С ростом богатства растут и заботы
Гораций



 

Отзывы о банках


InfoBank.by – Все банки Беларуси  >  Краткая информация о всех банках Беларуси  >  Комментарии посетителей сайта о банке

Отзывы - АСБ Беларусбанк ОАО

Официальный рейтинг

Оставить отзыв
Народный рейтинг   33.83
Филиал 527 обменный пункт 27, обслуживался 27.09.2018
Выражаю благодарность Козлову Климу Сергеевичу за тактичность и вежливое обслуживание, к таким работникам хочется обращаться снова и снова.
Malachite-mine 27/09/2018 21:54 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемый клиент!
Спасибо, что нашли время написать благодарность в адрес сотрудника обменного пункта №527/27 ОАО «АСБ Беларусбанк» г. Минска.
В своей работе банк руководствуется принципами добросовестного и качественного обслуживания, внимательного и доверительного отношения к каждому клиенту.
Будем рады видеть Вас снова.
С уважением, ОАО «АСБ Беларусбанк».
дата ответа: 28/09/2018 13:36
Ужас а не банк
Ужасное отношенте к клиентам в отделении 511/415 г минска...я понимаю что 25 число ,все платят за каммуналку,сады и все в этом духе,но...

Мало того что стоишь в душном помещении...так из 4 касс тока 2 берут платежи,да еще и кассиры возмущаются,хомят,швыряют деньги с чеками...на вопросы ,почему вы со мной так разговаривпете ?

начинают орать что я как 3 минуты должна быть уже закрыта и если вам не нравится что то я счас закроюсь...это нормально??

Ужасное отношение...просто ужас...
anna560 25/09/2018 20:59 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемый клиент!
Нам жаль, что вы остались недовольны обслуживанием в банке. В целях проведения разбирательства по описанной Вами ситуации, сообщите, пожалуйста, время Вашего обращения в отделение банка, а также ФИО сотрудника либо номер операционного окна, к которому Вы обращались. Предоставить данные можно, направив сообщение на электронный адрес [email protected] (со ссылкой на infobank.by).
Также сообщаем, что в отделении №511/415 ОАО «АСБ Беларусбанк» для сокращения времени обслуживания клиентов имеются 3 инфокиоска, 1 из которых оборудован модулем приема наличных денежных средств (Cash-in).
Кроме того, на сегодняшний день «Беларусбанк» предлагает разнообразные варианты дистанционного обслуживания, позволяющие совершать операции не посещая учреждений. Полагаем возможным предложить Вам оформить платежную карточку ОАО «АСБ Беларусбанк» и производить необходимые операции дистанционно с помощью М-банкинга, Интернет-банкинга, инфокиоска.
Получить консультацию по каждой из указанных услуг возможно по номеру Контакт-центра 147, в виде online-консультации на сайте банка, в наших официальных сообществах в ВКонтакте, Одноклассниках, Facebook, а также социальных сетях Instagram и Twitter.
С уважением, ОАО «АСБ Беларусбанк».
дата ответа: 26/09/2018 14:08
Вроде 21 век, но это жесть!!!! Отстоять в очереди 1 час!!!
Это просто ужас какой-то, в отделении на Мирошниченко 1, взяла талон в электронной очереди, и всех людей которые были до меня уже обслужили, и уже люди которые после меня приходили их половину уже обслужили!!!

Когда подошла к специалисту с вопросом почему меня так долго обслуживают, почему уже обслужили людей после меня, мне сказали что вас обслуживают вот этих два окна, это просто ужас. 21 век не дошёл до беларусбанка?

Или это норма в обслуживании? Может просто из большого числа окошек в отделении должно работать минимум 5, а не 3!!!!
yulfest 25/09/2018 12:58 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемый клиент!
В целях повышения уровня предоставляемого сервиса отделение №514/271 ОАО «АСБ Беларусбанк» оснащено электронной системой управления очередью (ЭСУО). Для оптимизации процесса обслуживания в ЭСУО реализован механизм распределения клиентских потоков по рабочим местам в зависимости от вида выбранной операции. Также в этом отделении установлено 3 инфокиоска, 2 из которых оборудованы модулем приема наличных денежных средств (Cash-in).
Также обращаем Ваше внимание, что сегодня Беларусбанк предлагает разнообразные варианты дистанционного обслуживания, позволяющего совершать операции без посещения учреждений банка. В связи с чем, полагаем возможным предложить Вам оформить платежную карточку ОАО «АСБ Беларусбанк», чтобы осуществлять операции дистанционно с помощью М-банкинга, Интернет-банкинга, инфокиоска.
Получить консультацию по каждой из указанных услуг можно по номеру Контакт-центра 147, в виде online-консультации на сайте банка, в наших официальных сообществах в ВКонтакте, Одноклассниках, Facebook, а также социальных сетях Instagram и Twitter.
С уважением, ОАО «АСБ Беларусбанк».
дата ответа: 25/09/2018 15:31
Цензура
Текст комментария скрыт Администратором.Причина: ​Спасибо за Ваш отзыв, для публикации отзыва не хватает конкретики, укажите пожалуйста дополнительную инфомацию (с какой карты, когда и где все это произошло)
dubrik6993 24/09/2018 20:06 Незачёт
Система ЕРИП
Добрый день! Подскажите,пожалуйста, почему в системе ЕРИП (финансовые услуги-банки) нет только АСБ "Беларусбанк". Очень хотелось бы иметь возможность проводить платежи по погашению кредитов, взятых в Вашем банке, дистанционно!
colbik.t 24/09/2018 15:13 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемый клиент!
Учитывая пожелания кредитополучателей, банк рассматривает вопрос предоставления физическим лицам возможности погашения кредитов посредством ЕРИП. После ее реализации соответствующая информация будет размещена на корпоративной веб-сайте банка и информационных стендах наших учреждений.
Сегодня существующие информационные технологии позволяют кредитополучателям – держателям платежных карточек ОАО «АСБ Беларусбанк» – оплачивать платежи по кредитам с помощью «М-банкинга» и «Интернет-банкинга», производить оплату кредитов платежной карточкой через инфокиоски банка, установленные в различных точках объектов торговли и общественного назначения.
Физические лица, являющиеся держателями платежных карточек других банков Республики Беларусь, имеют возможность оплачивать кредиты, выданные ОАО «АСБ Беларусбанк», безналичным путем в инфокиосках банка без взимания за совершение указанной операции вознаграждения. Также реализована возможность оплаты кредитов, предоставленных физическим лицам в белорусских рублях, наличными денежными средствами в инфокиосках банка, оборудованных модулем приема наличных денежных средств (Cash-in). Также произвести оплату можно посредством «М-банкинга», если ограничение на совершение указанных операций не установлено банком-эмитентом.
С уважением, ОАО «АСБ Беларусбанк».
дата ответа: 25/09/2018 15:30
Виза электрон
Здравствуйте, у моей жены карта вашего банка виза электрон. Перед вылетом в Китай, её уведомили что карта международная, там будет работать. Три дня жена уже в Китае, карту не принимает ни один магазин!!!

Как это понимать, жена улетела с ребёнком, Вы её оставили без средств к существованию!!! Звонил я на Ваш банк, в Минск, со мной говорить не хотят, потому как я не держатель карты, звонила она, с Китая(пока слушала вашего робота, потом специалиста разговор составил 10$), сказали нужно звонить в Гомель, где получала карту.

Скажите что это за отношение к клиентам???

Возможно ли карту запустить??? Почему если в приорбанке говорят работает, значит она действительно работает. Качеством Вашего беларусбанка вообще не доволен
Dea_dis 24/09/2018 11:54 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемый клиент!
Сожалеем, что Вам пришлось столкнуться с подобной ситуацией. Хотим обратить Ваше внимание на то, что Банк не устанавливает ограничений на совершение операций по карточкам платежной системы Visa International в Китае. При этом, ограничения на совершение операций с использованием карточек платежной системы Visa могут быть установлены непосредственно со стороны организаций торговли (сервиса). Как правило, на входных группах, вблизи касс торгово-сервисных организаций, банков, на банкоматах размещаются наклейки с изображением логотипов платежных систем, карточки которых принимаются к оплате. При совершении безналичных операций в торгово-сервисных организациях, а также снятии наличных денежных средств в банкоматах (банках) рекомендуем обращать внимание на наличие таких наклеек.
редактировался: 28/09/2018 14:01
редактировался: 24/09/2018 17:40
дата ответа: 24/09/2018 17:38
22.09.2018
Добрый день уважаемая администрация Банка,у меня к вам огромная просьба,поставить банкомат и инфокиоск Белорусьбанка по адресу,.Махновича 36 в магазине,Продтовары 20,в связи с открытием в нашем районе нового Детского сада,в котором мы получаем заработную плату и оплачиваем питание наших детей через ваш банк, очень не хватает и банкомата и терминала.

С уважением к вам сотрудники и родители нового Детского сада.
khankokolya 22/09/2018 12:01 Незачёт
Ответ банка:
Уважаемый клиент!
ОАО «АСБ Беларусбанк» постоянно проводит анализ достаточности инфраструктуры по обслуживанию держателей платежных карточек в каждом конкретном населенном пункте в соответствии с объемом эмиссии, клиентским потоком, планируемой нагрузкой на оборудование, обеспеченностью организаций торговли и сервиса терминальным оборудованием и при возникновении объективной необходимости осуществляет увеличение количества устройств самообслуживания.
В настоящее время возможность снятия наличных денежных средств и совершения безналичных платежей без взимания вознаграждения держателям платежных карточек банка в районе расположения ул. Махновича г. Бреста обеспечена в 2 банкоматах и 2 инфокиосках ОАО «АСБ Беларусбанк» (Варшавское шоссе, 11, гипермаркет «Евроопт»), а также в отделении почтовой связи РУП «Белпочта» (Варшавское шоссе, 37).
Принимая во внимание низкие прогнозируемые объемы операций, размещение в рамках мероприятий по расширению инфраструктуры в 2018 году банкомата и/или инфокиоска по предлагаемому Вами адресу банком не предусмотрено. Вместе с тем возможность установки оборудования будет рассмотрена банком по мере развития инфраструктуры по улице Махновича.
Одновременно информируем, что для обеспечения возможности совершения держателями платежных карточек безналичных платежей в удобное для них время ОАО «АСБ Беларусбанк» активно развиваются услуги, обеспечивающие удаленный доступ к счету, такие как М-банкинг (возможность совершения платежей с использованием мобильного телефона), Интернет-банкинг (возможность совершения платежей с использованием сети Интернет) и «Автооплата» (платеж совершается в автоматическом режиме, требуемая сумма денежных средств списывается со счета, а держателю карточки приходит оповещение о проведенной операции). Указанные услуги можно подключить однократно обратившись в учреждение ОАО «АСБ Беларусбанк» или самостоятельно. С перечнем учреждений, осуществляющих подключение данных сервисов можно ознакомиться на корпоративном сайте банка www.belarusbank.by или по телефону Контакт - центра 147.
Благодарим за предложение в части организации обслуживания держателей платежных карточек.
редактировался: 08/10/2018 11:27
дата ответа: 24/09/2018 17:39
Заказ карты "Шчодрая" через мобильный банк
21.08.2018 заказали мужу карту через приложение к действующему счету с целью исключить поход в офис этого "замечательного" банка.За указанную карту списали 20 бел.р.

Через месяц муж обратился по месту открытия счета за картой,как советовал консультант из моб.приложения,т.к. СМС о готовности не пришло вообще.В филиале карту не нашли .

При этом муж провел в очереди час!!!!

И вернулся ни с чем.Ваш сервис,мягко говоря ,не то что оставляет желать лучшего,но укрепляет желание обходить его стороной!!

Если вы вводите какой-то сервис-то он должен функционировать без сбоев,тем более,когда этот сервис оплачивает клиент с целью получения комфорта!
Novnat2013 21/09/2018 18:40 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемый клиент!
Мы сожалеем, что обслуживание в банке вызвало у вас негативные эмоции. Для получения официального ответа владелец карточки может направить обращение с подробным описанием сложившейся ситуации в адрес банка на корпоративном сайте www.belarusbank.by в разделе «Обращения». Банком будет предоставлен официальный ответ согласно установленным законодательством срокам.
С уважением, ОАО «АСБ Беларусбанк».
дата ответа: 24/09/2018 17:41
Ужасное обслуживание и безответственные непрофессионалы!!!
Добрый день.Муж потерял карту и нам предложили сделать безименную чтобы было быстрее.мы из Могилёва ,а организация где он работает принадлежит 524 филиалу г.Минска.

Заявление мы написали 31.08.Нам сказали звонить после 12.09.и вот сегодня уже 19.09.,а карты все нету.в Минске говорят, что отправили 10.09 на МОГИЛЕв.в Могилеве ее ее нету.

Сегодня муж звонил и в службу поддержки и куда только не звонил.в итоге карту нашли в Минске в каком то филиале и сказали что отправят,но будет она только на следующей неделе в среду и то не факт

Это что за обслуживание?карту автостопом отправляют?вот это сделали карту по быстрому.и самое главное что некуда пожаловаться на вас!!!
Bobotschka_93 19/09/2018 12:58 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемый клиент!
Приносим свои извинения. Нам важно не допускать повторения подобных ситуаций. Поэтому, рекомендуем владельцу карточки для получения официального ответа направить обращение с подробным описанием сложившейся ситуации на корпоративном сайте www.belarusbank.by в разделе «Обращения». После чего, согласно установленным законодательством срокам, вам будет предоставлен официальный ответ.
С уважением, ОАО «АСБ Беларусбанк».
дата ответа: 19/09/2018 17:15
Не смогла заплатить госпошлину, т.к. у меня карта другого банка
Мне надо было оплатить госпошлину за развод в отделении Беларусбанка, простояв час в очереди в инфокиоск, консультант мне сообщила, что если у меня нет карты Беларусбанка, я не могу заплатить наличными.

И в системе Ерип этого платежа нет!

Она мне сказала, что это я могу сделать через кассу в отделении Беларусбанка у «черта на куличиках»!!! И это головной банк называется! Что за бред!!!

Или боритесь со статистикой разводов?!!! Возмущена до предела! Это произошло в головном Беларусбанке по ул Волынца, в г. Молодечно.

Хотя девушка консультант была придельно вежлива и извинилась за неудобства.
Mak_kat 17/09/2018 13:42 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемый клиент!
Мы также приносим свои извинения за доставленные неудобства. Действительно, в операционной службе филиала №601 ОАО «АСБ Беларусбанк» необходимый Вам платеж может осуществляться только через инфокиоск и при наличии платежной карточки нашего банка.
Подобрать ближайшее отделение, принимающее платежи наличными денежными средствами или по карточками других банков можно на нашем сайте: https://belarusbank.by/ru/33139/33142/structure/search_filials (выбирайте номер филиала, а также необходимую услугу «прием платежей по карточкам» или «прием платежей»).
Также Вы можете оформить карточку нашего банка и воспользоваться другими вариантами дистанционного обслуживания (М-банкинга, Интернет-банкинга, инфокиоск). При наличии в подразделении банка неперсонализированной карточки, она может быть выдана в день обращения.
С уважением, ОАО «АСБ Беларусбанк».
дата ответа: 18/09/2018 17:25
Похоже, что Вы имеете в виду Филиал №601 Беларусбанка в г. Молодечно, находящийся по адресу: ул. Притыцкого, 13. Платежи в этом филиале не принимают уже не один год (просто Вы до сих пор с этим не сталкивались), их проводят в отделениях банка, находящихся по другим адресам.
tess1003 18/09/2018 13:11
Благодарность сотруднику
Обслуживался в ОАО АСБ Беларусбанк 527 отделение на ул. Кижеватого. Хочу выразить благодарность Самсоник Елене Владимировне, за вежливое и качественное обслуживание. Побольше бы таких сотрудников.
nmn_pro 14/09/2018 21:26 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемый клиент!
Искренне благодарим Вас за приятные слова и положительную оценку работы сотрудника филиала №527 «Белжелдор» ОАО «АСБ Беларусбанк» г. Минска.
Мы рады, что качество обслуживания в нашем банке оставляет положительные эмоции и хорошее настроение, и всегда готовы оказать Вам квалифицированную консультацию по услугам банка, а также помощь в решении вопросов.
С уважением, ОАО «АСБ Беларусбанк».
дата ответа: 17/09/2018 17:16
проблема решена Смена карты. Город Гомель,ул. Жемчужная 30, отделение №302/132.
10.09.2018 Я позвонила в банк в котором открывалась карта, по причине того, что при входе в интернет-банкинг появлялась надпись "Для карточки 5470********8606 данные владельца карточки не соответствуют данным документа, удостоверяющего личность.

Сверьте данные на карточке с личными данными в разделе "Мой профиль — Личные данные". В случае расхождения обратитесь в филиал, выпустивший карточку, для корректировки данных".

Любезная и доброжелательная девушка по имени Елена футболила меня 3 дня с обещанием, что они разберутся. На 3 день, когда мое терпение было на пределе, она со щенячьими глазами сообщила, что ничем помочь не может, предложила мне звонить в Минск и со всем разбираться.

Когда я у нее спросила, не кажется ли ей, что это её работа она сказала, что слишком занята, так как сидит на кассе. Вот так и живем!

С удовольствием бы закрыла счет и перешла в другой банк, но к сожалению этот счет для зарплаты. Придется терпеть
Прикреплённые изображения
llita.krivenkova 13/09/2018 16:03 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемый клиент!
Проблема с отображением Вашей карточки в системе «Интернет-банкинг» устранена.
Приносим извинения за временные неудобства и надеемся на дальнейшее сотрудничество.
С уважением, ОАО «АСБ Беларусбанк».
дата ответа: 14/09/2018 15:49
Перевод Westrn Union
Пришёл сделать международный перевод в отделение Беларусбанка 514/300. Обычная кассовая операция, которая не требует каких либо усилий в переводе.

Взял талон по электронной очереди, М6 в 17:01, пишу отзыв в 17:58. То есть я потратил час своего времени за который я мог сделать множество дел! Очередь моя ещё не наступила кстати.

Так вот, в чем суть: Я должен отсидеть час в очереди к специалисту, потом взять талон на очередь в кассу, что бы потом мне сделали перевод.

Теперь суть вопроса. В отделение работают не опытные специалисты? Или же система международных переводов требует каласольных усилий и внимания всех специалистов, что бы провести такую операцию?

В чем суть данных действий? Хочу получить полный и разъяснительный ответ! Час!!! На то, что бы совершить операцию, на которую ушло бы не более 7 минут.

Отправляю отзыв в 18:01. Скрин прилагается.
Прикреплённые изображения
iandrenko 11/09/2018 18:04 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемый клиент!
Спасибо за отзыв и приносим свои извинения за доставленные неудобства.
Информируем Вас, что в указанном отделении для совершения международного перевода Western Union достаточно взять один талон. После оформления документов на открытом рабочем месте, специалист проводит клиента в операционное окно, в котором будет принят перевод и далее завершает операцию.
Также обратите внимание, что отправлять и получать перевод Western Union удобно через систему «Интернет-банкинг» или инфокиоск "Беларусбанка". Для этого нужно быть держателем платежной карточки банка.
С уважением, ОАО «АСБ Беларусбанк».
дата ответа: 12/09/2018 13:47
....
Тормозят по перечеслению з.п
rkondratev13 11/09/2018 12:30 Незачёт
Администратор: Спасибо за Ваш отзыв, для зачета отзыва не хватает конкретики, укажите пожалуйста дополнительную инфомацию (когда и где это произошло)?
Ответ банка:
Уважаемый клиент!
Обращаем Ваше внимание, что зачисление денежных средств на счета клиентов производится не позднее банковского дня, следующего за днем поступления денежных средств в полном объеме (включая вознаграждение за зачисление средств при совершение данной операции и выплате денежных средств на основании договора, условиями которого предусмотрена уплата вознаграждения) и списков, если иное не предусмотрено договором. В случае поступления списков позже даты перечисления денежных средств зачисление производится не позднее банковского дня, следующего за днем поступления списков.
С уважением, ОАО «АСБ Беларусбанк».
дата ответа: 11/09/2018 14:55
Благодарность
Хочу выразить благодарность сотруднику ОАО «АСБ Беларусбанк», который находится на Плеханова, 42, Асоновой Екатерине, за безупречное выполнение своих обязанностей.

Являюсь частым клиентом данного отделения, и всегда иду совершать свои операции именно к этому сотруднику, т.к. знаю, что всегда получу качественное, вежливое и внимательное отношение к себе.

Именно с такими сотрудниками приятно иметь дело. Буду благодарен, если данного сотрудника руководство банка поощрит материально. Побольше было бы таких специалистов. Большое спасибо банку за такого сотрудника!!!
alexandersanta 10/09/2018 22:08 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемый клиент!
Спасибо, что нашли время написать благодарность в адрес сотрудника отделения 511/272 ОАО «АСБ Беларусбанк» г. Минска.
В своей работе банк руководствуется принципами добросовестного и качественного обслуживания, внимательного и доверительного отношения к каждому клиенту.
Будем рады видеть Вас в наших подразделениях снова.
С уважением, ОАО «АСБ Беларусбанк».
дата ответа: 11/09/2018 14:55
Просто нет слов. Обслуживание "на высоте"
06.09.2018г. обратились в Банк по адресу г.Витебск, ул.Чкалова 25/1-73 для консультации по поводу открытия карты. Необходима была самая недорогая карта с услугой иртернет-банкинг или мобильное приложение. Т.к. был выбор в каком банке открыть карту, хотелось получить полную и достоверную информацию.

Ведущий специалист Шевцова М.М. предложила несколько вариантов, среди которых оказался пииемлимый вариант: карта visa electron за 10руб. с бесплатным смс-оповещением о приходных операциях.

На вопрос: будет ли услуга м-банкинг бесплатна, она ответила да. Хотели подключить услугу интернет-банкинг, пока находимся в офисе, так она сказала мобильным приложением пользоваться удобнее и не стала регистрировать.

Какого же было удивление, когда придя домой выясняется, что пользование м-банкингом бесплатно только 30 дней!!! А потом всё платно, даже проверка баланса. Есть разные тарифы. Зная об этом сразу, не стала бы заказывать эту карту.

Вот, что значит ведущий специалист "продаж". Умалчивать информацию от клиентов это здорово! Можно было и в интернет-банкинге сразу зарегистрировать.

Так нет, придётся ещё раз идти в этот банк и стоять невозможную очередь. О карте не рассказано было ничего! Где можно просматривать баланс без комиссии, как его можно узнавать, где можно снимать, как пользоваться смс-банкингом.

Я в шоке от обслуживания. В интернет-банкинге онлайн не зарегистрироваться. Мы в каком веке живём? Всё настолько неудобно, что хочется просто закрыть эту карту, несмотоя на потраченные деньги и нервы.
Naxalka1992 07/09/2018 02:21 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемый клиент!
Спасибо за ваш отзыв. Нам действительно важно знать о качестве обслуживания клиентов в своих структурных подразделениях. Для проведения объективного разбирательства нам необходимы дополнительные данные: время Вашего обращения, а также номер телефона (для более оперативной связи). Предоставить их можно, направив сообщение на электронный адрес [email protected] (со ссылкой на infobank.by).
Получить консультации по интересующим Вас вопросам можно по номеру Контакт-центра 147, в виде online-консультации на сайте банка, в наших официальных сообществах в ВКонтакте, Одноклассниках, Facebook, а также социальных сетях Instagram и Twitter.
С уважением, ОАО «АСБ Беларусбанк».
дата ответа: 07/09/2018 14:58
Почти месяц делают карту
12 августа 2018 г. оставил заявку на карту "щодры" онлайн.Заявку рассмотрели и предложили оплатить. 13.08.2018 была произведена оплата через интенет банкинг.

Пришло сообщение что в течении 7 дней карту можно получить в выбранном мной отделении сбербанка.По прошествии двух недель звонил по 147 там так-же сказали чтобы ждал смс. Так когда же мне выдадут карту за которую я заплатил 20 рублей и не карты ни денег.

Бобруйск Петриченко Б.В.
boris-1968 05/09/2018 17:43 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемый клиент!
Срок изготовления карточки составляет, как правило, 7-10 рабочих дней (за исключением выходных и праздничных дней). О готовности на мобильный телефон направляется СМС-сообщение.
Уточнить информацию о готовности карточки можно также в подразделении банка, в котором заказана карточка. При себе необходимо иметь документ, удостоверяющий личность.
Ознакомиться с режимом работы подразделений банка Вы можете на нашем корпоративном сайте https://belarusbank.by/ru/33139/33142/structure/search_filials.
С уважением, ОАО «АСБ Беларусбанк».
дата ответа: 07/09/2018 14:55
Забота о клиентах и их времени - роскошь для АСБ Беларусбанк
Прийдя в банк ,по адресу пр. Рокоссовского 114 в 12.00.07 (время талона) я жду более часа! Чтобы совершить платеж ,разовый перевод без открытия счета в адрес юр. лица

Работает 5 сотрудников ! Я понимаю, может кто-то вклад пришел забрать резко, ну еще какая-то долгая операция .. Почему я должен ждать и тратить свое время?!

Крайне недоволен . В надежде получить быстрое обслуживание - получаешь плевок в лицо . Заслужено ? Уверен что нет
vladoff2020 05/09/2018 13:09 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемый клиент!
"Беларусбанк" уделяет самое пристальное внимание качеству обслуживания клиентов и Ваш отзыв очень важен для нас.
В отделении №511/198 ОАО «АСБ Беларусбанк», расположенном по адресу г. Минск, пр. Рокоссовского, 114 функционирует 5 операционных окон, 3 из которых осуществляет операции по приему платежей. Также с целью оперативности получения клиентами банковских услуг в данном отделении установлен банкомат и 4 инфокиоска, 2 из которых оборудованы функцией приема наличных денежных средств, что позволяет без обращения на рабочие места осуществлять ряд банковских операций, в том числе оплату платежей, как наличным, так и безналичным путем.
Удобно пользоваться разнообразными вариантами дистанционного обслуживания нашего банка, позволяющими совершать операции не посещая стационарные учреждения: М-банкинг, Интернет-банкинг, инфокиоск. Совершая операции с их помощью Вы существенно сэкономите свое время. При совершении платежа по реквизитам в указанных выше ДБО взимается комиссия в размере 1,8% от суммы, мин. 0,25 бел. руб.
Получить консультацию по каждой из указанных услуг можно по номеру Контакт-центра 147, в виде online-консультации на сайте банка, в наших официальных сообществах в ВКонтакте, Одноклассниках, Facebook, а также социальных сетях Instagram и Twitter.
С уважением, ОАО «АСБ Беларусбанк».
дата ответа: 07/09/2018 14:54
5.09.2018 Барановичи отделение 802/72
Хочу выразить огромное недовольство после посещения отселения 802/72 ОАО»АСБ Беларусбанк», г Барановичи. Три кассы ,закрытое рабочее место,, управляющая, консультант, а международный перевод можно получить только в одном окне, где и без того специалист копается с какой-то длительной операцией, в отделении всего два человека в очереди, которых не могут обслужить и отпустить.

Ощущение, что пересчитывают деньги по 10 раз не для того, чтобы не ошибиться, а чтобы не брать перевод за пять минут до обеда, чтоб не затронуть лишнее время.

Пришла за полчаса до обеда, отсидела просто так , в ответ получила, что вестерн занимает 15 минут, а у них уже обед, пришлось ехать в соседнее, где, кстати, несмотря на огромную очередь возмущающихся пенсионеров, получила свой несчастный перевод за 8 минут ( и это с учётом смены картриджа в принтере), за что, кстати, хочу выразить благодарность Бобко Л.Г.

В итоге всего вышеизложенного, прошу руководство банка рассмотреть загруженность касс в отделении 802/72 и обеспечить высокий уровень обслуживания.

Спасибо.
Stavka395 04/09/2018 14:40 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемый клиент!
Мы заинтересованы в предоставлении качественного обслуживания и сожалеем о доставленных неудобствах.
Вместе с тем, обращаем ваше внимание, что на сегодняшний день ОАО «АСБ Беларусбанк» предлагает возможность держателям платежных карточек банка отправлять и получать перевод Western Union через систему «Интернет-банкинг», а также через инфокиоск. Тем самым Вы существенно сэкономите свое время и будете иметь возможность расплачиваться карточкой в организациях торговли и сервиса.
Ознакомиться с информацией о способах получения перевода Western Union вы можете на нашем сайте https://belarusbank.by/ru/fizicheskim_licam/international_transfers/Western_Union.
С уважением, ОАО «АСБ Беларусбанк».
дата ответа: 05/09/2018 16:42
24 августа г.п Подсвилье
сотрудник банка взымая оплату рассрочки за телефон не удосужился даже почитать бумаги а только спросила где покупал телефон . в итоге деньги не пришли и мне начислили пеню.как быть?
vovik_1806 30/08/2018 22:31 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемый клиент!
Мы сожалеем о том, что Вы остались недовольны обслуживанием в учреждении нашего банка.
Вместе с тем, обращаем Ваше внимание, что прием платежей осуществляется на основании предоставленных клиентами данных. Также проставление подписи в квитанции свидетельствует о Вашем согласии с указанными в документе реквизитами.
С уважением, ОАО "АСБ Беларусбанк".
дата ответа: 31/08/2018 15:35
Как реагировать на жалобы (полезная информация для банков)

Как считается Народный рейтинг банков (правила и формула) >>