Отзывы о банках


InfoBank.by – Все банки Беларуси  >  Краткая информация о всех банках Беларуси  >  Комментарии посетителей сайта о банке

Отзывы - Абсолютбанк ЗАО

Официальный рейтинг

Оставить комментарий
Народный рейтинг   40.86
25.06.2018 г.Гродно,ул.Ожешко
Обратились в банк для перевода средств в оплату жилищных облигаций около 25.06.2018г. около 13.30. В кассе нас встретила девушка Любовь. Мы сказали, какую операцию нам необходимо совершить. Она не поприветствовала нас, не сказала, что необходимо для совершения данной операции.

Единственная её фраза была: "Какую сумму переводим в белорусских рублях?". Нам надо было спешно на мобильных телефонах пересчитывать сумму из долларов в белки, хотя у неё есть калькулятор, и она постоянно осуществляет такие операции и знает как правильно произвести расчет.

После этого она с надменным видом взяла денежные средства и стала их пересчитывать, будто делая нам одолжение. Как только пересчитала, подготовила платежку и сказала, чтобы мы её подписали. У нас даже не было возможности сверить реквизиты (в это время другой сотрудник делал копию договора купли-продажи), и она сразу же перед нашим носом закрыла окошко. Сервис на высшем уровне!!!

Придя домой, мы обнаружили, что средства перечислены не на тот счет, хотя в договоре четко прописаны реквизиты для перечисления.

Благо застройщик смог урегулировать данный вопрос. Девушка явно была "на своей волне" и поскорее хотела от нас избавиться.

Обслуживание никакое, отношение к клиенту никакое, да ещё и куча ошибок. Никогда больше ни ногой в ваш Банк!!! Сотрудника прошу научить вежливости: хотя бы здороваться и прощаться с клиентом, и сделать лицо попроще!!!
ev_genia_love 25/06/2018 16:22 Зачёт
Ответ банка:
Добрый день!
ЗАО «АБСОЛЮТБАНК» искренне сожалеет о сложившемся у Вас негативном мнении о нашем Банке. Ваша информация очень ценна для нас, потому что именно она помогает нам выявить слабые стороны работы нашего Банка, контролировать отношение работников к своим должностным обязанностям, правильно организовывать работу с клиентами.
Прежде всего, приносим извинения за причиненные неудобства.

По Вашему обращению от специалиста получены письменные объяснения по сложившейся ситуации и проведено служебное разбирательство. Сообщаем, что со специалистом проведена разъяснительная беседа о необходимости безусловного соблюдении норм корпоративной этики и стандартов обслуживания клиентов. Также, проведена беседа по вопросу улучшению качества обслуживания клиентов и недопустимости подобных ситуаций.

Еще раз приносим Вам извинения за причиненные неудобства и надеемся в дальнейшем видеть Вас среди постоянных клиентов ЗАО «АБСОЛЮТБАНК».
дата ответа: 10/07/2018 13:19
Выдают кредит быстро.
Пишу отзыв впервые!
Подвернулась горящая путёвка. А денег не хватило, потому что планировали отдыхать осенью. Подруга жены посоветовала Абсолютбанк - она здесь месяц назад сама взяла кредит. Сказала что хорошая ставка и оформление быстрое, а в кредите нет скрытых накруток и переплат.

По телефону банка нам оператор Юлия все рассказала и ответила на все вопросы. В этот же день (вчера, 21 июня) в отделении возле парка Челюскинцев мы с женой взяли наши деньги и в один день купили путёвки.

Спасибо за хорошее и быстрое обслуживание. Странно что до этого не слышал об Абсолютбанке...
tratata-tratata 22/06/2018 10:11 Зачёт
Ответ банка:
Добрый день!

Мы рады, что обслуживание специалиста контакт-центра и посещение нашего Банка на Независимости,95 вызвало у Вас желание оставить свои позитивные эмоции в отзыве! Это вдохновляет на дальнейшие улучшения качества работы! Спасибо, что выбрали нас и являетесь нашим клиентом!
дата ответа: 22/06/2018 14:04
Перевод Вестерн Юнион
Обращалась 18 июня в отделение на Притыцкого для осуществления перевода в Россию. Была приятно удивлена скоростью обслуживания, приветливостью и доброжелательностью специалиста!

Пользуюсь услугами Вестерн Юнион уже давно, посещая всегда разные банки, но так быстро и профессионально меня ещё нигде не обслуживали) спасибо специалисту за помощь в осуществлении перевода, буду обращаться!
elena2-89 20/06/2018 10:09 Зачёт
Ответ банка:
Добрый день!

Мы рады, что обслуживание нашего специалиста вызвало у Вас желание оставить свои позитивные эмоции в отзыве!
Спасибо, что выбрали наш Банк!
Будем рады видеть Вас в числе постоянных клиентов!

С уважением,
ЗАО "АБСОЛЮТБАНК"
дата ответа: 20/06/2018 13:43
Банк выдает валюту которую не принимает не один другой банк
В четверг менял валюту на российские рубли, в понедельник менял те же банкноты обратно на доллары, некоторые купюры не приняли, сказали что только с комиссией, в 2 доллара за единицу т.к. они залитые, порванные и т.д.. На мои доводы о том, что они же мне их выдали, они ответили что "Ну вот так"

Отличная стратегия у банка, выдавать купюры которые можно различить, что они непригодны только под ультрафиолетом. Потом принимать же их у себя в банке, т.к. ни один другой банк не берет их, брать комиссию 2 доллара за единицу, браво
grizckam 15/06/2018 10:41 Незачёт
Администратор: Спасибо за Ваш отзыв, для зачета отзыва не хватает конкретики, укажите пожалуйста дополнительную инфомацию (когда и где это произошло)?
Ответ банка:
Добрый день!
По Вашему обращению сообщаем следующее.
В ЗАО "АБСОЛЮТБАНК" разработан и утвержден протоколом Правления Банка локальный нормативный правовой акт, регламентирующий порядок организации кассовой работы, в котором определены признаки платежности банкнот в иностранной валюте, принимаемых к обмену в Банке. Перечень указанных признаков размещен на информационном стенде. В ходе разбирательства в действиях кассира не установлено нарушений должностной инструкции и иных нормативных актов, регламентирующих работу с денежной наличностью.
Сожалеем, что у Вас сложилось негативное впечатление от посещения банка. Вместе с тем, надеемся на дальнейшее сотрудничество.
дата ответа: 18/06/2018 09:15
Ужасное обслуживание, ужасный персонал, ужасный контакт сервис!!!!!
Отделение "Запад". 08.05.2018.
Работают две кассы. Курс обмена валюты 100 рос. рублей банк покупает за 3,1950. Очередь 10 человек я в очереди 3. Закрывают одну кассу. Очередь 12 человек. Я спросил у супервайзера - "зачем закрывать кассу, когда у Вас есть очередь?" "Такой график работы"-ее ответ.

Подходит моя очередь - меняют курс на 3,19 , т.е. я теряю на 100 000 - рос. рублей - 5 руб. бел.. 2,5$ на 1500$ за 5 мин.

Мелочь, но деньги любят счет, в банке деньги считают. Не раз звонил в колл центр банка, говорили разберутся,но никто не перезванивал, а 08.05.2018 - сказали, что так они работают, хоть по российскому рублю там хороший курс - я лучше пойду в бел свис банк, там ни разу не нахамили, лучше им за сервис и улыбку отдать эти 2,5$.

Персонал -цензура, не понимает что каждый сотрудник - это лицо банка. Это сугубо мое личное мнение.
ldrew 09/05/2018 00:25 Зачёт
Ответ банка:
ЗАО "АБСОЛЮТБАНК" искренне сожалеет о сложившемся у Вас негативном мнении о нашем Банке.Вместе с тем сообщаем, что наличие в режиме работы касс технических перерывов и перерыва для отдыха и питания является обязательным требованием трудового законодательства РБ (ст.134 ТК РБ и закон РБ "О санитарно-эпидемиологическом благополучии населения"). Вносить изменения в действующий режим работы касс офиса"Запад" не планируется.Также банк вправе изменить курсы валют в любое время.
Сожалеем, что у Вас сложилось негативное впечатление от посещения банка. Вместе с тем, надеемся на дальнейшее сотрудничество.
редактировался: 10/05/2018 12:08
дата ответа: 10/05/2018 12:07
Плохое отношение к клиентам
Открыли расчетный счет, подключились к дистанционному банковскому обслуживанию. Сказать, что оно никакое – ничего не сказать. Система неудобная, большая вероятность допустить ошибку, из-за которой не пройдёт платеж, после чего могут указать что конкретно не так, а могут и не указать – ищите сами, что нас не устроило.

Платежные поручения обрабатываются медленно.

После изучения инструкции пользователя остается главные вопрос - как заполнять платежки. Все платежки заполняет клиент самостоятельно.

Примерами заполнения и образцами помогать не пытаются. При звонке операционисту всё объяснение представляет собой сухой набор около-экономических фраз по завершению которого спешат закончить разговор. На просьбы объяснить подробнее отвечают с тоном в голосе вроде «что вам непонятно из сказанного ранее?».

В кассе обмена валют не понимают, что со стороны клиента, совершающего продажу валюты банку эта операция называется «продажа», а со стороны банка происходит – «покупка», а не наоборот.

Пожалуйста обучите сотрудников в конце разговора хотя бы спрашивать «все ли понятно, остались какие-либо вопросы» как это делается в других нормальных банках, не говоря уже про обращение на Вы, а не вести себя по-хамски. 21 век, а технологии прошли мимо абсолютбанка.
s83eskmzajuh 04/05/2018 16:36 Зачёт
Ответ банка:
ЗАО «АБСОЛЮТБАНК» искренне сожалеет о сложившемся у Вас негативном мнении о нашем Банке.
Для детального разбирательства необходимо предоставить контактные данные: ФИО, номер телефона. Оставьте заказ звонка на сайте http://absolutbank.by и мы обязательно с Вами свяжемся. Либо можете отправить подробную информацию на электронную почту info@absolutbank.by

После предоставления более детальной информации по Вашему отзыву будет проведено служебное разбирательство.
дата ответа: 07/05/2018 15:08
Не компетентность персонала
14.03.2018 посетила отделение банка в м-не "Уручье" (БЦ "Порт"), так как была необходимость именно в этот день сделать перевод средств в Россию по системе Юнистрим.

Предварительно выяснив все условия по общим номерам банка, уточнив в каких отделениях я могу оформить перевод приехала в 18.10 в указанный банк. Операционист (молодая девушка) на вопрос перевода пояснила, что у них Юнистрим проходит крайне плохо, может не пройти вообще и если даже на ее компьютере будет подтверждение, то не факт, что через кассу эта операция завершится.

Но имеются рядом два банка Технобанк (Руссиянова,8) и ВТБ (Независимости 168) у которых всегда все проходит. На мае настойчивое предложение"А может все таки" получен ответ, что сейчас обслуживает клиента и это минут 20, а дальше ни каких гарантий.

Уточнив у нее же адреса помчалась в указанные банки, т.к. перевод необходимо сегодня отправить. Технобанк закрыт (работает вообще до 16.30). а ВТБ уже давно отказались от Юнистрим перевода. Перевод не отправлен. Вывод не доверять специалистам "Абсолютбанка"
masha-sergey 15/03/2018 12:33 Зачёт
Ответ банка:
Добрый день!
По Вашему обращению проведено служебное разбирательство, от работника получены письменные объяснения. По результатам разбирательства установлено, что в действиях работника не имело место нарушение стандартов обслуживания клиента.
14.03.2018 Вы обратились в офис банка по адресу: пр-т Независимости, 177-б, в 18.10. В момент Вашего обращения работник осуществляла обслуживание клиента, которая обратилась в офис банка в 18.05.
В связи с тем, что Вам необходимо было отправить перевод вне очереди, работник порекомендовала Вам обратиться в ближайший банк, а именно: в ОАО БНБ-Банк, при этом подробно разъяснив, где находится офис ОАО БНБ-Банка.
Таким образом, работник банка выполнила все требования, предусмотренные стандартами обслуживания клиентов.
Сожалеем, что у Вас сложилось негативное впечатление от посещения банка. Вместе с тем, надеемся на дальнейшее сотрудничество.
редактировался: 15/03/2018 17:26
дата ответа: 15/03/2018 17:26
непонятная ситуация по кредиту
мой отец брал кредит в абсолютбанке. всеми платежами занималась я. и вот в один прекрасный день мне позвонили...
сообщили о том, что платеж не поступил(на следующий день после указанной даты платежа), оплачивала я платеж по интернет банкингу за день до необходимой даты платежа. сказали, что за день просрочки у меня штраф 1 базавая.
я пришла в абсолютбанк и какую сумму штрафа выдал компьютер я заплатила.

после этого внесла платеж за следующий месяц( намного раньше срока оплаты). но и в этот месяц на следующий день после указанной даты платежа мне позвонили.

и сказали, что банк опять мне выстовил штраф 1 базаваю!

на вопрос за что, мне ответили, что нужно было еще доплатить две копейки, т.к был штраф в том месяце.
но при оплате штрафа в кассе банка никто не требовал две копейки и не говорили о них и при погашении основного долго

кроме звонков никаких писем и уведовлений от банка я не получала
drashiovai 26/01/2018 16:41 Зачёт
0
Комментировать
кредит в абсолютбанке. всеми платежами зан...">
Ответ банка:
ЗАО «АБСОЛЮТБАНК» искренне сожалеет о сложившемся у Вас негативном мнении о нашем Банке.
Для детального разбирательства необходимо предоставить контактные данные: ФИО кредитополучателя, номер договора, номер телефона. Оставьте заказ звонка на сайте http://absolutbank.by и мы обязательно с Вами свяжемся. Либо можете отправить подробную информацию на электронную почту info@absolutbank.by

После предоставления более детальной информации по Вашему отзыву будет проведено служебное разбирательство.
дата ответа: 30/01/2018 17:18
Г.Гомель.31 августа.
Я часто бываю в этом банке и наблюдаю за работой одного из сотрудников банка Владимиром.Работает быстро,тактично,с клиентами вежлив,доступно все объясняет,а если и очередь собралась,то это не надолго.

Хотелось бы внести банку предложение,чтоб платили какую-то надбавку от колличества обслуживаемых клиентов,тогда может и интерес во всех к работе был и в очередях поменьше бы люди простаивали.
Milla 02/09/2017 14:18 Зачёт
Ответ банка:
Добрый день!
Мы благодарим Вас за ваш отзыв!
Нам приятно, что Вы нашли время, чтобы оставить положительный отклик о работе нашего сотрудника.
Ваши позитивные впечатления - цель нашей работы и лучшая ее оценка!
Начальнику ЦБУ в г.Гомель передано Ваше предложение о дополнительном премировании Владимира!
Спасибо, что являетесь клиентом нашего Банка!
редактировался: 04/09/2017 12:26
дата ответа: 04/09/2017 12:25
Кассовое обслуживание
29.08.17 Гомель, по. Ленина, 35
potentialpurchaser 29/08/2017 14:07 Незачёт
Администратор: Спасибо за Ваш отзыв, для зачета отзыва не хватает конкретики, укажите пожалуйста дополнительную инфомацию (что  произошло)
г. Минск пр. Независимости 177
Сегодня оформляла кредит в офисе на пр.Независимости 177. Очень порадовало обслуживание. Татьяна Кулинич и Светлана очень вежливые и компетентные сотрудники. После посещения банка,остались только положительные эмоции))) огромное спасибо данным специалистам!!!

Юлия
yulya_kolosovskay86 04/07/2017 10:37 Зачёт
0
Комментировать
кредит в офисе на пр.Независимости 177...">
Ответ банка:
Добрый день!

Мы рады, что обслуживание наших специалистов вызвало у Вас желание оставить свои позитивные эмоции в отзыве! Это вдохновляет на дальнейшие улучшения качества работы Банка и позволяет понять, что мы на верном пути! Спасибо, что выбрали наш банк!

С уважением,
ЗАО "АБСОЛЮТБАНК"
редактировался: 15/09/2017 16:32
редактировался: 10/07/2017 17:21
дата ответа: 10/07/2017 17:18
Ужасное обслуживание!!!!!
Событие произошло 10.05.2017 в г.Минск ул.Дунина-Марцинкевича 11, рынок "Раковский Кирмаш", Пункт обмена валют №13 в 12:31:46(время).

Я пришёл купить 100 USD, сидит девушка с недовольным лицом и лазит в своём телефоне, я говорю - "мне 100 USD" и ложу паспорт, потом спрашиваю - "сколько надо белорусских рублей на 100 USD?", она продолжает лазить в телефоне и с недовольным выражением лица и недовольным тоном отвечает - "189 рублей, ЕСЛИ ВАМ НЕПОНЯТНО СКОЛЬКО НАДО НА 100 USD".

Я всё заплатил и ушёл домой, но настроение уже моё было испорчено и в душе остались плохие впечатления о банке, хотя раньше я думал что в этом банке работают высококвалифицированные специалисты во всех смыслах, но увы.

Прошу Вас разобраться в этой ситуации. Я думаю Вам важны отзывы Ваших клиентов.
sashachempionm-1 10/05/2017 13:17 Зачёт
Ответ банка:
Закрытое акционерное общество «АБСОЛЮТБАНК» искренне сожалеет о сложившемся у Вас негативном мнении о нашем банке. Ваша информация очень ценна для нас, потому что именно она помогает нам выявить слабые стороны работы нашего банка, контролировать отношение работников к своим должностным обязанностям, правильно организовывать работу с клиентами, позволяет не повторять ошибок.

Прежде всего, приносим извинения за причиненные неудобства.

По Вашему обращению от специалиста получены письменные объяснения по сложившейся ситуации и проведено служебное разбирательство. По результатам разбирательства установлено, что в действиях специалиста имело место нарушение стандартов обслуживания клиентов.

Сообщаем, что со специалистом проведена разъяснительная беседа о необходимости безусловного соблюдении норм корпоративной этики и стандартов обслуживания клиентов. Также, проведена беседа по вопросу улучшению качества обслуживания клиентов и недопустимости подобных ситуаций.

Еще раз приносим Вам извинения за причиненные неудобства и надеемся в дальнейшем видеть Вас среди постоянных клиентов ЗАО «АБСОЛЮТБАНК».
дата ответа: 19/05/2017 16:57
г. Минск, ул. К.Маркса, 25 (20.04.17)
Я в недоумении от сложившийся ситуации с данным банком. Надеюсь, что это был первый и последний кредит, который я брала в данном банке.

Чуть меньше года назад обратилась в данный банк за кредитом, (г. Минск, ул. К.Маркса, 25) поручителем выступил мой муж.

Пару недель назад нам подсказали ( в этом же банке), что мы можем уменьшить процентную ставку по кредиту и сумма ежемесячного платежка примерно на 40 руб. будет меньше. Сказали предоставить справку о доходах и с паспортом явится в банк для написания заявления.

Приехав в банк ( 20.04.2017) я понимаю, что мое положение, что я планирую уйти в декретный отпуск, консультанта смущает. Вечером этого же дня мне позвонили и отказали в данной услуге, причину мне не мотивировали.

Но когда позвонил мой муж ему сказали, что отказали на основании, что я в декретном. Во- первых, я еще не в декретном и буду там официально еще не скоро.

Во-вторых где логика? Я обратилась за уменьшением процентной ставки. Значит, как бы в декрете я могу платить 210 руб за кредит, а вот после уменьшения ставки 170 рублей уже нет.

Очень такая интересная политика банка! В тем более мы уже обсуживаемся в данном банке и никаких не задолженностей по оплате за этот промежуток не было все всегда платилось вовремя.

И вот с такой ситуацией, что не идут на встречу клиенту я сталкиваюсь первый раз, хотя у меня хорошая кредитная история и что бы такая не клиентоориентированность
сталкиваюсь первый раз.
yuliya.st 27/04/2017 12:07 Зачёт
Ответ банка:
Добрый день!
К сожалению, в соответствии с внутренними процедурами проверки кредитоспособности, Вам было отказано в рефинансировании кредита.У каждого банка разработана собственная система оценки. Данная процедура является закрытой. ЗАО «АБСОЛЮТБАНК» приносит Вам извинения за причиненные неудобства. Ваш отзыв будет обязательно учтен при дальнейшей работе с клиентами банка.
дата ответа: 28/04/2017 14:12
Не сказал бы
Не сказал бы, что обслуживание в этом банке такое уж ужасное. Оно нормальное, адекватное сложившейся в стране и экономике ситуации.
mischa.kaschtanov 17/04/2017 15:46 Зачёт
Ужасное обслуживание!!!!!
17.03.2017г. в 18-00 мои родители обратились в ЦБУ ЗАО "Абсолютбанк" в г. Гродно ул. Ожешко, 14 для закрытия кредита.

В данном ЦБУ им было отказано в закрытии кредита, специалист Елена с которой беседовали мои родители, а также я лично по телефону для выяснения данного вопроса, отказалась представиться полностью, а именно назвать свою фамилию, аргументировав это фразой: "Если надо, меня и так здесь найдут!"

Хотелось бы знать почему ваш сотрудник отказался назвать свою фамилию, а также почему на его рабочем месте нет ни таблички с указанием ФИО и должности ни бейджа!!!

На вопрос почему в данном ЦБУ не могут закрыть кредит моим родителям специалист Елена сослалась на отсутствие работника, который это делает и на время проведения данной операции (якобы такие операции проводятся до 17-00). В связи с этим у меня возникает вопрос: почему на сайте указано время работы данного ЦБУ до 19-00, а а специалисты проводят только выборочные операции?

Почему в таком случае нет перечня операций до какого времени их можно провести, чтобы клиент мог ориентироваться когда ему приходить и не получать отрицательный ответ?

Почему ваши специалисты не оговаривают такие существенные условия (о времени до которого можно закрыть кредит в вашем банке) при консультировании?!!!

Мои родители приехали с другого города ориентируясь на время работы данного ЦБУ и получили отказ в проведении операции по закрытию кредита. Специалист Елена предложила приехать в понедельник, при этом необходимо будет еще оплатить проценты за пользование кредитом за эти 3 дня( с пятницы по понедельник), хотя это не вина моих родителей, что ваши специалисты не могут закрыть кредит!!!!

Складывается впечатление, что ваши специалисты просто не знают как это делать, что ставит под сомнение их компетентность в данном вопросе.
Остались очень недовольны работай и посещением вашего банка.Не думаю, что захочу прийти сюда еще раз и воспользоваться услугами вашего банка, и всем своим знакомым буду советовать обходить ваш банк стороной.

Хотелось бы получить разъяснения по данной ситуации!!!
knopkapt 19/03/2017 21:47 Зачёт
Ответ банка:
Добрый день!

ЗАО «АБСОЛЮТБАНК» искренне сожалеет о сложившемся у Вас негативном мнении о нашем банке.
Для детального разбирательства необходимо предоставить контактные данные кредитополучателя: ФИО, номер телефона. Оставьте заказ звонка на сайте http://absolutbank.by и мы обязательно с Вами свяжемся. Либо можете отправить подробную информацию на электронную почту info@absolutbank.by

После предоставления более детальной информации по Вашему отзыву обязательно будет проведено служебное разбирательство.
редактировался: 07/04/2017 15:41
дата ответа: 21/03/2017 10:08
Тихий ужас
В январе прошлого года взял кредит, на тот момент они из лучших условий было на рынке.

Сейчас, в связи со снижением ставки рефа и ставками по кредитам, обратился возможно ли снизить ставку. Было 42 годовых, предложили переоформить под 32, при ставках в других 16-20 годовых.

При этом ставка не просто снижается, а это новая заявка, новое рассмотрение, новый пакет документов, снова до 2 дней решение. Узнал условия в других банках, уточнил в Абсолюьбанке возможно ли взять справку о задолженности - да возможно, полчаса времени, 5 рублей - и справка готова.

Приезжаю в отделение на ст.метро Грушавка, молодой человек сидит скучает, клиентов нет, ковыряется в носу. Прошу справку-ок, без проблем, заявление и 5 р. Через пару минут апогей - справка будет готова через 14 дней!!!!
Четырнадцать, Карл!

Справка, которую везде делают максимум в течении часа, где-то вообще можно заказать по телефону, приехать оплатить и забрать сразу. Ждать столько времени не вариант, прошу сделать сейчас, благо клиентов нет и молодой человек располагает временем. На что категорически получаю ответ - по ЛПА до 14 дней.

В итоге: жалоба в книге, поездка в головной офис, разговор с начальником управления и справка была готова, и минус 2 часа жизни и куча нервов.

Это вообще как называется? Год назад конечно спасибо, выручили, и я обратился к Вам повторно, чтобы просто снизили ставку, и остался бы у вашим клиентом дальше, но после подобных ситуаций как-то перехотелось.

Возможно это распоряжение руководителей, но, ребята-специалисты, думайте головой, отвечать все-равно вам,а не руководителям+ весь тот положительный опыт нашего сотрудничества напрочь перечеркивается подобными ситуациями.

Ну а если проблема в специалисте - без коментариев.
С уважением, бывший клиент
byblik 16/03/2017 07:04 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемый клиент!

Благодарим Вас за оставленный отзыв о вашем опыте обращения в АБСОЛЮТБАНК.
В соответствии с вышеизложенными Вами вопросами, сообщаем следующее:
1. К сожалению, отсутствует информация о дате Вашего обращения в наш банк. Ставка 32%, указанная Вами в сообщении, действовала до 18.01.2017. С 15.03 по настоящее время рефинансирование в АБСОЛЮТБАНКЕ возможно осуществить по ставке 21% годовых с максимальным сроком 84 месяца.

2. До заключения кредитного договора, в том числе при погашении задолженности по ранее полученному кредиту (рефинансирование), Банк, в соответствии с законодательством Республики Беларусь, определяет правоспособность и оценивает кредитоспособность клиента, на основании предоставленных клиентом документов. После чего принимается решение о предоставлении кредита. Процедура принятия решения о предоставлении кредита является стандартной для всех клиентов Банка и занимает от 60 минут до 3-х рабочих дней.

3. В соответствии с Законом Республики Беларусь «Об обращениях граждан и юридических лиц», письменные обращения должны быть рассмотрены не позднее пятнадцати дней, а обращения, требующие дополнительного изучения и проверки, – не позднее одного месяца, если иной срок не установлен законодательными актами. Соответственно максимальный срок на предоставление справки – 15 дней. Как правило, справка выдается гораздо раньше. При этом, прежде, чем документ будет выдан клиенту, он должен пройти определенную процедуру, в которой участвует не только специалист, который обслуживает клиентов в офисе. Поэтому, не всегда есть возможность оформить справку в течение получаса.

Для более детального разбирательства необходимо предоставить Ваши контактные данные: ФИО, номер телефона. Оставьте заказ звонка на сайте http://absolutbank.by и мы обязательно с Вами свяжемся. Либо можете позвонить нам по телефонам: 7545 (короткий номер для всех мобильных операторов РБ); 375 (29,33,25) 6 7545 78; 375 17 239 7070(75). Контакт-центр работает с 9:00 до 21:00 без выходных.

Сожалеем, что у Вас сложилось негативное впечатление от посещения банка. Вместе с тем, надеемся на дальнейшее сотрудничество.
редактировался: 21/03/2017 09:48
дата ответа: 21/03/2017 09:47
Вчера приезжала в банк для рефинансирования кредита, ставка-21. А вы в каком году приезжали?
elena2-89 16/03/2017 14:53
Вот же ж человек. Написал жалобу в книгу, так еще и сюда. Больше жалоб, Карл! И жить станет легче!
elenka-jaroschewi4 06/07/2017 14:11
самый цензура банк.
Текст комментария скрыт Администратором.Причина: Спасибо за Ваш отзыв, он не может быть опубликован, нет никакой конкретики.
nt3006 02/03/2017 23:00 Незачёт
не дали и не надо.
Никогда не писала плохого, но сейчас напишу об этом банке. Так все красиво стелили, все нормально,«дадим кредит». Хотели открыть кредит на 5 лет, но задумка была комерческая.

Сказали правду, что за год рассчитаемся..... Им скорее всего не выгодно стало, что так быстро рассчитаемся. У нас все бл для того, чтобы далли кредит, но им, скорее всего стало в падлу давать для быстрого погашения.

Выбирайте другие банки, но только не этот!!!
nt3006 02/03/2017 22:39 Незачёт
Администратор: Спасибо за Ваш отзыв, он не может быть зачтен, так как банк согласно банковскому кодексу, имеет право отказать в кредите, без объяснения причины. 
28.02.2017 Ульяновская. Магазин Дезира
Осталась очень довольна обслуживанием сотрудника банка Яной. Хочу поблагодарить Абсолют банк за чудесную возможность купить в рассрочку шубку. Кроме рассрочки мне была предоставлена и 20% скидка.

Я в восторге. Всем рекомендую воспользоваться таким выгодным предложением
olgatolkach66 28/02/2017 18:57 Зачёт
Ответ банка:
Добрый день!

Мы рады, что обслуживание нашего специалиста вызвало у Вас желание оставить свои позитивные эмоции в отзыве! Это вдохновляет на дальнейшие улучшения качества работы банка и позволяет понять, что мы на верном пути! Спасибо, что выбрали наш банк!

С уважением,
ЗАО "АБСОЛЮТБАНК"
дата ответа: 03/03/2017 17:17
14.02.2017 12.15
Текст комментария скрыт Администратором.Причина:
Спасибо за Ваш отзыв, он не может быть опубликован, здесь отзывы на Абсолютбанк
merik100 23/02/2017 22:28 Незачёт
Как реагировать на жалобы (полезная информация для банков)

Как считается Народный рейтинг банков (правила и формула) >>