Не телесные силы и не деньги делают людей счастливыми, но правота и многосторонняя мудрость
Демокрит Абдерский, 370 г. до нашей эры

Отзывы о банках


InfoBank.by – Все банки Беларуси  >  Краткая информация о всех банках Беларуси  >  Комментарии посетителей сайта о банке

Отзывы - Альфа-Банк ЗАО

Официальный рейтинг

Оставить отзыв
Народный рейтинг   43.57
Красная карта
Являюсь клиентом банка 2 года, за это время были вклады, каждый месяц на счет приходят большие суммы, захотел получить красную карту, в итоге отказ по причине того что я якобы неофициально работаю ( работаю по договору РФ ), хотя плачу большой подоходный налог каждый год в РБ ( более 6000BYN ), в другом банке без проблем взял кредит.
l3talka 21/02/2019 10:28 Зачёт
Ответ банка:
Для получения кредита в нашем банке необходимо, чтобы организация, в которой вы работаете, была зарегистрирована в Республике Беларусь.
дата ответа: 21/02/2019 13:34
Аферисты , лучше обходите стороной этот альфа банк
Вообще мне нужна была бесплатно карта , в этом банке есть такая ( а курс ) , ну я все в чате спросил сказали да все бесплатно .

Прихожу я в банк говорю нужна карта ( а курса ) которая бесплатная , начинаете спрашивать для чего , потом начинает говорить о какой то мне не понятной услуги вообще уже говорит о другой карте что 3,9 р в месяц .

Я ей повтора так я про ( а курс ) говорю она же бесплатна , сказала что у них нет бесплатнтых карт . Ну вообще я взял ту которую одна предложила . Прихожу домой переспрашивают в чате говорят да она бесплатная можете заказать на дом . Заказал все отдали бесплатно, а ту карту я не забрал и не активировал , сказали что ничего не будет просто можно не забрать .

Прошло 2 месяца списалась комиссия 3,9 р , иду в банк говорят ну у вас набор привелегий , я такую говорю так я ту карту не забрал , она сказала что эта услуга , говорю так а нафиг она мне у меня же карта беспалная .

Отключили тоже платно ее мне в итогле 7,8 р на ветер . Я говорю верните мне деньги , они такая а вы сами согласились . Я решил проверить ещё раз это все пришел карту делать другу .

Как вы думаете одни и те же грабли , в итоге я с ней долго спорили и все отбил эту беспалну карту . Просто отвратительно на.ера так делать ????
54bododa 21/02/2019 01:38 Незачёт
Администратор: Спасибо за Ваш отзыв, для зачета отзыва не хватает конкретики, укажите пожалуйста дополнительную инфомацию (когда и где это произошло)?
Лучший банк в мире !
Все на высшем уровне ! Это вам не Цензура ;) Карту оформил , бесплатно ! Доставляют в любую точку Цензура бесплатно! Интерфейс в альфа-клик адаптивный и понятный , работает все четко , и самое главное в этом банке работают очень красивые и приятные девчонки-консультанты ! Радует их свободное общение с клиентом , чувствуешь себя как дома ) Всем рекомендую этот банк!
Прикреплённые изображения
sd4f54sf 20/02/2019 14:06 Незачёт
0
Комментировать
Цензура ;) Карту оформил , бесплатно ! Достав...">
Администратор: Спасибо за Ваш отзыв, для зачета отзыва не хватает конкретики, укажите пожалуйста дополнительную инфомацию (когда и где это произошло)?
Ответ банка:
Вау, очень приятно! Спасибо :)
дата ответа: 21/02/2019 13:26
декабрь 2018 - февраль 2019 г. Гомель, пр. Ленина 51, Альфа-Банк.
Оформил Красную Карту рассрочки и по достоинству оценил ряд преимуществ. Это позволило взять мне в рассрочку телевизор на хорошей акции, что не получилось бы сделать с какой-либо иной картой рассрочки другого банка.

В магазине, где приобретал телевизор продавцы по началу утверждали, что у меня ничего не выйдет с рассрочкой, товар на акции) Но после того как оплату произвели, то консультант сам заинтересовался "а что это у вас за карта такая?"))).

Отдельную благодарность хочу выразить специалистам сего отделения Альфа Банка (г. Гомель, пр. Ленина 51), в частности Дробиной Юлие, которая детально помогла разобраться с принципом работы данной карты,а так же с приложением InSync
dimon-vstrechnoe 20/02/2019 11:32 Зачёт
Ответ банка:
Мы тоже давно оформили «Красную карту» и очень довольны ее возможностями:)
Спасибо вам за отзыв!
дата ответа: 21/02/2019 13:25
Благодарность
Добрый день,читаю негативные отзывы,как будто не об Альфа-Банке.За девять лет сотрудничества не было никаких нареканий,даже своего супруга перетянула обслуживаться здесь.Специалисты банка работают организованно,культурное обслуживание.

Да,бывают очереди,но это не смертельно,ведь каждый клиент хочет, чтобы ему проявили максимум внимания.Очень рада,что пользуюсь услугами Альфа-банка.
Lena.kurko.77 18/02/2019 08:46 Незачёт
Администратор: Спасибо за Ваш отзыв, для зачета отзыва не хватает конкретики, укажите пожалуйста дополнительную инфомацию (когда и где это произошло)?
Ответ банка:
Спасибо!
дата ответа: 19/02/2019 09:22
обратилась за консультацией
Совершенно невежливая девушка. Обратилась за консультацией и никакой информации не добилась да и ещё и на совершенно грубое отношение наткнулась!

Видимо, ориентирования на клиента совершенно нету! Увольняйте таких сотрудниц!

Жалко, что Имени ее не спросила, так бы написала! Испортила только настроение!Прошу руководство наказать за такое обращение с клиентами. Звонила в банк по телефону 198 примерно в 15.44
valery.chulitskaya 15/02/2019 16:01 Незачёт
Администратор: Спасибо за Ваш отзыв, для зачета отзыва не хватает конкретики, укажите пожалуйста дополнительную инфомацию (в какой день это произошло)?
Ответ банка:
К сожалению, по времени звонка найти разговор достаточно проблематично. Может быть, вы сможете написать на адрес [email protected] номер, с которого вы звонили?
дата ответа: 18/02/2019 09:53
Благодарность для сотрудника отделения Малиновка
Хотел бы выразить благодарность Потяковой Оксане Петровне, заместителя управляющего отделения Малиновка в Минске.
Из всех банковских работников с которыми приходилось общаться за все время в Беларуси, Оксана кажется наиболее чуткой к моим потребностям, максимально приятная и непринуждённая обстановка при общении.

Такому спецу приятно доверится, зная что не будет никакого прикола потом, и как говорят н*******. Отношения к банку сформировалось именно этим специалистом, несмотря на постоянные очереди и толкучку в Отделении.
Огромная благодарность.
shylapavel 15/02/2019 12:47 Зачёт
Ответ банка:
Спасибо вам!
дата ответа: 18/02/2019 09:51
Доставка карточки
Курьер не может нормально доставить карту, постоянно отговорки, то машина сломалась, то он на другой но не по пути, я читал отзывы других людей и у них та же проблема с курьером
dinamo.brest123 14/02/2019 23:21 Незачёт
Администратор: Спасибо за Ваш отзыв, для зачета отзыва не хватает конкретики, укажите пожалуйста дополнительную инфомацию (когда и где это произошло)?
Ответ банка:
Если карту еще не доставили, напишите в наш онлайн-чат, постараемся решить вопрос с доставкой.
дата ответа: 18/02/2019 09:49
Онлайн кредит
Являюсь клиентом банка, при попытке получить онлайн кредит, получен отказ!! Уже не в первый раз
Вполне возможно что не так работает программа?? или Вы просто, не нуждаетесь в клиентах??
радует одно, в наше время предложений кредитования очень много!! Найдем другой более лояльный банк
priboyy 14/02/2019 16:40 Незачёт
Администратор: Спасибо за Ваш отзыв, но он не может быть зачтен. Каждый банк сам определяет свою стратегию в области рисков.
Альфа-Банк и зарплатник...
Являюсь клиентом данного банка с 2016 года, очень всем доволен!
Начиналось всё с того, что они обратились в мою организацию с очень приятным «зарплатным» проектом, по сравнению на тот момент с тарифами «Приор-Банка».

Многие смеялись, что это маленький банк однодневка, но я в него верил или меня просто радовали приятные и местами бесплатные услуги банка.
Когда наших сотрудников оказалось достаточно, нам выделили персонального менеджера, который вопросы любой сложности решал в кратчайшие сроки!

Банк ни когда не стоял на месте! Они первые на территории РБ предложили карты с «cashback-ом». Они первые предоставили возможность переводить на карту банка без комиссии. У них постоянно обновляется, совершенствуется и улучшается интернет банкинг и приложение для банкинга, которое в последнее время стало не просто обложкой ЕРИПа для оплаты коммунальных, но и приятным приложением для чтения информации о новых продуктах и новостях банка.

В данном приложении реализована техническая поддержка пользователей, в которой в считанные секунды оператор отвечает на поставленный вопрос не требуя при это перечислить кучу данных или на пальцах объяснять суть проблемы – достаточно пары «screenshot-ов» проблемы из личного кабинета.

Спасибо за Вашу работу!
Отдельное спасибо Специалисту Юлии Д. из отделения по пр-ту Ленина в г.Гомеле.
С уважением, «зарплатник» Андрей Л.
a.luksha 11/02/2019 11:24 Зачёт
Ответ банка:
Андрей, большое спасибо за такой развернутый отзыв и оценку нашей работы! Безумно приятно :)
дата ответа: 12/02/2019 10:37
Обслуживание
Был в отделении На Мясникова 04.02.2019 по вопросу своих счетов, сотрудницы очень приветливые и грамотные, знают все ответы на мои вопросы, которые я задавал.Обслуживание на высоте. Да и продукты банка только улучшаются в своих качествах. Пользуюсь этим банком более 4 лет. Успехов в работе!!!!
Serghuk15 08/02/2019 11:05 Зачёт
Ответ банка:
Спасибо!
дата ответа: 08/02/2019 13:39
Приложение
Произошёл сбой в системе и у меня появился вклад, который не существует, как оказалось решить эту проблему банк не может, либо такое отношение к клиентам либо программисты в банке оставляют желать лучшего ......
Faina_nikonovich 08/02/2019 10:01 Зачёт
Ответ банка:
Думаем, что проблему решить можно, если ошибка была допущена не вами. Вы обращались в банк/чат/контакт-центр за помощью?
дата ответа: 08/02/2019 13:38
Рекламная игра от Альфабанка
Позвонила девушка и сказала, что выиграл 100 р., но забрать деньги можно только в Минске, хотя я из Бреста и перевести деньги они не могут. Считаю это не уважением к своим клиентам, банк агитирует за безналичные платежи и призывает пользоваться карточкой, а приз они вручают только наличными и лично в руки.

Скорее банк расчитывает, что клиенты, которые не живут в Минске не станут забирать выигрыш, т.к. не станут тратить деньги на дорогу и целый день ради 100 рублей.
7284163 07/02/2019 19:38 Зачёт
Ответ банка:
Такие правила получения приза установил организатор игры (не банк).
дата ответа: 08/02/2019 13:37
Альфач сдох?
Просто отвратительное мобильное приложение у этого банка и такие же консультанты.

Хотел взять выписку по МСС-кодам за прошлый месяц.

В итоге 30 минут просто пропадали, переключали меня с одного консультанта на другого, требовали электронную почту, в итоге, перестали отвечать Выписку так и не прислали.

Зачем тогда приложение, если через него нельзя получить файл и нужна электронная почта?
Прикреплённые изображения
Trafford 07/02/2019 17:08 Зачёт
Ответ банка:
Посмотрели историю переписки и видим, что Альфач дважды отправил вам выписку в чате и прислал скриншот подтверждения отправки. К сожалению, почта вами не указана ни в анкете клиента в банке, ни в приложении, поэтому повторно направить выписку не получится. Напишите, пожалуйста, в чат еще раз.
дата ответа: 08/02/2019 13:36
Благодарность кассирам Альфа банка на улице Мясникова
Хочу выразить благодарность ,кассирам отделения ,на улице Мясникова-быстрое и качественное обслуживание , вежливые кассиры.
Missis_paris 05/02/2019 19:36 Зачёт
Ответ банка:
Спасибо!
дата ответа: 07/02/2019 12:03
Не возвращают деньги
Добрый день. 08.01.2019 купюроприемник "съел" 20 рублей, решение приняли, чтобы мне их вернули (впоследствии оказалось, что их забрал другой клиент). Уже месяц отдают, СПАСИБО!
sstiger86 05/02/2019 10:55 Зачёт
Ответ банка:
Добрый день!
Сотрудники, которые занимаются решением вопроса, поддерживают с вами обратную связь? Сообщают о процессе возврата?
дата ответа: 07/02/2019 12:05
Отзыв об отделении На Мясникова
В отделении работают очень вежливые сотрудники. Я очень торопился и, если честно, не ожидал, что так быстро сделаю все, что мне нужно.
В принципе отделение меня полностью устраивает
xuxubla2 30/01/2019 15:27 Незачёт
Администратор: Спасибо за Ваш отзыв, для зачета отзыва не хватает конкретики, укажите пожалуйста дополнительную инфомацию (когда это произошло, что было сделано? )
Ответ банка:
Спасибо!
дата ответа: 05/02/2019 10:35
Позитивный банк в Витебске
Оформлялся сегодня у девочек на Правде-64,б. Вышел оттуда с чувством полного удовлетворения и в отличном настроении. В наши унылые времена редко встретишь искреннию улыбку и человеческое участие - а особенно в банках. Обслуживаюсь у них не первый раз, и это мой любимый банк ;-)

Спасибо, девчата, так держать! Прошу руководство поощрить данных работников за их нелегкий труд и умение работать с клиентом на 5+.
SashaDyt45 30/01/2019 15:22 Зачёт
Ответ банка:
Обязательно поощрим девчат:) спасибо вам!
дата ответа: 05/02/2019 10:35
Я и так указал, когда это было - там написано "сегодня", а дату комментария вы и сами видите. Операцию совершал - платеж. Указать реквизиты и сумму платежа?))) Или всё-таки для КОНКРЕТИКИ достаточно?)))
SashaDyt45 01/02/2019 11:32
9.01.2019
Посетив отделение в гЖлобин осталась под приятнытным впечатлением. Качество обслуживания на высшем уровне. Специалист Татьяна провела грамотную и подробную консультацию, была очень внимательна и ответила на все интересующие вопросы. Везде бы такой сервис.
Bliznechik1993 30/01/2019 14:55 Зачёт
Ответ банка:
Большое спасибо за такой приятный отзыв!
дата ответа: 05/02/2019 10:32
Основным вопросом было покупка валюты в приложении мобильном. Ответ был дан полный, все основные моменты и новинки были подробно объяснены. Плюс дополнительная консультация по всем возможностям приложения
Bliznechik1993 31/01/2019 13:34
29.02.2019
Крайне низкий уровень обслуживания. Никак не могут сделать зарплатную карту спустя 4 похода в отделение и ценой траты кучи нервов.

То они забывают предупредить то, что нужен перевод паспорта, то не могут переписать с перевода паспорта Фамилие.

Это не банк, а какой-то ад.

Не рекомендую связываться.

Все эти походы был в отделении "Минск, Логойский тракт, 10".
valerii.kuzivanov 29/01/2019 14:58 Зачёт
Ответ банка:
Нам очень жаль, что по вине сотрудников вам пришлось долго ждать изготовления карты, и приносим самые искренние извинения! Очень надеемся, что дальнейшее сотрудничество будет только положительным.
дата ответа: 05/02/2019 10:32
Как реагировать на жалобы (полезная информация для банков)

Как считается Народный рейтинг банков (правила и формула) >>