Деньги, конечно, деспотическое могущество, но в то же время и высочайшее равенство, и в этом вся их главная сила. Деньги сравнивают все неравенства
Федор Достоевский

 

Отзывы о банках



Изменение рейтинга
Уважаемые пользователи, изменяя рейтинг банка вы влияете на положение банка в народном рейтинге.

Просим Вас оставлять содержательные отклики, по возможности указывать детали и контактные данные. Это увеличивает вероятность реакции на ваш отзыв  представителей банков.

Все мнения просматриваются администратором, отзывы рекламного характера, и неинформативные - удаляются.

Ваш отзыв появится на сайте только после проверки администратором не позднее 12 часов с момента создания.

Как считается рейтинг банков  >>

ВНИМАНИЕ ! Infobank.by дарит подарки за отзывы о банках! - подробнее здесь >>

 

Правила размещения отзывов и комментариев

 

Как считается рейтинг банков  >>

Народный рейтинг банков

Народный рейтинг банков

Место Название банка Общий рейтинг
1.
РРБ-Банк ЗАО 56,7

Последний комментарий:

Хочу оставить отзыв о работе Контакт-центра. Пользуюсь услугами многих банков, обращаюсь с вопросами в Контакт-центры, но хочу выделить РРБ-Банк, хоть у кого-то работают люди а не роботы с заученными фразами.

Всегда отзывчивые, с улыбкой в голосе, без заученных шаблонных фраз, подскажут в любом вопросе, не футболят переключениями по разным телефонам. Я сам пользуюсь кредитами вашего банка и моя мама оформила товар в рассрочку.В магазине плохо проконсультировали по поводу погашения, вчера (8 апреля) она обратилась по номеру 226 уточнить всю информацию по договору.

К сожалению она не запомнила имя оператора, девушка все доступно рассказала, где и как оплачивать, предупредила о штрафах, рекомендовала по любым вопросам обращаться. Очень радует такой подход, ведь пожилым людям сложно иногда разобраться во всех деталях и договорах. Пишу отзыв по просьбе мамы. Спасибо руководству банка, за такой Контакт-центр! Успехов!

все четко и понятно рассказано как погашать рассрочку, все доступно и понятно

Читать далее Все комментарии Оставить отзыв

2.
Технобанк ОАО 55,1

Последний комментарий:

Предварительно проконсультировавшись, обратились в банк, также получив консультацию экономиста, отправила денежный перевод №00274227974 в Бельгию.Обещанные 15 минут не сработали за целый день!!!

Получатель обращался в несколько пунктов, но .....Ошибка! Оказывается по такой системе Золотая корона Бельгия не работает!

Браво специалистам банка!!! тел. 80293715800

Читать далее Все комментарии Оставить отзыв

3.
Франсабанк ОАО 55,0

Последний комментарий:

При уточнении информации по текущему платежу необходимо личное присутствие в банке с паспортом. Контактный центр инфо не предоставляет, спрашивается для чего тогда он нужен. Тратить свое рабочее время, никто не собирается!
К сожалению, банк остался в прошлом. Клиент выбирает мобильность, быстроту и доступность.

Читать далее Все комментарии Оставить отзыв

4.
БНБ-Банк ОАО 51,5

Последний комментарий:

Хотелось высказать благодарность кассиру Леоненко Марине,которая сегодня (27.03) помогла провести все требуемые операции, профессионально проконсультировала по возникшим вопросам и своей доброжелательностью подняла настроение.

Спасибо Вам!

Читать далее Все комментарии Оставить отзыв

5.
БСБ Банк ЗАО 48,7

Последний комментарий:

Не получается войти в мобильное приложение,вот такая ошибка появляется. Что не так?

Читать далее Все комментарии Оставить отзыв

6.
Альфа-Банк ЗАО 48,1

Последний комментарий:

В апреле 2019 г. мне пришлось неоднократно обращаться за услугами Альфа-Банка в отделение "На Горького" в г Гродно.
Хочется выразить глубокую признательность сотрудникам и заместителю управляющего отделением Петренко О.В. за внимательный и доброжелательный подход взаимодействия с клиентами.

Стиль общения особо обращает внимание на работу с клиентами в Вашем банке. Сочетание профессионализма и доброжелательности создает тихую, спокойную работу с людьми, что не приходилось наблюдать в других банках.
Огромное спасибо всем специалистам банка, обслуживающим меня по многим вопросам.

С уважением Скрипник Лариса Борисовна

Читать далее Все комментарии Оставить отзыв

7.
Паритетбанк ОАО 47,9

Последний комментарий:

Вторую неделю курсы обмена валют на сайте указаны не соответствующие действительности(12.04-16.04)- в некоторых отделениях указаны как наипривлекательные по городу, а на самом деле в кассе-очень не выгодные.

Приходилось уходить с работы, тратить свое время и ехать в кассу и узнавать, что курс совсем не тот, как указан на сайте (причем за это время курс на сайте не менялся, и в самой кассе тоже). На следующей неделе звонил конкретно в кассу и узнал, что снова на сайте банка курс не соответствует действительности.

10 минут дозванивался в колл-центр, объяснял доходчиво их ошибку, и все равно ошибки с курсами на сайте паритетбанка.

Читать далее Все комментарии Оставить отзыв

8.
Банк Решение ЗАО 42,6

Последний комментарий:

Хотел открыть виртуальную карту, установил приложение банка и прошел регистрацию как новый пользователь. Но вот при попытке открыть карту выдает ошибку "отсутствует срок действия паспорта, обратитесь в банк".

Читать далее Все комментарии Оставить отзыв

9.
БТА Банк ЗАО 41,3

Последний комментарий:

Являюсь представителем зарубежных комраний зарубежом в минске. Обратились в банк по веры хоружей для открытия счета зарубежным компаниям.

С первого этаже в банке сотрудница юлия переноправила к сотруднику игорю. Сотрудник Игорь нас проконсультировал, сказал что необходимо предоставить в банк и что надо будет проходить проверки платные в Организации БДО.

Мы все предоставили в банк игорю, с нами была даже проведена встреча с представителем внутреннего контроля банка, после чего по нам приняли положительное заключение и направили в БДО доя оплаты. Мы все оплатили и получили заключения.

Но вдруг нам звонят из банка, игорь, и говорит что не могут открыть нам счета в банке, так как мы не относимся к проверенным источникам. Мы позвонили в банк. И девушка подняв трубку подтвердила данную информацию, но добавила, что принимают зарубежные организации только от некого терехина и шустера. Мы позвонили в БДО и там нам тоже сказали, что так как мы не от терехина и шустера нам отказывают.

Так зачем было тогда нам говорить идти платить в БДО?

Переводить и заверять все на русский язык?

Поясните пожалуйста.

Читать далее Все комментарии Оставить отзыв

10.
МТБанк ЗАО 40,8

Последний комментарий:

Закрывала сегодня карту банка в отделении на ул. Игуменский тракт, 16Б в 11.00, 18.04.2019, девушка-специалист направила в кассу снять остаток с карты.

Девушка кассир Мяделец Татьяна посмотрела сумму и прокомментировала, что пишут центы, зачем они это делают. Не смотря на выключенный микрофон, слышно было отчетливо. Я ответила ей, что закрываю карту и вынуждена снимать полный остаток. Татьяна включает микрофон и говорит недовольным тоном: "Я не с вами разговариваю". Дальше молча отдала мне деньги и карту. Ни пожалуйста, ни до свидания.


Настроение испортили, такое хамство со стороны кассиров уже не первый раз в этом отделении.
До этого при пополнении карты в кассе не срабатывала полоска, когда проводили карту, чтобы пополнить. Каждый раз это выполнялось с таким лицом, будто я заставляю их это делать повторно. Обратилась к специалисту на счет выпуска новой карты, на что та ответила, что именно в этом отделении у них чувствительные аппараты и мне нужно проверить карту в других отделениях и только после этого они могут мне ее заменить

. В итоге карта не читалась даже банкоматом на улице у банка. Закрыла карту и очень рада, что больше не придется испытывать дискомфорт при пополнении карты и общаться с грубыми, недовольными кассирами.

Читать далее Все комментарии Оставить отзыв

11.
Абсолютбанк ЗАО 38,8

Последний комментарий:

В беларусбанке на Бурдейного13 администратор оформил замену карты по истеченю годности.Как оказалось неправильно,он оформил заказ на новую, а не замену карты.

У меня не было необходимости делать такую карту,мне много предстоит мороки..на работу и тд.

Почему люди должны страдать из-за некомпетентности банковского сотрудника..

Читать далее Все комментарии Оставить отзыв

12.
Идея Банк ЗАО 36,7

Последний комментарий:

Я ИП с 2013г. Когда искал банк для открытия р/с то Идея на тот момент была оптимальной... Но время шло и условия в Идее менялись не в пользу клиентов. Позакрывали отделения для обслуживания ИП практически по всему г.Минску, стоимость обработки одной платёжки оператором выросла с 2 руб.до 15 руб.!!!??? За что??

Подключил онлайн клиент- банк, ежемесячная плата самого простого тарифа 25 руб ( аналогичные тарифы в других банках -10 руб. Как то закончились деньги на р/с, клиент- банк отключили,-ну и отлично, думал уже сам отказаться, но поступили деньги и -ЧУДО!!

Сняли штраф за подключение, подключили и на всякий случай деньги высчитали и за следующий месяц??!! И это при том что я для возобновления должен был сделать запрос . Короче Идея банк разочарований, буду закрывать свой р/с.

Читать далее Все комментарии Оставить отзыв

13.
Белгазпромбанк ОАО 36,3

Последний комментарий:

Являюсь клиентом банка с 2015 года, как юр.лицо. Не могу не поделится насколько банк развил свое отношение на клиентоориентированность (с моей точки зрения) в худшую сторону.

Итак по фактам: в январе 2019 года одна операция по терминалу в конце смены не сошлась (хотя чеки распечатались все операция проведена успешно), обратился в банк устно - ответили, что мол вы ошиблись, виноваты и т.п.

Пишу письмо в первый раз - ответ нарушено руководство пользователя по работе с терминалом, и отказ в перечислении суммы, без конкретики: какой пункт, какое руководство и как банк пришел к такому выводу, если у меня, ВНИМАНИЕ, не запросили ни одного документа и не позвонили мне ни одного раза ?

Окей, все эти недочеты отражаю во втором письме, указываю тот факт, что банк-то и обучение по работе с терминалами не провел, чтобы уже требовать что-то, тем более в договоре сами пишут,что банк это делать ОБЯЗАН. Жду ответ, с уверенностью, что в банке-то работают вменяемые и рассудительные работники - почитают, разберутся ну как минимум - позвонят.

Получаю ответ из банка - вместо каких либо клиентоориентированных моментов уведомляют о расторжении договора со мной с 15 апреля без каких либо-причин. Вот как интересно, получилось. В догонку еще письмо прислали, что виноват во всем индивидуальный предприниматель, то бишь я, опять без конкретики. При этом еще раз отмечу - НИ ОДНОГО ЗВОНКА ОТ БАНКА НЕ БЫЛО, как ровно и уточняющих писем.

Ладно, ни один банк в РБ, работаем дальше. Однако 12 апреля, за 3 полных рабочих дня, около 12:00 банк решил отключить у меня процессинга эквайринга, без объявления о своих намерениях. А мы то работаем, платежи принимаем, успели провести до 12:00 платеж. А после 12:00 мучаемся, пытаемся, ошибки везде.

Сообразил, достучался с пятой попытки до отдела чудесного в банк. А там вещают мне, что работники посоветовались и решили заранее отключить меня самостоятельно, а мне знать об этом не обязательно.

А то что я провел операцию, то ничего страшного здесь нет, подумаешь итогового чека за день не будет, бывает. Поговорили, убедил, что вещь важная и нужная в конце дня закрыть смену. Позвонили за 15 минут до конца своего рабочего дня (16:45) и разрешили мне, хвала банковским богам, операцию по закрытию смены.

Однако не учли, работники банка, что режим работы торгового объекта до 15:00, и говорил про это, и данные в банке есть. Бесполезно, мне же оказана благодать и удивились, что я не лечу на всех парах за 60 км срочно доделать благородное снисхождение. Вот как вышло.

А для кого пишу-то? Для всех клиентов банка - в особенности юр.лиц, чтобы на моем примере люди могли оценить работу ОАО "Белгазпромбанка" в трудных ситуациях, что велика вероятность, когда вместо разбирательств, звонков, бесед и прочих цивилизованных подходов, вы получите письмо, в котором банкиры просто не захотят с вами разбираться, а лучше расторгнут договор. Вполне может и такое быть.

А я конечно выберу другой банк, погибче, пошустрее, для которого клиент важен и с проблемами тоже. Да буду иногда почитывать статьи интересные, где руководитель ОАО "Белгазпромбанка" будет рассказывать какой банк клиентоориентированный и высокотехнологичный, какие отличные технологии внедряет и будет внедрять, только с кем дальше работать, если со всеми клиентами договора рассторгнуть, не будет в статье ни одного слова :)

Читать далее Все комментарии Оставить отзыв

14.
БПС-Сбербанк ОАО 35,7

Последний комментарий:

Установил на днях сервис сберпэй. Платил в магазинах не картой, а телефоном уже. И мне понравилось. Быстрее намного, не надо носить карточку лишний раз. А телефон при себе, поэтому всегда смогу расплатиться. Уже не забудешь и не потеряешь.

Читать далее Все комментарии Оставить отзыв

15.
АСБ Беларусбанк ОАО 34,3

Последний комментарий:

Сижу в банке уже 2 часа, очередь не двигается, хочу закрыть счёт, работает одна кассирша или как там {дипозиты, переводы и т. Д., кароче сидит одна вторая сказала что у неё обед, тредтяй вообще нету на рабочем месте, кароче опаздал на работу, очень не доволен этим банком по адресу желуновича 12,вобщем персонал цензура, больше в жизне не зайду в этот банк.

Читать далее Все комментарии Оставить отзыв

16.
Белагропромбанк ОАО 33,6

Последний комментарий:

Здравствуйте! Меня зовут Алёна.Я, жительница г.п.Октябрьский Гомельской области .Являюсь клиентом Белагропромбанка. Мне нравится приложение интернет-банкинг! Всё легко,просто и понятно в использовании. В нашем посёлке всего два банка : от банка Беларусьбанк пришлось отказаться ,т.к. деньги на карту можно положить только через кассу ( это трата времени , очередь , очень не удобно ).

Перешла в Белагропромбанк ! Очень порадовало, что деньги на карту можно положить через инфокиоск ( очередей нету , забежал,положил и убежал ). Удобно - пока я была в декретном отпуске . Банк наш работает с 9 до 18 .

Расскажите мне пожалуйста , как человеку , который работает с 7, с 8 попасть к инфокиоску ? Вечером аналогичная ситуация , если люди работают до 18,до 19, до 22. Как добраться до инфокиоска, который спрятали в самом банке ? Сегодня была последняя капля моего терпения .

12.04.2019 ( пятница) бегу изо всех сил в банк , чтоб успеть до 18, требуется деньги на карту положить ,т.к. нужно кредит погасить до 15.04.2019( до понедельника).

Прибегаю , время 17:26, дверь закрыта, нет никаких объявлений почему, на дверях только не утешительная записка 13.04.19 банк тоже работать не будет .Стучу, выходит охрана, говорят закрыто,спрашиваю почему, ответили, потому что эти дни закрываем раньше .

12.04- я не успела ,закрылись раньше.
13.04- приносят извинения ,работать не будут.
14.04-выходной .

Выходит ,что я не добросовестный кредитоплательщик потом!? Люди добрые, расскажите пожалуйста,для чего прятать инфокиоск в банк ?

Инфокиоск для клиентов банка, а не для сотрудников банка , он нам нужен не в рабочее время.У нас есть окошко для банкомата в банке, место позволяет с другой стороны двери сделать такое же окно.Сделайте инфокиоск доступным , чтоб люди могли до своей работы или после работы ложить деньги на карту или оплачивать услуги .Нету у людей возможности попадать в рабочее время банка к инфокиоску !!! Нету!!!

Из-за этого горы проблем : деньги на телефоне закончились , интернет отключили ,кредит погасили и т.д,и т.п.
Решите пожалуйста проблему !

Читать далее Все комментарии Оставить отзыв

17.
Белинвестбанк ОАО 32,9

Последний комментарий:

Был в четверг 18.04.2019 около 17.40 в Гродненской дирекции на ул. Мицкевича, 3. Хотел забрать зарплатную карту. Карта пришла с браком. Карту не отдали. Ехал зря, даже не позвонили.

Сказали, что ехать всё равно надо было бы, т.к. клиент подписывает заявление на перевыпуск карточки. Т.е. брак по вине банка, но кататься по городу должен клиент. А если вся партия у вас с браком, сколько мне раз приезжать?

Другого типа карту даже не предложили. Кстати говоря время ожидания - оформить заявку 1 час, забрать может чуть меньше. В кабинете №8 обслуживает 1 специалист, редко когда 2. Позвонил в контакт-центр попросил ускорить обработку, чтобы не ждать еще неделю. Внятного ответа не получил. с уважением, Александр Сергеевич +375(33)656-50-56

Читать далее Все комментарии Оставить отзыв

18.
СтатусБанк ОАО 32,9

Последний комментарий:

Ужасная работа этого, так сказать, банка. Обратился в магазин 7 карат для приобретения товара в рассрочку. Все данные были переданы в Банк и после ЦЕЛОГО ЧАСА!!! не было получено ответа на запрос.

Не став больше дожидаться, договорился с продавцами прийти на следующий день. Но оказывается через ДВА ЧАСА они заявку одобрили и ПРОВЕЛИ у себя, не смотря на то, что никаких документов я не подписывал. На следующий день банк, почему-то не подтвердил магазину возможность распечатать мои документы.

Еще через день пришлось потратить ДВА ЧАСА на выяснение: почему старая заявка (без документов) подтверждена и на меня оформлен кредит по товару, которого я не получал, а новую заявку оформить нельзя, так как это будет второй кредит. Удалить старую заявку представители банка не могли - ИМ НУЖНА БЫЛА ПОМОЩЬ ДРУГИХ СОТРУДНИКОВ. А эти тогда чем занимаются?!!!

Это, как я понимаю, их прямая обязанность. Короче, ЖУТЬ УЖАСНАЯ, никогда бы в этот банк не обращался, но, к сожалению, рассрочку через другой банк оформить в некоторых магазинах невозможно. В будущем придется искать товары в других магазинах.

Это к тому чтобы может владельцы самих магазинов как-то повлияли на ситуацию со статус банком (названия у банка громкое, по факту...)

Читать далее Все комментарии Оставить отзыв

19.
Приорбанк ОАО 31,2

Последний комментарий:

5 апреля я заказал карту виза электрон usd через мобильное приложение.
11 апреля я получил СМС "Ваша карточка Visa Electron готова и находится в отделении Приорбанка №101/3"

12 апреля добросовестно отстоял в очереди но карту не получил. Вежливый сотрудник пояснил, что банк перестал выпускать такие карты еще 8 апреля. Спасибо.

В целом очень хороший банк!

Читать далее Все комментарии Оставить отзыв

20.
Банк ВТБ (Беларусь) ЗАО 30,3

Последний комментарий:

22/ 04 2019 года заканчивается мой кредит в банке ВТБ. На сегодняшнее число кроме платежей мне начислены какие-то штрафы
и пени. Кроме того, при заключении договора, мошенническим способом меня принудили заключить договор "добровольного" страхования с уплатой 150 рублей страхового взноса

Хотелось бы получить выписку текущего счета + бухгалтерские проводки по списанию основного долга, % просрочки, пени.
Прошу ответить мне в письменном виде на электронную почту. [email protected]
Кредитный договор №251001391 от 22.04.2014

Читать далее Все комментарии Оставить отзыв

21.
Цептер Банк ЗАО 29,7

Последний комментарий:

При полнейшем отсутствии очереди в обменный пункт отказалась обслуживать ссылаясь на электронную очередь в которой на тот момент не было зарегистрировано ни одного человека.

Сиё поведение было вызвано видимо тем что помешал данной специалистке разглядывать маникюр на её ногтях.

Приношу извинения. Впредь обязуюсь обращаться в другие отделения других банков.

Читать далее Все комментарии Оставить отзыв

22.
Банк БелВЭБ ОАО 29,7

Последний комментарий:

Интересно, тел звонки с банком кто нибудь прослушивает? зачем их записывать! Позвонила в банк попросила отвергнуть платежку ( на момент звонка ПП даже не поступило в банк) оператор даже не захотела приложить усилие к данной просьбе!!!! В результате ПП провели мгновенно, по словам оператора. Но распечатать проведенное платежное поручение я так и не смогла в течении рабочего дня, т.к. статус платежки был "прошел предварительный контроль" На такие мелочи руководство банка не обращает внимание, а очень хочется что бы обратили!!! Научили работников, как попугаев говорить "мы вас понимаем" но делать никто ничего не хочет!!!
Банк "БелВЭБ"

Читать далее Все комментарии Оставить отзыв

23.
Банк Дабрабыт ОАО 22,4

Последний комментарий:

Оформила кредит в данном банке. По договору оплата была до 25 числа включительно. Платила обычно 22-24. И вот случилось один раз оплатить 25 вечером. Каково было мое удивление, когда утром мне пришло sms о задолженности. Позвонила в контакт-центр. Сказали, что у них изменились условия оплаты. Об этом я НЕ была уведомлена.

И оплатить сумму надо больше, чем сумма по кредиту. Но сказали, что у меня есть время до 25 числа следующего месяца. Возможности сразу сходить в банк, чтоб все выяснить, у меня не было.

И вот звонят мне уже из службы задолженности и угрожают судом. СУД за час просрочки (хотя я не считаю, что это вообще просрочка, так как все же день заканчивается не в 21) при оплате 5 рублей кредита!!!!!

Ужас!

Читать далее Все комментарии Оставить отзыв

24.
Банк развития Республики Беларусь ОАО 0,0

Последний комментарий:

Читать далее Все комментарии Оставить отзыв

25.
ТК Банк ЗАО 0,0

Последний комментарий:

Отвратительная работа сайта. На простой вопрос через сайт (http://www.tcbank.by/QuestionsAnswers/QuestionAnswer_Form/tabid/116/Default.aspx) заданный три дня назад ответа нет. Либо убирайте ссылку, либо отвечайте.

Читать далее Все комментарии Оставить отзыв