Отзывы о банках


InfoBank.by – Все банки Беларуси  >  Краткая информация о всех банках Беларуси  >  Комментарии посетителей сайта о банке

Отзывы - АСБ Беларусбанк ОАО

Официальный рейтинг

Оставить отзыв
Народный рейтинг   35.29
Отзыв о "прекрасной" работе Беларусбанка
Данный отзыв мною было принято решение оставить для того, что бы люди могли знать, что такое теор. етически возможно с каждым кто пользуется услугами данного банка. И данным отзывом я не пытаюсь вызвать действия по дискридации данного отделения, поэтому мною будут указаны только даты взаимодействия с банком и описанием ситуации в целом.

Ситуация сложилась так, что до 1 декабря 2018 года мне не удалось закрыть обязательный платёж по кредитному договору по ряду субъективных причин. Я чётко осознавал последствия своих действий, и более того, в кредитном отделе изначально акцентировал внимание на том, что я виноват.

Вечером второго декабря я внёс сумму обязательного платежа, но ситуация состояла в том, что сумма просроченного платежа в интернет банкинге не отражалась. Была строка основной долг, с суммой за два месяца, и строка проценты за пользование кредитом с суммой за ноябрь, и два дня декабря. После проплаты, утром понедельника я посмотрел в интернет багкинге сумму за просрочку. Информация была аналогичной вечером воскресенья.

Ну, думаю, выставят проценты за неоплату, оплачу просрочку за день, да и хорошо все. Неприятная ситуация, ну да сам виноват. Утром среды пришло смс сообщение, вида оплатите просроченную задолженность. Ну, думаю, наконец таки. Зашёл в банкинг и присел. Просрочка по процентам появилась .За пять дней. То есть, вместо того, что б снять средства за месяц за проценты и основной долг, вся сумма ушла на погашение основного долга и не копейки на проценты.
Естественно отправляясь в кредитный отдел отделения банка. Объясняю ситуацию.

Мне заявляют, что я не первый такой и ситуация имела место быть ещё раз. Люди звонили. Появляется ещё один специалист. Паспорт посмотреть? Зачем? И так фамилию спросить можно. Привет Ст. 32 Закона РБ Об информации, информатизации и защите информации от 10 ноября 2008 г. № 455-З. Теоретически возможно зайти сказать фамилию и получить информацию .в глухих деревнях даже мобильный оператор себе такого позволить не может. Да ладнл. Может мне не повезло. Но имейте ввиду, что такое бывает в данном банке!!!

Как выяснилось, информацию по просрочкам обрабатывает бухгалтер в ручную!!! Информатизация, все дела. К успеху идут товарищи..

Ну и соответственно вникать то в ситуацию с суммой ушедшей на основной долг лень. Зато напомнить всем отделом про то что я сам виноват и у меня договор до определеной даты, это пожалуйста. Самое интересное что ж говорю .да, виноват. Но не на пять дней а на день.

В итоге придите завтра, мы с бухгалтером решим вопрос. (Ага, нет спасибо). Прошу написать заявление на рассмотрение даной спорной ситуации- эффекта ноль .должник права качаешь тут. Ну, думаю, пора говорить языком договоров. Заявляю о намерении Обратиться в НБРБ. Просят на пять минут выйти. Через 10 меня вызывает бухгалтер личной персоной. И о счастье, жалует с барского плеча написать заявление о переносе части средств на погашение просроченной(!!!) задолженности. Не забывая рассказать о том что я сам дурак и рушу банк естественно.

Далее прошу предоставить мне копию заявления и заверить её. Возникает вопрос зачем .Объясняю, что финансовые вопросы регулируются в правом поле, соответственно будучи уверенным в том, что я прав, мне необходимо перестраховаться, что б в случае принятия отрицательного решения я мог обратиться в вышестоящие инстанции.

Бухгалтер поинтересовалась о том, что я уверен в том что она не собирается решать мою проблему? Я ответил что, субъективных мнений по данному вопросу я не даю, и общаюсь с ней исключительно в рамках правового поля. С потугами и болью я таки добился заверенной копии заявления. И мне искренне пообещали что в течении недели (!!!) сумму мне перенесут.

Видя бред ситуации, уже дома я начал мучить тех поддержку банка на сайте. (Тот ещё квест с шаблонными ответами). Когда в ситуацию таки вникли меня попросили оставаться в чате и пропали минут так на 15. В итоге пришёл шаблрнный ответ о том, что я могу оставить обращение и ссылку для даной возможности (о чудо. За пол то часа всего!!!).

Начал готовить обращение сооиантственно. Процесс не быстрый, и когда я подбирался к завершающей стадии, то мне позвонила бухгалтер с номера банка, и сказала что мой вопрос решён благополучно.(странно что не неделя .То ли оператор с чата повлиял своим оставпйтесь в чате на 15 минут, то ли совесть бухгалтера. Не знаю.)

Итог. Не допускайте просрочек перед банками . никогда. Это черевато последствиями в любом случае.

Ну и если допустили, то знайте что ваша вина перед банком может быть увеличена по ряду причин . Будь то человеческая ошибка, будь то политика банка на максимальный выжим средств.

Ну и совет. Знайте хотя бы минимально законы финансовой сферы. Работники банка вас конечно искренне будут ненавидеть, зато вы сможете минимизировать проблемную ситуацию для себя лично.

 
zhenya_parh 18/01/2019 00:13 Незачёт
Администратор: Спасибо за Ваш отзыв, для зачета отзыва не хватает конкретики, укажите пожалуйста дополнительную инфомацию (где это произошло)?
Ответ банка:
Уважаемый Евгений!
Приносим извинения за сложившуюся ситуацию. Несмотря на то, что Ваш вопрос уже разрешился, для повышения уровня качества обслуживания клиентов, мы направим Ваш отзыв в соответствующее подразделение банка для проведения объективного разбирательства.
Что касается Вашего общения с онлайн-консультантом, то им была предоставлена корректная информация, в том числе и о порядке Ваших действий в сложившейся ситуации.
Надеемся, что такие ситуации больше не повторятся и мы продолжим плодотворное сотрудничество.
С уважением, ОАО «АСБ Беларусбанк».
дата ответа: 18/01/2019 13:33
г. Ивацевичи АСБ БЕЛАРУСБАНК ул. Советская
Добрый день. При обращении в отделение банка, с просьбой поменять валюту, мне было отказано, ссылаясь на то, что купюра не подлежит обмену из-за внешнего вида.

После отказа, я обратилась с этой же валютой в Белагропромбанк. Обмен произвели без претензий к внешнему виду денег. Такие ситуации случались не однократно, не только у меня, но и у других лиц,хотя сдаваемая валюта ранее покупалась в отделении вашего банка.

И-за таких нелепых ситуаций Вы можете потерять часть своих потенциальных клиентов. Прошу принять меры.
katush-1989 16/01/2019 19:22 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемый клиент!
В операционной службе ЦБУ №111 филиала №802 ОАО «АСБ Беларусбанк», расположенной по адресу г. Ивацевичи, ул. Советская, 16 на информационном стенде для ознакомления размещен перечень признаков платежности банкнот в иностранной валюте.
Если купюра, с которой Вы обратились, по данным признакам не может быть куплена банком, то банк может принять ее на инкассо. Однако, за данную операцию взимается плата и срок проведения операции занимает, как правило, около месяца.
Учитывая, что по Вашей информации случай отказа в обмене валюты происходит неоднократно, мы готовы разобраться в причинах и предоставить дополнительный комментарий. Для этого, просим Вас сообщить дату и время посещения указанного подразделения, номер операционного окна. Выслать данные можно на электронный адрес [email protected] (со ссылкой на infobank.by)
С уважением, ОАО «АСБ Беларусбанк».
дата ответа: 18/01/2019 09:34
Лучше другой банк выбрать
В очередной раз пришла в банк,чтобы пополнить вклад, так и хотелось сказать:
"Я принесла Вам свои деньги, возьмите, пожалуйста!" Мало того,что все кассы заняты выдачей пенсий и платежей, так ещё очередь сбилась, началась неразбериха.
Решила выбрать другой банк.
Беларусбанк не заинтересован в привлечении клиентов и увеличении средств.
Благодарю за обслуживание.
juliyarudko 16/01/2019 15:04 Незачёт
Администратор: Спасибо за Ваш отзыв, для зачета отзыва не хватает конкретики, укажите пожалуйста дополнительную инфомацию (когда и где это произошло)?
Ответ банка:
Уважаемый клиент!
Мы хотим разобраться в Вашей ситуации, поэтому просим сообщить номер подразделения банка либо его точный адрес, а также дату и время Вашего обращения. Пришлите данные на электронный адрес [email protected] (со ссылкой на infobank.by).
Также обратим внимание, что вклады, открываемые клиентами в наших подразделениях, можно пополнять без посещения банка через М-банкинг, Интернет-банкинг и инфокиоск.
С уважением, ОАО «АСБ Беларусбанк».
дата ответа: 18/01/2019 08:45
Минск, 15.01.2019
Пытались дозвониться оператору, 2 попытки по 10 минут - безуспешно, на третий, спустя 10 минут, просто пошли короткие гудки. Онлайн-консультант абсолютно бесполезна, сбрасывает скопированный текст, который вообще не помогает. Ужасно, просто отвратительно!
Aleksei.Sidorson.Fenix 15/01/2019 19:17 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемый клиент!
Во время Вашего звонка в Контакт-центр "Беларусбанка", отмечался значительный рост обращений клиентов, что сказалось на доступности телефонной линии.
Со стороны Контакт-центра были приняты оперативные методы управления с целью сокращения времени ожидания соединения со специалистами.
По факту беседы с онлайн-консультантом и после проведенного анализа диалога сообщаем, что Вам была предоставлена полная информация о порядке разблокировки системы Интернет-банкинг. Так как Вы находились на территории Беларуси, то онлайн-консультант не мог провести разблокировку интернет-банкинга, которая осуществляется данным специалистом только при обращении клиентов из-за границы (согласно "Инструкции пользователя" системы интернет-банкинг, размещенной на странице входа в систему: https://ibank.asb.by).
С уважением, ОАО «АСБ Беларусбанк».
дата ответа: 16/01/2019 17:18
г.Полоцк, Гагирина 6
Отсидел в очереди час, так и не дождался платежа, хотя в банке клиентов было не много. Никто из сотрудников ничего не стал объяснять, лишь нагрубили. Уважаемая администрация, наведите порядок в обслуживании! Очень ужасное обращение к клиентам..!
sermarkovka 14/01/2019 15:54 Зачёт
Администратор: Спасибо за Ваш отзыв, Вы можете воспользоваться платежами через интернет банк или мобильный банк и вообще не ходить в банк. Подробнее читайте здесь - https://infobank.by/infolineview/kak-ne-stoyatj-v-ocheredyax-video-po-oplate-mobiljnogo-telefona-v-belarusbanke/
Ответ банка:
Уважаемый клиент!
Нам жаль, что обслуживание в нашем банке стало поводом для написания подобного отзыва.
Мы хотим объективно разобраться в ситуации и для этого просим Вас сообщить дату и время обращения в отделение банка, номер операционного окна либо ФИО сотрудника, с которым Вы общались, а также вид осуществляемой операции.
Предоставить данные Вы можете, направив сообщение на электронный адрес [email protected] (со ссылкой на infobank.by).
Также отметим, что сегодня «Беларусбанк» предлагает разнообразные варианты дистанционного обслуживания: М-банкинг, Интернет-банкинг, инфокиоск. Воспользоваться ими можно без посещения подразделений банка.
Будем рады проинформировать Вас более подробно о каждой из указанных услуг по номеру Контакт-центра 147, в виде online-консультации на сайте банка, в наших официальных сообществах в ВКонтакте, Одноклассниках, Facebook, а также социальных сетях Instagram и Twitter.
С уважением, ОАО «АСБ Беларусбанк».
дата ответа: 15/01/2019 14:23
Главное отделение банка г. Мозыря
ВОСЕМЬ окошек из которых работает ДВА. Первое отвечает за кредит и лизинг, второе —за обслуживание физических лиц. Количество людей в помещении превышает норму так, что невозможно дышать(жаль, фото не могу скинуть)

Отдельное спасибо консультанту, который помогает людям сделать платежь через инфокиоск. Если бы не его положительные отзывы, который он сам себе ставит, вообще б загрустили

Банк страны . БРАВО!

*Никогда не сталкивалась с таким в Альфабанке, В ВТБ, Белаграпромбанке.. связано ли это с большим количество клиентов или неорганизованностью рабочего процесса....
 
marynenkadaryia 14/01/2019 14:07 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемый клиент!
«Беларусбанк» на постоянной основе проводит работу, направленную на улучшение качества обслуживания клиентов.
К сожалению, для проведения объективного разбирательства по Вашему обращению недостаточно данных. Просим дополнительно сообщить дату и время обращения, вид осуществляемой операции, а также номер Вашего телефона (для более оперативной связи).
Предоставить данные Вы можете, направив сообщение на электронный адрес [email protected] (со ссылкой на infobank.by).
Хотим обратить внимание, что сегодня мы предлагаем своим клиентам разнообразные варианты дистанционного банковского обслуживания (М-банкинг, Интернет-банкинг). Они позволяют совершать широкий спектр услуг, не посещая учреждения банка.
Будем рады проинформировать Вас более подробно о каждой из указанных услуг по номеру Контакт-центра 147, в виде online-консультации на сайте банка, в наших официальных сообществах в ВКонтакте, Одноклассниках, Facebook, а также социальных сетях Instagram и Twitter.
С уважением, ОАО «АСБ Беларусбанк».
дата ответа: 15/01/2019 12:08
Инфокиоск не выдал чек
Здравствуйте. Производила оплату за кружок в школе в инфокиоске (г. Могилев ул.каштановая 2 ) . в инфокиоске был задан вопрос печатать чек? Я выбрала -да. Но чек не выдал.

А в школе требуют подтвердить оплату. Что делать?

P.s.постоянно пользуюсь м-банком, но из-за того ,что в школе требуют подтверждение, приходиться оплачивать в инфокиоске.отвратительная работа инфокиоска.

Нет сообщения, что бумага закончилась. Кто мне выдаст квитанцию об оплате????
elenakiseleva670 13/01/2019 21:48 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемый клиент!
Приносим извинения за доставленные неудобства. Информация о неисправности инфокиоска будет передана ответственным службам.
Дополнительно сообщаем, что в любом инфокиоске нашего банка можно воспользоваться услугой печати последнего чека: "Сервисные операции" - "Печать последнего чека".
По карточкам банков-резидентов операция будет доступна, если со стороны банка-эмитента карточки не установлен запрет на указанную операцию.
Также Вы можете обратиться за получением справки в отделение, центр банковских услуг, филиал, предоставив документ, удостоверяющий личность. Плата составит согласно установленному размеру вознаграждения 12,00 бел. руб. за 1 справку (плата не взимается, если чек не был выдан по вине банка).
Сроки осуществления процедуры:
- не позднее 3 рабочих дней со дня обращения;
- не позднее 5 рабочих дней со дня обращения – с учетом работы с архивом;
- не позднее 10 рабочих дней со дня обращения – при необходимости пересылки заявления в другое учреждение Банка.
Отдельно обратим Ваше внимание на то, что карт-чек, выданный в инфокиоске, и карт-чек, высланный на e-mail, после оплаты с помощью систем М-банкинг или Интернет-банкинг, абсолютно идентичный и подходят для предоставления по месту требования без дополнительного заверения печатью банка (согласно Инструкции о порядке совершения операций с банковскими платежными карточками, утвержденной постановлением Правления Национального банка Республики Беларусь от 18.01.2013 №34 ). Поэтому, во избежании подобных случаев при оплате в инфокиосках нашего банка Вы можете выбрать опцию "Да. Выслать чек на email".
С уважением, ОАО «АСБ Беларусбанк».
дата ответа: 14/01/2019 15:06
Не работающий банкомат
Доброго времени суток. Хотелось бы уточнить по поводу работы отделения Вашего банка 626/87 в г.п.Руденск, Минской области Пуховичского района, а именно банкомата, который уже не работает 2 дня, обналичить карту невозможно, выдает запись "по техническим причинам", а впереди выходные.

При чем, частенько не работающий банкомат - это уже система. Приходиться ездить в Пуховичи за деньгами!!!!

А как чудно работает само отделение: с 9.00-16.00, с обедом с 13.00-14.00, и это при том, что рабочий день на заводе заканчивается в 17.00 , а по пятницам (ооооооочень часто)отделение делает себе дополнительный выходной, т.е. не обслуживает клиентов.

Вопрос: мы, клиенты, не мешаем данному отделению банка работать???? Кто должен следить за технической работой банкомата????Мы так понимаем что мы, местные жители?

Уважаемое руководство Беларусбанка, просим принять координальные меры в отношении отделения Вашего банка.
Прикреплённые изображения
Kisjasuper 11/01/2019 10:41 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемый клиент!
Приносим извинения за доставленные неудобства. На данный момент работоспособность банкомата по указанному Вами адресу полностью восстановлена.
Также обращаем внимание на то, что режим работы подведомственных учреждений ОАО «АСБ Беларусбанк» устанавливается с учетом анализа клиентопотока, фактической нагрузки на конкретное учреждение банка.
Сегодня наш банк предоставляет разнообразные варианты дистанционного обслуживания: М-банкинг, Интернет-банкинг. Они позволяют совершать ряд банковских операций без посещения подразделений.
Будем рады проинформировать Вас более подробно о каждой из указанных услуг по номеру Контакт-центра 147, в виде online-консультации на сайте банка, в наших официальных сообществах в ВКонтакте, Одноклассниках, Facebook, а также социальных сетях Instagram и Twitter.
С уважением, ОАО «АСБ Беларусбанк».
дата ответа: 14/01/2019 15:04
Отношение к клиентам
Просто безобразное! Не дозвониться ни по короткому номеру ни по стационарному! Такая огромная компания, а не может организовать достойную связь своих клиентов с банком.
zanko_anna 10/01/2019 16:39 Незачёт
Администратор: Спасибо за Ваш отзыв, для зачета отзыва не хватает конкретики, укажите пожалуйста дополнительную инфомацию (когда и где это произошло)?
Ответ банка:
Уважаемый клиент!
10.01.2019 был отмечен значительный рост обращений клиентов, в связи с техническими неполадками в системе Интернет-банкинг, что оказало влияние на доступность Контакт-центра ОАО «АСБ Беларусбанк».
Со стороны Контакт-центра были применены оперативные методы управления с целью сокращения времени ожидания соединения со специалистами для получения консультации. Приносим свои извинения за доставленные неудобства.
С уважением, ОАО «АСБ Беларусбанк».
дата ответа: 11/01/2019 15:14
Ивье
В 2017 году мой муж взял льготный кредит на реставрацию дома, под 3% на 10 лет, на то время, когда нам дали кредит, было двое детей общих у нас и один мой от первого брака,

сейчас муж усыновил моего ребёнка, и мы ждём четвёртого,обращались в банк по поводу погашения кредита, но нам почему-то отказали,

хотя читала и отзывы и статьи в интернете, что должны погостить,

объясните мне пожалуйста причину отказа в погошении кредита по причине пополнения в семье
maczanova1988 10/01/2019 11:21 Незачёт
Администратор: Спасибо за Ваше сообщение, это вопрос а не отзыв, поэтому незачет 
Ответ банка:
Уважаемый клиент!
Для получения официального ответа рекомендуем кредитополучателю (т.е. Вашему супругу) направить электронное обращение с подробным описанием сложившейся ситуации на корпоративном сайте банка https://belarusbank.by в разделе «Обращения». В соответствии с Законом Республики Беларусь Вам будет предоставлен официальный ответ согласно установленным законодательством срокам.
С уважением, ОАО «АСБ Беларусбанк».
дата ответа: 10/01/2019 15:20
Кредит
Решил взять кредит 800рублей консультант сказал ждите 3,4 дня в других банках рассматривают от 30мин до1 часа такое чувство что ещё и в полеклинику запрос делаете здоров или нет успею отдать кредит,видно банк не для обычных работяг
blec_09 09/01/2019 21:51 Незачёт
Администратор: Спасибо за Ваш отзыв, для зачета отзыва не хватает конкретики, укажите пожалуйста дополнительную инфомацию (когда и где это произошло)?
Ответ банка:
Уважаемый клиент!
Срок рассмотрения пакета документов зависит от вида оформляемого Вами кредита. Получить информацию о сроках рассмотрения интересующего Вас кредита можно в Контакт-центре по номеру 147, в виде online-консультации на сайте банка, в наших официальных сообществах в ВКонтакте, Одноклассниках, Facebook, а также социальных сетях Instagram и Twitter.
С уважением, ОАО «АСБ Беларусбанк».
дата ответа: 10/01/2019 15:19
Карта учащегося
Неудовлетварительная работа технологической службы изготовления "карты учащегося".
Sa4inosm 08/01/2019 22:48 Незачёт
Администратор: Спасибо за Ваш отзыв, для зачета отзыва не хватает конкретики, укажите пожалуйста дополнительную инфомацию (когда и где это произошло)?
Ответ банка:
Уважаемый клиент!
Наш банк постоянно проводит работу, направленную на улучшение качества обслуживания клиентов.
К сожалению, для проведения объективного разбирательства по Вашему обращению недостаточно данных. Просим Вас дополнительно сообщить, каким образом Вы подавали заявку на оформление "Карты учащегося", номер подразделения банка, в которое Вы обращались за ее получением (если она уже готова) либо его точный адрес, дату и время Вашего обращения, а также Ваши ФИО и номер телефона (для более оперативной связи).
Предоставить данные можно в электронном сообщении на адрес [email protected] (со ссылкой на infobank.by).
С уважением, ОАО «АСБ Беларусбанк».
дата ответа: 09/01/2019 15:20
чудеса в ЦБУ 527 ОАО "АСБ Беларусбанк"
Год начался с переименования (или реорганизации) Филиала 527 Белжелдор АСБ Беларусбанк в ЦБУ №527 в котором я обслуживаюсь как юр лицо.

В итоге три дня не могу получить адекватную выписку по счету, на каждый запрос выписки за предыдущий (4-й) квартал 2018 г. выдаются разные суммы оборота по кредиту - соответственно невозможно определить сумму налога по УСН!
По телефону следует ответ "Мы решаем вопрос...", "к концу рабочего дня должны все исправить..." и т.д, но прошло 3 рабочих дня: 2, 3 и четвертое января, и, как следствие, я потеряла эти три рабочих дня, так как я тоже планирую свое рабочее время и в эти дни я должна была заниматься отчетами, а не ожиданием когда же филиал наладит свою работу.

В ответе на обращение от 4.01.2019 в 14:52 в отзывах на сайте www.infobank.by присутствует фраза:"сегодня мы предлагаем своим клиентам разнообразные варианты дистанционного банковского обслуживания (М-банкинг, Интернет-банкинг). Они позволяют совершать широкий спектр услуг, не посещая учреждения банка."

Моя претензия относится как раз к работе Интернет-банкинга! - никому не посоветую. У меня украли три рабочих дня!
endaxi 04/01/2019 21:04 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемый клиент!
Для проведения объективного разбирательства просим Вас направить обращение в адрес банка на корпоративном сайте www.belarusbank.by в разделе «Обращения». Банком будет предоставлен официальный ответ согласно установленным законодательством срокам.
С уважением, ОАО "АСБ Беларусбанк".
дата ответа: 08/01/2019 16:52
Отвратительное обслуживание.
Дожились снять деньги со счета по паспорту просто неозможно, кассир так и не выполнила операцию. Отстоял пол часа в очереди, узнал что можно снять только по месту ведения счета и это при том, что я спрашивал возможна ли эта операция у консультанта на зале... по месту ведения счета так же не сняли деньги со счета, со славшись на нарушение инструкции и уплату некой комисии, так как к счету карточка привязана...

Это как понимать, утеряна карта подари деньги банку? Или за безопасность клиента и его денег, которые я не по своей воле привлек в банк, сдерем с клиента деньжат?

Сначала всем навязываете свои зарплатные проекты, а затем и деньги честно заработанные так же неотдаете... не банк, а мафия какая-то. Будь бы кредит, так уже бы пени повыставляли, а как народное не отдать, так как с гуся вода. И это государственный банк.
prosmickiy2012 04/01/2019 20:13 Незачёт
Администратор: Спасибо за Ваш отзыв, для зачета отзыва не хватает конкретики, укажите пожалуйста дополнительную инфомацию (когда и где это произошло)?
Ответ банка:
Уважаемый клиент!
Операции по счету, доступ к которому обеспечен платежной карточкой, осуществляются с использованием действующей карточки, оформленной к данному счету. Полагаем, что в связи с наличием действующей карточки, оформленной к счету, Вам было отказано в проведении операции.
Вместе с тем, при отсутствии действующей карточки операции по счету осуществляются по письменному заявлению владельца счета.
Для осуществления операции необходимо обращаться в учреждение банка по месту ведения счета с документом, удостоверяющий личность.
Подобрать ближайшее подразделение можно на нашем сайте https://belarusbank.by/ru/33139/33142/structure/search_filials, отсортировав по услуге «выдача наличных денежных средств (в учреждении банка по месту открытия счета) без использования карточки», а также по номеру филиала, в котором открыт счет.
С уважением, ОАО «АСБ Беларусбанк».
дата ответа: 08/01/2019 16:51
Благодарность
Хочу выразить благодарность сотрудникам банка расположенного по улице Димитрова Гомель, за внимательность и профессианализм, а также самой системе, спасибо что не дерете большие деньги на обслуживание в м-банкинг карточек, так как в БПС-Сбербанк снимают каждый месяц большую для моей семьи по крайней мере сумму....
ka-tenok84 03/01/2019 21:46 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемый клиент!
Благодарим Вас за то, что нашли время и высказали свое мнение относительно обслуживания в отделении нашего банка и работе его сотрудников. Для нас важно знать мнение клиентов о предоставляемых банком услугах, поскольку это позволяет повышать качество обслуживания.
Надеемся, что и дальнейший опыт обслуживания в нашем банке будет исключительно положительным.
С уважением, ОАО "АСБ Беларусбанк".
дата ответа: 04/01/2019 15:06
99% белорусских банков не взимают никакой платы за мобильный банкинг, так что это здесь Беларусбанк не лучше других
doctorTw25 04/01/2019 17:08
Отвратительная работа "главного" банка РБ
Два дня не могу оплатить жилищный кредит как через терминал инфокиоска, так и через кассу Беларусбанка. В отделении говорят нет связи с сервером головного офиса с 29 декабря.И это в век скоростей и интернета. По 147 тоже не сиогли внятно объяснить причину, по которой не принимают платёж. Жаль потраченного времени.
mr_layman 03/01/2019 13:56 Незачёт
Администратор: Спасибо за Ваш отзыв, для зачета отзыва не хватает конкретики, укажите пожалуйста дополнительную инфомацию (когда и где это произошло)?
Ответ банка:
Уважаемый клиент!
Информации о проведении регламентных работ и отсутствии возможности погашения кредитов физических лиц была размещена на нашем корпоративном сайте https://belarusbank.by/ru/33139/press/technical-works/34442.
С уважением, ОАО "АСБ Беларусбанк".
дата ответа: 04/01/2019 15:03
Если вы являетесь клиентом банка - ну так подпишитесь на рассылку информации на почту!
И будете в курсе всех новостей по кредитам.
21 век на дворе, а они по кассам шляются!
bbh_pcy 06/01/2019 21:48
С НГ!
Уже больше часа сижу в очереди в отделении банка по улице.Жуковского 6.До ремонта по живой очереди процесс шел веселее,теперь очередь электронная,а ожидание безконечное,но терпение не резиновое! Так вот вопрос - это вы так вынуждаете людей производить оплаты через инфокиоски? Но он валюту не меняет!
z_petya23 02/01/2019 18:19 Незачёт
Администратор: Спасибо за Ваш отзыв, для зачета отзыва не хватает конкретики, укажите пожалуйста дополнительную инфомацию (когда это произошло)?
Ответ банка:
Уважаемый клиент!
Сожалеем, что обслуживание в отделении нашего банка оставило у Вас не совсем приятные впечатления.
Хотим обратить внимание, что сегодня мы предлагаем своим клиентам разнообразные варианты дистанционного банковского обслуживания (М-банкинг, Интернет-банкинг). Они позволяют совершать широкий спектр услуг, не посещая учреждения банка.
Будем рады проинформировать Вас более подробно о каждой из указанных услуг по номеру Контакт-центра 147, в виде online-консультации на сайте банка, в наших официальных сообществах в ВКонтакте, Одноклассниках, Facebook, а также социальных сетях Instagram и Twitter.
С уважением, ОАО "АСБ Беларусбанк".
дата ответа: 04/01/2019 14:52
Недобросовестный банк!
Хочу сказать, что когда я оформлял зарплатную карту мне сказали, что она будет готова через 14 дней (календарных ) и придёт СМС. Прошёл 1 месяц! Нет ни единой новости о карте!

Также когда я пытался перевести деньги с карты на карту ( через инфокиоск, с Белкарт на MasterCard ) оно пишет, что неверно ведённые данные или недостаточно средств. На самом деле было и достаточно денег и данные проверял несколько раз!
Ещё хочу сказать, что у них оооочень мало банкоматов.
 
kachanovskij05spam 30/12/2018 15:54 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемый клиент!
Срок изготовления карточки составляет, 7-10 рабочих дней (за исключением выходных и праздничных дней). О готовности на мобильный телефон, как правило, направляется СМС-сообщение.
Вместе с тем, уточнить информацию о готовности карточки можно также в подразделении банка, в котором заказана карточка. При себе необходимо иметь документ, удостоверяющий личность.
Ознакомиться с режимом работы подразделений банка Вы можете на нашем корпоративном сайте https://belarusbank.by/ru/33139/33142/structure/search_filials.
Уточнить причину отказа в осуществлении операции можно в Контакт-центре ОАО «АСБ Беларусбанк» по телефону 147 или +375 17 218-84-31 (по будням 8:30-20:00, по выходным 9:00-16:00), предоставив специалисту информацию о Вашей карточке.
С уважением, ОАО «АСБ Беларусбанк».
редактировался: 02/01/2019 13:48
редактировался: 02/01/2019 13:48
дата ответа: 02/01/2019 13:44
Серьёзно? Мало банкоматов?
Да они везде напичканы!
bbh_pcy 31/12/2018 17:57
Банк просто "кинул"
Я хочу рассказать очень интересную историю. 3 года назад жена стала участником системы строительных сбережений Беларусбанка. Подошел срок на кредитование. Копили 3 года. дали еще год потом. Заключили договор купли-продажи в начале деккабря. Жена сейчас в декрете.

При кредитовании отказали в принятии моего дохода в качестве совокупного дохода. Муж не может пойти к жене в доход. Маразм. Посоветовали переоформить договор покупки на меня !

Кредит на меня!! Уже потеряли на курсе 1500 долларов. Время ушли. пРодавцы в шоке. Плюс опять платить за нотариуса, бти.

НЕТ СЛОВ. Никогда больше
Kisa2308 29/12/2018 16:49 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемый клиент!
Для проведения объективного разбирательства просим Вас направить обращение с подробным описанием сложившейся ситуации в адрес банка на корпоративном сайте www.belarusbank.by в разделе «Обращения». Банком будет предоставлен официальный ответ согласно установленным законодательством срокам.
С уважением, ОАО "АСБ Беларусбанк".
дата ответа: 02/01/2019 13:40
Переоформление банковского счета
Хочу поблагодарить работников отделения 511/290 по ул.Охотской, 135. Квалифицированно и компетентно проконсультировали по вопросу переоформления депозита, самостоятельно заполнили все необходимые документы , после чего осталось только расписаться! Спасибо огромное!
Tanzania-86 27/12/2018 15:11 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемый клиент!
Спасибо за приятные слова и положительную оценку работы сотрудника отделения №511/290 ОАО «АСБ Беларусбанк» г. Минска.
Мы рады, что качество обслуживания в нашем банке оставило у вас хорошие эмоции и впечатление.
С уважением, ОАО «АСБ Беларусбанк».
дата ответа: 28/12/2018 09:09
Как реагировать на жалобы (полезная информация для банков)

Как считается Народный рейтинг банков (правила и формула) >>