Жизнь слишком коротка, чтобы делать для себя то, что могут для тебя сделать за деньги другие
Сомерсет Моэм 



Отзывы о банках


InfoBank.by – Все банки Беларуси  >  Краткая информация о всех банках Беларуси  >  Комментарии посетителей сайта о банке

Отзывы - Альфа-Банк ЗАО

Официальный рейтинг

Оставить отзыв
Народный рейтинг   40
19.56 Барановичи телефонный звонок от техподдержки
Добрый день. Отвратительно сработала девушка из техподдержки. Не работало приложение инсинк. Было предложено поменять телефон т.к. версия ЯДРА менее чем 4.4....но для работы важна версия АНДРОИДА не менее 4.4.что указано в требованиях к телефону при установке приложения.

Я озвучил версию 6.0.1, но , оказываеся важно ядро....научите...поспешила поскорее отделаться.
i_dubickii 04/12/2019 04:40 Зачёт
0
Комментировать
Добрый день. Отвратительно сработала девушка из техподдержки. Не работало приложе...">
Отделение банка на проспекте Ленина г. Гомель
Ммм=Хочу выразить благодарность коллективу отделения Альфа банка (расположено на проспекте Ленина г. Гомель). Девчонки, доброжелательны, грамотны, всегда шикарно выглядят. Обращался по вопросам приобретения и использования банковской пластиковой карты, помогли с установкой мобильного приложения, рассказали как им пользоваться. Также получил грамотные и исчерпывающие ответы на все интересующие меня вопросы. Спасибо вам большое, мне приятно с Вами работать.
3477701 01/12/2019 17:01 Зачёт
0
Комментировать
Ммм=Хочу выразить благодарность коллективу отделения Альфа банка (расположено на ...">
Благодарю
Добрый день. Хочу оставить отзыв сотрудникам Альфа-Банка на пр-те Ленина , очень понятно и доступно объясняют. Предлагают то, что нужно именно тебе!!! Спасибо за ваш индивидуальный подход к клиенту !!! Очень радует, что есть такой сервис !!!
ipvorobyev 30/11/2019 18:09 Незачёт
0
Комментировать
Добрый день. Хочу оставить отзыв сотрудникам Альфа-Банка на пр-те Ленина , очень ...">
Администратор: Спасибо за Ваш отзыв, для публикации отзыва не хватает конкретики, укажите пожалуйста дополнительную информацию (когда и что именно произошло ?)
г. Гомель Альфа-Банк
Хочу выразить огромную благодарность всем сотрудникам Альфа-Банк в г. Гомеле за внимательное отношение к клиентам,ответственность и индивидуальный подход!

Совершенно недавно возникла необходимость поменять платежную карту, с чем мне очень помог сотрудник Вергун Ольга Павловна.

Я получила подробную консультанцию от специалиста и осталась очень довольна.

Выражаю свою благодарность за профессиональное, компетентное, дружелюбное и такое отзывчивое отношение к клиентам.
Наталья 30/11/2019 17:12 Незачёт
0
Комментировать
Хочу выразить огромную благодарность всем сотрудникам Альфа-Банк в г. Гомеле за в...">
Администратор: Спасибо за Ваш отзыв, для зачета отзыва не хватает конкретики, укажите пожалуйста дополнительную информацию (когда это произошло)?
Благодарность
Хочу выразить благодарность Альфа-Банку за очень качественное обслуживание. Была 28 ноября, в четверг, в отделении на проспекте Ленина в г.Гомеле. Очень подробно проконсультировали по возникшим вопросам пользования Красной картой. Хочу поблагодарить специалиста Концевую Алину за уважительный подход к клиенту.
meleshkinalena 30/11/2019 17:03 Зачёт
0
Комментировать
Хочу выразить благодарность Альфа-Банку за очень качественное обслуживание. ...">
отделение банка пр. Людникова г. Витебск
Хочу выразить благодарность Альфа-Банку за очень качественное обслуживание. Ставлю полноценную 5.

Обслуживался в ноябре 2019г, в офисе на пр.Людникова, г. Витебск. Получил необходимую консультацию по программам кредитования. В данном вопросе мне помогал разобраться сотрудник банка Никифоров Андрей. Хочется отметить высокий профессионализм данного сотрудника. Мое предприятие обслуживается в этот банке уже длительное время. Всегда можно получить квалифицированную консультацию. Спасибо за сотрудничество
tan195757 28/11/2019 15:58 Зачёт
0
Комментировать
Хочу выразить благодарность Альфа-Банку за очень качественное обслуживание. Ставл...">
Благодарность сотруднику
Заходил сегодня в отделение на Малиновке, чтоб оформить карту для дополнительного пользования. Сервис хороший работники приветливые, обслуживала девушка Севил. Быстро оформила карту, подробно рассказала какие операции можно производить с помощью Карты, также помогла установить приложение Альфа-Помощник и помогла разобраться какие функции там есть.
Рекомендую!
sml97 22/11/2019 19:30 Зачёт
0
Комментировать
Заходил сегодня в отделение на Малиновке, чтоб оформить карту для дополнительного...">
Благодарность отделению города Лида
Обратился в банк для совершение междунородного перевода с карты на карту другого банк.Помощь была высшем уровне,все разъяснили и показали как правильно совершать данные операции.
+37544572**** 21/11/2019 16:13 Незачёт
0
Комментировать
Обратился в банк для совершение междунородного перевода с карты на карту другого ...">
Администратор: Спасибо за Ваш отзыв, для зачета отзыва не хватает конкретики, укажите пожалуйста дополнительную информацию (когда это произошло)?
Отзыв о банке
Обращалась в банк для получения кредита.обслуживание отлично,довольна всем,приятно было общаться и решать все вопросы с Долговской ЮГ.Спасибо за отличное обслуживание. 21.11.2019 отделение в г.Гродно На Горького
Oxapkina.7 21/11/2019 15:12 Зачёт
0
Комментировать
Обращалась в банк для получения кредита.обслуживание отлично,довольна всем,приятн...">
Отличный банк
Давно пользуюсь услугами Альфабанк, очень довольна. Банк постоянно развивается, все для клиента, удобное приложение. Так держать! Никогда не было проблем и сложностей, которые они не могли решить. Особая благодарность моему менеджеру Юлии, Гомель, прт Ленина
ru-vica 17/11/2019 15:28 Незачёт
0
Комментировать
Давно пользуюсь услугами Альфабанк, очень довольна. Банк постоянно развивается, в...">
Администратор: Спасибо за Ваш отзыв, для зачета отзыва не хватает конкретики, укажите пожалуйста дополнительную информацию (когда и что произошло)?
Брала выписку по карт счету
Брала 16.11.2019 выписку по своему счету для получения шенген визы. (Барановичи ул. советская, 74) Хотелось бы поблагодарить сотрудницу за качество и ответственность по проделанной работе с клиентами. Спасибо большое вашему банку , и вашему обслуживанию.быстро, чётко и по делу с человеческим отношением (а не робот).
irkinayushkevich 16/11/2019 15:22 Зачёт
0
Комментировать
Брала 16.11.2019 выписку по своему счету для получения шенген визы. (Барановичи у...">
Благодарность Марие Мельник
Как говорится, зашел с улыбкой и вышел с еще большей!)
Очень приятно было провести время в отделении банка Альфа-банка на Малиновке.
Квалифицированный специалист Мария Мельник не только рассказала про плюсы карточек, но и посоветовала подключить карточку в белорусских рублях для переводов по Альфа-курсу!)

Потрясающие впечатления!)
yura.lent 15/11/2019 17:33 Незачёт
0
Комментировать
Как говорится, зашел с улыбкой и вышел с еще большей!)
Очень приятно было ...">
Администратор: ​Спасибо за Ваш отзыв, для зачета отзыва не хватает конкретики, укажите пожалуйста дополнительную информацию (когда и что произошло)?
Благодарность Марии Мельник
Хочу выразить благодарность самому вежливому и приветливому сотруднику отделения банка на Малиновке - Мельник Марии. Обращалась 11.11.2019 для подготовки банковской выписки на визу. Мария все очень подробно объяснила, предложила свои варианты решения моего вопроса.

Спасибо, Мария, за Ваш вклад в повышение моей лояльности к Альфа-банку!
irishalitus 15/11/2019 10:26 Зачёт
0
Комментировать
Хочу выразить благодарность самому вежливому и приветливому сотруднику отделения ...">
Благодарность отделению на Малиновке
Пришел положить деньги в отделение банка на Малиновке,но не знал как,но мне помогла специалист Краменская Елена, сделала и обьяснила все качественно и оперативно, очень вежливый и приятный сотрудник.
romanov-andrey1997 12/11/2019 11:06 Незачёт
Администратор: Спасибо за Ваш отзыв, для зачета отзыва не хватает конкретики, укажите пожалуйста дополнительную информацию (когда это произошло)?
обман консультантов горячей линии по кредиту онлайн со страховкой.
04.11.19 г. в мобильном приложении от Альфа Банк оформляла кредит онлайн. При заполнении формы я отказалась от страховки, т.к. с ней кредит был 450 руб (200 перечисляют страховке). Как только я отказалась сумма кредита стала 250 руб( как и было нужно). В последней форме заполнения есть договоры, график погашения, где нужно согласиться. Моя ошибка была , что я их не прочла, я не ожидала, что страховку, от которой уже отказалась, засунут в конце перед одобрением кредита.

Суть в том, что на иконку кредита в приложении мне поступило 50 руб, а 200 перечислили в страховую компанию. Сразу же позвонила на горячую линию Альфа Банка, где консультант сказала, что деньги от страховки возврату не подлежат. Я прочитала отзывы клиентов, которые говорят, что Альфа Банк даёт заведомо ложную информацию, так как им очень нужно продать страховки и не сообщает, что в течении 14 дней деньги возвращают по соглашению сторон.

Я ещё раз позвонила на горячую линию, где молодой человек мне снова сообщил, что вернуть деньги нельзя и спросил, звонила ли я в страховую. Было 9 вечера и они не работали. А на мой вопрос, по какому адресу находится компания, он ответил, что адреса не знают. Странный факт, ведь они с ней работают уже полгода. 05.11.2019 я позвонила в страховую Имклива Иншуранс, где консультант сообщила, что деньги конечно можно вернуть, отправив заявление, копию паспорта и договор им в Минск.

При уточнении точно ли всё будет в порядке, а то меня запугал банк, что ничего сделать нельзя, консультант ответила, что им звонят по этому поводу каждый день и они не понимают, почему Альфа Банк таким образом продаёт их продукт. Вечером мне позвонили с Альфа Банка спросить всё ли устраивает в оформлении кредита.

Я спросила ещё раз о возможности возврата денег по страховке, консультант ответила, что такой возможности НЕ существует. Когда я сообщила, что знаю как вернуть эти деньги и они намеренно обманывают своих клиентов, то девушка перевела тему разговора на досрочное погашение и другую информацию по кредиту. Последний разговор с девушкой записан. Банк нарушает условия прозрачности кредита и обманывает своих клиентов.

Вот этот отзыв уже отправлен в Национальный Банк РБ, может они мне смогут объяснить, почему так поступили консультанты.
senchenkoalina1992 06/11/2019 20:49 Зачёт
0
Комментировать
04.11.19 г. в мобильном приложении от Альфа Банк оформляла кредит онлайн. При зап...">
Банк не решает проблему созданную самим банком.
После нескольких попыток обращения в банк по телефону, электронной почте и получения отписок и отказов вынуждена оставить отрицательный отзыв на работу банка. Сегодня 6.11.2019 среда. 9.11.2019г. заканчивается вклад и необходимо забрать наличные деньги из банка. Сумма большая и банкомате забрать ее невозможно. Для этого в соответствии с рассылкой, полученной на вайбер 04.11.2019 (заказать наличные можно в приложении, при заказе до 11 часов четверга деньги можно получить в субботу) пытаюсь 06.11.2019 ср. заказать деньги на 09.11.2019 сб в приложении - ответ - отделение не работает (притыцкого 97). Это не так - отделение будет работать.

Звоню в А-сервис - общаюсь с одним оператором, затем со вторым - все повторяют одно и тоже - "МОЖНО заказать деньги только на 12.11.2019". Пишу в онлайн поддержку - ответ "Будут длинные выходные, а наличные можно заказать на следующий рабочий день (если подать заявку до 11:00), через один рабочий день (если заявку подавать после 11:00).

Приносим извинения за неверную информацию, указанную в рассылке вайбера. При отправке не было учтено, что будут длинные выходные." Спасибо я сама поняла в чем вы ошиблись и написала вам об этом запросе, что вы делаете некорректную рассылку. Если вы ошиблись - исправьте проблему оперативно!!! Пусть клиент останется доволен, но нет - наверно у персонала стоит запрет - связать с руководителем подразделения (просьбу персонал проигнорировал и повторяет - деньги можно заказать только 12.11.2019г).

Уважаемый Альфа-банк почему ваша система клиентской поддержки построена таким образом, что бы отфутболить клиента и оставить один на один с проблемой в которой он даже не виноват. Почему вы не исправляете свои ошибки оперативно? Или ваши приложения, онлайн системы настолько хорошо изолировали руководство службы клиентской поддержки и продуктовых подразделений от клиентов и позволяют вам от них скрываться и не решать проблемы в режиме онлайн. Вам действительно неважно насколько эффективно работает ваш персонал и ваши системы?
lionet 06/11/2019 16:31 Зачёт
0
Комментировать
После нескольких попыток обращения в банк по телефону, электронной почте и получе...">
благодарность Мандарину Гомель
Хочу выразить благодарность Анастасии М. Приятно приходить к вам. спасибо за вашу помощь в решении любых вопросов, даже самых незначительных. что встречаете клиентов с улыбкой. Процветания вашему банку! Желаю постоянных правил игры, которые не так часто меняются.
voronenkoai 04/11/2019 16:32 Незачёт
0
Комментировать
Хочу выразить благодарность Анастасии М. Приятно приходить к вам. спасибо за вашу...">
Администратор: Спасибо за Ваш отзыв, для зачета отзыва не хватает конкретики, укажите пожалуйста дополнительную информацию (когда, где и что произошло?)
10.10.2019 отделение Уручье
Российские цензура .10.10.2019
списали 100% зарплаты в счёт задолженности перед банком. Цензура из России пофиг законы РБ , согласно которым удерживать можно не более 50%.
Не дай вам бог зарплату получать через этот банк .
anton1989se 04/11/2019 14:19 Зачёт
0
Комментировать
Российские цензура .10.10.2019
списали...">
2.11.19 Минск
Спасибо специалисту отделения каменная горка Иванову Владиславу Сергеевичу. Он за несколько минут проконсультировал меня по всем непонятным моментам, помог найти оптимальное решение моих проблем, и все это параллельно оформлению карты. Весь процесс занял менее 10 минут. Ещё раз спасибо.
jetssss 02/11/2019 15:01 Зачёт
0
Комментировать
Спасибо специалисту отделения каменная горка Иванову Владиславу Сергеевичу. Он за...">
Благодарность сотрудникам
За высокий профессионализм и знание своего дела, за внимательное, квалифицированное отношение к клиентам, за доброжелательность при оформлении кредита наличными и кредитной карты, выражаю благодарность Фунт Алене и Долговской Юлии в отделении На Горького в г.ГРОДНО. 01.11.2019 И желаю банку успехов и процветания. Ваш клиент Станевич Светлана Александровна.
vesna2008.62 01/11/2019 19:23 Зачёт
0
Комментировать
За высокий профессионализм и знание своего дела, за внимательное, квалифицированн...">
Как реагировать на жалобы (полезная информация для банков)

Как считается Народный рейтинг банков>>