Деньги - это средство иметь буквально все, за исключением искреннего друга, преданной жены и здоровья
П.Вебер


 



Отзывы о банках


InfoBank.by – Все банки Беларуси  >  Впервые в Беларусь приедет Тинькофф Банк

Впервые в Беларусь приедет Тинькофф Банк

Размер шрифта:    Уменьшить шрифт  Восстановить исходный рзмер  Увеличить шрифт 
19026

По сравнению с прошлой неделей, круг ключевых спикеров конференции пополнился новыми громкими именами. Впервые в Беларусь приезжает представитель Тинькофф-Банка, Денис Левандовский. 


Денис Левандовский — Руководитель сектора отложенных заявок Tинькофф Банка (Россия)

— В Тинькофф Банк пришел фактически с момента его основания (начало 2008 г.). Лично наблюдал процесс развития банка с первых шагов. Начинал с простого сотрудника колл-центра. В данный момент занимает должность Руководителя сектора отложенных заявок.

В 2009 году в многочисленных поездках проводил обучение сотрудников Почты России по взаимодействию с программами банка (открытие вкладов на Почте).

В настоящий момент активно разрабатывает процедуры, позволяющие оптимизировать:

• процессы заказа и получения клиентами документов
• процессы взаимодействия с тремя крупнейшими бюро кредитных историй
• процессы взаимодействия с органами внутренних дел по разного рода вопросам

Напомним, Тинькофф Банк — первый российский банк, который полностью отказался от отделений. Все банковские операции проводятся по телефону или через интернет. Банк декларирует внимательное обслуживание клиентов.

В колл-центре банка работают 1200 сотрудников. 98% клиентов ждут ответа менее двух минут. 95% проблем решаются при первом обращении по телефону или через интернет-банк.

В Минске Денис Левандовский представит доклад «Клиентский сервис Тинькофф Банка».

От лица Генерального партнера конференции, Европейской Юридической службы, доклад представит Татьяна БУРЦЕВА, Вице-Президент компании.


Т.Бурцева: — Европейская Юридическая Служба предлагает своим клиентам полный спектр традиционных юридических услуг — от срочных юридических консультаций до представительства в суде.

Нашими постоянными клиентами уже стали более 30 тысяч человек. Европейская Юридическая Служба является «личным юристом» клиента и защищает, поддерживает его в круглосуточном режиме в любой ситуации.
 

Иван Труфанов, Генеральный директор ООО «Вербари», расскажет о роли мобильных приложений для возможностей качественного обслуживания клиентов.

Иван Труфанов: С 2013 по 2014 год работал в Альфа-Банке (Россия) в должности старшего разработчика и отвечал за разработку мобильных приложений для использования внутри компании.

Летом 2014 года ушел в свободное плавание и руководит агентством по разработке мобильных приложений - Werbary. За последний год деятельности агентство успело реализовать достаточно большое количество проектов.

Среди партнеров компании - Ренессанс Страхование, БФТ, РАЭК и многие другие. Werbary — агентство по разработке мобильных приложений. В своей работе его сотрудники всегда следуют главному правилу: «На первом месте — продукт».

Страница конференции //infobank.by/3705/default.aspx
 
 


 

Источник: www.infobank.by

Понравилось? Отправь друзьям!


Оставить комментарий
  
Комментариев нет