Безгранична фантазия человека, которому нужны деньги 
Александр Вампилов


 



Отзывы о банках


InfoBank.by – Все банки Беларуси  >  Краткая информация о всех банках Беларуси  >  Комментарии посетителей сайта о банке

Отзывы - Альфа-Банк ЗАО

Официальный рейтинг

Оставить отзыв
Народный рейтинг   48.93
Больше не хочу
Пользуюсь услугами банка около двух-трёх лет, вопросов не возникало, андроид приложение неплохое, когда вышла "красная карта" решил ради интереса оформить.

Было странно, когда мне отказали первый раз, т. к. никогда проблем не возникало ни с какими банками, второй раз - было интересно, третий - делом принципа.

На этот третий раз консультант намекнула, что мне отказывают из-за того, что я не оформляю медицинскую страховку (это выкинуть 500р, т. к. мой работодатель покрывает все, что даёт эта страховка и даже более того), страховку я оформлять отказался, есессно - отказ.

Причем позвонили сами, из-за того, что произошел технический сбой и смс отправить не смогли. Негласное правило - которое испортило все впечатление о банке, буду закрывать счёт и больше туда ни ногой.
almaguante 14/08/2019 09:53 Зачёт
Ответ банка:
Страховка действительно повышает шанс одобрения кредита. Приносим вам извинения за сложившиеся неудобства!
дата ответа: 15/08/2019 15:05
Рассмотрение заявки
Очень хитро Альфа-банк. 5.08 была подана заявка на карточку, оработка заявок было сообщено 1-2 дня. до 09.08 никто даже не перезвонил
Оказалось все просто. С 08.08 отменены все тарифы на карточки 0.99 копеек в месяц, вместо это получите 4.90. И заявку на дешевую карту даже не рассматривали
tika.angel 09/08/2019 18:20 Зачёт
Ответ банка:
Приносим вам извинения за сложившиеся неудобства!
Предлагаем вам рассмотреть оформление одного из четырёх пакетов решений Alfa Smart (https://www.alfabank.by/besmart/ ), в рамках которого вы сможете пользоваться этой картой абсолютно бесплатно, а также при необходимости выпустить еще 2 бесплатные карты. По каждому пакету решений в зависимости от его статуса предусмотрены конкретные скидки на услуги (например, смс-оповещение, услуга А-Курс, Альфа-Белавиа и т.д.), бонусы и лимиты (например, на бесплатное снятие наличных по всему миру).
Чтобы не платить за обслуживание пакета решений, достаточно выполнить хотя бы одно из условий, описанных в этой статье https://help.alfabank.by/hc/ru/articles/360001994817 . К примеру, если совершать всего 30 платежей картами в месяц, можно бесплатно пользоваться пакетом решений Smart Gold.
редактировался: 15/08/2019 15:03
дата ответа: 15/08/2019 15:01
На протяжении 2018-2019гг
Ужасно неудобное обслуживание.
1. Плачу лизинговые платежи через этот банк. Чуть более года назад, чтобы осуществлять данные платежи без комиссии пришлось оформить карту, которая стоила определенную сумму.

В других банках карту можно приобрести бесплатно.
Спустя некоторое время узнаю, что теперь взимается комиссия при оформлении платежных документов лизингового перевода. Чтобы избежать подобных лишних трат, сотрудники банка посоветовали лизинг оплачивать с карты посредством мобильного приложения, но при этом умолчали о комиссии в 1 рубль при осуществлении данной операции. Как итог, я единовременно положил на карту недостаточно средств.

2. После того, как перевел средства на карту "Альфа-банка" с карты другого банка, то не смог сразу произвести перевод лизингового платежа, поскольку средства на карту зачислены сразу, а на счете банка они появляются позже (день-два). В других банках такого нет.

3. Попробовал однажды произвести в отделении банка платеж сторонней организации за кое-какие услуги. Мне отказали в выдаче платежного документа в тот же момент. Сообщили, что смогут его выдать только на следующий день. В других банках такого нет.

4. Мое мнение не единственное. Сидя в очереди в отделении банка, слышал, как другой клиент высказывал свое недовольство подобным обслуживанием. Соответственно мое мнение далеко не субъективно.
Уже среди своего окружения не рекомендую "АЛЬФА-БАНК". И буду далее заниматься антирекламой, пока не наступят положительные перемены.
kiruhavas 07/08/2019 09:25 Зачёт
Ответ банка:
1. Да, действительно мы ввели комиссию за перечисление средств в пользу А-Лизинг в кассе банка. О комиссии 1 BYN в InSync вас, конечно, должны были предупредить.
2. В других банках ситуация такая же. Просто не все банки позволяют совершать переводы, если деньги есть на карте, но нет на счете.
3. В каком отделении это произошло?
дата ответа: 15/08/2019 15:00
29.07.2019 г.Гомель пр-т Ленина 51-88
Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам отделении Альфа-Банк находящегося г.Гомель пр-т Ленина 51-88 Дробиной Юлии и Бондаревой Анастасии за квалифицированную помощь при подборе и оформлении кредита.
Внимательное и профессиональное отношение таких сотрудников обеспечивает у меня как у клиента уверенность в банке и желание в дальнейшем вести дела только в Альфа-Банк.
babanov23 07/08/2019 09:14 Зачёт
Ответ банка:
Спасибо вам!
дата ответа: 15/08/2019 14:46
Супер!
Очень вежливый персонал.Качественный сервис,быстро и четко все объяснили.Выгодные условия.Спасибо Кириенко Ю.С. И Катина Е.
alexanddas 06/08/2019 19:22 Незачёт
Администратор: Спасибо за Ваш отзыв, для зачета отзыва не хватает конкретики, укажите пожалуйста дополнительную инфомацию (когда и где это произошло)?
Ответ банка:
Спасибо!
дата ответа: 15/08/2019 14:45
Онлайн приложение
Здравствуйте. 12 дней назад оформил карту виза, в тот же день выполнил все доп задания по игре let's, а балы до сих пор за них не зачислены.

Практически каждый день звонил по номеру держателей карт с просьбой решить проблему, все говорили что просьба передана, но ответа до сих пор нету. Нервы немного уже на исходе от потраченных психических сил, акция заканчивается уже завтра и в итоге просто получается какой-то развод а не участие в игре.

Огромная просьба в кратчайшие сроки решить мою проблему. Надеюсь до суда не дойдет. Спасибо.
yashodakumar 05/08/2019 05:57 Зачёт
Ответ банка:
«Проблемные» баллы уже должны были зачислить. Проверьте, пожалуйста, и примите наши извинения!
дата ответа: 15/08/2019 14:45
Альфа-банк
Хочу выразить огромную благодарность отделению Альфа-банка в городе Новополоцке, которое расположено на улице Калинина 3.
Всегда приветливый, внимательный и дружелюбный персонал, который решает любые вопросы за минимальный срок. Находясь в отделении банка, чувствуешь уверенность и спокойствие, так как работники всё понимают с полу слова и готовы уделить клиенту именно столько времени, сколько нужно для решения его вопросов.

Все сотрудники банка постоянно выглядят на все 100%, знают свою работу, очень компетентны и вежливы. Хожу в это отделение постоянно и ещё ни разу не пожалел, что являюсь клиентом Альфа-банка!
Антон Арефьев 03/08/2019 14:23 Незачёт
Администратор: Спасибо за Ваш отзыв, для зачета отзыва не хватает конкретики, укажите пожалуйста дополнительную инфомацию (когда это произошло)?
Ответ банка:
Спасибо!
дата ответа: 15/08/2019 14:42
02.08.2019 года. г.Могилев. Альфа-БАНК
Обслуживался в этой банке 2 года.Название громкое "альфа".Процент вознаграждения пытаються снять с кого как могут.Обидно реально.

Зарабатываешь тяжелейшим физическим трудом,часто с кровью.Уже год каждый день звонят с разных номеров ,требуют абонплату за месяц обслуживания-14 руб.Хотя,при каждом переводе снимали всю свою "мзду".
akppremont 02/08/2019 22:46 Зачёт
Ответ банка:
Не совсем понятно, о какой комиссии речь?
Вы обслуживаетесь как физическое или как юридическое лицо?
дата ответа: 15/08/2019 14:41
Спасибо альфе:)
Спасибо альфе и менеджеру гришановичу Егору в Гомеле. В июле хотела перевыпустить зарплатную карту, но не знала на какую лучше. Егор подъехал на работу и все доступно объяснил (а то читая в инете совсем запуталась 😄), без каких либо проблем заполнили бланки. А от сроков готовности Карты я вообще в восторге)
Devil_m_cry89 01/08/2019 19:56 Зачёт
Ответ банка:
Спасибо вам!
дата ответа: 15/08/2019 14:37
01.08.2019г.Гродно
Хочу выразить благодарность сотруднику филиала банка,расположенного в г.Гродно по ул,Горького,47 Фунт Алене Евгеньевне.

Я получила грамотную, профессиональную, исчерпывающую информацию,что послужило последующему заключению договора.Искреннее терпеливое и доброжелательное отношение Алены Евгеньевны позволяет клиенту в спокойном режиме получить и проанализировать полученную информацию и принять правильное решение,
me.vesnamart 01/08/2019 17:47 Зачёт
Ответ банка:
Спасибо!
дата ответа: 15/08/2019 14:37
Скоро как два года сотрудничаем!
Мы с мужем идем в отделение на Игуменском тракте, 20 с желанием, потому что очень вежливые, приятные работники банка подскажут, помогут и все сделают как надо. Остаемся с банком!
Svetik.1.14 01/08/2019 00:41 Незачёт
Администратор: Спасибо за Ваш отзыв, для зачета отзыва не хватает конкретики, укажите пожалуйста дополнительную информацию (когда и что произошло)?
Ответ банка:
Спасибо!
дата ответа: 15/08/2019 14:36
Хорошее обслуживание
Большое спасибо Альфа-банку в лице Павлова Клима, за грамотную консультацию, и отношение к клиенту. Хотела оформить карточку рассрочки, + добровольная страховка очень удобная и доступная. Жаль, что не одобрили Красную карту, но буду пробовать еще раз!
svistunnastassia 30/07/2019 16:39 Незачёт
Администратор: Спасибо за Ваш отзыв, для зачета отзыва не хватает конкретики, укажите пожалуйста дополнительную информацию (когда и где это произошло)?
Ответ банка:
Спасибо!
дата ответа: 15/08/2019 14:33
Не меняют бесплатно карту с неработающей бесконтактной оплатой.
Второй раз за год выходит из строя бесконтактная оплата. Первый раз меня поменяли платно, где-то за 3 рубля примерно.

Затем узнал, что должны были поменять бесплатно.

В этот раз снова сломалась карта. В региональном отделении в Гродно отказываются менять бесплатно, потому что "НУ ВЫ ЕЙ ПОЛЬЗОВАЛИСЬ ЖЕ, ЭТО НЕ БРАК!". Хотя мне и в поддержке и в твиттере сказали, что они меняют бесплатно карту.
Anton Sokolovskii 29/07/2019 11:17 Незачёт
Ответ банка:
Карту действительно можно перевыпустить бесплатно, если нет явных механических повреждений. При этом сотрудник тестирует карту в кассе/банкомате. Если карта действительно не работает, заменяет бесплатно.
дата ответа: 15/08/2019 14:33
Trade-in не рабоатет
Увидев рекламу, оставил заявку на сайте банка по Акции Trade-in 2.0, которая заявляет замену карты на уровень выше для новых клиентов Банка. Из Банка перезвонили, уточнили кое-какую информацию, пообещав связаться позже.

Прошло больше недели...... Звонка так и не поступило. Срок действия акции подходит к концу. Видно карты Black у Банка закончились ))))))
dmakarevich 28/07/2019 09:56 Зачёт
Ответ банка:
Надеемся, что с вами все же связались!
дата ответа: 15/08/2019 14:25
г.Барановичи отделение банка на ул.Ленина
Здравствуйте,оформляли кредит уже второй с мужем,превосходное отношение,вежливый персонал,никаких проблем не вижу.
buslovicveronika 27/07/2019 00:00 Незачёт
Администратор: Спасибо за Ваш отзыв, для зачета отзыва не хватает конкретики, укажите пожалуйста дополнительную информацию (когда это произошло)?
Ответ банка:
Спасибо!
дата ответа: 15/08/2019 14:23
Обман при он-лайн кредитовании!!!
При оформлении он-лайн кредита тебе подсовывают страховку медицинскую за 200 рублей.

Ты вначале отказываешься, убираешь галочку, но потом тебе ее все равно насунут, при получении договора ты автоматически ставить галочки на последнем этапе, а там оказывается все-таки включена страховка, от которой ты уже отказался на начальном этапе.

В итоге ты должен банку деньги, которых не получал!!!
ssshokolad 25/07/2019 15:48 Зачёт
Ответ банка:
Вероятно, анализ показал, что страховка увеличит шанс одобрения, поэтому банк предложил вам такой вариант.
дата ответа: 15/08/2019 14:22
Превосходный банк
Обслуживаюсь в банке относительно недавно. В целом банк превосходный, многие операции можно выполнить дома за чашечкой кофе))) очереди, потерянное время - это все не про альфа))) отдельная благодарность специалисту гришановичу, всегда можно позвонить и проконсультироваться)))
Logvinlog55 25/07/2019 13:20 Незачёт
Администратор: Спасибо за Ваш отзыв, для зачета отзыва не хватает конкретики, укажите пожалуйста дополнительную информацию (когда и где это произошло)?
Ответ банка:
Спасибо!
дата ответа: 15/08/2019 14:18
г. Гомель, пр-т Ленина, Юлия Дробина, 24.07.2019
Хочу выразить огромную благодарность за сопровождение меня, как "зарплатного" клиента банка, которое заключается в своевременном предоставлении необходимой информации по текущей ситуации, а так же информированию о доступных возможностях и акциях "Альфа-Банка".

Спасибо Юлии Дробиной за качественную консультацию, профессионализм, оперативность и вежливость, внятно объяснила всё о предоставляемых услугах и оформила "перевыпуск" необходимых карт.
a.luksha 24/07/2019 14:46 Зачёт
Ответ банка:
Спасибо!
дата ответа: 15/08/2019 14:14
Очень хорошее обслуживание,приятные специалисты
Хотел бы выразить огромную благодарность,обращался в Отделении на Ленина в г. Солигорске,получил грамотную консультацию по кредиту,остался доволен оформлением.Хотел поблагодарить Ермак Веронику и Апанасевич Ксению за выпуск карточки и установку мобильного приложения.
Bordovdkikh91 23/07/2019 15:18 Зачёт
Ответ банка:
Благодарим вас!
дата ответа: 15/08/2019 14:03
Хорошее обслуживание юрлиц.
Альфа-Банк - определенно лидер по качеству обслуживания среди всех банков республики. Консультация, помощь в нюансах, всегда пойдут навстречу. Счет открыть - не проблема, менеджер САМ приедет и с вами все подпишет. Где еще такое есть?

Открыть счета сотрудникам для зарплатного проекта - тоже легче легкого, никуда не надо ехать. Уже другой менеджер к вам приедет, все покажет и поможет с выбором типа карт. А потом еще раз приедет и привезет уже готовые карты для сотрудников.

Мы хотели бы поблагодарить работников Альфа-Банка Ирину Сокол и Клима Павлова (Минск) за их оперативность и помощь в решении всех вопросов. С таким подходом работать с Альфа-Банком - одно удовольствие!
daria.pershay 23/07/2019 10:49 Зачёт
Ответ банка:
Спасибо вам!
дата ответа: 15/08/2019 14:00
Как реагировать на жалобы (полезная информация для банков)

Как считается Народный рейтинг банков (правила и формула) >>