Обратилась в отделение банка в 18:45. Электронная очередь талонов уже не выдавала. Экономисты банка сообщили о том, что обслуживание осуществляется по живой очереди. Когда подошла моя очередь, кассир продолжала вызывать талоны, которые выбивали клиенты по много раз когда электронная очередь перестала выдавать талоны, в надежде получить талон.

Я предупредила кассира о том, что обслуживание ведётся по живой очереди. Странно, что это должна делать я, а не сотрудники банка. Кассир продолжала вызывать талоны. Мне нужно было совершить 4 платежа. Время на часах: 18:52. Кассир сразу сказала о том, что данные платежи она осуществить не успеет.

Я начинаю ее просить, чтобы она постаралась-кассир продолжает со мной пререкаться.

С горем пополам она согласилась хотябы попробовать начать делать свою работу. Она осуществила 2 платежа, на часах 18:58 и она говорит: все, больше ничего делать не буду ссылаясь на инкассацию, на то что она не успеет.

Начиная с 18:55 в банке наблюдается такая картина: клиент заходит в отделение, специалисты на входе его сразу разворачивают со словами: отделение закроется через 5 минут. Почему банк не может договориться с инкассацией чтобы та приезжала на 10-15 минут позже чтобы кассиры могли добросовестно и качественно выполнять свою работу, чтобы у клиентов не складывалось негативное впечатление и не следовало за этим репутационных рисков?