Не в деньгах счастье? Но именно деньги помогают обрести счастье, долголетие, наслаждение и душевный покой
Наполеон Хилл 



Отзывы о банках


InfoBank.by – Все банки Беларуси  >  В какой валюте открыть вклад: советы от банков

В какой валюте открыть вклад: советы от банков

Размер шрифта:    Уменьшить шрифт  Восстановить исходный рзмер  Увеличить шрифт 
4851

Большинство комбанков обеспокоено оттоком рублевых депозитов. Борются с этим явлением по-разному, но в основном повышают доходность по рублям. Плакатов с лозунгами «А ты открыл вклад в национальной валюте?!» на дверях отделений еще никто не вешает, хотя небольшая пропаганда, быть может, и не повредила бы.


 
Вот мы и подумали, а почему бы банковским контакт-центрам не стать своеобразными агитплощадками и подталкивать клиентов к выбору в пользу национальной валюты?


Небольшой мониторинг показал, что в большинстве случаев желание клиента закон, и за рубли его в банк никто не тянет.


В качестве подопытных мы выбрали как контакт-центры банков, активно включившихся в гонку по ставкам, так и банков, которые подошли к этому вопросу спокойно.

Потенциальная вкладчица ставила вопрос весьма сумбурно: даме нужно было открыть вклад сроком на полгода, а вот в какой валюте, она предварительно не уточняла. Вот, что получилось…

В контакт-центре Альфа-Банка, выслушав внимательно пожелания клиентки, сообщили, что ставки по рублевым вкладам выше, чем по валютным, ознакомили с условиями, но рекомендаций никаких давать не стали.

В высшей степени вежливый оператор контакт-центра Беларусбанка сказала нам, что «выбирать валюту вклада она за нас не может», но вот ознакомить с условиями по рублевым депозитам и с тонкостями вкладов в иностранной валюте девушка была готова в полной мере.
В БПС-Сбербанке повторилась аналогичная ситуация. Оператор Сергей на наши провокации не поддался и вместо того, чтобы высказывать свое личное мнение о том, какой вклад сейчас лучше открыть, он дважды повторил незадачливой клиентке, «что банк может предложить открыть депозит как в валюте, так  и в белорусских рублях».

Полный нейтралитет сохранили и Белгазпромбанке. «Давайте я вам озвучу полную информацию, а вы выберите то, что вам подходит», - предложила оператор и, действительно, ознакомила нас с условиями по самым доходным предложениям сберегательной линейки банка.

Специалист Белорусского народного банка, озадаченная вопросом: «А в какой валюте сейчас выгоднее?», - сообщила, что «может предложить вклад в долларах США, евро либо российских рублях». Про белорусские рубли ни слова. Хотя, какая из них валюта?
 
Про белорусские рубли ни слова. Хотя, какая из них валюта?

 
В Идея Банке, где на 10 рублевых депозитов приходится один валютный, на вопрос об открытии вклада смотрели однозначно и сразу же ознакомили нас с наиболее доходными рублевыми вариантами.

В МТБанке, видя неопределенность потенциального клиента по поводу валюты, оператор посоветовала нам «МТБелки» в белорусских рублях. Рассказав все о сроках и ставках, девушка помогла подобрать отделение банка, наиболее нам подходящее.

Оператор Приорбанка, как и ее коллеги из системообразующих банков, предложила нам решать вопрос с валютой вклада самостоятельно и озвучила условия по депозиту «5 звезд» и в иностранной, и в национальной валюте.

Позитивная девушка из Дельта Банка сразу же стала предлагать нам наиболее доходный рублевый вклад. Озвучив часть условий, оператор уточнила, что речь идет о белорусских рублях.

- Вы же в белорусских рублях собираетесь открывать? – поинтересовалась специалист и, услышав подтверждение со стороны потенциального клиента, продолжила свой рассказ о достоинствах сберегательного продукта.

В итоге 5:4 в пользу нейтралитета: ваши деньги, вы и решение принимайте! Каким бы ни был отток рублей, профессиональная этика оказалась все-таки в приоритете.
 

 Статьи по теме:



Источник: www.infobank.by

Понравилось? Отправь друзьям!


Оставить комментарий
  
Комментариев нет