Последний отзыв о банке

12.07.2018 10:23:22
Порадовала новость банка от 10.01.2018 "Контакт-центр Банка БелВЭБ начал консультировать клиентов в мессенджерах WhatsАpp, Viber и Skype" (https://www.belveb.by/about/novosti/novosti-banka/kontakt-tsentr-banka-belveb-nachal-konsultirovat-klientov-v-messendzherakh-whatsapp-viber-i-skype/).

Однако при попытке получить консультацию по более-менее предментному вопросу, отличному от вопросов, ответы на которые и так можно найти на веб-сайте банка, получаешь один и тот же ответ: звоните по телефону или приходите в офис.

Вызывает недоумение, чем ГОЛОСОВОЕ общение в мессенджерах типа skype, viber, whatsapp и т.п. отличается от такого же голосового общения по телефону?

Если клиент находится за пределами территории Беларуси, то общение со специалистом банка по указанным номерам телефонов поддержки в РБ может обойтись в довольно существенную для клиента сумму.

Тем более каждый раз не налетаешься в Беларусь, чтобы пообщаться со специалистом банка в офисе. На мой взгляд, подобная реализация консультаций в мессенджерах полностью дискредитирует идею удалённой поддержки клиентов через интернет.

Другие банк даже кнопки к своим веб-сайтам прикрутили для связи со специалистом, чтобы клиенту не надо было никаких учётных записей в мессенджерах иметь, а только наушники и микрофон (я в одном из таких банков тоже обслуживаюсь, поэтому знаю по личному опыту и активно эту возможность удалённой поддержки клиентов использую).

Огромная просьба к банку: аналогично поддержке по телефону, реализовать полноценную голосовую поддержку клиентов по ВСЕМ вопросам через современные средства интернет-связи (те же мессенджеры, а ещё лучше - кнопка на веб=сайте для голосовой связи с сотрудником банка через интернет).

Отзывы о банках



Информация о банке Банк БелВЭБ ОАО


Официальный рейтинг
Банк БелВЭБ ОАО

Количество просмотров: 228377

 

Банк БелВЭБ, головной офис - г.Минск, пр. Победителей, 29

 
Банк БелВЭБ создан в 1991 году. Учредителями банка на тот момент выступили: Правительство Республики Беларусь, Внешэкономбанк (Москва), ПО «Атлант» (Минск), Североевропейская финансовая компания "Еврофинанс" (Москва) и Коммерческий банк для Северной Европы "Евробанк" (Париж).

С 1992 года Банк БелВЭБ первым из белорусских банков начал осуществлять привлечение иностранных кредитов для финансирования инвестиционных проектов белорусских предприятий, стал первым банком-агентом по обслуживанию иностранных кредитов, предоставленных Правительству Республики Беларусь либо под его гарантии.

В 1995 г. к банку был присоединен АКБ «Амкодорбанк», в 2001-м году - АКБ “Белкоопбанк”.

Новый этап развития началась в 2007 году, когда Внешэкономбанк (Россия) принял стратегическое решение стать основным инвестором и партнером Банка БелВЭБ.

Региональная сеть Банк БелВЭБ по состоянию на 01.11.2016 помимо Центрального аппарата включает: 17 отделений, 16 расчетно-кассовых центров, 22 центра розничного бизнеса, 14 пунктов обмена валют. 
 

Председатель Правления Банка БелВЭБ 
Лузгин Николай Владимирович


Акционеры Банка БелВЭБ :
  • ГК «Банк развития и внешнеэкономической деятельности (Внешэкономбанк)» (Москва) - 97,52%
  • иные акционеры  — 2,48% 
Лицензия Национального банка Республики Беларусь №6 от 27.12.2013 на осуществление банковской деятельности.
 
Глас народа. Банк БелВЭБ 
В рамках нашего цикла интервью, посвященного работе конкретных банков, мы узнаем мнение клиентов, побывав по очереди у различных отделений. Теперь наступил черед еще одного крупного игрока - Банка БелВЭБ....


Реквизиты банка
220004, г.Минск, Пр-т Победителей, 29
Телефон контакт-центра: +375 (17) 215-61-15
с мобильного - 205
Факс: (+375 17) 309-62-12
Телекс: 252194 BVB BY
E-mail: office@belveb.by
Код SWIFT: BELBBY2X
Код REUTERS: BELB
Услуги:
Кредиты для физических лиц: +
Кредиты для юридических лиц: +
Размещение вкладов: +
Новости банка









Архив новостей банка
Информация на сайте может не отражать самых последних изменений, для уточнения звоните в банк