863
Бизнес создается, чтобы приносить прибыль. Ответственность, вдумчивый труд, честность перед клиентом — это бонусы, которые могут прилагаться, но чаще нет. О том, как избежать необоснованных расходов при ремонте своих гаджетов в многочисленных сервисных центрах — в нашей статье.
Большая часть проблем решается и дома
Если у вас устройство не в армейском защищенном формате, то в ходе эксплуатации оно непременно начнет накапливать проблемы и сбоить. Это нормально и решения описаны в его родной инструкции, которую вы так и не прочли, плюс на тематических форумах.
Например, телефон стал плохо заряжаться – а давно вы вытряхивали пыль из разъема?
Если не работают кнопки или что-то глючит, то в 90% проблема решается полной механической перезагрузкой аппарата. Иногда действительно нужно вскрыть корпус и поправить отошедший шлейф, но порой достаточно просто встряхнуть телефон.
Для этого не нужно нести девайс в мастерскую, где с вас справедливо потребуют деньги «за услугу». Заниматься саморемонтом тоже не лучшее дело, но попробовать сначала разобраться в вопросе, вместо того, чтобы полагаться на честность незнакомых бизнесменов, однозначно стоит.
Вы не знаете, что получите назад
С точки зрения матерого мастера смартфон или планшет — это набор ценных деталей, а не любимая электронная игрушка клиента, с которой нужно бережно обращаться.
Задача формулируется: «Починить», — или вернуть работоспособность, поэтому если для этого нужно заменить некоторые компоненты, то «заодно» могут изъять и другие. Совесть мучить не будет — сервисный центр должен балансировать между затратами на качественные комплектующие и стоимостью услуг, чтобы сохранять конкурентоспособность.
И поэтому тайком подменить родную деталь на дешевый, но рабочий аналог, многие мастера зазорным не считают
Все равно клиент не разбирается в вопросе и ничего не заметит. Даже больше, если все продумать и просчитать, то можно создать такой ансамбль деталей разной степени б/у, чтобы данный клиент был вынужден каждый квартал приходить в сервисный центр с новой проблемой.
Стабильный источник дохода!
Отремонтировать не выйдет, но мы готовы выкупить на запчасти
Доводилось читать в новостях, как именитый бренд отзывает тысячи и даже миллионы экземпляров товара из-за выявленного дефекта? А про программы утилизации устаревших моделей модных гаджетов слышали?
Суть в том, что при общей неисправности устройства его нормальные запчасти представляют серьезную ценность. И компании-производителю выгодно их выкупить, чтобы снова пустить в дело. Проблема в том, что для этой процедуры нужно предоставить оригинальную документацию по изделию, а не только сам набор железок.
Если в сервисном центре говорят, что устройство теперь годится только на запчасти, но при этом просят Apple ID или иные данные учетной записи, это обман
Для разбора мертвого железа хватит и отвертки, все прочие сложности возникают, когда смартфон пытаются перепродать. Можно и согласиться, но вы заведомо получите мизерную сумму от той, что собираются выручить дельцы на вашем товаре.
Информацию на сданном в ремонте устройстве можно использовать против вас
Самое ценное в цифровую эру — сама информация, в любом её виде. Поэтому если гаджет не могут отремонтировать при вас, его нужно оставить в чужих руках, лучше всего будет скопировать все важное, а затем сделать сброс до заводских настроек.
Так и мастеру проще заниматься проверкой отремонтированных узлов, и вам спокойнее.
Обратная ситуация, смартфон сдается в ремонт со всеми потрохами, логинами, паролями, учетками, приложениями с привязкой банковских карт, аккаунтами с игровой валютой, документацией и т.д. Просто клад какой-то для опытного мошенника, тут есть и что прямо украсть, и чем шантажировать владельца, и что в новых мошеннических схемах использовать.
А можно и просто слить всю информацию в Даркнет, где кто-то, когда-то, зачем-то купит её часть для своих темных целей. И давно позабывший о ремонте хозяин аппарата и аккаунтов вдруг окажется по горло в проблемах.
Гарантия без гарантии
Почти каждый мало-мальски развитый сервисный центр готов дать вам гарантию. А почему бы и нет – дешевый способ улучшить впечатление о себе и никаких обязательств. Ремонтники, которые работают ответственно, и так знают, что повторной поломки после их ремонта не будет. А халтурщики непременно выдают клиенту список «гарантийных правил», где все прописано так, чтобы с официальным скорбным лицом найти повод отказать в этой самой гарантии, когда она потребуется.
Для таких некрасивых целей не брезгуют и «ловушку» устроить. Например, ремонт выполнен из заведомо дешевых и некачественных компонентов, наживы ради. При сборке внутри корпуса оставляются следы ржавчины, чтобы впоследствии с честным видом указать на них и заявить: подмоченные телефоны – не гарантийный случай! И попробуй докажи, что это злой умысел, и каковы его масштабы.
Не платите за то, что не заказывали
Нередки ситуации, когда полный список неисправностей можно определить только после диагностики. В таком случае сервисный центр сообщает клиенту, что придется починить и во сколько это обойдется, а тот принимает решение – согласиться или нет.
Это нормальное положение дел.
А ненормальное, когда мастер звонит и заявляет, что с вас столько-то, потому что мы уже заменили самую дорогую деталь. Без спросу? Значит, услуга за счет сервисного центра, либо возвращайте все в исходное состояние.
Закон на вашей стороне, не поддавайтесь уговорам оплатить то, что вы не заказывали делать, даже если оно звучит логично и привлекательно.
И напоследок…
Правила выбора конкретной мастерской
1. Личные рекомендации лучше рекламы
2. Поищите на городских пабликах и форумах схожие ситуации, где и как их решали, к чему это привело
3. Оценивайте не только сами комментарии о сервисах в соцсетях, но и их частоту, время написания, соотношение позитивных и негативных отзывов
4. Если администрация вложилась в дизайнерскую отделку офиса и роскошную приемную, остались ли у них средства на оплату услуг хорошего мастера и комплектующие? Если сервисный центр выглядит, как неухоженная берлога хакера, тоже стоит задуматься. Ищите «золотую середину»
5. Если в городе есть официальный сервисный центр производителя вашего устройства, начните с него.
Источник: www.infobank.by
