Проклят тот, кто порабощен любовью к деньгам. Деньги заберают место братьев, деньги заменяют родителей, деньги приносят нам войну и кровопролития.

Анакреонт, 570 - 485 до н. э.

Отзывы о банках


InfoBank.by – Все банки Беларуси  >  Краткая информация о всех банках Беларуси  >  Комментарии посетителей сайта о банке

Наш сайт заблокировали в Беларуси, по решению мининформа, пока все новости будут в нашем телеграм канале.  В дальнейшем, возможно, продолжим размещение статей на сайте
Самые быстрые новости здесь https://t.me/infobankby

Отзывы - АСБ Беларусбанк ОАО

Официальный рейтинг

Оставить отзыв
Народный рейтинг   -3
ужасное, хамское отношение к клиентам
11.03.2022 обратилась в отделение 527/356 по адресу ул. Брестская 77/А. Ужасное, хамское отношение к клиентам. 18.00 отделение закрылось для входа новых клиентов в связи с окончанием рабочего дня. Любой уважающий себя банк работает до последнего клиента, вошедшего в здание в рабочее время.

Хотелось бы обратить внимание, что в отделение я обратилась не за 5-10 минут до закрытия, а ранее. Сотрудник озвучил информацию, что у нее автоматически блокируется в 18,00 программное обеспечение и больше операций провести она не сможет.

Однако после 18,00 уточнив у клиента какая операция, сотрудник проводит валютно-обменную операцию, а затем выдает карточку следующему клиенту. Такую же операцию необходимо было провести и мне, то есть получить карточку. Однако, сотрудник решает, что ей за выполнение ее прямых обязанностей банк не доплачивает, решив отказать в проведении данной операции.

В момент разговора сотрудник хамит, а также разговаривает достаточно повышенным тоннам. Меня как клиента, абсолютно не интересует порядок начисления ее заработной платы. Каким образом сотрудник определяет, какого клиента обслужить, а какому отказать. Обращаясь в отделения банка, клиент хочет получить уважительное отношение к себе, качественное и быстрое обслуживание.

Данные понятия видимо сотруднику не знакомы. К большому сожалению, не запомнила фамилию сотрудника. Однако зная время и день моего обращения в отделение банка, думаю руководству не составит проблем уточнить данные работника, так как в данное время работала только два сотрудника.

Конфликт произошел с брюнеткой. Обращаю внимание о необходимости напомнить сотруднику правила ведения беседы с клиентом, о недопустимости хамства и неуважения к клиенту, ведь сотрудники банка, работающие в рознице, являются лицом банка.

Из таких ситуаций складывается отношение к банку. Являюсь клиентом различных банков и не в одном не встречала такого отношения к клиенту. Также хотелось бы обратить внимание, что, обращаясь в другие отделения Беларусбанка не было ни в одном такого хамского поведения сотрудника.
verineya_89 11/03/2022 20:26 Зачёт
День добрый - 4 марта 2022 года я решил открыть "Базовый счет"
Я пенсионер посмотрел новости и захотелось мне в 68 лет открыть базовый счет в Минск, в Беларусьбанке . Сходил в другой банк для открытия базового счета где получал пенсию до этого я там мне отказали на основании того что у них нет соответствующих программ .

Поэтому и пал выбор на ближайшее отделение ул. Романовская Слобода, 9. Позвонил я значится ,предварительно на справочную Беларусь банка и спросил возможно ли такое проделать ? А мне и отвечают возможно . – Хорошо , думаю позвоню предварительно в отделение .

Дозвонился с первой попытки объяснил причину « базовый счет» а мне в ответ «нет» не поможем . А вот я выяснил у вашей справочной что можно говорю и хочу быть таким клиентом с БС. У меня взяли мой номер телефона + номер справочной куда я звонил . Прошло 30 минут времени и мне перезвонили и сказали что я 1 такой кто к ним обратился с этим вопросом ! Договорились что в ближайший час я к ним приду с документами .

Прихожу, обращаюсь к начальнику отделения Татьяна . Она провела меня и усадила к специалисту сразу это было приятно. Прямо там мне рассказали в чем была заминка по телефону , оказывается была необходимо произвести дополнительную настройку программ на ПК .

Все обслуживание заняло минут 30 . Договора распечатали быстро . Вот только по эти договорам несколько раз созванивались с какими-то службами внутри банка. Видать их что то смущало . За это время мне предложили застраховать квартиру – но я отказался. Договор большой листов 9 , поэтому я отдал его суну для ознакомления который пришел меня поддержать .

Вообще договор стандартный только вот в нем есть пункт в котором банк может отказать в открытии БС . А меня как клиента проверили и не отказали ! Очень были удивлены сотрудники этого банка что я такой необычный клиент, который захотел БС. Пообещали мне спустя 5 банковских дней карту к этому счету выдать .

Поздравили меня с тем что я первый кто к ним обратился с БС . И пообещали что возможно когда я приду за картой то подарят подарок !

Что сказать приятно ждем подарка .
delo1 09/03/2022 17:06 Зачёт
Пропало 66 рублей 30 копеек.
02/03.22 на счету оставалось 246,50 рублей, сегодня хотел оплатить покупку в валберис, сначала сняли рубль, затем отмена - остаток 180.20 рублей. Я ничего и 02/03 и 03/03.22 ничего не оплачивал, карточко не пользовался. Куда пропало 66.30 рублей?

служба поддержки клиентов через 5-7 минут, сбрасывает. Звонок с оператора РФ, который за звонок за пределы РБ списывает немалые деньги? что за такая поддержка? Меседжеров у банка нет, сайт на сегодня не работает. Переписка велась через колдцентр м-банкинга, который не имеет доступ к счету клиента. Написали про якобы пересчет курсовой разницы.

Если проводились операции по карте в валюте, отличной от валюты карт-счета, в последние 2-3 рабочих дня. Это что - я покупаю валюту сегодня, а через 3 дня ещё допдачиваю? Никакое СМС оповещение о списании средств не приходило. И как мне, находясь за пределами РБ получить помощь вашего банка? Деньги пропали, а никто не знает как??? Прошу разобраться в данном обращении.
Прикреплённые изображения
nos.andrei 04/03/2022 08:41 Зачёт
Беларусбанк г.Минск, пр. Дзержинского, 69/1(постоянно)
1.Ржавые перила по всеми периметру при входе в банк.
2.Структура помещений филиала банка не соответствует СанПин и проектировке здания.

Вход в здание совмещен с операционно-кассовым залом.Выход служащих происходит через помещение сберкассы.Т.е.сидите ждете своей электронной очереди и вдруг откуда не возьмись начинает валить толпа банковских работников через всю кассу, а это не мало- здание по площади и по этажности сравнимо с Домом правительства.

И это в пандемию.

Проще было бы пересмотреть зонирование и взаимосвязь помещений и сберкассу перенести в глубь здания, а не на проходе.

Но Беларусбанк в список Форбс или Глобалфинанс не стремиться.

Насмотревшись голливудских фильмов или дизайна офисных зданий калифорнии руководство этого филиала приняло решение прямо на проходе посадить за открытым столом девушку-банковского служащего и охранника.При этом совсем не учитывается климатические условия и требования к рабочему месту служащего ТБ,СанПин и т.д.

В условиях пандемии это вообще опасно для жизни.
Удивляюсь. что к инфокиоскам на улице не приставили людей.
Организация работы никудышная,электронная очередь на проходе.Сидишь час.Заходишь в помещение по обслуживанию клиентов и удивляешься, количеству столов и отсутствию клиентов.

Работники банка пользуются удаленностью помещений и отсутствием контроля очереди со сстороны клиентов и что-то усиленно рассматривают в мониторах.
vvv 19/02/2022 23:18 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемый клиент!
Благодарим Вас за интерес, проявленный к организации работы ОАО «АСБ Беларусбанк». Ваше предложение будет направлено в соответствующую службу банка.
ОАО «АСБ Беларусбанк».
дата ответа: 21/02/2022 10:32
Вобще весь беларусь банк
Это не банк,а шарашкина кантора. Снимают деньги с карты ббез придупреждения клиента. На вопросы клиента не отвечают. Пользуются нашими деньгами на картах. Когда задала вопросы,сказали это мои проблемы и я должна с ними разбераться сама.
+37529774**** 16/02/2022 18:20 Незачёт
Администратор: Спасибо за Ваш отзыв, для зачета отзыва не хватает конкретики, укажите пожалуйста дополнительную информацию 
(когда и что конкретно произошло)?
Ответ банка:
Уважаемый клиент!
ОАО «АСБ Беларусбанк» на постоянной основе работает в направлении улучшения качества обслуживания клиентов и заинтересован в выявлении их потребностей и ожиданий, стремясь к постоянному совершенствованию качества банковских услуг.
Информация по вознаграждениям применяемым банком, размещена на сайте: https://belarusbank.by/ru/33139/10373/10505.
В описанной ситуации недостаточно информации для проведения разбирательства и предоставления комментариев. Предоставить данные ( ФИО, учреждение банка по месту обращения, дату и время обращения) можно, направив сообщение на электронный адрес [email protected] (со ссылкой на infobank.by).
Сожалеем, что произошедшая ситуация вызвала у Вас негативные впечатления. Надеемся на понимание и продолжение сотрудничества.
ОАО "АСБ Беларусбанк".
редактировался: 17/02/2022 15:34
дата ответа: 17/02/2022 15:31
07.02.22 Брест ул.Московская 202
Уважаемые руководители банка!Хочу выразить огромную благодарность персональному менеджеру Нестеренко Оксане Викторовне за отзывчивость и своевременное разъяснение по возникшим вопросам и оперативное решение возникших
проблем.

7.02.22 я совершила покупку через интернет банкинг в РФ.Но к сожалению деньги не дошли до продавца, а с карты списались.Я обратилась в банк к Нестеренко О.В.и моя проблема решилась за 5 минут.

Хочу отметить высокие профессиональные навыки,высокую квалификацию и заботу о своих клиентах.

Также благодарю сотрудника банка Пилипчука С.А.за внимательное и чуткое отношение .

Cуважением Жанна Валентиновна.
zanna-girilyuk 15/02/2022 23:42 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемый клиент!

Выражаем признательность за слова благодарности в адрес сотрудников нашего банка.
Банк в своей работе руководствуется принципами добросовестного и качественного обслуживания, внимательного и доверительного отношения к каждому клиенту.
Благодарим за то, что являетесь клиентом ОАО «АСБ Беларусбанк», и надеемся на дальнейшее сотрудничество.

ОАО "АСБ Беларусбанк".
дата ответа: 16/02/2022 09:27
Самый офигевший банк, беспредел чистой воды..
Отказываясь от карточки ты должен оплатить ее обслуживание за весь срок действия карточки, так сказать упущенную выгоду банка... где вы еще видели такое....

Заказал Магнит (4 руб) - не понравилась, отказаться - заплати еще 36 рублей, еще и в банк приди итд
krabus 09/02/2022 15:14 Незачёт
Ответ банка:
Уважаемый клиент!
Карта рассрочки «Магнит» предполагает оплату единовременного вознаграждения при ее оформлении - 4,00 бел. руб.
Отметим, банком с 01.09.2021 года исключено условие взимания вознаграждения за обслуживание карточки, подлежащего ежемесячной (ежегодной) уплате, единовременно за весь оставшийся период действия карточки, в случае расторжения договора об использовании карточки или постановки карточки в стоп-лист по инициативе клиента без ее перевыпуска до истечения срока действия карточки (т.е. никакой дополнительной оплаты при закрытии счета совершать не требуется).
Закрытие счетов, открытых в отделении банка, выполняется аналогичным способом при личном обращении в банк с паспортом.
ОАО "АСБ Беларусбанк".
дата ответа: 09/02/2022 17:19
Коедит
Добрый день. Скажите пожалуйста могу ли я получить какой нибудь кредит если я сирота и мне 23года?
angelgponenko 04/02/2022 10:21 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемый клиент!

ОАО «АСБ Беларусбанк» предлагает широкую линейку кредитных продуктов.
Предоставление кредитов осуществляется на условиях, определенных банком (потребительские нужды, финансирование недвижимости), а также в соответствии с Указами Президента Республики Беларусь (льготные кредиты).
На корпоративном сайте ОАО «АСБ Беларусбанк» по адресу: www.belarusbank.by в разделе «Кредиты и лизинг» можно ознакомиться с условиями предоставления кредитов, а также перечнем документов, необходимых для их получения.
С помощью сервиса «Калькулятор кредитов» по заданным параметрам Вы можете самостоятельно рассчитать сумму кредита.
При принятии решения о выдаче кредита банк изучает Ваши возможности обеспечить своевременное погашение платежей по кредиту и учитывает такие факторы, как анкетные данные, сведения о доходах, взаимоотношения с банком, кредитную историю и другие обстоятельства. Законодательство позволяет банку самостоятельно устанавливать критерии, которым должен соответствовать гражданин, обратившийся за кредитом.
Для получения консультаций по кредитам можно обратиться в Контакт-центр: 147; +375 17 218 84 31, в будние дни с 8:30 до 21:00, в сб. и вс. с 09:00 до 17:00 (кроме праздничных дней), а также в отделения ОАО «АСБ Беларусбанк».

ОАО «АСБ Беларусбанк».
редактировался: 18/02/2022 09:24
дата ответа: 07/02/2022 14:05
навязывают пенсионерам дорогие карточки
Вчера, 2 февраля в отделении 214 Новополоцка моему отцу предложили оформить карточку для перечисления пенсии. Пожилому человеку, у которого каждая копейка пенсии на счету оформили карточку на 3 года за 12 рублей! Почему работники банка предлагают такие дорогие карточки (человеку 71й год) при наличии бесплатных карт в данном банке?

Почему такое отношение к пенсионерам? ждем извинений, ответа о мерах, принятых к сотруднику, возврата денег и замены карты на бесплатную. иначе будем
дополнение от 17.02.2022 11:02:03
Оставлял отзыв 3.02.22 здесь на сайте о том, что пенсионерам навязывают в отделении 214 Новополоцка дорогие карточки, по данному вопросу направлено обращение в электронном виде на сайте АСБ Беларусбанка 8 февраля 2022 г. До настоящего времени ответа на мое обращение нет, сегодня 17 февраля

 
athletics2003 03/02/2022 11:03 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемый клиент!
«АСБ Беларусбанк» строит взаимоотношения с клиентами на основе законодательства Республики Беларусь, локальных правовых актов банка и заключенных договоров. Договоры, заключаемые банком с клиентами, являются публичными договорами или договорами присоединения, т.е. клиент либо присоединяется к условиям, предложенным банком, и заключает договор, либо отказывается от предложенных условий и не вступает с банком в договорные отношения.
При обслуживании специалистом банка, клиенту предоставлена возможность ознакомиться с тарифами, условиями обслуживания и Правилами пользования платёжной карты. Выразив согласие на оформление карты, клиент собственноручно подписывает договор в двух экземплярах, тем самым подтверждая, что согласен и обязуется соблюдать Условия предоставления, обслуживания и использования личной банковской платёжной карточки ОАО «АСБ Беларусбанк» и Правила пользования карточкой, которые являются неотъемлемой частью договора.
Получив изготовленную международную бесконтактную карточку БЕЛКАРТ-ПРЕМИУМ-Maestro, оформленную в рамках клуба "Бархат", ее держателю будет предоставлена возможность возврата денежных средств на счет при проведении операций.
При расчетах в организациях торговли и сервиса:
-участвующих в партнерской (бонусной) программе банка (информация на сайте www.barhat.asb.by ) до 12%;
- в крупных сетевых магазинах, не участвующих в партнерской (бонусной) программе банка: 3%;
- при расчетах в аптеках на территории Республики Беларусь (МСС код-5912), за исключением аптек, участвующих в партнерской программе банка: 2,5%;
- при расчетах посредством сервисов дистанционного банковского обслуживания банка в системе АИС «Расчет» (ЕРИП) Банка: 1%.
Клиентам также предоставляется бесплатная услуга «SMS-оповещение» о приходных операциях по карточке (в т.ч. о зачислении бонуса).
Учитывая, что обязательства по изготовлению карточки банком исполнены в полном объеме, основания для возврата банком уплаченного вознаграждения за обслуживание карточки, отсутствуют.
Надеемся на понимание.
ОАО "АСБ Беларусбанк".

К дополнению.
Уважаемый клиент!
Рассмотрение обращений граждан и юридических лиц осуществляется в ОАО «АСБ Беларусбанк» в соответствии с Законом Республики Беларусь от 18 июля 2011 г. № 300-З "Об обращениях граждан и юридических лиц" (Национальный реестр правовых актов Республики Беларусь, № 2/1852 от 19 июля 2011 г.).
Обращения должны быть рассмотрены не позднее пятнадцати дней, а обращения, требующие дополнительного изучения и проверки, – не позднее одного месяца, если иной срок не установлен законодательными актами.
ОАО "АСБ Беларусбанк".
редактировался: 22/02/2022 12:29
редактировался: 21/02/2022 17:16
дата ответа: 03/02/2022 15:37
в связи с предоставлением фоомального ответа, будет направлено обращение в Новополоцкий горисполком, а также в вышестоящее отделение банка
athletics2003 03/02/2022 19:52
2февраля 2022
Спасибо службе147 и лично Антону за помощь.Обьяснил подробно ,понятно и вежливо.
alexandermarchenkov68 02/02/2022 14:46 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемый клиент!
Мы очень ценим, что у нас есть такие отзывчивые клиенты, как Вы. Примите нашу искреннюю благодарность за такие добрые и теплые слова в наш адрес. Мы Вам очень признательны и непременно передадим Ваш отзыв коллективу и руководству Контакт-центра.
Надеемся на дальнейшее продуктивное сотрудничество!
ОАО "АСБ Беларусбанк".
редактировался: 03/02/2022 12:50
дата ответа: 03/02/2022 12:31
Самый ужасный банк в Беларуси!
Позавчера вечером муж через ЕРИП пополнил карту Беларусбанка, деньги на карточку поступили только на следующий день ближе к 9 вечера!!! Это что???

Нам нужно было срочно оплатить платеж на сумму более 3000 р. , нам было отказано в операции - банк установил лимиты!

С утра пришлось звонить в контакт-центр, чтобы эти лимиты снять, так как это обычная процедура для банка (снятие лимитов по телефону). Позвонили в 8 утра, но это ещё не всё: лимиты будут сняты только через 3 часа!!!

Вы что, издеваетесь??? Это самый ужасный банк, с которым мне приходилось сталкиваться! Минус 100 баллов!
dnv.ja 26/01/2022 09:34 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемый клиент!
При пополнении счета платежной карточки нашего банка через систему "Расчет" ЕРИП, денежные средства для использования владельцу счета становятся доступны на следующий банковский день после совершения операции. Информация о сроках перечисления указана при совершении операции.
Для минимизации случаев хищения денежных средств со счетов клиентов (держателей платежных карточек) банк установил ограничения (лимиты) при совершении операций с реквизитами карточек через каналы ДБО. Снятие лимитов осуществляется через специалистов подразделений банка и Контакт-центра. Порядок и сроки снятия лимитов определены банком. Информация об этом была заблаговременно размещена на сайте банка. Оформив подписку (https://belarusbank.by/ru/newsletter), Вы будете в курсе всех последних изменений и событий, происходящих в нашем банке.
Режим работы Контакт-центра: пн—пт 8:30 - 21:00; сб—вс 9:00 - 17:00 (кроме праздничных дней).
Сожалеем о сложившейся ситуации. Надеемся на понимание и дальнейшее сотрудничество.
ОАО "АСБ Беларусбанк".
редактировался: 28/01/2022 15:49
редактировался: 26/01/2022 14:12
редактировался: 26/01/2022 14:12
дата ответа: 26/01/2022 14:09
Несколько дней назад Infobank открыл новую замечательную рубрику, в которой начал публиковать обзор отзывов клиентов на работу банков и соответственно реакцию самих банков.

В первом же обзоре было удивительно точно подмечено, что некоторые банки на замечания и предложения клиентов тут же начинают "размахивать" ссылками на свои внутренние инструкции, мол, это так и предусмотрено нашими правилами, надо было читать и т.д.

Короче, отвечают по принципу "сам д...". При этом, как правило, в замечании клиента речь идет именно о том, что правила несовершенны, учитывают в бОльшей степени интересы банка, а не клиента.

Вот просто классический пример такого "реагирования". Во многих банках деньги при переводе зачисляются практически немедленно (Альфа Приор...), а наш "народный" держит перевод более суток и считает это в порядке вещей.

Лимиты установлены якобы во благо клиента, но если клиенту в исключительном случае нужна оперативность, никто и пальцем в этом заведении не шевельнет, чтобы это "благо" не превратилось в свою противоположность.

И после этого они еще надеются на понимание и сотрудничество. ("Грустно, девицы" О.Бендер)
esk45 26/01/2022 17:29
Заведите себе карты (хоть пластик, хоть виртуалки) в банках с онлайн-пополнением и забудьте про Беларусбанк.
Henadzi Arlou 01/02/2022 23:09
Размен наличных белорусских рублей
Здравствуйте. Хотела бы получить более подробный ответ на то, как в кассах происходит или не происходит размен белорусских рублей.

Обращалась 26.12 в ОП 510/456 по адресу г.Минск ул.Кальварийская,24. Банкомат выдал 1 кюпуру номиналом 100р, в кассе беларусбанка хотела разбить на более мелкие 50,20,20,10р.

Получила отказ, ссылаясь на перечень операций, которого в общем доступе и нет впринципе.
lovekate_18 27/12/2021 11:53 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемый клиент!
Проведение операций в учреждениях банка осуществляется в соответствии с установленным Перечнем, который утверждается руководителем подразделения. Указанный перечень операций может отличаться в различных учреждениях банка (отделения, обменные пункты).
В обменном пункте №510/456, расположенном по адресу г. Минск ул. Кальварийская, д.24, не осуществляются операции с денежными знаками РБ (обмен поврежденных (ветхих); размен).
Информация о выполняемых операциях структурными подразделениями нашего банка размещается на корпоративном сайте ОАО «АСБ Беларусбанк» https://belarusbank.by/ru/33139/33142/structure/search_filials, а также на информационных стендах в учреждениях банка.
ОАО "АСБ Беларусбанк".
редактировался: 12/01/2022 09:30
дата ответа: 28/12/2021 13:33
Получается так, для оплаты мобильной связи/жкх, пополнение карт и т.п. вносим все деньги , которые у вас имеются. Банк не разменивает, а купюроприёмник не выдает сдачи.
lovekate_18 28/12/2021 13:59
Убирают инфокиоск, который жизненно необходим населению!
У нас в нашем маленьком городке ( Боровуха 1) с населением в 6 тыс.человек убирают инфокиоск. Нам объяснили ,что это связано с тем, что инфокиоск старый и часто ломается. Но сегодня реальность такая, что единственное отделение банка работает с 2 выходными и до 19 часов.

До города Новополоцка к которому мы относимся, час езды на автобусе. Население возрастное. Инфокисок необходим нам очень!

Можно за считанные секунды оплатить счет, посмотреть баланс, получить необходимую информацию. Наш инфокисок был с функцией "кэш-ин"! Инфокиоск очень простой- следуй инструкциям и все!

В единственном банке -большие очереди , а банкомат возле банка тоже работает через раз. Пойдите на встречу населению! Поменяйте нам наш инфокиоск на рабочий! И оставьте нам его!! Надеюсь что нас услышат. Очень надеюсь.
С уважением и наилучшими пожеланиями, Анна Михайловна.
annak472315 27/12/2021 10:04 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемый клиент!
При неэффективном использовании устройств самообслуживания (инфокиоски, банкоматы), банком принимается решение о прекращении их функционирования.
Дополнительно отметим, на сегодняшний день ОАО «АСБ Беларусбанк» предлагает разнообразные варианты дистанционного обслуживания, позволяющего совершать оплату, не выходя из дома (М-банкинг и Интернет-банкинг), что позволит сэкономить Ваше время.
ОАО "АСБ Беларусбанк".
дата ответа: 28/12/2021 13:32
Это для них нормально, у нас с Междуречья убрали и Банкомат и Инфокиоск и отделение Банка, пенсионеры приедут куда надо ...
krabus 30/12/2021 12:38
Интернетбанкинг
Здравствуйте.

На мою карту в результате неверной оплаты были возвращены денежные средства,которые были нужны очень срочно, но конечно же банком деньги на карту были не возвращены, очень жаль, что в наше время в 21 веке, чтобы совершить возвратныю операцию нужно пройти семь кругов ада, клиенториентированость в сторону банка, но только не клиента, хотя при любой оплате, деньги с карты списываются мгновенно, прошло уже несколько дней, десятки просмотров интернетбанкинга, конечно же нервы а воз и ныне там.

Разочарование, обслуживание просто минус ноль,жаль что вынуждена работодателем пользоваться услугами данного банкабанка, давно бы поменяла и такие ситуации повторяются уже не первый раз
m.truhan31 06/12/2021 22:58 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемый клиент!
Зачисление денежных средств на счета клиентов производится банком не позднее рабочего дня, следующего за днем поступления их в полном объеме.
Порядок и сроки возврата денежных средств, определяет организация, в которой была произведена операция. Денежные средства по операции возврата могут стать доступны для использования в течение 2-14 календарных дней (данный срок зависит от организации).
Проверить информацию по счету можно: в системе Интернет-банкинг, М-банкинг, по номеру 147, +375 17 218 84 31, в будние дни с 8:30 до 20:00, в сб. и вс. (кроме праздничных дней) с 09:00 до 16:00), либо при личном обращении в банк, с документом, удостоверяющим личность.
ОАО "АСБ Беларусбанк".
дата ответа: 07/12/2021 14:59
17.11.2021 Гродно, Горького, 91
17.11.2021 хотел заказать карту для покупок в интернете. Однако сотрудники предлагают только платные карты, в первую очередь дорогие. У меня планируются оплаты на небольшие суммы, и не очень часто.

Про бесплатный виртуальный visa classic так и не рассказали. Очень разочарован таким сервисом.

Либо сотрудники не в курсе, что есть такие продукты, либо так построены продажи, что бесплатные продукты и не предлагаются
hater7700 17/11/2021 23:40 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемый клиент!
ОАО «АСБ Беларусбанк» предоставляет клиентам для оформления широкий перечень платежных карточек. Вы можете подобрать карточку по необходимым Вам параметрам и ознакомиться с ее условиями на корпоративном сайте банка: https://belarusbank.by/ru_33344.htm .
Оформление Виртуальной карточки осуществляется клиентами самостоятельно в системе Интернет-банкинг. При наличии у Вас карточки банка на пластиковой основе, Вы можете воспользоваться указанным сервисом.
ОАО "АСБ Беларусбанк".
дата ответа: 19/11/2021 11:01
16.11.2021 отделение 529/245
Это ужас просто. Заказала дочке карту для прохода в школу. Казалось, если у нас в сране так решили, чтоб войти в школу можно только через турникет, то пусть эти пропуски делает тот, кто может это сделать быстро и просто. Но нет, у нас так не бывает.

Нужно открыть не нужный счет в Беларусбанке! Мне только пропуск в школу нужен ведь, а не счет! Если я захочу счет для ребенка, то я предлагаю сделать это доп.возможностью.а не обязательной.

При получении нужно показать свой паспорт, ребёнка, и десять раз для всех снять маску, чтобы сотрудники убедились, что это действительно Я.

Я прождала 15 минут оформления в банке, не считая времени на подачу заявки в интернет. Этот совковый подход к клиентам давно пора изменить.
Liu15 16/11/2021 17:31 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемый клиент!
ОАО "АСБ Беларусбанк" осуществляет свою деятельность в соответствии с законодательством Республики Беларусь. Порядок совершения операций с банковскими платежными карточками определен локальными правовыми актами банка.
Вы можете оставить Ваши конструктивные предложения по улучшению услуг банка на корпоративном сайте https://belarusbank.by в разделе «Обращения». Вам будет предоставлен официальный ответ в сроки, установленные в соответствии с Законом Республики Беларусь «Об обращениях граждан и юридических лиц» от 18 июля 2011 г. № 300-З.
ОАО "АСБ Беларусбанк".
дата ответа: 17/11/2021 15:55
к сожалению нам много всего навязывают законодательством, потому что по доброй воле и в здравом уме к вам многие ногой не ступят. Поэтому приходится на законодательном уровне пропихивать свои услуги, от которых невозможно отказаться.

Много лет как дети закончили школу, открывались эти карты с пропусками совместно тоже году этак в 2011-12, до сих пор эти пустые отчеты в папку спама на почту валятся. Ни разу не воспользовались. Не знаю, турникеты хоть в школах заработали ли?

Начиналась эта эпопея в 40-й гимназии, так там сначала отпечатки пальцев, потом карты, потом эти "кобрендиноговые" с Беларусбанком. Только ничего в рабочем виде до окончания школы так и не увидел.

Но все явно не бесплатно оказали нам услуги, от которых мы не можем отказаться.
vad402 18/11/2021 09:58
Невозможно отредактировать личные данные в интернет-банкинге
Создала интернет-банкинг своей бабушке. Я очень возмущена интернет-банкингом беларусбанка. Для кого вы его создали??? Я программист. Как можно было сделать такую программу с невозможностью отредактировать личные данные. нет настроек. это ужас какой-то. ошиблась одной цифрой и теперь приходится идти в банк старому 90-летнему человеку!!! именно ему! никому другому! при том, что он уже создан. ничего не продумано!ничего не сделано для людей!!! как так, чтобы нельзя сделать отредактирование???? почему нет настроек? кто разрабатывал эту программу!
 
blissirishka 12/11/2021 15:55 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемый клиент!
В соответствии со статьями 19 и 22 Банковского кодекса Республики Беларусь, банки самостоятельны в своей деятельности и, соответственно, самостоятельно определяют условия заключения сделок, не противоречащих законодательству Республики Беларусь.
Локальными правовыми актами банка установлено, что редактирование личных данных в системе Интернет-банкинг возможно только при обращении владельца учетной записи с документом, удостоверяющим личность, в учреждение банка.
В целях предотвращения мошеннических действий, а также внесения изменений третьими лицами, редактирование данных в разделе «Личные данные» Интернет-банкинга - запрещено.
ОАО "АСБ Беларусбанк".
дата ответа: 15/11/2021 15:30
5.11.2021 вилейка
Сервис плохой.

Делаешь платежи в клиент-банке, где-то в Минске, в головном офисе начинают делать профилактические работы. Получается ,что нужный платеж остается неоплаченным.

Заработная плата на карту доходит очень долго по времени. Думаю сменить банк.
ivanilov_lesha1606 05/11/2021 17:01 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемый клиент!
Банк, равно как и клиенты, заинтересован в предоставлении быстрого и качественного обслуживания.
В случае возникновения проблемных ситуаций в работе ПК "Клиент-банк (WEB)", для их оперативного решения рекомендуем обращаться в техническую поддержку пользователей по телефону +375 (17) 309-04-04 (время работы: пн-пт - 7.30 до 23.00, сб. - 8.30 до 19.00, вс. - 8.30 до 16.50) либо через ПК «Клиент-банк (WEB)» («Информация» - «Инструкция. Доступ к службе технической поддержки»).
Дополнительно сообщаем, что сроки исполнения электронных документов, поступивших в банк по системе «Клиент-банк (WEB)», зависят от времени их поступления. Для получения более подробной информации Вы можете обратиться в отдел корпоративного бизнеса по месту Вашего обслуживания.
ОАО "АСБ Беларусбанк".
дата ответа: 08/11/2021 16:03
Для банка
Отвратительная работа программистов банка.Неужели нельзя сделать работу в системе Клиент Банк нормальной, чтобы не приходилось сидеть часами возле компьютера и ловить, когда же откроется система. Если нет достойных специалистов найдите их в других банках. Очень хочется отказаться вообще от ваших услуг. С таким успехом банк скоро останется без клиентов.
Анонимный пользователь 05/11/2021 14:45 Незачёт
Ответ банка:
Уважаемый клиент!
Благодарим за Ваше мнение и за то, что Вы являетесь клиентом ОАО «АСБ Беларусбанк».
Для оперативной связи с банком при возникновении сбойных ситуаций в работе ПК «Клиент-банк (WEB)», Вы можете обращаться в техническую поддержку пользователей по телефону +375 (17) 309-04-04 (время работы: пн-пт - 7.30 до 23.00, сб. - 8.30 до 19.00, вс. - 8.30 до 16.50).
Будем рады рассмотреть Ваши конструктивные предложения по улучшению данного сервиса, которые Вы можете оставить на корпоративном сайте нашего банка: https://belarusbank.by/ru/33139/obrascheniya . В соответствии с Законом Республики Беларусь «Об обращениях граждан и юридических лиц» от 18 июля 2011 г. № 300-З Вам будет предоставлен официальный ответ согласно установленным законодательством срокам.
ОАО "АСБ Беларусбанк".
дата ответа: 08/11/2021 15:59
Почти год сбои в работе приложения
Год наблюдаются сбои, пишу сообщения, никаких мер не принимается. Что-то оплатить или посмотреть остаток целый квест. Приходится в день заходить по 10 раз. Ну а вдруг???? Отвратительная работа, полное безразличие к клиентам и жалобам.
Прикреплённые изображения
ulia-sem1980 03/11/2021 11:08 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемый клиент!
Приложение М-банкинг работает корректно. Технические сбои в работе сервиса не наблюдались.
Для проведения разбирательства по сложившейся ситуации, просим Вас сообщить, куда Вы обращались для уточнения информации по указанной ошибке (по какому адресу отделения банка либо в Контакт-центр), дату и ориентировочное время обращения, а также контактный номер Вашего телефона (для оперативной связи).
Предоставить данные Вы можете, направив сообщение на электронный адрес [email protected] (со ссылкой на infobank.by).
ОАО «АСБ Беларусбанк».
дата ответа: 03/11/2021 15:42
банк поменять не пробовали?
vad402 03/11/2021 12:59
только что, в 16:10 я позвонила в Ваш КЦ по короткому номеру. И мне сообщили информацию, что приложение не работает 2 ДНЯ, по причине технических работ. Т.е. для ответа в "инфобанк" работает, а специалист подтверждает, что не работает.

Хотелось бы, чтобы этот отзыв прочли ответственные за данный процесс Руководители и задумались над тем, что клиенты, в 21 веке, не могут оплатить услуги, приходится снимать деньги, пополнять карту другого банка и в работающем приложении осуществлять платежи.

Конечно же я Ваш Банк не выбирала, он мне навязан зарплатным проектом.

Нормальный человек в здравом уме терпеть такое отношение и такую работу не сможет.
ulia-sem1980 03/11/2021 16:27
Ответ банка:
Уважаемый клиент!
Как и было указано ранее, приложение М-банкинг работает корректно.
Все звонки в Контакт-центр банка записываются. Для проверки предоставленной Вами информации, напишите, пожалуйста, с какого номера телефона Вы обращались в Контакт-центр банка.
ОАО «АСБ Беларусбанк».
дата ответа: 05/11/2021 16:34
Как реагировать на жалобы (полезная информация для банков)

Как считается Народный рейтинг банков>>