Счастье не сводится к обладанию деньгами; оно заключается в радости труда и свершений
Франклин Рузвельт

Отзывы о банках


InfoBank.by – Все банки Беларуси  >  Краткая информация о всех банках Беларуси  >  Комментарии посетителей сайта о банке

Отзывы - АСБ Беларусбанк ОАО

Официальный рейтинг

Оставить отзыв
Народный рейтинг   34.79
Беларусбанк - всегда рядом
Выражаю огромную благодарность всему персоналу ЦБУ №621. За быстрое, вежливое и качественное обслуживание! Учитывая, что это одно отделение банка в центре города, которое работает согласно своему графику и по субботам. Что не скажешь о Белагропромбанке...

Все специалисты компетентны и доброжелательны. Умеют помочь разобраться в проблеме и не остаться равнодушными.
Отдельную благодарность хотелось бы выразить кассиру Наркевич Ольге и консультанту молодой девушке, за быстрое оформление и красивую презентацию карты "Шчодры". Рекомендую этот банк и приду еще не один раз! Спасибо!!!
pashkevich1983 22/03/2019 21:10 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемый Клиент!
Приятно, что посещение банка оставило положительные впечатления, в том числе благодаря слаженной и компетентной работе наших специалистов. Если есть возможность, мы всегда стараемся идти навстречу клиенту.
Надеемся, что Вы решите попробовать другие продукты или услуги Беларусбанка. Всегда будем рады продолжить сотрудничество.
ОАО «АСБ Беларусбанк».
дата ответа: 25/03/2019 12:07
Высокопрофессионально и терпеливо
07 марта 2019г из-за проведения технических работ в системах дистанционного банковского обслуживания филиал 510 не принимал оплаты. К сожалению, застройщик посчитал, что это мои проблемы.

Мне просрочка платежа грозила пеней. Благодаря профессионализму и терпению работника АСБ Беларусбанка Дракиной Анастасии Юрьевны (отд 511/176 по ул. Ванеева, 18)платеж был проведен. Я благодарен Анастасии Юрьевне и её коллегам, которые накануне праздника сделали такой душевный подарок - отличное настроение! Спасибо
khomenkou 16/03/2019 18:10 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемый клиент!
Благодарим Вас за то, что нашли время и высказали свое мнение относительно обслуживания в подразделении нашего банка и работе его сотрудника. Для нас важно знать мнение клиентов о предоставляемых банком услугах, поскольку это позволяет повышать качество обслуживания.
Надеемся, что и дальнейшее сотрудничество с банком будет исключительно положительным.
ОАО "АСБ Беларусбанк".
редактировался: 18/03/2019 14:13
дата ответа: 18/03/2019 14:09
Не рекомендую открывать карт-счёт в этом банке!
Пополнить карту без комиссии невозможно онлайн - дерут деньги! Переводы все платные.

Через ЕРИП пополнить карту нельзя! Внимание! Это единственный банк, услуг которого нет в ЕРИП!

В связи с этим услугами банка пользоваться неудобно.

Если карта валютная - инфокиоски как правило у них принимают только рубли, так что пополнять такую карту валютой можно только в кассе, отстояв очередь.

На днях была ситуация, пришел в кассу положить доллары на карту. Отстоял очередь, но у кассир заявила, что с картой "что-то не то", не срабатывает, может сломалась. Бред, карте 2 месяца, пользовался пару раз только. В соседней кассе пополнить нельзя - там доллары не принимают. Больше никаких вариантов пополнить карту без комиссии нет.

Т.е. я в банке лично, со своей картой и паспортом, и НЕ МОГУ положить на свой же карт-счёт деньги!!! Такое возможно только в Беларусбанке.

Мне кажется, просто банку плевать на клиентов, ведь у многих не спрашивают - открывают зарплатную карту в этом банке принудительно.

Ну и окончание моей истории... Кассир так и не смогла пополнить карту - "не срабатывает". Взял я эту карту, сразу же пошел в инфокиоск, вставил карту, положил 10 бел рублей без всяких проблем. А в кассе ничего не смогли сделать.
Я в шоке, что такая ситуация происходит, и ничего не меняется.
Lireyuihtr 16/03/2019 00:50 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемый клиент!
Сожалеем, что Вы столкнулись с подобной ситуацией.
В целях повышения уровня клиентского сервиса просим Вас сообщить дополнительно номер подразделения банка либо его точный адрес, а также дату и время Вашего обращения.
Предоставить данные можно в сообщении на электронный адрес [email protected] (со ссылкой на infobank.by).
ОАО «АСБ Беларусбанк».
дата ответа: 18/03/2019 14:09
Карта «Бархат» - это обман, выманивание у пенсионеров денег
Карта «Бархат» - это обман, выманивание у пенсионеров денег. 3% скидки предоставляются крупными магазинами пенсионерам и без этой карты.

А бытовую технику и мебель пенсионеры почти не покупают, не говоря о поездках за границу. Конечно есть категория пенсионеров, которые могут себе это позволить, но таких очень мало, вот им и предлагайте. Мало того, что работники Беларусбанка почти не предоставляют информации, они еще и обманывают, что бесплатных карт нет и навязывают карту «Бархат».

Я человек пожилой и мало понимаю в тонкостях, привыкла доверять сотрудникам банка. 01.03.2019г. у меня истек срок действия пенсионной карты и я обратилась в отделение Беларусбанка по адресу Руссиянова, 36. Специалист Ирина Бычко мне сказала, что бесплатных карт уже не выпускают и предложила карту «Бархат» за 12 бел.руб.

Другого варианта вообще не предложила и видя мою заминку стала ее хвалить, мне пришлось ее взять, хотя для меня она была дороговата.

У меня 2 вопроса к руководству банка:
1. Почему специалист банка сказала, что бесплатных карт нет и не предложила других вариантов.
2. Могу ли я вернуть эту карту обратно, ввиду того, что она мне не подходит.
iosif 15/03/2019 19:51 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемый клиент!
За время существования Клуба «Бархат» его членами стали более 600 тысяч человек, которые оценили его преимущества. Ознакомиться с ними подробнее можно на специальной странице: https://barhat.belarusbank.by/. Узнать размеры скидок предоставляемых организациями-партнерами можно на нашем сайте https://belarusbank.by/ru/fizicheskim_licam/cards/international/32080/32082.
Нам жаль, что у Вас сложились не совсем приятные впечатления от пользования карточкой в рамках Клуба «Бархат» и нам важно разобраться, почему так произошло. Для проведения объективного разбирательства по факту предоставления Вам информации сотрудником банка просим сообщить дату и время Вашего обращения в подразделение банка, а также номер телефона для оперативной связи на электронный адрес [email protected] (со ссылкой на infobank.by).
Также обратим внимание, что «Беларусбанк» предоставляет возможность бесплатного оформления карточки "Белкарт" в своих подразделениях.
ОАО «АСБ Беларусбанк».
дата ответа: 18/03/2019 14:08
Невозможно дождаться ответа оператора
Сегодня пыталась дозвонится, в Беларусьбанк по вопросу замены пароля для входа в интернетбанк. Ни один коммерческий банк надо мной и так не издевался. 14 минут ожидания, ответа не дождалась.

Второй раз меня хватило на 5 минут, нервы не выдержали. Позорище! Нет слов! Об «удобстве» интернетбанкинга я вообще лучше промолчу(((
elenaraslk 15/03/2019 16:53 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемый клиент!
Вероятно, Вы не смогли дозвониться, так как на момент Вашего обращения в Контакт-центр поступало много звонков. Приносим свои извинения.
Вместе с тем, самостоятельно сменить пароль после входа в систему можно в разделе «Мой профиль» - «Смена пароля». Данная информация размещена в инструкции пользователя на нашем сайте ibank.asb.by.
Если система Интернет-банкинг заблокирована, то разблокировать ее самостоятельно и сменить пароль, можно воспользовавшись услугой «Забыли пароль?» на сайте ibank.asb.by.
Также для смены пароля можно обратиться в любое учреждения нашего банка, работающее с системой «Интернет-банкинг». Подобрать ближайшее отделение удобно на нашем сайте, пройдя по ссылке https://belarusbank.by/ru/33139/33142/structure/search_filials, отсортировав по услуге "подключение к интернет-банкингу". При себе необходимо иметь логин и документ, удостоверяющий личность.
ОАО «АСБ Беларусбанк».
дата ответа: 18/03/2019 14:05
Народный банк, с антинародным отношением
Все до одного коммерческие банки НЕ берут комиссию, при переводе денежных средств с карты на карту внутри одного банка. Но только, доблестный Беларусбанк решил взимать комиссию в 1.5 за перевод с карты на карту внутри своего "замечательного" банка.

Добавить сюда всякого рода гос. обязаловки и на выходе ЖУТЬ.
VK6600 15/03/2019 10:12 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемый клиент!
Размеры вознаграждений за операции, выполняемые ОАО «АСБ Беларусбанк», устанавливаются в соответствии с порядком по формированию и применению вознаграждений за банковские операции, регламентированным локальными нормативными правовыми актами банка. Они формируются с учетом окупаемости затрат, связанных с выполнением банковских операций, и прибыли, необходимой для воспроизводства и внедрения перспективных банковских технологий, обеспечивающих повышение качества предоставляемых банком услуг.
Надеемся на понимание.
ОАО «АСБ Беларусбанк».
дата ответа: 15/03/2019 14:34
Проблемы с взятием кредита.
Сталкнулись с проблемой оформления кредита.Изначально оформили заявку на сайте,через некоторое время позвонили из Минска (мы живём в добруше ,Гомельская область)с безопасности,после чего пришло смс ,что кредит одобрен,берите справку о доходах и идите оформляйтесь в любое отделение банка вашего города,

но на этом цирк не закончился.мы сдали все документы в банк,консультант что то там исправил в анкете и в итоге пришол отказ на кредитование.Как?

На следующий день мы позвонили в банк с вопросом что произошло ведь сразу было одобрение.Нам сказали что мы в каком то красном уровне по кредитованию,типо у нас были проблемы по платежам кредитов.

опять возникает вопрос какой красный уровень если у нас есть кредит и он платится ежемесячно без просрочек.Сделали вывод что банк просто ужасный обслуживание всегда было на ноль.

Кредит это не единственный минус в этом банке.
julisa333 15/03/2019 09:27 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемый клиент!
Решение о выдаче кредита (положительное или отрицательное) принимается банком по каждому заявителю индивидуально в зависимости от условий кредита, кредитоспособности, кредитной истории и других обстоятельств, способных повлиять на выполнение кредитополучателем обязательств по кредитному договору.
Если у Вас имеются нарекания на качество предоставления услуг работниками банка, то Вы можете направить обращения на нашем сайте https://belarusbank.by/ru/33139/vopros-otvet с подробным описанием сложившейся ситуации. Банком будет проведено разбирательство и предоставлен официальный ответ.
ОАО «АСБ Беларусбанк».
дата ответа: 15/03/2019 14:34
Очереди и перебои в работе
Начиная с понедельника 11.03.2019 пыталась попасть в отделения банка для оформления рассрочки. Была в 4 отделениях в районе Сухарево (510/307 вообще не работал, и никаких объявлений об этом на сайте я не видела), в понедельник и вторник просидела по 2 часа, и так и не дождалась своей очереди.

Во всех отделениях постоянные перебои в системе, в результате чего сотрудники не могут выполнять элементарные операции, огромные очереди. Как я поняла, это результат проводимых технических работ.

13.03.2019 пришла в отделение банка в 10.00. В результате провела в отделении 3 часа, рассрочку все-таки сделали. Но на мой взгляд, общих 7 часов в банке для такой тривиальной процедуры - это неприемлемый уровень сервиса.

К сотрудникам претензий нет, они максимально старались работать быстро, были очень любезны, несмотря на постоянные жалобы посетителей. Претензии к общей организации проведения технических работ.

Если вы хоть как-то беспокоитесь о репутации банка, на мой взгляд подобные обновления нужно планировать лучше и выделить достаточно времени для тестирования и подготовки сотрудников. Не знаю, сколько еще нужно времени, для того чтобы стабилизировать ситуацию.

Но в Беларусбанк я больше ни ногой, как и многие люди просидевшие со мной по 3 часа в очереди.
opeisahovich1 13/03/2019 15:16 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемый клиент!
Приносим извинения за доставленные неудобства. Для проведения разбирательства просим Вас сообщить номера подразделений банков, в которые Вы обращались (либо их адреса), а также даты и время их посещения.
Предоставить данные Вы можете сообщением на электронный адрес [email protected] (со ссылкой на infobank.by).
ОАО «АСБ Беларусбанк».
дата ответа: 14/03/2019 16:53
Отвратительно
Самый ужасный банк с которым мне пришлось столкнуться!!! Мало того что всех родителей у которых дети школьники обязали сотрудничать с этим банком, так ещё и сделали это самым не комфортными сотрудничеством.

Деньги на карту учащегося не выходя из дома можно положить только через интернет банкинг Беларусь банка, через ерип оплатить нельзя. А если у меня от работы другая карта я должна ходить в банк, отстоять очередь и там оплатить или та же схема только через киоск или как там они их называют...но это тоже не удобно. переехали мы в другой р-н следовательно поменяли школу, старую карту ребенка изъяли и в новой школе пришлось делать новую, опять эти походы в банк очередь что бы подать заявку и осероче что бы забрать...

Пришла СМС что карта готова, ок, поехала в банк отделение 511 дождалась очереди (как только стала в очередь, подошла консультант спросила нужно ли мне помочь...я сказала что стою в 5 -е окошко получить карту.она села на место)..так вот дождалась очереди и мне говорят ...мол заказывали вы в 5-м окошке а забирать нужно в 6-м, а оно на обеде, через пол часа только обед закончится.

Вот замечательно ...я не в соседнем доме живу что в любой момент могу вернуться попить чаю и опять к ним притопать...

Вот разве сложно было прислать в СМС что карта готова и режим работы с ОБЕДАМИ!!! Если они там такие незаменимые !!!
prada5 13/03/2019 14:31 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемый клиент!
Сожалеем, что Вы потратили много времени при обслуживании в нашем банке.
Нам важно разобраться в причинах, которые привели к подобной ситуации и мы просим Вас направить обращение с подробным описанием ситуации на корпоративном сайте www.belarusbank.by в разделе «Обращения» (указав номер подразделения либо его точный адреса, а также дату и время Вашего обращения). Банком будет предоставлен официальный ответ согласно установленным законодательством срокам.
ОАО «АСБ Беларусбанк».
дата ответа: 14/03/2019 16:23
Отказали в выдаче кредитной карточки
4.03.2019 и 11.03.2019 приходили СМС на телефон о готовности дебетовой карточки в отделении 510/307. 12 марта 2019 в 19.00 прибыл в отделение банка и обратился с просьбой о выдаче карточки, в ответ получил отказ, сотрудники сослались на не рабочее состояние компьютерной программы.

Уезжаю в командировку без карточки, хотя уже оплатил её использование.
bear6969 12/03/2019 20:51 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемый клиент!
Рассмотрев Ваш отзыв, сообщаем, что 12.03.2019 в период времени с 18:30 до 19:00 при обслуживании держателей банковских платежных карточек имели место технические ошибки в соответствующем программном обеспечении банка, связанные с мероприятиями по созданию на базе филиала №510 ОАО «АСБ Беларусбанк» центра банковских услуг №510 ОАО «АСБ Беларусбанк».
Сожалеем о доставленных неудобствах, приносим искренние извинения и надеемся, что дальнейший опыт обслуживания в нашем банке будет исключительно положительным.
С уважением, ОАО «АСБ Беларусбанк».
редактировался: 25/03/2019 08:39
дата ответа: 13/03/2019 13:56
О контактных телефонах
Обратился в 400 филиал за изготовлением 2-х карточек.
Пришло SMS сообщение о готовности и номерами контактных телефонов для справки (80152-737481 и 80152-737406).
При многократных попытках дозвониться на протяжении нескольких дней- никто не берет трубку!

Вопрос - либо сотрудники банка не на рабочем месте?, либо кто-то должен быть наказан за дезинформацию?
hhhhh.dddd 12/03/2019 13:52 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемый клиент!
ОАО «АСБ Беларусбанк» уделяет пристальное внимание качеству обслуживания, в связи с чем, замечания клиентов важны для нас.
По указанным Вами фактам поясняем, что телефонные аппараты с номерами телефонов, указанными в СМС-оповещении установлены в отделении №400/65 ОАО «АСБ Беларусбанк» в г. Гродно.
Телефонный аппарат с номером 8-0152-73-74-81 установлен на рабочем месте №2, которое по объективным причинам 12.03.2019 не работало.
Телефонный аппарат с номером 8-0152-73-74-06 установлен на рабочем месте управляющего отделением. В течение рабочего дня управляющий отделением в рамках организации работы структурного подразделения может покидать своё рабочее место либо обслуживать клиентов, обратившихся для получения консультационных услуг и иной информации, в связи с чем ответить на входящий звонок не всегда представляется возможным, принимая во внимание необходимость соблюдения корректности в деловом общении по отношению к уже обратившемуся ранее входящего звонка клиенту.
Сожалеем за возможно доставленные неудобства, надеемся на понимание и дальнейшее сотрудничество с ОАО «АСБ Беларусбанк».
редактировался: 25/03/2019 08:38
дата ответа: 13/03/2019 13:55
Непонятная методика расчетов и слабый уровень онлайн консультантов
Получал кредит в данном банке на приобретение готовой недвижимости на общих условиях. Согласно условиям кредитного договора, проценты по кредиту начисляются за количество дней с момента предыдущего платежа (нет жесткого графика погашения, сумма меняется в зависимости от того какого числа совершаю платеж).

Предыдущий платеж совершал 04.02.2019 года, затем пришел оплачивать кредит 11.03.2019. Итоговый размер платежа по % составил сумму, эквивалентную размеру процентов за 37 дней, хотя с момента предыдущего платежа прошло меньшее количество дней.

Обратился к онлайн консультанту. Всё, что он смог мне ответить - цитата из кредитного договора (будто я сам не умею читать) и отправление меня в ипотечный офис (где оформлялся кредит).

Мой вопрос заключался не конкретно почему та или иная сумма платежа по процентам. Меня в первую очередь интересовала методика расчета, потому что в моем понимании она не совпадает с прописанной в договоре.

21 век на дворе, а меня отправляют куда-то ехать чтобы рассказать как они считают количество дней. Берите пример с Альфа-банка, где онлайн поддержка может ответить на любой вопрос в любое время суток.

Такой "дежурный" онлайн консультант не нужен, его функционал не более, чем виртуальный чат-бот.
pums92 12/03/2019 12:23 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемый клиент!
Уплата процентов осуществляется ежемесячно с платежами по кредиту, начиная со следующего месяца после получения кредита не позднее последнего дня каждого календарного месяца. Рассчитывается от остатка задолженности за фактическое время пользования кредитом, если иное не определено условиями кредитного договора.
Проценты начисляются на остаток задолженности за время от предыдущего платежа.
Отдельно обратим внимание на то, что онлайн-консультант предоставляет общую справочную информацию по продуктам и услугам банка и не имеет доступа к счетам клиентов. Поэтому, Вам и было предложено обратиться в Ипотечный офис для уточнения информации о порядке расчета выставленной задолженности по кредиту.
ОАО «АСБ Беларусбанк».
дата ответа: 13/03/2019 13:55
Вы опять процитировали мне условие договора, как и онлайн-консультант. Могу приоткрыть завесу тайны. После платежа 04.02.2019 остаток задолженности по кредиту составлял 71910 р.

Ставка по кредиту = ставка реф + 3% = 13%. После 04.02.2019 до 11.03.2019 прошло полных 34 календарных дня.

По условиям кредитного договора в году 360 дней. По ставке 13% сумма процентов за 1 день пользования кредитом составляет 25,9675 рублей * 34 дня пользования кредитом = 882,895 рублей,

в то время как с меня в банке потребовали 960,8 рублей.

Не нужно иметь доступа к счету, чтобы понять что тут что-то не так. Просрочек по кредиту не имею, погашения основного долга осуществляю досрочно.
pums92 13/03/2019 16:14
Ответ банка:
Уважаемый клиент!
Уплата процентов осуществляется ежемесячно с платежами по кредиту, начиная со следующего месяца после получения кредита не позднее последнего дня каждого календарного месяца. При первом платеже подлежат уплате проценты, начисленные на сумму выданного кредита за период со дня, следующего за днем выдачи кредита, по день погашения первого платежа (включительно). При последующих платежах - проценты начисленные на остаток задолженности за период со дня, следующего за днем последнего платежа по кредиту по день погашения платежа (включительно);
При этом, обращаем Ваше внимание, что согласно условиям кредитного договора при начислении процентов количество дней в месяце условно принимается - 30, в году -360.
Таким образом, банк правомерно произвел расчет процентов за 37 дней (расчет процентов произведен исходя из 30 дней февраля, в то время как в феврале 28 календарных дней).
Отдельно обратим внимание на то, что онлайн-консультант предоставляет общую справочную информацию по продуктам и услугам банка. Для получения более подробной информации о порядке расчета выставленной задолженности по кредиту Вы можете обратиться в службу ипотечного и льготного кредитования по месту оформления кредитного договора.
ОАО «АСБ Беларусбанк".
дата ответа: 21/03/2019 08:34
Спасибо, видел это условие, подозревал что причина в этом. Собственно такой ответ и ожидал. Но не могу понять почему только с третьей попытки я смог получить этот ответ.
pums92 25/03/2019 12:34
Речица 11.03.2019
При просмотре остатка на счету карточки в банкомате появилось окно "Ваша карточка не обслуживается обратитесь в банк" (баланс не показал) но за услугу все равно сняли 2 рубля. Разбираться лень но осадок остался.
shurpach1990 11/03/2019 22:03 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемый клиент!
Если Вы являетесь держателем карточки нашего банка, то с размерами вознаграждений за просмотр баланса в банкоматах можно ознакомиться на нашем сайте https://belarusbank.by/ru/33139/10373/10505 п. 3.8.7.
Обратим внимание, что указанный Вами размер комиссии не соответствует вознаграждениям взимаемым нашим банком. Поэтому, рекомендуем просмотреть информацию о списании денежных средств в выписке по счету. Выписку по счету Вы можете получить в учреждении банка по месту ведения счета при предъявлении документа, удостоверяющего личность (за текущий и предыдущий месяц предоставляется бесплатно). Подобрать ближайшее отделение можно на нашем https://belarusbank.by/ru/33139/33142/structure/search_filials, отсортировав по номеру филиала, в котором открыт счет; в системе Интернет-банкинг - раздел "Счета с карточкой" (отчет об операциях по счету); в приложении М-банкинг - раздел "Сервисы".
Если же у Вас карточка другого банка, то размер вознаграждений устанавливается банком, выпустившим карточку.
ОАО «АСБ Беларусбанк».
дата ответа: 12/03/2019 16:08
11.03.2019
Столкнулись с ужасной ситуацией. Такого обслуживания нет ни в одном банке. Списки и платежные требования были приняты и одобрены банком ещё утром. Но люди так заработную плату на карточки и не получили. Хотя сотрудники банка уверили в положительном результате. В будущем придётся обращаться в другой банк
mihalkevich-79 11/03/2019 21:20 Незачёт
Администратор: Спасибо за Ваш отзыв, для зачета отзыва не хватает конкретики, укажите пожалуйста дополнительную инфомацию (когда и где это произошло)?
Ответ банка:
Уважаемый клиент!
Обратим Ваше внимание, что зачисление денежных средств на счета клиентов производится не позднее банковского дня, следующего за днем поступления денежных средств в полном объеме (включая вознаграждение за зачисление средств при зачислении и выплате денежных средств на основании договора, условиями которого предусмотрена уплата вознаграждения) и списков, если иное не предусмотрено договором. В случае поступления списков позже даты перечисления денежных средств зачисление производится не позднее банковского дня, следующего за днем поступления списков.
Если вы являетесь юридическим лицом, то для получения более подробной информации, рекомендуем обратиться в отдел корпоративного бизнеса по месту обслуживания.
ОАО «АСБ Беларусбанк».
дата ответа: 12/03/2019 12:09
Благодарность работнице Беларусбанка
Хочу выразить признательность сотруднице Беларусбанка филиала № 511/0211 г. Минска Гулякевич Валентине Александровне за ответственное и внимательное отношение к клиентам.
alinamia007 11/03/2019 21:15 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемый клиент!
Выражаем признательность за слова благодарности в адрес сотрудника нашего банка.
Банк в своей работе руководствуется принципами добросовестного и качественного обслуживания, внимательного и доверительного отношения к каждому клиенту.
Благодарим за то, что являетесь клиентом ОАО «АСБ Беларусбанк», и надеемся на дальнейшее сотрудничество.
ОАО «АСБ Беларусбанк».
дата ответа: 12/03/2019 12:08
Во множества филиалов банка - бесконечные очереди,конкретно
В отделении банка на жудро -бесконечные очереди И толпы народа . Почему закрыт филиал на пересечении улиц. Жудро и Притыцкого??
merkulova.inna.2014 11/03/2019 18:21 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемый клиент!
Наш банк на постоянной основе проводит оптимизацию сети отделений и в первую очередь это касается нерентабельных подразделений банка. Сегодня «Беларусбанк» предлагает разнообразные варианты дистанционного обслуживания (инфокиоск, М-банкинг, Интернет-банкинг), позволяющего совершать ряд банковских операций без посещения банка.
Вместе с тем, подобрать подразделение банка, удобное для Вас по расположению, времени работы и предоставляемым услугам можно на нашем сайте https://belarusbank.by/ru/33139/33142/structure/search_filials.
Оперативную информацию о каждой из указанных услуг можно получить по номеру Контакт-центра 147, в виде online-консультации на сайте банка, в наших официальных сообществах в ВКонтакте, Одноклассниках, Facebook, а также социальных сетях Instagram и Twitter.
ОАО «АСБ Беларусбанк».
дата ответа: 12/03/2019 12:05
Как я пытался оформить Белкарт в Беларусьбанке удаленно.
У меня истекает срок действия зарплатной карты и я решил заказать себе новую. Выбрал Белкарт. Уже давно многие банки позволяют заказать карту удаленно (без посещения банка) посредством интернет-банкинга, мобильного банкинга или через сайт банка. В Беларусьбанке такая возможность тоже предусмотрена однако не для карт системы Белкарт.

На их сайте возле карты Белкарт есть кнопка заказать нажимая на которую мы переходим на страницу для заказа карт, но Белкарт там заказать НЕЛЬЗЯ!

Как мы можем продвигать нашу платежную систему Белкарт с таким сервисом основного банка страны?
Прикреплённые изображения
logvinov_andr 07/03/2019 12:07 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемый клиент!
Спасибо за Ваш отзыв и за то, что обратили внимание на неточность в оформлении информации на нашей сайте. Необходимые изменения уже внесены.
В настоящее время оформить платежную карточку Белкарт к действующему счету можно только при обращении в учреждение банка. Подобрать ближайшее подразделение банка удобно на нашем сайте https://belarusbank.by/ru/33139/33142/structure/search_filials, отфильтровав по услуге "оформление карточек для использования в РБ", а также по номеру филиала, в котором открыт счет.
Срок изготовления карточки составляет, как правило, 7-10 рабочих дней (за исключением выходных и праздничных дней). За изготовление карточки Белкарт плата не взимается. При себе необходимо иметь документ, удостоверяющий личность.
ОАО «АСБ Беларусбанк».
дата ответа: 11/03/2019 16:06
Одно рабочее окно
Пришла в банк в 15:37, взяла талон на валютно-обменгые операции. В зале куча народа, работает одно окно. Все возмущаются.
В закрытых окошка сидят операторы, но их не открывают. На часах 16:19, очередь до меня так и не дошла. Поражает, насколько медленно свою работу делают операторы.
Прикреплённые изображения
super.zh-ni4iporuck 06/03/2019 16:20 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемый клиент!
Сожалеем, что обслуживание в нашем банке привело к написанию подобного отзыва.
В целях повышения уровня клиентского сервиса и для проведения разбирательства просим Вас сообщить дополнительно номер подразделения банка либо его точный адрес.
Предоставить данные Вы можете, направив сообщение на электронный адрес [email protected] (со ссылкой на infobank.by).
ОАО «АСБ Беларусбанк».
дата ответа: 07/03/2019 13:20
Филиал 300/60 "ОАО Беларусбанк"г.Гомель,ул.Кожара,2
Скажите пожалуйста,нас ввели в заблуждение и мы не обдумавши приобрели облигации в иностранной валюте 3 шт.по 1000$ за каждую.Можно ли вернуть их назад в банк,и забрать свои деньги без процентов.

Так как мы не доверяем этим облигациям.
alkxa.alesa 04/03/2019 19:28 Незачёт
Администратор: Спасибо за Ваше сообщение, это вопрос а не отзыв, поэтому незачет 
Ответ банка:
Уважаемый клиент!
Благодарим Вас за отзыв. К сожалению, предоставленных данных недостаточно для идентификации приобретенных Вами облигаций.
Для уточнения информации о возможности досрочного погашения облигаций Вы можете обратиться в отделение банка по месту их приобретения. Режим работы отделения, а также контактный номер телефона размещен на нашем сайте: https://belarusbank.by/ru/33139/33142/structure/search_filials/~Otdelenie_300_60.
ОАО «АСБ Беларусбанк».
дата ответа: 05/03/2019 17:24
04.03.2019г.Минск,пр-т Дзержинского 119
04.03.2019 в 15.45 я посетила отделение связи Беларусбанка на пр.Дзержинского 119, необходимо было оплатить гос.пошлину за обмен паспорта.Сразу обратила внимание на жуткую духовки.В отд.в этот момент находились порядка 20 человек посетителей.

Взяла талон на платежи, спросила в окне 1 можно ли у них сделать платежи( консультант была занята).Мне назвали номера окон.Продолжила ждать, чувствовала нехватку воздуха.

После 35- минутного ожидания мне сообщили в окне 6, что в этом отд.платежи не принимаются.И что якобы это написано возле аппарата для выдачи талонов.

Позже консультант так и не смогла показать мне эту запись.Также кон-т сообщила , что я могла раньше попросить включить кондиционер.Не ясно ,почему кон-р.работает по требованию и как я должна была об этом догадаться.

Хочу отметить , что конд.не работал и раньше, из-за этого я не могла пользоваться инфокиоском внутри отделения( из-за духоты). Консультант вела себя очень учтиво, оказала необходимую помощь в работе с инфокиоски.

Хотелось бы обратить внимание руководства на необходимость лучше информировать посетителей о перечне оказываемых услуг и улучшить условия в зале ожидания( не отключать кондиционер).
xomchenko505 04/03/2019 17:28 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемый клиент!
Прием платежей в отделении №500/409 осуществляется только в устройствах самообслуживания, за исключением погашения кредитов ОАО "АСБ Беларусбанк" и платежей в уплату вознаграждения за операции, выполняемые нашим банком. Данная информация размещена около терминала электронной очереди, а также на нашем корпоративном сайте: https://belarusbank.by/ru/33139/33142/structure/search_filials/~Otdelenie_500_409.
Хотим обратить внимание, что в терминале электронной очереди отключена возможность получения талончика для совершения платежей, поэтому полагаем Вы взяли талончик для совершения операций по иным услугам банка.
Что касается работы кондиционера, то сотрудники отделения самостоятельно определяют комфортный для большинства клиентов температурный режим в помещении. Вместе с тем, по Вашей просьбе работник согласился включить кондиционер и помог с проведением платежей в инфокиоске.
ОАО «АСБ Беларусбанк».
дата ответа: 05/03/2019 17:24
Как реагировать на жалобы (полезная информация для банков)

Как считается Народный рейтинг банков (правила и формула) >>