Отзывы о банках


InfoBank.by – Все банки Беларуси  >  Краткая информация о всех банках Беларуси  >  Комментарии посетителей сайта о банке

Отзывы - АСБ Беларусбанк ОАО

Официальный рейтинг

Оставить комментарий
Народный рейтинг   36.82
Сбой в работе интернет-банка Беларусьбанка 20.06.2018
Сегодня, 20.06.2018 Интернет-банкинг Беларусьбанка в 22:18 вообще недоступен. Нигде никаких комментариев нет. Служба 147 не работает. Как клиент должен пользоваться услугами банка?
korlyukova 20/06/2018 22:20 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемый клиент!
В настоящий момент функционирование системы «Интернет-банкинг» полностью восстановлено.
Приносим извинения за доставленные неудобства.
Вместе с тем, Контакт-центр ОАО «АСБ Беларусбанк» работает по будням с 8:30 до 20:00, а также по выходным с 9:00 до 16:00.
С уважением, ОАО «АСБ Беларусбанк».
дата ответа: 21/06/2018 16:16
Клиент-банк
Воспользовалась клиент-банк, нашла недоработку. Целый день устраняла возникшую ошибку по перечислениям. Пыталась найти исполнителя программного обеспечения, но тщетно.

У банка нет прямого выхода к исполнителям-программистам на случай выявления неполадок. Думаю опасно вести бизнес в таком клиент-банке. Сотрудники профессионалы своего дела.

Подводит разработчик клиент-банка.
kmg16 20/06/2018 16:50 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемый клиент!
Благодарим за Ваше мнение и за то, что Вы являетесь клиентом ОАО «АСБ Беларусбанк». Для предоставления комментариев по описываемой ситуации недостаточно данных.
Вместе с тем, для получения официального ответа на указанный Вами электронный либо почтовый адрес Вам необходимо направить обращение в адрес нашего банка на корпоративном сайте банка www.belarusbank.by в разделе «Обращения». В соответствии с Законом Республики Беларусь «Об обращениях граждан и юридических лиц» от 18 июля 2011 г. № 300-З Вам будет предоставлен официальный ответ согласно установленным законодательством срокам.
С уважением, ОАО «АСБ Беларусбанк».
дата ответа: 21/06/2018 16:15
Банк в Хойниках
Выражаю огромную благодарность сотрудникам банка в г. Хойники гомельской обл. Мне все нравится, подход к каждому клиенту индивидуален. Корректное и уважительное отношение. Спасибо что вы у нас есть!
imshaneckaya 18/06/2018 20:13 Незачёт
Администратор: Спасибо за Ваш отзыв, для зачета отзыва не хватает конкретики, укажите пожалуйста дополнительную инфомацию (что конкретно и когда все это произошло)
Ответ банка:
Уважаемый клиент!
Благодарим Вас за то, что нашли время и высказали свое мнение относительно обслуживания в подразделениях ОАО «АСБ Беларусбанк» г. Хойники и работе сотрудников подразделений. Для нас важно знать мнение клиентов о предоставляемых банком услугах, поскольку это позволяет повышать качество обслуживания.
Надеемся, что и дальнейший опыт обслуживания в нашем банке будет исключительно положительным.
С уважением, ОАО "АСБ Беларусбанк".
дата ответа: 19/06/2018 16:56
Ужас
Работник центрального отделения беларусбанка в городе Могилев Анголов Александр Валерьевич,не компитентно отвечает на вопросы клиентов по телефону,причем после предупреждения что разговор записываеться вашем же банкам он еще большее возьмущение проявил,как мне так и моей супруге,

после чего я позвонил в Минск и после моего обьяснения о случившемся принесли извенения,за данного Анголова А.В,хотя извенение должен был принести он в конце разговора и уточнить имеюються ли у нас еще какаие то вопросы,но данного не произошло!!Ужас!
paovam.revnao 18/06/2018 14:37 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемый клиент!
Повышение уровня клиентского сервиса является для банка одной из первоочередных задач, в связи с чем Ваши замечания важны для нас и приняты к сведению. К сожалению, предоставить комментарии по Вашему отзыву без дополнительной информации не представляется возможным.
Вместе с тем, для получения официального ответа на указанный Вами электронный либо почтовый адрес Вам необходимо направить обращение в адрес нашего банка на корпоративном сайте банка www.belarusbank.by в разделе «Обращения». В соответствии с Законом Республики Беларусь «Об обращениях граждан и юридических лиц» от 18 июля 2011 г. № 300-З Вам будет предоставлен официальный ответ согласно установленным законодательством срокам.
С уважением, ОАО «АСБ Беларусбанк».
дата ответа: 19/06/2018 16:39
ОАО Беларусбанк
Беларусбанк фил 633 отделение 1 на Ленина 1. Работает 2 кассы из5. Очередь ужасная. Я по страховке уже 39 минут, как по электронной очереди я у139. Пошло только у 98. Когда в банке не будет таких очередей, или сотрудников больше.???в очереди на данный момент нахожусь 45м люди просто уходят не выдерживают.
Прикреплённые изображения
Steshiknbi 18/06/2018 12:50 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемый клиент!
Наш банк стремится к тому, чтобы клиенты оставались довольны обслуживанием. Ваше замечание важно для банка и принято во внимание.
В отделении №633/1 ОАО «АСБ Беларусбанк» 18.06.2018 г. функционировало 3 операционных окна, а также одно бизнес место.
Для сокращения времени обслуживания клиентов в отделении расположен 1 банкомат 3 инфокиоска с функцией приема наличных денежных средств, что позволяет без обращения на рабочие места осуществлять ряд банковских операций, как наличным, так и безналичным путем.
Обращаем Ваше внимание, что работа касс отделений организована с учетом технических (регламентированных) и обеденных перерывов, в связи с чем режим работы кассы может не совпадать с режимом работы отделения.
Вместе с тем, хочется обратить Ваше внимание на то, что на сегодняшний день ОАО «АСБ Беларусбанк» предлагает разнообразные варианты дистанционного обслуживания (М-банкинг, Интернет-банкинг, инфокиоск), позволяющего совершать оплату не посещая учреждения банка.
С уважением, ОАО «АСБ Беларусбанк».
дата ответа: 19/06/2018 16:38
Отделение 402 г Волковыск, ул Советская
Самый медленный банк в мире!!!! Чтобы произвести оплату пришлось просидеть в электронной очереди чуть больше часа. При то что людей котоыее пришли после меня обслужили быстре
org198733 13/06/2018 14:26 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемый клиент!
Сожалеем, что обслуживание в филиале нашего банка оставило у Вас не совсем приятные впечатления. Повышение уровня клиентского сервиса является для банка одной из первоочередных задач, в связи с чем Ваши замечания важны для нас и приняты во внимание.
Для упорядочения и распределения клиентских потоков по видам совершаемых операций в отделении функционирует электронная система управления очередью. Приглашение клиентов для обслуживания осуществляется автоматически в порядке зарегистрированных талонов, но в зависимости от вида совершаемых операций, закрепленных за каждым рабочим местом. Определение приоритетов для операций - ни в коей мере не является обслуживанием клиентов вне очереди.
Отмечаем, что определенные виды операций, требуют различного времени на их проведение, в связи с чем избежать некоторого ожидания обслуживания не всегда представляется возможным.
В филиале №402 ОАО «АСБ Беларусбанк», расположенном по адресу г. Волковыск, ул. Советская, 20 для сокращения времени обслуживания клиентов расположен 1 банкомат и 3 инфокиоска, один из которых оборудован функцией приема наличных денежных средств.
Вместе с тем, хочется обратить Ваше внимание на то, что на сегодняшний день ОАО «АСБ Беларусбанк» предлагает разнообразные варианты дистанционного обслуживания, позволяющего совершать оплату не посещая учреждения банка. В связи с чем, полагаем возможным предложить Вам оформить платежную карточку ОАО «АСБ Беларусбанк», которая позволит осуществлять операцию дистанционно с помощью М-банкинга, Интернет-банкинга, инфокиоска. Тем самым Вы существенно сэкономите свое время, а также будете иметь возможность расплачиваться карточкой в организациях торговли и сервиса.
Получить консультацию о каждой из указанных услуг возможно по номеру Контакт-центра 147, в виде online-консультации на сайте банка, в наших официальных сообществах в ВКонтакте, Одноклассниках, Facebook, а также социальных сетях Instagram и Twitter.
С уважением, ОАО «АСБ Беларусбанк».
дата ответа: 14/06/2018 15:27
К - клиентоориентированность
Сегодня 8.06.18 18.30 в районе я зашла в отделение беларусбанка по "Правды" 20, т.к. мне нужно было положить деньги на карточку другого банка (Банк "Решение"), что, как мне сказали, можно проделать через инфокиоск беларусбанка, а единственный известный мне киоск, принимающий наличку находится как раз внутри данного отделения.

Когда я вставила карточку, киоск долго "думал" (секунд 15-20), а потом выдал мне надпись, что он такие карты не обслуживает. Дело житейское, в принципе. Я нажала на возврат, однако карта не появилась из картоприемника, зато появилась надпись, что через 15 секунд карта будет изъята, если её не заберут, однако, как уже писалось выше, карта из приемника не вылезла.

Всё выделенное мне время, я лихорадочно скребла по монитору пытаясь как-то достать карту, но толку от этого не было.

Чтобы выяснить произошедшее, и что теперь делать, я подозвала работника (наверное, он на меня обиделся из-за обращения "молодой человек"), который подошел ко мне чуть ли не в развалочку.

На мои объяснения, он тут же обвинил меня в том, что это я такая клуша, что проглядела карточку, и свидетельства очевидцев, которые стояли и сидели рядом и всё видели его не убедили, при этом вел себя по-хамски, и вообще, их инфокиоски карточки не жрут, но, в качестве большого одолжения, он может вернуть мне карточку при наличии паспорта.

Когда же я сообщила, что карточка не принадлежит их банку, поэтому киоск и отказался её обслуживать, он сказал, что помимо паспорта для возвращения потребуется ещё какое-то письмо из того банка, к которому принадлежит карточка, причем привезти его нужно лично (хотя служащий поддержки из того банка сказал, что это не так).

На мою просьбу предоставить мне книгу отзывов (они же сейчас везде есть?), он презрительно бросил мне в лица: "и что вы там напишете? что сами карточку пролюбили?" и книгу отзывов не предоставил.

Как я понимаю, клиентоориентированность - это не про главный банк страны.
inessa_shilai 08/06/2018 20:33 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемый клиент!
Благодарим Вас за оставленный отзыв. Мы заинтересованы в развитии долгосрочного и взаимовыгодного сотрудничества и готовы принять все необходимые меры по совершенствованию нашей работы.
По описанной Вами ситуации будет проведено разбирательство и предоставлен комментарий.
С уважением, ОАО "АСБ Беларусбанк".
дата ответа: 11/06/2018 15:31
Там хороший, вежливый, клиентоориентированный, компетентный консультант Антон. Не думаю, что он мог так по-хамски ответить и ещё не предоставить книгу.
Сами видимо накосячили, а вину на банк сваливаете.
kristina14 18/06/2018 22:09
Безобразное отношение к клиентам
Получала кредит на авто в Филиале № 514 в г. Минске сотрудники не могли ответить на ряд элементарных вопросов по кредиту и даже не ознакомили с суммой платежей по кредиту, оформление происходит в коридоре на проходе к кассам и клиенты сидят не на стульях, а на пуфиках.

Написала электронное обращение на сайте Банка и уже месяц нет ответа. Кроме этого , отделение на пр.Независимости,43 единственное которое осуществляет возвраты с ИМНС Советского района, но режим его работы с 9 до 17-00 , а в пятницу до 16-00 причем обед до 15-00 и за 10 минут до окончания в кассе не обслуживают(висит объявление).

Каким образом народ должен к Вам попасть господа ведь в субботу вы тоже не работаете.Только если уйти с работы раньше. И это банк для народа?

На пр.Независимости есть подразделения банка которые работают до 19-00 .Почему не заключить договора на обслуживание налоговой с ними?

Отделение находится в безобразном состоянии, вытяжки черного цвета, кабинет начальника метр на метр, жалюзи в кассах все поломаны, люди работают в духоте, клиенты стоят прямо возле входной двери, потому что до кассы ровно 1,5 метра - вот и все отделение,спрашивается зачем такое подразделение вообще нужно, если в шаговой доступности есть не одно подразделение банка

Уважайте своих сотрудников и клиентов, наведите порядок в отделениях.
tychkovaea 05/06/2018 14:17 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемый клиент!
Учитывая тот факт, что Вы уже направили аналогичное электронное обращение в адрес нашего банка, в соответствии со сроками, установленными законодательством Республики Беларусь, Вам был предоставлен ответ 07.05.2018 г. Повторный ответ был направлен 06. 06. 2018 г.
В случае если письмо Вам не поступило, рекомендуем проверить папку со спамом.
С уважением, ОАО «АСБ Беларусбанк».
дата ответа: 06/06/2018 15:51
Самый медленный банк в мире!!!
Сухаревская 8.Чтобы поменять деньги,я простояла в очереди 50 мин!!!.

Ужасно медленно работают сотрудники!!!

Сделайте там что-нибудь,чтобы ускорить обслуживание клиентов!выберу этот банк в последнюю очередь!!!
nesyn.ns 04/06/2018 13:01 Незачёт
Администратор: Спасибо за Ваш отзыв, для зачета отзыва не хватает конкретики, укажите пожалуйста дополнительную инфомацию ( когда это произошло)
Ответ банка:
Уважаемый клиент!
В целях повышения уровня предоставляемого сервиса отделение №510/307 ОАО «АСБ Беларусбанк» оснащено электронной системой управления очередью (ЭСУО).
Для оптимизации процесса обслуживания в ЭСУО реализован механизм распределения клиентских потоков по рабочим местам в зависимости от вида выбранной операции.
Одновременно информируем, что с целью оперативности получения клиентами банковских услуг в данном отделении установлен банкомат и 3 инфокиоска с функцией приема наличных денежных средств.
Вместе с тем, в отделении функционирует 4 операционных окна, осуществляющих операции по обмену валюты.
С уважением, ОАО «АСБ Беларусбанк».
дата ответа: 06/06/2018 16:24
Благодарность
Не буду указывать филиал банка,но хочу выразить благодарность всем работникам банка, которые просто "люди".
Пришла менять карту.Тариф знала.За карту нужно было оплатить.

Денег на счету не было.Была наличка в машине на парковке.А это время идти к машине и стоять в очереди или в инфокиоск или в кассу.Оператор сказала:" Я оплачу со своих денег, а Вы потом придёте получать-отдадите".

Я пришла даже с шоколадкой!! И с деньгами. Но шоколад оператор не взяла:" У нас тут камеры! Вы что! Ещё подумают...!"

Спасибо всем за хорошую работу!
tatyanka-glushakova 03/06/2018 01:58 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемый клиент!
Выражаем признательность за слова благодарности в адрес сотрудника ОАО «АСБ Беларусбанк».
Банк в своей работе руководствуется принципами добросовестного и качественного обслуживания, внимательного и доверительного отношения к каждому клиенту.
Благодарим за то, что являетесь клиентом нашего банка, и надеемся на дальнейшее сотрудничество.
С уважением, ОАО «АСБ Беларусбанк».
дата ответа: 05/06/2018 14:13
Инфокиоск
Добрый вечер, пыталась оплатить через инфокиоск на Неманской 35 кредит вашего Банка картой другого банка. Программа запросила номер в формате IBAN, потом номер филиала, в котором выдавался кредит, а потом последние три цифры паспорта, на который оформлялся кредит!!!

Ну и потом нужно было ввести ФИО. На трех последних цифрах паспорта оплата кредита собственно и закончилась. С момента получения кредита я сменила уже три паспорта и, естественно, номера первого паспорта не помню.

Получается, даже в инфокиоск нужно приходить с договором У меня вопрос к разработчикам - вы в каком времени застряли?

Достаточно было бы ввести номер договора и программа должна была подтянуть всю информацию по кредиту, как это происходит в других банках.

В кассе нужно провести порядка часа, чтобы оплатить кредит, через ЕРИП он не оплачивается, ну и такие сложности с оплатой через инфокиоск.

И мы говорим о веке высоких технологий. Имею единственный продукт в вашем банке - кредит и имею огромное желание его закрыть!
Lena.nice 31/05/2018 21:57 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемый клиент!
В соответствии с условиями кредитного договора кредитополучатель обязан в течение месяца письменно уведомить кредитодателя об изменении данных документа, удостоверяющего личность, места жительства (регистрации), работы, фамилии, имени, отчества, телефонного номера (адреса электронного почтового ящика в сети Интернет), на который направляется информация о необходимости уплаты платежей по кредиту, а также других обстоятельств, способных повлиять на выполнение обязательств по договору.
При несвоевременном письменном уведомлении об изменении вышеуказанной информации кредитополучатель уплачивает штраф в размере 0,5 базовой величины за каждый случай нарушения.
С уважением, ОАО «АСБ Беларусбанк».
дата ответа: 01/06/2018 15:21
Сменила 3 паспорта, банк в соответствии с кредитным договором не уведомила, значит надо оплатить 3 раза штраф))). Договор почитать лень))).

Напишите номер филиала - так вас найдут быстрее!
dsv31 01/06/2018 12:28
Вы, к сожалению, не поняли суть вопроса. Зачем эти цифры паспорта вообще? А новые данные я предоставила, спасибо.
Lena.nice 01/06/2018 17:33
Отделение 510/203 ст.м. Спортивное - функционирование банка как на рынке.
Добрый день! Посетила отделение АСБ Беларусбанка на Притвцкого,48. Отношение к клиентам ужасное. Это пик дня 6 часов вечера.. работает 2 кассы из 4 и в каждой кассе разные услуги! Повторюсь разные!

Это вечная проблема а одну вечереет в ваших банках ну просто надоела, у вас в залах есть администраторы к чему они вообще?! Предмет интерьера.

Мне пришлось стоять в общей очереди в кассы которые даже не предоставляют мне тот спеет услуг, который мне необходим. Я экономлю своё время и не хочу его тратить на стояние в очередях из-за отсутствия организованного обслуживание с вашей стороны.

Когда я подошла к администратору зала решить вопрос и выстроить очереди по каждой кассе, объяснив, что мне нет смысла стоять в кассы, которые не предоставляют нужные мне услуги.. мне поступил ответ "это ваш вопрос, решайте его спми".

Что простите??? Это мой вопрос??? А вы тут к чему??? Сидеть уткнувшись в одноклассники!

Мне жаль, что я не оставила отзыв об этом сотруднике сразу, но обязательно это сделаю. Человеку просто лень построить процесс для комфорта всех посетителей. -10 баллов банку.

От подобных взаимоотношений с вашей стороны уже подташнивает. Время это тоже деньги и пользоваться услугами вашего банка, дабы такие сотрудники получали зарплаты ща это мне больше не хочется.

В ближайшее время закрою все счета.
ollieshopby 28/05/2018 20:52 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемый клиент!
Наш банк стремится к тому, чтобы клиенты оставались довольны обслуживанием, поэтому нам очень жаль, что Вы столкнулись с ситуацией, вызвавшей у Вас негативные эмоции.
К сожалению, предоставить комментарии по Вашему отзыву без дополнительной информации не представляется возможным. В связи с этим просим в целях повышения уровня клиентского сервиса сообщить дополнительно, ФИО сотрудника, к которому Вы обращались, дату Вашего обращения, а также перечень осуществляемых Вами операций.
Предоставить данные Вы можете, направив сообщение на электронный адрес contact@asb.by (со ссылкой на infobank.by).
Одновременно информируем, что с целью оперативности получения клиентами банковских услуг в данном отделении установлено два инфокиоска, которые оборудованы функцией приема наличных денежных средств, что позволяет без обращения на рабочие места осуществлять ряд банковских операций, в том числе оплату платежей, как наличным, так и безналичным путем.
ОАО «АСБ Беларусбанк» предлагает своим клиентам разнообразные варианты дистанционного банковского обслуживания, позволяющие совершать широкий спектр услуг, не посещая учреждения банка. В связи с чем, полагаем возможным предложить Вам оформить банковскую платежную карточку ОАО «АСБ Беларусбанк», которая позволит осуществлять операцию дистанционно с помощью М-банкинга, Интернет-банкинга, инфокиоска. Тем самым Вы существенно сэкономите свое время, а также будете иметь возможность расплачиваться карточкой в организациях торговли и сервиса.
Получить консультацию по каждой из указанных услуг возможно по номеру Контакт-центра 147, в виде online-консультации на сайте банка, в наших официальных сообществах в ВКонтакте, Одноклассниках, Facebook, а также социальных сетях Instagram и Twitter.
С уважением, ОАО «АСБ Беларусбанк».

дата ответа: 29/05/2018 17:34
размен денежных знаков Республики Беларусь
27.05.2018 около 14:00 обратился в обменный пункт Беларусбанка №514/28, расположенный в ТЦ СКАЛА с просьбой разменять 5 белорусских рублей на монеты. Кассир категорически отказалась выполнить просьбу. В соседнем обменном пункте другого банка сразу разменяли деньги. Имел ли право кассир Беларусбанка отказаться произвести размен денежных знаков РБ?
netpoint24 27/05/2018 18:28 Незачёт
Администратор: Спасибо за Ваше сообщение, это вопрос а не отзыв, поэтому незачет 
Ответ банка:
Уважаемый клиент!
Обменный пункт № 514/28 ОАО «АСБ Беларусбанк» не осуществляет операцию размена наличных белорусских рублей.
Подобрать ближайшее подразделение, осуществляющее указанную операцию, Вы можете на нашем сайте https://belarusbank.by/ru/33139/33142/structure/search_filials, отсортировав по услуге «размен белорусских рублей одного номинала на другой».
С уважением, ОАО «АСБ Беларусбанк».
дата ответа: 29/05/2018 09:30
Инструкция по организации кассовой работы в банках и небанковских кредитно- финансовых организациях Республики Беларусь.
2. При организации кассового обслуживания клиентов банки должны обеспечивать сохранность ценностей, находящихся в банке, выдачу денежной наличности годными банкнотами и монетами, размен одних номиналов банкнот и монет на другие номиналы банкнот и монет и соблюдение требований законодательства Республики Беларусь, а также установить контроль над операционными рисками, возникающими при совершении операций с ценностями.

Получается в любой кассе банка обязаны разменять деньги?
generaltabs 06/06/2018 15:45
неверный логин и пароль
Каждый раз посещая интернет-банкинг Беларусбанка первый раз выдает "неверный логин или пароль". Потом набираю те же данные - вход есть! И так же у супруги. Объясните, ЗАЧЕМ!!!???? На всякий случай? Специально проверял, одним пальцем внимательно набирал данные - тот же результат. Что за фокусы?
vic525 26/05/2018 11:02 Незачёт
Администратор: Спасибо за Ваше сообщение, это вопрос а не отзыв, поэтому незачет 
Ответ банка:
Уважаемый клиент!
В настоящее время при входе в систему «Интернет-банкинг» может возникнуть ситуация, когда система требует повторный ввод авторизационных данных.
Источником возникновения подобных ситуаций является некорректное завершение сеанса работы в системе со стороны клиента (закрытие браузера без выхода из системы). Для корректного выхода из системы «Интернет-банкинг» рекомендуем воспользоваться пунктом меню «Выход».
В качестве решения предлагаем очистить кэш web-браузера и удалить cookies, а также обновить страницу браузера. Процедуру осуществления данной операции Вы можете просмотреть в Google, набрав в поисковой строке «очистить КЭШ и Куки».
Подробнее ознакомиться с функционалом «Вход в систему «Интернет-банкинг» можно в инструкции пользователя, которая находится на главной странице системы «Интернет-банкинг».
С уважением, ОАО «АСБ Беларусбанк».
дата ответа: 29/05/2018 09:30
В интернет-банкинге других банков подобных вопросов не возникает (хоть через выход выходить, хоть закрыть окно сессии без выхода из системы). В любом случае предыдущая сессия будет закрыта по таймауту, дважды авторизация не потребуется.

Но для Беларусбанка, наверное, строчить подобные комментарии и рекомендации проще, чем поправить ПО.
zzz4 29/05/2018 22:01
Трибунькофф
Пенсионеру преклонного возраста 78 лет предаставили кредит от банка на покупку лечебных стелек за 300 рублей. Фирма Трибуньков продает простые вещи в десятки раз дороже их цены и обманывает пенсионеров.

Зачем банк сотрудничает с ними и предоставляет кредиты пенсионерам на покупку у них товаров.
Belar1969 25/05/2018 10:13 Незачёт
Администратор: Спасибо за Ваше сообщение, это вопрос а не отзыв, поэтому незачет 
Ответ банка:
Уважаемый клиент!
В настоящее время кредиты в нашем банке предоставляются согласно действующим видам и условиям выдачи кредитов физическим лицам с учетом платежеспособности заявителя. Рассмотрение возможности предоставления кредита осуществляется на основании заявления клиента.
Ответственность за использование кредитных денежных средств несет кредитополучатель. Банк не контролирует использование кредитных средств на личные цели кредитополучателя.
С уважением, ОАО «АСБ Беларусбанк».
дата ответа: 29/05/2018 17:33
Кредит, а вернее рассрочку без переплат оформили именно для этого магазина (Трибунькоф) партнера банка. Зачем банку такие партнеры, обманывающие пожилых людей? Почему банк выступил у них пасредником?
sggsgd325 31/05/2018 23:12
Отделение Беларусбанк 24 мая 2018
Хотелось бы оставить отрицательный отзыв о работе с вашим банком.Принцип работы все для клиента-это не о Беларусбанке.

Сегодня столкнулась с такой проблемой,нужно было перевести деньги на карту Беларусбанка(через инфокиоск ),так оказалось ,что банк чтобы пополнить карточки своих клиентов берет комиссию в размере 2% ,от зачисленной суммы.

Вопрос за что???.За то что люди обслуживаются в вашем банке и хотят перевести деньги с одной карты Беларусбанка на другую карту Беларусбанка.

Во всех банках перевод денежных средств между одним банком бесплатно,а у Беларусбанка 2%(хотя раньше было 1,5%.

Уважаемое руководство банка,может вам все-таки стоит пересмотреть тарифы вашего банка и сделать пополнение карт -счетов клиентов вашего банка бесплатно ?
Karina-rambler 24/05/2018 22:17 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемый клиент!
Ознакомиться с доступными способами пополнения счета (в том числе без взимания вознаграждения), доступ к которому обеспечен платежной карточкой, Вы можете на корпоративном сайте банка https://belarusbank.by/ru/fizicheskim_licam/cards/uslugi/10906.
Обращаем Ваше внимание, что комиссионное вознаграждение при перечислении денежных средств между карточками ОАО «АСБ Беларусбанк» в банкоматах банка, инфокиосках банка, а также с помощью дистанционных банковских услуг «М-банкинг» и «Интернет-банкинг» составляет 1,5% от суммы.
Вместе с тем, комиссионное вознаграждение за пополнение счета наличными денежными средствами с использованием карточки, которую необходимо пополнить, в инфокиосках банка с функцией приема наличных денежных средств (cash-in) не взимается. При пополнении счета без использования карточки вознаграждение составит 2% от суммы.
С уважением, ОАО «АСБ Беларусбанк».
дата ответа: 29/05/2018 17:34
Вот именно, что бб только недавно поднял тарифы, а вы хотите чтобы он их снизил. Это же беларусбанк! Ничего они не снизят.
kristina14 29/05/2018 13:28
с каждым днем все хуже и хуже
хотелось бы оставить отрицательный отзыв о работе с вашим банком:
1 отвратительный клиент банк, за 2 года работы ни чего не поменялось, для работы необходимо искать древние версии браузеров.
2 ОБЕД, это просто возврат в ссср, чтобы провести платежку нужно ждать пока операционист пообедает
3 здать выручку, надо постоять часок в очереди
4 зарплатные карты нужно делать только в своем филиале, и ни кого не волнует кде живут наши сотрудники
5 огромная комиссия за снятие наличных с юрлиц
итог, надо менять банк, люди хорошо подумайте прежде чем открыть счет в этом банке
unibusbel 22/05/2018 13:25 Незачёт
Администратор: Спасибо за Ваш отзыв, для зачета отзыва не хватает конкретики, укажите пожалуйста дополнительную инфомацию (когда и где это произошло)?
Ответ банка:
Уважаемый клиент!
ОАО «АСБ Беларусбанк» уделяет пристальное внимание качеству обслуживания и замечания клиентов важны для нас. Мы сожалеем, что сотрудничество с банком оставило у Вас не совсем приятные впечатления.
Вместе с тем, высказать свои замечания и предложения по улучшению банковских продуктов и услуг Вы можете, направив электронное обращение на корпоративном сайте www.belarusbank.by в разделе «Обращения». В соответствии с Законом Республики Беларусь «Об обращениях граждан и юридических лиц» от 18 июля 2011 г. № 300-З Вам будет предоставлен официальный ответ согласно установленным законодательством срокам.
С уважением, ОАО «АСБ Беларусбанк».
дата ответа: 23/05/2018 11:47
Ну так меняйте банк, кто Вам мешает?
gorl 23/05/2018 22:08
👍
Сегодня в 11.10 обращалась за консультацией по своему вопросу в отдел кредитования (Жодино 50 лет октября 25) по телефону 80177594481. К сожалению не спросила имя. Очень грамотный специалист.

Ответила четко по делу на все интересующие меня вопросы. (есть с чем сравнить. БПС банке девушка лила воду и экала и запуталась в трубку) Спасибо ей 👍. Осталась довольна.
shydlouskaa 22/05/2018 12:35 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемый клиент!
Благодарим Вас за то, что нашли время и высказали свое мнение относительно обслуживания в нашем банке и работе его сотрудника. Для нас важно знать мнение клиентов о предоставляемых банком услугах, поскольку это позволяет повышать качество обслуживания.
Надеемся, что и дальнейший опыт обслуживания в нашем банке будет исключительно положительным.
С уважением, ОАО "АСБ Беларусбанк".
дата ответа: 23/05/2018 11:47
Не организованная работа банка
Оставляю жалобу о работе филиала Беларусь банка по адресу Одинцова 9...отделение 510/416 .. живу рядом и очень жаль что это вблизи единственный банк..время идёт.. а положение в этом филиале не меняется..ужасные очереди и обслуживание Клиента более 20 мин..

а после того как установили электронную очередь вообще ужас.. полный банк людей и ожидание обслуживания 1,5 часа.. в банке душно.. как я понимаю совершенно не организованная работа руководства и несоответствие кассиров своей квалификации.. очень жаль что только Беларусь банка совершенно не вызывает уважения и обслуживаться в таком банке совершенно не хочется...
Teatro81 21/05/2018 10:09 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемый клиент!
Для упорядочения и распределения клиентских потоков по видам совершаемых операций в отделении функционирует электронная система управления очередью. Приглашение клиентов для обслуживания осуществляется автоматически в порядке зарегистрированных талонов, но в зависимости от вида совершаемых операций, закрепленных за каждым рабочим местом. Отмечаем, что определенные виды операций, требуют различного времени на их проведение, в связи с чем избежать некоторого ожидания обслуживания не всегда представляется возможным.
ОАО «АСБ Беларусбанк» предлагает своим клиентам разнообразные варианты дистанционного банковского обслуживания, позволяющие совершать широкий спектр услуг, не посещая учреждения банка. В связи с чем, полагаем возможным предложить Вам оформить банковскую платежную карточку ОАО «АСБ Беларусбанк», которая позволит осуществлять операцию дистанционно с помощью М-банкинга, Интернет-банкинга, инфокиоска. Тем самым Вы существенно сэкономите свое время, а также будете иметь возможность расплачиваться карточкой в организациях торговли и сервиса.
Получить консультацию по каждой из указанных услуг возможно по номеру Контакт-центра 147, в виде online-консультации на сайте банка, в наших официальных сообществах в ВКонтакте, Одноклассниках, Facebook, а также социальных сетях Instagram и Twitter.
Одновременно информируем, что с целью оперативности получения клиентами банковских услуг в данном отделении установлено три инфокиоска, два из которых оборудованы функцией приема наличных денежных средств, что позволяет без обращения на рабочие места осуществлять ряд банковских операций, в том числе оплату платежей, как наличным, так и безналичным путем.
Вместе с тем, для проведения объективного разбирательства просим Вас сообщить дату и время Вашего обращения, вид осуществляемой операции, номер операционного окна либо ФИО сотрудника, с которым Вы общались, а также номер Вашего телефона (для более оперативной связи).
Предоставить данные Вы можете, направив сообщение на электронный адрес contact@asb.by (со ссылкой на infobank.by).
С уважением, ОАО "АСБ Беларусбанк".
редактировался: 22/05/2018 11:30
дата ответа: 21/05/2018 17:59
Оплата кредита за жилье Национальный Аэрапорт Минск
Работаю в национальном аэрапорту Минск,уже 8 лет сдесь в филиале плачу кредит за постороеную квартиру,в этом месяце 18 числа приходила два раза и сегодня 21 мая приходила с утра в банк ,но моя кредитная история не открывается и я не смогла оплатить кредит, что бы это значило?
znak.ru 21/05/2018 08:26 Незачёт
Администратор: Спасибо за Ваше сообщение, это вопрос а не отзыв, поэтому незачет 
Ответ банка:
Уважаемый клиент!
Для предоставления ответа по Вашему отзыву недостаточно данных. Вместе с тем, уточнить информацию о возможных причинах отказа в проведении оплаты Вы можете в отделе кредитования по месту заключения кредитного договора. Актуальные номера телефонов доступны на нашем сайте https://belarusbank.by/ru/33139/33142/structure/search_filials.
С уважением, ОАО "АСБ Беларусбанк".
дата ответа: 21/05/2018 17:42
Как реагировать на жалобы (полезная информация для банков)

Как считается Народный рейтинг банков (правила и формула) >>



Опрос - знаете ли вы банки ?