Отзывы о банках


InfoBank.by – Все банки Беларуси  >  Краткая информация о всех банках Беларуси  >  Комментарии посетителей сайта о банке

Отзывы - АСБ Беларусбанк ОАО

Официальный рейтинг

Оставить отзыв
Народный рейтинг   36.73
Ужасное обслуживание и безответственные непрофессионалы!!!
Добрый день.Муж потерял карту и нам предложили сделать безименную чтобы было быстрее.мы из Могилёва ,а организация где он работает принадлежит 524 филиалу г.Минска.

Заявление мы написали 31.08.Нам сказали звонить после 12.09.и вот сегодня уже 19.09.,а карты все нету.в Минске говорят, что отправили 10.09 на МОГИЛЕв.в Могилеве ее ее нету.

Сегодня муж звонил и в службу поддержки и куда только не звонил.в итоге карту нашли в Минске в каком то филиале и сказали что отправят,но будет она только на следующей неделе в среду и то не факт

Это что за обслуживание?карту автостопом отправляют?вот это сделали карту по быстрому.и самое главное что некуда пожаловаться на вас!!!
Bobotschka_93 19/09/2018 12:58 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемый клиент!
Приносим свои извинения. Нам важно не допускать повторения подобных ситуаций. Поэтому, рекомендуем владельцу карточки для получения официального ответа направить обращение с подробным описанием сложившейся ситуации на корпоративном сайте www.belarusbank.by в разделе «Обращения». После чего, согласно установленным законодательством срокам, вам будет предоставлен официальный ответ.
С уважением, ОАО «АСБ Беларусбанк».
дата ответа: 19/09/2018 17:15
Не смогла заплатить госпошлину, т.к. у меня карта другого банка
Мне надо было оплатить госпошлину за развод в отделении Беларусбанка, простояв час в очереди в инфокиоск, консультант мне сообщила, что если у меня нет карты Беларусбанка, я не могу заплатить наличными.

И в системе Ерип этого платежа нет!

Она мне сказала, что это я могу сделать через кассу в отделении Беларусбанка у «черта на куличиках»!!! И это головной банк называется! Что за бред!!!

Или боритесь со статистикой разводов?!!! Возмущена до предела! Это произошло в головном Беларусбанке по ул Волынца, в г. Молодечно.

Хотя девушка консультант была придельно вежлива и извинилась за неудобства.
Mak_kat 17/09/2018 13:42 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемый клиент!
Мы также приносим свои извинения за доставленные неудобства. Действительно, в операционной службе филиала №601 ОАО «АСБ Беларусбанк» необходимый Вам платеж может осуществляться только через инфокиоск и при наличии платежной карточки нашего банка.
Подобрать ближайшее отделение, принимающее платежи наличными денежными средствами или по карточками других банков можно на нашем сайте: https://belarusbank.by/ru/33139/33142/structure/search_filials (выбирайте номер филиала, а также необходимую услугу «прием платежей по карточкам» или «прием платежей»).
Также Вы можете оформить карточку нашего банка и воспользоваться другими вариантами дистанционного обслуживания (М-банкинга, Интернет-банкинга, инфокиоск). При наличии в подразделении банка неперсонализированной карточки, она может быть выдана в день обращения.
С уважением, ОАО «АСБ Беларусбанк».
дата ответа: 18/09/2018 17:25
Похоже, что Вы имеете в виду Филиал №601 Беларусбанка в г. Молодечно, находящийся по адресу: ул. Притыцкого, 13. Платежи в этом филиале не принимают уже не один год (просто Вы до сих пор с этим не сталкивались), их проводят в отделениях банка, находящихся по другим адресам.
tess1003 18/09/2018 13:11
Благодарность сотруднику
Обслуживался в ОАО АСБ Беларусбанк 527 отделение на ул. Кижеватого. Хочу выразить благодарность Самсоник Елене Владимировне, за вежливое и качественное обслуживание. Побольше бы таких сотрудников.
nmn_pro 14/09/2018 21:26 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемый клиент!
Искренне благодарим Вас за приятные слова и положительную оценку работы сотрудника филиала №527 «Белжелдор» ОАО «АСБ Беларусбанк» г. Минска.
Мы рады, что качество обслуживания в нашем банке оставляет положительные эмоции и хорошее настроение, и всегда готовы оказать Вам квалифицированную консультацию по услугам банка, а также помощь в решении вопросов.
С уважением, ОАО «АСБ Беларусбанк».
дата ответа: 17/09/2018 17:16
проблема решена Смена карты. Город Гомель,ул. Жемчужная 30, отделение №302/132.
10.09.2018 Я позвонила в банк в котором открывалась карта, по причине того, что при входе в интернет-банкинг появлялась надпись "Для карточки 5470********8606 данные владельца карточки не соответствуют данным документа, удостоверяющего личность.

Сверьте данные на карточке с личными данными в разделе "Мой профиль — Личные данные". В случае расхождения обратитесь в филиал, выпустивший карточку, для корректировки данных".

Любезная и доброжелательная девушка по имени Елена футболила меня 3 дня с обещанием, что они разберутся. На 3 день, когда мое терпение было на пределе, она со щенячьими глазами сообщила, что ничем помочь не может, предложила мне звонить в Минск и со всем разбираться.

Когда я у нее спросила, не кажется ли ей, что это её работа она сказала, что слишком занята, так как сидит на кассе. Вот так и живем!

С удовольствием бы закрыла счет и перешла в другой банк, но к сожалению этот счет для зарплаты. Придется терпеть
Прикреплённые изображения
llita.krivenkova 13/09/2018 16:03 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемый клиент!
Проблема с отображением Вашей карточки в системе «Интернет-банкинг» устранена.
Приносим извинения за временные неудобства и надеемся на дальнейшее сотрудничество.
С уважением, ОАО «АСБ Беларусбанк».
дата ответа: 14/09/2018 15:49
Перевод Westrn Union
Пришёл сделать международный перевод в отделение Беларусбанка 514/300. Обычная кассовая операция, которая не требует каких либо усилий в переводе.

Взял талон по электронной очереди, М6 в 17:01, пишу отзыв в 17:58. То есть я потратил час своего времени за который я мог сделать множество дел! Очередь моя ещё не наступила кстати.

Так вот, в чем суть: Я должен отсидеть час в очереди к специалисту, потом взять талон на очередь в кассу, что бы потом мне сделали перевод.

Теперь суть вопроса. В отделение работают не опытные специалисты? Или же система международных переводов требует каласольных усилий и внимания всех специалистов, что бы провести такую операцию?

В чем суть данных действий? Хочу получить полный и разъяснительный ответ! Час!!! На то, что бы совершить операцию, на которую ушло бы не более 7 минут.

Отправляю отзыв в 18:01. Скрин прилагается.
Прикреплённые изображения
iandrenko 11/09/2018 18:04 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемый клиент!
Спасибо за отзыв и приносим свои извинения за доставленные неудобства.
Информируем Вас, что в указанном отделении для совершения международного перевода Western Union достаточно взять один талон. После оформления документов на открытом рабочем месте, специалист проводит клиента в операционное окно, в котором будет принят перевод и далее завершает операцию.
Также обратите внимание, что отправлять и получать перевод Western Union удобно через систему «Интернет-банкинг» или инфокиоск "Беларусбанка". Для этого нужно быть держателем платежной карточки банка.
С уважением, ОАО «АСБ Беларусбанк».
дата ответа: 12/09/2018 13:47
....
Тормозят по перечеслению з.п
rkondratev13 11/09/2018 12:30 Незачёт
Администратор: Спасибо за Ваш отзыв, для зачета отзыва не хватает конкретики, укажите пожалуйста дополнительную инфомацию (когда и где это произошло)?
Ответ банка:
Уважаемый клиент!
Обращаем Ваше внимание, что зачисление денежных средств на счета клиентов производится не позднее банковского дня, следующего за днем поступления денежных средств в полном объеме (включая вознаграждение за зачисление средств при совершение данной операции и выплате денежных средств на основании договора, условиями которого предусмотрена уплата вознаграждения) и списков, если иное не предусмотрено договором. В случае поступления списков позже даты перечисления денежных средств зачисление производится не позднее банковского дня, следующего за днем поступления списков.
С уважением, ОАО «АСБ Беларусбанк».
дата ответа: 11/09/2018 14:55
Благодарность
Хочу выразить благодарность сотруднику ОАО «АСБ Беларусбанк», который находится на Плеханова, 42, Асоновой Екатерине, за безупречное выполнение своих обязанностей.

Являюсь частым клиентом данного отделения, и всегда иду совершать свои операции именно к этому сотруднику, т.к. знаю, что всегда получу качественное, вежливое и внимательное отношение к себе.

Именно с такими сотрудниками приятно иметь дело. Буду благодарен, если данного сотрудника руководство банка поощрит материально. Побольше было бы таких специалистов. Большое спасибо банку за такого сотрудника!!!
alexandersanta 10/09/2018 22:08 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемый клиент!
Спасибо, что нашли время написать благодарность в адрес сотрудника отделения 511/272 ОАО «АСБ Беларусбанк» г. Минска.
В своей работе банк руководствуется принципами добросовестного и качественного обслуживания, внимательного и доверительного отношения к каждому клиенту.
Будем рады видеть Вас в наших подразделениях снова.
С уважением, ОАО «АСБ Беларусбанк».
дата ответа: 11/09/2018 14:55
Просто нет слов. Обслуживание "на высоте"
06.09.2018г. обратились в Банк по адресу г.Витебск, ул.Чкалова 25/1-73 для консультации по поводу открытия карты. Необходима была самая недорогая карта с услугой иртернет-банкинг или мобильное приложение. Т.к. был выбор в каком банке открыть карту, хотелось получить полную и достоверную информацию.

Ведущий специалист Шевцова М.М. предложила несколько вариантов, среди которых оказался пииемлимый вариант: карта visa electron за 10руб. с бесплатным смс-оповещением о приходных операциях.

На вопрос: будет ли услуга м-банкинг бесплатна, она ответила да. Хотели подключить услугу интернет-банкинг, пока находимся в офисе, так она сказала мобильным приложением пользоваться удобнее и не стала регистрировать.

Какого же было удивление, когда придя домой выясняется, что пользование м-банкингом бесплатно только 30 дней!!! А потом всё платно, даже проверка баланса. Есть разные тарифы. Зная об этом сразу, не стала бы заказывать эту карту.

Вот, что значит ведущий специалист "продаж". Умалчивать информацию от клиентов это здорово! Можно было и в интернет-банкинге сразу зарегистрировать.

Так нет, придётся ещё раз идти в этот банк и стоять невозможную очередь. О карте не рассказано было ничего! Где можно просматривать баланс без комиссии, как его можно узнавать, где можно снимать, как пользоваться смс-банкингом.

Я в шоке от обслуживания. В интернет-банкинге онлайн не зарегистрироваться. Мы в каком веке живём? Всё настолько неудобно, что хочется просто закрыть эту карту, несмотоя на потраченные деньги и нервы.
Naxalka1992 07/09/2018 02:21 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемый клиент!
Спасибо за ваш отзыв. Нам действительно важно знать о качестве обслуживания клиентов в своих структурных подразделениях. Для проведения объективного разбирательства нам необходимы дополнительные данные: время Вашего обращения, а также номер телефона (для более оперативной связи). Предоставить их можно, направив сообщение на электронный адрес contact@asb.by (со ссылкой на infobank.by).
Получить консультации по интересующим Вас вопросам можно по номеру Контакт-центра 147, в виде online-консультации на сайте банка, в наших официальных сообществах в ВКонтакте, Одноклассниках, Facebook, а также социальных сетях Instagram и Twitter.
С уважением, ОАО «АСБ Беларусбанк».
дата ответа: 07/09/2018 14:58
Почти месяц делают карту
12 августа 2018 г. оставил заявку на карту "щодры" онлайн.Заявку рассмотрели и предложили оплатить. 13.08.2018 была произведена оплата через интенет банкинг.

Пришло сообщение что в течении 7 дней карту можно получить в выбранном мной отделении сбербанка.По прошествии двух недель звонил по 147 там так-же сказали чтобы ждал смс. Так когда же мне выдадут карту за которую я заплатил 20 рублей и не карты ни денег.

Бобруйск Петриченко Б.В.
boris-1968 05/09/2018 17:43 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемый клиент!
Срок изготовления карточки составляет, как правило, 7-10 рабочих дней (за исключением выходных и праздничных дней). О готовности на мобильный телефон направляется СМС-сообщение.
Уточнить информацию о готовности карточки можно также в подразделении банка, в котором заказана карточка. При себе необходимо иметь документ, удостоверяющий личность.
Ознакомиться с режимом работы подразделений банка Вы можете на нашем корпоративном сайте https://belarusbank.by/ru/33139/33142/structure/search_filials.
С уважением, ОАО «АСБ Беларусбанк».
дата ответа: 07/09/2018 14:55
Забота о клиентах и их времени - роскошь для АСБ Беларусбанк
Прийдя в банк ,по адресу пр. Рокоссовского 114 в 12.00.07 (время талона) я жду более часа! Чтобы совершить платеж ,разовый перевод без открытия счета в адрес юр. лица

Работает 5 сотрудников ! Я понимаю, может кто-то вклад пришел забрать резко, ну еще какая-то долгая операция .. Почему я должен ждать и тратить свое время?!

Крайне недоволен . В надежде получить быстрое обслуживание - получаешь плевок в лицо . Заслужено ? Уверен что нет
vladoff2020 05/09/2018 13:09 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемый клиент!
"Беларусбанк" уделяет самое пристальное внимание качеству обслуживания клиентов и Ваш отзыв очень важен для нас.
В отделении №511/198 ОАО «АСБ Беларусбанк», расположенном по адресу г. Минск, пр. Рокоссовского, 114 функционирует 5 операционных окон, 3 из которых осуществляет операции по приему платежей. Также с целью оперативности получения клиентами банковских услуг в данном отделении установлен банкомат и 4 инфокиоска, 2 из которых оборудованы функцией приема наличных денежных средств, что позволяет без обращения на рабочие места осуществлять ряд банковских операций, в том числе оплату платежей, как наличным, так и безналичным путем.
Удобно пользоваться разнообразными вариантами дистанционного обслуживания нашего банка, позволяющими совершать операции не посещая стационарные учреждения: М-банкинг, Интернет-банкинг, инфокиоск. Совершая операции с их помощью Вы существенно сэкономите свое время. При совершении платежа по реквизитам в указанных выше ДБО взимается комиссия в размере 1,8% от суммы, мин. 0,25 бел. руб.
Получить консультацию по каждой из указанных услуг можно по номеру Контакт-центра 147, в виде online-консультации на сайте банка, в наших официальных сообществах в ВКонтакте, Одноклассниках, Facebook, а также социальных сетях Instagram и Twitter.
С уважением, ОАО «АСБ Беларусбанк».
дата ответа: 07/09/2018 14:54
5.09.2018 Барановичи отделение 802/72
Хочу выразить огромное недовольство после посещения отселения 802/72 ОАО»АСБ Беларусбанк», г Барановичи. Три кассы ,закрытое рабочее место,, управляющая, консультант, а международный перевод можно получить только в одном окне, где и без того специалист копается с какой-то длительной операцией, в отделении всего два человека в очереди, которых не могут обслужить и отпустить.

Ощущение, что пересчитывают деньги по 10 раз не для того, чтобы не ошибиться, а чтобы не брать перевод за пять минут до обеда, чтоб не затронуть лишнее время.

Пришла за полчаса до обеда, отсидела просто так , в ответ получила, что вестерн занимает 15 минут, а у них уже обед, пришлось ехать в соседнее, где, кстати, несмотря на огромную очередь возмущающихся пенсионеров, получила свой несчастный перевод за 8 минут ( и это с учётом смены картриджа в принтере), за что, кстати, хочу выразить благодарность Бобко Л.Г.

В итоге всего вышеизложенного, прошу руководство банка рассмотреть загруженность касс в отделении 802/72 и обеспечить высокий уровень обслуживания.

Спасибо.
Stavka395 04/09/2018 14:40 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемый клиент!
Мы заинтересованы в предоставлении качественного обслуживания и сожалеем о доставленных неудобствах.
Вместе с тем, обращаем ваше внимание, что на сегодняшний день ОАО «АСБ Беларусбанк» предлагает возможность держателям платежных карточек банка отправлять и получать перевод Western Union через систему «Интернет-банкинг», а также через инфокиоск. Тем самым Вы существенно сэкономите свое время и будете иметь возможность расплачиваться карточкой в организациях торговли и сервиса.
Ознакомиться с информацией о способах получения перевода Western Union вы можете на нашем сайте https://belarusbank.by/ru/fizicheskim_licam/international_transfers/Western_Union.
С уважением, ОАО «АСБ Беларусбанк».
дата ответа: 05/09/2018 16:42
24 августа г.п Подсвилье
сотрудник банка взымая оплату рассрочки за телефон не удосужился даже почитать бумаги а только спросила где покупал телефон . в итоге деньги не пришли и мне начислили пеню.как быть?
vovik_1806 30/08/2018 22:31 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемый клиент!
Мы сожалеем о том, что Вы остались недовольны обслуживанием в учреждении нашего банка.
Вместе с тем, обращаем Ваше внимание, что прием платежей осуществляется на основании предоставленных клиентами данных. Также проставление подписи в квитанции свидетельствует о Вашем согласии с указанными в документе реквизитами.
С уважением, ОАО "АСБ Беларусбанк".
дата ответа: 31/08/2018 15:35
Ипотечный офис
Хотим выразить огромную благодарность всему коллективу Ипотечного офиса ОАО АСБ Беларусбанк,а в особенности Филончик Ольге Анатольевне и конечно же Луцкой Надежде Владимировне за оперативность, огромный профессионализм, отзывчивость и понимание.

Благодаря Надежде Владимировне мы стали обладателями своей мечты, успев подписать все необходимые документы в оговоренные сроки. Эти сотрудники действительно профессионалы своего дело.

Огромное Вам спасибо.С Уважением Светлана Георгиевна.
2002olya 29/08/2018 09:41 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемая Светлана Георгиевна!
Спасибо, что нашли время и рассказали о своем опыте обслуживания в Ипотечном офисе нашего банка и работе его сотрудников. Нам важно знать мнение клиентов о предоставляемых банком услугах, чтобы повышать качество обслуживания.
Будем рады видеть вас снова!
С уважением, ОАО "АСБ Беларусбанк".
дата ответа: 29/08/2018 16:11
Обман при выполнении операции на 236$
8 августа после продажи автомобиля, чтобы не везти валюту домой в общественном транспорте с пересадками, я предъявил оператору 610 филиала карту goldmastercard и спросил, могу ли я положить на карту 7150$ и смогу ли я через час или завтра забрать их без предварительной заявки, на что мне подтвердили возможность перевода на карту валюты и указали, что ввиду незначительной суммы предварительная заявка не нужна.

Я получил два чека, в которых была указан номер карты и сумма в долларах. На следующий день мне было отказано в обратной операции с ссылкой на отсутствие указанной суммы в отделении банка и предложено написать заявление на понедельник (13-е августа).

Я сказал что обращусь в другое отделение или приду в другое время, свято веря, что никуда мои доллары не денутся (до очередного взноса сыну в долевое строительство время еще было).

14-го августа мне отказали в выдаче 7150$, т.к. недостаточно средств (почти 200$) и курс вырос. Я возмутился тем, что продавать банку, конвертировать и т.п. ничего не собирался.

В платежных документах никакого курса конвертации, покупки и т.п. нет. В итоге после моего заявления прошло 15 дней. Я получил кукиш.

Снял всю сумму наличкой в белорусских рублях и купил в Альфа-банке 6900$. Потерял 236 долларов на пустом месте, а с Беларусбанка и его оператора, как с гуся вода.

Уверен - поржали надо мной мне в спину от души. Готовлю иск в суд.

Обманули дважды: сказав что на данную карту можно положить сумму в долларах и, что можно забрать эти доллары в любой день. Кстати, курс назавтра был ниже, чем 8 августа.
Iptap 28/08/2018 20:17 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемый клиент!
Нам очень жаль, что Вы столкнулись с подобной ситуацией. К сожалению, по имеющимся в отзыве данным предоставить комментарий невозможно.
Для проверки ситуации и работы специалистов Банка, просим Вас направить посредством раздела «Обращение» на корпоративном сайте Банка: www.belarusbank.by обращение с подробным описанием обстоятельств.
Вам будет предоставлен официальный ответ согласно установленным законодательством срокам.
С уважением, ОАО "АСБ Беларусбанк".
дата ответа: 29/08/2018 16:11
смоленская,9а
потеряла электронную карту беларусбанка.методом проб и ошибок ее нашла в ТЦ "Грин".у начальника охраны заведена книга таких ваших утерянных карт.

я расписалась в этой книге,что претензий к ним не имею.забрала карту.когда я спросила почему вы не звоните в банк ведь люди не знают где карта утеряна?

услышала ответ: у нас с ними нет отношений,у нас сроки хранения.пожалуйста заберите у них ваши электронные карты.

люди переживают.там таких карточек штук 40.

я им на сайт отзыв оставила,но может у вы им перезвоните и заберете карты.
ms.tamara2206 27/08/2018 21:08 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемый клиент!
Ваш отзыв рассмотрен.
Информируем, что нашедший банковскую платежную карточку (далее-карточка), может передать карточку в банк – эмитент.
На обороте карточек, эмитированных ОАО «АСБ Беларусбанк» указана информация о необходимости передачи найденной карточки по адресу: 220089, г. Минск, пр-т. Дзержинского, д.18.
Вместе с тем, отмечаем, что банк не несет ответственности за действия нашедшего карточку.
Обращаем Ваше внимание, что в соответствии с правилами пользования карточкой в случае утраты, держатель карточки должен немедленно ее заблокировать, позвонив в круглосуточную службу сервиса клиентов ОАО "Банковский процессинговый центр" по тел. (017) 299 25 26, либо с использованием услуг SMS-банкинг, М-банкинг, Интернет-банкинг.
С уважением, ОАО «АСБ Беларусбанк».
редактировался: 03/09/2018 16:37
дата ответа: 28/08/2018 14:47
смоленская,9а
я держатель карты "бархат".администратор банка пыталась мне ответить на вопрос: кто из дантистов,ортодонтов,стоматологии предоставляет услуги в г.витебске по кэш-беку.она узнала,что тот,у кого установлен терминал вашего банка.

на кассе предприятий кассиры,работающие с терминалом,не знают какой терминал установлен.мне надо поставить протез и я лечу зубы.хотела получить кэш-бек.в коде мсс 5912-аптеки.ортодонтов нет.

мне все-таки дали перечень из 9 человек,но администратор сказала,что есть и другие специалисты.дайте полный перечень по витебску выше перечисленных специалистов
ms.tamara2206 27/08/2018 21:00 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемый клиент!
Сообщаем, что на сегодняшний день в г. Витебске отсутствуют организации торговли (сервиса) в сфере оказания услуг дантистов, ортодонтов, стоматологии (МСС 8021), заключившие с банком договоры о сотрудничестве в рамках партнерской (бонусной) программы с выплатой кэшбека по карточкам клуба «Бархат».
Вместе с тем, вы можете выбрать иные услуги и преимущества в рамках клуба «Бархат», среди которых возврат денежных средств – кэшбэк (далее - бонус) на счет, к которому оформлена карточка. С полным их перечнем можно ознакомиться на специальной странице Клуба: https://barhat.belarusbank.by/
Также обратите внимание, что в случае, если платежный терминал в организации торговли (сервиса) (далее - ОТС) установлен и обслуживается в рамках договора по расчетному обслуживанию (эквайрингу) ОТС, заключенного не с ОАО «АСБ Беларусбанк», а с другим банком, возврат части денежных средств (кэшбэк) может не осуществляться.
Порядок и условия обслуживания держателей карточек, а также перечень торговых объектов ОТС (терминального оборудования), участвующих в партнерской (бонусной) программе банка, определяются ОТС самостоятельно и могут изменяться.
С уважением, ОАО «АСБ Беларусбанк».
редактировался: 03/09/2018 16:35
дата ответа: 28/08/2018 14:46
Пришлось вернуться в этот банк из-за работы...
Сразу вспомнил всю отвратительность банка, не успев перейти обратно. Пользовался в 2010 году интернет банкингом. Отдельно оформлял заявление. Высылали карту кодов. Я про нее уже забыл. В 2018 году они мне говортя "найдите карту или можете заказать новую". Ау! Караул! 2018 год, какая карта кодов?

Смс отправить не судьба? Кстати оь смс. В приорбанке была услуга смс оповещения, все раьотало прекрасно. В беларусбанке надо 5 кругов ада пройти, чтобы пользоваться м-банкингом.

Так еще и дерут за PUSH уведоммления в приложении!!. Подключил услугу оповещения по всем операциям, стоит столько де, скоколько и смс оповещение в приоре, но это просто уведоление от приложения, которые показываются, когда я захожу в это самое приложение.

Жаль, что все гос структуры обязаны работать с этим банком, банк отвратительный. Пользую карту только для снятия наличных. Сами пользуйтесь своими продуктами...
rusak-dima 24/08/2018 14:59 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемый клиент!
Для входа в систему интернет-банкинг может использоваться как код из карты сессионных кодов, так и одноразовый СМС-код.
В качестве одного из вариантов входа в интернет-банкинг Вы также можете использовать вход через МСИ (межбанковская система идентификации). Регистрация входа через МСИ осуществляется без использования карты кодов и без взимания платы.
Для прохождения регистрации необходимо перейти во вкладку «ВХОД через МСИ» и перейти по ссылке «Регистрация». На странице «Регистрация в межбанковской системе идентификации Республики Беларусь» необходимо заполнить все запрашиваемые данные: фамилия, имя, личный номер (идентификационный номер в паспорте), номер мобильного телефона или email.
На указанный номер телефона придет сообщение с временным паролем. После его подтверждения останется придумать постоянный пароль для входа в личный кабинет системы МСИ.
После успешного прохождения процедуры регистрации в МСИ вход в систему «Интернет-банкинг» осуществляется через вкладку «ВХОД через МСИ», выбрав способ «Одноразовый СМС-код».
Вместе с тем, при использовании пакета услуг «Полный» в приложении «М-банкинг» предоставляется СМС-оповещение о приходных и расходных операциях.
С тарифами и доступными операциями по активированному пакету можно ознакомиться на сайте банка: https://belarusbank.by/ru/fizicheskim_licam/31886/27881/31132.
С уважением, ОАО «АСБ Беларусбанк».
дата ответа: 27/08/2018 17:16
Жалоба
Банк работает не для людей ! Обед в банке это вообще что-то новое . Обед заканчивается он в 15.00 и в это же время закрывается одно из двух окон ! Это невероятно!

Один кассир обслуживает всех кто за время обеда собрался под дверями . Люди возмущаются ! Инфокиоск не работает . Это единственны банк на нашем районе . Когда это закончится ?

Г Лида ул Мицкевича 36
jenia2201.2201 20/08/2018 15:12 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемый клиент!
Нам жаль, что обслуживание в указанном отделении вызвало у вас такие эмоции.
Сообщаем, что в отделении №413/54 ОАО «АСБ Беларусбанк» функционирует 2 операционных окна. Их работа организована с учетом технических (регламентированных) и обеденных перерывов, поэтому режим работы касс может не совпадать с режимом работы отделения.
Для сокращения времени обслуживания клиентов без обращения на рабочие места в отделении имеется 1 инфокиоск с функцией приема наличных денежных средств, что позволяет осуществлять ряд банковских операций, как наличным, так и безналичным путем. В настоящее время инфокиоск функционирует в штатном режиме.
Также ОАО «АСБ Беларусбанк» предлагает разнообразные варианты дистанционного обслуживания (М-банкинг, Интернет-банкинг, инфокиоск), позволяющего совершать оплату не посещая учреждения банка.
С уважением, ОАО «АСБ Беларусбанк».
дата ответа: 21/08/2018 14:24
жалоба
Текст комментария скрыт Администратором.Причина: Спасибо за Ваш отзыв, для публикации отзыва не хватает конкретики, укажите пожалуйста дополнительную инфомацию (что конкретно, когда и где все это произошло)
beltel.by1975 19/08/2018 16:50 Незачёт
спасибо
к сожалению раньше я считала Ваш банк не удобным , но только в сравнении с другим банком я поняла , что хочу опять иметь дело с Вашим банком.

А именно мне нравится Ваш интернет - банкинг. Все доступно , понятно , это на самом деле система самообслуживания и она работает наилучшим образом. Столько услуг даже международные переводы , депозиты. Люди хватит жаловаться и обивать пороги пора учится обслуживать себя самим . Это очень удобно . Спасибо )
vip.lenka90 17/08/2018 15:42 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемый клиент!
Спасибо за Ваше мнение и за то, что являетесь пользователем интернет-банкинга ОАО «АСБ Беларусбанк». Мы ведем постоянную работу по улучшению продуктов и услуг для наших клиентов. Приятно осознавать, что затраченные усилия не остаются незамеченными.
С уважением, ОАО «АСБ Беларусбанк».
редактировался: 24/08/2018 14:03
дата ответа: 20/08/2018 12:14
Как реагировать на жалобы (полезная информация для банков)

Как считается Народный рейтинг банков (правила и формула) >>