Кто весь день работает, тому некогда зарабатывать деньги.
Джон Рокфеллер


 



Отзывы о банках


InfoBank.by – Все банки Беларуси  >  V Банковский форум по улучшению клиентских впечатлений «Customer Focus Banking Forum 2019». 5-6 июня, Москва

V Банковский форум по улучшению клиентских впечатлений «Customer Focus Banking Forum 2019». 5-6 июня, Москва

Размер шрифта:    Уменьшить шрифт  Восстановить исходный рзмер  Увеличить шрифт 
1111

Можно бесконечно повышать качество клиентского сервиса, но какой в этом толк, если это не приносит больше прибыли?
 
Банковская отрасль всегда на передовой клиентского сервиса. Но встает вопрос:  

Такой клиентский сервис приносит прибыль?
 
6-7 июня 2019г. состоится V Банковский форум по улучшению клиентских впечатлений «Customer Focus Banking Forum 2019. Развитие клиентского опыта для роста прибыли розничного банка», который рассмотрит клиентский сервис банка со стороны получения и роста прибыли.

В центре внимания:
  • Какие метрики сервиса действительно полезны?
  • Как найти связь между уровнем сервиса и прибылью банка?
  • Как менять процессы и структуру банка для укрепления лояльности клиента?
  • Какие решения оказали наибольшее влияние на развитие сервиса?
  • Как учесть новые технологии в стратегии обслуживания клиента?
Качественные результаты возможны только от опыта, уже принёсшего плоды. Перед вами выступят:
  • Александр Стабровский, Руководитель лаборатории клиентского опыта, СБЕРБАНК РОССИИ
  • Маргарита Веревкина, Директор по сохранению клиентов, АЛЬФА-БАНК
  • Сергей Буланкин, Вице-президент по клиентскому опыту, ТИНЬКОФФ БАНК
  • Павел Тулубьев, Член Правления, клиентский директор, ПОЧТА БАНК
  • Татьяна Данилова, Начальник отдела по работе и анализу обращений клиентов, ЮНИКРЕДИТ БАНК
  • Мария Ковалева, Руководитель розничных продаж и управления клиентским опытом, РОСБАНК
  • И многие другие!
В обслуживании клиентов наступает переломный момент. Новые возможности позволяют сделать качество услуг в разы выше. При этом клиенты готовы за это платить.

В такие моменты важно расставить правильные акценты, чтобы вложения не превратились в убыток.

Customer Focus Banking Forum 2019 – это площадка, которая поможет создать сервис, гарантирующий прибыль.
 
Новости партнеров


Источник: www.auditorium-cg.ru

Понравилось? Отправь друзьям!


Оставить комментарий
  
Комментариев нет
Другие новости


<