| № п/п |
Наименование исследования |
Срок
готовности |
Стоимость
|
| 1 |
Мобильный банк для физических лиц (Android и iOs)
В данном исследовании содержится самая актуальная информация о мобильных приложениях для физических лиц 21 белорусского банка.
Исследование сделано по уникальной методике и содержит следующие блоки оценки мобильного приложения:
- Подключение и авторизация;
- Безопасность;
- Удобство;
- Функциональность;
- Дополнительные возможности;
- Работоспособность;
- Обратная связь.
В исследовании дается как сама оценка продукта, так и оценка сервисной составляющей данного канала дистанционного обслуживания клиентов.
Представлены позиции всех белорусских банков, указаны сильные и слабые стороны, очерчены общие тренды и тенденции развития этого канала дистанционного обслуживания. Проведено сравнение по количеству скачиваний и оценке пользователей.
Данное исследование будет полезно для всех специалистов, занимающихся развитием и поддержкой данного канала дистанционного обслуживания клиентов в банках.
Объем исследования 60 листов, формат PDF
 |
Июнь 2020 г. |
1 230 белорусских рублей.
Для банков, с которыми есть рекламное сотрудничество, предусмотрена скидка в 20%.
|
| 2 |
Банковский сайт (функционал, юзабилити, мобильная версия)
В процессе исследования оценивались сайты всех белорусских банков (версия для ПК и смартфонов).
Критерии были разделены на 2 основных блока: информационный и технический.
В информационном блоке оценивалось качество и полнота информации, представленной на сайте по разделам:
- Главная страница;
- Поиск банкоматов и отделений;
- Кредиты;
- Депозиты;
- Карточки;
- Переводы;
- Связь с банком.
В техническом блоке проводилась оценка удобства использования сайта – мы обращали внимание на размер шрифта, скорость загрузки сайта, его цветовую схему и комфортность считывания информации.
В исследовании представлены позиции белорусских банков по информационному и техническому блокам в отдельности, а также итоговый результат версий для ПК и смартфонов.
|
Июль 2020 г. |
|
| 3 |
Открытие счетов для малого бизнеса
Участие в исследовании принимают все белорусские банки, предоставляющие возможность открытия расчетных счетов для малого бизнеса.
Основная цель – оценить скорость и удобство открытия счета.
При проведении исследования мы отталкиваемся от того, что процесс открытия счета не должен занимать у клиента много времени, а количество обращений в отделение банка должно быть сведено к минимуму в идеале процесс должен быть полностью дистанционным.
Кроме этого оценивалась полнота информации о процедуре открытия счета на сайте банка, скорость реагирования специалистов банка на онлайн-заявку, объем пакета документов, необходимых для открытия и многое другое.
|
|
|
| 4 |
Мобильный банк для юридических лиц (Андроид и iOS)
В ходе исследования оценивались все банковские мобильные приложения для юридических лиц (по состоянию на 01.07.2020 – 19 приложений).
Основная цель – оценить удобство и функциональность сервиса.
При проведении исследования мы оценивали:
- Простоту подключения к сервису и восстановления данных в случае утери данных для входа;
- Удобство процесса авторизации;
- Безопасность (информирование, подтверждение операций);
- Функциональные возможности;
- Удобство использования приложения;
- Его работоспособность.
В исследовании отражены позиции всех белорусских банков, указаны сильные и слабые стороны сервиса, а также даются рекомендации по его улучшению.
|
Август 2020 г. |
|
| 5 |
Интернет-банк для юридических лиц (функционал, юзабилити)
Участие в исследовании принимают все белорусские банки, которые предлагают корпоративным клиентам услугу «Интернет-банк».
Основная цель – оценить удобство и функциональность сервиса.
При проведении исследования мы оценивали:
- Простоту подключения к сервису и восстановления данных в случае утери данных для входа;
- Требования к настройкам компьютера, браузера, необходимость установки дополнительного ПО для того чтобы начать работать с интернет-банком;
- Безопасность (информирование, подтверждение операций);
- Функциональные возможности;
- Удобство использования сервиса;
- Его работоспособность.
В исследовании отражены позиции всех белорусских банков, указаны сильные и слабые стороны сервиса, а также даются рекомендации по его улучшению.
|
Сентябрь 2020 г. |
|
| 6 |
РКО для ИП и малого бизнеса
В ходе исследования оценивалась стоимость рассчетно-кассового обслуживания (с точки зрения выгодности для клиента), а также наполнение пакетов услуг, которые предлагают белорусские банки для ИП и малого бизнеса.
Кроме этого мы обращали внимание на удобство сервиса – есть ли заявка на подключение на сайте банка, выезжает ли сотрудник для подключения клиента к рассчетно-кассовому обслуживанию, есть ли у банка терминалы для внесения выручки.
В исследовании отражены позиции всех белорусских банков.
|
Сентябрь 2020 г |
|
| 7 |
РКО для среднего и крупного бизнеса
В ходе исследования оценивалась стоимость рассчетно-кассового обслуживания (с точки зрения выгодности для клиента), а также наполнение пакетов услуг, которые предлагают белорусские банки для среднего и крупного бизнеса.
Кроме этого мы обращали внимание на удобство сервиса – есть ли заявка на подключение на сайте банка, выезжает ли сотрудник для подключения клиента к рассчетно-кассовому обслуживанию, есть ли у банка терминалы для внесения выручки.
В исследовании отражены позиции всех белорусских банков.
|
Сентябрь 2020 г. |
|
| 8 |
Зарплатный проект (для МСБ и крупного бизнеса)
При проведении исследования оценивались услуги по перечислению заработной платы на платежные карты сотрудников. Мы изучили размеры комиссий, которые могут взиматься с клиента в зависимости от суммы зачисления, штата работников юридического лица, уровня оформляемых карт и других факторов, которые влияют на стоимость услуги.
В исследовании отражены позиции всех белорусских банков.
|
Октябрь 2020 г. |
|
| 9 |
Дайджест новостей иностранных банков
Дайджест включает информацию о новых продуктах и услугах, которые внедряют иностранные банки для физических и юридических лиц. Кроме этого описываются новые технологии и инновации в банковской и финансовой сферах.
При подготовке дайджеста изучаются новости европейских банков, банков стран СНГ, Соединенных Штатов Америки (дополнительные рынки могут обсуждаться дополнительно с заказчиком).
|
на регулярной основе |
|
