Слаб духом тот, кому богатство не по силам
Сенека



Отзывы о банках


InfoBank.by – Все банки Беларуси  >  Краткая информация о всех банках Беларуси  >  Комментарии посетителей сайта о банке

Отзывы - АСБ Беларусбанк ОАО

Официальный рейтинг

Оставить отзыв
Народный рейтинг   8
Перевод денежных средств.
Здравствуйте.Меня интересует такой вопрос:почему так долго переводятся деньги на карту другого банка ( в течение трех рабочих дней)? Живем в 21 веке,компьютеризация,а создается впечатление,что в ручную деньги переводятся.

Комиссию хорошую снимаете, а услугу приходится долго ждать. В четверг сделала перевод в пятницу вечером деньги ещё не переведены. Теперь получается до понедельника ждать надо.
valentinayerko 07/12/2018 20:17 Незачёт
Администратор: Спасибо за Ваше сообщение, это вопрос а не отзыв, поэтому незачет 
Ответ банка:
Уважаемый клиент!
При перечислении денежных средств посредством денежных переводов Visa Direct, Mastercard MoneySend, а также при пополнении карточки другого банка через систему «Расчет» (ЕРИП) "Беларусбанк" перечисляет средства в режиме реального времени.
Обращаем Ваше внимание, что сроки зачисления денежных средств определяются банком-получателем.
С уважением, ОАО «АСБ Беларусбанк».
дата ответа: 10/12/2018 14:58
Отказ в кредите
Здравствуйте а как можно узнать причину отказа в кредите произошло это сегодня банк Вилейка
Pp1987 07/12/2018 18:00 Незачёт
Администратор: Спасибо за Ваше сообщение, это вопрос а не отзыв, поэтому незачет 
Ответ банка:
Уважаемый клиент!
Вопрос о выдаче кредита рассматривается банком по каждому заявителю индивидуально в зависимости от условий и целей предоставляемого кредита, кредитоспособности, кредитной истории и других обстоятельств, способных повлиять на выполнение кредитополучателем обязательств по кредитному договору.
Согласно заявлению-анкете Вы оповещены и согласны, что банк имеет право отказать в предоставлении кредита без объяснения причин.
С уважением, «Беларусбанк».
дата ответа: 10/12/2018 14:58
Благодарность сотруднику филила 514 г. Минска
Будучи давним клиентом филиала 514 ОАО «АСБ Беларусбанк» в г. Минске по ул. Сурганова 47А, хотел бы искренне поблагодарить весь клиентский сервис по работе с физлицами данного филиала и персонально главного специалиста банка Кондратеню Анну Витальевну за безупречное, качественное, действительно премиальное банковское обслуживание.

Все вопросы решаются данным специалистом оперативно, квалифицированно и с минимальными временными затратами. Сразу чувствуются высокий профессионализм, ответственность и серьезный опыт работы.

Эти деловые качества Анна Витальевна сочетает с доброжелательным, внимательным отношением и неизменно позитивным настроем, так что каждое посещения филиала 514 вызывает только положительные эмоции.

Благодаря такому качественному сервису и персональному подходу существенно перераспределил объем банковских операций в пользу ОАО «АСБ Беларусбанк» и планирую воспользоваться новыми для меня услугами банка, в частности в сфере доверительного управления.
logoisk 05/12/2018 16:51 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемый клиент!
Искренне благодарим Вас за приятные слова и положительную оценку работы сотрудников филиала №514 ОАО «АСБ Беларусбанк» г. Минска.
Мы рады, что качество обслуживания в нашем банке оставляет положительные эмоции и хорошее настроение. Всегда готовы оказать Вам квалифицированную консультацию по услугам банка, а также помощь в решении вопросов.
С уважением, ОАО «АСБ Беларусбанк».
дата ответа: 07/12/2018 14:03
перевод
В интернет-банкинге за перевод с карты на карту указана комиссия 0.9% а по факту 1.5% что за цензура ?
lenina55.7 04/12/2018 22:11 Незачёт
Администратор: Спасибо за Ваш отзыв, для зачета отзыва не хватает конкретики, укажите пожалуйста дополнительную инфомацию ( когда это произошло и как вы переводили деньги)
Ответ банка:
Уважаемый клиент!
Обращаем внимание, что в системе Интернет-банкинг ОАО "АСБ Беларусбанка" при выборе раздела "Платежи и переводы" - "Перевод средств":
- перевод между счетами ОАО "АСБ Беларусбанк" одного физического лица/Перевод в рамках Клуба "Шчодры" на клубную карточку или карточку рассрочки "Магнит" (трех любимых получателей) - вознаграждение не взимается;
- перевод на карточку ОАО "АСБ Беларусбанк" - 1,5% от суммы перевода;
- перевод на карточку другого банка - 2,5% от суммы перевода.
При выборе определенного подпункта система информирует о комиссии, предусмотренной банком.
С уважением, "Беларусбанк".
дата ответа: 05/12/2018 16:25
Особая благодарность!
Добрый вечер. Хочу выразить благодарность работникам отделения №700 ОАО "Беларусбанк" в Могилеве ул Первомайска 71А - 2. Конкретно специалисту Котович Елена Михайловна за доброжелательное отношение, грамотное обслуживание, вежливость в общении и оперативность в работе с клиентами банка.

Неоднократно обращалась в это отделение для оформления кредитов.Огромная просьба к руководству банка поощрить конкретного сотрудника.От меня и моей матери.
ekaterinakrystapova 04/12/2018 17:39 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемая Екатерина!
Спасибо, что находите время отметить работу сотрудников подразделения нашего банка. В своей работе «Беларусбанк» руководствуется принципами добросовестного и качественного обслуживания, внимательного и доверительного отношения к каждому клиенту.
Надеемся, что и дальнейшее обслуживание в нашем банке будет исключительно положительным.
С уважением, ОАО "АСБ Беларусбанк".
дата ответа: 05/12/2018 09:27
Оплата через ЕРИП отвратительно
Делала оплату через ерип деньги сняли, на счёт не пришли , и на сегодняшний день, ни кто не может сказать мне куда зачислили деньги!!!! Как деньги снять так 2 секунды, а как уточнить куда так никто не может!!!!
emhoyan 04/12/2018 16:40 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемый клиент!
В случае, если денежные средства списаны со счета Вашей платежной карты "Беларусбанка", но до получателя не дошли, Вам необходимо с документом, удостоверяющим личность, обратиться в любое учреждение ОАО «АСБ Беларусбанк» для оформления заявления о произошедшей ситуации.
Заявление может быть также оформлено работником Контакт-центра нашего банка по телефону 147 или +375 17 218-84-31 (по будням 8:30-20:00, по выходным 9:00-16:00), после предоставления специалисту информации о Вашей карточке.
С уважением, "Беларусбанк".
дата ответа: 05/12/2018 16:21
13.09.2018, беларусбанк г.Столбцы
emhoyan 05/12/2018 14:43
очень плохо!
Добрый день! Мои проблемы начались с того, что инфокиоск во время совершения операции по погашению кредита изъял мою карту. Рядом находился обменный пункт, в котором оплату кредитов не принимают.

Как? Для меня это за гранью понимания. Ну ладно, обратилась в отделение, суббота выходной. Прекрасно( В понедельник (03.12.2018) я пришла в ближайшее отделение, но т.к. это уже декабрь, платежи были выставлены и за ноябрь и за декабрь.

Высококвалифицированный специалист не понимал как принять оплату за ноябрь отдельно. Долго я объясняла, что необходимо оплатить ноябрь, ответы были я не могу, я не умею, что конкретно и т.д. После длительный попыток это произошло. (отделение по ул. Одинцова).

Честно скажу, что после такого обслуживания, у меня уверенности небыло в том, что все будет в порядке. Так и случилось. Во вторник мне приходит СМС "оплатите задолженность"!!!!!! зВОНЮ ПО НОМЕРУ, УКАЗАННОМУ В СМС 290 95 79, еще звоню и еще и еще!!!!!

И так около 20 раз, трубку никто так и не снял (вторник 04.12.2018 с 10 до 11), далее-звоню в КЦ, девушка любезно мне ответила, что необходимо обратиться в отделение!!!! У меня просто нет слов.

Уважаемые Руководители Банка, как так? Ваши клиенты работают, нет времени бегать и выяснять, на звонки не отвечают, перечень операций в обменниках урезан, в отделениях очереди, сервисы платные и далеко не дешевые, зачем Вы создаете такие проблемы? Ведь должно быть все наоборот!

Прошу разобраться в моей проблеме и навести порядок в работе. Семеняко Юлия Васильевна, кредитных договоров под рукой нет. Оформляла на Сурганова. Уверена, что найдете.
ulia-sem1980 04/12/2018 10:57 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемая Юлия Васильевна!
Нам жаль, что посещение подразделений и пользование сервисами нашего банка привело Вас к написанию такого отзыва. В своей работе "Беларусбанк" руководствуется принципами добросовестного и качественного обслуживания клиентов и нам важно разобраться в сложившейся ситуации.
Просим Вас для получения официального ответа на указанный Вами электронный либо почтовый адрес направить обращение в адрес нашего банка на корпоративном сайте банка www.belarusbank.by в разделе «Обращения»: https://belarusbank.by/ru/33139/vopros-otvet
В соответствии с Законом Республики Беларусь «Об обращениях граждан и юридических лиц» от 18 июля 2011 г. № 300-З Вам будет предоставлен официальный ответ согласно установленным законодательством срокам.
С уважением, «Беларусбанк».
дата ответа: 05/12/2018 16:56
Кредитование
При одобрении кредита даже решили не отдавать кредитный договор, а на просьбу сделать график платежей ответили "я вам его не буду печатать, тут и так понятно все". Замечательно у нас работают люди в 703 филиале.05.10.18
miha01.95 04/12/2018 10:29 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемый клиент!
Спасибо, что сообщили о своем опыте обращения в наш банк.
В целях повышения уровня клиентского сервиса просим Вас дополнительно предоставить информацию, чтобы мы провели разбирательство: Ваши ФИО, время обращения в филиал, ФИО сотрудника, который оформлял услугу, а также Ваш контактный номер телефона (для более оперативной связи).
Предоставить данные можно, направив сообщение на электронный адрес [email protected] (со ссылкой на infobank.by).
С уважением, "Беларусбанк".
дата ответа: 05/12/2018 16:19
Работа пунктов обмена валют.
Добрый день.
Столкнулся с такой проблемой, в обменных пунктах, которые находятся в Короне на Кальварийской, установлены (причем не давно) POS-терминалы.

Обратился к кассиру, с операцией по пополнению карты Вашего банка, белорусскими рублями. Отказали, так как это предназначенного для пополнения валютных карт.

Так вот вопрос, чем данные терминалы отличаются от тех, которые установлены в обычных отделениях? Или все-таки проблема в кассирах, которые не знают, как с этим работать.

В том же Белинвестбанке, в любом обменном пункте, где есть POS-терминал, можно провести любую операцию по карте, не зависимо от валюты.
sascsha 04/12/2018 09:36 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемый клиент!
По адресу г. Минск ул. Кальварийская, д.24 находится обменный пункт №500/11 ОАО «АСБ Беларусбанк», осуществляющий операции по обмену и выдаче наличной иностранной валюты, пополнение счета наличной иностранной валютой с использованием банковской платежной карточки.
Совершение иных операций в данном обменном пункте не предусмотрено.
Ознакомиться с перечнем выполняемых операций в этом структурном подразделении нашего банка Вы можете на корпоративном сайте: https://belarusbank.by/ru/33139/33142/structure/search_filials/~Obmennyy_punkt_500_11
Также обращаем Ваше внимание, что сегодня «Беларусбанк» предлагает разнообразные варианты дистанционного обслуживания, позволяющего совершать многие банковские операции (в том числе и пополнение карточек банка белорусскими рублями) не посещая учреждений банка: М-банкинг, Интернет-банкинг, инфокиоск с функцией cash-in.
Будем рады проконсультировать Вас по каждой из указанных услуг по номеру Контакт-центра 147, в виде online-консультации на сайте банка и в мессенджере Viber, в наших официальных сообществах в ВКонтакте, Одноклассниках, Facebook, Instagram.
С уважением, ОАО "АСБ Беларусбанк"
дата ответа: 04/12/2018 14:55
Когда же граждане нашей страны поймут, что ОБМЕННЫЙ пункт - пункт обмена валют. А не пункт пополнения бел.рублями карт, открытия вкладов, переводов и т.д. и т.п.
bbh_pcy 28/12/2018 12:33
Перевод пенсионных средств
Ну почему военным пенсионерам перевод на банковскую карту приходит в конце дня? В 10 или 11 вечера, что за махинации проводит банк ? Если выплата з/п или трудовых пенсий выпадает на выходной им платится накануне, почему военным после выходных. Несправедливо.
chuk102 03/12/2018 20:06 Незачёт
Ответ банка:
Уважаемый клиент!
Обращаем внимание, что направление денежных средств на счета клиентов производится согласно Графику финансирования и выплаты пенсий и пособий пенсионерам Министерства обороны РБ на 2018 год. Банк же производит зачисление не позднее банковского дня, следующего за днем поступления денежных средств в полном объеме (включая вознаграждение за зачисление средств при зачислении и выплате денежных средств на основании договора, условиями которого предусмотрена уплата вознаграждения) и списков, если иное не предусмотрено договором.
В случае поступления списков позже даты перечисления денежных средств зачисление производится не позднее банковского дня, следующего за днем поступления списков.
С уважением, "Беларусбанк".
дата ответа: 04/12/2018 15:11
527 отделение Беларусбанка
Специалисты 527 отделения Беларусбанка на Воронянского работают ну очень медленно, действует электронная очередь, так я в той очереди просидела более двух часов , чтобы получить информацию по чекам «Имущество»
tatyana.g.7 03/12/2018 16:28 Незачёт
Администратор: Спасибо за Ваш отзыв, для зачета отзыва не хватает конкретики, укажите пожалуйста дополнительную инфомацию ( когда это произошло)
Ответ банка:
Уважаемый клиент!
Сожалеем, что Вы остались недовольны обслуживанием в учреждении нашего банка и обязательно примем к сведению предоставленную Вами информацию.
Электронная очередь работает таким образом, что на определенный вид операций запрограммирована своя очередь. Вызов клиентов к специалисту происходит не в порядке зарегистрированных номеров, а в зависимости от характера операции и затрат времени на ее совершение в автоматическом режиме. С целью рационального распределения клиентских потоков в системе электронной очереди в отделениях выделяется приоритетность отдельных видов совершаемых операций. Определение приоритетов для операций - ни в коей мере не является обслуживанием клиентов вне очереди.
Что касается указанного Вами Филиала №527 (г.Минск, ул. Воронянского, 7а), то в операционной службе филиала можно воспользоваться услугой предварительной записи на банковское обслуживание к специалистам Банка. Запись на обслуживание осуществляется при личном обращении клиентов в операционную службу или по номеру телефона 8(017) 213-21-18. Перечень операций, на которые осуществляется предварительная запись, а также любую интересующую информацию по предоставлению данной услуги можно уточнить у консультанта операционной службы или по вышеуказанному номеру телефона.
С уважением, "Беларусбанк".
дата ответа: 04/12/2018 15:08
Работа банкоматов
На счету карточки другого банка было 54р.,как назло работал только банкомат беларусьбанка,нажимаю снятие 50р.-недост.средств,нажимаю 30-опять недостаточно,смотрю на телефоне-остаток 19р.,да,предупрежлают,что снимают проценты,но извините меня,почему нигде не указано-какой процент,ни в одном банкомате столько не забирают,ужас,думаю,что услугами банкоматов больше не воспользуюсь.
angi-1967 01/12/2018 20:55 Незачёт
Администратор: Спасибо за Ваш отзыв, для зачета отзыва не хватает конкретики, укажите пожалуйста дополнительную инфомацию (когда и где это произошло)?
 
Ответ банка:
Уважаемый клиент!
Со стороны "Беларусбанка" за снятие наличных денежных средств и за просмотр баланса при использовании платежных карт других банков в банкоматах нашего банка комиссия не применяется. О вознаграждениях по операциям с карточками ОАО «АСБ Беларусбанк» можно ознакомиться тут (пункт 3.4.): https://belarusbank.by/ru/33139/10373/10505
Также рекомендуем обратиться в свой обслуживающий банк, для уточнения информации о взимании вознаграждения за использование карты в устройствах других банков и в целом для получения информации о сложившейся ситуации по Вашему балансу.
С уважением, ОАО "АСБ Беларусбанк".
дата ответа: 03/12/2018 15:55
Вопрос исчерпан, пока все хорошо.
ОАО АСБ "Беларусбанк" Ярмольчук Андрей Викторович. Обращение от 28.11.2018г. в INFOBANK.BY по отделению н. 121/85 ОАО АСБ "Беларусбанк" дорасмотрению по существу. Все вопросы мне разьяснены. Претензий к ОАО АСБ "Беларусбанк" не имею, ответ на обращение прошу не направлять.
andrejarmolcuk 01/12/2018 18:34 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемый Андрей Викторович!
Спасибо за сообщение. Будем и дальше рады видеть Вас клиентом нашего банка и надеемся на долгосрочное сотрудничество.
Также обратим внимание, что оперативно получить информацию по продуктам и услугам банка можно по номеру Контакт-центра 147, в виде online-консультации на сайте банка, в наших официальных сообществах в ВКонтакте, Одноклассниках, Facebook, а также социальных сетях Instagram и Twitter.
С уважением, ОАО "АСБ Беларусбанк".
дата ответа: 03/12/2018 09:01
АСБ Беларусбанк г Брест
Получаю заработную плату на карточку "Беларусбанка".Платежи проведены утром, а зачисление происходит только вечером. Самая долгая процедура в этом банке. Бизнес, не открывай счета в этом банке
babushkabrest 30/11/2018 16:02 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемый клиент!
Обращаем Ваше внимание, что согласно договору между организацией и банком на зачисление денежных средств, после предоставления списков на зачисление, банк обязуется перечислить денежные средства на счет клиента не позднее следующего рабочего дня за днем предоставления списков, если иное не предусмотрено по договору между организацией и банком. Зачисление со стороны банка производится с 08:30 до 21:00.
С уважением, ОАО "АСБ Беларусбанк".
дата ответа: 03/12/2018 16:00
проблема решена Г. Пинск "Беларусбанк" №121/85
В филиале "Беларусбанка" №121/85 г. Пинск взял потребительский кредит "Проверено временем" на 5 лет согласовал при этом договор №1210021171 и график погашения задолженности по кредиту на 5 лет к данному договору, спросил у специалиста , могу ли я отдать карточку им же, так как не хочу ею пользоваться, она сказала , что да могу.

При этом она мне не пояснила, что в этом случае кредит переходит из 5-ти лет на 3-и года, если бы мне надо был кредит на 3-и года, то я бы взял на 3-и года, но мне понадобился кредит на 5-ть лет. В договоре такой случай не прописан и мне данный момент ни кто не объяснил, прошу Вас разобраться в данной сложившейся ситуации и разрешить ее обоюдно положительно.

Также я являюсь клиентом вашего банка и пользуюсь картой "Карт-Бланш" на которую зачисляется заработная плата.

P.S. Cпециалист вашего филиала Карпенко Е.В., с ее слов сама не знала таких моментов, когда я обратился 20.11.2018г.
Я знаю, что "Беларусбанк" пока еще самый надежный, по этому, я прошу отнестись к данному обращению не формально, а с пониманием. Пока еще Ваш клиент!

Андрей Викторович Ярмольчук 8029 1590776
andrejarmolcuk 28/11/2018 13:28 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемый Андрей Викторович!
Нам жаль, что Вам пришлось столкнуться с описанной ситуацией. Мы заинтересованы в качественном обслуживании клиентов и развитии долгосрочного сотрудничества.
По Вашей информации будет проведено разбирательство и дополнительно предоставлен комментарий.
С уважением, ОАО "АСБ Беларусбанк".
дата ответа: 29/11/2018 16:57
28.11.2018 отделение номер 802/51
Худший банк по обслуживанию клиентов.... Второй день сижу в очереди, что бы обслужить одного клиента, уходит более 40мин, и при этом половина окон закрыта...
bashmakov1988 28/11/2018 12:14 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемый клиент!
Сожалеем, что обращение в указанное отделение банка привело Вас к написанию такого отзыва. Действительно, в конце месяца во многих подразделениях "Беларусбанка" наблюдается повышенный спрос на проведение различных банковских операций. Многие из них можно осуществить с помощью дистанционного банковского обслуживания(М-банкинг, Интернет-банкинг, инфокиоск) онлайн и без посещения подразделений. Также банк предлагает новую услугу "Автооплата", которую можно подключить самостоятельно через ДБО.
Будем рады проконсультировать Вас по каждой из указанных услуг по номеру Контакт-центра 147, в виде online-консультации на сайте банка и в мессенджере Viber, в наших официальных сообществах в ВКонтакте, Одноклассниках, Facebook, Instagram.
С уважением, ОАО "АСБ Беларусбанк"
редактировался: 29/11/2018 17:30
дата ответа: 29/11/2018 17:26
Навязывание карты магнит
Решили мы с семьей приобрести мебель в детскую в магазине "Пинскдрев". Магазин предложил вариант рассрочки - либо со справкой о доходах и поручителем через магазин, либо через Беларусбанк без справок.

Так как времени у нас постоянно не хватает, решили через Беларусбанк, чтобы быстрее. В банке девушка оформила заявку, но со своим доходом в 500,00 рублей при ежемесячных платежах 93,00 рубля за мебель мне в течение 10 минут отказали. Ладно, думаю, может маленькая ЗП. После работы поехал оформлять в банк рассрочку муж с доходом 1700,00 рублей.

Кредитная история у нас чистая, просрочек по платежам никогда не было. Но и ему НЕОБОСНОВАННО отказали. После отказа ему и мне предлагали оформить карту магнит.

В Пинскдреве, когда брали счет на мебель, продавец предупредил, что банк всем отказывает и предлагает карту магнит. Так и оказалось. Причину отказа не сказали. Видно план по картам не делают. Хотели как быстрей, они отняли мое время)))
Natuta2 27/11/2018 10:34 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемый клиент!
Перед заключением любого вида кредитного договора банк обязан определить правоспособность и оценить кредитоспособность заявителя.
С целью оценки возможности своевременно и в полном объеме возвратить кредитные средства и уплатить проценты за пользование ими банком изучается платежеспособность заявителя, взаимоотношения заявителя с банком (наличие вкладного (депозитного, текущего) счета), возраст, семейное положение и состав семьи, стаж работы, анализируется кредитная история, в том числе наличие задолженности по кредитам в других банках и дисциплина их погашения, а также другие обстоятельства, способные повлиять на своевременное исполнение обязательств по кредитным договорам.
По результатам рассмотрения Вашей заявки уполномоченным лицом банка в пределах своих полномочий принято отрицательное решение.
Что касается предложения по оформлению карты рассрочки «Магнит», которая позволяет рассчитываться за товары и услуги, как за счет овердрафта, так и собственных денежных средств, то оно было сделано в качестве альтернативной услуги, чтобы Вы могли приобрести желаемый товар.
Надеемся на Ваше понимание и дальнейшее сотрудничество.
С уважением, ОАО "АСБ Беларусбанк".
редактировался: 28/11/2018 13:24
дата ответа: 28/11/2018 11:25
очереди!
Предлагаю человеку, который продумывал режим работы касс на Независимости возле ЦУМа, и тому, кто это утверждал в обеденное время взять талон "Платежи" и так всю неделю - говорят голод активизирует мозговую активность.

Как можно оставить 1!!! кассу на работу с ФЛ. При этом декларировано 4, но 1-ю и 2-ю блокируют ЮЛ с выручкой, третья уходит на перерыв, а единственная четвертая при мне сегодня в 13.30-13.40 что-то тупила в компьютере без клиентов. Кредит остался непогашенным
7markiza 26/11/2018 13:56 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемый клиент!
Обращаем Ваше внимание, что электронная очередь в подразделениях банка работает таким образом, что на определенный вид операций запрограммирована своя очередь.
Вызов клиентов к специалисту происходит не в порядке зарегистрированных номеров, а в зависимости от характера операции и затрат времени на ее совершение в автоматическом режиме. С целью рационального распределения клиентских потоков в системе электронной очереди в отделениях выделяется приоритетность отдельных видов совершаемых операций. Определение приоритетов для операций - ни в коей мере не является обслуживанием клиентов вне очереди.
Также сегодня «Беларусбанк» предлагает своим клиентам разнообразные варианты дистанционного банковского обслуживания: М-банкинг, Интернет-банкинг, инфокиоск. Они позволяют совершать широкий спектр услуг (в том числе и оплачивать кредиты) онлайн, не посещая подразделений банка. Если вы не являетесь обладателем платежной карточки нашего банка, вы также можете оплатить кредит наличными через инфокиоск с функцией cash-in.
Будем рады проинформировать Вас более подробно о каждой из указанных услуг по номеру Контакт-центра 147, в виде online-консультации на сайте банка, в наших официальных сообществах в ВКонтакте, Одноклассниках, Facebook, а также социальных сетях Instagram и Twitter.
С уважением, ОАО "АСБ Беларусбанк"
дата ответа: 28/11/2018 13:23
Проблема с купюроприемниками в инфокиоске
Проживаю в городе Светлогорске, РЕГУЛЯРНО сталкиваюсь с одной и той же проблемой в работе инфокиосков Беларусбанка. Один на ремонте, последний работающий по ул. Мирошниченко выдает ошибку в работе купюроприемника. В выходной день положить деньги на карточку, чтобы оплатить платежи в срок, не смогла.

Проблема повторяется регулярно. В районном центре один полурабочий инфокиоск с наличием купюроприемника- это печально.
solnzce_moyo 25/11/2018 19:35 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемый клиент!
Благодарим за оставленный отзыв и приносим извинения за доставленные неудобства. Банк уделяет самое пристальное внимание качеству обслуживания клиентов.
Ваша информация о неисправности инфокиосков в городе Светлогорск будет передана заинтересованным службам для дальнейшего разбирательства.
С уважением, ОАО "АСБ Беларусбанк".
дата ответа: 26/11/2018 16:33
интернет-банкинг
Получила новую карточку Беларусбанка с подключением к интернет банкингу. Это КАПЕЦ!!! Уважаемые программисты, не могли бы Вы сделать управление менее подобное на управление космическим кораблем.

Нажимаешь одну кнопочку - выскакивает еще 3, выбираешь - опять выкидывает в другую страницу, ну все, кажется, дошел. Вводишь номер ЕРИПа - оп-па... Опять не то.

Пытаешь просто заплатить за интернет - так нет же!
И Вы, уважаемые, хотите перевести на интернет оплату половину страны?! Поучитесь у других банков, как надо оформлять интернет страницы!
olguert 23/11/2018 16:24 Незачёт
Администратор: Спасибо за Ваш отзыв, для зачета отзыва не хватает конкретики, укажите пожалуйста дополнительную инфомацию (что конкретно,не устраивает в интернет банке ?)
Ответ банка:
Уважаемый клиент!
Спасибо, что нашли время оставить свой отзыв. Нам жаль, что Вы столкнулись со сложностями в работе интернет-банкинга. Будем рады более подробно проинформировать Вас о работе системы по номеру Контакт-центра 147.
Вместе с тем, получить информацию о порядке совершения платежа в ЕРИП Вы можете в Контакт-центре системы «Расчет» по телефону 141.
С уважением, ОАО "АСБ Беларусбанк"
дата ответа: 26/11/2018 17:03
Как реагировать на жалобы (полезная информация для банков)

Как считается Народный рейтинг банков>>