Золото убило больше душ, чем железо - тел
Вальтер Скотт

 

Отзывы о банках


InfoBank.by – Все банки Беларуси  >  Краткая информация о всех банках Беларуси  >  Комментарии посетителей сайта о банке

Отзывы - Альфа-Банк ЗАО

Официальный рейтинг

Оставить отзыв
Народный рейтинг   26
Гродно отделение На Горького
Сегодня обратился в отделение на Горького в г.Гродно для оплаты по счету в другой банк. Специалист Данилович Ольга показала как это просто делать через инстнк и всего за один рубль! Прекрасно, раньше я всегда делал такие платежи в других банках за огромные комиссии! Спасибо огромное Ольге, за то что терпеливо научила меня экономить время и леньги
+37529269**** 16/07/2020 12:25 Зачёт
0
Комментировать
Сегодня обратился в отделение на Горького в г.Гродно для оплаты по счету в другой...">
Г. Гродно ул горького
Здравствуйте сегодня обращалась в банк за помощью активации карты к сотруднику банка Данилович Ольге,помогла всё подробно объяснила и помогла. Очень приятный сотрудник, всегда только к ней будем обращаться.
alena.khlomko 15/07/2020 21:00 Зачёт
0
Комментировать
Здравствуйте сегодня обращалась в банк за помощью активации карты к сотруднику ба...">
Благодарность сотруднику
Хочется выразить огромную благодарность специалисту Юлии Долговской, за ее грамотность,чуткость и терпение в работе с нами с 14.07 по 15.07
maiutsa.1984 15/07/2020 16:01 Незачёт
0
Комментировать
Хочется выразить огромную благодарность специалисту Юлии Долговской, за ее грамот...">
Администратор: Спасибо за Ваш отзыв, для зачета отзыва не хватает конкретики, укажите пожалуйста подробнее, что именно и где произошло.
умнички
Хочу поблагодарить сотрудников отделения в Гродно ул.Горького за отличный и качественный подход к каждому клиенту. Сколько раз не обращался, всегда вопрос решался!. Спасибо Вам пчелки за вашу не просто работу, а за ее качество.

Пусть все Отделения будут такими качественными...Вас мало, но Вы сильные!
+37544586**** 14/07/2020 15:38 Незачёт
0
Комментировать
Хочу поблагодарить сотрудников отделения в Гродно ул.Горького за отличный и качес...">
Администратор: Спасибо за Ваш отзыв, для зачета отзыва не хватает конкретики, укажите пожалуйста дополнительную информацию (когда и что конкретно произошло?)
Банк для жизни
Для меня лучший банк - это тот, в который ходить не надо. Этим банком стал Альфа-Банк. Во-первых, меня с этим банком связывают достаточно долгие отношения - около 7 лет, и (несмотря на некоторые мелкие косяки, которые случаются у всех) я могу сказать - этот банк самый удобный во всех смыслах этого слова.

Удобно - это когда нет очередей.
Когда сотрудники качественно консультируют.

Когда возможно решить некоторые вопросы даже если ты забыл паспорт.
Когда не ты идешь за карточками, а карточки приходят по почте.

Когда большинство вопросов решается в чате банка, и есть возможность просмотреть все свои запросы.
Когда есть удобное мобильное приложение.

Когда в 1 клик можно открыть необходимое количество счетов и работать с ними.
Когда в течении нескольких минут можно открыть карту (правда, безымянную) - когда сроки очень жмут - для подачи документов на визу с подтверждением наличия средств на поездку.

Когда за выписки и прочие простейшие операции не надо платить.
Когда в помещении банка стоит кулер с горячей и холодной водой.

Когда деньги можно снимать абсолютно во всех банкоматах РБ без комиссии, и даже некоторые суммы без комиссии за рубежом.

Минусы: редко, но бывают. И, как правило, все вопросы решаются. Немного надоедливые звонки с новыми предложениями. Долго не было возможности подключить овердрафт. При переходе на свой собственный процессинговый центр не было возможности включения 3D Secure - но в скорости все заработало. Пару раз за 3 года лишние списания за пользования картой - все решилось, хотя и суммы пустяковые.

В итоге последних событий предприятие заставило сделать карточку госбанка, но теперь эта карточка нужна лишь для перевода денег после зарплаты на карту Альфа-Банка.

Спасибо за все, я с вами!
Anorexius 10/07/2020 18:30 Незачёт
0
Комментировать
Для меня лучший банк - это тот, в который ходить не надо. Этим банком стал Альфа-...">
Администратор: Спасибо за Ваш отзыв, для зачета отзыва не хватает конкретики, укажите пожалуйста дополнительную информацию (что конкретно, когда и где произошло)
Ответ банка:
Очень приятно получать такие отзывы!:)
Спасибо и вам, что с нами так долго!
Постараемся и дальше вас радовать и надеемся на долгое сотрудничество :)
дата ответа: 14/07/2020 09:58
Спасибо
Благодарю кассира Елену отделения На Космонавтов в г.Витебске за отличное обслуживание и хорошее отношение к клиентам.
cactus13455 09/07/2020 20:51 Зачёт
0
Комментировать
Благодарю кассира Елену отделения На Космонавтов в г.Витебске за отличное обслужи...">
Ответ банка:
Спасибо за ваш отзыв!
дата ответа: 14/07/2020 09:59
Самый отвратительный банк (хуже сберкассы).
Обслуживание долгое, в кол центре работаю не компетентны (без опыта) сотрудники которые по каждому вопросу куда-то пропадают на очень длительное время за консультацией. А если где их сотрудник накасячели, то всегда клиента выставляют виноватым, что он что-то не сделал.
vmikola 06/07/2020 15:14 Незачёт
0
Комментировать
Обслуживание долгое, в кол центре работаю не компетентны (без опыта) сотрудники к...">
Администратор: Спасибо за Ваш отзыв, для зачета отзыва не хватает конкретики, укажите пожалуйста дополнительную информацию (когда и где это произошло)?
Ответ банка:
Давайте разберемся в ситуации. Напишите нам, пожалуйста, ваши ФИО и суть вопроса (что произошло) на почту [email protected] с пометкой infobank, обязательно постараемся помочь.
дата ответа: 08/07/2020 17:35
Благодарность сотруднику филиала по адресу г.Гомель пр-т. Ленина 51
Являюсь клиентом Альфа-Банка более двух лет, как физическое лицо и почти год, как ИП. С самого начала оформил кредит, который впоследствии досрочно погасил. Мне повезло, что моим консультантом стала Юлия Дробина. Она действительно заботится о нуждах клиентов банка.

Благодаря грамотным консультациям удалось урегулировать доходы и расходы, правильно выбрав сроки платежей по «Красной карте». Пример: в деловой поездке плачу за гостиницу «Красной картой» и оформляю платёж в рассрочку на два месяца. После получения компенсации расходов за поездку от нанимателя спокойно гашу платежи. Это позволяет гибко планировать расходы и обладать резервом средств на непредвиденные ситуации. За это время приобрёл необходимые для моей работы инструменты, удобно оплачивая их помесячно, что снизило сумму ежемесячных расходов.

Юлия Дробина вывела меня с простой карты на «Виза Платина» шаг за шагом. Это позволило в поездках использовать бесплатные посещения business lounge в аэропортах и получать другие приятные привилегии в рабочих поездка.

По факту Юлия стала для меня персональным финансовым консультантом.

Рекомендую обращаться за консультациями именно к этому специалисту и внимательно её слушать. Тогда вы получите наилучший банковский продукт именно для вас. Сводите дебет с кредитом и пользуйтесь!

Огромное Вам спасибо, Юлия!
Юрий 06/07/2020 13:57 Незачёт
0
Комментировать
Являюсь клиентом Альфа-Банка более двух лет, как физическое лицо и почти год, как...">
Администратор: Спасибо за Ваш отзыв, для зачета отзыва не хватает конкретики, укажите пожалуйста дополнительную информацию (когда и по какому вопросу была последняя консультация у данного специалиста?)
Ответ банка:
Спасибо за добрые слова!
И рады, что в лице Юлии вы получаете грамотные консультации и довольны! :)
дата ответа: 08/07/2020 17:33
Благодарность хорошему сотруднику Альфа Банка
Хочу выразить благодарность вашему сотруднику Севил Алекперовой,1 июля зашел к вам банк на Малиновке,надо было сконвертировать большую сумму денег и отправить на счет застройщика.Очень быстро все сделала.Спасибо ей ;)
Артем 02/07/2020 20:50 Зачёт
0
Комментировать
Хочу выразить благодарность вашему сотруднику Севил Алекперовой,1 июля зашел к ва...">
Ответ банка:
Спасибо за отзыв! :)
дата ответа: 06/07/2020 18:37
Благодарность
Обратился в банк для получения новой карты. 01 июля в отделение На Горького в Гродно. Спасибо СПЕЦИАЛИСТУ Долговская Юлия за помощь при выборе и активации каты. Остался очень доволен обслуживанием.
+37544745**** 01/07/2020 12:33 Незачёт
0
Комментировать
Обратился в банк для получения новой карты. 01 июля в отделение На Горького в Гро...">
Администратор: Спасибо за Ваш отзыв, для зачета отзыва не хватает конкретики, укажите пожалуйста дополнительную информацию (какую карту оформляли?)
Ответ банка:
Рады, что вы довольны и с нами :)
дата ответа: 06/07/2020 18:34
Благодарность сотруднику
В Июне месяце я стал клиентом Альфа Банка, я обратился в отделение по адресу Гомель пр-т. Ленина 51. Хочу особо выделить профессионализм специалиста банка Дробиной Юлии. Я получил развернутую и грамотную консультацию по кредитным продуктам банка. Юлия помогла выбрать и оформить максимально быстро кредитный продукт, полностью соответствующий моим запросам.

Согласование и оформление, произошло неожиданно быстро и удобно для меня. В дальнейшем, по моему запросу Юлия помогла мне произвести конвертацию денежных средств, по максимально выгодному курсу. Приятно иметь дело, с профессионалами такого уровня. Прошу руководство банка, по возможности, отметить работу своего сотрудника. Спасибо!

Сви Александр.
Robomuha 01/07/2020 11:53 Зачёт
0
Комментировать
В Июне месяце я стал клиентом Альфа Банка, я обратился в отделение по адресу Гоме...">
Ответ банка:
Приятно слышать, что вы довольны!
Спасибо, что нашли время на отзыв, учтем его обязательно :)
дата ответа: 06/07/2020 18:14
Я обращался в отделение банка по адресу г. Гомель пр-т Ленина 51, 22 Июня, 2020 года. В дальнейшем планирую продолжить сотрудничество с данным банком, в ближайшее время собираюсь открыть новую карту.
Robomuha 01/07/2020 18:17
0
Комментировать
Я обращался в отделение банка по адресу г. Гомель пр-т Ленина 51, 22 Июня, 2020 г...">
Оформил кредит
30.06.2020 обратился за кредитом в отделение банка На Горького к специалисту Долговская Юлия. Очень понравилось отношение и внимательность при оформлении заявки, от заявки до получения кредита прошло пару часов. Спасибо за оперативность и низкий процент
shibia 30/06/2020 18:08 Незачёт
0
Комментировать
30.06.2020 обратился за кредитом в отделение банка На Горького к специалисту Долг...">
Администратор: Спасибо за Ваш отзыв, для зачета отзыва не хватает конкретики, укажите пожалуйста дополнительную информацию (какой кредит оформляли?)
Ответ банка:
Спасибо за отзыв! :)
Учтем его)
дата ответа: 06/07/2020 18:13
29.06.2020г г.Гомель пр-т. Ленина 51
Хочу выразить благодарность Вашему сотруднику Дробиной Юли за грамотное и оперативное обслуживание меня как клиента банка Спасибо Вашему сотруднику за консультацию и помощь в оформлении кредита
maksim.gacura 30/06/2020 09:53 Незачёт
0
Комментировать
Хочу выразить благодарность Вашему сотруднику Дробиной Юли за грамотное и операти...">
Администратор: Спасибо за Ваш отзыв, для зачета отзыва не хватает конкретики, укажите пожалуйста дополнительную информацию (какой кредит оформляли?)
Ответ банка:
Спасибо за благодарность :)
Учтем ее обязательно!
дата ответа: 01/07/2020 09:58
Дополнение к моему комментарию
Прошу Администратора мой комментарий к отзыву клиента katy1981 считать самостоятельным отзывом и учесть в рейтинге банка.
esk45 29/06/2020 22:34 Незачёт
0
Комментировать
Прошу Администратора мой комментарий к отзыву клиента katy1981 считать самостояте...">
Администратор:
Отзыв должен быть оставлен с Вашего аккаунта, сами этого сделать мы не можем, доступа к нему не имеем :) Поэтому пожалуйста, продублируйте всю информацию из комментария пользователя katy1981 в новый самостоятельный отзыв.
Самый ужасный банк
Если у вас есть возможность не быть клиентом этого банка ,вам повезло!!!!!!!!!!!Как только вы становитесь клиентом ВЫ им автоматически ДОЛЖНЫ ДЕНЬГИ.Должны за карточки ,которые даже не активированы.После деактивации (за деньги конечно)вы им опять должны заплатить за то что бы они закрыли счет.

Если счет не закрыт (а как правило они это не предлагают) вы становитесь должником и к вам применяются разного рода ограничения.Что бы активировать карточку так же происходит моразм. Нужно было подтвердить пин код в банкомате и позвонить в банк.Звонок произошел через 1 минуту и мне ответили-вы опоздали на минуту...Это не банк это просто идиотизм!

Так же в банке бардак.Когда все счета были оплачены для закрытия карт счета и самой карточки они на протяжении полу года продолжают звонить и просить ДЕНЬГИ ! Простите а за что платить??? они не могут найти оплаты за закрытие счета и требуют повторную оплату(оплата была через интернет-банкинг) и все чеки сохранены..Только ненужная нервотрепка за 4.5 рубля ...Но вы им должныыыыыыыыыыыыыы !!!!
katy1981 29/06/2020 10:50 Незачёт
0
Комментировать
Если у вас есть возможность не быть клиентом этого банка ,вам повезло!!!!!!!!!!!К...">
Администратор: Спасибо за Ваш отзыв, для зачета отзыва не хватает конкретики, укажите пожалуйста дополнительную информацию (когда происходили все указанные события?)
Ответ банка:
Для анализа ситуации нам нужно больше данных. Напишите нам, пожалуйста, на почту [email protected] с пометкой infobank, постараемся разобраться!
дата ответа: 01/07/2020 09:55
Отзыв очень эмоциональный и весьма сумбурный. Нельзя не согласиться с Администратором, что конкретики не хватает, что бы понять недовольство клиента. Я сотрудничаю с АльфаБанком уже три года (физ.лицо). Обслуживаюсь в Минске в отделении "На пл.Победы". Сразу скажу, что работой сотрудников отделения (в т.ч. заведующей Давидян Анны Романовны, а до нее - Евгений Сергеевич, фамилию не припомню) вполне доволен.

Но речь о продуктах. И здесь, мне кажется, банк вполне себе на уровне. Из того, что мне запомнилось - Карточка Альфа-Life совместно с моб.оператором, карточка MC World бесплатная по-моему или за какую-то символическую плату (!), Опция "Копилка" в приложении, Очень привлекательные вклады в 2019 году, возможность очень быстро связаться с оператором Call-центра в отличие от, скажем, Беларусбанка, куда дозвониться не возможно часами.

И еще многое можно было бы привести. А мобильное приложение Insync - это же вообще...песня!!! И дизайн, и функциональность, и удобство - все на прекрасном уровне. Не думаю, что к автору отзыва применялись некие другие стандарты обслуживания, чем в моем случае. Так что, возможно, стоит более тщательно проанализировать СВОИ действия?
esk45 29/06/2020 22:24
0
Комментировать
Отзыв очень эмоциональный и весьма сумбурный. Нельзя не согласиться с Администрат...">
Ответ банка:
Спасибо за ваше мнение и добрые слова!
Рады, что вы с нами и довольны нашей работой!:)
дата ответа: 01/07/2020 09:57
Спасибо за помощь !
Сотруднику Евгений Мельнику - огромная благодарность за оказанную помощь. Месяц меня "мурыжили" непонятными отписками и сообщениями , Евгений все решил оперативно и короткие сроки . Это - особенно важно , когда ты находишься за границей и твои карты блокируют . Спасибо , конечно за бдительность , но ... когда ты остаешься без доступа к карте ... грустно ...

Спасибо Евгению ! Побольше нам таких сотрудников и специалистов во всех сферах .
Евгений - профессионального и финансового роста вам !!!!
reginka09 25/06/2020 00:48 Незачёт
0
Комментировать
Сотруднику Евгений Мельнику - огромная благодарность за оказанную помощь. Месяц м...">
Администратор: Спасибо за Ваш отзыв, для зачета отзыва не хватает конкретики, укажите пожалуйста дополнительную информацию (когда и что конкретно произошло)?
Ответ банка:
Спасибо, благодарность для Евгения учтем обязательно :)!
дата ответа: 25/06/2020 13:15
Благодарность сотруднику
24.06.2020 обращался в отделение На Горького в г.Гродно за консультацие к Долговсеой Юлии по выпуску платежной карты. Большое спасибо за быстрое и качественное обслуживание. Выпуск карты всего за один день! Надеюсь на дальнейшее долое сотрудничество с баном. Удачи банку!
zmig 24/06/2020 16:57 Зачёт
0
Комментировать
24.06.2020 обращался в отделение На Горького в г.Гродно за консультацие к Долговс...">
Ответ банка:
Спасибо за хорошие слова!:)
Будем стараться радовать вас и дальше)
дата ответа: 25/06/2020 13:09
15 июня 2020
В жизни бывают трудные ситуации и очень важно на пути их решения встретить не только квалифицированного специалиста, но и хорошего человека... Обратившись в Альфа банк в г. Пинске на ул.Белова, мне повезло дважды: спасибо большое банку за положительное решение моей проблемы и спасибо большое за таких специалистов - Вергеенко Татьяна- специалист с большой буквы,а главное очень хороший человек! Побольше таких специалистов и людей вокруг нас!
marina-korolchuk 24/06/2020 15:32 Незачёт
0
Комментировать
В жизни бывают трудные ситуации и очень важно на пути их решения встретить не тол...">
Администратор: Спасибо за Ваш отзыв, для его зачета опишите пожалуйста подробнее, что конкретно произошло.
Ответ банка:
Рады, что наша помощь оказалась качественной и в вашу пользу! :)
Спасибо за добрые слова, благодарность учтем для сотрудника!
дата ответа: 25/06/2020 13:00
г. Минск ул.Мясникова.
Один из лучших банков. Нравиться простое и информативное приложение для мобильного банкинка.
u414100 24/06/2020 11:30 Зачёт
0
Комментировать
Один из лучших банков. Нравиться простое и информативное приложение для мобильног...">
Ответ банка:
Здорово, что вы довольны :)
Спасибо за мнение!
дата ответа: 25/06/2020 12:43
Кстати, только что на Infobank.by опубликованы результаты сравнения мобильных приложений всех банков РБ. И таки-да, приложение от Альфа - на верху рейтинга. Молодцы, сам пользуюсь с удовольствием!
esk45 25/06/2020 17:16
0
Комментировать
Кстати, только что на Infobank.by опубликованы результаты сравнения мобильных при...">
Благодарность сотруднику
Добрый день,хочу выразить благодарность сотруднику отделения на ул. Горького г.Гродно-Долговской Юлии за качественное,оперативное обслуживание.Дата обращения -22.96.2020г,
Успехов!
A3100346 22/06/2020 14:04 Незачёт
0
Комментировать
Добрый день,хочу выразить благодарность сотруднику отделения на ул. Горького г.Гр...">
Администратор: Спасибо за Ваш отзыв, для зачета отзыва не хватает конкретики, опишите пожалуйста подробнее, что именно произошло.
Ответ банка:
Добрый день :)
Спасибо за благодарность, обязательно учтем ее!
дата ответа: 25/06/2020 12:39
Как реагировать на жалобы (полезная информация для банков)

Как считается Народный рейтинг банков>>