29.06 в ТЦ Outleto приехала за покупками. Подошла до начала тех перерыва в ваш обменный пункт за минут 5-10. Кассир почему то сразу сказала что больше обслуживать не будет. Я говорю что время есть( я же подошла до начала перерыва?) мне нужно деньги поменять ,тогда кассир начала тянуть время и медленно обслуживать его передо мной. Хотя сумма операции была небольшая это было видно.

Закончила она ровно в началу своего перерыва (это талант молодец) и стала поспешно закрывать жалюзи. Мой вопрос где у вас книга жалоб был проигнорирован. Я уверена меня слышали.В вашем контакт центре сказали что приняли жалобу. Перезвоним. Мне никто не позвонил.

13.07 хотела вернуть Tax Free в дана молл. Заодно у вашего работника уточнила почему мне не перезвонили. Сроки то вышли 15 дней.Позвонили в головной офис на кропоткина нашли мое обращение обещали перезвонить 15 числа.Сегодня уже 18 число. "А воз и ныне там."

По данной ситуации могу сказать следующее ваш банк забыл что значит слово клиентоориентированность в принципе. И слово конкуренты.Наверно вы сильно расслабились быть одним обменным пунктом в ТЦ Аутлет. Со своей стороны я оставила предложение у администрации ТЦ о еще одном обменном пункте раз вам клиенты не нужны, возможно Аутлет нужны клиенты. Так как в тот день так получилось была на руках только валюта я уехала с пустыми руками в другой магазин.

Можете не уже утруждаться обратной связью отзыв не для вас а для ваших ПОТЕНЦИАЛЬНЫХ клиентов и для вашей оценки "отвратительно" вы честно заслужили.