Финансы составляют ту точку опоры, которая, согласно Архимеду, позволяет перевернуть весь мир
Кардинал Ришелье

 

Отзывы о банках


InfoBank.by – Все банки Беларуси  >  Тестируем переводы на карты Паритетбанка. Всё быстро и без комиссий, кроме Mastercard

Тестируем переводы на карты Паритетбанка. Всё быстро и без комиссий, кроме Mastercard

Размер шрифта:    Уменьшить шрифт  Восстановить исходный рзмер  Увеличить шрифт 
1330

В рамках проекта «Потребительский опыт» мы проверяем качество обслуживания в белорусских банках. Сегодня протестируем, как работает система переводов средств на карточки, выпущенные Паритетбанком.  
 
Начнём с консультации в контакт-центре.
 
—Паритетбанк. Надежда. Добрый день.
 
— Здравствуйте. Мне нужно перевести деньги на карточку вашего банка. Как я могу это сделать?
 
— Каким образом вы будете пополнять карту?
 
— У меня 2 перевода. Один перевод с карточки другого банка на вашу карту, а второй между картами разных клиентов.
 
— Обращаю ваше внимание, что можно будет нашу карту пополнить по системе ЕРИП через систему дистанционного банковского обслуживания. Нужно будет выбрать «Банковские, финансовые услуги» — «Банки, НКФО» — «Паритетбанк» — «Пополнение карты», — и ввести номер договора и через «слэш» 4 последние цифры карты. Этот перевод будет без комиссии. Также если другой банк предоставляет услугу совершения операций между картами p2p, то можно будет данную операцию провести.
 
— А как быстро деньги придут?
 
— Как правило, деньги поступают на карту сразу. По счёту они могут отображаться несколько дней….
 
— А если между картами вашего банка?
 
— Если между картами нашего банка, то можно будет сделать перевод в интернет-банке нашего банка. Деньги поступят на карту сразу.
 
Девушка рассказала, где найти перевод в системе «Интернет-банк» и уточнила, что за переводы между картами Паритетбанка комиссии не будет.
 
— Скажите, а есть разница, между какими платёжными системами я перевожу деньги?
 
— У нас непосредственно банк работает со следующими платёжными системами — это платёжные системы БЕЛКАРТ и Visa…
 
— А если Mastercard?
 
— С картами Mastercard наш банк не работает.
 
— Вы их не выпускаете просто?
 
—Нет, наш банк с Mastercard не работает…
 
Первый перевод — с карточки другого банка на карту Паритетбанка
 
Для такого перевода воспользуемся системой ЕРИП. Следуя инструкциям специалиста контакт-центра, находим «на дереве» пополнение карты Паритетбанка.
 
 
 
Через «/» (или «слэш») нужно указать номер договора, который можно узнать в интернет-банке Паритетбанка, и 4 последние цифры карточки.
 
 
5 рублей на счету получателя мы увидели в ту же минуту!
 
Второй эксперимент — перевод между картами Паритетбанка
 
Для перевода между карточками клиентов банка воспользуемся системой «Интернет-банк».
 
 
Около карты, с которой нужно перевести деньги, в разделе «Действия» выбираем «Перевод».
 
 
В открывшейся форме указываем номер, срок действия карты получателя, валюту перевода — BYN и сумму платежа.
 
 
После подтверждения оплаты сеансовым паролем можно сразу проверять баланс получателя. Деньги уже будут на карте!
 
Личное мнение корреспондента
 
Специалист быстро и чётко ответила на мой вопрос, назвала несколько способов для перевода и рассказала про комиссии.
 
Для перевода на карточку Паритетбанка с карты другого банка можно воспользоваться системой ЕРИП — такой платёж пройдёт без комиссии, а деньги на счету получателя окажутся сразу.
 
Что касается внутрибанковских переводов — они также мгновенны и без комиссии.
 
За отсутствие переводов на карты Mastercard мы не снижали баллы, по той причине, что Паритетбанк в принципе не выпускает карты этой платёжной системы.
 
Итог тестирования — 54 балла из 55 возможных

Критерии оценки в конкурсе Паритетбанк
По телефону Время ожидания ответа Контакт-центра на линии  1 балл – 3,5 минуты
2 балл – 3 минуты
3 балл – 2 минуты
4 балл – 1 минута
5 баллов – меньше 30 секунд
MAX 15 4
Полнота информации,
полученной от Контакт-центра 
• предложили ли варианты перевода между карточками — 5 баллов (если больше одного) 5
• рассказали о каждом варианте подробно и назвали комиссии — 5 баллов 5
• предложение только офлайн варианты перевода (инфокиоск или отделение банка) — минус 2 балла 0
Онлайн-переводы в пределах одного банка Скорость перевода с карты этого банка   • 0 баллов – на следующий день и дольше
• 3 балла – в течение дня
• 10 баллов – в течение получаса
MAX 40 10
Стоимость перевода с карты этого банка  • 0 баллов –  любая комиссия
• 10 баллов – бесплатно
10
Онлайн-переводы с карты другого банка Скорость перевода с карты другого банка   • 0 баллов – на следующий день и дольше
• 3 балла – в течение дня
• 10 баллов – в течение получаса
10
Стоимость перевода с карты другого банка  • 0 баллов –  больше 1%
• 5 баллов — меньше или равно 1 % от суммы перевода
• 10 баллов – бесплатно

 
10
Есть ли возможность онлайн-перевода между картами разных банков для всех платежных систем (Visa, Mastercard, БЕЛКАРТ) — минус 10 баллов (за отсутствие одной из систем) 0
Максимальное количество балов MAX 55 54

 


Источник: www.infobank.by

Понравилось? Отправь друзьям!


Оставить комментарий
  
Комментариев нет