Отзывы о банках


InfoBank.by – Все банки Беларуси  >  Приложение для IOS от БНБ-Банка: мы долго искали «изюминку»…

Приложение для IOS от БНБ-Банка: мы долго искали «изюминку»…

Размер шрифта:    Уменьшить шрифт  Восстановить исходный рзмер  Увеличить шрифт 
6386

Мы продолжаем тестировать мобильные приложения для IOS, созданные специально для того, чтобы облегчить жизнь владельцам «яблочных» гаджетов :) Напомним, на сегодняшний день мобильным приложением для IOS могут воспользоваться клиенты восьми белорусских финансово-кредитных учреждений: 
  • Альфа-Банка
  • Белагропромбанка
  • Беларусбанка
  • Белгазпромбанка
  • БНБ-Банка
  • БПС-Сбербанка
  • БСБ Банка
  • Приорбанка
 
Кстати, как обещают, в ближайшее время появится приложение для клиентов Технобанка.
 
Сегодня мы изучим возможности IOS сервиса от  БНБ-Банка. Первым делом отправляемся в App Store.
 
Поиск выдал 2 результата, оба приложения принадлежат БНБ-Банку. Однако одно из них для физических лиц, а второе — для юридических лиц и индивидуальных предпринимателей. Так как нас интересуют потребительские качества программы для обычных граждан, скачиваем приложение для физических лиц. Отметим, что последние изменения вносились достаточно давно — 21 ноября прошлого года.
 
 
Для входа в приложение нам понадобятся логин и пароль —  такие  же, как и для услуги «Интернет-банк».
 
Если вы не пользуетесь услугой «Интернет-банка», вам придется сначала ее подключить, для этого необходимо обратиться в офис БНБ-Банка. Напомним, что логин для входа в систему вы придумываете сами, а вот пароль вам пришлют с помощью СМС-сообщения. При необходимости этот пароль можно поменять на более удобный.
 
Первые 3 месяца услуга «Интернет - банка» предоставляется бесплатно. Начиная с четвертого месяца, у вас с карты будут ежемесячно списывать 1 доллар США по курсу Нацбанка.
 
Ну, вроде бы с вводной частью — всё :) Начинаем тестировать приложение.
 
 
Даже без входа в систему вы можете ознакомиться с курсами валют, новостями банка, а также найти на карте ближайшие офис или банкомат.
 
После ввода логина и пароля перед нами открываются все возможности приложения.
 
 
На открывшейся странице вы можете увидеть баланс вашей карты.
 
Здесь же есть кнопка «Получить сеансовый пароль». Если щелкнуть по ней,  с помощью СМС-сообщения придет пароль, который необходим для подтверждения платежа.
 
Идем дальше. Раздел «Главная» содержит подразделы:
 
  • «Платежи»
  • «История»
  • «Продукты»
  • «Одна кнопка»
 
В подразделе «Платежи» вы найдете:
 
  • последние оплаченные платежи
  • список популярных услуг
  • дерево платежей системы «Расчет»
 
Здесь же можно сделать перевод между картами, а также — оплатить услуги банка.
 
 
«Популярные услуги» — это список самых востребованных операций. Таких как оплата услуг мобильного оператора, интернет-провайдера, коммуналки.
 
 
Чтобы облегчить ориентацию, вы можете воспользоваться фильтром или поисковой строкой.
 
Например, пишем в строке поиска «МТС» и получаем список операций, связанных с оплатой услуг этого оператора.
 

В фильтре, в графе «Населенный пункт»,  достаточно поставить «Минск», и вам будут доступны операции, которые чаще всего используют жители столицы. Если вы хотите еще больше сузить параметры поиска, можно ввести название услуги или, к примеру, УНП получателя.
 
 
Воспользоваться фильтром и поиском можно не только при оплате популярных услуг, но и при осуществлении любых платежей.
 
«Дерево» операций Системы «Расчет» ничем особенным не отличается. Оно такое же, как и в других приложениях.
 
 
Функция «Перевод между картами» позволяет перевести средства в белорусских рублях, долларах США или евро. Для осуществления перевода достаточно знать номер карты и срок ее действия.
 
 
В пункте «Услуги банка» вы можете осуществить произвольный платеж  (в некоторых банках он называется «свободный платеж»). С помощью данной функции можно оплачивать услуги, которых нет в Системе «Расчет». Однако для совершения произвольного платежа вам нужно знать УНП получателя, его расчетный счет и код банка, в котором он обслуживается.

С помощью такого платежа можно также переводить средства на карточку, выпущенную другим банком. Но здесь важно помнить — прежде, чем осуществлять такой перевод, необходимо уточнить в банке-получателе все необходимые данные для перевода и… размер комиссии за зачисление средств.
 
Произвольный платеж осуществляется с комиссией в 1% от суммы (минимум 10 тыс, максимум 50 тыс рублей).
 
 
Также в «Услугах банка»  можно полностью или частично погасить кредит БНБ-Банка. Для этого понадобится номер кредитного договора. Здесь же можно подключить услуги:
 
  • СМС-банкинга  (стоимость составит 5 тыс в месяц)
  • СМС-оповещения (ежемесячная стоимость — 1 доллар США по курсу Нацбанка)
 
Переходим к подразделу «История». Здесь мы видим список всех совершенных нами операций с указанием даты и суммы платежа. При нажатии на один из платежей появляется дубликат чека. Однако распечатать его или переслать на электронную почту нельзя.
 
 
Здесь представлена история за все время осуществления платежей, но при необходимости вы можете установить конкретный период.
 
 
Плюс  «Истории платежей» в приложении БНБ-Банка — возможность визуализации. В случае необходимости программа построит для вас график, на котором будет видно, какие платежи вы совершаете чаще всего.
 
 
В подразделе «Продукты» отображена наша карточка и перечень операций, которые мы можем с ней совершить.
 
 

«Пользовательское наименование» позволяет присвоить карте название. Это — очень удобно, если у вас несколько карт. Чтобы не путаться, какая из них зарплатная, кредитная или сберегательная.

«Платежное средство по умолчанию» также пригодится в том случае, если карт несколько. Можно выбирать, какая из карт будет расчетной.
 
С помощью пункта «Пополнить» можно перевести деньги с одной своей карточки на другую.
 
Также в подразделе «Продукты» можно увидеть баланс, установить приоритет автооплаты или запретить ее.
 
Подраздел «Одна кнопка» предназначен для одновременной оплаты нескольких услуг в рамках одной операции.
 
Переходим к следующему разделу «Личный данные». Здесь указаны ФИО владельца карты и его прописка. Этот раздел позволяет заблокировать доступ к услуге, если, к примеру, кому-то стали известны ваши логин с паролем. Здесь же вы можете поменять пароль для входа, и выбрать, как вам удобнее получать сеансовые пароли: СМС-сообщением или на электронную почту.
 
 
Следующий раздел «Новости» содержит, как следует из названия, новостные сообщения банка :)
 
 

В разделе «Найти нас» —  карта, на которой отображаются банкоматы, отделения, кассы и пункты обмена валют.
 

Построить маршрут, к примеру, до банкомата, к сожалению — нельзя. Также отсутствуют данные о времени работы.

В разделе «Курсы валют» вы найдете информацию о курсах покупки-продажи долларов США, евро и российских рублей. К сожалению, нет информации о курсах конверсии, а также нет калькулятора валют.
 
 

Раздел содержит курсы  обмена БНБ-Банка и курсы Национального Банка Беларуси.
 

Также есть возможность посмотреть курсы за какую-либо конкретную дату.
 


Переходим к осуществлению платежей. Мы сформировали список операций (при их наличии), которые будут рассмотрены при тестировании всех мобильных приложений:
  • Оплата мобильной связи
  • Оплата интернета
  • Оплата коммунальных платежей
  • Перевод с карты на карту
  • Оформление заявки на кредит
  • Открытие вклада
  • Обратная связь с банком
Оплата мобильной связи
 
При оплате мобильного телефона вы можете воспользоваться пунктом «Популярные услуги». Это позволит совершить платеж в минимальное количество кликов.

Вводим номер телефона…
 

И сумму…
 

Затем — сеансовый пароль…
 

Операция выполнена успешно.
 
Оплата интернета
 
Чтобы оплатить интернет, также можно воспользоваться пунктом «Популярные услуги».  Если вы регулярно вносите оплату за интернет через интернет-банк или мобильное приложение, можно воспользоваться пунктом «Последние оплаченные», который находится на главной странице, в подразделе «Платежи».

Вводим номер лицевого счета. После этого будет видно, какая сумма начислена к оплате.
 




Чтобы подтвердить платеж, нужно ввести сеансовый пароль, который пришел с помощью СМС-сообщения. Вводим — платеж выполнен.
 
 
Квартплата
 
Чтобы оплатить квартплату, долго «блуждать» по дереву Системы «Расчет» не пришлось. Заходим в «Популярные услуги», выбираем «Квартплата, вода и другие ком. услуги, г. Минск»,  вводим номер лицевого счета…
 

И сумму…
 

Появляется предварительный чек с адресом квартиры и ФИО хозяина, проверяем правильность данных.
 

Если все верно, в следующем окне вводим сеансовый пароль — операция выполнена.
 
Перевод с карты на карту
 
Как уже говорилось выше, чтобы осуществить перевод с карты на карту, достаточно знать номер карточки и срок ее действия.
 

Вводим сумму…
 

Еще раз все проверяем и вводим сеансовый пароль.
 
 
Оформить заявку на кредит, открыть вклад и связаться с банком с помощью данного приложения, к сожалению, не получится.
Общее впечатление:
 
В целом,  впечатление от использования приложения БНБ-Банка — положительное. Оно несложное в использовании, не «глючит» и, что очень важно, удалось совершить все запланированные платежи.

С одной стороны приложение простое (все понятно и доступно) с другой стороны — наверное, слишком простое — нет каких-нибудь особенных «примочек», которые бы выделили его из остальной массы. И, традиционно, перечень возможностей приложения уступает перечню возможностей интернет-банка.
 
Подводим итог:

Удобство
  1. Для работы с приложением необходимо иметь подключенный интернет-банк, его подключение производится только в офисе банка — 0 баллов
  2. Простой механизм авторизации — 1 балл
  3. Навигация и количество переходов для совершения операций — 1,5 балла
  4. Есть быстрый доступ к часто используемым операциям — 2 балла
  5. С ЕРИП работать удобно, есть поиск— 2 балла
  6. Пароль менять легко — 2 балла
Платежи
  1. Нет возможности создания автоплатежа — 0 баллов
  2. В истории платежей есть возможность установления периода для просмотра, есть визуализация — 2 балла
  3. Есть функция «произвольный платеж» — 1 балл
  4. Нет возможности создавать список необходимых платежей, присваивать им категории, переименовывать — 0 баллов
  5. Есть функция «платежи одной кнопкой» — 1 балл
Переводы
  1. Можно делать переводы на карты своего банка — 1 балл
  2. Можно сделать перевод в другой валюте — 1 балл
  3. Для перевода достаточно номера карты и срока действия — 3 балла
  4. Быстрое осуществление перевода — 2 балла
Депозиты
  1. Нельзя открыть вклад  — 0 баллов
  2. Нет возможности пополнить вклад  — 0 баллов
  3. Нет возможности перевода депозита или начисленных процентов на карту — 0 баллов
Кредиты
  1. Нет возможности оставить онлайн - заявку на кредит — 0 баллов
  2. Онлайн - получение кредита невозможно — 0 баллов
  3. Можно погашать кредит — 1 балл
Дополнительные возможности
  1. Нет возможности управлять лимитами — 0 баллов
  2. Нельзя заблокировать карту онлайн — 0 баллов
  3. Чеки хранятся, но нельзя отправить их на e-mail или СМС - сообщением — 1 балл
  4. Можно подключить услугу СМС-оповещения  — 1 балл
  5. Нет возможности заказать карточку онлайн — 0 баллов
  6. Есть курсы обмена валют, но нет курсов конверсии и валютного калькулятора — 1 балл
  7. На карте отображаются отделения (банкоматы) без информации о времени работы, нет возможности построения маршрута — 1,5 балла
  8. Нет возможности подключить 3-D Secure — 0 баллов
  9. Есть дополнительные полезные функции. Например — новости банка. Можно переименовывать карты, но этот список еще можно расширять — 1 балл
Обратная связь
  1. Нет никаких каналов связи с банком и техподдержкой — 0 баллов
Работоспособность
  1. Приложение работало без ошибок — 5 баллов
  2. Все операции выполнены успешно — 5 баллов
Личное мнение
  1. Общее впечатление от пользования — 4 балла
Итог тестирования приложения для IOS от БНБ-Банка — 40 баллов из 75 возможных. 

 
Критерии оценки мобильного приложения для IOS
удобство 1. простота подключения (удобно, не удобно)
2. механизм авторизации (удобно, не удобно)
3. удобная навигация, количество переходов для совершения операции:
- оплатить мобильный
- оплатить комуналку
- оплатить интернет
4. наличие быстрого доступа к частоиспользуемым функциям
(мобильный, комуналка, интернет)
5. удобство работы с ЕРИП
6. удобство смены, восстановления пароля
1. 1/0
2. 1/0
3. 1 переход - 3
      2 перехода - 2
      3 перехода - 1
      более 3 - 0

4. 2/0

5. 2/ 0
6. 2/0
max 11
Функциональные возможности платежи  1. возможность создания автоплатежа
2. история платежей
3. наличие функции свободный платеж
4. возможность создавать список своих платежей, переименовать (шаблоны)
5. платежи одной кнопкой
1. любой платеж без ограничений- 2
есть ограничения - 1
нет такой функции - 0
2. поиск по истории + установление периода времени + визуализация - 2
3. 1/0
4. 2/0
5. 1/0
max 8
переводы 1. на карту своего банка
2. на карту своего банка в др валюте
3. количество данных необходимых для перевода
4. скорость перевода (время)
1. 1/0
2. 1/0
3. достаточно номера карты и срока действия - 3
      номера карты+срок действия+ФИО - 2
      номер счета и др - 1
4. в теч часа - 2
      в теч дня - 1
      на след день - 0
max 7
депозиты 1. возможность открытия вклада
2. пополнение имеющегося вклада
3. возможность перевода на карту
1. 1/0
2. 1/0
3. 1/0
max 3
кредиты 1. онлайн заявка
2. онлайн получение
3. погашение кредита
1. 1/0
2. 1/0
3. 1/0
max 3
дополнительные возможности 1. установка и корректировка лимитов
2. онлайн блокировка карты
3. подтверждение платежа (чеки)
(храняться + можно распечатать + переслать на почту)
4. подключение / отключение смс-оповещений
5. онлайн заказ карточки
6. курсы обмена валют + валютный калькулятор
7. работа с картой
8.регистрация пароля по технологии 3-D Secure
9. прочее
1. 2/0
2. 2/0
3. 2/0
4. 1/0
5. 1/0
6. 2/0
7. поиск ближайших отделений (банкоматов/ПОВ) +детальная информация по ним + возможность построения маршрута - 3
8. 1/0
9. 2/0
max 16
обратная связь 1. связь с банком (каналы)
2. связь с банком (время ответа)

3. связь с тех поддержкой (каналы)
4. связь с тех поддержкой (время ответа)
1. 3 канала и более - 3
2. до 2 часов - 3
    до 5 часов - 2
    до 8 часов - 1
    более - 0
3. 3 канала и более - 3
4. до 2 часов - 3
    до 5 часов - 2
    до 8 часов - 1
    более - 0
max 12
работоспособность насколько быстро и хорошо работает (ошибки)
1. количество ошибок
2. успешное выполнение операций
1. 0 ошибок - 5
2. все операции выполнены успешно - 5

(за каждую ошибку или не выполненную операцию минус 1 балл)
max 10
личное мнение общее впечатление максимум 5 max 5
Максимальное количество баллов 75


Источник: www.infobank.by

Понравилось? Отправь друзьям!


Оставить комментарий
  
Комментариев нет
Смотрите также

Наши сервисы:
Только в этом разделе — самые актуальные и выгодные курсы покупки и продажи доллара, евро и российского рубля, а также — наиболее распространенных цветных валют. Теперь вам не нужно искать обменники на карте или в интернете. Для вашего удобства анимированная карта встроена в наш раздел. Но и это еще не все — в разделе вы легко найдете  кросс - курсы обмена валют, курсы обмена по карточкам, курсы валют от Нацбанка и несколько простейших графиков, чтобы отследить изменения на валютном рынке.
Накопили определенную сумму в белорусских рублях или долларах? Сомневаетесь, в какой банк ее отнести, чтобы получить наилучший процент? Подозреваете, что процентный доход в вашем банке не самый лучший? Тогда наш калькулятор создан для вас. Просто введите вашу сумму, валюту вклада и срок, на который хотите разместить средства, наше приложение само подберет вам лучшие депозиты во всех банках Беларуси. Вам останется только пойти в банк.
Нужен кредит? Не знаете, какой банк выбрать? Кредитный калькулятор поможет в любой ситуации. Вам нужно просто ввести сумму, которую вы хотите взять, назвать срок кредитования и время, за которое вы хотите получить кредит.  Наш калькулятор выберет для вас самую НИЗКУЮ ставку, рассчитает график платежей, перечислит особенности, на которые стоит обратить внимание. И, конечно же, произведет расчет переплаты и полной процентной ставки.  С Кредитным калькулятором от Infobank.by брать кредиты стало выгоднее!
Никто не хочет потерять сбережения на очередной девальвации! Но что делать, когда доходность рублевых депозитов выше, чем долларовых? Ответ прост — держать деньги на вкладе в белорусских рублях, а когда курс доллара начнет расти, перевести вклад в валюту. Когда же это сделать? Чтобы ответить на этот вопрос, мы создали Калькулятор валютных рисков рублевого вклада. Он проводит сравнение доходности по рублевому и валютному вкладу, а также — анализирует динамику вашего дохода в зависимости от изменения курса доллара! 
Когда нас обижают хулиганы, мы пишем заявление в милицию? А что делать, если обидел банк? Как достучаться до его руководства в Минске, если вы живете в небольшом белорусском городке? Ведь банк большой, клиентов у него много и услышать ваш крик о помощи  или вашу жалобу руководитель банка просто не сможет. Выскажите свое мнение в нашем разделе «Отзывы о банках». Подробно опишите, где и когда вы столкнулись с трудностями, поставьте оценку банку (не стесняйтесь!) и ждите реакции. Она обязательно будет! А может быть, вы хотите похвалить банк или его сотрудников, тогда вам снова в наши «Отзывы»!!!
Депозиты приносят существенный доход их владельцам, а также помогают сберечь деньги от посторонних глаз. Но, согласитесь, не всегда есть время, чтобы зайти в банк и снять нужную сумму, если она вдруг понадобится. К тому же, по депозитам, чаще всего, предусмотрено понижение процентного дохода в случае досрочного снятия части средств. Обидно? Конечно! Но к счастью банки предлагают сберегательные карточки, проценты по которым практически не уступают ставке по  депозитам, а деньги доступны 24 часа 7 дней в неделю. Выбрать сберегательную карточку вам поможет наш уникальный сервис.
 
Банки, как и люди, очень по-разному относятся к новым клиентам. Если вы решили оформить депозит или карточку, перевести деньги родным, оплатить коммунальные платежи в незнакомом банке, вам не нужно «покупать кота в мешке». Достаточно заглянуть на страницы проекта «Потребительский опыт», и узнать, чего же стоит ожидать от сотрудников того или иного банка. Наши корреспонденты уже проникли во многие банковские отделения и делятся с вами своими впечатлениями…