Все заботятся не о том, правильно ли живут, а о том, долго ли проживут; между тем жить правильно — это всем доступно, жить долго — никому.

Сенека (младший) 4 до н.э. - 65 н.э.

Отзывы о банках


InfoBank.by – Все банки Беларуси  >  Краткая информация о всех банках Беларуси  >  Комментарии посетителей сайта о банке

Отзывы - Альфа-Банк ЗАО

Официальный рейтинг

Оставить отзыв
Народный рейтинг   30
26.07.2021, Витебск, пр. Генерала Людникова, 16А
Хочу поблагодарить сотрудников отдела работы с юридическими лицами г.Витебска, пр. Генерала Людникова, 16А за помощь и быстрое обслуживание.
Особая благодарность Наталье, большое Вам спасибо!
dinis_den 26/07/2021 12:34 Зачёт
Ответ банка:
Спасибо за отзыв! Обязательно передадим ваш отзыв сотруднику и его начальнику! Будем рады видеть вас в отделении снова .)
дата ответа: 26/07/2021 16:34
Происходит регулярно, последний раз 23.07.2021. Звонят на номер городской 74740 ( г. Жлобин)
Добрый день, возникла следующая ситуация. Папа брал кредит в банке, чтобы не быть голословным, вот номер договора - 30145507400262701. Работает дальнобойщиком и по два месяца в рейсах, соответственно платит кредит тоже раз в два месяца, ему так удобно и он согласен платить неустойку (меру обеспечения по кредиту).

Сообщал это специалистам банка, однако в данном банке работают отнюдь не компетентные специалисты. Постоянно звонят на домашний номер телефона и сообщают матери банковскую тайну. 1. Что у человека в принципе есть кредит.
2. Платёж по кредиту (сумма).
Звонят инвалиду 2 группы и расстраивают его (маме). Прошу заметить способ обеспечения по кредиту НЕ поручительство. Соответственно на каком основании информация передаётся другим лицам? Покрывается эмоциональное состояние.

Подскажите, можно ли взыскать через суд материальную компенсацию за такую ситуацию и привлечь к ответственности лиц разглашающих банковскую тайну?.
silkov.ilya.01 24/07/2021 13:19 Зачёт
Ответ банка:
Благодарим за отзыв! Постараемся подробно ответить на общие вопросы касательно кредитования, которые изложены в вашем отзыве.
1)Если у клиента имеется просрочка, то разглашение информации о кредите и персональные данные клиента не являются нарушением согласно Договору о комплексном банковском обслуживании, который клиент подписывает при получении кредита
"ДКБО
12.3. Настоящим пунктом Клиент лично предоставляет Банку согласие на разглашение банковской тайны и персональных данных Клиента, в соответствии с которым Банк имеет право на осуществление следующих действий:
ж) в случае неисполнения или ненадлежащего исполнения Клиентом принятых на себя обязательств – на предоставление третьим лицам сведений о Клиенте, настоящем Договоре и/или иных договорах, в том числе о размере задолженности Клиента, вынесенных в отношении Клиента судебных актах, а также об иных условиях и обстоятельствах, имеющих отношение к исполнению/неисполнению Клиентом настоящего Договора и/или иных договоров"
2)То, что клиент предоставил в банк информацию о том, что будет оплачивать кредит 1 раз в 2 месяца не является причиной для отмены звонков, т.к. клиент обязан оплачивать кредит ежемесячно по графику платежей.
3)Основание для распространения персональных данных также определяется в по нашему ДКБО (см 1 пункт)

Это все, что касается оснований для совершения действий, которые мы совершаем. Теперь к решению самой проблемы: мы предоставляем варианты погашения кредита не только через отделения банка, но и онлайн, любой наш кредит можно погасить через приложение находясь за границей. Клиент может написать нам на почту [email protected] / в любой мессенджер / онлайн-чат банка и мы с радостью расскажем, как можно оплатить кредит дистанционно. Надеемся, что это поможет решить вопрос со звонками и просрочками по кредиту. Хорошего вам дня!
дата ответа: 26/07/2021 17:57
Благодарность сотруднику
Являюсь клиентом Альфа банка с 2017 года, за этот период имел опыт общения и работы с разными специалитами, но особенно хотел бы отметить с положительной стороны Анжелу Носаль, главного специалиста отдела обслуживания массового бизнеса в г. Минске.
Анжела Носаль очень много раз помогала мне с созданием платежных документов, также оказывала помощь при оформлении валютных кросс курсов.

Этот специалист обладает высоким проффесианализмом, отзывчивостью, терпением и очень приветливым и вежливым обращением с клиентом. Также хотел бы отметить, что Анжеле Носаль присуще, что не мало важно, индивидуальный подход к клиенту.
Я как клиент банка стараюсь обратиться за помощью именно к ней, тк уверен что моя проблема будет решена неимоверна быстро и качественно.

Также хотел бы добавить телые слова благодарности за ее усердие, и попросить руководство отметить и поощерить (если такое практикуется руководством) данного сотрудника, тк мотивированный сотрудник сможет еще больше принести пользы. Я считаю, что такого сотрудника можно ставить в пример другим.

В целом же Альфа банк оставляет приятные ощущения от совместной работы.
little_johny 21/07/2021 16:28 Зачёт
Ответ банка:
Конечно такое практикуется нашим руководством! Обязательно передадим вашу благодарность руководству Анжелы. Рады что вы с нами, и к тому же так давно! Успешного вам развития бизнеса! .)
редактировался: 26/07/2021 16:32
редактировался: 23/07/2021 14:57
дата ответа: 23/07/2021 14:48
17 июля 2021, чат поддержки
Банк объективно хороший, правда, служба поддержки оставляет желать лучшего. Недавно общался с агентом поддержки Екатериной Белоусовой, девушка вела разговор в пассивно-агрессивном тоне и даже не попрощалась после решения проблемы.

Хотя я общался максимально корректно. Просьба к банку проводить более тщательный отбор сотрудников поддержки.
xenglishcourse2014 20/07/2021 14:59 Зачёт
Ответ банка:
Спасибо за отзыв! Обязательно проведем беседу с агентом. Приносим свои извинения, за то что так вышло. Будем стараться улучшать наш сервис! .)
дата ответа: 20/07/2021 20:06
Благодарность сотруднику отделения г. Лида
Выражаю благодарность сотруднику банка отделения г. Лида Шмиляк Ларисе. Обращалась в банк 15.07.2021. Очень грамотный и компетентный сотрудник. Получила от нее подробную и точную информацию по продуктам банка.

Приветоивый и приятный в общении сотрудник, владеющий на высоком уровне подробнрй информацией об услугах банка. Большое спасибо.
olecka 15/07/2021 17:48 Зачёт
Ответ банка:
Добрый день!
Благодарим за отзыв! Обязательно передадим его руководству. Рады, что вы остались довольны обслуживанием в нашем отделении, ждем вас снова;)
дата ответа: 16/07/2021 14:05
Оформление кредита
10.07.2021 9.30 - оформление заявки на кредит "Приличные на личное" по тел в Альфа банке. Заявлено,что решение по кредиту будет за 1 день.

12.07.2021 18.00 ни звонка ,ни сообщения о решении по кредиту, звоню: ответ -ваша заявка одобрена, необходимо подойти в отделение по проверке кредитной истории (у меня кредитная история идеальная).

13.07.2021 еду из Жодино в отделение ул.Красная,7 Минск - 17.45-18.10 оформляют документы. 18.15 заявляют,что в кредите отказано!

ИТОГ: потеря времени и средств впустую, не советую обращаться в данный банк!
aleks.ra1959 13/07/2021 22:20 Зачёт
Ответ банка:
К сожалению, такое может случиться. Кредит мог быть предодобрен по первичным критериям, но при дальнейшей проверке кредитоспособности мог быть отказ. Как правило, для отказа всегда есть весомые причины.
Для принятия решения используется система скоринга, анализирующая множество данных о клиенте, включая возраст, официальное трудоустройство, доходы, расходы, кредитную историю и много других факторов. Сожалеем, что вы потратили столько времени
дата ответа: 15/07/2021 13:29
Благодарность сотруднику г. Гомель отделение по пр-ту Ленина, 51
Хочу высказать слова восхищения сотруднику Альфы Дробиной Юлии. Юля настоящий профессионал своего дела и чудесный человек! Являюсь клиентом чуть меньше года, но, благодаря Юлии, уже привлекла в банк ещё двоих клиентов. И конечно, все остались в полном восторге от обслуживания!

Юля, спасибо огромное за отзывчивость, что фактически 24/7 помогаете и решаете вопросы и проблемы!
Pandora_v 12/07/2021 12:28 Зачёт
Ответ банка:
Добрый день!
Благодарим за отзыв! Обязательно передадим отзыв для Юлии. Будем стараться и далее держать марку, радовать вас быстрым и комфортным обслуживанием. Хорошего вам дня!;)
дата ответа: 13/07/2021 13:31
Невозможно получить техподдержку, временно находясь за пределами Беларуси.
Добрый день. Хочу оставить свое "фи". Являюсь держателем кредитной карточки Альфа-банка с грабительским процентом, 47% годовых.

Сегодня (07.07.2021) я пыталась узнать окончательную сумму для погашения, чтобы наконец закончить выплаты по этой кредитной карте. Свой вопрос я направила в банк путем ответа на одно из писем, которые приходят мне ежемесячно в первых числах на электронную почту. Так как я временно нахожусь за пределами РБ, то иной возможности связаться с банком у меня нет.

Оказалось, что я "другое лицо, неопознанная личность", которому не положено предоставлять такую информацию, хотя писала с той почты, на которую банк высылает всю корреспонденцию, в том числе достаточно чувствительную информацию обо мне.

Повторюсь, я хочу закрыть кредит и удостовериться, что вся сумма долга мною погашена. Спустя несколько часов бессмысленных переговоров, я оплатила сумму на свое усмотрение.

Надеюсь, данный отзыв увидит компетентный специалист и сможет меня наконец обрадовать, что мой кредит погашен, в письменном виде на мою эл.почту [email protected]
saveno 07/07/2021 14:19 Зачёт
Ответ банка:
Добрый день!
Благодарим вас за отзыв! Действительно, для того, что бы получить персональную информацию в переписке с агентами поддержки вам нужно пройти идентификацию, пройти ее можно 2мя способами:
1)Через смс код, который агент поддержки отправляет вам на телефон
2)Написать нам в онлайн-чат из приложения insync.by. Тогда вы автоматически будете идентифицированы.

Мы понимаем, что первый способ для вас не доступен, но вы можете воспользоваться вторым, если у вас есть доступ к приложению.
дата ответа: 07/07/2021 16:07
Да, это все прекрасно, но я же написала, что из всего возможного у меня есть доступ к электронной почте.

Приложение я давным-давно удалила, т.к. не могла перевести через него деньги даже между собственными счетами в одном банке.

Всё, что я прошу, это дать мне подтверждение, что кредит закрыт полностью. На всякий случай повторю в третий раз, что ни позвонить, ни получить смс, ни прийти в отделение банка я пока не могу.

Могу предоставить данные паспорта, селфи с паспортом, видео звонок через вайбер или телеграм.
saveno 07/07/2021 19:50
Оооочень долгоооо и мееееееедленооооо
Пишу данный отзыв находясь в очереди ЦЕЛЫЙ ЧАС в банке, чтобы попасть к специалисту (г Минск. пр. Рокоссовского, 80), передо мной еще 2 человека. Кошмар!
7507922 05/07/2021 16:18 Зачёт
Ответ банка:
Добрый день! Сожалеем, что так вышло и вам пришлось потратить много времени в очереди. Обязательно передадим вашу жалобу управляющему отделения, будем стараться принимать меры по недопущению впредь таких ситуаций. Спасибо что неравнодушны! .)
дата ответа: 06/07/2021 19:06
Гомель, пр-т Речицкий, 5В (ТЦ Мандарин-Плаза) 02.07.2021
Хочу поблагодарить сотрудника банка Татьяну за отличную работу с клиентами. 02.07.21 в отделении банка расположенном пр-т Речицкий, 5В (ТЦ Мандарин-Плаза) была к нам очень внимательна, все подсказала, помогла и оставила только положительные впечатления о Альфа-банке .
Alyona.gomel 04/07/2021 19:13 Зачёт
Ответ банка:
Рады, что вы с нами! Обязательно передадим вашу благодарность Татьяне. Если будут какие-то вопросы, всегда рады на них ответить в отделении или онлайн-чате!
дата ответа: 05/07/2021 14:39
25.06.21 г.Барановичи по ул.Советская
Хочу поблагодарить Надежду которая оформляла мне овердрафт.Несмотря на то что был конец рабочего дня в пятницу и испорченное настроение Надежды в ходе конфликта с посетителем банка,она очень быстро и с улыбкой на лице дала мне нужную инф.По факту на оформление ушло 20мин.,всё доступно и доходчиво.

Очень чёткая работа.Рекомендую Надежду как опытного сотрудника банка в решении разного рода вопросов.
aleksandr.bobkov139 03/07/2021 19:45 Зачёт
Ответ банка:
Спасибо большое за 5 звезд! Рады, что у вас остались позитивные эмоции о визите в наше отделение. Обязательно передадим благодарность Надежде и ее начальству! .)
дата ответа: 05/07/2021 14:29
Хуже банка нету
ППри переводе денег с одного счета на другой, была зачислена сумма на 24 копейки меньше, в истории платежей эти копейки не числятся.Это что банк начал воровать незаметно.

Когда я задала вопрос специалисту в чате и оставила свои данные мне так никто и не ответил.
red-1976 03/07/2021 11:16 Зачёт
Ответ банка:
Добрый день! Мы не воровали средства. У вас была курсовая разница по операциям в валюте, отличной от валюты карты. Некоторые банки берут курсовую разницу на себя, мы, к сожалению, нет. Но эти средства ушли не к нам, а к торговой точке, так просто операция пересчиталась по курсу на день закрытия операции по счету
дата ответа: 05/07/2021 14:23
Ивацевичи, онлайн, 01.07.2021
Альфа-Банк самый технологичный банк страны. За этим банком будущее. Искренне успехов и процветания. Оформил кредит онлайн в два клика без всякой паранойи со стороны банка.

В беласрубанке отказали в выдаче кредита не понятно на каком основании. Точную причину мне не назвали. Сказали что это предположительно из за штрафов за фликер и мелкие пешеходные нарушения.

Мда. Наверное много денег в банке раз им плевать на новых клиентов.или это реально паранойя какая-то. Будто я преступник и враг страны если фликер не ношу. Вряд ли мой отзыв опубликуют. Пишу как умею.
Альфа-Банк
Мой любимый Альфа-Банк,
Я всегда играл ва-банк.
Вдруг случилась западня,
Не сердись ты на меня.
Деньги все я потерял,
Я пытался, в жизнь играл.
Сотню банков обойдя,
Думал - не спасти меня.
Вдруг зашёл я в Альфа-Банк,
Это лучший банк страны!
Все проблемы решены,
Это банк моей мечты!
asmrtestik 01/07/2021 22:22 Зачёт
Ответ банка:
Наверное, это самый креативный отзыв за последнее время. Спасибо большое, искренне улыбнулись)

И вот вам стихотворная ответочка:

Желаем вам удачи, и с делами разобраться!
Поэтому кредит мы предлагаем вам по-братски.
Лучше все же самому, но уж есль не в моготу.
Не стесняйтесь, обращайтесь, в гости к альфе всех прошу!
редактировался: 05/07/2021 14:14
дата ответа: 05/07/2021 14:08
Банк в г Лида
Хочу поблагодарить сотрудника банка за помощь и терпение к к клиентам преклонного возраста по использованию мобильного приложения. 29.06.21 оформляла карточку- все рассказали, объяснили, пополнили вместе карту, создали шаблоны для того, чтобы я в дальнейшем все могла сама оплачивать.
Анонимный пользователь 30/06/2021 18:54 Зачёт
Ответ банка:
Очень приятно слышать, что у вас остались положительные эмоции после работы с нами. Обязательно свяжемся с отделение и передадим им ваши слова! .)
дата ответа: 02/07/2021 19:55
Отделение в г. Лида "На Советской"
Я клиент банка уже несколько лет, для меня вы всегда первые и лучшие: ваши продукты продуманы и удобные, замечательное мобильное приложение!
Сотрудники все внимательные и дружелюбные. Приятно работать с такими людьми!

Сегодня очередной раз обратился в отделение,для тог, чтобы подробно узнать про новую карту 100 дней . Получил полную консультацию и остался доволен условиями и обслуживанием сотрудника банка (всегда работаю с Ксенией) Так держать!
ogarki14 30/06/2021 14:12 Зачёт
Ответ банка:
Спасибо большое за положительный отзыв. Очень приятно, что вы с нами уже так давно. Обязательно передадим ваши слова Ксении! .)
дата ответа: 02/07/2021 19:53
Банк в г Лида
Хочу поблагодарить сотрудников банка за внимательное обслуживание, терпение и индивидуальный подход к клиентам стараются помочь в любой ситуации, даже если это не входит в их обязанности
Отдельное спасибо ,Ксении, за помощь в решении возникших вопросов : 21,06,21 обратилась в отделение г Лида - не могла разобраться с картой и произвести оплату на др банк, без помощи сотрудника я боюсь самостоятельно совершать такие платежи . Так получилось,что у меня разрядился телефон, я не из этого города, местности не знаю и срочно надо было попасть в др место. Не мой день был ) Сотрудник помог оплатить ,все рассказал ,сохранил мне платеж ,чтобы я могла потом самостоятельно все делать, а так же любезно помог мне найти на карте нужное место, вызвал такси. Спасибо)
Анонимный пользователь 23/06/2021 11:26 Зачёт
Ответ банка:
День добрый! Рады за вас, что все закончилось так благополучно и вы попали именно в наши руки в тот день. Найдем Ксению и обязательно передадим ей и ее руководству вашу благодарность! .)
дата ответа: 24/06/2021 17:27
Не попадайте на деньги при активации карточки!
Пользовалась бесплатно карточкой в рамках пакета решений. Перевыпустила в связи с окончанием срока действия (именно перевыпустила, есть такой пункт в меню приложения). Получила сообщение: «Карточка будет перевыпущена за 0 руб. и доставлена почтой».

Получила карточку, активировала, и с меня сразу была списана стоимость месячного обслуживания. Оказывается карточка не вошла в пакет решений, а стала дополнительной и платной. Никаких сообщений об этом в процессе активации не было (хотя бы просто о стоимости месячного обслуживания).

В службе поддержки сообщили, что надо было сначала заблокировать старую карточку (со сроком действия до конца этого месяца), а потом активировать новую. На вопрос, где это написано, оправили читать «Правила…» и «Тарифы…», где указано, что карточка в пакете решений может быть только одна.

Считаю, что проблема корректной замены перевыпущенной (!) карточки – это проблема банка, а не клиента. И то, что банк это не признает, сильно разочаровывает.
k-va 13/06/2021 14:27 Зачёт
Ответ банка:
Добрый день! Благодарим вас за отзыв, сожалеем, что столкнулись с такой ситуацией. Напишите нам, пожалуйста, на почту [email protected] с пометкой "infobank.by". Постараемся решить вопрос и вернуть комиссию.
дата ответа: 16/06/2021 14:30
Обман Альфа-Банк
Спсисали два раза комиссию за обслуживание счета. У нас фирма небольшая, обороты маленькие. За один месяц списали разные суммы комисси за пользование счетом.

Если бы не обратил внимание, то все бы так и осталось. Обращайте внимание на списание сумм в Альфа- Банк. Обьяснили, это тем,что якобы техническая ошибка. Банк цензура. Не рекомендую пользоваться их услугами. Наша организазия откажется оо услуг данного банка.
sadovnic 08/06/2021 14:07 Зачёт
Ответ банка:
Благодарим за отзыв! Мы приносим извинения за сложившуюся ситуацию и уверяем вас, что ни в коем случае не оставляем без внимания подобные ситуации. Технические сбои у бизнес клиентов бывают крайне редко, но все же бывают. Если у вас останутся вопросы к нам, то мы открыты к диалогу, по вопросам ЮЛ мы можем помочь вам через чат банка, а так же по почте [email protected]
дата ответа: 10/06/2021 14:10
ИЗ ЛИДЕРОВ В АУТСАЙДЕРЫ
Охарактеризовать работу банка и клиентоориентированность можно несколькими словами, говорящими сами за себя - ИЗ ЛИДЕРОВ В АУТСАЙДЕРЫ.
Теперь подробно распишу по пунктам работу мобильного приложения, вызывающие только отрицательные эмоции.

1. В первый день использования были постоянные ошибки при попытке авторизации в приложении, сейчас они ЕЖЕДНЕВНО повторяются. Об ошибке писал в отзыве в маркете и никаких действий не последовало, как было так и есть.
2. Пополнение через ЕРИП по номеру счета проходит у вас моментально или проходило, как правильно выразиться. Сегодня в 13.35 осуществлялся перевод с карты Приорбанка на счет в вашем банке, в 13.36 осуществлялась транзакция, которая, к слову, прошла успешно (транзакция на 9 рублей). Следовательно, на счете должно было остаться 11 руб. Как бы не так, на счете 0. В истории я вижу пополнение на сумму 20р (операция 3470175106), расходных операций нет, да и баланс 0... Служба поддержки не может помочь - разбираются все это время.
3. Перейдет к валютообменным операциям по счетам, здесь тоже не все идеально гладко. Во вторник было несколько операций пополнения, несколько транзакций и попытка ВОО. Стоит отметить основные 28,5р - пополнение по номеру карты, 95 - пополнение через ЕРИП. Зачисления прошли моментально. 28,5 - расходные в течении дня, далее попытка осуществления ВОО по счету (byn-eur). Попытка перевода 30 евро (93,27 руб. на тот момент). Итог - недостаточно средств. Это просто чудеса. Ладно, мне нужно было на 30 евро провести транзакцию, провел с карты другого банка, здесь просто провал. Пообщался с вашим контакт-центром. Предложение заключается в том, чтобы Вы провели обучение персонала, поскольку догадки о причинах у каждого были свои, вплоть до того, что было предложено перевести в евро сумму 66,5р (разницу между 95 и 28,5р).

Вечером по нулевому балансу получил сообщение на электронную почту с текстом: "По счету заблокированы средства в размере 60,01 byn - урегулирование счета по ошибочном зачислении д/с по операции в ЕРИП от 27.05.2021 № 301430fsry001 от 27.05.2021 16:06:29. Именно из-за этого на балансе сейчас -40.01 byn". Следом через час пришло СМС с аналогичным текстом, но уже было предложено вернуть банку 60.01 byn.
Это просто возмутительно. Какая ошибочная операция? Такая операция была, только что перепроверил - пополнение через ваш сервис (https://perevod.alfabank.by/payment/merchants/p2p_transferhub_v2/index.html) с карты приорбанка на карту евровую. Какая ошибочная операция? Что по данной операции у вас не прошло? Если 20 рублей Вы списали в счет какой-то ошибочной операции, то как я смог провести платеж на 9 рублей сегодня? Опять же, служба поддержки мне ответила, что операция не прошла, она была отклонена. Пусть так, чек у меня на руках, и операция прошла.

Итого, резюмируя все вышесказанное, работа отвратительная, никто не вникает в суть проблемы. ПО не отработало - виноват клиент, даже сумму точно не могут сказать какую я должен вернуть. Ок, пополнил этот счет и хочу забыть как страшный сон такое сотрудничество. Не рекомендую связываться, потом не сможете управлять своими денежными средствами и никто не захочет вам помочь в случае проблем
haradzionak 03/06/2021 17:37 Зачёт
Ответ банка:
Благодарим за развернутый отзыв о работе банка. Постараемся ответить тут на максимальное количество поинтов:
1)С приложением действительно были проблемы, однако в настоящий момент они исправлены и ошибки массового характера более не возникают. Если у вас появляется какая-то частная ошибка, то вы можете написать нам на почту [email protected] или в чат приложения, с радостью поможем
2)Если вопрос еще актуален - напишите нам в каналы из 1 пункта, проверим предыдущие обращения и постараемся разобраться в проблеме
3)Подобная ошибка возникает, если вы недавно пополнили карту переводом по номеру карты (при таком пополнении сумма появляется на карте моментально, но зачисление на счет происходит лишь через 2-5 рабочих дней). Только после появления суммы в выписке по счету вы сможете совершить перевод в интернет-банке или приложении. При этом вы уже можете снимать деньги и совершать безналичные платежи картой в пределах ее баланса.
Чтобы пополнение по карте и зачисление на счет происходили моментально, можете использовать наш p2p сервис: https://perevod.alfabank.by/ . Вопрос корректности информирования в контакт-центре будем проверять. За этот поинт также хотели бы извиниться, т.к. в такой ситуации может быть только единый общий ответ от всех операторов без вариантов.

По прочим вопросам указанным в посте мы так же готовы ответить в каналах из первого пункта. Сожалеем о том, что у вас сложился негативный опыт при работе с нами, мы бы хотели это исправить прояснением всех моментов по обслуживанию в нашем банке, так же еще раз искренне извиняемся за доставленные вам неудобства!
дата ответа: 10/06/2021 13:18
В дополнение к уже сказанному. Позавчера, 04.05.2021 данный "банк" умудрился без моего ведома с моего валютнргосчета списать 60.01 у.е. и меревести на белорусский, с какого такого перепуга не понятно, ибо придуманная банком "ошибочная операция" в 60.01руб была погашена за день до этого.

Ужас... благо был в отпуске и на счета в этом банке не успел перевести деньги, ибо здесь можно потерять все, банк делает что ему вздумается
haradzionak 06/06/2021 16:01
Спасибо за ответ, который не содержит ничего по существу. Прояснять уже ничего не нужно, клиент ушел в другой банк
haradzionak 15/06/2021 16:37
Красавчик,я тоже так сделаю...
Прикреплённые изображения
Koliklelik79 09/07/2021 18:08
Благодарнрсть
Обращался в отделение на советской в г. Лида , 02.06.2021 по вопросу перевода с карты на карту, специалист Шмиляк Лариса помогла сделать перевод. Все очень быстро и качественно. Рекомендую данный банк как олин из лучших банков.
samgal625 02/06/2021 14:29 Зачёт
Ответ банка:
Благодарим за отзыв! Мы передадим его в лидское отделение и поблагодарим Ларису за хорошую работу)
дата ответа: 07/06/2021 14:29
Как реагировать на жалобы (полезная информация для банков)

Как считается Народный рейтинг банков>>