Работая целый день, у вас не остаётся времени, чтобы заработатать деньги
Джон Рокфеллер 



Отзывы о банках


InfoBank.by – Все банки Беларуси  >  Проверяем, как работает инфокиоск Паритетбанка

Проверяем, как работает инфокиоск Паритетбанка

Размер шрифта:    Уменьшить шрифт  Восстановить исходный рзмер  Увеличить шрифт 
1678

В рамках проекта «Потребительский опыт» Infobank.by продолжает тестировать устройства самообслуживания от белорусских банков. Сегодня мы отправились в операционное управление Паритетбанка,   по адресу —  Минск проспект Независимости, 77.

Инфокиоск находится в здании банка, около длинного коридора, где расположены отделы банка.

Выглядит устройство следующим образом…
 
 
Вставляем банковскую карточку в устройство и вводим ПИН-код, после этого перед нами открывается главное меню.
 
 
Меню инфокиоска состоит из 6 разделов. Ниже мы рассмотрим каждый из них.

Для начала посмотрим баланс карточки. Инфокиоск позволяет выполнить эту операцию через раздел «Остаток на счете».
 

При этом устройство предлагает нам выбрать 2 способа отображения информации: «На экран» и «На чек». Нажав «На экран», я увидел, что на счету у меня 0 BYN. Очень плохо! Без денег на карточке инфокиоск мне ничем не поможет. Благо у меня есть «наличка», а в инфокиоске  — купюроприемник  :)

Для пополнения карточки в меню есть специальный раздел «Пополнение счета».  Вносить можно купюры следующих номиналов…
 

Пачку купюр инфокиоск Паритетбанка не принимает. Попробовал несколько раз, получилось как в мультике про Винни-Пуха: «Деньги входят и выходят»:) Пришлось вносить по одной! После принятия инфокиоском каждой купюры терминал «суммирует» внесенные деньги и отображает сумму с комментарием «Всего внесено…»

Готово! Проверил баланс — все сходится. Деньги на карточке. Можно платить.

Мне было очень интересно, что я могу сделать в разделах «Сервисные операции», «Автооплата» и (особенно!!!) «Договор дистанционного обслуживания», но я решил начать с  более мне знакомого  раздела «Платежи». 

Кроме платежей в системе ЕРИП, инфокиоск предлагает оплату следующих услуг...
 

Из всего  перечня мне нужно было  оплатить мобильную связь.  Оплата производится в  5 шагов:
  1. Выбор оператора
  1. Ввод номера телефона
  1. Ввод Фамилии, имени, отчества. У меня все данные отобразились автоматически. Поэтому нужно было только нажимать «Далее».


 
…далее система предлагает включить платеж…
 
 
… в «Избранные платежи»
 
 
… и в «Последние оплаченные».
 
  1. Ввод суммы.
  1. Проверка данных и оплата.
Готово!
 
Далее я решил оплатить коммунальные платежи. Тот, кто платит «коммуналку» через инфокиоск знает, что подобраться к оплате не так просто. Нужно совершить  множество переходов (когда только появилась возможность оплачивать  коммуналку в ЕРИПе — это был своеобразный тест на :  если оплатил без помощи специалиста банка – гений!!! :)  

Сейчас для оплаты есть  2 способа:
 
1. Долгий, но привычный. Заходите в платежи — выбираете «Система «Расчет» (ЕРИП)»…

 
… высвечивается номер плательщика (его можно поменять или нажать далее)…
 
 
…находим  «Минск»
 
 
«Коммунальные платежи»
 
 
«Коммунальные платежи АИС. Расчет ЖКУ»
 
 
… и далее проходит оплата.
  1. Быстрый. Здесь все просто…
 
… выбираем «Популярные услуги»
 

 
«Коммунальные платежи АИС. Расчет ЖКУ». И далее оплачиваем.
 
Оплата коммунальных услуг происходит в  6  шагов: 
  1. Выбираем коммунальные услуги
  2. Выбираем «Коммунальные платежи АИС. Расчет» — «ЖКУ»
  3. Вводим лицевой счет
  1. Вводим показания счетчиков воды (новая фишка от ЕРИП)


  1. Вводим сумму (сумма, которую нужно оплатить определяется автоматически, но ее можно корректировать)
  1. Проверяем платеж и оплачиваем.
 
Так же, как и при оплате мобильной связи, система предлагает включить платеж в «Избранные платежи» и «Последние оплаченные платежи».
 
При включении платежа в избранные платежи, он будет доступен в разделе «Платежи» —«Избранные платежи».
 
 

 
Все готово! «Коммуналку» оплатил, телефон оплатил  — настало время удовлетворить свое любопытство и узнать, что можно сделать в оставшихся 3-ех разделах:
 
«Сервисные операции»
 
Этот раздел предлагает нам сформировать мини-выписку по счету (услуга платная).
 

 
 
Посмотреть, что можно сделать в разделах «Автооплата» и «Договор дистанционного обслуживания», мне так и не удалось.
 

 
Личное мнение тестировщика
 
Инфокиоск расположен в здании офиса банка, найти его легко — вывеска банка видна издалека.

В устройстве можно совершить основные операции, которые есть практически во всех инфокиосках. При этом, дополнительные услуги, такие, как открытие депозита / кредита, в  инфокиоске отсутствуют.
 
При оплате в купюроприемник можно вставлять только одну купюру (по-другому не принимает).

Перед проведением каждого платежа инфокиоск предлагает сохранить его в группе «Последние оплаченные платежи» и «Избранные платежи».
 
Подводим итоги по правилам проекта «Потребительский опыт»:
 
Установка, заметность
  1.  Инфокиоск удобно установлен по высоте — 1 балл
  2. Инфокиоск установлен в здании — 1 балл
  3. Полочка для сумки  — 1 балл
  4. Инфокиоск заметен, вывеска есть  — 3 балла
Удобство
  1. Можно пополнять карту наличными   — 5 баллов
  2. Пополнить карту пачкой купюр можно  — нет — 0 баллов
  3. Для оплаты мобильного мы совершили  5 переходов  — 5 баллов
  4. Для оплаты коммунальных услуг мы совершили 6  переходов  — 4 балла
  5. Быстрого доступа для оплаты услуг в главном меню нет  — 0 баллов
  6. Можно добавлять платежи в группу «Последние оплаченные»  — 2 балла
  7. Отослать чек на e-mail нельзя — 0 баллов
Интерфейс
  1. Цветовая гамма — все оформлено в контрастных цветах —  3  балла
  2. Дополнительные возможности — нет — 0 баллов
Личное мнение  тестировщика — 3  балла
 
 
Оценка работы инфокиоска от Паритетбанка— 28 баллов из 43 возможных

Критерии оценки инфокиоска
установка , заметность удобно установлен по высоте - 1 балл. Есть козырек или установлен под крышей - 1 балл. Есть полочка для сумки 1- балл 3\2\1 мах 6 баллов
заметен издалека, есть отдельная вывеска - 3 балла. 3\0
удобство возможность пополнения карточки наличными (5/0) мах 5 баллов мах 27 баллов
возможность пополнения карточки пачкой купюр без дополнительных действий (5/0) мах 5 баллов
оплата мобильного. Сделать 5 шагов до оплаты - 5 баллов. Каждый дополнительный шаг минус 1 балл 1 - выбор оператор, 2 - ввод номера, 3 - кнопка далее, 4 - ввод суммы, 5 - кнопка оплатить. Мах 5 баллов
оплата коммуналки Сделать 5 шагов до оплаты - 5 баллов. Каждый дополнительный шаг минус 1 балл 1 - выбор города, 2 -ввод лицевого счета, 3 -кнопка далее, 4 -контроль и ввод суммы, 5 -кнопка оплатить. Мах 5 баллов
наличие быстрого доступа к часто используемым функциям на главном экране. Есть - 2 балла, нет - 0 баллов мах 2 балла
предлагают ли запомнить платежи в личном кабинете. Есть - 2 балла, нет - 0 баллов мах 2 балла
возможность отсылки чека на е-мейл. Есть - 3 балла, нет - 0 баллов мах 3 балл
 интерфейс  цветовая гамма. Контрастные цвета - 3 балла, не контрастные - 0 мах 3 балла мах 5 баллов
дополнительные возможности  те которых нет в ЕРИП (оформить кредит, депозит, карточку) плюс 2 балла за каждую возможность мах 2 балла
личное мнение оценка от 1 до 5 мax 5 баллов мax 5 баллов
Максимальное количество баллов мах 43 баллов


Источник: www.infobank.by

Понравилось? Отправь друзьям!


Оставить комментарий
  
Интересный опрос, но немного некорректно составлены критерий "быстрый доступ к услуге". Как пользователь инфокиосков могу поделиться опытом. На экране уже присутствуют кнопки для быстрой оплаты (хочешь наличными, хочешь картой).

Если это не является быстрым доступом - не понятно, что имеется тогда ввиду. Бедный киоск, на котором будут все тысячи операций из ЕРИПА в быстром доступе!!!!!!!!!!
olenka13026 31/01/2017 19:45