Отзывы о банках


InfoBank.by – Все банки Беларуси  >  Краткая информация о всех банках Беларуси  >  Комментарии посетителей сайта о банке

Отзывы - Абсолютбанк ЗАО

Официальный рейтинг

Оставить отзыв
Народный рейтинг   39.62
По вине банка потеряно 420$
Переводила большую сумму рано утром. Перевод осуществили только на следующий день, и то после моего звонка с разбирательством! Тем самым, Банк нарушил банковское законодательство, ст.248, в результате при курсе конверсии, я потеряла 420$!
Никому не советую. Банк - разводит людей!
Nastia.ezubchik 13/11/2018 15:35 Зачёт
Ответ банка:
ЗАО "АБСОЛЮТБАНК" искренне сожалеет о сложившемся у Вас негативном мнении о нашем Банке.
По Вашему обращению сообщаем следующее.
При переводе денежных средств через кассу Банка, денежные средства всегда поступают на счет бенефициара на следующий рабочий день: согласно п.п.1.1 перечня Вознаграждений при покупке Банком у клиента наличной либо безналичной иностранной валюты за безналичные белорусские рубли для совершения перевода, комиссия за перевод не взимается.
Дополнительно сообщаем, что при обслуживании у специалиста, который работает с физическими лицами на операционном зале, денежные средства поступают на счет бенефициара в день получения от клиента платежного поручения (при условии поступления платежной инструкции от клиента до 15:30 текущего дня), при этом согласно п.п.2.1 перечня Вознаграждений взимается комиссия за перевод (от 25 до 160 рублей в зависимости от суммы перевода).
редактировался: 14/11/2018 10:23
дата ответа: 14/11/2018 10:19
Абсолют банк Брест горького 31
6.11 нужно было поменять 10000+$и8000 б.р и заплатить за машину автосалогу позвонил в это банк девушка сквзска приезжайте комиссии не будет так как меняете валюту и все такое , по приезду мне охранник сказал мол банк уже закрыт открыто окно на улице , я попросил зайти и спросить мол так и так я звонил , на что мне сотрудники просто отворачивались делая вид будто меня нет ,

я улыбнулся и пошел на улицу в окно , пока стоял в очереди подтянулась пьяная компания быдла , я пропустил их вперёд , ну думаю ладно курс то хороший)) уже вышел охранник говорит понимаю мол буду смотреть камеру если чё я тут))

концовка в кассе спрашиваю мол звонил сказали если крупная сумма то перевод без комиссии , она сказала мол нет комиссии не будет только с валюты перед этим в рупор на всю улицу уточнила о какой сумме речь ,я ей говорю сколько комиссия она мне сколько денег , я говорю комиссия сколько 2% половина сколько, она орет сколько денег ,

итог комиссия 160 р вся улица в курсе сколько денег у меня , пошел в Белинвестбанк дали хороший курс комиссии 2 р ,

абсолют банк это просто ужас с таким отношением вам только коровам хвосты крутить
Zhuck86 06/11/2018 16:50 Зачёт
Ответ банка:
ЗАО "АБСОЛЮТБАНК" искренне сожалеет о сложившемся у Вас негативном мнении о нашем Банке.
Прежде всего, приносим извинения за причиненные неудобства.
По Вашему обращению от специалиста получены письменные объяснения по сложившейся ситуации и проведено служебное разбирательство. Сообщаем, что при Вашем обращении 06.11.2018 в 15.24 сотрудники Банка направили Вас к кассе №3, так как кассы №1 и №2 работали по режиму сокращенного рабочего дня. В связи с тем, что обслуживание клиентов в кассе №3 осуществляется на улице, специалисту пришлось несколько раз переспросить Вас о сумме для расчета комиссии за перевод. Дополнительно сообщаем, что при обращении в Банк только с наличной иностранной валютой комиссия за перевод не взимается.

Еще раз приносим Вам извинения за причиненные неудобства и надеемся в дальнейшем видеть Вас среди постоянных клиентов ЗАО «АБСОЛЮТБАНК».
дата ответа: 09/11/2018 16:35
Банк прошлого!!
Головной офис "Абсолютбанка" и невозможно произвеси расчет по карточке, банкомат находится где-то с центрального входа, это называется все для клиентов?

Придя к Вам в банк я должна еще бегать и думать где снять деньги? Банк прошлого века, электронной очереди нет, все старое и убитое, посидеть ожидая в очереди тоже невозможно. Ужас просто!Как вы еще действуете
Akaret 30/10/2018 20:38 Зачёт
Ответ банка:
ЗАО "АБСОЛЮТБАНК" искренне сожалеет о сложившемся у Вас негативном мнении о нашем Банке.
Вместе с тем сообщаем, что на текущий момент наш Банк не работает с банковскими платежными картами, а также не осуществляет выпуск карт.
Соответственно, ни в одном отделении Банка не установлены терминалы и/или банкоматы. Однако в Головном отделении работает банкомат, где клиенты могут снять наличные денежные средства для совершения платежей в кассе Банка.

дата ответа: 31/10/2018 17:22
г.Брест .Горького.31
Живу недалеко от банка.поэтому посещаю именно этот банк.Наблюдаю самые разные ситуации.но умение чётко и быстро решать достаточно сложные и неожиданные проблемы.слаженность и сплочённость коллектива Абсолютбанка вызывает восторг.

Замечательный руководитель. который поддерживает свой дружелюбный и терпеливый коллектив.Всегда полная и достоверная информация.Говорят.что хорошее отношение нужно заслужить...

Но когда люди не ждут благодарностей.а просто отлично выполняют свою работу. хочется выразить слова благодарности. особенно девочкам Елене.Инне и Татьяне (если у банка есть возможность.то они достойны поощерения!) Успехов и процветания Абсолютбанку!
oksana210180 18/10/2018 13:48 Зачёт
Ответ банка:
Добрый день!
Мы благодарим Вас за отзыв!
Нам приятно, что Вы нашли время, чтобы оставить положительный отклик о работе наших сотрудников.
Ваши позитивные впечатления - цель нашей работы и лучшая ее оценка!
Спасибо, что выбрали наш Банк!
Будем рады видеть Вас в числе постоянных клиентов!

С уважением,
ЗАО "АБСОЛЮТБАНК"
дата ответа: 22/10/2018 12:46
О работниках банка
Сегодня в отделении Абсолютбанка, по адресу: г. Гродно, ул. Ожешко, 14 хотел обменять валюту. Валюту мне не поменяли. Когда попросил кассира сказать свою фамилию (т.к. на кассовом окне была только табличка с ее именем) она мне ответила: "Вам не достаточно моего имени". До этого я ее предупредил, для чего мне нужна ее фамилия (чтобы оставить отзыв в книге предложений и замечаний). Данное поведение считаю не позволительным для работника банка.
cmk112010 12/10/2018 16:36 Зачёт
Ответ банка:
ЗАО "АБСОЛЮТБАНК" искренне сожалеет о сложившемся у Вас негативном мнении о нашем Банке.
Сообщаем, что со специалистом проведена разъяснительная беседа о необходимости безусловного соблюдении норм корпоративной этики и стандартов обслуживания клиентов. Также, проведена беседа по вопросу улучшению качества обслуживания клиентов и недопустимости подобных ситуаций.

Еще раз приносим Вам извинения за причиненные неудобства и надеемся в дальнейшем видеть Вас среди постоянных клиентов ЗАО «АБСОЛЮТБАНК»
дата ответа: 16/10/2018 13:38
Абсолютбанк Брест
Советую не брать кредиты в этом банке! Взяли кредит на 3400 рублей на 5 лет, платим уже два с половиной года по 150 руб сейчас пошла просрочка по платежам на 38 дней, позвонили узнать остаток до полного погашения оказывается что осталось 2900 руб. То есть за два с половиной года оплатили только 500 руб.
igor16051992 09/10/2018 14:41 Зачёт
Ответ банка:
ЗАО «АБСОЛЮТБАНК» искренне сожалеет о сложившемся у Вас негативном мнении о нашем Банке.
Для детального разбирательства необходимо предоставить контактные данные: ФИО кредитополучателя, номер договора, номер телефона. Оставьте заказ звонка на сайте http://absolutbank.by и мы обязательно с Вами свяжемся. Либо можете отправить подробную информацию на электронную почту info@absolutbank.by

После предоставления более детальной информации по Вашему отзыву будет проведено служебное разбирательство.
дата ответа: 16/10/2018 15:44
Банк для сотрудников, а не для людей
Работники кассы как герои мультика Зверлполис неторопливы, но при этом невнимательны. Когда очередь в 20 человек, можно на 10 минут скорректировать обеденное расписание
Overthesea 01/10/2018 14:47 Незачёт
Администратор: Спасибо за Ваш отзыв, для зачета отзыва не хватает конкретики, укажите пожалуйста дополнительную инфомацию (когда и где это произошло)?
Ответ банка:
ЗАО "АБСОЛЮТБАНК" искренне сожалеет о сложившемся у Вас негативном мнении о нашем Банке.
Вместе с тем сообщаем, что наличие в режиме работы касс технических перерывов и перерыва для отдыха и питания является обязательным требованием трудового законодательства РБ (ст.134 ТК РБ и закон РБ "О санитарно-эпидемиологическом благополучии населения"). Вносить изменения в действующий режим работы касс не планируется.
Сожалеем, что у Вас сложилось негативное впечатление от посещения банка. Вместе с тем, надеемся на дальнейшее сотрудничество.
дата ответа: 16/10/2018 12:37
Ошибка при валютно-обменной операции
21.08.2018 мне было нужно обменять $3000 на белорусские рубли. По информации в интернете, самый выгодный курс в Новополоцке был в отделении Абсолютбанка на Молодежной, 7.

Обмен был совершен, большая часть суммы была выдана купюрами 50 рублей, которые кассир взяла из отдельного пакета и пересчитала на счётчике банкнот. Я повторно эту пачку не пересчитал (моя ошибка).

Затем я пошел в другой банк, чтобы совершить необходимый платеж без комиссии. Там при пересчёте оказалось, что в пачке 50-рублевых купюр оказалась одна купюра в 10 рублей, т.е. в кассе Абсолютбанка мне выдали на 40 рублей меньше.

В Абсолютбанк возвращаться не стал, т.к. был уверен, что вопрос не решится в мою пользу, поскольку я не пересчитал деньги сразу.
zergvel 16/09/2018 12:19 Зачёт
Ответ банка:
Добрый день!
По Вашему обращению сообщаем следующее.
В связи с тем, что обмен валют в кассе ЦБУ в г.Новополоцк Вами был осуществлен 21.08.2018, определить наличие излишек в кассе не предоставляется возможным.
В свою очередь рекомендуем Вам пересчитывать наличные денежные средства в присутствии представителя Банка.
дата ответа: 19/09/2018 12:42
Невозможность закрыть вклад онлайн. Банк сам меняет условия вклада!
Мной был открыт онлайн вклад в Абсолют банке (договор 000491565-810). По условиям вклада после его закрытия деньги должны были поступить на мой счет в банке.

Вместе с тем, банк автоматически пролонгировал мой вклад по невыгодной, низкой ставке. Оператор банка сказала мне, что закрыть вклад можно только путем личной явки в банк.

И что все вклады пролонгируются автоматически. Как такое возможно, что открыть вклад можно онлайн, а закрыть его можно только в отделении? Как возможно, что банк сам меняет условия вклада в одностороннем порядке и вместо возврата средств на мой счет после окончания вклада сам пролонигрует вклад на невыгодны условиях?

Это специально сделано против клиентов, чтобы банк мог пролонгировать вклад на грабительских условиях неограниченное количество раз и ждать пока клиент придет в отделение банка?!

Я нахожусь за границей, и не могу придти в банк. Когда венусь, то заберу все свои деньги из Абсолют банка, закрою счета и больше никогда не буду прользоваться их услугами.

Это нонсенс, что оформить вклад можно онлайн, а распрорядтиься своими же деньгами, закрыв вклад онлайн нельзя. Буду также жаловаться в Центральный банк Российской Федерации. Никому не рекомендую Абсолют банк.
 
a.pilicheva 27/08/2018 12:33 Незачёт
Администратор: Спасибо за Ваш отзыв, вы пишете о Белорусском Абсолютбанке или о Российском ?
Ответ банка:
Добрый день!
Сожалеем о Вашем негативном опыте, но данный отзыв не относится к деятельности белорусского ЗАО "АБСОЛЮТБАНК".
дата ответа: 28/08/2018 16:01
Офис " Капитал" 13.08.2018
Спасибо огромное работникам офиса 'Капитал'Виктории и Кристине за оперативное и грамотное решение проблемы по переводу денежных средств.Девушки по настоящему знают свое дело, профессионально, а главное быстро решили проблему. Корпоративная этика на высоте. Считаю их примером для других работников банка.
Lin191 13/08/2018 22:11 Зачёт
Ответ банка:
Добрый день!
Мы благодарим Вас за отзыв!
Нам приятно, что Вы нашли время, чтобы оставить положительный отклик о работе наших сотрудников.
Ваши позитивные впечатления - цель нашей работы и лучшая ее оценка!
Спасибо, что выбрали наш Банк!
Будем рады видеть Вас в числе постоянных клиентов!

С уважением,
ЗАО "АБСОЛЮТБАНК"
дата ответа: 14/08/2018 08:56
Спасибо РКЦ 41 за отличное обслуживание
Спасибо специалистам РКЦ 41 за оперативное решение вопроса! Были проблемы при пополнении карты Пэй Окей, специалист терпеливо и профессионально помог разобраться. Часто обслуживаюсь в этом отделении, хочу отметить всегда вежливое и внимательное отношение специалистов к клиентам.
7765974 27/07/2018 17:06 Зачёт
Ответ банка:
Добрый день!

Мы рады, что обслуживание нашего специалиста вызвало у Вас желание оставить свои позитивные эмоции в отзыве!
Спасибо, что выбрали наш Банк!
Будем рады видеть Вас в числе постоянных клиентов!

С уважением,
ЗАО "АБСОЛЮТБАНК"
дата ответа: 30/07/2018 12:23
25.06.2018 г.Гродно,ул.Ожешко
Обратились в банк для перевода средств в оплату жилищных облигаций около 25.06.2018г. около 13.30. В кассе нас встретила девушка Любовь. Мы сказали, какую операцию нам необходимо совершить. Она не поприветствовала нас, не сказала, что необходимо для совершения данной операции.

Единственная её фраза была: "Какую сумму переводим в белорусских рублях?". Нам надо было спешно на мобильных телефонах пересчитывать сумму из долларов в белки, хотя у неё есть калькулятор, и она постоянно осуществляет такие операции и знает как правильно произвести расчет.

После этого она с надменным видом взяла денежные средства и стала их пересчитывать, будто делая нам одолжение. Как только пересчитала, подготовила платежку и сказала, чтобы мы её подписали. У нас даже не было возможности сверить реквизиты (в это время другой сотрудник делал копию договора купли-продажи), и она сразу же перед нашим носом закрыла окошко. Сервис на высшем уровне!!!

Придя домой, мы обнаружили, что средства перечислены не на тот счет, хотя в договоре четко прописаны реквизиты для перечисления.

Благо застройщик смог урегулировать данный вопрос. Девушка явно была "на своей волне" и поскорее хотела от нас избавиться.

Обслуживание никакое, отношение к клиенту никакое, да ещё и куча ошибок. Никогда больше ни ногой в ваш Банк!!! Сотрудника прошу научить вежливости: хотя бы здороваться и прощаться с клиентом, и сделать лицо попроще!!!
ev_genia_love 25/06/2018 16:22 Зачёт
Ответ банка:
Добрый день!
ЗАО «АБСОЛЮТБАНК» искренне сожалеет о сложившемся у Вас негативном мнении о нашем Банке. Ваша информация очень ценна для нас, потому что именно она помогает нам выявить слабые стороны работы нашего Банка, контролировать отношение работников к своим должностным обязанностям, правильно организовывать работу с клиентами.
Прежде всего, приносим извинения за причиненные неудобства.

По Вашему обращению от специалиста получены письменные объяснения по сложившейся ситуации и проведено служебное разбирательство. Сообщаем, что со специалистом проведена разъяснительная беседа о необходимости безусловного соблюдении норм корпоративной этики и стандартов обслуживания клиентов. Также, проведена беседа по вопросу улучшению качества обслуживания клиентов и недопустимости подобных ситуаций.

Еще раз приносим Вам извинения за причиненные неудобства и надеемся в дальнейшем видеть Вас среди постоянных клиентов ЗАО «АБСОЛЮТБАНК».
дата ответа: 10/07/2018 13:19
Выдают кредит быстро.
Пишу отзыв впервые!
Подвернулась горящая путёвка. А денег не хватило, потому что планировали отдыхать осенью. Подруга жены посоветовала Абсолютбанк - она здесь месяц назад сама взяла кредит. Сказала что хорошая ставка и оформление быстрое, а в кредите нет скрытых накруток и переплат.

По телефону банка нам оператор Юлия все рассказала и ответила на все вопросы. В этот же день (вчера, 21 июня) в отделении возле парка Челюскинцев мы с женой взяли наши деньги и в один день купили путёвки.

Спасибо за хорошее и быстрое обслуживание. Странно что до этого не слышал об Абсолютбанке...
tratata-tratata 22/06/2018 10:11 Зачёт
Ответ банка:
Добрый день!

Мы рады, что обслуживание специалиста контакт-центра и посещение нашего Банка на Независимости,95 вызвало у Вас желание оставить свои позитивные эмоции в отзыве! Это вдохновляет на дальнейшие улучшения качества работы! Спасибо, что выбрали нас и являетесь нашим клиентом!
дата ответа: 22/06/2018 14:04
Перевод Вестерн Юнион
Обращалась 18 июня в отделение на Притыцкого для осуществления перевода в Россию. Была приятно удивлена скоростью обслуживания, приветливостью и доброжелательностью специалиста!

Пользуюсь услугами Вестерн Юнион уже давно, посещая всегда разные банки, но так быстро и профессионально меня ещё нигде не обслуживали) спасибо специалисту за помощь в осуществлении перевода, буду обращаться!
elena2-89 20/06/2018 10:09 Зачёт
Ответ банка:
Добрый день!

Мы рады, что обслуживание нашего специалиста вызвало у Вас желание оставить свои позитивные эмоции в отзыве!
Спасибо, что выбрали наш Банк!
Будем рады видеть Вас в числе постоянных клиентов!

С уважением,
ЗАО "АБСОЛЮТБАНК"
дата ответа: 20/06/2018 13:43
Банк выдает валюту которую не принимает не один другой банк
В четверг менял валюту на российские рубли, в понедельник менял те же банкноты обратно на доллары, некоторые купюры не приняли, сказали что только с комиссией, в 2 доллара за единицу т.к. они залитые, порванные и т.д.. На мои доводы о том, что они же мне их выдали, они ответили что "Ну вот так"

Отличная стратегия у банка, выдавать купюры которые можно различить, что они непригодны только под ультрафиолетом. Потом принимать же их у себя в банке, т.к. ни один другой банк не берет их, брать комиссию 2 доллара за единицу, браво
grizckam 15/06/2018 10:41 Незачёт
Администратор: Спасибо за Ваш отзыв, для зачета отзыва не хватает конкретики, укажите пожалуйста дополнительную инфомацию (когда и где это произошло)?
Ответ банка:
Добрый день!
По Вашему обращению сообщаем следующее.
В ЗАО "АБСОЛЮТБАНК" разработан и утвержден протоколом Правления Банка локальный нормативный правовой акт, регламентирующий порядок организации кассовой работы, в котором определены признаки платежности банкнот в иностранной валюте, принимаемых к обмену в Банке. Перечень указанных признаков размещен на информационном стенде. В ходе разбирательства в действиях кассира не установлено нарушений должностной инструкции и иных нормативных актов, регламентирующих работу с денежной наличностью.
Сожалеем, что у Вас сложилось негативное впечатление от посещения банка. Вместе с тем, надеемся на дальнейшее сотрудничество.
дата ответа: 18/06/2018 09:15
Ужасное обслуживание, ужасный персонал, ужасный контакт сервис!!!!!
Отделение "Запад". 08.05.2018.
Работают две кассы. Курс обмена валюты 100 рос. рублей банк покупает за 3,1950. Очередь 10 человек я в очереди 3. Закрывают одну кассу. Очередь 12 человек. Я спросил у супервайзера - "зачем закрывать кассу, когда у Вас есть очередь?" "Такой график работы"-ее ответ.

Подходит моя очередь - меняют курс на 3,19 , т.е. я теряю на 100 000 - рос. рублей - 5 руб. бел.. 2,5$ на 1500$ за 5 мин.

Мелочь, но деньги любят счет, в банке деньги считают. Не раз звонил в колл центр банка, говорили разберутся,но никто не перезванивал, а 08.05.2018 - сказали, что так они работают, хоть по российскому рублю там хороший курс - я лучше пойду в бел свис банк, там ни разу не нахамили, лучше им за сервис и улыбку отдать эти 2,5$.

Персонал -цензура, не понимает что каждый сотрудник - это лицо банка. Это сугубо мое личное мнение.
ldrew 09/05/2018 00:25 Зачёт
Ответ банка:
ЗАО "АБСОЛЮТБАНК" искренне сожалеет о сложившемся у Вас негативном мнении о нашем Банке.Вместе с тем сообщаем, что наличие в режиме работы касс технических перерывов и перерыва для отдыха и питания является обязательным требованием трудового законодательства РБ (ст.134 ТК РБ и закон РБ "О санитарно-эпидемиологическом благополучии населения"). Вносить изменения в действующий режим работы касс офиса"Запад" не планируется.Также банк вправе изменить курсы валют в любое время.
Сожалеем, что у Вас сложилось негативное впечатление от посещения банка. Вместе с тем, надеемся на дальнейшее сотрудничество.
редактировался: 10/05/2018 12:08
дата ответа: 10/05/2018 12:07
Плохое отношение к клиентам
Открыли расчетный счет, подключились к дистанционному банковскому обслуживанию. Сказать, что оно никакое – ничего не сказать. Система неудобная, большая вероятность допустить ошибку, из-за которой не пройдёт платеж, после чего могут указать что конкретно не так, а могут и не указать – ищите сами, что нас не устроило.

Платежные поручения обрабатываются медленно.

После изучения инструкции пользователя остается главные вопрос - как заполнять платежки. Все платежки заполняет клиент самостоятельно.

Примерами заполнения и образцами помогать не пытаются. При звонке операционисту всё объяснение представляет собой сухой набор около-экономических фраз по завершению которого спешат закончить разговор. На просьбы объяснить подробнее отвечают с тоном в голосе вроде «что вам непонятно из сказанного ранее?».

В кассе обмена валют не понимают, что со стороны клиента, совершающего продажу валюты банку эта операция называется «продажа», а со стороны банка происходит – «покупка», а не наоборот.

Пожалуйста обучите сотрудников в конце разговора хотя бы спрашивать «все ли понятно, остались какие-либо вопросы» как это делается в других нормальных банках, не говоря уже про обращение на Вы, а не вести себя по-хамски. 21 век, а технологии прошли мимо абсолютбанка.
s83eskmzajuh 04/05/2018 16:36 Зачёт
Ответ банка:
ЗАО «АБСОЛЮТБАНК» искренне сожалеет о сложившемся у Вас негативном мнении о нашем Банке.
Для детального разбирательства необходимо предоставить контактные данные: ФИО, номер телефона. Оставьте заказ звонка на сайте http://absolutbank.by и мы обязательно с Вами свяжемся. Либо можете отправить подробную информацию на электронную почту info@absolutbank.by

После предоставления более детальной информации по Вашему отзыву будет проведено служебное разбирательство.
дата ответа: 07/05/2018 15:08
Не компетентность персонала
14.03.2018 посетила отделение банка в м-не "Уручье" (БЦ "Порт"), так как была необходимость именно в этот день сделать перевод средств в Россию по системе Юнистрим.

Предварительно выяснив все условия по общим номерам банка, уточнив в каких отделениях я могу оформить перевод приехала в 18.10 в указанный банк. Операционист (молодая девушка) на вопрос перевода пояснила, что у них Юнистрим проходит крайне плохо, может не пройти вообще и если даже на ее компьютере будет подтверждение, то не факт, что через кассу эта операция завершится.

Но имеются рядом два банка Технобанк (Руссиянова,8) и ВТБ (Независимости 168) у которых всегда все проходит. На мае настойчивое предложение"А может все таки" получен ответ, что сейчас обслуживает клиента и это минут 20, а дальше ни каких гарантий.

Уточнив у нее же адреса помчалась в указанные банки, т.к. перевод необходимо сегодня отправить. Технобанк закрыт (работает вообще до 16.30). а ВТБ уже давно отказались от Юнистрим перевода. Перевод не отправлен. Вывод не доверять специалистам "Абсолютбанка"
masha-sergey 15/03/2018 12:33 Зачёт
Ответ банка:
Добрый день!
По Вашему обращению проведено служебное разбирательство, от работника получены письменные объяснения. По результатам разбирательства установлено, что в действиях работника не имело место нарушение стандартов обслуживания клиента.
14.03.2018 Вы обратились в офис банка по адресу: пр-т Независимости, 177-б, в 18.10. В момент Вашего обращения работник осуществляла обслуживание клиента, которая обратилась в офис банка в 18.05.
В связи с тем, что Вам необходимо было отправить перевод вне очереди, работник порекомендовала Вам обратиться в ближайший банк, а именно: в ОАО БНБ-Банк, при этом подробно разъяснив, где находится офис ОАО БНБ-Банка.
Таким образом, работник банка выполнила все требования, предусмотренные стандартами обслуживания клиентов.
Сожалеем, что у Вас сложилось негативное впечатление от посещения банка. Вместе с тем, надеемся на дальнейшее сотрудничество.
редактировался: 15/03/2018 17:26
дата ответа: 15/03/2018 17:26
непонятная ситуация по кредиту
мой отец брал кредит в абсолютбанке. всеми платежами занималась я. и вот в один прекрасный день мне позвонили...
сообщили о том, что платеж не поступил(на следующий день после указанной даты платежа), оплачивала я платеж по интернет банкингу за день до необходимой даты платежа. сказали, что за день просрочки у меня штраф 1 базавая.
я пришла в абсолютбанк и какую сумму штрафа выдал компьютер я заплатила.

после этого внесла платеж за следующий месяц( намного раньше срока оплаты). но и в этот месяц на следующий день после указанной даты платежа мне позвонили.

и сказали, что банк опять мне выстовил штраф 1 базаваю!

на вопрос за что, мне ответили, что нужно было еще доплатить две копейки, т.к был штраф в том месяце.
но при оплате штрафа в кассе банка никто не требовал две копейки и не говорили о них и при погашении основного долго

кроме звонков никаких писем и уведовлений от банка я не получала
drashiovai 26/01/2018 16:41 Зачёт
0
Комментировать
кредит в абсолютбанке. всеми платежами зан...">
Ответ банка:
ЗАО «АБСОЛЮТБАНК» искренне сожалеет о сложившемся у Вас негативном мнении о нашем Банке.
Для детального разбирательства необходимо предоставить контактные данные: ФИО кредитополучателя, номер договора, номер телефона. Оставьте заказ звонка на сайте http://absolutbank.by и мы обязательно с Вами свяжемся. Либо можете отправить подробную информацию на электронную почту info@absolutbank.by

После предоставления более детальной информации по Вашему отзыву будет проведено служебное разбирательство.
дата ответа: 30/01/2018 17:18
Г.Гомель.31 августа.
Я часто бываю в этом банке и наблюдаю за работой одного из сотрудников банка Владимиром.Работает быстро,тактично,с клиентами вежлив,доступно все объясняет,а если и очередь собралась,то это не надолго.

Хотелось бы внести банку предложение,чтоб платили какую-то надбавку от колличества обслуживаемых клиентов,тогда может и интерес во всех к работе был и в очередях поменьше бы люди простаивали.
Milla 02/09/2017 14:18 Зачёт
Ответ банка:
Добрый день!
Мы благодарим Вас за ваш отзыв!
Нам приятно, что Вы нашли время, чтобы оставить положительный отклик о работе нашего сотрудника.
Ваши позитивные впечатления - цель нашей работы и лучшая ее оценка!
Начальнику ЦБУ в г.Гомель передано Ваше предложение о дополнительном премировании Владимира!
Спасибо, что являетесь клиентом нашего Банка!
редактировался: 04/09/2017 12:26
дата ответа: 04/09/2017 12:25
Как реагировать на жалобы (полезная информация для банков)

Как считается Народный рейтинг банков (правила и формула) >>