То не беда, если за рубль дают полрубля; а то будет беда, когда за рубль станут давать в морду
Михаил Салтыков-Щедрин

 

Отзывы о банках


InfoBank.by – Все банки Беларуси  >  Краткая информация о всех банках Беларуси  >  Комментарии посетителей сайта о банке

Отзывы - АСБ Беларусбанк ОАО

Официальный рейтинг

Оставить отзыв
Народный рейтинг   -5
Город герой Минск
Текст комментария скрыт Администратором.Причина:
Спасибо за Ваш отзыв, он не может быть опубликован. Здесь отзывы о качестве обслуживания клиентов банка.
Pisar1488 15/11/2019 09:36 Незачёт
0
Комментировать
Очень хорошие, вежливые и компетентные сотрудницы которые по любому вопросу дадут...">
Работа интернет-банкинга
Здравствуйте, вот уже второй день в системе интернет-банкинг не отображаются платежи за последние дни в истории платежей. Служба поддержки не работает, вызов сбрасывается! И никаких сообщений на главной странице интернет-банкинга нет!
tashasoldatenko 13/11/2019 18:11 Зачёт
0
Комментировать
Здравствуйте, вот уже второй день в системе интернет-банкинг не отображаются плат...">
Ответ банка:
Уважаемый клиент!
Полагаем, Вы не смогли дозвониться в Контакт-центр, так как на момент Вашего обращения поступало много звонков.
По информации, которую Вы предоставили дополнительно, сотрудники Контакт-центра помогли разобраться с поиском необходимого чека в разделе «История платежей» системы Интернет-банкинг.
Обращаем внимание, что получить интересующую информацию по услугам банка можно в виде online-консультации на сайте банка, в наших официальных сообществах в ВКонтакте, Одноклассниках, Facebook, а также социальных сетях Instagram и Twitter.
ОАО «АСБ Беларусбанк».
дата ответа: 14/11/2019 14:51
Ужасно!
Ужасно. Два дня подряд отпрашиваюсь с работы, для простейшей операции. Сижу по часу и меня отпускают ни с чем, по причине не исправной техники. о каком клиентском сервисе может идти речь, если нервные женщины хамят клиентам из-за своих неполадок? Речь о филиале на пересечении пожарного переулка и первомайской. Так же хотелось бы отметить плохую адаптивность сайта к мобильной версии, с телефона невозможно сидеть и написать отзыв очень трудно
Panevacha 12/11/2019 11:00 Зачёт
0
Комментировать
Ужасно. Два дня подряд отпрашиваюсь с работы, для простейшей операции. Сижу по ча...">
Ответ банка:
Уважаемый клиент!
Мы сожалеем о том, что Вы остались недовольны обслуживанием в учреждении нашего банка. В указанные дни действительно наблюдались сбои в работе программного обеспечения. Приносим Вам извинения за причиненные неудобства. Вместе с тем, для проведения разбирательства просим сообщить дату и время вашего обращения в отделение банка, а также ФИО сотрудника либо номер операционного окна, к которому Вы обращались. Предоставить данные можно, направив сообщение на электронный адрес [email protected] (со ссылкой на infobank.by).
ОАО «АСБ Беларусбанк».
дата ответа: 12/11/2019 16:42
Цензура
У меня вопрос. Перечислят деньги из заграницы. Спросил у консультанта какова комиссия перевести деньги в интернет банке с карты на карту. Она мне сказал что за это даже дают вознаграждение. В итоге с 400 евро у меня украли 50 евро. Добиться чего то сложно я не в РБ сейчас. А также "консультант теперь говорит вы должны обратится в банк лично. Ок. Цензура. Приеду буду разбираться. Хотя я работал водителем в белорусских фирма и знаю что пиши попало. Всё идёт а общак.

Ок. Решил пойти другим путем. Перевёл деньги через приложение литовского банка. Заплатил им не большую комиссию и деньги поступили на мою мастер карт eur. В выписке написано, что поступило 216 евро. Открываю интернет банк и там почему то показывает в бел рублях на моей валютной карте и как не крути. По кокому их курсу.-по покупке или продаже евро. Денег все равно не хватает. Таких было две операции. И дважды они мне показывают недостающую сумму. У них свой курс.

Но почему? Если я имею валютную карту в евро и туда закидываю евро я и должен видеть евро. Но в выписке в онлайн выписке поступила правильная сумма, а уже смотрю счёт и там пересчитано по какому то своему курсу недостающая сумма. Почему то я должен на волю ной карте покупать бел рубли и после если их снимать то опять менять по их выдуманому курсу. Т. Е они крысятничают. И я уверен что приеду и ничего не добьюсь без суда.

Но самое интересное что я эти деньги ложу но сберегательный счёт и они мне должны довать процент. А они откровенно воруют. Теперь вопрос. С таким отношением кто будет ложить деньги в этот цензура банк.? Я хотел перевести с карты на сберегательный счёт матери. Консультанты даже не знают что такое IBAN. У меня не получается перевести деньги и она только знает три фразы - обращайтесь в банк. Зачем она там сидит.

Мать пришла в банк спросить как перечислить деньги. Та ответила, что она дома разберётся и позвонит ей.! Это же маразм.! Она в итоге позвонила и рассказала как пользоваться, что я и сам знал и разобрался за 5 мин. И к тому же я не бухгалтер,не экономист. У меня с/х образование. Я пытаюсь привести деньги в РБ и положить их на счёт бел.банка, а они уже на первом этапе воруют и обманывают. Ребят. Я работал водителем и знаю как вороют в рабских конторах. Я уехал за границу и пытаюсь привести деньги в РБ. Но вы просто их крадёт опять. Что вы творите
Drds 11/11/2019 23:14 Зачёт
0
Комментировать
У меня вопрос. Перечислят деньги из заграницы. Спросил у консультанта какова коми...">
Ответ банка:
Добрый день!
В указанной Вами информации недостаточно данных для прояснения деталей и предоставления Вам комментариев. В данном случае неясно, как именно Вы осуществляли денежный перевод.
Поэтому просим Вас направить обращение с подробным описанием сложившейся ситуации в адрес банка на корпоративном сайте www.belarusbank.by в разделе «Обращения». Вам будет предоставлен официальный ответ в установленные законодательством сроки.
Отметим, что при перечислении денежных средств из-за границы с использованием карточки или ее реквизитов, в т. ч. посредством денежных переводов Visa Direct, Mastercard MoneySend в иностранной валюте за зачисление средств взимается комиссия в размере 1% от суммы.
При зачислении на счета физических лиц безналичных денежных средств в белорусских рублях взимается комиссия в размере 3% от суммы, в иностранной валюте – 1,5% от суммы.
Также комиссия может взиматься со стороны банка-отправителя.
ОАО «АСБ Беларусбанк».
дата ответа: 12/11/2019 16:41
проблема решена Наплевательское отношение к клиентам
6.10.2019 я обратился в филиал №703 ОАО "Беларусбанк" в Бобруйске по адресу ул.М.Горького, 2. При обращении мною был получен талон №267 с временем регистрации 15:36. На бланке талона указано, что обслуживание специалистами осуществляется до 18:00. В 17:00 заместитель заведующего отделом мне сообщила, что обслужить меня не представляется возможным в связи с укороченным рабочим днем.

Объявления о сокращении рабочего дня ни при входе в банк ни на входе в отдел не было. То есть за 1.5 часа, меня не только не смогли принять, но и не удосужились предупредить о бесперспективности ожидания. Более наплевательского отношения к клиентам трудно представить. Из произошедшего могу сделать вывод, что заверения администрации о постоянном повышении уровня клиентского сервиса являются не более, чем пустым звуком.
connect1 10/11/2019 12:51 Зачёт
0
Комментировать
6.10.2019 я обратился в филиал №703 ОАО "Беларусбанк" в Бобруйске по ад...">
Ответ банка:
Уважаемый клиент!
Сожалеем, что обслуживание в отделении нашего банка оставило у Вас не совсем приятные впечатления. Уверяем Вас, что не оставим данный случай без внимания.
По предоставленной Вами информации будет проведено разбирательство и предоставлен комментарий.
ОАО «АСБ Беларусбанк».
дата ответа: 11/11/2019 15:53
При повторном обращении в банк мне были принесены извинения и решены все вопросы.
connect1 11/11/2019 15:21
перевод с карты на карту
такое чувство что я живу не 21 веке а в 19 что перевод нужно ждать почтовыми голубями, отвратная система, просто ужасное отношение к клиентам, я уверен что в других странах такого нет.

самый цензура банк и такие его работники, профисионализм работы на нуле, даже еще хуже, цензура, дипломы купили в переходе, и думают что умными стали, печально что такие цензура работают в такой отрасли нашего хозяйствования.

работа банка просто отвратная, переводы идут долго, сотрудники банка только и могут что винить других, что они все белые и пушистые а все кругом виноваты, ваше высшее образование купленно в переходе, цензура
menteshashvili86-1 09/11/2019 23:11 Незачёт
0
Комментировать
такое чувство что я живу не 21 веке а в 19 что перевод нужно ждать почтовыми голу...">
Администратор: Спасибо за Ваш отзыв, для зачета отзыва не хватает конкретики, укажите пожалуйста дополнительную инфомацию (когда и где это произошло, с какой карты на какую перечисляли Visa, Белкарт, Mastercard и т.д.)?
Ответ банка:
Добрый день!
В Вашем отзыве недостаточно данных для проведения объективного разбирательства. Просим Вас направить обращение с подробным описанием сложившейся ситуации в адрес банка на корпоративном сайте www.belarusbank.by в разделе «Обращения». Вам будет предоставлен официальный ответ в установленные законодательством сроки.
ОАО «АСБ Беларусбанк».
дата ответа: 11/11/2019 15:52
Хороший надёжный ьанк
Пользуюсь банком 4 года , хороший банк ,отлмчеый персонал,правильный подход к клиентам.
vitalina951 06/11/2019 19:28 Незачёт
Администратор: Спасибо за Ваш отзыв, для зачета отзыва не хватает конкретики, укажите пожалуйста дополнительную информацию (когда, где и что произошло?)
Ответ банка:
Уважаемый клиент!
Мы искренне рады, что Вы остались довольны качеством обслуживания в учреждении нашего банка и что индивидуальный подход и профессионализм наших специалистов нашли у Вас положительный отклик.
Благодарим Вас, что Вы выбрали именно наш банк в качестве своего финансового партнера. Искренне надеемся, что и в дальнейшем Беларусбанк будет соответствовать уровню Ваших требований и ожиданий!
ОАО «АСБ Беларусбанк».
дата ответа: 11/11/2019 15:52
Отличные специалисты
Редко пользуюсь услугами банка. Быват случаи, когда нужно совершить платеж Вашим клиентам, а на руках только номер счета. Огромная благодарность сотрудникам отделения г. Гродно, ул. Ожешко 42. Особенно Вашему консультанту. Всегда оперативно поможет и направит. А на выходе из отделения убедиться, что мой вопрос решён. Например как сегодня 29.10.2019
i.kromov 29/10/2019 20:08 Зачёт
0
Комментировать
Редко пользуюсь услугами банка. Быват случаи, когда нужно совершить платеж Вашим ...">
Ответ банка:
Уважаемый клиент!
Спасибо, что нашли время на то, чтобы написать хорошие слова о подразделении нашего банка и отметили профессиональную работу наших сотрудников. Мы ведем непрерывную работу по контролю и улучшению качества обслуживания. Нам важно, когда эта работа приносит отличные результаты, и в результате вопросы наших клиентов решаются оперативно и на высоком уровне. Надеемся, что и дальнейший Ваш опыт обслуживания в Беларусбанке будет положительным.
ОАО «АСБ Беларусбанк».
дата ответа: 30/10/2019 16:04
О Belarusbank Pay. Головной банк,октябрь 2019
Банк выпустил приложение для смартфонов Belarusbank Pay. Казалось бы, замечательно. Я пенсионер, лишних денег на оплату за карточки тратить не хочется. Приложение работает в т.ч. с картой Maestro. В банке можно оформить карту к пенсионному счету клуб "Бархат" сейчас со скидкой за 6 р. Карта Maestro, бесконтактная, но прилепили еще для чего то лейбл Белкарт - и вуаля -к смартфону не подключается!

Ну, ладно. Есть просто Maestro за 7 руб на те же 3 года, к системе Pay привязать можно, но карта сама без возможности бесконтактной оплаты! Ну, не одно, так другое! Почему в банке все делается, как говорится, через (неназываемое место)? Разве нельзя в обоих этих случаях выпускать стандартную карту Maestrо бесконтакт???
esk45 28/10/2019 20:00 Зачёт
0
Комментировать
Банк выпустил приложение для смартфонов Belarusbank Pay. Казалось бы, замечательн...">
Ответ банка:
Уважаемый клиент!
Приложение Belarusbank Pay функционирует только с карточками Mastercard и Maestro (с карточками БЕЛКАРТ-Maestro приложение не работает). Обращаем внимание, что Беларусбанк реализует широкий спектр платежных карточек с разными функциональными возможностями. На нашем сайте https://belarusbank.by/ru/fizicheskim_licam/cards/33344 Вы можете подобрать карточку, в том числе используя имеющиеся параметры сортировок (тип платежной системы, наличие бесконтактной оплаты и др.), которая будет соответствовать всем необходимым для Вас критериям. Мы стремимся к тому, чтобы пользоваться продуктами и услугами банка было максимально комфортно, а сервис отвечал наивысшим требованиям.
Надеемся, что в будущем сможем порадовать Вас подходящими условиями предоставляемых продуктов и сервисов с учетом Ваших потребностей.
ОАО «АСБ Беларусбанк».
дата ответа: 29/10/2019 15:11
Не могу не прокомментировать ответ банка.Уважаемые дамы и господа! Негоже пытаться делать из клиента дурачка, либо самим попадать на позицию Фонвизинского Митрофанушки. Я задал вполне определенный вопрос : почему банк выпустил два "недопродукта" вместо того. чтобы предложить в обоих случаях нормальную карточку Maestro с бесконтактной оплатой и возможностью привязки к вами же разработанным и предлагаемым сервисам и технологиям.

Вместо ответа вы либо не поняв вопроса, либо сознательно уходя от проблемы пустились расписывать достоинства неких других продуктов, о которых я вовсе не спрашивал, хотя и имею весьма определенное представление.Не вдаваясь в детальный анализ, могу лишь заметить , что достоинства эти весьма сомнительны.

Нет в Беларусбанке продукта, сопоставимого, скажем, с картой Кашалот Белгазпромбанка или Красной картой Альфа-банка и т.д. Создается впечатление, что банк, как и прежде, делает ставку на наименее взыскательную и "продвинутую" часть населения. Пару месяцев назад я сравнивал здесь(в отзыве на Приорбанк) предлагаемую Беларусбанком как бы элитарную клубную программу для пенсионеров "Бархат" и существенно превосходящие ее стандартные пенсионные предложения Приорбанка, Белинвестбанка.

Жаль, что Беларусбанк то ли не видит этих современных тенденций, то ли сознательно занимает по отношению к клиентам позицию "и так сойдет", рассчитывая , что значительная часть населения (деревни) просто лишена выбора. В этой связи заключительная часть ответа банка : "Мы стремимся к тому..." и далее по тексту является, на мой взгляд, просто образцом некоего фарисейства и цинизма! Примите и проч.
esk45 30/10/2019 09:04
0
Комментировать
Не могу не прокомментировать ответ банка.Уважаемые дамы и господа! Негоже пытатьс...">
Ответ банка:
Уважаемый клиент!
Наш банк не хотел поставить Вас в неловкое положение, и мы не стремились дать Вам неточный ответ.
Беларусбанк выпускает различные карточки в зависимости от потребностей клиентов. Часть клиентов банка не использует бесконтактную технологию оплаты, и поэтому банком реализуются карточки без данной технологии (в т.ч. карточка Maestro). Удовлетворяя потребности другой части клиентов, банком выпускаются карточки с бесконтактной технологией оплаты (MasterСard Standard, MasterСard Gold и др.), которые также можно добавить в приложение Belarusbank Pay. У каждого клиента – свои критерии при выборе карты.
К сожалению, карту Maestro с бесконтактной технологией на сегодняшний день банк не выпускает. Однако Вы можете направить обращение с предложениями по улучшению сервисов и продуктов банка на корпоративном сайте https://belarusbank.by/ru/33139/vopros-otvet. Ваши предложения будут учтены в дальнейшей работе банка и при создании новых банковских продуктов. Вам предоставят ответ в установленные законодательством сроки о возможности реализации Ваших предложений.
ОАО «АСБ Беларусбанк».
дата ответа: 04/11/2019 16:38
Уважаемый esk45!Думаю,вы прекрасно понимаете,что все без исключения бел.банки никакие не инвестиционные,и тем более не благотворительные учреждения,а всего лишь самые обыкновенные фин.насосы для очистки кошельков и карманов граждан Беларуси. И ОАО "АСБ Беларусбанк" также не является исключением.

Достаточно вспомнить прогремевший несколько лет назад коррупционный скандал с топ-менеджерами этого "клиентоориентированного" банка,чтобы понять,что все заявления типа: "повышение уровня клиентского сервиса является для ОАО "АСБ Беларусбанк" одной из первоочередных задач" являются самым обыкновенным блефом. Но,к сожалению,и вновь назначенное руководство "Беларусбанка" никак не желает "повернуться лицом к клиентам".

В погоне за мифической экономией средств на содержание многочисленных отделений банка,эти т.н. "рукамиводители" не придумали ничего умнее как стали просто закрывать эти "невыгодные отделения",нагло наплевав на запросы простых граждан, ссылаясь на некое ДБО (а вы у людей спросили?). Вот всего лишь один пример: в отделении "Беларусбанка" на Комаровском рынке не принимают платежи за жкх???

В связи с вышеизложенным, предлагаю с целью сокращения расходов по инкассации принимать все наличные платежи в г.Минске только лишь в головном офисе банка на пр.Дзержинского,18. Глядишь,и "популярность банка" в связи с многочисленными очередями вырастет в разы и клиенты ещё с ночи будут занимать очередь в это "клиентоориентированное" учреждение.

P.S. Мой критический комментарий в адрес рук-ва банка являет собой цель заставить это самое рук-во наконец-то повернуться лицом к гражданам РБ,а не "пятой точкой". За державу обидно!
golovin 30/10/2019 14:39
0
Комментировать
Уважаемый esk45!Думаю,вы прекрасно понимаете,что все без исключения бел.банки ник...">
Ответ банка:
Уважаемый клиент!
Беларусбанк в своей работе учитывает мнения и пожелания клиентов. Если у Вас имеются конкретные предложения по улучшению обслуживания в банке и улучшению предоставляемых сервисов Вы можете направить обращение на корпоративном сайте https://belarusbank.by/ru/33139/vopros-otvet. Ответ о возможности реализации Ваших предложений будет предоставлен в установленные законодательством сроки.
ОАО «АСБ Беларусбанк».
дата ответа: 04/11/2019 17:33
Уважаемые специалисты ОАО "АСБ Беларусбанк"!
В связи с так рекламируемым переходом банка на полноценное ДБО (дистанционное банковское обслуживание) клиентов и массовым переходом банков на технологию "блокчейн" (о чём так ратует нац.банк) невольно возникает вопрос: зачем тогда банку содержать такое многочисленное Правление,съедающее значительный % ФОТа (фонда оплаты труда) + ещё некие "золотые парашюты",если весь этот "рукамиводящий" состав можно смело заменить одним электронным процессором??? Сокращая свои отделения и создавая неудобства для людей,ОАО "Беларубанк" почему-то не сокращает своих многочисленных и всевозможных начальников различных главных и неглавных управлений и отделов? Или,как говорится:"проблемы индейцев (клиентов) шерифа не волнуют!"???
golovin 10/11/2019 17:11
0
Комментировать
Уважаемые специалисты ОАО "АСБ Беларусбанк"!
В связи с так рекла...">
28.09.2019 Отделение №500/5026. г.Минск, пр. Дзержинского, 119
Большое спасибо специалисту Лагеня Анжелике Валерьевне за компетентность и внимательное отношение к клиентам
wrdyanf 28/10/2019 16:01 Незачёт
Администратор: Спасибо за Ваш отзыв, для зачета отзыва не хватает конкретики, укажите пожалуйста дополнительную информацию (что конкретно произошло ?)
Ответ банка:
Уважаемый клиент!
Благодарим Вас за отзыв. Нам очень приятно, что работа сотрудника отделения №500/5026 находит у Вас положительный отклик.
Постараемся и дальше радовать Вас высоким уровнем обслуживания.
ОАО «АСБ Беларусбанк»
дата ответа: 29/10/2019 15:09
М-банкинг: регулярные сбои связи с банком
Отвратительно-нестабильная работа М-банкинга от Беларусбанка последние недели две так точно. Вот и сейчас 25.10.2019 г. невозможно проверить баланс двух карточек. Система выдаёт: "Операция не проведена. Сбой связи с банком..." (по одной карточке в 18:04 и по другой в 18:08 и даже раньше - это время последних попыток).

Пытаюсь положить деньги на номер телефона МТС-Беларусь: "операция в обработке" вот уже с 18:03 (причём у пользователя программы М-банкинга для Адроида по умолчанию нет возможности отменить операцию зависшую в "в обработке" пока она сама не соизволит, разряжая батарею смартфона, либо выполниться либо отмениться).

И так уже не первый раз, что-то в банке со своими "техническими работами" (22.10.2019 и 24.10.2019) с "кратковременным" отсутствием доступа для клиентов к сервисам и услугам в каналах ДБО перемудрили. Система стала глючить "не по детски" в самое неожиданное время и "без объявления войны". Связь восстановилась в 18:19 и "со скрипом" удалось проверить балансы и закинуть деньги на номер мобильного телефона.
нс 25/10/2019 18:24 Зачёт
0
Комментировать
Отвратительно-нестабильная работа М-банкинга от Беларусбанка последние недели две...">
Ответ банка:
Уважаемый клиент!
ОАО «АСБ Беларусбанк» осуществляет постоянный мониторинг работоспособности оборудования и уделяет особое внимание обеспечению бесперебойного функционирования каналов ДБО.
Описанные Вами ситуации связаны с наличием замедлений в работе системы управления каналами ДБО в период проведения массовых платежей (платежный период).
В связи со сложившейся ситуацией Банком проводятся мероприятия по оптимизации работы программного обеспечения и увеличения пропускной способности для канала «Мобильный-банкинг».
В случае возникновения вопросов при совершении операций оплаты в каналах ДБО ОАО «АСБ «Беларусбанк» необходимо оформить заявление о возникновении спорной ситуации в любом учреждении банка или Контакт-центре (тел.147).
Приносим Вам извинения за причиненные неудобства и надеемся, что данное обстоятельство не повлияет на дальнейшее сотрудничество.
редактировался: 01/11/2019 14:39
дата ответа: 28/10/2019 17:33
Не компетентные специалисты
Здравствуйте, совершала международный перевод в Польшу на сумму 1000 злоты. Пришла с реквизитами нужными. Оплатила , спустя месяц оказалась что деньги не поступили на счёт , я подняла все свои квитанции и оказалось , что Сарнова М., не правильно указала счёт банковский , пришла я в то отделение .

Мне ответили, что они со своей стороны все указали верно , вы подписали ?! Я получается виновата осталась , Не первый раз сталкиваюсь с тем что специалисты совершают ошибки. Я так это не оставлю, и буду обращаться в администрацию презедента .
Lylya157 23/10/2019 16:51 Незачёт
0
Комментировать
Здравствуйте, совершала международный перевод в Польшу на сумму 1000 злоты. Пришл...">
Администратор: Спасибо за Ваш отзыв, для зачета отзыва не хватает конкретики, укажите пожалуйста дополнительную информацию (когда и где это произошло)?
Ответ банка:
Уважаемый клиент!
ОАО «АСБ Беларусбанк» при осуществлении банковских переводов руководствуется требованиями законодательства Республики Беларусь.
Инструкцией о банковском переводе, утвержденной постановлением Правления Национального банка Республики Беларусь от 29.03.2001 № 66, определено, что при осуществлении банковского перевода ответственность за достоверность и правильность информации, указанной в расчетных и иных документах, несет плательщик.
По ситуации, изложенной в Вашем отзыве, проведено разбирательство. Нарушений в действиях специалиста банка при осуществлении 15.08.2019 необходимой Вам банковской операции в операционной службе Минского областного управления №500 ОАО «АСБ Беларусбанк» не установлено.
редактировался: 04/11/2019 12:01
дата ответа: 24/10/2019 15:13
Для начала, как минимум, потрудитесь в изучении русского языка, чтобы правильно смогли написать жалобу ПРЕЗИДЕНТУ!)))
d375298520554 24/10/2019 13:33
+2
Комментировать
Для начала, как минимум, потрудитесь в изучении русского языка, чтобы правильно с...">
Вот интересно для чего специалист говорит сверьте и распишитесь наверное от балды а потом как всегда виноват кассовый работник.вы когда кредитный договор подписываете читаете наверное что там написано а что мешает сверить документ тот который вам предоставляют сами виноваты читайте внимательнее что подписываете .

ведь явно расписались от балды тем самым подтвердили правильность внесения реквизитов кассового работника.а потом как всегда ищете виноватых. Вы сами виноваты что не сверили платёж но при этом подтвердили его своей подписью. Так для начало сверьте и распишитесь для кого говорят?
irks-zaika2008 25/10/2019 23:42
0
Комментировать
Вот интересно для чего специалист говорит сверьте и распишитесь наверное от балды...">
22.10.2019 Брест, Московская, 202, Беларусбанк
Хочу выразить благодарность ведущему специалисту Курятник Ольге Николаевне за внимательное и чуткоеотношение к клиентам, высокий профессионализм, лучшие человеческие качества, доброжелательность, позитив. Хочу пожелать успехов, профессионального роста и личного счастья. Огромное спасибо еще раз! ❤️
S.v.tommiko 22/10/2019 19:00 Незачёт
0
Комментировать
Хочу выразить благодарность ведущему специалисту Курятник Ольге Николаевне за вни...">
Администратор: Спасибо за Ваш отзыв, для зачета отзыва не хватает конкретики, укажите пожалуйста дополнительную информацию (что конкретно произошло?)
Ответ банка:
Уважаемый клиент!
Выражаем признательность за слова благодарности в адрес сотрудника филиала нашего банка.
Беларусбанк в своей работе руководствуется принципами добросовестного и качественного обслуживания, внимательного и доверительного отношения к каждому клиенту.
Благодарим за то, что являетесь клиентом ОАО «АСБ Беларусбанк», и надеемся на дальнейшее сотрудничество.
ОАО «АСБ Беларусбанк».
дата ответа: 23/10/2019 14:46
неоднократные проблемы с банковским и платежными картами
Проблемы с карточкой "настарт" виза. Не могу оплатить в метро бесконтактной банковской картой Visa payWave. Пишет что карта в блок листе(12.10.2019;станция метро академия наук), а деньги через неделю за это сняли. Это уже не первая проблема с карточкой. Год назад мою карточку пытались взломать и Беларусбанк ее заблокировал. Потом мне сказали что я должен вначале заплатить деньги, чтобы заблокировать карточку и перевыпустить новую.

Мои данные никто кроме меня не знал. Почему я должен платить за то, что меня кто-то пытается взломать? И в итоге карточки живут не три года, как должны, а год. Третий раз уже приходится перевыпускать карту не по моей вине. Прошу разобраться с этой проблемой и перезвонить мне для выяснения данного вопроса, так же за нанесенный мне ущерб как клиенту вашего банка переизготовить НОРМАЛЬНУЮ карту за счет банка.
vlad-mitsura 20/10/2019 21:30 Зачёт
0
Комментировать
Проблемы с карточкой "настарт" виза. Не могу оплатить в метро бесконтак...">
Ответ банка:
Уважаемый клиент!
К сожалению, для предоставления комментариев по описываемой Вами ситуации недостаточно данных.
Для проведения объективного разбирательства по возникшей ситуации Вы можете направить обращение с подробным описанием сложившейся ситуации в адрес банка на корпоративном сайте www.belarusbank.by в разделе «Обращения». Вам будет предоставлен официальный ответ в установленные законодательством сроки.
ОАО «АСБ Беларусбанк».
дата ответа: 21/10/2019 14:10
Город Лида
Хочу выразить огромную благодарность Беларусь банку за возможности,которые они предоставляют людям. Три раза обращались и всегда положительный ответ! Вот и недавно дали заявку на кредит по недвижимости, и нам одобрили! Спасибо за эту возможность, за исполнение мечты в реальность, за новую жизнь!
olga.markovskaya.1983 18/10/2019 13:40 Незачёт
0
Комментировать
Хочу выразить огромную благодарность Беларусь банку за возможности,которые они пр...">
Администратор: Спасибо за Ваш отзыв, для зачета отзыва не хватает конкретики, укажите пожалуйста дополнительную информацию (когда, где и что произошло?)
Ответ банка:
Уважаемый клиент!
Приятно, что сотрудничество с банком оставило у Вас положительные впечатления. Одним из приоритетных принципов нашей работы является принцип индивидуального подхода к каждому клиенту. Надеемся, что Вы решите попробовать другие продукты или услуги Беларусбанка. Будем рады продолжить сотрудничество.
ОАО «АСБ Беларусбанк».
дата ответа: 21/10/2019 14:09
25.09.2019 г.могилев отделение 700/75
25.09.2019г обратился в отделение беларусбанка 700/75 для оформления кредита на строительство. Выражаю огромную благодарность сотруднику Щемелевой Юлии Петровне за профессионализм,доброе и уважительное отношение,за индивидуальный подход и добросовестную работу.
denis.zhurawlew2011 14/10/2019 23:25 Зачёт
0
Комментировать
25.09.2019г обратился в отделение беларусбанка 700/75 для оформления кредита на с...">
Ответ банка:
Уважаемый клиент!
Мы искренне рады, что Вы остались довольны качеством обслуживания в учреждении нашего банка. Качественное современное обслуживание, индивидуальный подход и профессионализм являются важнейшими задачами банка.
Благодарим Вас за положительную оценку работы сотрудника нашего банка. Будем рады снова видеть Вас и оказать квалифицированную консультацию по услугам банка и помощь в решении других вопросов.
ОАО «АСБ Беларусбанк».
дата ответа: 15/10/2019 15:56
Карт - бланш, 13.10.2019 года произошло сн, тие денег с карты без моего участия
Карта имеет очень низкую степень защиты, что привело к сня ию денег. СМС приходят с опозданием, так как 13.10.2019 года в 11.26 были сняты не понятно кем деньги с карты, а СМС пришло в 13.16 часов. Об проишедшем инц денте сообщила и зафиксировано официально в милиции
oksana.novitskaia 13/10/2019 22:16 Зачёт
0
Комментировать
Карта имеет очень низкую степень защиты, что привело к сня ию денег. СМС приходят...">
Ответ банка:
Уважаемый клиент!
Если данные Вашей карточки стали известны мошенникам, то рекомендуем ее заблокировать. Сделать это можно позвонив в круглосуточную службу сервиса клиентов БПЦ (ОАО «Банковский процессинговый центр») по телефону +375 17 299 25 26
Для перевыпуска карточки и подачи заявления о спорной ситуации Вы можете обратиться в учреждение банка по месту открытия счета. Подобрать подразделение можно на нашем сайте https://belarusbank.by/ru/33139/33142/structure/search_filials, отфильтровав по услуге "оформление международных карточек и карточек в рамках Клубов банка", а также по номеру филиала, в котором открыт счет.
За перевыпуск карточки и внесение карточки в стоп-лист взимается плата согласно Сборнику вознаграждений 15 бел. руб. и 10 бел. руб. соответственно. Срок изготовления карточки составляет, как правило, 7-10 рабочих дней (за исключением выходных и праздничных дней).
При себе необходимо иметь документ, удостоверяющий личность, и платежную карточку.
Дополнительно рекомендуем Вам, по данной ситуации, также обратиться в правоохранительные органы с соответствующим заявлением.
ОАО «АСБ Беларусбанк».
редактировался: 24/10/2019 13:35
дата ответа: 14/10/2019 17:30
Благодарность
09.10.2019 я обратился в отделение 121/68 в г.Пинске с операцией, требующей немалого времени и усилий для ее выполнения. Специалисты Лузько Светлана Николаевна и Кохнович Татьяна Николаевна, проявили свои высочайшие профессиональные навыки и компетентность, исключительный интерес и внимание ко мне как к клиенту, и вдобавок всё это с приятной улыбкой на лице. Огромная благодарность за такое отношение к клиентам и такую работу.
moroz.andrei21 10/10/2019 16:44 Зачёт
0
Комментировать
09.10.2019 я обратился в отделение 121/68 в г.Пинске с операцией, требующей немал...">
Ответ банка:
Уважаемый клиент!
Благодарим Вас за оставленный положительный отзыв в адрес наших сотрудников. Нам приятно, что данные специалисты проявили в работе свои лучшие качества – профессионализм, вежливость и внимание к клиентам.
Спасибо за Ваше мнение и за то, что Вы являетесь клиентом ОАО «АСБ Беларусбанк». Надеемся на дальнейшее сотрудничество.
ОАО «АСБ Беларусбанк».
дата ответа: 11/10/2019 10:19
регистрация и-б...- это только начало????
это просто КАРАУЛ!!! я в шоке от того, что будет предстоять с ними работать... в период переписки захотел зарегиться и-б. беларусбанк... угу... - внутренняя ошибка связи, - сервис недоступен, ведутся работы, .. и тд по списку кто чего придумает... Результат ОЧ ДОЛГОГО общения в инете с громадными спецами банка- обратитесь в отделение банка (отд 529/207) ... Обратился... дали логин и пассв... ---НЕ РАБОТАЕТ!!! Народ!!! Ежели недалеко есть другой банк- обращайтесь туда! НЕ признают своих ошибок, НЕ поддерживают,

НО!!-работники адекватные. белбанк--цензура- о клиенте минус
+37544855**** 09/10/2019 21:07 Незачёт
0
Комментировать
это просто КАРАУЛ!!! я в шоке от того, что будет предстоять с ними работать... в ...">
Администратор: Спасибо за Ваш отзыв, для зачета отзыва не хватает конкретики, укажите пожалуйста дополнительную информацию (когда это произошло)?
Ответ банка:
Уважаемый клиент!
К сожалению, Вы не предоставили данных, необходимые для полного разбирательства Вашей ситуации. Просим в целях повышения уровня клиентского сервиса сообщить дополнительно Ваши ФИО, контактный номер телефона, дату Вашего обращения в банк, по возможности – к какому именно специалисту Вы обращались. Также просим более подробно описать ситуацию, которая повлияла на такую оценку банка: с какими именно проблемами при регистрации интернет-банкинга Вы столкнулись, какие консультации Вы получили в интернете и в каких сообществах, как Ваш вопрос решался непосредственно в отделении №529/207 .
Предоставить данные Вы можете, направив сообщение на электронный адрес [email protected] (со ссылкой на infobank.by).
Также хотим отметить: возможно Вы не смогли воспользоваться интернет-банкингом из-за технологических работ, о которых мы своевременно информировали клиентов на сайте Беларусбанка и в официальных сообществах в соцсетях.
ОАО «АСБ Беларусбанк».
редактировался: 11/10/2019 10:18
дата ответа: 11/10/2019 10:17
Подтверждаю!Потратила уйму времени и не смогла зарегистрироваться!Сначала "Сбой",потом введите КОД!!!!Какой КОД!?Если в банке сказали,теперь можно регистрироваться самостоятельно и не нужна карта с кодами.Мало того ,что навязали карту ,так и нет достойного интернет-сервиса!
diana.bursvtsova 10/10/2019 18:39
0
Комментировать
Подтверждаю!Потратила уйму времени и не смогла зарегистрироваться!Сначала "С...">
Я тоже не могу уже в течении недели пользоваться интернет-банкингом! Пишут:"Ведутся профилактические работы". А в банке об этом видно не знают, раз пишут, что нет конкретики. Да и профилактические работы не могут столько длиться, ситуация непонятная.
lsushko.971 17/10/2019 03:31
0
Комментировать
Я тоже не могу уже в течении недели пользоваться интернет-банкингом! Пишут:"...">
Некомпетентные специалисты в отделении №500/5020
27,08,2019 я отпросилась заранее с работы, чтобы посетить филиал на Романовской слободе, так как в других отделениях мне помочь не могли, потому что банковские продукты были оформлены именно в этом отделении. Придя в в отделение, администратор направила меня в окошко № 3, где на смене работала Серафимович Ю.М. Я обратилась с просьбой закрыть зарплатную карту, которой я не пользуюсь уже год, и кредитную карту "Магнит". На мою просьбу о закрытии карты, сотрудник сказал, что они не видят движения по счету, так как вся информация обновляется в течении 3 дней, на что я сказала, что посещать каждые три дня их отделение я не собираюсь, мне нужно закрыть карту здесь и сейчас.

Работая в банке, я знаю, что узнать информацию можно в рабочее время головного банка, в которое я и обратилась. Не справившись с программным обеспечением, сотрудник позвала на помощь еще одного сотрудника, с которым они минут 15 выясняли, как же лучше закрыть мою карту. Далее на помощь пришел руководитель отделения, который хотя бы внятно мне стал объяснять, что нужно сделать и как будет закрыта карточка. По итогу, мне сказали, что карты будет закрыта, только нужно будет через 20 дней подойти, ЧТОБЫ У НИХ ПРОШЛО ЗАЧИСЛЕНИЕ ВСЕХ МОИХ ОПЕРАЦИЙ, А ТО ВДРУГ МНЕ НУЖНО БУДЕТ ЧТО-ТО ЗАПЛАТИТЬ ИЛИ ОНИ МНЕ ВЕРНУТ ДЕНЬГИ, ЕСЛИ Я ПЕРЕПЛАТИЛА. СМЕХ, ДА И ТОЛЬКО. Я подписала заявление на закрытие карты, у меня его забрали и сказали, что все будет закрыто.

Пришел черед моей зарплатной карты, на балансе был минус за неуплату смс-оповещения, за которое я заплатила 2,90 копеек. так же подписала заявление на закрытие зарплатной карточки, меня уверили, что все будет закрыто. к моменту, когда я подписывала заявление я находилась в кассе уже 1,15, мое терпение уже было на пределе. После оплаты, специалист сказала, что так как все заявления я подписала, все оплатила, я могу быть свободна, а специалист сейчас, чтобы не задерживать меня и не отнимать время, закончит все сам. Я понадеевшись на честность специалиста, пошла домой. 27,08,2019 мне пришла смс о том, что деньги зачислены. я еще удивилась, почему мне пришла смс, так как специалист закрыл мой счет. Через пару дней, а именно 29,08,2019 мне приходит еще одна смс о том, что у меня списалась комиссия за использования смс-оповещения. я была в шоке. /Так как времени нет на посещение отделения, мне пришла смс о задолженности по счету. Больше платить за всякие задолженности по вине неграмотных специалистов я не собираюс, где 2 рубля, а где 20. ужасное обслуживание и высасывание денег из людей.консультация отвратительная!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
anastasiya-yankovich 07/10/2019 12:26 Зачёт
0
Комментировать
27,08,2019 я отпросилась заранее с работы, чтобы посетить филиал на Романовской с...">
Ответ банка:
Уважаемый клиент!
Повышение уровня клиентского сервиса является для ОАО «АСБ Беларусбанк» одной из первоочередных задач, в связи с чем, Ваши замечания важны для нас и приняты во внимание. Работником Минского областного управления №500 ОАО №АСБ Беларусбанк» в ходе телефонного разговора Вам предоставлены разъяснения о порядке расторжения договора текущего (расчетного) счета с использованием банковской платежной карточки, сложившаяся ситуация урегулирована.
Отмечаем, что работники банка, осуществляющие Ваше обслуживание при обращении 27.08.2019 в отделение №500/5020 ОАО «АСБ Беларусбанк» в г. Минске, действовали в соответствии с локальными нормативными правовыми актами банка.
Сожалеем о возможно доставленных неудобствах и надеемся на понимание.
С уважением, ОАО «АСБ Беларусбанк».
редактировался: 24/10/2019 13:31
редактировался: 09/10/2019 16:01
редактировался: 09/10/2019 15:59
редактировался: 08/10/2019 15:51
дата ответа: 08/10/2019 13:50
Ответ банка в стиле:"Сообщите,пожалуйста,Ваши ФИО...,номер подразделения банка или его точный адрес..." просто умиляет своей хитро-непосредственностью! А то,что в заголовке комментария указан номер отделения банка,видимо,не в счёт? Или ул. Романовская Слобода сравнима с размерами Партизанского пр-та или пр-та Дзержинского,на котором и находится "главная контора "Беларусбанка"? Непонятно только,почему "Незачёт"?
golovin 08/10/2019 14:08
Как реагировать на жалобы (полезная информация для банков)

Как считается Народный рейтинг банков>>