Всем известно, что за деньги можно купить туфли, но не счастье, еду, но не аппетит, постель, но не сон, лекарство, но не здоровье, слуг, но не друзей, развлечение, но не радость, учителей, но не ум
Сократ



Отзывы о банках


InfoBank.by – Все банки Беларуси  >  Краткая информация о всех банках Беларуси  >  Комментарии посетителей сайта о банке

Отзывы - АСБ Беларусбанк ОАО

Официальный рейтинг

Оставить отзыв
Народный рейтинг   5
Прошу помощи.
Продала дом за материнский капитал. Оплата в белорусских рублях. Дайте совет куда лучше вложить деньги? Или возможно ли в настоящее время приобрести валюту?
viknik_les 01/04/2020 08:20 Незачёт
Администратор: Спасибо за Ваше сообщение, это вопрос, а не отзыв, поэтому незачет.
Ответ банка:
Уважаемый клиент!
Ознакомиться с продуктами и услугами банка Вы можете на нашем сайте https://belarusbank.by. Отметим, что каждый клиент самостоятельно принимает решение о способах размещения собственных денежных средств.
Реализация банком иностранной валюты осуществляется в пределах имеющихся остатков в подразделениях банка.
ОАО "АСБ Беларусбанк"
дата ответа: 01/04/2020 14:52
Кредитные каникулы
Звонил сегодня в отделение Беларусбанка в г.Бресте.Задал вопрос на счет кредитных каникул,ссылаясь на рекомендацию Нацбанка, на что мне сотрудник ответил что нет такой информации и мол если у вас проблемы с платежами обратитесь к поручителям за помощью...
elisiumvk 30/03/2020 16:35 Зачёт
0
Комментировать
Звонил сегодня в отделение Беларусбанка в г.Бресте.Задал вопрос на счет кредитных...">
Ответ банка:
Уважаемый клиент!
Каждая ситуация рассматривается банком индивидуально. Вы можете оставить обращение на нашем сайте belarusbank.by/ru/33139/obrascheniya с описанием сложившейся у Вас ситуации. Вам будет предоставлен ответ в установленные законодательством сроки.
ОАО "АСБ Беларусбанк"
дата ответа: 31/03/2020 09:28
Творят что хотят!
25.03.20 в 12:39-12:40 пыталась положить деньги на карту в г.Лида инфокиоск по ул.Варшавская. Одна купюра в 50р прошла, вторая - произошло замятие, инфокиоск гудел , жужжал, кусок купюры торчал! Карту выплюнул инфокиоск, на ней только 50р. Позвонила тут же в 147. Заполнили заявление. Перезвонили 29.03 сказав, что банк такой операции не увидел. Логично, а как же, замятие же произошло!!!! Она же не дошла, о какой операции речь, если она не прошла!

А посмотреть камеры - ну зачем. Я, конечно, потребовала заполнить ещё одно заявление и только тогда они спросили какой адрес инфокиоска, а как, спрашивается вы проверяли тогда?!!! Замятая купюра кому ушла?! Я заполнила обращение на сайте!

Звонят 30.03 на обращение ответ (оператор Анна): будет проводиться разбирательство (спасибо!) Уточните номер карты 😳 уточнила.

Через пару минут оператор Юлия в ответ на заявление: банк операции не увидел. Посмотрели опять свои операции, а посмотреть камеры, спросить инкассаторов - зачем?! Вот так обманывают обычных людей. Последний раз я обратилась к этому банку , последний раз сделала карту!
olechka_k07 30/03/2020 14:30 Зачёт
0
Комментировать
25.03.20 в 12:39-12:40 пыталась положить деньги на карту в г.Лида инфокиоск по ул...">
Ответ банка:
Уважаемый клиент!
Учитывая тот факт, что Вы уже направили аналогичное электронное обращение в адрес нашего банка, в соответствии со сроками, установленными законодательством Республики Беларусь, Вам будет предоставлен ответ.
ОАО «АСБ Беларусбанк».
дата ответа: 31/03/2020 09:17
Проверьте камеры в инфокиоске Лида, ул. Варшавская 25.03 время 12:39-12:40!!!
Кто занимается обслуживанием инфокиоска, лишнюю купюру никто не обнаружил? Функция пополнения после этого не работала!!!
olechka_k07 30/03/2020 19:03
0
Комментировать
Проверьте камеры в инфокиоске Лида, ул. Варшавская 25.03 время 12:39-12:40!!!
А будет ли произведена должная проверка? Не сидя на месте и смотря операции, а просмотр камер, распрос инкассаторов???
olechka_k07 31/03/2020 10:34
0
Комментировать
А будет ли произведена должная проверка? Не сидя на месте и смотря операции, а пр...">
27.03.2020. Отделение Беларусбанка № 400/4005, г. Гродно, ул. Титова, 7
Прошу администрацию отделения Беларусбанка № 400/4005, г. Гродно, ул. Титова, 7 поощрить сотрудника банка Сергель Яну Александровну за компетентность и творческий подход, и настойчивость по устранению моей проблемы в регистрации и пользовании пластиковой картой Maestro Беларусбанка в онлайн сервисах - Интернет-банкинг, М-банкинг.
Zhanwl 30/03/2020 11:14 Зачёт
0
Комментировать
Прошу администрацию отделения Беларусбанка № 400/4005, г. Гродно, ул. Титова, 7 п...">
Ответ банка:
Уважаемый клиент!
Мы рады, что Вы пользуетесь услугами Беларусбанка и благодарим Вас за хорошие слова в адрес нашего сотрудника. Приятно знать, что клиенты обращают внимание на работу сотрудников банка в частности, что приводит к еще большей заинтересованности специалистов в результатах труда.
Будем стараться и далее радовать Вас профессионализмом и доброжелательным отношением.
ОАО «АСБ Беларусбанк».
дата ответа: 30/03/2020 13:54
Банк оборзел
Мало того, что страдают .... при работе с валютными и рублевыми картами (кризиса в стране нет, банк манипулирует клиентами), так ещё и при закрытии в связи с окончанием срока онлайн вклада деньги болтаются не пойми где несколько дней. При том, что срок окончания попал на выходной день, что повлекло автоматическое продление до первого рабочего дня.

Банк с каждым днём разочаровывает все больше и больше. Не смотря на сотрудничество (???) более 20 лет, настроена в ближайшее время сменить банк, тем более что и зарплату зачисляют одними из последних, когда остальные 4 банка уже всем перевели.

Одним словом - ОТСТОЙ
bogena-dima 30/03/2020 09:34 Незачёт
0
Комментировать
Мало того, что страдают .... при работе с валютными и рублевыми картами (кризиса ...">
Администратор: Спасибо за Ваш отзыв, для зачета отзыва не хватает конкретики, укажите пожалуйста дополнительную информацию (когда и где это произошло)?
Ответ банка:
Уважаемый клиент!
В соответствии со ст. 22 Банковского кодекса Республики Беларусь взаимоотношения банков с клиентами строятся на основе банковского законодательства и заключенных договоров.
Согласно условиям, заключенного с Вами договора, если день наступления срока возврата вклада приходится на выходной или праздничный день, то датой наступления срока возврата вклада считается первый рабочий день, следующий за выходным или праздничным днем. Также условиями договора установлено, что при совершении расходной операции по вкладу зачисление денежных средств на текущий счет вкладчика производится не позднее двух рабочих дней, следующих за днем совершения указанной расходной операции.
ОАО «АСБ Беларусбанк».
дата ответа: 30/03/2020 13:41
единственный на районе заводском инфокиоск круглосуточный с купюроприемником
сделайте пожалуйста круглосуточные инфокиоски с купюроприемниками в заводском районе, очень неудобно что они есть но работают только в часы работы банка(я работаю до 20.00 и не имею возможности отлучаться с работы что бы пополнить карту наличными), единственный что есть на весь район пр-т партизанский 147, и тот очень часто неисправен(на сегодняшний день 27.03.2020 он не работает и вчера 26.03.2020 он тоже не работал),
Kitti2467 27/03/2020 13:39 Зачёт
0
Комментировать
сделайте пожалуйста круглосуточные инфокиоски с купюроприемниками в заводском рай...">
Ответ банка:
Уважаемый клиент!
Вы можете направить обращение с предложениями на корпоративном сайте https://belarusbank.by/ru/33139/vopros-otvet. Вам предоставят ответ в установленные законодательством сроки о возможности реализации Ваших предложений.
ОАО «АСБ Беларусбанк».
дата ответа: 30/03/2020 11:59
Беларусбанк превзошел сам себя!!! Казалось бы, уж куда понятнее, о чем идет речь. Ну напишите прямо, что вам плевать на просьбы клиентов, Так нет - помимо этого полученного и прочтенного (!) банком сообщения требуется еще писать в тот же "банк". И только тогда они соизволят послать вас... (послать вам ответ)
esk45 30/03/2020 15:06
0
Комментировать
Беларусбанк превзошел сам себя!!! Казалось бы, уж куда понятнее, о чем идет речь....">
Плохо работает
здравствуйте!Меня зовут Василий, я получаю зарплату у меня был арестован счет,я позвонил приставу,она сказала что отправила письмо в банк для снятия ареста, прошла неделя банк до сих пор не снял арест. У меня там зарплата двое детей. Неужели так сложно снять арест.
kuharenko.iulia2017 27/03/2020 00:06 Незачёт
0
Комментировать
здравствуйте!Меня зовут Василий, я получаю зарплату у меня был арестован счет,я п...">
Администратор: Спасибо за Ваш отзыв, для зачета отзыва не хватает конкретики, укажите пожалуйста дополнительную информацию (когда и где это произошло)?
Ответ банка:
Уважаемый клиент!
Для проведения объективного разбирательства по возникшей ситуации недостаточно данных.
Вы можете направить обращение с подробным описанием сложившейся ситуации на корпоративном сайте https://belarusbank.by/ru/33139/vopros-otvet. Вам предоставят ответ в установленные законодательством сроки.
ОАО «АСБ Беларусбанк».
дата ответа: 27/03/2020 11:31
18.03.2020г. №200-Витебского обл.упр.ОАО "АСБ Беларусбанк", ул.Ленина,10б.
Отвратительное отношение к своим клиентам в лице ведущего специалиста Дмитренко Лидии Михайловны.

Обратился за оформлением самой обычной зарплатной карточки, но, "ведущий специалист" решила, что её мнение и интересы важнее, чем мои. Не предложив мне права выбора (не было брошюры, чтобы изучить варианты, а я в этот банк обратился впервые), практически вынудила оформить карту (как у неё) , которая в 7 раз дороже, с ненужными для меня привилегиями. Видимо, у неё был план по этим картам.

И в тот же день(в течении получаса), и на следующий день я вместе с женой обратился в этот банк с просьбой отменить выпуск данной карты, тк на сайте банка нашли более привлекательный вариант, но нам отказали со словами: это сделать невозможно!

Доверия больше к этому заведению нет, остался неприятный осадок,потому что так и не смог воспользоваться своим правом выбора. В связи с этим вопрос:могу ли я отказаться от получения навязанной мне карты, с возвратом списанных денежных средств на её изготовление в полном объеме?!
xplower 25/03/2020 21:33 Зачёт
0
Комментировать
Отвратительное отношение к своим клиентам в лице ведущего специалиста Дмитренко Л...">
Ответ банка:
Уважаемый клиент!
Сожалеем, что Вы столкнулись с подобной ситуацией.
Банком будет проведено разбирательство и предоставлен комментарий.
ОАО "АСБ Беларусбанк".
дата ответа: 26/03/2020 14:10
Семейный капилал
Нахожусь в шоке от бюрократии "Беларусьбанка" !!! После получения разрешения о досрочном использовании семейного капитала на строительство, обратилась в цбу #5 о. Воложина. В нашем случае хотелось оплатить долг перед фирмой-подрядчиком и взять стройматериалы для завершения строительства. Но, не все так просто!!! Справки и акты выполненных работ подрядчиком датируются декабрем 19г. и январем 20г.

В банк нами была предоставлена справка об остаточной стоимости строительства от марта 2020г. И как выяснилось, больше суммы, указанной в справке о стоимости строительства, нам перевести не могут) Но где логика?! Подрядчик же выполнил работы, и на основании их теперь остаточная стоимость стала таковой!!!! По моему здесь нет никакой логики!!!!
orlovskaya2011 24/03/2020 11:35 Зачёт
0
Комментировать
Нахожусь в шоке от бюрократии "Беларусьбанка" !!! После получения разре...">
Ответ банка:
Уважаемый клиент!
Описываемая Вами ситуации будет рассмотрена банком, а также будет предоставлен комментарий.
ОАО "АСБ Беларусбанк".
дата ответа: 24/03/2020 14:28
Изначально мы подали документы 17.03.20.на основании справок о стоимости выполненных работ и актов сдачи-приёмки выполненных строительных и монтажных работ нам необходимо было оплатить подрядчику 7247,37р от 3.12.19 и 7672,68 от 3.01.20. Сегодня повторно обратилась в цбу 605 г. Воложина со счёт-справкой с магазина стройматериалов. Но, как оказалось, прошлые документы не прошли.

Основанием отказа служит справка об остаточной стоимости строительства на 13.03.2020 - 14.644руб.Выходит, что мы, многодетная семья, имеющая право воспользоваться семейным капиталом, этого сделать не можем, не можем достроить дом, ведь он так и останется незавершенным на эту сумму, т. к. подрядчик выполнил работы до марта 2020, и в справке об остаточной стоимости строительства наш долг перед ними не может учитываться!!!

Мало того, что мы не сможем достроить дом, так и должны ещё останемся подрядчику!!!!!! Прошу разобраться, так как считаю, что это не правомерно!!!!!
orlovskaya2011 24/03/2020 18:58
0
Комментировать
Изначально мы подали документы 17.03.20.на основании справок о стоимости выполнен...">
Плохая работа
Хочу выразить свое негативное отношение к данному заведению в лице управленцев, кассиров, консультантов - всех, кто так или иначе обслуживает эту паразитическую организацию. Поводом послужил инцидент. Зашел оформить карту, обычную зарплатную карту и тут началось. Вот есть международная - деньги снимать можно в любой стране, в подарок - месяц бесплатных смс и пр.заученный бред.

Цензура, вы хоть бы поинтересовались, где человек работает, каков его доход. Если это бюджетная организация, то ему эти преимущества вообще по боку. Но нет, они предложат то,что максимально невыгодно для клиента. Фу, цензура! Потеря, конечно невелика и не стоит того, чтобы лишний раз ходить в отделение, просто неприятно.
simsa 23/03/2020 23:28 Незачёт
0
Комментировать
Хочу выразить свое негативное отношение к данному заведению в лице управленцев, к...">
Администратор: Спасибо за Ваш отзыв, для зачета отзыва не хватает конкретики, укажите пожалуйста дополнительную информацию (когда и где это произошло)?
Ответ банка:
Уважаемый клиент!
Мы сожалеем о том, что Вы остались недовольны обслуживанием в учреждении нашего банка.
Специалисты по оказанию розничных банковских услуг, руководствуясь должностной инструкцией, предлагают клиентам различные банковские продукты и услуги. Самостоятельно ознакомиться с видами платежных карточек их преимуществами и стоимостью Вы можете на нашем сайте https://belarusbank.by/ru/fizicheskim_licam/cards/33344.
Работники банка, предлагая клиентам банковские продукты и услуги, не нарушают требования законодательства Республики Беларусь. Право выбора всегда остается за клиентом.
ОАО «АСБ Беларусбанк».
дата ответа: 24/03/2020 13:55
23.032020 Минск
Банк занимается не законы списанием денежных средств оплачивала покупку на Али экспресс в долларах США и втакойже валюте был возврат но 2,73 рубля я не досчиталась обратилась в контакт центр но там объяснить не смогли почему по курсу я не досчитываю 2,73 люди будет внимательны при оформлении заказа и возврата .
pasukajkavasa 23/03/2020 17:11 Зачёт
0
Комментировать
Банк занимается не законы списанием денежных средств оплачивала покупку на Али эк...">
Ответ банка:
Уважаемый клиент!
Возврат средств осуществляется по курсу покупки долларов США, установленному по платежным карточкам банка, на момент совершения операции возврата средств. Просмотреть информацию о дате и времени возврата средств можно в выписке по счету (операции за последние 3 дня могут не отображаться, т.к. требуется время для обработки информации). Выписку по счету Вы можете получить:
- в учреждении ОАО «АСБ Беларусбанк» (https://belarusbank.by/ru/33139/33142/structure/search_filials), в котором открыт счет (а также в отделениях данного филиала, которые совершают операции по выдаче выписок), при предъявлении документа, удостоверяющего личность (за текущий и предыдущий месяц предоставляется бесплатно);
- в Интернет-банкинге в разделе "Счета с карточкой" (отчет об операциях по счету);
- в М-банкинге в разделе "Сервисы" – «Выписка на e-mail» - «По счету (за период)».
С историей изменения курсов валют по платежным карточкам можно ознакомиться на нашем сайте: https://belarusbank.by/ru/fizicheskim_licam/valuta/kursy-po-plastikovym-kartam.
ОАО «АСБ Беларусбанк».
дата ответа: 24/03/2020 14:25
Невозврат тестового списания средств при активации карт
Так получилось, что за последние несколько месяцев не один раз менял смартфоны и соответственно, каждый раз приходилось по новой подключать мобильный банкинг и проходить повторно процедуру активации карт. Поскольку карт Беларусбанка на данный момент 5 шт., соответствено столько же и процедур. И каждый раз были сбои при тестовом списании средств в процессе активации.

В 2 случаях из 15 (и в разные периоды) списанные тестовые средства после сбоя в процессе активации просто не вернулись назад, И если первый раз просто жаль было терять время, то во второй раз решил с этим разобраться. Сначала звонок в службу поддержки, где по данному вопросу помочь не смогли и рекомендовали разбираться на месте. Визит в отделение банка, увы, тоже оказался безрезультатным - хотя у меня в логах и есть сообщения об ошибках, но на серверах этих списание почему-то "не видят".

Да и у меня пуш-сообщения о моментальных списаниях и возвратах (или НЕ) тоже не сохранялись. Сумма конечно небольшпя - BYN 1.99, но все же неприятно, что даже такая может просто упасть в какую-то бездну, сумеречную зону в недрах Беларусбанка. Да и на будущее неплохо бы знать, и мне, и службам поддержки Беларсбанка, как этого избежать. Но увы, пока так и остался вопрос открытым... :(
isinconsult 23/03/2020 15:35 Незачёт
0
Комментировать
Так получилось, что за последние несколько месяцев не один раз менял смартфоны и ...">
Администратор:
Спасибо за Ваш отзыв, для зачета отзыва не хватает конкретики, укажите пожалуйста, когда и где (адрес или номер отделения банка) это произошло?
Ответ банка:
Уважаемый клиент!
Для проведения объективного разбирательства по возникшему инциденту недостаточно данных.
Вы можете направить обращение с подробным описанием сложившейся ситуации на корпоративном сайте https://belarusbank.by/ru/33139/vopros-otvet. Вам предоставят ответ в установленные законодательством сроки.
ОАО «АСБ Беларусбанк».
дата ответа: 24/03/2020 14:31
510 отделение. Куйбышева, 18
Хочу выразить огромную благодарность консультанту Ольге Петровне Семеновской.

Я обратилась 12 марта 2020 в 510 отделение, меня встретила Ваш сотрудник. Она очень внимательно, ответственно, с пониманием отнеслась к моей проблеме.
 
Я очень благодарна руководству банка за такой подбор высококвалифицированных кадров, которые с уважением, спокойствием и доброжелательностью относятся к своим клиентам.
www.fluffly 22/03/2020 18:47 Незачёт
0
Комментировать
Хочу выразить огромную благодарность консультанту Ольге Петровне Семеновской.
Администратор: Спасибо за Ваш отзыв, для зачета отзыва не хватает конкретики, опишите пожалуйста подробнее, что произошло.
Ответ банка:
Уважаемый клиент!
Благодарим Вас за то, что нашли время и высказали свое мнение относительно обслуживания в отделении нашего банка и работе его сотрудника. Для нас важно знать мнение клиентов о предоставляемых банком услугах, поскольку это позволяет повышать качество обслуживания.
Надеемся, что и дальнейший опыт обслуживания в нашем банке будет исключительно положительным.
ОАО "АСБ Беларусбанк".
дата ответа: 23/03/2020 11:54
Отделение №422/4165 ОАО Беларусбанк,
Худший банк в стране!Карту банковскую меняют-скоро месяц и главное конца не видно.Плюс надо выстоять в очереди часа 2(среда 18 марта)чтоб получить ответ-ждите,ходите,спрашивайте.На электронные запросы банк не отвечает.Дно....
chaykovskiy_1971 20/03/2020 21:09 Зачёт
0
Комментировать
Худший банк в стране!Карту банковскую меняют-скоро месяц и главное конца не видно...">
Ответ банка:
Уважаемый клиент!
Для проведения объективного разбирательства по возникшему инциденту недостаточно данных.
Вы можете направить обращение с подробным описанием сложившейся ситуации на корпоративном сайте https://belarusbank.by/ru/33139/vopros-otvet. Вам будет предоставлен ответ в установленные законодательством сроки.
ОАО «АСБ Беларусбанк».
дата ответа: 23/03/2020 13:49
г.ОРША отделение№215/59 филиала №215
Всем пенсионерам делают карты для получения пенсии за 70 руб.Как люди не понимают в этом.соглашаются.ВОПРОС если у вас СОВЕСТЬ........СПАСИБО за заботу о пенсионерах.
rd.pvl 18/03/2020 16:36 Незачёт
Администратор: Спасибо за Ваш отзыв, для зачета отзыва не хватает конкретики, укажите пожалуйста дополнительную информацию (что конкретно и когда произошло?)
Ответ банка:
Уважаемый клиент!
Беларусбанк реализует широкий спектр платежных карточек с различными функциональными возможностями. С видами карточек и их стоимостью можно ознакомиться на нашем сайте https://belarusbank.by/ru/fizicheskim_licam/cards/33344.
Обращаем внимание, что решение об изготовлении карточки той либо иной ценовой категории принимается клиентом самостоятельно.
ОАО «АСБ Беларусбанк».
дата ответа: 19/03/2020 15:20
Непрофессионализм сотрудников банка
17.03.2020 обратился в отделение банка по улице Терехина, г Могилев по вопросу получения перевода вестерн Юнион. Сотрудники ответили, что перевод получить невозможно ни у них , ни в других отделениях Беларусбанк а в Могилеве , потому что у них была какая то распечатка, что этот перевод не работает. Попытался узнать подробности, в ответ невнятное молчание.

Попытался узнать, когда по времени смогу получить - опять молчание. Предложил им уточнить этот вопрос - игнорирование. Пришлось звонить самому на 147. И что же там? Опять непрофессионализм. Сотрудник колл - центра первым делом уточнил есть ли у меня карточка банка и попытался отфутболить меня на онлайн чат в интернет банкинге. После моего возражения , что я на улице и общаться онлайн мне неудобно пошел что то у кого то уточнить.

Последовал ответ, что в Могилеве с этим переводом все ок, и почему в этом отделении мне не помогли он ответить не может. Деньги были нужны срочно. Пришлось идти за машиной и ехать в другой банк, где специалисты сработали без вопросов. Непонятно отношение специалистов беларусбанка.
Vasilenko_igor89 17/03/2020 18:56 Зачёт
0
Комментировать
17.03.2020 обратился в отделение банка по улице Терехина, г Могилев по вопросу по...">
Ответ банка:
Уважаемый клиент!
По результатам рассмотрения Вашего отзыва сообщаем, что отсутствие возможности совершения необходимой Вам банковской операции при обращении 17.03.2020 в отделение №700/7032 ОАО «Беларусбанк» в г.Могилеве обусловлено технической сбойной ситуацией в работе соответствующего программного комплекса.
Информация о порядке совершения держателями банковских платежных карточек банка операций отправления и получения денежных переводов Western Union в системах дистанционного банковского обслуживания банка (Интернет-банкинг, М-банкинг, инфокиоск) размещена на корпоративном сайте банка www.belarusbank.by в разделе «Частным лицам» - «Денежные переводы» - «Международные переводы Western Union».
Приносим извинения за возможно доставленные неудобства.
С уважением, ОАО «АСБ Беларусбанк»
редактировался: 30/03/2020 11:14
дата ответа: 18/03/2020 17:27
М банкинг, списали за два дня 15рублей со счета беларусьбанка
Списали 15 р без моего ведома, позвонил в банк, сказали что ничего не видят по списания, стоит 3 d пароль, смс оповещения включены, сказали обратиться в банк, не могу живу в другом городе, что происходит, это уже не первый раз списывают, в том месяце аналогичная ситуация, в выписке я ничего не увидел
vadimkuranovic4 17/03/2020 13:37 Незачёт
0
Комментировать
Списали 15 р без моего ведома, позвонил в банк, сказали что ничего не видят по сп...">
Администратор: Спасибо за Ваш отзыв, для зачета отзыва не хватает конкретики, укажите пожалуйста дополнительную информацию (когда и где это произошло)?
Ответ банка:
Уважаемый клиент!
К сожалению, для предоставления комментариев по описываемой Вами ситуации недостаточно данных.
Для проведения объективного разбирательства Вы можете направить обращение с подробным описанием сложившейся ситуации в адрес банка на корпоративном сайте www.belarusbank.by в разделе «Обращения». Вам будет предоставлен официальный ответ в установленные законодательством сроки.
ОАО «АСБ Беларусбанк».
дата ответа: 18/03/2020 17:26
Спасибо отделению 700/7013 в г. Могилеве
Всегда думал, что в банке можно обменять валюту и оплатить квитанцию и был приятно удивлен, когда консультант Евгения в отделении 700/7013 предложила мне оформить страховку для водителя и пассажиров. Долго не думал, 6.03.2020 отправил свою жену, так как она часто за рулем и только недавно получила водительское удостоверение. Спасибо специалисту Ирине за оперативное оформление данной услуги.
omon777777723 16/03/2020 12:21 Зачёт
0
Комментировать
Всегда думал, что в банке можно обменять валюту и оплатить квитанцию и был приятн...">
Ответ банка:
Уважаемый клиент!
Прежде всего, благодарим Вас за интерес, проявленный к продуктам и услугам банка, а также за то, что Вы нашли время и поделились впечатлением о сотрудничестве с нами.
Нам очень приятно, что Вы выбрали именно наш банк в качестве своего финансового партнера. Искренне надеемся, что в дальнейшем Беларусбанк также будет соответствовать уровню Ваших требований и ожиданий!
ОАО «АСБ Беларусбанк».
дата ответа: 16/03/2020 17:14
1111/03/2020 в ОТД.529/293 была совершена оплата наличными в 13.08 , сумм 7924,63 р за очень хорошее вознаграждение 80 р бунку.
Через отд529/293 вадрес Новолукомльского завода по производству керамзита перечислил денги 7 924.63р. Пошли вторые сутки завод денег на счету у себя не видит, товар не отгружает, второй день срывается доставка. Вопрос за что банк взял вознаграждение в размере 80р. ? Если не обеспечивает своевременныю транзакцию. А я и транспортная коипания теряем каждые сутки деньги и время. И кто мне возместит эти потери?
spartak0506 12/03/2020 13:51 Зачёт
0
Комментировать
Через отд529/293 вадрес Новолукомльского завода по производству керамзита перечис...">
Ответ банка:
Уважаемый клиент!
При совершении платежа вне системы «Расчет» (ЕРИП), информация производителю услуг передается на следующий банковский день после совершения оплаты.
Обращаем внимание, что срок зачисления денежных средств получателю, в пользу которого Вы совершили оплату, устанавливается банком-получателем.
ОАО «АСБ Беларусбанк».
дата ответа: 13/03/2020 08:54
где зарплата?
Не знаю совпадение или нет,но как бы то ни было,спасибо...Не уверен возымело ли мое предыдущее письмо воздействие, но факт есть факт...Деньги перечислили до того как письмо прошло стадию модерации(в чем не был и даже сейчас не уверен - как и в том ,что мое сообщение опубликуют так и в самом факте того, что кто то отреагирует и тем более перечислят деньги не то , что сегодня а практически сразу же после обращения(5 минут ходьбы до ближайшего банкомата)

В общем теперь хочу "приятно ошибаться",а потому огромное спасибо и большое- уже не "пока", а уверенное уважение сотрудникам отреагировавшим на мой запрос и как результат оценка (пока) хорошо. Но ...С уважением Николай .
raburan 10/03/2020 12:17 Зачёт
0
Комментировать
Не знаю совпадение или нет,но как бы то ни было,спасибо...Не уверен возымело ли м...">
Ответ банка:
Уважаемый Николай!
Зачисление денежных средств на счета клиентов производится не позднее банковского дня, следующего за днем поступления денежных средств в полном объеме и списков для зачисления, если иное не предусмотрено договором. В случае поступления списков позже даты перечисления денежных средств зачисление производится не позднее банковского дня, следующего за днем поступления списков.
ОАО «АСБ Беларусбанк».
дата ответа: 10/03/2020 15:32
Как реагировать на жалобы (полезная информация для банков)

Как считается Народный рейтинг банков>>