Я оцениваю людей по их манере истрачивать деньги. Деньги – не самоцель, а материальное доказательство того, что человек не ошибся 
Коко Шанель

 

Отзывы о банках


InfoBank.by – Все банки Беларуси  >  Velcom оберегает клиентов от добрых дел?

Velcom оберегает клиентов от добрых дел?

Размер шрифта:    Уменьшить шрифт  Восстановить исходный рзмер  Увеличить шрифт 
2762

Когда беда приходит в дом соседа, люди обычно стараются помочь. Это желание такое же естественное, как желание жить хорошо.

На Дальнем Востоке – беда. Невиданный подъем воды лишил крова и имущества более 30 тысяч человек. Пострадало около 14 тысяч домов. Многие люди проживают в пунктах временного размещения. Среди них старики, женщины, дети.

Дальний Восток называется дальним, потому что от Москвы до него на поезде добираться почти неделю. От Минска или Бреста – еще больше. И мало кто из белорусов когда-нибудь  туда поедет. Но там беда: вода, и скоро зима обрушит свои морозы на пострадавшую от паводков землю.

29 сентября российский Первый канал провел телемарафон «Всем миром» (Первый канал Беларуси вел ретрансляцию передачи), в ходе которого было собрано около 569 млн российских рублей, чуть меньше 18 млн долларов.


 
Россияне объединились перед лицом беды: звезды эстрады и телевидения вели марафон, участвовали в концерте, деньги от рекламы на телевидении во время марафона шли в фонд помощи. Нет смысла перечислять десятки российских медийных персон, которые участвовали в благотворительной акции.

Телезрители могли оказать посильную помощь, отправив смс на короткий платный номер 4447. Стоимость смс в России составляла от 35 до 50 российских рублей без НДС, в зависимости от оператора. Каждый желающий мог отправить одно, два, три сообщения.  А мог не отправлять совсем. Благотворительность – дело добровольное.

В отправке смс приняли участие жители России, Армении, Азербайджана, Молдовы, стран дальнего зарубежья. Белорусы могли поучаствовать в сборе денег через платежные системы  Яндекс. Деньги и  RBK Money. И участвовали. Чтобы знать, что где-то на Далеком Востоке пострадавшая семья получит хотя бы часть стены или крыши за счет белорусов. Все-таки в одном Таможенном союзе живем.

Но…

Сколько людей в нашей стране смотрит телевизор и сколько умеет пользоваться системами Яндекс. Деньги и RBK Money?  Поэтому марафонцы  собирали деньги и с помощью смс. Это проще и доступнее.

К Infobank.by обратилась семья из Беларуси, которая так и не смогла отправить деньги с помощью смс. Их оператор Velcom, причем - у всех. Когда люди позвонили в службу поддержки оператора по телефону 411, им вежливо сообщили, что «к сожалению, белорусы не могут участвовать в благотворительной акции».

Политика отдельно взятой компании? Или бедные белорусы просто не хотят лезть в дела богатой России?

Оператор MTC, Беларусь, Татьяна: «Абоненты МТС могли участвовать в акции. За одно смс списывалось 4.200 белорусских рублей».

Оператор Life :) , Беларусь, Дарья: «Все желающие имели возможность отправить смс на короткий номер 4447. Со счета списывалось 4.200 белорусских рублей».

Infobank.by остался в легком недоумении. Получается, абоненты Velcom, который долгое время считался оператором для состоятельных белорусов, единственные из всех в нашей стране, кто не смог принять участие в благотворительности?  За комментариями мы обратились к представителям Velcom.

Оператор Velcom, Беларусь, Алена: «На данный момент к нам тоже поступали обращения граждан, что они не могут принять участие в акции. Почему это было, мы сейчас уточняем. Потому что на самом сайте Первого канала была предложена официальная информация.

На данный момент, по поводу вчерашней ситуации, официального ответа у нас нет. Сейчас мы это уточняем всё. Что касается отправки смс, то сегодня уже всё восстановлено. А по поводу вчерашней ситуации всё было отображено на сайте Первого канала. Но   сейчас информацию я не могу уточнить , потому что не открываются у нас ссылки.

В любом случае официальный ответ будет предоставлен, почему именно вчера не было возможности отправки смс. Единственное, что я вам могу порекомендовать – только ожидать. Если что, давайте контактные номера нашей справочной службы: это 410 либо 411 с мобильного телефона, либо – 8-017-330-30-30 - это стационарный номер, по которому можно будет позже уточнить информацию.

Мы сами сделали запрос контент-провайдеру, который предоставлял этот номер, и почему только вчера, как вы говорите, компания Velcom не могла отправлять смс – у нас нет таких сведений».


- Есть такой сайт www.chance.by. Он поддерживает детей, которые заболели, нуждаются в финансовой помощи. И по информации этого сайта, только абоненты Velcom не могут делать смс-пожертвования.

- Мы не со всеми контент-провайдерами имеем дополнительные соглашения. А эти короткие номера, тот же самый 4447 – это номер контент-провайдера. Это может быть как российский номер, с которым нет соглашения, но они представили мобильного оператора, так как у нас - не один оператор, а три: Life, МТС и Velcom.

Поэтому, чтобы что-то предоставить – именно, конкретный ответ читателям и вообще всем жителям, которые отправляли смс, мы сами сделали запрос. Вчера официально все было указано на сайте Первого канала. Сегодня этой информации нет. Единственное, что я могу – принести извинения и порекомендовать ожидать ответа.


Velcom должен был участвовать в акции, но «по техническим причинам» этого не получилось: «Все операторы должны были участвовать, но у компании Velcom не было возможности отправки смс. Сделали запрос технические специалисты, сегодня уже решили ситуацию: смс отправляются. Но именно вчера почему-то они не отправлялись, поэтому ситуацию выясняем», - заверила представитель мобильного оператора.

Infobank.by  надеется, что все технические проблемы один из старейших мобильных операторов Беларуси все-таки разрешит. А спишутся ли деньги за вчерашние не прошедшие смс белорусов и куда они спишутся, мы, наверное, узнаем из официального ответа компании Velcom.

Немногим позже  Velcom уточнил сказанное.

Оператор Velcom, Алена: «По поводу официального ответа – нам еще не пришла официальная информация. Я сделала запрос  в соответствующий отдел – пришла информация, что вчера не только Velcom, но и всем операторам была предоставлена информация, что граждане Беларуси, Украины не могут отправлять запросы. Мы зашли на сайт Первого канала, нам наконец удалось получить информацию.

Не могу сказать, почему МТС и Life дают такую информацию (что их клиенты участвовали в акции – infobank.
by). На сайте Первого канала указано: “Уважаемые жители Украины, Беларуси и Казахстана, к сожалению, вы не можете принимать участие в марафоне путем отправки смс. Вы можете пользоваться системой электронных платежей либо обращаться к своему оператору». Эта рассылка приходила всем операторам. Но, именно, почему с нашей стороны не уходили смс, мы пока уточняем. Официального ответа нет».

Ситуация стала еще более запутанной, чем раньше. Если Velcom дает точную информацию, то клиенты МТС и Life тоже не смогли принять участие в акции, но тогда в этих компаниях нам сказали неправду. Если все-таки были какие-то проблемы у Velcom, то они пока что не могут их официально комментировать.

Возможно, вы являетесь клиентом МТС или Life и отправляли смс для помощи пострадавшим на Дальнем Востоке?


Источник: www.infobank.by

Понравилось? Отправь друзьям!


Оставить комментарий
  
Я являюсь абонентом мтс, как только увидел информацию на сайте первого канала сразу со своего номера отправил смс сообщение на короткий номер 4447.

Но предварительно уточнил стоимость у оператора по звонку в колл центр.Сообщили что стоимость 3500 без учета налога.

После отправки сообщения мне пришло ответное смс от :"ВМЕСТЕ" с текстом :" Спасибо за вашу помощь" с баланса средства были успешно списаны. Было это 22 сентября
alexsandrij 02/10/2013 11:06