Деньги ведь что ёж, которого легко словить, но непросто удержать
Клавдий Элиан



 

Отзывы о банках


InfoBank.by – Все банки Беларуси  >  Краткая информация о всех банках Беларуси  >  Комментарии посетителей сайта о банке

Отзывы - АСБ Беларусбанк ОАО

Официальный рейтинг

Оставить отзыв
Народный рейтинг   33.67
Перевод пенсионных средств
Ну почему военным пенсионерам перевод на банковскую карту приходит в конце дня? В 10 или 11 вечера, что за махинации проводит банк ? Если выплата з/п или трудовых пенсий выпадает на выходной им платится накануне, почему военным после выходных. Несправедливо.
chuk102 03/12/2018 20:06 Незачёт
Ответ банка:
Уважаемый клиент!
Обращаем внимание, что направление денежных средств на счета клиентов производится согласно Графику финансирования и выплаты пенсий и пособий пенсионерам Министерства обороны РБ на 2018 год. Банк же производит зачисление не позднее банковского дня, следующего за днем поступления денежных средств в полном объеме (включая вознаграждение за зачисление средств при зачислении и выплате денежных средств на основании договора, условиями которого предусмотрена уплата вознаграждения) и списков, если иное не предусмотрено договором.
В случае поступления списков позже даты перечисления денежных средств зачисление производится не позднее банковского дня, следующего за днем поступления списков.
С уважением, "Беларусбанк".
дата ответа: 04/12/2018 15:11
527 отделение Беларусбанка
Специалисты 527 отделения Беларусбанка на Воронянского работают ну очень медленно, действует электронная очередь, так я в той очереди просидела более двух часов , чтобы получить информацию по чекам «Имущество»
tatyana.g.7 03/12/2018 16:28 Незачёт
Администратор: Спасибо за Ваш отзыв, для зачета отзыва не хватает конкретики, укажите пожалуйста дополнительную инфомацию ( когда это произошло)
Ответ банка:
Уважаемый клиент!
Сожалеем, что Вы остались недовольны обслуживанием в учреждении нашего банка и обязательно примем к сведению предоставленную Вами информацию.
Электронная очередь работает таким образом, что на определенный вид операций запрограммирована своя очередь. Вызов клиентов к специалисту происходит не в порядке зарегистрированных номеров, а в зависимости от характера операции и затрат времени на ее совершение в автоматическом режиме. С целью рационального распределения клиентских потоков в системе электронной очереди в отделениях выделяется приоритетность отдельных видов совершаемых операций. Определение приоритетов для операций - ни в коей мере не является обслуживанием клиентов вне очереди.
Что касается указанного Вами Филиала №527 (г.Минск, ул. Воронянского, 7а), то в операционной службе филиала можно воспользоваться услугой предварительной записи на банковское обслуживание к специалистам Банка. Запись на обслуживание осуществляется при личном обращении клиентов в операционную службу или по номеру телефона 8(017) 213-21-18. Перечень операций, на которые осуществляется предварительная запись, а также любую интересующую информацию по предоставлению данной услуги можно уточнить у консультанта операционной службы или по вышеуказанному номеру телефона.
С уважением, "Беларусбанк".
дата ответа: 04/12/2018 15:08
Работа банкоматов
На счету карточки другого банка было 54р.,как назло работал только банкомат беларусьбанка,нажимаю снятие 50р.-недост.средств,нажимаю 30-опять недостаточно,смотрю на телефоне-остаток 19р.,да,предупрежлают,что снимают проценты,но извините меня,почему нигде не указано-какой процент,ни в одном банкомате столько не забирают,ужас,думаю,что услугами банкоматов больше не воспользуюсь.
angi-1967 01/12/2018 20:55 Незачёт
Администратор: Спасибо за Ваш отзыв, для зачета отзыва не хватает конкретики, укажите пожалуйста дополнительную инфомацию (когда и где это произошло)?
 
Ответ банка:
Уважаемый клиент!
Со стороны "Беларусбанка" за снятие наличных денежных средств и за просмотр баланса при использовании платежных карт других банков в банкоматах нашего банка комиссия не применяется. О вознаграждениях по операциям с карточками ОАО «АСБ Беларусбанк» можно ознакомиться тут (пункт 3.4.): https://belarusbank.by/ru/33139/10373/10505
Также рекомендуем обратиться в свой обслуживающий банк, для уточнения информации о взимании вознаграждения за использование карты в устройствах других банков и в целом для получения информации о сложившейся ситуации по Вашему балансу.
С уважением, ОАО "АСБ Беларусбанк".
дата ответа: 03/12/2018 15:55
Вопрос исчерпан, пока все хорошо.
ОАО АСБ "Беларусбанк" Ярмольчук Андрей Викторович. Обращение от 28.11.2018г. в INFOBANK.BY по отделению н. 121/85 ОАО АСБ "Беларусбанк" дорасмотрению по существу. Все вопросы мне разьяснены. Претензий к ОАО АСБ "Беларусбанк" не имею, ответ на обращение прошу не направлять.
andrejarmolcuk 01/12/2018 18:34 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемый Андрей Викторович!
Спасибо за сообщение. Будем и дальше рады видеть Вас клиентом нашего банка и надеемся на долгосрочное сотрудничество.
Также обратим внимание, что оперативно получить информацию по продуктам и услугам банка можно по номеру Контакт-центра 147, в виде online-консультации на сайте банка, в наших официальных сообществах в ВКонтакте, Одноклассниках, Facebook, а также социальных сетях Instagram и Twitter.
С уважением, ОАО "АСБ Беларусбанк".
дата ответа: 03/12/2018 09:01
АСБ Беларусбанк г Брест
Получаю заработную плату на карточку "Беларусбанка".Платежи проведены утром, а зачисление происходит только вечером. Самая долгая процедура в этом банке. Бизнес, не открывай счета в этом банке
babushkabrest 30/11/2018 16:02 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемый клиент!
Обращаем Ваше внимание, что согласно договору между организацией и банком на зачисление денежных средств, после предоставления списков на зачисление, банк обязуется перечислить денежные средства на счет клиента не позднее следующего рабочего дня за днем предоставления списков, если иное не предусмотрено по договору между организацией и банком. Зачисление со стороны банка производится с 08:30 до 21:00.
С уважением, ОАО "АСБ Беларусбанк".
дата ответа: 03/12/2018 16:00
проблема решена Г. Пинск "Беларусбанк" №121/85
В филиале "Беларусбанка" №121/85 г. Пинск взял потребительский кредит "Проверено временем" на 5 лет согласовал при этом договор №1210021171 и график погашения задолженности по кредиту на 5 лет к данному договору, спросил у специалиста , могу ли я отдать карточку им же, так как не хочу ею пользоваться, она сказала , что да могу.

При этом она мне не пояснила, что в этом случае кредит переходит из 5-ти лет на 3-и года, если бы мне надо был кредит на 3-и года, то я бы взял на 3-и года, но мне понадобился кредит на 5-ть лет. В договоре такой случай не прописан и мне данный момент ни кто не объяснил, прошу Вас разобраться в данной сложившейся ситуации и разрешить ее обоюдно положительно.

Также я являюсь клиентом вашего банка и пользуюсь картой "Карт-Бланш" на которую зачисляется заработная плата.

P.S. Cпециалист вашего филиала Карпенко Е.В., с ее слов сама не знала таких моментов, когда я обратился 20.11.2018г.
Я знаю, что "Беларусбанк" пока еще самый надежный, по этому, я прошу отнестись к данному обращению не формально, а с пониманием. Пока еще Ваш клиент!

Андрей Викторович Ярмольчук 8029 1590776
andrejarmolcuk 28/11/2018 13:28 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемый Андрей Викторович!
Нам жаль, что Вам пришлось столкнуться с описанной ситуацией. Мы заинтересованы в качественном обслуживании клиентов и развитии долгосрочного сотрудничества.
По Вашей информации будет проведено разбирательство и дополнительно предоставлен комментарий.
С уважением, ОАО "АСБ Беларусбанк".
дата ответа: 29/11/2018 16:57
28.11.2018 отделение номер 802/51
Худший банк по обслуживанию клиентов.... Второй день сижу в очереди, что бы обслужить одного клиента, уходит более 40мин, и при этом половина окон закрыта...
bashmakov1988 28/11/2018 12:14 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемый клиент!
Сожалеем, что обращение в указанное отделение банка привело Вас к написанию такого отзыва. Действительно, в конце месяца во многих подразделениях "Беларусбанка" наблюдается повышенный спрос на проведение различных банковских операций. Многие из них можно осуществить с помощью дистанционного банковского обслуживания(М-банкинг, Интернет-банкинг, инфокиоск) онлайн и без посещения подразделений. Также банк предлагает новую услугу "Автооплата", которую можно подключить самостоятельно через ДБО.
Будем рады проконсультировать Вас по каждой из указанных услуг по номеру Контакт-центра 147, в виде online-консультации на сайте банка и в мессенджере Viber, в наших официальных сообществах в ВКонтакте, Одноклассниках, Facebook, Instagram.
С уважением, ОАО "АСБ Беларусбанк"
редактировался: 29/11/2018 17:30
дата ответа: 29/11/2018 17:26
Навязывание карты магнит
Решили мы с семьей приобрести мебель в детскую в магазине "Пинскдрев". Магазин предложил вариант рассрочки - либо со справкой о доходах и поручителем через магазин, либо через Беларусбанк без справок.

Так как времени у нас постоянно не хватает, решили через Беларусбанк, чтобы быстрее. В банке девушка оформила заявку, но со своим доходом в 500,00 рублей при ежемесячных платежах 93,00 рубля за мебель мне в течение 10 минут отказали. Ладно, думаю, может маленькая ЗП. После работы поехал оформлять в банк рассрочку муж с доходом 1700,00 рублей.

Кредитная история у нас чистая, просрочек по платежам никогда не было. Но и ему НЕОБОСНОВАННО отказали. После отказа ему и мне предлагали оформить карту магнит.

В Пинскдреве, когда брали счет на мебель, продавец предупредил, что банк всем отказывает и предлагает карту магнит. Так и оказалось. Причину отказа не сказали. Видно план по картам не делают. Хотели как быстрей, они отняли мое время)))
Natuta2 27/11/2018 10:34 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемый клиент!
Перед заключением любого вида кредитного договора банк обязан определить правоспособность и оценить кредитоспособность заявителя.
С целью оценки возможности своевременно и в полном объеме возвратить кредитные средства и уплатить проценты за пользование ими банком изучается платежеспособность заявителя, взаимоотношения заявителя с банком (наличие вкладного (депозитного, текущего) счета), возраст, семейное положение и состав семьи, стаж работы, анализируется кредитная история, в том числе наличие задолженности по кредитам в других банках и дисциплина их погашения, а также другие обстоятельства, способные повлиять на своевременное исполнение обязательств по кредитным договорам.
По результатам рассмотрения Вашей заявки уполномоченным лицом банка в пределах своих полномочий принято отрицательное решение.
Что касается предложения по оформлению карты рассрочки «Магнит», которая позволяет рассчитываться за товары и услуги, как за счет овердрафта, так и собственных денежных средств, то оно было сделано в качестве альтернативной услуги, чтобы Вы могли приобрести желаемый товар.
Надеемся на Ваше понимание и дальнейшее сотрудничество.
С уважением, ОАО "АСБ Беларусбанк".
редактировался: 28/11/2018 13:24
дата ответа: 28/11/2018 11:25
очереди!
Предлагаю человеку, который продумывал режим работы касс на Независимости возле ЦУМа, и тому, кто это утверждал в обеденное время взять талон "Платежи" и так всю неделю - говорят голод активизирует мозговую активность.

Как можно оставить 1!!! кассу на работу с ФЛ. При этом декларировано 4, но 1-ю и 2-ю блокируют ЮЛ с выручкой, третья уходит на перерыв, а единственная четвертая при мне сегодня в 13.30-13.40 что-то тупила в компьютере без клиентов. Кредит остался непогашенным
7markiza 26/11/2018 13:56 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемый клиент!
Обращаем Ваше внимание, что электронная очередь в подразделениях банка работает таким образом, что на определенный вид операций запрограммирована своя очередь.
Вызов клиентов к специалисту происходит не в порядке зарегистрированных номеров, а в зависимости от характера операции и затрат времени на ее совершение в автоматическом режиме. С целью рационального распределения клиентских потоков в системе электронной очереди в отделениях выделяется приоритетность отдельных видов совершаемых операций. Определение приоритетов для операций - ни в коей мере не является обслуживанием клиентов вне очереди.
Также сегодня «Беларусбанк» предлагает своим клиентам разнообразные варианты дистанционного банковского обслуживания: М-банкинг, Интернет-банкинг, инфокиоск. Они позволяют совершать широкий спектр услуг (в том числе и оплачивать кредиты) онлайн, не посещая подразделений банка. Если вы не являетесь обладателем платежной карточки нашего банка, вы также можете оплатить кредит наличными через инфокиоск с функцией cash-in.
Будем рады проинформировать Вас более подробно о каждой из указанных услуг по номеру Контакт-центра 147, в виде online-консультации на сайте банка, в наших официальных сообществах в ВКонтакте, Одноклассниках, Facebook, а также социальных сетях Instagram и Twitter.
С уважением, ОАО "АСБ Беларусбанк"
дата ответа: 28/11/2018 13:23
Проблема с купюроприемниками в инфокиоске
Проживаю в городе Светлогорске, РЕГУЛЯРНО сталкиваюсь с одной и той же проблемой в работе инфокиосков Беларусбанка. Один на ремонте, последний работающий по ул. Мирошниченко выдает ошибку в работе купюроприемника. В выходной день положить деньги на карточку, чтобы оплатить платежи в срок, не смогла.

Проблема повторяется регулярно. В районном центре один полурабочий инфокиоск с наличием купюроприемника- это печально.
solnzce_moyo 25/11/2018 19:35 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемый клиент!
Благодарим за оставленный отзыв и приносим извинения за доставленные неудобства. Банк уделяет самое пристальное внимание качеству обслуживания клиентов.
Ваша информация о неисправности инфокиосков в городе Светлогорск будет передана заинтересованным службам для дальнейшего разбирательства.
С уважением, ОАО "АСБ Беларусбанк".
дата ответа: 26/11/2018 16:33
интернет-банкинг
Получила новую карточку Беларусбанка с подключением к интернет банкингу. Это КАПЕЦ!!! Уважаемые программисты, не могли бы Вы сделать управление менее подобное на управление космическим кораблем.

Нажимаешь одну кнопочку - выскакивает еще 3, выбираешь - опять выкидывает в другую страницу, ну все, кажется, дошел. Вводишь номер ЕРИПа - оп-па... Опять не то.

Пытаешь просто заплатить за интернет - так нет же!
И Вы, уважаемые, хотите перевести на интернет оплату половину страны?! Поучитесь у других банков, как надо оформлять интернет страницы!
olguert 23/11/2018 16:24 Незачёт
Администратор: Спасибо за Ваш отзыв, для зачета отзыва не хватает конкретики, укажите пожалуйста дополнительную инфомацию (что конкретно,не устраивает в интернет банке ?)
Ответ банка:
Уважаемый клиент!
Спасибо, что нашли время оставить свой отзыв. Нам жаль, что Вы столкнулись со сложностями в работе интернет-банкинга. Будем рады более подробно проинформировать Вас о работе системы по номеру Контакт-центра 147.
Вместе с тем, получить информацию о порядке совершения платежа в ЕРИП Вы можете в Контакт-центре системы «Расчет» по телефону 141.
С уважением, ОАО "АСБ Беларусбанк"
дата ответа: 26/11/2018 17:03
Г.Солигорск. отделение банка на ул.козлова
Я прошу заострить внимание на работу с корпоративными клиентами. Банк работает с 9.00. Время 9.49 - мы не можем положить деньги на счет! Номер в очереди на обмен валют 002- время регистрации 09.09 - 9.45 только произвелась операция!

Отображение выручки вчерашней через терминал не раньше обеда!Очень серъездно нудно призадуматься корпаративным клиентам обслуживаясь в Вашем банке
ivashko_elena 23/11/2018 09:54 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемый клиент!
Наш банк стремится к тому, чтобы клиенты оставались довольны обслуживанием. Нам очень жаль, что Вы столкнулись с ситуацией, вызвавшей у Вас такие эмоции.
Чтобы мы могли объективно разобраться в ситуации, просим Вас дополнительно предоставить следующую информацию: Ваши ФИО, ФИО сотрудника либо номер операционного окна, в котором вы совершали операцию.
Предоставить данные можно, направив сообщение на электронный адрес: [email protected] (со ссылкой на infobank.by).
С уважением, ОАО «АСБ Беларусбанк».
дата ответа: 26/11/2018 16:37
22 ноября 2018 интернетбанкинг
Более тупой системы безопасности не встречал, во первых заблокировали доступ к интернет банкингу т.к. видите ли я давно не входил в свой аккаунт( я пользовался мобильной версией).
Чтобы восстановить доступ мне должны прислать смс, а чтобы мне прислали смс, я должен это разрешить в настройках интернебанкинга, куда естественно по их милости я не могу войти.

То есть получается что у меня порочный круг, нет нормальной круглосуточной поддержки, отстоишь в очереди и слышишь в ответ я этим не занимаюсь, постойте полчаса в другое окошко.
hinevich1980 22/11/2018 20:35 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемый клиент!
Обращаем Ваше внимание, что при неактивности клиента в системе «Интернет-банкинг» в течение 1 (одного) года и более, его учетная запись по решению банка может быть заблокирована, а затем аннулирована.
В случае отсутствия возможности разблокировать учетную запись по СМС, необходимо обратиться к оператору Контакт-центр нашего банка по телефону 147 или +375 17 218-84-31 (по будням 8:30-20:00, по выходным 9:00-16:00), сообщив фамилию, имя, отчество, кодовое слово, идентификационный номер в соответствии с документом, удостоверяющим личность, указанные в анкете-заявлении.
С уважением, ОАО "АСБ Беларусбанк".
дата ответа: 26/11/2018 17:08
Просим поставить банкомат
Почему в агрогородках нет банкоматов? не у всех людей есть возможность ездить в районный центр, вроде всё в стране инновационно развивается, но все попрежнему печально
Агрогородок Волынцы и Антоново, Витебская обл, Верхнедвинский район.
Пожалуйста примите меры!
kasach.aleksandra 22/11/2018 15:00 Незачёт
Ответ банка:
Уважаемый клиент!
Благодарим Вас за оставленный отзыв. Обращаем внимание, что рассмотрение целесообразности установки банкомата производится по результатам анализа численности потенциальных пользователей данного устройства, наличием в предприятиях торговли, а также в отделении почтовой связи терминального оборудования, активно используемого населением.
Также сегодня банк предлагает своим клиентам разнообразные варианты дистанционного банковского обслуживания (М-банкинг, Интернет-банкинг). Они позволяют совершать широкий спектр услуг онлайн и не выходя из дома.
Будем рады проинформировать Вас более подробно о каждой из указанных услуг по номеру Контакт-центра 147, в виде online-консультации на сайте банка, в наших официальных сообществах в ВКонтакте, Одноклассниках, Facebook, а также социальных сетях Instagram и Twitter.
С уважением, ОАО "АСБ Беларусбанк".
дата ответа: 26/11/2018 16:28
Неработающие инфокиоски
в г. Могилеве возле филиала №700/86 постоянно не работает инфокиоск, то там нет бумаги для чеков, то он просто пишет ошибку, то не работает купюроприемник, никаких мер , по улучшению работы инфокиосков не производится, лепят объявления , на отвали, и больше ничего.

Отвратительное и халатное отношение к работе , не можете наладить обслуживание -закрывайте ваши позорные инфокиоски и банкоматы ! Остальные инфокиоски, которые расположены в центре неподалеку -точно также половину рабочего времени не работают !
Прикреплённые изображения
Alenkaxxx7 21/11/2018 23:43 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемый клиент!
Благодарим Вас за оставленный отзыв. Мы заинтересованы в развитии долгосрочного и взаимовыгодного сотрудничества и готовы принять все необходимые меры по совершенствованию нашей работы.
По описанной Вами ситуации будет проведено разбирательство и предоставлен комментарий.
С уважением, ОАО "АСБ Беларусбанк".

Уважаемый клиент!
ОАО «АСБ Беларусбанк» уделяет самое пристальное внимание качеству обслуживания клиентов, в связи с чем, Ваши замечания важны для нас.
Для обеспечения непрерывного функционирования устройств самообслуживания в ОАО «АСБ Беларусбанк» на постоянной основе ведется мониторинг работоспособности данного оборудования, совместно с обслуживающей организацией проводятся профилактические работы и ремонты. Вместе с тем, инфокиоски, как и любые сложные технические средства, подвержены сбоям в работе.
Также сообщаем, что ответственным работникам указано на неукоснительное выполнение ежедневного контроля работоспособности и своевременного обслуживания указанных Вами инфокиосков.
Решая задачи по переориентации клиентов на использование электронных платежных инструментов, ОАО «АСБ Беларусбанк» предлагает своим клиентам возможность совершения платежей с использованием системы дистанционного банковского обслуживания (Интернет-банкинг, М-банкинг, SMS-банкинг), новой услуги «Автооплата», которую можно подключить самостоятельно через системы Интернет-банкинг, М-банкинг и в инфокиосках.
С уважением, ОАО "АСБ Беларусбанк"

Уважаемый клиент!
Также дополнительно сообщаем, что на момент написания комментария, установленный по адресу: г. Могилев, ул. Первомайская, 31 (отделение №700/86 ОАО «АСБ Беларусбанк») не принимает денежную наличность.
Для устранения неисправности инфокиоска, компания поставщик совместно с компанией производителем купюроприемников, проводят доработку программного обеспечения, которое должно соответствовать требованиям постановления Правления Национального банка Республики Беларусь от 24 апреля 2018 года №187 «О внесении дополнений и изменений в инструкцию по организации кассовой работы в Банках и НКФО РБ» в части распознавания и обработки банкнот Национального банка Республики Беларусь образца 2009 года.
Обновление программного обеспечения купюроприемников является длительным и трудоемким процессом, поскольку связано с большим циклом испытаний и доработок, необходимых для выполнения всех требований, изложенных в вышеуказанном постановлении Правления Национального банка Республики Беларусь. Планируется, что функционирование купюроприемника инфокиоска будет обеспечено до конца 2018 года.
Работоспособность инфокиосков, расположенных в радиусе 500 метров от отделения №700/86 ОАО «АСБ Беларусбанк», за ноябрь составила 99,04% (INF00827 (ул. Первомайская, 32, магазин №168 «Белмаркет») – 96,89%; INF01009 (ул. Первомайская, 61, ЦУМ) – 99,84%; INF00680 (ул. Лепешинского, 22, магазин "ПерекрестокПлюс") – 99,63%; INF01484 (ул. Первомайская, 21, отделение №700/065) – 99,14%, INF02031 (ул. Первомайская, 21, отделение №700/065) – 99,71%).
Для обеспечения непрерывного функционирования устройств самообслуживания банка на постоянной основе ведется мониторинг работоспособности данного оборудования, совместно с обслуживающей организацией проводятся технические обслуживания и ремонты. Вместе с тем, инфокиоски, как и любые сложные технические средства подвержены сбоям в работе.
Приносим Вам извинения за причиненные неудобства и надеемся, что данное обстоятельство не повлияет на дальнейшее сотрудничество.
редактировался: 07/12/2018 08:51
редактировался: 29/11/2018 09:38
дата ответа: 22/11/2018 14:28
прослушивание музыки в течении 30 мин
чтобы разблокировать систему интерне-банкинг потратила 30 мин
хотелось уточнить деньги снимают только за разговор с клиентом или за прослушивание тоже
valen-snishkova 20/11/2018 10:42 Незачёт
Администратор: Спасибо за Ваше сообщение, это вопрос а не отзыв, поэтому незачет 
Ответ банка:
Уважаемый клиент!
Разблокировать систему «Интернет-банкинг» самостоятельно и без обращения в Контакт-центр банка, можно воспользовавшись услугой «Разблокировка по СМС».
Обращаем Ваше внимание, что плата за звонки в Контакт-центр по телефону 147 со стороны нашего банка не взимается. Вместе с тем, операторы мобильной связи взимают плату за звонки согласно установленным тарифам. Тарифы с городских телефонов для физических лиц устанавливаются РУП «Белтелеком».
С уважением, ОАО «АСБ Беларусбанк».


дата ответа: 20/11/2018 16:52
График работы большинства отделений банка
Как попасть человеку в отделение,закрыть вклад, если рабочий день в отделении с 9 до 17,суббота-воскресенье выходные? И у большинства людей такой же график работы! Это Ваше хваленое "Всё для людей!"???
Nuta.1978 20/11/2018 08:04 Незачёт
Администратор: Спасибо за Ваш отзыв, для зачета отзыва не хватает конкретики, укажите пожалуйста дополнительную инфомацию (когда и где это произошло)?
Ответ банка:
Уважаемый клиент!
Закрыть вклад можно в любом подразделении банка, осуществляющим операции со вкладами (депозитами). С перечнем подразделений банка (в том числе, работающими после 17:00) можно ознакомиться на нашем сайте: https://belarusbank.by/ru/33139/33142/structure/search_filials.
Также можно воспользоваться услугами подразделений, работающих в выходные дни. Для этого пройдите по ссылке, указанной выше, и проставьте сортировку по критерию «Работает в выходные (суббота и/или воскресенье)».
С уважением, ОАО «АСБ Беларусбанк».
редактировался: 21/11/2018 16:24
дата ответа: 20/11/2018 16:52
Крик души
Карта была заблокирована банком, ибо был выявлен факт мошенничества. Чтобы разблокировать карту надо идти в филиал банка. Сейчас я нахожусь заграницей и просто физически не могу попасть туда. Было бы намного проще и удобнее решать данные вопросы через иинтернет-приложение.
kissme6363 19/11/2018 17:53 Незачёт
Администратор: Спасибо за Ваш отзыв, для зачета отзыва не хватает конкретики, укажите пожалуйста дополнительную инфомацию (когда и где это произошло)?
Ответ банка:
Уважаемый клиент!
Для уточнения информации о возможности снятия блокировки с Вашей карточки рекомендуем направить официальное обращение в адрес банка на нашем корпоративном сайте www.belarusbank.by в разделе «Обращения». Вам будет предоставлен официальный ответ согласно установленным законодательством срокам.
С уважением, ОАО «АСБ Беларусбанк».
дата ответа: 20/11/2018 16:47
медленное обслуживание
отделениие №169 по ул.Водолажского 4 напоминает "сонное царство", вот так работают сотрудники .Мало того,что уже давно не работает электроннная очередь,посетители часами стоят в"живой очереди" портя себе и другим нервы.

На замечания ,сотрудники отделения, не реагируют и угрожают вызвать милицию, а просьбы- выдать книгу "жалоб и замечаний" остаётся без внимания.

Вот такое у нас отвратительное отделение банка.....
svetkovko @gmail.com 15/11/2018 15:57 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемый клиент!
Сожалеем, что обслуживание в отделении нашего банка оставило у Вас такие впечатления. Для того, чтобы мы могли разобраться в описанной ситуации, просим Вас дополнительно сообщить: дату и время обращения в отделение банка, ФИО сотрудников, с которыми Вы общались, а также номер Вашего телефона (для более оперативной связи). Предоставить данные можно электронным сообщением на адрес [email protected] (со ссылкой на infobank.by).
Также обращаем внимание, что сегодня банк предлагает своим клиентам разнообразные варианты дистанционного банковского обслуживания (М-банкинг, Интернет-банкинг). Они позволяют совершать широкий спектр услуг, не посещая учреждения банка.
Будем рады проинформировать Вас более подробно о каждой из указанных услуг по номеру Контакт-центра 147, в виде online-консультации на сайте банка, в наших официальных сообществах в ВКонтакте, Одноклассниках, Facebook, а также социальных сетях Instagram и Twitter.
С уважением, ОАО "АСБ Беларусбанк".
дата ответа: 16/11/2018 11:39
Медленное обслуживание
Барановичи, отделение 802/1. В банке около 10 человек в очереди, работает только одна касса из двух, за 20 минут кассир обслужила только двух человек!

Между клиентами кассир делает перерыв минут 5 на перебирание бумажек, щелканье в компьютере и тому подобное. Кроме того, кассир со второй кассы сама не работает (открывается только в 11:00), так ещё и бегает к первому кассиру и всячески отвлекает её и без того медленно выполняющую свою работу!!!

Вдобавок через некоторое время приехала инкассация и единственный работающий кассир отсутствовала минут 5! Но и это ещё не всё, в отделении проводятся какие-то работы и сильно подвисают компьютеры в кассах.

Как результат время обслуживания увеличилось ещё в два раза! За полчаса обслужено три человека из десяти, а народ всё прибывает и очередь всё больше, не хватает сидячих мест, люди стоят по всем углам в ожидании своей очереди!!!
t-kozin 15/11/2018 11:12 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемый клиент!
Работа касс отделений банка организована с учетом технических (регламентированных) и обеденных перерывов. Обращаем внимание, что второе операционное окно в отделении 802/1 по вторникам и четвергам работает с 11 часов, среда - выходной день.
Также сообщаем, что в указанное Вами время проводился ряд сложных банковских операций, требующих значительных временных затрат кассира.
Вместе с тем на информационном стенде размещен перечень близлежащих подразделений банка (802/31 по улице Кирова и 802/63 по улице Сержанта). Ознакомиться с их режимом работы можно на нашем сайте: https://belarusbank.by/ru/33139/33142/structure/search_filials, предварительно отсортировав по номеру филиала.
Сегодня для экономии времени клиентов "Беларусбанк" предлагает воспользоваться дистанционным банковским обслуживанием: М-банкинг, Интернет-банкинг, инфокиоск. Они позволяют совершать широкий спектр услуг, не посещая структурных подразделений.
Подробнее о каждой из указанных услуг можно узнать по номеру Контакт-центра 147, в виде online-консультации на сайте банка, в наших официальных сообществах в ВКонтакте, Одноклассниках, Facebook, а также социальных сетях Instagram и Twitter.
С уважением, ОАО "АСБ Беларусбанк".
дата ответа: 15/11/2018 15:45
Как реагировать на жалобы (полезная информация для банков)

Как считается Народный рейтинг банков (правила и формула) >>