Кому малого недостаточно, тому ничего не достаточно.
Эпикур

Отзывы о банках



Изменение рейтинга
Уважаемые пользователи, изменяя рейтинг банка вы влияете на положение банка в народном рейтинге.

Просим Вас оставлять содержательные отклики, по возможности указывать детали и контактные данные. Это увеличивает вероятность реакции на ваш отзыв  представителей банков.

Все мнения просматриваются администратором, отзывы рекламного характера, и неинформативные - удаляются.

Ваш отзыв появится на сайте только после проверки администратором не позднее 12 часов с момента создания.

Как считается рейтинг банков  >>

ВНИМАНИЕ ! Infobank.by дарит подарки за отзывы о банках! - подробнее здесь >>

 

Правила размещения отзывов и комментариев

 

Как считается рейтинг банков  >>

Народный рейтинг банков

Народный рейтинг банков

Место Название банка Общий рейтинг
1.
Альфа-Банк ЗАО 33,0

Последний комментарий:

Как всегда, ничего не успевая, буквально за 10 минут до закрытия, забежали в альфа-банк по адресу пр-т. Победителей 108-4 (12.05.2021)

Ни на что уже не рассчитывали, но попытка не пытка. К нашему удивлению, сотрудник Филистович Анна была настроена на результат и полностью решила все наши вопросы в столь незначительный промежуток времени. Также хотелось бы отметить кассира (к сожалению имя не запомнили), которая оперативно сделала все необходимое.

Помимо этого, Анна, можно сказать, внерабочее время (после 18) проконсультировала нас по некоторым вопросам с улыбкой на лице.

Хотелось бы видеть всегда такой сервис и в других компаниях, отличная работа, благодарим!

Отмечу, что и раньше данное отделение банка показывало себя только с лучшей стороны.

Читать далее Все комментарии Оставить отзыв

2.
БПС-Сбербанк ОАО 18,0

Последний комментарий:

Самый дикие проценты, самые большие курсы на покупку валюты и самые низкие цены на продажу валюты. Минимум банкоматов в городе, в банкоматах других банков везде проценты. За перевод на карту других банков опять дикие проценты, даже за переводы на карту своего банка!

Неудобное приложение. БПС в Беларуси живет только за счет принудительных зарплатных карт в евроопте и прочих организациях.
 

Читать далее Все комментарии Оставить отзыв

3.
МТБанк ЗАО 16,0

Последний комментарий:

Не знаю, как там банк сам по себе в смысле показателей, но вот приложения для работы с банком и отметки "1" не заслуживают. Два дня супер-квеста с приложением Х-Карта и mybank.by сломали мой мозг окончательно.

Начнём с первого.
Итак, вы стали счастливым обладателем Х-карты, закинули на неё денег (через интуитивно понятное приложение другого банка на первую букву греческого алфавита - 10 баллов!) и, установив приложение Х-Карта на мобиле,
начали разбираться.

Выпустили себе пару карт (привязали имеющуюся) и "О!Чудо!" - мало того, что на начальном экране вы не видите баланс своей Х-Карты, так вы ещё с Х-Карты не можете перевести деньги на другие прямо в мобильном приложении.
Т.е. с привязанной VISA на виртуальную Автокарту можете туда-обратно, а Х-Карты даже в окне переводов нет.
Я понимаю, что Х-карта это агрегатор, но она в то же время обыкновенный пластик МастерКард и на нём тоже можно хранить деньги и платить с него. Не?

Ну, ладно, эту проблему решаем в интернет-банкинге mybank.by на десктопе (только какого лешего надо так делать).
На всякий случай привязываю резервную карту и иду к терминалу в магазине... "Упс, дорогуша! - нет средств". Как нет? 100 руб на Х-Карте... Ну, может надо просто активировать карту - иду в банкомат посмотреть баланс.
"Упс, Дорогуша!" - ошибка на стороне эмитента. Звоню эмитенту. 15 минут всяких переключений, выяснений в техподдержке и т.д.

"А режим правила или режим привязать карту? А что привязано? А нефиг было привязывать резервную карту с нулевым балансом - отсюда ошибка." КАКАЯ ОШИБКА? На самой Х-карте деньги ЕСТЬ! Резервная карта на то и резервная,
чтобы включаться в дело, когда денег нет на других картах/правилах. Ну, нет на ней денег (потом закинул бы), так есть ещё деньги на основной Х-Карте.

Да я и не оплачиваю - просто смотрю баланс в банкомате!

Ладно, отвязал резевную карту, переместил денег с Х-карты на Автокарту (причем, не в мобильном, а на десктопе), установил правило списывать деньги на заправке с автокарты. Сработало! Слава Богу.
Дальше - мобильное приложение mybank.by. Попытка оплатить МТС закончилась тем, что не пришло СМС-подтверждение. 3 попытки и на телефоне молчок. Чат с поддержкой привел к удалению всех СМС от МТБанка, чисткой всех куки и кешей в телефоне...и нулевому результату. Нет, не к нулевому )))

После всех чисток приложение "МойБанк" на телефоне отказалось принимать пароль - на десктопе вхожу, на мобиле - "неверный пароль". Снёс с телефона МойБанк, установил по-новой - пароль подошел.
Но СМС-подтверждение не приходит всё равно - ни с десктопа если плачУ, ни с мобильного.

У меня установлено 4 приложения разных банков уже более 3-х лет. Все смс приходят, все платежи без проблем и никаких чисток кешей и куки и удаления смс.

Ни с одним приложением у меня не возникало желания разбить телефон о стену. С приложениями от МТБанка я еле сдерживаюсь. Опасаясь за свой телефон, я принял решение закрыть все договора и сдать все карты, хоть выпуск их оплачен на год вперёд, а пользуюсь я ими вторую неделю только.

Здоровье дороже.
ЗЫ. И увольте к чёртовой матери того, кто писал программистам ТЗ на мобильные приложения.

Читать далее Все комментарии Оставить отзыв

4.
БНБ-Банк ОАО 9,0

Последний комментарий:

06.05.21 пополняла депозит в ЦБУ №9 ОАО "БНБ-Банка"
Филиал Гомель, пр-т Победы, 12Б и столкнулась с некорректным поведение специалиста. Я передала паспорт специалисту для оформления приходного кассового ордера №67548844 от 06 мая 2021.

Специалист без всякого уведомления, неожиданно для меня начала делать ксерокопию паспорта .Я поинтересовалась с какой целью она это делает? Я являюсь клиентом банка несколько лет ,у меня есть действующие карточки БНБ, интернет банк, депозиты...,тем более, что я не открывала депозит ,он открыт ,я пополняла депозит.

Специалист ответила ,что без ксерокопии паспорта она не будет оформлять приходный ордер. Я волнуюсь за свою финансовую безопасность и если даже была такая производственная необходимость , - без моего согласия копировать мои документы некорректно.

Читать далее Все комментарии Оставить отзыв

5.
Технобанк ОАО 4,0

Последний комментарий:

Заканчиваю платить кредит (без просрочек). Рассчитываю деньги. В договоре указано, что действует до 05.07.2021 г. №0 апреля, в пятницу приходит смс, что нужно внести последний платеж. Звоню в банк, прошу разъяснить ситуацию.

Понимаю, что оператор не догоняет, что я хочу, прошу перезвонить. В интернет- банкинге информации нет.

Информация о том, что нужно внести последний платеж, повляется только 1 мая. С интернет-банком, как всегда, проблемы - недоступно, ведутся технологические работы. 2 мая, матерясь про себя, оплачиваю, потому что приниципиально не делаю просрочек.

Всем плевать, что деньги рассчитываешь, что праздники и все дела.
3 мая опять звоню в банк, опять прошу разъяснить, хочу уточнить, почему нельзя клиента предупредить заранее. Но реакция, как всегда, равнодушная, всем всё равно.

Ребята, неуважение к клиенту, видимо, ваше корпоративная стратегия.

Читать далее Все комментарии Оставить отзыв

6.
БТА Банк ЗАО 3,0

Последний комментарий:

Прошу начислить проценты по моему вкладу в соответствии
с моим Договором №049BYN059667 п.11.

Получил очередную отписку от 19.04.2021 г.№ 02-09/Т-1/2
за подписью А.В.Доронкевич -Председателя "БНБ-Банка".На 100% я уверен,что он моего заявления не читал,а тем более пункты моего Договора (11 и 12), смысл п.12 противоречит п.11 по начислению процентов по вкладу.Мною указана ссылка на ст.188 "Банковского Кодекса Республики Беларусь",в которой в точности повторяется текст п.11 моего Договора по начислению процентов по вкладу.

Исполнитель этой отписки Горбацевич (25 777 25) не понимает разницы между днем окончания срока вклада и днем возврата вклада Вкладчику. Напоминаю-"день возврата вклада и начисленных процентов по вкладу -это день получения денежных средств от Вкладополучателя Вкладчиком.
02.05.2021г.
=А.К. Тарасов=

Читать далее Все комментарии Оставить отзыв

7.
Белинвестбанк ОАО 2,0

Последний комментарий:

пришла оформить зарплатную карту на притыцкого 156,Инна владимировна сообщила,что с бесплатным обслуживанием карт нет(хотя это ложь,есть с единоразовой выплатой),и сообщила что самый недорогой является мастеркард голд,оформили.

Через пару дней приходит сообщение о готовности карты Виза! ок,забираю,их оказывается три,мне они вообще ни к чему,почему при консультации не было ничего сказано? пытаюсь активировать,карта блокируется,за разблокировку комиссия.

До этого обслуживалась на коллекторной,вопросов не было. А сейчас это втюхивание,в скором времени прекращу с вами взаимодействие,и не дай бог еще у вас обслуживаться.

Читать далее Все комментарии Оставить отзыв

8.
РРБ-Банк ЗАО 2,0

Последний комментарий:

Читать далее Все комментарии Оставить отзыв

9.
Приорбанк ОАО 1,0

Последний комментарий:

работал в компании, которая обслуживалась в приорбанке... затем уволился и в декабре 2020-го написал заявление и сдал карточку в Могилеве (700-е если не ошибаюсь)

в начале февраля новый работодатель ошибочно перечислил на мой ЗАКРЫТЫЙ счет денежные средства.

И вот тут самое интересное:

в марте в приорбанке мне сообщили (через личный кабинет), что в этом банке у меня открытых счетов нет.

я подождал (возврат, счета до выяснения... пару недель, думал).

в апреле (опять же через личный кабинет) мне сообщают, что возврат уже был... давно.

Вопрос: куда? Или это очередной прикол со сданной картой и не "очень закрытым" счетом?

Пробитие дна засчитано! Браво! (скрины "переговоров" со "специалистами" могу добавить)

Читать далее Все комментарии Оставить отзыв

10.
СтатусБанк ОАО 0,0

Последний комментарий:

Огромных претензий к банку не имею, но есть неприятные моменты о которых хотел бы рассказать другим клиентам Статусбанка. По договору кредит должен быть уплачен не позже 30 числа. Есть в договоре и отписки из разряда платите раньше (спорить не буду, банк подстраховался).

Свою оплату по кредиту хотел совершить примерно в 22.30 30.11.2020, что по сути не нарушает условия договора, но есть такой интересный пункт в договоре, если что-то не так с оплатой, то должен предупредить банк об этом, а это невозможно после 18.00, так как банк и сам колл-центр работает с 09.00 до 18.00, что смешно, когда у большинства банков колл-центр чуть ли не 24 часа в сутки работает либо пункт, где банк уведомляет со всем ознакомиться на их сайте, что немного улыбнуло, по той причине, что физически это нереально делать, когда вокруг много другого в плане информации и изучения, просто взять сослаться на сайт и сам сиди ищи, читай.

Платеж хотел сделать через ЕРИП, как и писал выше в 22.30 в положенную дату, но у банка был закрыт банковский день и выбивало ошибку 952, деньги на карточке были и тому доказательства сделанные скрины. Где логика? как будто платежи только с 09.00 до 18.00 должны проходить в рабочее время банка, в остальное время люди не работают, платежи не совершаются.

По итогу позвонил в банк, где мне адекватно в стандартной форме ответила работница банка, то есть отмазкой в том, что я сам виноват, что раньше не платил (то есть банк не волнует, что они сами же в договоре и пишут, что есть последняя дата платежа) либо предложила написать письменное заявление для рассмотрения заявки в течении 14 дней, что еще больше улыбнуло. Штраф то небольшой - оплачу, но данный банк по личному опыту и мнению не рекомендую и не советую.

Читать далее Все комментарии Оставить отзыв

11.
Франсабанк ОАО 0,0

Последний комментарий:

Больше года была клиентом банка - имела валютный вклад. О том, что срок действия вклада закончился, мне сообщили 22 февраля по телефону в конце рабочего дня. а не за несколько дней до окончания вклада. Вклад действовал до 22.02.2021. Сразу мне был поставлен вопрос о продлении вклада,на который я ответить сразу не могла не зная ситуацию по процентам в общем. 23.02 перезвонила в банк, что вклад заберу.

В этот же день приехала, мне дали расписаться в бумагах и отправили в кассу. Кассир просила смотреть на счетную машинку, следить за подсчетом. Вклад я делала крупными купюрами евро. Самая мелкая из них была номиналом 100. Мне отсчитали три пачки по 50 евро (я внимательно смотрела за подсчетом). На мою просьбу, чтобы дали купюры крупнее, кассир даже не ответила.

Касса расположена в холле отделения банка, открыта для обозрения всех входящих и проходящих, условий для пересчета денег, а тем более внимательного рассмотрения купюр нет никаких,а это все таки крупная сумма валюты. Выдав деньги, мне не дали никакого чека о том, что я их получила и сумму процентов уточнить я не могла. Вернулась к работнику банка с уточнением, почему мне не дали никаких бумаг по закрытию счета, девушка минут 10 что-то тыкала в компьютере и только после этого выдала мне распечатку по моим накоплениям и процентам.

С трудом упаковав деньги в сумку я поехала в другой банк, где планировала открыть вклад под устраиваюшие меня условия. Сдавая деньги, машина при пересчете откинула купюру 50 евро с оторванным куском с одного края, мне предложили ее заменить, что я вынуждена была сделать из купюр, полученных процентов в Франсабанке.

Забрав упаковки купюр от пачек евро, я сразу же перезвонила во Франсабанк и сказала о проблеме и о том, что я возвращаюсь к ним, мне ответили, что это моя проблема, что купюра рваная и сказали, что руководство уже отсутствует. 24.02 приехала в банк решить возникшую проблему, но руководство заявило, что это моя проблема и я ничего не докажу. Поврежденную купюру проверили на их счетном аппарате и каждый раз он пропускал ее, как годную.

Руководитель отделения банка всунул мне в сумку 5 бел. рублей и отправил в во внешэконом банк со словами, что мне там поменяют купюру за 2 бел. рубля. Как руководитель банка не мог знать, что процедура обмена поврежденной купюры стоит 30 процентов от номинала, ожидание замены около полугода и затем еще какая-то оплата.

Теперь всем своим друзьям, родным, знакомым и чужим людям я отрицательно представлю Франсабанк. 5 рублей отправлю начальнику Франсабанка на Кальварийской в конверте, пусть ни в чем себе не отказывает.

Читать далее Все комментарии Оставить отзыв

12.
Цептер Банк ЗАО 0,0

Последний комментарий:

Обращался в Цептер банк для рассмотрения вопроса о предоставлении рассрочки для приобретения автомобиля.

В понедельник с утра обратился, в среду в обед деньги были переведены на счет дилерского центра.

В течение этого времени представитель банка консультировал по всем вопросам, которые у меня были (некоторые даже не относились к предоставлению кредита), сам связывался с представителем дилерского центра. С моей стороны надо было просто предоставить необходимые документы.

Так же хотелось бы отметить возможность удаленной подачи документов. Физически в отделении банка провел 15 минут в самом конце сего действа.

Читать далее Все комментарии Оставить отзыв

13.
Белгазпромбанк ОАО 0,0

Последний комментарий:

Читать далее Все комментарии Оставить отзыв

14.
БСБ Банк ЗАО 0,0

Последний комментарий:

Повелся на рекламу, что БСБ единственный в Беларуси, работает с payoneer и все такое и, к огромному сожалению, открыл у них счет как ИП. После получения первого же платежа от заказчика на ВНУТРЕННИЙ счет PAYONEER, банк БЕЗ РАЗРЕШЕНИЯ перетянул эти деньги себе, на мой банковский валютный счет BSB. Притом что мне это абсолютно не нужно, т.к. это вообще не мои деньги были, это деньги моих зарубежных партнеров, которые банк без спроса вывел себе.

А когда я попросил вернуть их обратно на тот же счет payoneer мне сообщили, что это невозможно, т.к. с payoneer можно только выводить, но не вводить оказывается через этот банк. Пришлось деньги партнерам отдавать со своего кармана, с другого счета, при этом заплатив бешенную коммиссию. Кстати, сам банк содрал две коммиссии за разные якобы услуги порядка 20 USD.

Но и это еще не все, ведь так просто эти деньги снять нельзя, это же валюта, теперь ее нужно переконвертировать в бел. рубли (конечено же по "наилучшему" курсу), а потом обратно в доллары, чтобы хоть что-то вернуть на свой счет. Ах да, еще ж нужно теперь с полученных, НЕ СВОИХ, денег заплатить налоги. Огромное спасибо банку, что оставил меня без зарплаты, да не только без зарплаты, теперь еще и должен оказался. Единственное, что BSB-банк делает хорошо, это сдирает коммиссии на каждом чихе.

Кстати, как окалось, с payoneer может работать любой белорусский банк, просто открываете там валютный счет, и в payoneer указываете его номер.

Да, еще, кстати, если будете работать через BSB-банк, то на ваш счет в payoneer деньги смогут переводить только юридические лица, с физлицами через payoneer работать не сможете: это еще один "приятный бонус", который вас будет радовать при работе через БСБ-банк.

Читать далее Все комментарии Оставить отзыв

15.
Банк ВТБ (Беларусь) ЗАО 0,0

Последний комментарий:

13,05,2021 пришла в олд сити расположенному по адресу г.Гродно Дубко 17 чтоб обменять валюту. Подошла к специалисту что она обьяснила как пользоваться валютно-обменным терминалом.

В это время она разговаривала по телефону. На что специалист мне ответила грубо. Вы что не умеете им пользоваться? В итоге подошла с психами ,но по телефону разговаривать не переставала. Прошу произвести беседу как надо разговаривать с клиентами.

Читать далее Все комментарии Оставить отзыв

16.
Банк Дабрабыт ОАО -1,0

Последний комментарий:

25.03.2021 я оформила через приложение банка "Добрабыт" кредит на личное, мне он был одобрен. Я ждала когда появятся мой лицевой счет с денежными средствами, через 20 минут я решила узнать почему нет лицевого счета у сотрудника банка. Девушка сказала, что коль я оформила заявку вечером, то счет с денежными средствами появится завтра утром, и не предупредила, что сегодня будет мне звонить специалист банка для подтверждения кредита. А сказала, что все хорошо и 26,03.2021 я утром увижу свои денежные средства.

Я ждала мой ребёнок очень нуждался в этих деньгах, но и с утра я лицевой счёт не увидела, и снова позвонила в банк. Парень долго разбирался в этом вопросе, а далее сообщил, что до меня вчера не смогли дозвонится поэтому надо заново составлять заявку на кредит и мне заново позвонит специалист банка. Я сделала заново заявку и о чудо мне пришёл отказ от кредита. Я позвонила снова в банк подняла девушка и услышав мой вопрос бросила трубку.

Я настойчиво снова позвонила так как мне срочно нужны были эти деньги, поднял тот же парень и снова после моего рассказа об отказе начал долго, что то узнавать. А далее мне было сказано, что меня просто поставили на месяц в блокировку из - за того что я не подняла трубку. Да мне звонили но уже достаточно поздно в 20 00 и в 20 40 я рано ложусь так как вставать приходится очень рано. Если бы меня предупредили что мне будут звонить я бы ждала, а так я естественно легла спать. В банке нет нормальных специалистов.

Читать далее Все комментарии Оставить отзыв

17.
Банк Решение ЗАО -1,0

Последний комментарий:

И краткая свежая история общения и «сотрудничества» с банком Решение. Сразу скажу, что сторис будет длинным, чтобы и сотрудники банка сразу поняли ситуацию и не стали мне звонить с дополнительными уточняющими базовыми вопросами (ну, просто надоело уже несколько раз одно и тоже рассказывать).

Главная исходная задача: «Пройти идентификацию кошелька Qiwi», которую выполнить в РБ можно через данное учреждение.

Шаг №1. Узнаем, как это сделать?

Для этого курим справочник, тьфу, изучаем раздел помощи на сайте Qiwi и самого банка. Там можно узнать, что пройти идентификацию можно самостоятельно через приложение в удаленном формате. Что же, это круто и замечательно, ведь у нас еще циркулируют вирусы, которые поддаются лечению трактором, баней, водкой и селедкой, а у банка отделения только в областных городах и Минске (сразу уточню, что я проживаю в городе Новополоцке, а это около 100 км от Витебска).

Шаг №2. Качаем приложение.

Ну, здесь вопросов никаких нет, ведь Google Play работает как часы, а вместе с Wi-Fi можно скачать и установить приложение за условную минуту. Все круто, теперь можно приступать к нужным действиям, то есть регистрации и идентификации затем, ведь у нас есть в РБ система МСИ, которая позволит удаленно пройти регистрацию.

На этом этапе возникла первая проблема. Ну, как проблема, из МСИ подтянулись мои данные, то есть я уже стал условным Ивановым Иваном Ивановичем, а не обезличенным мистером Х. Топаем дальше открывать «Текущий счет Qiwi в бел. Руб» (да, мы все делаем в соответствии с «инструкцией по эксплуатации», который мы курили, ой, читали в Шаге №1). Это не удается и возникает сообщение: «Неверные паспортные данные». Что за фигня, думаю, я. И поступаю следующим образом:

• Сношу к чертям приложение и повторяю все пункты заново (ну, может сбой какой или у меня руки кривые). Все равно проблема не решена, поэтому переходим к следующему пункту.

• Захожу в МСИ и проверяю свои паспортные данные, а там все четко и правильно, то есть Рафик, тьфу, МСИ ни в чем не виноват. Делаю вывод, что косяк на стороне банка Решение и переходим к следующему пункту.

• Связываюсь со службой поддержки через мессенджеры и объясняю ситуацию. Там, настойчиво и вежливо предлагают посетить с визитом банк Решение, а в удаленном режиме проблема не решается. Могли бы, конечно, конкретизировать ее, но не сделали этого (вдруг я не Иванов Иван Иванович, а Петров Петр Петрович?). Это простительно, наверное.

Подведем итоги на данный момент и разработаем план дальнейших действий: без поездки за 100 км в Витебск не обойтись. Переходим к следующему шагу.

Шаг №3. Туристическая поездка 6 апреля 2021 года

Имеем перед обязательным визитом:

• График работы банка: рабочие дни с 9:00 до 17:00 (то есть типовому человеку нужно отпроситься с работы, чтобы физически попасть в учреждение, ведь удаленно ничего не решается (см. Шаг №2);

• Необходимость потратить лично мне (нахожусь, напомню, за 100 км от ближайшего отделения) 20 литров бензина, половину рабочего дня (амортизацию автомобиля не учитываем).

Итак, берем с собой сланцы, плавки, Жучку, внучку, палатку, сухпай на 3 дня (вообще, это было лишнее и достаточно было при себе иметь только паспорт) и выдвигаемся по маршруту Новополоцк-Витебск. Приехали. Заходим в банк и даем сотруднику паспорт со словами, что не удается пройти удаленно регистрацию в Qiwi из-за каких-то проблем с паспортом и не получается открыть «Текущий счет Qiwi в бел. Рублях».

Сотрудник делает какие-то манипуляции и все чудесно. Теперь приложение работает, и я открываю текущий счет, подаю заявку на регистрацию кошелька Qiwi (еще специально для этого остался в отделении, чтобы оплатить ее). Ну, все ОК и осталось только завершить процедуру на сайте платежной системы. Выйдя из отделения банка и подбросив пару раз чепчик вверх, отправляюсь обратно, чтобы дома завершить регистрацию (сам банк Решение ее не проводит, а только направляет в Киви заявку).

Шаг №4. Белоснежный писец подкрался незаметно

Qiwi прислал мне предложение завершить идентификацию, введя последние четыре цифры паспорта и затем код из SMS. Круто, ведь здесь все предельно понятно. Ввожу последние цифры паспорта. Ответ: неверно и есть 3 попытки. Блин, может опять у меня руки кривые или я забыл номер своего паспорта?

Достал, ввел, проверил три раза перед отправкой. Ни фига и заявка оказалась отклонена. Ну, ОК. Звоним в представительство Киви и получаем первые ЦУ (ценные указания): связаться сначала с банком Решение, чтобы уточнить правильность данных, а потом с Qiwi. Отлично, но уже поздно, поэтому ждем следующего дня.

• Связываемся с банком Решение и говорим о проблеме. С их стороны ответ: мы все данные сразу передаем в Киви в полном объеме и если надо, то сделаем заявку повторно. Ну, ОК. Сейчас свяжусь с Киви.

• Оперативность поддержки в Киви это отдельная история, но через час мне ответили, запросив для проверки разворот паспорта с номером. Ну, ОК. сбросил и тут прилетает ответ от Киви: «Банк Решение передал неправильную информацию». «Что за Х?» – думаю я. Но подробности рассказывать не стали

• Связываюсь обратно с поддержкой банка Решение, прикладываю скрины переписки. Они повторно делают заявку и пытаюсь опять ввести 4 последние цифры паспорта.

• Не выходит. «Что за Х?» - снова думаю я, но здесь начинают закрадываться сомнения и определенные подозрения, что проблемы с номером паспорта, поэтому немного углубимся в историю.

В лохматых 2012-2013 годах, когда Банк Решение был еще Трастбанком и имел отделение в Полоцке, я открывал там депозит и паспорт у меня был тогда с другим номером (менялся в 2014). И вот тут в голове начинает возникать мысль, что в базе банка Решение почему-то болтается старый паспорт. Ну, ОК.

Связываемся опять со службой поддержки и говорим о ситуации. В процессе общения выясняется, что действительно в базе числится номер паспорта, который менялся в 2014 году. На вопрос: «Что за Х, ведь в базе МСИ верные данные, ведь я предъявил физически свой паспорт в банковском отделении?» - последовали только извинения, что логично, учитывая, что девочка Александра из службы поддержки в этом уж точно не виновата. На вопрос, что будем теперь делать, последовал ответ: «Вам нужно приехать в наше отделение». Погодите, что значит приехать, ведь:

• я был у вас 6 апреля лично с паспортом, который передавал операционисту в руки;

• в базе МСИ висят мои реальные актуальные данные, которые должны были быть автоматически подтянуты при регистрации в приложении;

• нафига вообще я тратил в рабочий день свое время и деньги на поездку в ваше отделение в городе за 100 км, которое оказалось полностью бесполезным и бессмысленным?

Нет, ну еще предложили, конечно, написать официальное письмо в банк и даже предлагали адрес для отправки. Правда вопрос: зачем мне его туда отправлять, если через 14 дней я получу ответ с предложением повторного визита в банк.

Я лучше вместо подобного письма в банк неРешение здесь историю свою напишу, а само учреждение забуду как страшный сон. Уж извините, что не столь краток оказался.

Читать далее Все комментарии Оставить отзыв

18.
Абсолютбанк ЗАО -1,0

Последний комментарий:

Доброго времени суток. Хочу оставить отзыв об отвратительной работе как касс, самой организации работы этих касс в АбсолютБанке по пр-ту Независимости. Провел в банке 30-35 минут и вот, что за это время происходило: пришел в банк и получил талон на обмен валют В421 в 17.01 (здесь и в дальнейшем время может не совпадать на +/- пару минут). На электронном табло в это время обслуживался В395, работало в теории (активное табло над кассами) 4 кассы, по факту 3 кассы, потому что над кассой 2 все полчаса горело активное табло В344 и касса клиентов не принимала.

Стоит отметить что талончики выдаются по целям, которые кодируются буквами : В,С,М,G. За бесцельно потраченные мной полчаса, я понял что талоны с буквой В обслуживаются в последнюю очередь, хотя банк себя позиционирует, как банк, у которого всегда одни из лучших курсов по покупке/продаже валюты. Так вот за проведенные мной полчаса в банке очередь по талонам В подвинулась только до номера B406, людей в очереди стояло не менее 20-25 человек.

Примерно в 17.13 в 3 кассу высветился талончик С431 - вышла из головного здания сотрудник банка и минут 10 беседовала с кассиршей в кассе "ни о чем", напоминаю на входе в это время стояло в очереди человек 20-25!!!! Потом 3 касса на талоне В406 примерно в 17.19 перестала как минимум на 10 минут тоже принимать клиентов!!!! Получаем картину - очередь в 20-25 человек, "якобы" работающие две кассы плюс действительно 2 работающие кассы, но обслуживающие какие угодно талоны, кроме талонов с буквой В!!!!!

Дальше еще интереснее - мое терпение лопнуло и я попросил книгу жалоб и предложений у сотрудницы банк - получил ответ я не знаю где она и мне, вместе с еще одним недовольным клиентом, пришлось обратиться с этим вопросом - внимание - к сотруднику милиции, который находится на посту охраны. На его звонок из головного отделения вышел начальник охраны, который начал рассказывать какие-то "сказки", но книга жалоб так и не появилась.

Таким образом хотелось бы обратиться к руководству банка:

1. зачем предлагать лучшие курсы валют на покупку/продажу в городе, если вы обслуживаете таких клиентов в последнюю очередь;

2. обратите внимание как на организацию работы и как фактически работают ваши кассы - для сравнения во Франсабанке 2 кассы за 5 минут обслужили 7-8 человек!!!!

3. хочу выразить благодарность молодому человеку в форме сотрудника милиции, которых в указанное время был на посту охраны. Он, вместо сотрудников банка, решал вопросы клиентов. Как в ситуации с книгой жалоб, так и ситуации, которую сейчас опишу: женщина с талоном В402 пропустила свою очередь, но пыталась доказать, что это ее не вызвали. При обращении к сотруднику банка в окошке 7 она получила ответ, что программа не может ошибаться и все!!!! Сотрудник милиции не поленился, сходил в головное здание к программистам и выяснил, что данный талончик вызывался в 17.13 и очередь действительно пропустила женщина сама!!!!

Вот такой поход у меня состоялся в Абсолютбанк.

Читать далее Все комментарии Оставить отзыв

19.
Банк БелВЭБ ОАО -3,0

Последний комментарий:

6 мес назад по акции заключила договор на бесплатное обслуживание карточки Infinity. по условиям, если на счету около 1200$, обслуживание бесплатно. Как выяснилось, месяц назад на совещании банка было принято решение отменить данный договор и обслуживание карточки стало платным, 19$/мес.

Никаких уведомлений не было, заметила случайно.. На ответ - Вся информация на сайте, отвечу, что это Ваша обязанность заботиться о клиенте, а не моя сидеть на вашем сайте и читать новости. Получается, заключая договор, я не могу быть уверена в его соблюдении? Какие новшества будут на следующем совещании?? я понимаю, что деньги нужны, но вы теряете больше, теряя клиентов.

Читать далее Все комментарии Оставить отзыв

20.
Идея Банк ЗАО -3,0

Последний комментарий:

Ужаснейшее отношение к клиентам!!!!Если у вас будет сложная ситуация, понизят и урежут зп,вам не пойдут на уступки!!!Вам будут звонить каждый день и дойдёт даже до угроз! Цитирую работника банка: «Я Вам устрою 8-ое марта!» Представляете?Это в ответ на то, что человеку сообщили, что если зарплата значительно упала, Вы можете приехать с справкой о заработной плате в Идея банк и Вам пересчитают кредит по возможностям ежемесячной оплаты!А в ответ вот это все(цитирую):»Кто Вам рассказал, что так вообще можно!!!Я Вам устрою 8-ое марта!»И там ещё много криков!

В итоге нервный срыв и давление 220-230/120 у человека!!!Это кошмар!!!!Это скотское обращение с клиентами!!!Банк ужасен!Если б был достойный банк,таких работников не держали бы, которые вымогают деньги не цивилизованным способом, а угрозами, как в лихие 90-ые. Разговор записан и думаю следовало бы ей обратиться в соответствующие органы! Человек не уклонялся и не уклоняется от ежемесячной платы, пытался культурно решить вопрос.

Все мы понимаем, что обычный человек не живет, а выживает с нашими зарплатами и коммунальными. И крутиться. как может, чтоб хоть как-то улучшить свое материальное положение ! И без кредитов просто ни как! Уважаемые люди!Выберете другой банк! Здесь могут и подставить вас!Удачи!

Читать далее Все комментарии Оставить отзыв

21.
Белагропромбанк ОАО -5,0

Последний комментарий:

Уже который раз в банке не работает возможность отозвать отзывной вклад просто отправляешь заявку приходит смс "Вами оформлено заявление на возврат вклада депозита" и на этом все заявление продолжает весеть до конца срока депозита когда это починят не понятно это проблема уже давно возникает в этом банке в мобильном приложении.

Не рекомендую открывать депозиты в этом банке отзывные так как вернуть вы деньги не сможете раньше срока если это вам понадобиться.

Деньги вернуть можно кстати только обратившись с паспортом лично в отделение а если например вы находитесь заграницей не банк а каменный век это самое приложение тоже бывает не корректно работает.

Читать далее Все комментарии Оставить отзыв

22.
Паритетбанк ОАО -6,0

Последний комментарий:

УЖАСНЫЙ банк!!! Начиная от некомпетентных сотрудников, которым с горем пополам всё-таки удалось оформить рассрочку, заканчивая полным отсутствием информирования клиентов об изменениях состояния рассрочки. Нормальные банки заблаговременно информируют о необходимости совершить платеж, а этот не удосужился сообщить даже о просрочке.

Читать далее Все комментарии Оставить отзыв

23.
АСБ Беларусбанк ОАО -10,0

Последний комментарий:

Такого сложного алгоритма работы с интернет-банкингом "Беларусбанка" еще не встречал. Не получилось сделать ни одного платежа. Столько лишних действий заставляет отказаться от его использования.

Читать далее Все комментарии Оставить отзыв