В бизнесе ты получаешь либо деньги, либо опыт. Бери опыт, а деньги придут
Гарольд Дженин

 

Отзывы о банках


InfoBank.by – Все банки Беларуси  >  Тест нового М-банкинга от Банка БелВЭБ

Тест нового М-банкинга от Банка БелВЭБ

Размер шрифта:    Уменьшить шрифт  Восстановить исходный рзмер  Увеличить шрифт 
3653

В рамках проекта «Потребительский опыт» мы тестируем мобильные банкинги белорусских банков. Сегодня проверим, как работает новое приложение Банка БелВЭБ для операционной системы Android.
 
В Play Market я нашла сразу 2 приложения. Поэтому перед установкой решила уточнить в контакт-центре — чем они различаются?
 
 
Оказалось, что банком разработано сразу 2 мобильных приложения:  «BelVEB Mobile» и «BelVEB24 Mobile». Первое — для обладателей мобильных устройств, использующих операционную систему Android версии 4.1 и выше. А BelVEB24 Mobile доступно для скачивания владельцам телефонов на платформе Android 5.0 и выше.
 
В контакт-центре мне также сказали, что BelVEB24 Mobile — это новое приложение. Значит, его мы и будем тестировать :)
 
 
 
Чтобы войти в мобильное приложение, вам понадобятся логин и пароль от интернет-банкинга.
 
Теперь их можно получить двумя способами. Первый — это воспользоваться банкоматом, и сгенерировать данные для входа. Второй — вход с помощью Межбанковской системы идентификации. Как пройти регистрацию, не вставая с удобного кресла, можно прочитать вот тут.
 
 
  
У меня уже были логин и пароль от интернет-банка, поэтому в систему я вошла за несколько секунд.
 
Мне сразу понравилось, что сервис предлагает выбрать наиболее удобный способ входа. Это могут быть: графический ключ, ПИН-код, логин и пароль, — или, как в моём случае — вход с использованием отпечатка пальца.
 
Вот как выглядит главная страничка приложения. Создатели постарались уместить на ней как можно больше функций…
 
 
 
Начнём сначала — раздел «Карточки». Баланс по счёту отображается сразу, пользователю не нужно делать никаких лишних переходов. Дополнительный функционал по пластику также можно найти прямо тут.
 
 
 
М-банкинг позволяет подключать СМС-оповещение, устанавливать лимиты по карте, получать выписку за любой период и совершать другие операции. Однако искать все эти услуги не очень удобно. К примеру, функции блокировки и активации карточки я нашла, только когда зашла в раздел «Лимиты».  
 
 
 
Чеки и открытие нового счёта я вообще почему-то обнаружила в разделе «3-d Secure».  Мне такая компоновка не очень понятна. С другой стороны, долго блуждая по разделам, я нашла несколько очень интересных функций.
 
Во-первых, карточку в Банке БелВЭБ можно открыть не только реальную, но и виртуальную, а, во-вторых, у банка появилась новая услуга — снятие наличных по коду…
 
 
 
Всё что нужно сделать — указать сумму (минимум 5 рублей), подтвердить свои действия паролям, сроком действия карты и СМС, после чего вы получить 2 части кода. Первая часть будет в чеке об операции, вторая придёт в СМС.
 
Остаётся добраться до нужного банкомата, ввести 2 части кода без пробела — и готово! Хотя это и не такой быстрый процесс, как я надеялась.
 
 
Теперь вернёмся обратно на главную страничку приложения. Первые 3 раздела: «Депозиты», «Счета» и «Кредиты»
 
  
 
В М-банкинге Банка БелВЭБ любой пользователь может дистанционно открыть не только вклад, но и оформить кредит. А это — большая редкость :)

Про раздел «Счета» я уже говорила — здесь можно открыть не только счёт, но и оформить виртуальную карточку. И больше не нужно бегать по отделениям.
 
А вот раздел «Переводы на карточку» меня удивил…
 
 
  
Самое интересное, что в этом разделе я нашла не только «обещанные» переводы на карту, но и свободный платёж, международный перевод «BLIZKO», перевод «Грошы-скараходы» и опять «Снятие наличных по коду»...
 
С одной стороны мне нравится такой обширный функционал, но найти все эти услуги в разделе переводов на карту я никак не ожидала. Наверное, я никогда не перестану удивляться такому меню.
 
И последний раздел стартовой странички — «Популярные платежи».
 
 
 
Здесь «прячутся»: чеки, различные платежи ЕРИП, автооплата (правда, только одного мобильного оператора) и, конечно же, ваши сохраненные платежи, по которым можно сделать повторную оплату.
 
Теперь я решила изучить боковое меню.
 
 
 
Как только я сюда попала — всё стало на свои места. Здесь были чётко прописаны все разделы. Меню оказалось удобным и грамотно организованным. Видимо, на главную страничку приложения разработчики вытащили самые, по их мнению, популярные услуги, из которых уже можно получить доступ ко всем остальным. Но новичку, к которым я пока что себя отношу, очень легко запутаться.
 
 
 
Из новенького я нашла раздел «Контакт-центр». Отсюда можно не только позвонить или написать письмо в банк, но и записаться на приём в любое удобное время!
 
А вот онлайн-чат меня разочаровал. Написать специалистам у меня так и не получилось, система «заглючила» :(
 
Но самое интересное, что я тут обнаружила, —  PF-менеджер. Он спрятан в разделе «Мой кабинет».
 
 
 
Банк предлагает возможность отслеживать как расходы, так и доходы, причём за любой период и в разной валюте :)
 

Личное мнение корреспондента
 
Мобильный банк достаточно неплохой и многофункциональный. Снятие наличных по коду, дистанционное оформление счетов, вкладов и кредитов — замечательные услуги.
 
Однако меню на главной страничке оставило у меня не самые приятные впечатления, сервис показался не совсем продуманным. А больше всего раздражало  отсутствие кнопки «Назад» — чтобы вернуться обратно на главную страничку, придётся раз за разом лезть в боковое меню. Непривычно.
 
Временами система работала очень медленно, и за время тестирования даже произошло несколько ошибок. Первая — при входе в М-банкинг система просто «вылетела». Вторая — это онлайн-чат, в котором мне так и не удалось ничего написать.  
 
Итог тестирования — 71 балл из 95 возможных

Критерии оценки мобильного приложения для Android   Банк БелВЭБ
удобство Простота подключения :
– без посещения банка(сразу после регистрации) и устройств самообслуживания
 1\0 max  21 1
Механизм авторизации:
– по отпечатку пальца
 – ПИН-код
– логин и пароль
– логин, пароль и платежный пароль
3 3
2
1
0
Наличие последних оплаченных платежей и возможность оплаты из них 2\0 2
Наличие последних оплаченных платежей 1\0 1
Наличие избранных платежей 2\0 0
Возможность управления лимитами 5\0 5
Удобство смены, восстановления пароля:
 – без посещения банка
– с посещением банка
2 2
0
Скорость проверки баланса:

– отображается на певом экране
– отображается на певом экране(нужен запрос)
– находится не на видном месте
– есть в приложении, но нужно делать 1 переход
– есть в приложении, но нужно делать 2 перехода
– есть в приложении, но нужно более 2-ух переходов
5 5
4
3
2
1
0
Функциональные возможности платежи Возможность создания автоплатежа:
– любой платеж без ограничений
– есть ограничения
– нет такой функции
2 max  13 1
1
0
Наличие истории платежей.
– поиск по истории
– установление периода времени
–   визуализация( чек )
3
(по баллу за каждую возможность)
3
Наличие функции свободный платеж 5\0 5
Возможность создавать список своих платежей и переименовать  2\0 0
Платежи одной кнопкой 1\0 0
переводы На карту своего банка 2\0 max  14 2
На карту чужого банка 4\0 0
На карту чужого банка с карты чужого банка 5\0 0
Данные необходимые для перевода:
– не нужен номер карты
– нужен номер карты
 – номер карты и дополнительные сведения 
3 2
2
1
Ручной ввод данных своей карточки для перевода (не нужно вводить) 3\0 0
депозиты Возможность онлайн открытия вклада 2\0 max 3 2
Онлайн пополнение  имеющегося вклада  1\0 1
кредиты Онлайн заявка  1\0 max 7 1
Онлайн получение (без посещение банка)  5\0 5
Погашение кредита  1\0 1
дополнительные возможности Онлайн - заявка на перевыпуск карты  2\0 max 27 0
Онлайн блокировка карты  2\0 2
Подтверждение платежа:
 – есть чеки
– можно переслать на электронную почту
2
(по баллу за каждую возможность)
1
Подключение / отключение смс-оповещений  2\0 2
Онлайн заказ новой карточки  2\0 2
Курсы обмена валют   1\0 1
Рработа с картой:
 – поиск ближайших отделений (банкоматов/ПОВ)
– детальная информация по ним
 – возможность построения маршрута
3
(по баллу за каждую возможность)
3
Подключение к технологии 3-D Secure  3\0 3
PF-менеджер 10 10
обратная связь с банком Связь с банком  (наименьшее время ответа):
– до 5 минут
– до 30 минут
– свыше
5 max 5 5
3
0
работоспособность Количество ошибок:
– 0 ошибок
– 1 ошибка
– больше 1 ошибки
5 max  5 0
3
0
Максимальное количество баллов 95 71


Источник: www.infobank.by

Понравилось? Отправь друзьям!


Оставить комментарий
  
Комментариев нет