Мы все умны, когда дело идет о том, чтобы давать советы, но, когда надо избегать промахов, мы не более как дети.

Менандр: 342 - 291 до н.э.

Отзывы о банках


InfoBank.by – Все банки Беларуси  >  Запретить, поставить лимиты, ограничить и объяснить

Запретить, поставить лимиты, ограничить и объяснить

Размер шрифта:    Уменьшить шрифт  Восстановить исходный рзмер  Увеличить шрифт 
8180

Знаете ли вы, что есть достаточно много способов решения проблем?
 
Начиная от самого простого - считать, что проблемы не существует и заканчивая самоустранением от решения,  с цитированием какой-нибудь мудрости о судьбе и предназначении человека.

Есть еще метод "5 Почему" от Сакити Тоёда : " Тойота известна своей философией «иди и смотри», т.е. принятие решений всегда выполняется на производственной площадке (gemba — место, где проблема возникает) на основе глубокого понимания того, что происходит..." 

 

И метод 5W1H и диаграмма Ишикавы: "При поиске решения сложных проблем, причин может быть несколько. Для решения таких задач используют мозговой штурм с построением древовидной структуры причинно-следственных связей, которую называют «рыбья кость» или диаграмма Исикавы.."
 
 
Есть еще способ самый простой и понятный, на пост-советском пространстве - запретить и ограничить, можно вспомнить много вариантов его применения.

Так к чему это мы?

Сейчас есть проблема в области банков и финансов - увеличилось количество мошеннических действий. И милиция, куда люди обращаются с такими ситуациями, предложила банкам (в своем письме), следующие варианты решения этой проблемы: "...На основании анализа сложившейся практики и прогнозирование развития киберпреступности МВД считает целесообразным рекомендовать банковскому сообщества принять комплекс мер, включающих:

-  запрет "по умолчанию" свершения интернет-платежей по выдаваемым банковским платежным картам с возможностью подключения данных функционала по желанию пользователя, либо его активации посредством СДБО с подтверждением своих действий путем ввода защитного, когда 3D secure


-  при активации функции свершений интернет-платежей в том числе посредством СДБО, одновременное применение по умолчанию технологий 3D secure


- установку по умолчанию ограничений по сумме количества совершенных расходных операции в части P2P переводов (переводы с карточки на карточку)


- подключение "по умолчанию" СМС информирования о расходных операциях эмитированным банковским платежным картам


- установка ограничения на эмиссию (выпуск) банковских платежных карт, их количества, платежную систему максимальна сумму снятия денежных средств в отношении лиц участвующих в проведении мошеннических операций, приведенных в соответствующим списке


- установка ограничений "по умолчанию" по сумме и количеству расходных операции совершенных на банковский платежные карты, платежные и финансовые сервисы зарубежных стран. В частности, Украины и Российской Федерации


- информирование клиентов о правилах безопасного использования банковских платежных карт при выдаче ..."

Обратите внимание на те моменты, которые заденут всех - отключение по умолчанию возможностью платежей в интернете.

Мы уже представляем, как банковские контакт центры записывают новые сообщения на автоответчик в контакт центре - Если у вас не получается провести платеж в интернете, то необходимо...

Еще один важный момент — это ограничения на переводы между карточками и переводы в другие страны - вот например в рекомендациях указали Украину и Россию.

Любые ограничения и лимиты, пусть они вводятся исключительно с добрыми намерениями, значительно осложняют жизнь банковским клиентам.
 
Ведь многие пользователи сталкиваются с такой ситуацией - не проходит перевод. А банк или приложение не сообщает по какой причине он не проходит. И не сообщает эту информацию  руководствуясь именно тем что "противодействуют мошенничеству".

Обычный пользователь в такой ситуации начинает звонить в банк, уточнять в онлайн чатах, писать не очень приятные отзывы о банке и так далее.

Вот случай из нашей практики - не проходил платеж на яндекс деньги с карты БПС-Сбербанка - мы потратили 2 дня что бы узнать причину, яндекс деньги и БПС постоянно говорили, что у них все нормально и кивали друг на друга. По итогу оказалось, что не был подключен 3D secure, но сколько  нервов и времени нам пришлось потратить 🙁

По поводу ограничений - можно же все ограничить.

Ну вот, например, запретить переводы между картами в Беларуси - нормальное решение, рабочее. Нет переводов - нет мошеннических списаний. У МВД - нет никаких обращений - красота 🙂

Или оставить только карточки Белкарт и запретить переводы на другие платежные системы, тоже шикарный план. Хакеры, проживающие в России и Украине, не смогут оформить эти карты, и у них не получится грабить белорусов. К тому же страна будет богаче.
 
фото                   marketing.by

Да вот,  этим решением еще и национальной платежной системе поможем, в борьбе с иностранными платежными системами.

Одним решением - двух зайцев, влет, так сказать.

Кстати обратите внимание на упоминание некоего списка лиц, которым рекомендуется вообще не оформлять банковские карточки. Интересно было бы посмотреть этот список, по каким критериям туда зачисляют и где он вообще есть?

А то мы тут, в рамках потребительского опыта, оформили более 20 карточек на одного человека, вот теперь волнуемся, может уже в списке?

Банки должны принять какие-то меры по этому письму и отчитаться до 15 декабря 2021 года, поэтому ждите новых известий по этой теме и запасайтесь карточками Белкарт :-)

Мы радуемся что пока белорусские банки, все же не входят в структуру МВД и у них есть люди, которые могут предложить иные варианты решения проблемы с кибермошенничеством.

Решения, которые будут и для людей удобны и банкам не доставят проблем.

Надеемся на это, хотя список рекомендаций уже составлен и разослан...


фото на превью                                                                                   ru.depositphotos.com


Источник: www.infobank.by

Понравилось? Отправь друзьям!


Оставить комментарий
  
ребята!!! вы умнички! молодцы! прочитала - восхищаюсь!!!
dvh 10/11/2021 11:01
Сломала глаза, пока дочитала. Ау, infobank, где ваши корректоры? Вы вообще вычитываете тексты перед публикацией?!
A 09/11/2021 14:43
Администратор: Нет мы их не вычитываем, даже и не пишем - они сами как то появляются на сайте :-) А если серьезно, то спасибо за обратную связь  - поправили где смогли.
 
Другие новости