклонения заявки.

Ответ- Приезжайте с паспортом в банк меня не устраивает я его уже получал. Суть в том, что при необходимости личного обращения, мне услуги банка не нужны, в наши дни это не удобно и никому не нужно.

Я имею право знать почему меня ограничили в правах клиента Беларусбанка, в настоящее время я это считаю оскорблением, именно не сообщение причин отклонения заявки на рассрочку.
П.С. циничная подпись С уважением ОАО "АСБ Беларусбанк" при отклонении заявки мне кажется издевательством.
strom.d 20/07/2018 21:21
Июнь 2018,г.Лида,ОАО "Беларусбанк"
В браке был взят льготный кредит на строительство жилья. Муж кредитополучатель. Жена - поручитель. При разводе по решению суда была поделена квартира и остаток кредита. Жена погасила кредит, но справку о погашении ей Беларусбанк не дает.

Получается, что у жены двойные обязательства - и погашение своей половины кредита (по решению суда) и поручительство по кредиту.

Но Беларусбанк не считает, что она имеет право получить справку об исполнении всех обязательств перед банком.
Anika1108 13/07/2018 19:27 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемый клиент!
В соответствии со ст. 22 Банковского кодекса Республики Беларусь взаимоотношения банков с клиентами строятся на основе банковского законодательства и заключенных договоров.
Вместе с тем, для получения официального ответа на указанный Вами электронный либо почтовый адрес Вам необходимо направить обращение в адрес нашего банка на корпоративном сайте банка www.belarusbank.by в разделе «Обращения». В соответствии с Законом Республики Беларусь «Об обращениях граждан и юридических лиц» от 18 июля 2011 г. № 300-З Вам будет предоставлен официальный ответ согласно установленным законодательством срокам.
С уважением, ОАО «АСБ Беларусбанк».
дата ответа: 16/07/2018 16:41
Кредит погашен.Об этом указано в начале отзыва.
Anika1108 16/07/2018 14:08
Уважаемый администратор. Вопрос не о двойных обязавтельствах как таковых. А в том, что при выполнении этих обязательств нельзя получить справку о погашениии кредита. Поясните, пожалуйста, в чем здесь логика по вашему мнению.
guli1981 16/07/2018 21:49
Смена платежной карты
Заказал карту онлайн. Карту делали 3 недели, истек срок действия старой карты. Чтобы перебросить остаток, все равно надо идти в банк. Это что месть за то, что онлайн на 1 руб дешевле?

Зачем этот онлайн вообще, если все равно идти нужно в банк.

Если бы не зарплату перечсляли в этот банк, никогда бы не открыл в нем счет.

Самый отвратительный банк в г.Вилейка
vizitka 09/07/2018 14:22 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемый клиент!
Срок изготовления карточки составляет 7-10 рабочих дней (за исключением выходных и праздничных дней).
Вместе с тем, операции по счету, доступ к которому обеспечен платежной карточкой, осуществляются при наличии действующей карточки, оформленной к данному счету.
При отсутствии действующей карточки операции по счету осуществляются по письменному заявлению владельца счета.
Для осуществления операции необходимо обратиться в учреждение банка по месту ведения счета. При себе необходимо иметь документ, удостоверяющий личность.
Подобрать ближайшее подразделение Вы можете на нашем сайте https://belarusbank.by/ru/33139/33142/structure/search_filials, отсортировав по услуге «выдача наличных денежных средств (в учреждении банка по месту открытия счета) без использования карточки», а также по номеру филиала, в котором открыт счет.
С уважением, ОАО «АСБ Беларусбанк».
дата ответа: 10/07/2018 11:19
не работает интернет банкинг
07.07.2018г. не работает интернет банкинг, а именно вход осуществляется, а список карт пуст.... Телефоны 147 и городской не работают, информация о неполадках отсутствует
pipls10 07/07/2018 11:26 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемый клиент!
В настоящий момент наблюдаются перерывы в обслуживании системы «Интернет-банкинг». Сотрудники банка проводят работы по устранению технических неисправностей.
Вместе с тем, Контакт-центр ОАО «АСБ Беларусбанк» работает в штатном режиме, информация о проведении технических работ в системе «Интернет-банкинг» размещена на сайте банка ibank.asb.by.
Приносим Вам свои извинения за причиненные неудобства и надеемся, что произошедшее не повлияет на наше дальнейшее сотрудничество.
С уважением, ОАО «АСБ Беларусбанк».
дата ответа: 07/07/2018 14:13
Не работает мбанкинг уже несколько дней. Когда система заработает снова?
asv-a 08/07/2018 08:08
Кредит по "Бархату" - Время жить
Условия кредитования для пенсионеров значительно ухудшились с мая 2018 года и сравнялись с общими процентными ставками. Но на всех сайтах оставили прежние льготные условия, якобы ВСЕ для пожилых. Зачем нужна Ваша ложь?

Чтобы обмануть не совсем понятливых пенсионеров и все обращались в Ваш БАНК.

СТЫДНО должно быть за обман. См. все сайты с ссылками на Вашу программу "Время жить" и то как Вы оформляете кредит в отделение по ул.Притыцкого "Каменная Горка".

Я ходила собирала справки, а в результате 13 процентов годовых.
velta178 06/07/2018 10:28 Незачёт
Администратор: Спасибо за Ваш отзыв, для зачета отзыва не хватает конкретики, укажите пожалуйста дополнительную инфомацию (какие ссылки и сайты ?)
Ответ банка:
Уважаемый клиент!
К сожалению, предоставить комментарии по Вашему отзыву без дополнительной информации не представляется возможным.
Сообщите, пожалуйста, номер отделения либо его точный адрес, дату и время Вашего обращения, ФИО сотрудника, с которым Вы общались, а также поясните, какие действия сотрудника привели к написанию негативного отзыва.
Предоставить данные можно, направив сообщение на электронный адрес [email protected] (со ссылкой на infobank.by).
Обращаем Ваше внимание, что информация об условиях предоставления кредита размещена на нашем корпоративном сайте https://belarusbank.by/ru/fizicheskim_licam/kredit/consumer/30189. Вместе с тем, банк не несет ответственности за информацию, размещенную на сторонних интернет-ресурсах.
С уважением, ОАО «АСБ Беларусбанк».
дата ответа: 06/07/2018 14:34
г.Брест 1994г
Имел дурость купить 1000 привигилированных акций стоимостью 1000р каждая в 1994г пару месяцев выплатили дивиденты и все.

До сегодняшнего дня писали мне бумаги с просьбой проголосовать за оказание различной денежной помощи всяким организациям кроме выплаты дивидентов акционерам.

Можно было бы написать целую статью об этих хитрых и жирных котах(как сказал наш президент) но нет времени и желания Скажу только одно если хотите выкинуть деньги на ветер-купите акции Беларусбанка

Я потерял все нет ни акций ни денег ни дивидентов ни виноватых
aleksandr 04/07/2018 21:23 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемый клиент!
Для проведения разбирательства и предоставления ответа по описываемой ситуации просим сообщить дополнительную информацию, а именно Ваши ФИО и контактные данные.
Предоставить данные можно, направив сообщение на электронный адрес [email protected] (со ссылкой на infobank.by).
Вместе с тем, для проведения объективного разбирательства Вы можете направить обращение в адрес нашего банка на корпоративном сайте банка www.belarusbank.by в разделе «Обращения». В соответствии с Законом Республики Беларусь «Об обращениях граждан и юридических лиц» от 18 июля 2011 г. № 300-З Вам будет предоставлен официальный ответ согласно установленным законодательством срокам.
С уважением, ОАО «АСБ Беларусбанк».
дата ответа: 05/07/2018 17:14
Как реагировать на жалобы (полезная информация для банков)

Как считается Народный рейтинг банков (правила и формула) >>