Есть люди столь скупые, как если бы они собирались жить вечно, и столь расточительные, как если бы собирались умереть завтра
Аристотель


 



Отзывы о банках


InfoBank.by – Все банки Беларуси  >  Реакция слабовата. Как быстро отвечают банки на онлайн-заявки на карточки?

Реакция слабовата. Как быстро отвечают банки на онлайн-заявки на карточки?

Размер шрифта:    Уменьшить шрифт  Восстановить исходный рзмер  Увеличить шрифт 
2648

Банки предлагают своим клиентам все больше различных дистанционных сервисов, начиная от совершения платежей в интернет- и мобильном банке и до дистанционного заключения договоров страхования, оформления вкладов и кредитов.

Но, как мы сегодня выяснили, лишь примерно половина всех банков дает нам возможность заказать дебетовую карточку дистанционно — прямо на сайте кредитно-финансового учреждения.

Хотя, если говорить откровенно, посетить банк все равно придется — как минимум, чтобы получить  сам «пластик». И это — в лучшем случае, потому что не всегда заявка, которую вы заполните, действительно является заявкой на карточку.
 
Иногда дистанционно вы можете оформить лишь заявку на консультацию, а саму карточку все равно придется оформлять в офисе банка
 
Тем не менее, Infobank.by решил провести эксперимент и оформить все онлайн-заявки на дебетовые карты (или на консультации — где уж как получилось) на сайтах белорусских банков.

Кстати, напомним, что  в четырех белорусских банках оставить онлайн-заявку могут только пользователи системы интернет-банкинга. Это можно сделать в:
  • Банке Москва-Минск
  • Белагропромбанке
  • Белгазпромбанке
  • Белинвестбанке
А вот оставить онлайн-заявку на сайте можно в 10 белорусских банках, и именно о них и пойдет речь дальше.
 

Сегодня мы засечем не только время, которое необходимо потратить на заполнение предлагаемой анкеты, но и, в первую очередь, проверим скорость реакции на поступившую заявку самих банков.

 Итоги — в табличке, они отранжированы по скорости ответа на заявку…
 
Банк Время на оформление заявки Скорость ответа на заявку
Альфа–Банк 6 минут 0
Приорбанк 7 минут 6 минут
Идея Банк до 1 минуты 12 минут
МТБанк 1 минута 18 минут
Беларусбанк 3 минуты 25 минут
БНБ–Банк 1 минута 46 минут
БПС-Сбербанк 8 минут 57 минут
Банк Решение до 1 минуты 2 часа 3 минуты
Технобанк 6 минут 3 часа 47 минут
БСБ Банк 3 минуты 3 часа 51 минута
 
Но давайте будем с вами откровенны — как мы уже говорили, не все наши заявки были настоящими!

Например, если вы решите стать клиентом БНБ-Банка, вас попросят заполнить лишь 5 строчек:
 

 
А далее последует звонок специалиста банка, который будет рассказывать вам об условиях обслуживания. И оформлять карту вы поедете в банк ;)

Такая же ситуация складывается в Банке Решение
 

… и Идея Банке, где нам сначала предлагают отправить заявку на оформление карточки…
 

 
…и лишь потом сообщают, что это всего лишь заявка на консультацию…
 

А вот по так же быстро заполняемой заявке МТБанка обращаться лишний раз в отделение не придется — всю необходимую информацию и паспортные данные у вас уточнит по телефону специалист.
 

 
Кроме этого, в Минске для клиентов МТБанка предусмотрена бесплатная доставка карт — в отделение можно и вовсе не ходить!
 
Итого – у нас только 7 банков, на сайтах которых можно заполнить онлайн заявку на выпуск карточки

Заполняемые анкеты остальных банков отличаются объемом требуемых данных, кому-то достаточно личного номера, ФИО и даты рождения, другие банки попросят информацию о семейном положении, месте работы клиента и его супруга / супруги и все паспортные данные.
 
 
Беларусбанк о результате рассмотрения заявки сообщает по электронной почте:
 

Также на почту свой ответ прислал и Приорбанк. Заявку на сайте мы заполняли, конечно, долго, но советом самого банка решили не пользоваться…
 

Получать информацию о наличии уже готовой карты в Приорбанке нам предложили в Контакт-центре. Правда, потом пришло еще одно сообщение о том, что Приорбанк принял заявку к исполнению и пообещал отправить СМС о готовности карточки.

Альфа-Банк, как нам сообщили сразу же по нажатии кнопки на отправку заявки, пришлет СМС о готовности. Мы все ждали звонка от банка, но так и не дождавшись, решили, что дополнительных вопросов у сотрудников не возникло…
 

БСБ Банк с ответом не торопился…

В целом, избежать личного контакта с банком клиентам при оформлении карточки по-прежнему удастся далеко не всегда. Тем же, кому повезет лишний раз в банк не обращаться, придется потратить совсем немного времени, чтобы заполнить все поля заявки.

Как показал  наш  тест — от 3 до 8 минут ;) 


Источник: www.infobank.by

Понравилось? Отправь друзьям!


Оставить комментарий
  
Комментариев нет