Дайте мне 6 часов, чтобы срубить дерево, и я потрачу 4 часа, чтобы наточить топор.
Авраам Линкольн


 

Последний отзыв о банке

09.09.2019 8:32:43
Являюсь клиентом банка 1,5 года и в большинстве своем банк радует своими услугами. Однако второй раз случается ситуация, которая заставляет задуматься как с таким качеством услуг банк может существовать.

Итак. Собираясь в отпуск, решил воспользоваться выгодным предложением кэшбэка с booking.com. Сделал несколько бронирований через специальную ссылку, оплатил поездку картой банка и ожидал кэшбэк. Признаю, что невнимательно прочитал условия и пропустил момент насчет выплаты через 62 дня. Обратился в банк, мне любезно рассказали что за июнь выплаты будут в августе, скорее всего 28-го. Не вопрос, жду.

Проходит 28-е, 29-е, 30-е... 2-го сентября образаюсь в банк с вопросом ну где же кэшбэк. Получаю потрясающий ответ - будет в октябре, вам же говорили... Даю скрин, в котором писали что будет в августе. Просят подождать... Хорошо, жду..

В среду напоминаю о себе, однако ответа из отдела, который занимается сотрудничеством с Booking нет. В пятницу таки появились новости.. Сотудники отдела просят у меня даты и номера бронирований, а так же суммы оплаты, желательно в валюте счета.

У меня, мягко говоря, непонимание..
1. да, не все сотрудники банка могут знать всю информацию обо всех услугах. Но ведь можно сделать базу знаний, в которой можно быстро находить нужную информацию и предоставлять клиентам.

2. если уж оказываете услуги клиенту, может в какой-то системе надо хранить информацию об этих услугах? Насколько я знаю, booking передает информацию в банк в месяце, следующем за датой выезда. Дак как же можно говорить что выплата будет в октябре, а потом фактически признавать что днных о бронированиях нет!!!

3. Неужели на выяснение вопроса в банке, касательно услуги которой банк оказывает требуется 5 рабочих дней!!! Господа, 21ый век... Голубиная почта безнадежно устарела!

4. Как минимум у банка есть информация о платежах на Booking. Неужели вопрос начисления кэшбэка нельзя было решить с “партнером” не вовлекая клиента?

У меня ощущение что весь расчет на то что клиент через 3 месяца после поездки забудет что ему что-то должны... И сотрудникам абсолютно все равно в каком свете они представляют банк...



Отзывы о банках



Информация о банке Альфа-Банк ЗАО


Официальный рейтинг
Альфа-Банк ЗАО

Количество просмотров: 295101

ЗАО «Альфа-Банк» (Беларусь) создано в 1999 году (до ноября 2008 года — ЗАО «Банк международной торговли и инвестиций» (ЗАО «Межторгбанк»). В июле 2008 года Консорциум «Альфа-Групп» приобрел более 88% данного банка.

В декабре 2012 года Консорциум «Альфа-Групп» завершил сделку по приобретению акций ЗАО «АКБ «БЕЛРОСБАНК». 14 июня 2013 года Национальный банк Республики Беларусь зарегистрировал присоединение ЗАО «АКБ «БЕЛРОСБАНК» к ЗАО «Альфа-Банк».

В настоящее время Консорциуму «Альфа-Групп» принадлежит свыше 98% акций ЗАО «Альфа-Банк».

Филиальная сеть Альфа-Банка насчитывает помимо головного офиса в Минске,  более 35 полноформатных отделений во всех регионах страны.

Альфа-Банк – универсальный банк, который оказывает услуги юридическим лицам с ориентацией на крупный корпоративный сектор и торговое финансирование, активно работает на рынке ценных бумаг и в качестве инвестиционного банка.

В розничном сегменте банк развивает карточный бизнес с использованием пластиковых карточек систем Visa и MasterCard, осуществляет потребительское кредитование, привлекает вклады населения, работает с денежными переводами.

 
Предедатель Правления банка 
Валерий Степанович Смоляк

Акционеры банка:
  • Компания с ограниченной ответственностью "ABH BELARUS LIMITED", Кипр  — 44,81% 
  • ОАО «Альфа-Банк», Россия — 55,07% 
  • другие акционеры  — 0,12%  
Альфа-Банк. Глас народа   
Мы опрашиваем клиентов белорусских банков на выходе из отделений. Альфа-Банк - дочерний банк одной из крупнейших российских финансовых групп...


Реквизиты банка
г. Минск, ул. Сурганова, 43-47 
Телефон для справок: 198 (звонок со стационарного телефона бесплатный), 
+ 375 (44, 29, 25) 733 33 32 
Факс: +375 17 200 17 00 
e-mail: [email protected]
УНП — 101541947 
МФО — 153001270 
S.W.I.F.T: ALFABY2X

Услуги:
Кредиты для физических лиц: +
Кредиты для юридических лиц: +
Размещение вкладов: +
Новости банка









Архив новостей банка
Информация на сайте может не отражать самых последних изменений, для уточнения звоните в банк