Проклят тот, кто порабощен любовью к деньгам. Деньги заберают место братьев, деньги заменяют родителей, деньги приносят нам войну и кровопролития.

Анакреонт, 570 - 485 до н. э.

Отзывы о банках


InfoBank.by – Все банки Беларуси  >  Краткая информация о всех банках Беларуси  >  Комментарии посетителей сайта о банке

Наш сайт заблокировали в Беларуси, по решению мининформа, пока все новости будут в нашем телеграм канале.  В дальнейшем, возможно, продолжим размещение статей на сайте
Самые быстрые новости здесь https://t.me/infobankby

Отзывы - Альфа-Банк ЗАО

Официальный рейтинг

Оставить отзыв
Народный рейтинг   19
Звонки сотрудников
Добрый день!
Имею кредит у вас в банке, но нахожусь в другой стране.
Сотрудники банка звонят по номеру телефона, где проживают третьи лица, онлайн изменить номер телефона нельзя. 23.03.2022 онлайн обратилась в чат с банком (т.к. другой возможности не имею). Сотрудники никак не могут помочь решить вопрос, а лишь переадресовывают в Другое отделение банка (перед этим было несколько раз подмечено, но не нахожусь на территории РБ).

Как мы можем решить данный вопрос?

Посмотреть где перевод денег к вам в банк - вы не можете, изменить номер телефона (либо же в случае необходимости звонить лицу, которое указано в договоре) - вы тоже не можете. 21 век! Может пора уже модернизировать систему?!
Мало того, что по пол часа ждем связи с оператором, так еще потом и сотрудники на твоё сообщение отвечают по 10 минут.
Жду Ваш ответ по e-mail.
shego.kristina 23/03/2022 14:22 Зачёт
21. 03.2022 онлайн-чат
Обратилась с вопросами в онлай-чат для того, чтобы разобраться с потерянным swift переводом. Т. к. физинаходилась не в Минске, единственный вариант общения с банком был онлайн-чат.

Оператор ЯН КРУКОВ пнаплевательски отмахнулся от моей проблемы и на мои вопросы просто не отвечал,тем самым тратил мое время. Онлайн-сервис - просто ничтожный!

Зачем вообще эти оперататоры тратят людское время в ожидании от них помощи, а потом издевательски сливаются, а человек ждет ответа.ЯН КРЮКОВ, тебе лично желаю такого же как ты помощника, когда дело твоих денег каснется!
pytko555 22/03/2022 00:11 Зачёт
Не передавайте деньги в доверительное управление «Альфа-банку».
Хотела бы поделиться опытом передачи денежных средств в полное доверительное управление «Альфа-банку». В 2018 году я заключила договор с «Альфа-банком». Была выбрана умеренная стратегия инвестирования.

Через 4 года вывела все деньги, получив убыток. Убыток складывается из следующих составляющих: возвращаемая сумма денежных средств менее внесенной в банк суммы; уплаченные банку комиссии и вознаграждения за 4 года; неполученный доход (даже разместив деньги на депозит под минимальный процент, была бы в хорошем плюсе).

В итоге убыток значительный.

4 года - более чем достаточный срок для инвестирования. За этот период с переменным успехом портфель был и в небольшом плюсе, и в значительном минусе.

Понимая, что это все же инвестирование, не делала поспешных выводов. Решение о выводе денег приняла, когда окончательно поняла, что ничего путного из этого не выйдет, и я попросту теряю время и деньги.

До принятия решения и за месяц до окончания договора попыталась получить комментарий от специалистов банка по электронной почте. Мое сообщение просто проигнорировали.

Комментарий все же получила, направив повторный запрос уже после сообщения банку о расторжении договора. Основные причины, указанные в ответе специалиста банка: в начале формирования портфеля были куплены облигации двух эмитентов, которые серьезно потеряли в цене.

Специалисты банка долго ждали, в результате они продали облигации этих эмитентов по цене примерно 21% и 44% от номинала. Далее они пытались вывести портфель в плюс, инвестируя небольшие суммы.

Но… не получилось. Краткий пересказ комментария от банка: «Мы планировали…но».

Никому не рекомендую использовать такой инструмент инвестирования. Да, инвестирование – это риск, все это понимают. Но при умеренной стратегии за 4 года завести портфель в убыток?!

Передавая свои деньги в полное доверительное управление банку, вы должны понимать, что от вас не зависит ничего. И каждый месяц выплачивая банку вознаграждение, вы не можете гарантированно рассчитывать на положительный результат. У банка нет никаких обязательств.

Доверительное управление или фонд банковского управления, который сейчас активно рекламируется банком, – это не важно. Такими инструментами можно пользоваться, когда у банка будут встречные обязательства по обеспечению минимального уровня доходности портфеля за определенный период.

Пока же у банка таких обязательств нет, хорошо подумайте, отдавать ли ему свои деньги. А потом подумайте еще несколько раз. И только потом принимайте решение.
olga150471 24/02/2022 11:07 Зачёт
Ответ банка:
Спасибо за ваш отзыв! Мы сожалеем, что случилось именно так. Вероятно, вы не придерживались первоначальной стратегии инвестирования и решили вывести активы во время кризиса, тем самым зафиксировав убыток в худшей фазе рынка.
дата ответа: 09/03/2022 15:07
ВОТ ЭТО ДА! Спасибо за рекламу!
krabus 25/02/2022 11:02
22.02.22
Такое впечатление, что банк не Российский, а цыганский, за какую услугу не возьмись, везде подводные камни ( от выбора пакета для карточек физ. лицу, до покупки валюты по карточкам), все операции с доп. платами и коммиссиями. Читать внимательно все, при принятии решения обслуживаться в банке.
mnn91 22/02/2022 20:39 Незачёт
Администратор: Спасибо за Ваш отзыв, для зачета отзыва не хватает конкретики, укажите пожалуйста дополнительную информацию 
(когда и что конкретно произошло)?
Ответ банка:
Благодарим за отзыв! В приложении при попытке подключения каких-либо услуг появляется уведомление, к примеру, при подключении Альфа-Чека. Если у вас услуга не включена в пакет, то уведомление предостережёт от подключения. При переводе по номеру карты, после ввода суммы перевода, также отображается комиссия которая будет списана за совершение перевода. Абсолютно все комиссии можно увидеть на сайте, в разделе Тарифы: https://www.alfabank.by/about/rates/#fizicheskim_litsam
Также на странице каждого из пакетов решений описаны условия и комиссия за пакет. Можете, пожалуйста, чуть подробнее написать о каких именно скрытых комиссиях идет речь в отзыве?
дата ответа: 24/02/2022 16:37
Постоянно глючат банкоматы с пополнением карт
Пользуюсь услугами банка более 4 лет.в последнее время пополнение валютной карты стало проблемой,или не принимает купюры или вообще купюры примет ,а на счёт они не поступят.

По итогу идёшь в банк мало того что тратишь свое время,так ещё они говорят ждите в течении двух недель вернём.а если мне деньги сейчас нужны что мне делать.абсурд какой-то.вы банк должны обеспечить бесперебойной работой ваших банкоматов...спрашиваешь ,а точнее можно когда,пожимают плечами .мы только заявку делаем...
dimabitcoin2018 22/02/2022 11:42 Зачёт
Ответ банка:
Благодарим за отзыв! Если купюра в плохом состоянии, то кэш-ин может ее не принимать. Когда вы выбираете на экране функцию внесения наличных, а кэш-ин переполнен, то всегда появляется уведомление об этом. Если вы его игнорируете и все равно продолжаете вносить купюры, то на счет она не поступает и далее необходимо разбирательство, чтобы зачислить внесенную сумму. Именно поэтому очень важно читать все уведомления на экране до момента внесения суммы в купюроприемник.
дата ответа: 24/02/2022 17:12
Поступок Альфа-банка после 6 лет работы.
Юрлицо. 6 лет совместной работы. Выручка в Альфу от 2х млн рублей в месяц. Кредитная линия - эквивалент 1 млн долларов с ежегодной автопролонгацией. Безупречная кредитная история. Все показатели хорошие.

Четверг 15 апреля 2021 года Вечер. По интернет банку среди прочего спама приходит письмо о том что с Воскресенья 20 апреля компания не может более выбирать кредитную линию. По сути за сутки уведомили..

НИКАКИХ ПРЕДВАРИТЕЛЬНЫХ ПЕРЕГОВОРОВ ИЛИ ПРЕДПОСЫЛОК К ТАКОМУ РЕШЕНИЮ НЕ БЫЛО.

Письмо было не замечено и 21 апреля при запросе на выборку кредита естественно был получен отказ. Звоню менеджеру - комментарии отсутствуют. Мы мол так решили.

Ну что ж это конечно ваше право. Банк поменял. Осадочек остался.

Большой и уважаемый банк так поступать не должен.

Добавлю, что инциденты с банком начали происходить после смены менеджеров руководителей.
Прикреплённые изображения
6229229 20/02/2022 15:47 Зачёт
Ответ банка:
Благодарим за ваш отзыв! Пожалуйста, напишите нам на почту [email protected], хотели бы разобраться в ситуации и урегулировать её, чтобы такого больше не повторялось.
дата ответа: 21/02/2022 09:05
Ужаснецший банк?
Пользуюсь услугами банка 2.5 месяца , уже 2 раза подводили с приложением. И как обычно в самый нужный момент.
kushenkova 14/02/2022 22:01 Незачёт
Ответ банка:
К сожалению, есть проблемы со скоростью работы приложения в пиковые моменты нагрузки. Если наблюдается медленная работа приложения, то сделать перевод по номеру карты можно через наш сервис: perevod.alfabank.by. Сделать все необходимые оплаты\переводы можно через наш интернет-банк Альфа-Клик: click.alfa-bank.by
Приносим извинения за доставленные неудобства!
дата ответа: 16/02/2022 11:05
Низкая клиентоориентированность Банка февраль 2022
В феврале у меня заканчивалась карта в приложении мне предложили перевыпистить эту карту (подчеркну ПЕРЕВЫПУСТИТЬ) то есть я понимаю, что новая карта будет взамен старой и добавлена в пакет решений вместо карты по которой заканчивается срок действия.

Я позвонила на 198 и уточнила правильно ли я все поняла, специалист подтвердил, что я поняла все верно, но забыл предупредить, что нужно заблокировать старую карту и новую сразу же добавить в пакет решений самостоятельно. Заказала перевыпуск карты я 21.01 активировала ее 02.02 а уже 03.02 за обслуживание карты с меня списали вознаграждение Банке в размере 6 рублей 90 копеек.

Отсюда вопрос за что же я вознаградила Альфа банк? Может быть за то,что специалист не может грамотно проконсультировать или за такую продуманную схему мошенничества?

Картой я еще не пользовалась, "специалисты" не могут оказать элементарную консультацию и вникнуть в вопрос клиента. 11.02.2022 в 9.00 я позвонила на 198 разобраться в этой ситуации, разбирались мы в ней до 10.30 то база не работала, то специалист Александра что-то уточняла, так до конца и не разобрались.

После обращения в банк уже другой специалист птался разобраться в этой ситуации и ответить на мой запрос, но уже больше трех суток мне никто не отвечает, причем мой вопрос в переписке о сроках рассмотрения моего обращения остался без ответа. Осадок остался крайне неприятный.

Уважаемый (нет) Альфа Банк неужели со своими клиентами вы хотите общаться через регулятора??
nat.kozlova 14/02/2022 11:04 Зачёт
Ответ банка:
Спасибо за ваш отзыв!
Действительно вышла неприятная ситуация. Хотим помочь вам и решить данный вопрос как можно скорее. Напишите, пожалуйста, на нашу почту [email protected], будем разбираться.
дата ответа: 16/02/2022 10:57
Помогите пожалуйста!
Добрый день!
Можно ли вернуть деньги перечисленные на карточку Альфа банк, получателю мошеннику. Деньги были перечислены за товар 12.01, но, товара нет. Получать на связь не выходит. На его страницы также я зайти уже на могу. Будьте добры, помогите пожалуйста 🙏
Прикреплённые изображения
ksu_sha0422 11/02/2022 13:46 Незачёт
Ответ банка:
Напишите, пожалуйста, на нашу почту [email protected], постараемся разобраться в ситуации.
дата ответа: 14/02/2022 17:02
30.09.2021
Банк с которым лучше не связываться. Клиенториентированность отсутствует полностью. Через 3 месяца после завершения обслуживания сделали мне долг 42 копейки из-за курсовых разниц и теперь звонят роботом каждый день с разных номеров и требуют эти 42 копейки.

При этом заблокировали мне все карточки и чтобы оплатить нужно ехать в их ковидное отделение, становиться в очередь с паспортом и оплачивать, иначе буду числится в списке должников банка с пеней 30%.

Кредитов у них никогда не брал. КРОХОБОРЫ и обманщики. Используют спамерские неуважительные методы работы с клиентами, и удаляют негативные комментарии в свой адрес с доступных ресурсов.

Ни для бизнеса ни для частного обслуживания этот банк не подходит. Надеюсь их в скором времени лишат лицензии.
aperets 08/02/2022 13:44 Незачёт
Ответ банка:
Исходя из предоставленной информации, у вас по счету просто закрылись операции (операция), которые вы картой совершали, но оплата была в валюте, отличной от валюты карты и возникла курсовая разница. Если речь именно о ней, то вам нужно погасить сумму, так как она ушла в технический овердрафт. Подробнее прочесть про технический овердрафт и курсовую разницу можно по ссылке: https://help.alfabank.by/hc/ru/articles/360000572498

Если вам предоставили спец.счет для погашения, то погасить можно только через отделение, к сожалению.
Карты, без уведомления вас о блокировке, никак не могли заблокироваться. Напишите , пожалуйста, нам на почту [email protected], мы проверим этот момент более детально.

Подскажите, с какими проблемами вы столкнулись будучи нашим бизнес-клиентом?
дата ответа: 08/02/2022 15:32
Неясно для кого режим работы
08.02 обратилась в отделение банка в Гомеле на советской в09.01взяла талон, касса стала работать только в 09.08. для чего тогда указывать режим работы с 09
katiarybakova27 08/02/2022 09:12 Зачёт
Ответ банка:
Спасибо за отзыв! Информацию передали управляющему отделением, чтобы такая ситуация не повторялась.
дата ответа: 08/02/2022 15:15
Самый ужасный банк в стране
Самый ужасный и не клиентооринтированный банк, с которым мне приходилось иметь дело. Любыми способами вводят в заблуждение, скрывают информацию и пытаются развести на лишнюю копейку, своими конскими комиссиями и тарифами.

Поделюсь парочкой своих впечатлений о них:
1) Почти год назад открыл для подработки у них пакет на стандартную визу классик, комиссия за обслуживание этой карты 4.9 рублей В МЕСЯЦ!!! (у других банков 10-15 рублей в год). Комиссию можно не платить. если выполнять определенные условия, которые отображаются в их приложении InSync (об этом недоразумении еще напишу ниже пару ласковых слов) Но если в приложении стоит просто, например, сумма транзакций за месяц 250, то в реальности оказывается, что 3/4 транзакций в зачет не идет и об этом в приложении не указано ни слова, ни звездочек, ни всплывающих подсказок, вообще ничего. Вся эта информация надежно спрятана в глубинах их сайта.

2) Пытался дозвониться до них и уточнить, почему они не хотят нормально доносить до клиентов информацию. Получилось это с 3 раза и на это ушло минут 30. Естественно никакого вразумительного ответа от них получить не удалось, все свелось к тому, что юридически они правы, а на клиентоориентированность им плевать.

3) Их приложение - эталон убогого интерфейса и дизайна. Информация расположена в разных местах, во многих случаях совершенно непонятно куда нужно нажимать, чтобы ее увидеть. Но если вышеперечисленное, можно назвать субъективным суждением. То push-уведомления - это просто венец их отношения к клиентам.

4) Push-уведомления. В начале 2021 года их просто не было. Сразу виден технический прогресс! Потом их ввели, они оказались ПЛАТНЫМИ. Такое отношение даже в голове не укладывается. Перед написанием отзыва зашел посмотреть, может что изменилось. И оказалось, что 4 дня на их сайте обновилась информация и указано, что "Услуга «Push-уведомление» является бесплатной."

Невиданная щедрость? Нет очередное вранье и введение в заблуждение, т.к. в самом приложении указано, что бесплатных уведомлений всего 20 а за остальные может взиматься плата.

В общем крайне не советую иметь с ними каких-либо дел, по отношению к своим клиентам они даже переплюнули один известный государственный банк.
Arseny 07/02/2022 15:46 Зачёт
Ответ банка:
Благодарим за развернутый отзыв о работе банка. Абсолютно вся информация о продуктах, тарифах и всех нюансах есть не только в разделе "Тарифы" на сайте, а также на страницах каждого из продуктов банка, но и в нашей базе знаний. Попасть в нее можно просто нажав на на значок книжки, на стартовой странице банка https://www.alfabank.by/. Информация о квалифицируемых операциях размещена на странице каждого пакета решений, вы просто заходите на нужный пакет здесь: https://www.alfabank.by/besmart, а затем нажимаете Тарифы и документы. К примеру, вот тут https://www.alfabank.by/besmart/alfa-classic/#tarify_i_dokumenty вся информация по пакету решений Smart Classic. Если оформляете через контакт-центр пакет, то момент с квалифицируемыми операциями тоже поясняют. В пакете решений есть не только критерий который вы описали, но и еще два других. Из трех критериев достаточно выполнить только один. Самый простой и удобный из них - выполнить 15 квалифицируемых операций в месяц (для пакета Smart Classic). Его можно выполнить просто оплачивая покупки в магазине, по сумме ограничения нет. Вы можете купить, к примеру, 15 вафельных батончиков. Но, как правило, просто расплачиваясь картой в течение месяца, этот критерий без труда выполняется. К сожалению, если мы будем вносить все тексты, нюансы и таблицы по продуктам в приложение, то это может сказаться на стабильности его работы и функционале. Чтобы получить любую информацию, по любому продукту, и была дополнительно создана база знаний, а также всегда 24/7 можно написать в онлайн-чат через приложение InSync (нужна нажать кнопку "Онлайн-чат" на панели).

Чтобы проверить правильность консультации сотрудником контакт-центра нужно сделать дополнительные запросы, а также нужно вас идентифицировать и уточнить пару вопросов. Напишите, пожалуйста, на нашу почту: [email protected]

При первом входе в приложение всплывает окно с обучением, но если у вас что-то не получается, то всегда можно написать в онлайн-чат сразу же с рабочего стола приложения. Уже этой весной будет представлен обновленный InSync, он станет еще более удобным и надеемся, что понравится вам больше.

Да, действительно, Push-уведомление были платными, сейчас было решено их сделать бесплатными и информация об этом была размещена на сайте, и в соц. сетях. Вранья никакого нет и любое количество пуш-уведомлений действительно будет бесплатным, а отображение 20\20 это техническая особенность, устранят ее уже в новом релизе. В постах для соц.сетей мы пояснили этот момент с отображением в приложении.

Если у вас возникают какие-то сомнения, вопросы или недопонимание, то вы всегда можете обратиться в нашу поддержку, чтобы все уточнить и прояснить.
редактировался: 08/02/2022 15:09
редактировался: 08/02/2022 15:08
редактировался: 08/02/2022 15:06
дата ответа: 08/02/2022 15:02
Поддержка на высоте)
Была утеряна карта. Обратился в поддержку. Ответила очень доброжелательная и приятная девушка. Со всем помогла разобраться и все сделала на высоте. От души душевно в душу Katerina Mamekina)
Думаю работники должны стремиться к таким рабочим качествам как у этой девушки)
Девушка просто пример образцовой и доброжелательной сотрудницы)
Прикреплённые изображения
dead_sxul19 07/02/2022 05:44 Зачёт
Ответ банка:
Большое спасибо за приятные слова! Передали благодарность Катерине и её руководителю :)
дата ответа: 08/02/2022 13:58
Дарья Кулик очень крутой специалист, дайте ей премию, пожалуйста
Очень подробно и понятно ответила на все вопросы и помогла найти решение, очень хочется, чтобы все специалисты были такими же, ещё раз спасибо!
ewe.prints 29/01/2022 14:29 Незачёт
Ответ банка:
Большое спасибо за отзыв и благодарность! Обязательно передадим Дарье и её руководителю :)
дата ответа: 03/02/2022 14:39
Хотите сделать карточку? Из дома?
Легко, только идите в банк сначала.
kolyamoloko 25/01/2022 15:41 Зачёт
Ответ банка:
Спасибо за ваш отзыв! Подскажите, о какой именно карте идет речь? Если речь о пакете решений, то идти в банк не нужно. Оформить пакет можно оставив заявку на сайте: https://www.alfabank.by/besmart/, а карту вам доставят почтой.
Либо оформить его можно через приложение InSync. Если вы столкнулись с какой-то проблемой при оформлении, то напишите, пожалуйста, нам на e-mail: [email protected] Постараемся найти решение возникшей проблемы.
дата ответа: 26/01/2022 14:49
Отказ
Работаю с Альфой год. Банк удобный, приложение неплохое - что еще надо.

Работаю с международным платежами, с платежными агрегаторами payoneer, вебмани и получали ЗП от иностранных заказчиков. Пишу этот отзыв, так как решил, что полностью прекращаю работу с Альфой из-за службы [email protected]

Проблема - если ты занимаешься разработкой програмного обеспечения, не всегда получается ежемесячно предаставлять акты выполненных работ и договоры, подписанные двумя сторонами. Тем более, если ты работаешь на крупные компании - ежемесячные акты работ считаются глупостью.

А недавно отменя потребовали выписку из Payoneer где должны быть отображены одновременно приход, расход, а также Мои идентификационные данные. Как Альфа хочет воспользоваться этой информацией - не известно. Уведомление, что совсех поступлений были уплачены налоги - проигнорировалось.

Вообще я не люблю жаловаться, но прецеденты блокировки счетов уже были у моих знакомых. Сейчас с этим столкнулся и я. Не могу рисковать, чтобы зарплатные счета были заблокированы. Всего Альфе хорошего.
maximmalyavko 22/01/2022 12:21 Зачёт
Ответ банка:
Благодарим за ваш отзыв! Все верно, банк может запрашивать у вас, при необходимости, подтверждающие документ. Но хотели бы более детально разобраться сложившейся ситуации. Можете, пожалуйста, написать на наш e-mail: [email protected], все подробности, будем разбираться в ситуации.
дата ответа: 25/01/2022 11:08
Хороший банк! Отделение в Лиде. Хочу поблагодарить Ксению
Люблю этот банк за то,что он экономит мое время,а точнее сотрудники этого банка: периодически оформляю переводы именно в этом банке,т к уже с порога девушка,увидев меня, знает зачем я пришел!)

Приятен тот факт,что тебя помнят, в тебе заинтересованы как в клиенте, знает что мне нужно да и делают свою работу быстро и качественно.

Я бы мог пойти в другой банка сделать перевод, даже существенно дешевле, ну качество обслуживания, быстрота и приятная обстановка к меня радует здесь больше всего.
Альфа, для меня вы лучше!)
8/29280**** 20/01/2022 18:51 Зачёт
Ответ банка:
Спасибо за отзыв и приятные слова! Очень рады, что вам все нравится :) Благодарность передали руководителю Ксении)
дата ответа: 25/01/2022 11:06
проблема решена Деньги заблокированы - "разблокировка" платная
В субботу был пополнен счет через ЕРИП, сумма в insync на балансе отобразилась сразу. Но до сих пор нет возможности воспользоваться деньгами - нельзя даже перевести на другой свой счет. В тех поддержке только предлагают сходить в отделение с паспортом и снять деньги в кассе с комиссией 2 BYN)))

На этом счету раньше была карта, которая теперь закрыта. И оказывается на таком счете нельзя пользоваться деньгами, зато пополнить почему-то можно. В банке концепция разделения счета и карты, счета могут существовать отдельно от карт, но нигде нет пометки что это особенный счет и деньги на него ложить не стоит!

Альфабанк, будет ли решение проблемы удаленно (также как и поступили деньги на МОЙ счет)? Или сразу слать письмо в НБРБ?)

Ваша техническая особенность - ваша проблема, а не моя!

P.S. Пакет решений не нужен


 
cexageka 18/01/2022 16:07 Зачёт
Ответ банка:
Спасибо за ваш отзыв! Если у вас заблокирована карта к счету, то снять признак карт-счета можно через онлайн-чат. Напишите, пожалуйста, в онлайн-чат с рабочего стола приложения InSync или же на почту [email protected], чтобы агент чата сделал запрос и признак был снят. После того, как снимут признак карт-счета вы сумму можете перевести через перевод по реквизитам IBAN
дата ответа: 20/01/2022 15:39
Спасибо, сняли признак карт-счета в течении нескольких часов, деньги удалось перевести на другой счет и использовать далее. В итоге, почти на неделю деньги были заблокированы, хотя вопрос можно было решить сразу же при первом обращении в банк, но консультант кроме как сходить в отделение больше ничего не посоветовал.
cexageka 23/01/2022 12:14
Виктория
Ужасный банк. Была зарплатная карта, после увольнения истёк срок обслуживание. Но за услугу смс оповещения снимали деньги два месяца. И без карты банк предъявил задолженность. За что,что у меня нету действующей карты! Просто вы были нашем клиентом,заплатите ещё просто так за что!
superstriperela 10/01/2022 22:06 Зачёт
Ответ банка:
Благодарим за отзыв! То есть вы не обращались в чат или контакт-центр с просьбой отключить все услуги от карты и счета?
дата ответа: 11/01/2022 09:59
Благодарность специалистам сервиса online.alfabank.by
Благодарю специалистов за постоянную доработку сервиса online.alfabank.by. Добавили информацию в выписке , отображающую сумму и курс проданной валюты. Благодаря этому гораздо удобнее и проще обрабатывать эту операцию в учете. Спасибо, что стараетесь делать работу легче и приятнее . Благодарю! Благодарю!
sh.bella777 10/01/2022 15:22 Зачёт
Ответ банка:
Спасибо за отзыв! Очень рады, что вам нравится :)
дата ответа: 11/01/2022 09:54
Как реагировать на жалобы (полезная информация для банков)

Как считается Народный рейтинг банков>>