Отзывы о банках


InfoBank.by – Все банки Беларуси  >  Приложение для Android от БПС-Сбербанка — компактное, но ёмкое

Приложение для Android от БПС-Сбербанка — компактное, но ёмкое

Размер шрифта:    Уменьшить шрифт  Восстановить исходный рзмер  Увеличить шрифт 
4911

Infobank.by продолжает тестировать мобильные приложения для Android от белорусских банков. На этот раз тестируем  приложение от БПС-Сбербанка.

Конечно же, в первую очередь, находим  приложение в Google Play Market и устанавливаем его.
 
 
Для входа в приложение вам потребуются логин и пароль. Если у вас их нет — нужно зарегистрироваться в интернет-банке — это можно сделать прямо из мобильного приложения.
 
 
Также на странице авторизации, можно позвонить и написать письмо в банк или разработчикам приложения, задав интересующие вас вопросы.
 
Внизу страницы — ссылки на страницу банка в социальных сетях.

В верхнем правом углу — значок меню, нажав на который, вы сможете получить информацию, не заходя в приложение — курсы валют, новости…
 
 
«Банк на карте» — в данном разделе вы сможете найти ближайший к вам объект банка — инфокиоск, банкомат, ЦБУ.
 
 
 
«Курсы валют» — можно посмотреть курсы в ЦБУ, которое находится ближе всего к вам. Также здесь вы найдете калькулятор валют.
 
 
 
«Новости» —   в разделе собраны все новости и пресс-релизы банка.
 
 
Теперь, непосредственно после того, как мы авторизовались, перейдем к самому приложению…
 
 
На главной странице приложения — информация о картах и быстрые платежи. Если в нижнем правом углу нажать звездочку, то перед вами появятся следующие разделы:
 
  • Карточки
  • Счета
  • Кредиты
 
 
Нажав на кнопку меню в левом верхнем углу, вы найдете следующие пункты:
  • Главная страница
  • Платежи
  • Закрытые счета
  • Банк на карте
  • Курсы
  • Новости
  • Настройки
 
Начнем просмотр функционала приложения с главной страницы. Нажав на изображение карточки, мы переходим в раздел «Карты».
 

В данном разделе находятся 3 пункта:
 
«О карте» — здесь можно переименовать карту, посмотреть баланс, срок действия и номер договора.
 
 
Пункт «Операции»  позволяет совершить 8 различных платежей. Среди них…
 
 
1. «Перевод между своими картами». Для осуществления перевода нужно ввести номер карты, сумму и дополнительный пароль для подтверждения опеации.
 

 
2. «Перевод клиенту банка»  — для перевода  нужен  только номер карточки, на которую будет совершен перевод.
 
​3. В пункте «Платеж»  представлены платежи системы ЕРИП и часто используемые платежи.
 

 
4. «Платежи одной кнопкой» — для проведения такого платежа он должен находиться в «Подписанных платежах».
 
5. «Заблокировать карту» — в случае потери карточки, вы сможете заблокировать ее онлайн.
 
6. «История операций» — список последних совершенных операций, за выбранный вами период времени.

7. «Мини-выписка» —  в ней указаны последние 10 совершенных операций. Но этот сервис платный!
 

 
8. «SMS – оповещение» — в этом разделе вы  можете выбрать, по каким операциям вам будут приходить СМС.
 
 
В пункте «Выписка» вы  можете увидеть все совершенные платежи за выбранный вами период времени.
 
 
В разделе «Счета» можно открыть вклад…
 
 
 
В разделе «Кредиты» — информация о полученных вами кредитах…
 
 
«Быстрые платежи» позволяют редактировать, удалять либо оплачивать платеж.
 
 
Также в  приложении можно просматривать «Закрытые ранее счета» и выписку по ним.
 
 
Теперь давайте попробуем оплатить самые популярные услуги. Мы сформировали список операций (при их наличии), которые  рассматриваются при тестировании всех мобильных приложений:
 
  • Оплата мобильной связи
  • Оплата интернета
  • Оплата коммунальных платежей
  • Перевод с карты на карту
  • Оформление заявки на кредит
  • Открытие вклада
  • Обратная связь с банком
 
Оплата мобильной связи
 
Для оплаты мобильного телефона проходим путь — «Платеж», «Мобильные телефоны», «VELCOM» и вводим номер телефона. Кстати, минимальная сумма платежа — 15 тыс.
 

Всё. Платеж совершен.
 
 
Оплата интернета
 
Для оплаты интернет-провайдера обращаемся к системе ЕРИП и выбираем — «БЕЛТЕЛЕКОМ», «Минск», «Интернет»…  Вводим номер лицевого счета…
 

Платеж совершен.
 
 
Оплата коммунальных платежей
 
Для оплаты коммуналки заходим в систему ЕРИП и выбираем — «г.Минск», «Коммунальные платежи», «Кв. плата, вода, другие ком. услуги»…
 
Вводим лицевой счет…
 

 
…сумму платежа…
 

Оплата совершена.
 
 
Перевод с карты на карту
 
Для совершения перевода нужно знать только номер пополняемой карты, поэтому вводим его и размер суммы, которую хотим перевести…
 

Перевод ушел.
 
Оформление заявки на кредит
 
Оформить заявку на кредит нельзя.
 
 
Открытие вклада
 
Открыть вклад в приложении можно, причем в любой валюте.
 
 
Обратная связь с банком
 
Связаться с банком через приложение можно посредствам телефона или письма. Также — есть возможность написать разработчикам приложения. Что интересно, последние ответили на наш вопрос намного быстрее, чем сам банк :)
 
 
Общее впечатление
 
У мобильного приложения БПС-Сбербанка минимум разделов, но функционально оно не уступает другим подобным сервисам.
 
Все запланированные нами платежи мы смогли совершить.
 
Из приложения можно связаться не только с банком, но  и с разработчиками приложения.
 
Когда экран телефона блокируется, для повторного входа нужно ввести логин и пароль, либо ключ, который вы придумаете сами. Ключ нам показался очень удобным средством для входа.
 
Подводим итог:
 
Удобство:
  1. Подключились быстро и без проблем — 1 балл
  2. Простой механизм авторизации — 1 балл
  3. Относительно удобная навигация. Мобильный, интернет  можно оплатить за два перехода (по 3 балла), а квартплату за 2 перехода (2 балла). Итог: (3+3+2)/3 = 2,6 балла
  4. Быстрый доступ к часто используемым операциям, найти их мжно в пункте "Платежи по городам" — 1 балл
  5. С ЕРИП работать удобно, есть поиск — 2 балла
  6. Пароль поменять легко — 2 балла
 
Платежи:
  1. Нет возможности создавать автоплатеж  — 0 баллов
  2. Есть история платежей с поиском — 2 балла
  3. Есть функция «Свободный платеж» — 1 балл
  4. Создавать шаблоны платежей можно — 2 балла
  5. Есть функция «Платежи одной кнопкой» — 1 балл
Переводы:
  1. Для совершения перевода с карты на карту нужно знать номер карты, на которую пойдут деньги — 1 балл
  2. Выбрать валюту перевода нельзя — 0 баллов
  3. Необходимые данные для перевода — номер карты — 3 балла
  4. Быстрое осуществление перевода  — 2 балла
Депозиты:
  1. Есть возможность открыть вклад — 1 балл
  2. Есть возможность пополнить вклад — 1 балл
  3. Есть возможность перевода депозита на карту — 1 балл
Кредиты:
  1. Нет возможности оставить онлайн - заявку на кредит — 0 баллов
  2. Онлайн - получение кредита невозможно — 0 баллов
  3. Есть возможность погасить кредит — 1 балл
Дополнительные возможности:
  1. Нет возможности управлять лимитами — 0 баллов
  2. Можно заблокировать карту он-лайн — 2 балла
  3. Чеки хранятся, каждый можно открыть и отправить — 2 балла
  4. Подключить услугу СМС-оповещения можно — 1 балл
  5. Нет возможности заказать карточку онлайн — 0 баллов
  6. Есть курсы обмена валют, и валютного калькулятора — 2 балла
  7. В приложении отображаются ближайшие отделения  — 3 балл
  8. Технологии 3-D Secure в приложении нет — 0 баллов
  9. Можно присваивать названия картам, есть «Мастер настроек» — 1 балл
Обратная связь:
  1. Из приложения можно позвонить и написать в банк, а также — написать разработчикам — 3 балла
  2. Минимальное время ожидания ответа: на звонок — 42 сек, на письмо — 3 часа 30 мин — 2 балла
  3. Есть канал связи с разработчиками приложения (ожидание ответа на письмо — 30 минут) — 3 балла
Работоспособность:
  1. Ошибок не было — 5 баллов
  2. Не все операции выполнены успешно, открыть вклад и кредит не удалось — 4,5 баллов
Личное мнение:
  1. Общее впечатление от использования — 4 балла
 
Оценка работы мобильного приложения для Android от БПС-Сбербанка — 58,1 балла из 75 возможных.

После выхода статьи с редакцией связались разаработчики приложения и прокомментировали наши действия:
  1. При тестировании мобильного приложения БПС-Сбербанка корреспондент не нашел быстрого доступа к частоиспользуемым функциям, т.к. выяснилось, что они находятся в разделе "Платежи по городам"
  2. Возможность пополнения вклада - к сожалению вклада у нас оформлено не было, поэтому узнать о этой возможности мы не смогли
  3. Отображение всех ближайших отделений - да, здесь мы ошиблись, приносим свои извинени
Мы внесли все нужные изменения и сделали перерасчет баллов.

 
Критерии оценки мобильного приложения для Android
удобство 1. простота подключения (удобно, не удобно)
2. механизм авторизации (удобно, не удобно)
3. удобная навигация, количество переходов для совершения операции:
- оплатить мобильный
- оплатить комуналку
- оплатить интернет
4. наличие быстрого доступа к частоиспользуемым функциям
(мобильный, комуналка, интернет)
5. удобство работы с ЕРИП
6. удобство смены, восстановления пароля
1. 1/0
2. 1/0
3. 1 переход - 3
      2 перехода - 2
      3 перехода - 1
      более 3 - 0

4. 2/0

5. 2/ 0
6. 2/0
max 11
Функциональные возможности платежи  1. возможность создания автоплатежа
2. история платежей
3. наличие функции свободный платеж
4. возможность создавать список своих платежей, переименовать (шаблоны)
5. платежи одной кнопкой
1. любой платеж без ограничений- 2
есть ограничения - 1
нет такой функции - 0
2. поиск по истории + установление периода времени + визуализация - 2
3. 1/0
4. 2/0
5. 1/0
max 8
переводы 1. на карту своего банка
2. на карту своего банка в др валюте
3. количество данных необходимых для перевода
4. скорость перевода (время)
1. 1/0
2. 1/0
3. достаточно номера карты и срока действия - 3
      номера карты+срок действия+ФИО - 2
      номер счета и др - 1
4. в теч часа - 2
      в теч дня - 1
      на след день - 0
max 7
депозиты 1. возможность открытия вклада
2. пополнение имеющегося вклада
3. возможность перевода на карту
1. 1/0
2. 1/0
3. 1/0
max 3
кредиты 1. онлайн заявка
2. онлайн получение
3. погашение кредита
1. 1/0
2. 1/0
3. 1/0
max 3
дополнительные возможности 1. установка и корректировка лимитов
2. онлайн блокировка карты
3. подтверждение платежа (чеки)
(храняться + можно распечатать + переслать на почту)
4. подключение / отключение смс-оповещений
5. онлайн заказ карточки
6. курсы обмена валют + валютный калькулятор
7. работа с картой
8.регистрация пароля по технологии 3-D Secure
9. прочее
1. 2/0
2. 2/0
3. 2/0
4. 1/0
5. 1/0
6. 2/0
7. поиск ближайших отделений (банкоматов/ПОВ) +детальная информация по ним + возможность построения маршрута - 3
8. 1/0
9. 2/0
max 16
обратная связь 1. связь с банком (каналы)
2. связь с банком (время ответа)

3. связь с тех поддержкой (каналы)
4. связь с тех поддержкой (время ответа)
1. 3 канала и более - 3
2. до 2 часов - 3
    до 5 часов - 2
    до 8 часов - 1
    более - 0
3. 3 канала и более - 3
4. до 2 часов - 3
    до 5 часов - 2
    до 8 часов - 1
    более - 0
max 12
работоспособность насколько быстро и хорошо работает (ошибки)
1. количество ошибок
2. успешное выполнение операций
1. 0 ошибок - 5
2. все операции выполнены успешно - 5

(за каждую ошибку или не выполненную операцию минус 1 балл)
max 10
личное мнение общее впечатление максимум 5 max 5
Максимальное количество баллов 75
 


Источник: www.infobank.by

Понравилось? Отправь друзьям!


Оставить комментарий
  
Комментариев нет
Смотрите также

Наши сервисы:
Только в этом разделе — самые актуальные и выгодные курсы покупки и продажи доллара, евро и российского рубля, а также — наиболее распространенных цветных валют. Теперь вам не нужно искать обменники на карте или в интернете. Для вашего удобства анимированная карта встроена в наш раздел. Но и это еще не все — в разделе вы легко найдете  кросс - курсы обмена валют, курсы обмена по карточкам, курсы валют от Нацбанка и несколько простейших графиков, чтобы отследить изменения на валютном рынке.
Накопили определенную сумму в белорусских рублях или долларах? Сомневаетесь, в какой банк ее отнести, чтобы получить наилучший процент? Подозреваете, что процентный доход в вашем банке не самый лучший? Тогда наш калькулятор создан для вас. Просто введите вашу сумму, валюту вклада и срок, на который хотите разместить средства, наше приложение само подберет вам лучшие депозиты во всех банках Беларуси. Вам останется только пойти в банк.
Нужен кредит? Не знаете, какой банк выбрать? Кредитный калькулятор поможет в любой ситуации. Вам нужно просто ввести сумму, которую вы хотите взять, назвать срок кредитования и время, за которое вы хотите получить кредит.  Наш калькулятор выберет для вас самую НИЗКУЮ ставку, рассчитает график платежей, перечислит особенности, на которые стоит обратить внимание. И, конечно же, произведет расчет переплаты и полной процентной ставки.  С Кредитным калькулятором от Infobank.by брать кредиты стало выгоднее!
Никто не хочет потерять сбережения на очередной девальвации! Но что делать, когда доходность рублевых депозитов выше, чем долларовых? Ответ прост — держать деньги на вкладе в белорусских рублях, а когда курс доллара начнет расти, перевести вклад в валюту. Когда же это сделать? Чтобы ответить на этот вопрос, мы создали Калькулятор валютных рисков рублевого вклада. Он проводит сравнение доходности по рублевому и валютному вкладу, а также — анализирует динамику вашего дохода в зависимости от изменения курса доллара! 
Когда нас обижают хулиганы, мы пишем заявление в милицию? А что делать, если обидел банк? Как достучаться до его руководства в Минске, если вы живете в небольшом белорусском городке? Ведь банк большой, клиентов у него много и услышать ваш крик о помощи  или вашу жалобу руководитель банка просто не сможет. Выскажите свое мнение в нашем разделе «Отзывы о банках». Подробно опишите, где и когда вы столкнулись с трудностями, поставьте оценку банку (не стесняйтесь!) и ждите реакции. Она обязательно будет! А может быть, вы хотите похвалить банк или его сотрудников, тогда вам снова в наши «Отзывы»!!!
Депозиты приносят существенный доход их владельцам, а также помогают сберечь деньги от посторонних глаз. Но, согласитесь, не всегда есть время, чтобы зайти в банк и снять нужную сумму, если она вдруг понадобится. К тому же, по депозитам, чаще всего, предусмотрено понижение процентного дохода в случае досрочного снятия части средств. Обидно? Конечно! Но к счастью банки предлагают сберегательные карточки, проценты по которым практически не уступают ставке по  депозитам, а деньги доступны 24 часа 7 дней в неделю. Выбрать сберегательную карточку вам поможет наш уникальный сервис.
 
Банки, как и люди, очень по-разному относятся к новым клиентам. Если вы решили оформить депозит или карточку, перевести деньги родным, оплатить коммунальные платежи в незнакомом банке, вам не нужно «покупать кота в мешке». Достаточно заглянуть на страницы проекта «Потребительский опыт», и узнать, чего же стоит ожидать от сотрудников того или иного банка. Наши корреспонденты уже проникли во многие банковские отделения и делятся с вами своими впечатлениями…