Последний отзыв о банке

15.11.2018 22:07:33
Директор утерял свой логин, возникла необходимость в восстановлении. Администратором системы является другой человек. Я, как администратор системы, по словам специалиста тех. поддержки, ничего не могла сделать.

Директор самостоятельно позвонил в техническую поддержку, после совместной работы со специалистом банка не смог входить в систему интернет-банк даже используя ЭЦП. Директору после этого пришлось пробовать решать вопрос самостоятельно, вернулся к исходной точке, когда входить в систему мог только используя ЭЦП.

Многочисленные специалисты технической поддержки сообщали, что необходим личный визит в банк.
За день до того, как мы с Директором собрались в банк, удалось связаться со специалистом, который объяснил, что я, как администратор системы, могу создать временный пароль для Директора и восстановление логина делается за 5 минут.

Был еще один вопрос - продление действия сертификата открытого ключа. У Директора при создании запроса на продление сертификата сформировать корректно карточку открытого ключа невозможно. Отображаются непонятные символы, кракозябры, вопросительные знаки, точки и прочее.

В Технической поддержке сказали почитать в интернете, как настроить компьютер.Потом все-таки предложили сбросить инструкции и утилиту для решения вопроса. Следование инструкциям не помогло, установка утилиты не помогла. Решили, что в отделении банка помогут-то точно, пришли к операционисту в отделение банка.

В отделении банка не нашлось специалиста, который мог бы помочь. Перенаправить нас было некому. Предложили воспользоваться услугой банка по техническому обслуживанию (за плату). Для этого необходимо было посетить организацию, которая занимается техническим обслуживанием Приорбанка на аутсорсинге.

По приходу в организацию нам сказали, что не начнут разбираться с проблемой, пока операционист не вышлет заявление на техническое обслуживание. Дозвониться до операциониста в конце рабочего дня было не просто, но все-таки выслали заявку и в организации начали заниматься нашим вопросом.

Как выяснилось по отзывам организации, не мы первые, кто сталкивается с этой проблемой. В аутсорсинговой организации Приорбанка решали проблему таким образом: специалист исправно давал нам и всем окружающим знать, что он спешит и должен уйти через 2 минуты, даже говорил о том, что нами займется другой человек,возможно.

Об атмосфере в технической поддержке считаю нужным лучше умолчать. Автоматизированными способами проблему решить не смогли три специалиста. Было принято решение - выгрузить из интернет банка то, что выгружается, а то, что закодировано символами - вбить вручную!

Перепечатка нужной информации заняла продолжительное время. Распечатали на принтере, решили, что есть риск непринятия банком документа из-за формата. Начали исправлять формат текста. Добились нужного, на их взгляд, формата.Распечатали, мы со своей стороны подписали.

Нам оформили документы на оказание услуги. Директор уточнил, почему в системе интернет-банк не загрузили из внешнего файла запрос на продление сертификата.

Специалисты организации собирались нас отпустить, но пришлось продолжить работать. Файл, который уже распечатали и подписали, не был сохранен. Пришлось проделать ту же процедуру (ушло уже меньше времени). Запрос подгружен в систему интернет-банк, но документы в банк будут предоставлены только завтра.

То есть исход ситуации еще не известен.

До сегодняшнего дня не могла себе представить, что такое может быть в банковской системе.
 

Отзывы о банках



Информация о банке Приорбанк ОАО


Официальный рейтинг
Приорбанк ОАО

Количество просмотров: 258904

 

Приорбанк, центральный офис - г. Минск, ул. В.Хоружей, 31-А

Зарегистрирован в 1989 году в Госбанке СССР как Минский Инновационный Банк. В 1991 году переименован в Белорусский промышленно-инновационный банк "Приорбанк". В числе первых учредителей Банка выступили Минский автомобильный завод, ПО "Горизонт", ПО "Тракторный завод", ПО "Белоруснефть", Гомельское предприятие транспорта нефти "Дружба".

Позднее в состав акционеров вошли ГПО "Азот", Белорусский металлургический завод, СП "Белвест", ряд крупных предприятий и фирм различных форм собственности.

В 1998 году в состав инвесторов Приорбанка вошел Европейский Банк Реконструкции и Развития. Этот международный банк приобрел акции 6-го выпуска, после чего его доля в уставном фонде Приорбанка составила 27%.

А в 2003 году основным владельцем Приорбанка становится Райффайзен Центральбанк Остеррайх АГ (Raiffeisen Zentralbank Osterreich AG/RZB - Group) через свою дочернюю компанию (100%) Raiffeisen International Beteiligungs AG путем приобретения 100% эмиссии акций седьмого выпуска. В период с 2003 по 2008 год Raiffeisen International Bank-Holding AG планомерно увеличивал свою долю в акционерном капитале банка путем совершения сделок по покупке акций банка на вторичном рынке, после чего в 2008 году Европейский Банк Реконструкции и Развития (ЕБРР) продал свой пакет акций и выбыл из числа акционеров Приорбанка.

По состоянию на 01.11.2016 региональя сеть банка включает в себя 31 центр банковских услуг и 58 удаленных рабочих мест. 
 

Председатель Правления «Приорбанк» ОАО
Костюченко Сергей Александрович


Состав акционеров Приорбанка: Райффайзен СИС Риджен Холдинг ГмбХ (Raiffeisen CIS Region Holding GmbH), Австрия – доля 87,74%, Госкомимущество РБ – доля 4,61%, ОАО "МАЗ" – доля 1,28%, прочие юридические лица – 1,61%, физические лица – 4,76%. 
 
Глас народа. Приорбанк   
Нас ведь интересуют не только сухие фразы, которые вы найдете в любом из банковских пресс-релизов, а человеческие эмоции и отзывы о банках. Действительность же такова, что, во-первых...


Реквизиты банка
220002, г. Минск, ул. Веры Хоружей, 31А 
тел. (017) 289 90 90
487 для абонентов velcom, МТС и life:)
E-mail: info@priorbank.by
УНП: 100220190 
МФО: 153001749  
ОКПО: 05832739 
S.W.I.F.T.: PJCBBY2X
Услуги:
Кредиты для физических лиц: +
Кредиты для юридических лиц: +
Размещение вкладов: +
Новости банка









Архив новостей банка
Информация на сайте может не отражать самых последних изменений, для уточнения звоните в банк