Если у вас нет денег, вы все время думаете о деньгах. Если у вас есть деньги, вы думаете уже только о деньгах
Пол Гетти



Отзывы о банках


InfoBank.by – Все банки Беларуси  >  Приложение для Android от Белинвестбанка: функционал очень широкий, но остались и вопросы

Приложение для Android от Белинвестбанка: функционал очень широкий, но остались и вопросы

Размер шрифта:    Уменьшить шрифт  Восстановить исходный рзмер  Увеличить шрифт 
6197

Infobank.by продолжает тестировать мобильные приложения для Android от белорусских банков. Сегодня мы оценим сервис от Белинвестбанка.

Как и всегда,  ищем  приложение в Google Play Market и устанавливаем его.
 
 
Когда приложение установлено, приступаем к использованию.

Заходим в программу — зарегистрироваться можно прямо в ней. Кстати, если у вас есть логин и пароль от интернет-банка, то они подойдут.
 

Без авторизации  в приложении можно посмотреть:
  • курсы валют
  • новости банка
  • контакты банка — в этом разделе  также указаны варианты связи с банком и пункты обслуживания клиентов
Заходим в приложение и попадаем на страницу «Мои платежи», здесь находятся  оплаты, которые вы подписали.  

Корзинка в нижнем правом углу позволяет «подписанные платежи» оплатить одной кнопкой.
 

Если сдвинуть экран влево, то попадаем на страницу «История платежей», где содержится информация за месяц…
 

Перейдем к меню приложения.
 

Состоит оно из следующих пунктов:
  • Мои платежи
  • Оплата услуг
  • Карты
  • Счета и вклады
  • Кредиты
  • Мои переводы
  • Переписка
  • Контакты
  • Новости
  • Курсы валют
  • Настройки
  • Помощь
Начнем обзор  с раздела «Оплата услуг»  («Мои платежи» мы уже рассмотрели). В данный пункт входят все возможные платежи.

В подразделе «Популярные платежи» можно найти мобильных операторов, интернет-провайдеров, телевидение, благотворительность, кредиты банков и даже оплату за образование.
 

Далее идет знакомая всем «Система «РАСЧЕТ» (ЕРИП)»…
 

… и «Произвольный платеж», который позволяет совершить оплату по заданным вами реквизитам.
 

Переходим к пункту «Карты». Здесь вы  можете узнать всё о своих активных картах, или  заказать новую.  
 

Заходим в подраздел «Активные карты» и жмем на изображение своей карточки — тут же перед нами появляются операции, которые можно совершить с картой.
 
 

Эти операции   разбиты на 4 блока:
  • Переводы
  • Состояние счета
  • Управление платежами
  • Настройка карты
«Перевод» можно совершить на другую карту Белинвестбанка, или с карты на любой текущий счет в банке.

Для совершения перевода с карты на карту вам нужно знать номер карты, на которую вы собираетесь перевести деньги.  При переводе на счет нужно указать номер текущего счета.
 
 

В блоке «Состояние счета» вы сможете проверить свой баланс и заказать выписку по карте за нужный вам период времени.
 

Так же  можно подключить услугу «Выписка на эл. почту».
 

Или узнать «Реквизиты банка», в котором открыт ваш текущий счет, а также — сохранить их на диск или отправить по e-mail.
 

Переходим к разделу «Управление платежами», который, в частности, позволяет подключить услуги «Операции за рубежом» и «3-D Secure».
 
 

В приложении можно управлять лимитами по карте — разрешить  оплаты в Интернете, или вообще — запретить некоторые виды операций…
 

…а также — ограничить количество операций и их суммы в месяц, неделю или сутки…
 

… можно указать, в какой стране будут действовать  лимиты  и установить запрет на типы совершаемых операций.
 
 

Переходим к последнему и самому большому блоку — «Настройка карты».

Если у вас несколько карт, то здесь вы можете выбрать  активную, переименовать карту, заказать дополнительную карту к счету на ваше имя, либо на другое лицо.

Также можно заменить карточку, если у вашей закончился срок действия, блокировать или деактивировать карту.

Перейдем к «Заявкам» на новую карту. При заказе карты из приложения вы получаете  20% скидки на ее выпуск.

Для того чтобы заказать карту, нужно заполнить форму на выпуск нужной вам карты…
 
 

В данном пункте есть  «Финансовый помощник», который поможет вам рассчитать общий баланс по карточкам.
 

В разделе «Счета и вклады» вы  можете найти ваши текущие и закрытые счета. Также в этом разделе есть финансовый помощник и депозитный калькулятор.
 
 

В разделе «Кредиты» содержится информация об открытых и закрытых ранее кредитах.
 

Раздел «Мои переводы» позволяет совершить перевод на карту или счета Белинвестбанка или заказать выписку по переводам за нужный период времени.
 
 

Следующий раздел приложения «Переписка», тут находятся входящие и исходящие письма. Здесь же можно написать сообщение банку.
 

Раздел «Контакты» включает в себя:
  • «Контактную информацию» — варианты связи с банком (звонок в Контакт-центр, сообщение на e-mail, отправка сообщения)
  • Функцию «Добавить в контакты» — приложение автоматически добавит телефон Белинвестбанка в вашу телефонную книгу
  • «Facebook» — переадресация на страницу банка в социальной сети
  • «Пункты обслуживания» —  здесь вы сможете найти ближайшую  к вам пункт «единицу» (офис, банкомат, инфокиоск) банка


В разделе «Новости» банк сообщает об изменениях или проводимых акциях.
 

Раздел «Курсы валют» показывает актуальные курсы по карточкам, по счетам и вкладам.
 

В «Настройках» вы можете просмотреть данные, которые указывали при регистрации в банке, изменить пароль или адрес электронной почты, а также — привязать ваше устройство к приложению. В этом случае для входа нужно будет только ввести пароль.
 

Последний раздел — «Помощь». В нем вы можете ознакомиться с руководством по пользованию приложением и договором окзания услуг ДБО.
 

Теперь давайте попробуем оплатить некоторые услуги. Мы сформировали список операций (при их наличии), которые будут рассмотрены при тестировании всех мобильных приложений:
  • Оплата мобильной связи
  • Оплата интернета
  • Оплата коммунальных платежей
  • Перевод с карты на карту
  • Оформление заявки на кредит
  • Открытие вклада
  • Обратная связь с банком
Оплата мобильной связи
 
Заходим в «Оплата услуг»… Затем выбираем — «МТС», «МТС по № телефона» и вводим номер телефона…
 

Далее приложение предлагает указать ФИО и сумму платежа…
 

В итоге — перед нами появляется чек. Платеж проведен.
 

 
Оплата интернета
 
Для оплаты интернета пользуемся теми же сервисами, что и при оплате мобильного. Только теперь выбираем: «Белтелеком (дом.тел., byfly, zala)», «Минск», «Интернет» и вводим номер договора…
 

…сумму платежа…
 

… и оплата совершена.
 
Оплата коммунальных услуг
 
Для оплаты коммуналки обратимся к «Подписанным платежам», затем выбираем — «Кв.плата, вода, другие ком.услуг, г.Минск». Вводим сумму…
 
 
Оплачиваем услугу и получаем чек.
 
 
 

Перевод с карты на карту
 
Для осуществления перевода с карты на карту выбираем раздел «Карты». В нем — «Перевод на другую карту», и перед нами выскакивает уведомление о валюте перевода…
 

Для проведения операции  нужно указать номер карты и сумму…
 

Теперь нажимаем «Перевести» и получаем чек.
 
Оформление заявки на кредит
 
К сожалению, оформить заявку на кредит из мобильного приложения Белинвестбанка пока что нельзя.
 
Открытие вклада
 
Вклад открыть тоже нельзя, но зато есть депозитный калькулятор, в котором можно рассчитать все нужные вам параметры.
 
Обратная связь с банком
 
Из приложения связаться с банком можно посредством:
  • звонка в Контакт-центр
  • сообщения
  • письма на e-mail
Мнение тестировщика:

В приложении работать очень удобно. Все понятно. Но огорчило, что за время нашего теста  несколько раз выскакивало уведомление об ошибке.
 
Порадовало, что в мобильном банке можно управлять лимитами по картам. Также есть калькулятор депозитов, помогающий подсчитать, сколько денег вы сможете заработать.
 
Приложение можно привязать к телефону, что позволит при входе вводить только пароль. Отметим возможность совершать переводы на карту или счет в Белинвестбанке.
 
Курсы валют можно посмотреть, не входя в приложение, достаточно просто открыть его на своем смартфоне.
Связаться с банком можно посредствам звонка или  письменных запросов.
 
Подводим итог:
 
Удобство:
  1. Подключиться к приложению можно сразу после установки его на ваше устройство — 1 балл
  2. Простой механизм авторизации — достаточно ввести логин и пароль — 1 балл
  3. Относительно удобная навигация. Мобильный, интернет и квартплату можно оплатить за два перехода (по 2 балла). Итог: (2+2+2)/3 = 2 балла
  4. Есть доступ к часто используемым операциям  — 2 балла
  5. С ЕРИП работать удобно, есть поиск — 2 балла
  6. Пароль поменять легко — 2 балла
 
Платежи:
  1. Нет возможности создания автоплатежа — 0 баллов
  2. История платежей, есть поиск по периодам — 2 балла
  3. Есть функция «Свободный платеж» — 1 балл
  4. Можно создавать собственные платежи — 2 балла
  5. Есть функция «Платежи одной кнопкой» — 1 балл
Переводы:
  1. Можно делать переводы на карты своего банка — 1 балл
  2. Можно выбрать валюту счета при переводе — 1 балл
  3. Для перевода нужен номер карты — 3 балла
  4. Быстрое осуществление перевода — 2 балла
Депозиты:
  1. Нет возможности открыть вклад — 0 баллов
  2. Возможно пополнить вклад — 1 балл
  3. Нет возможности перевода депозита на карту — 0 баллов
Кредиты:
  1. Нет возможности оставить онлайн - заявку на кредит — 0 баллов
  2. Онлайн - получение кредита невозможно — 0 баллов
  3. Есть возможность погасить кредит — 1 балл
Дополнительные возможности:
  1. Есть возможность управлять лимитами — 2 балла
  2. Можно заблокировать карту онлайн — 2 балла
  3. Чеки можно сохранить — 2 балла
  4. Подключить услугу СМС-оповещения нельзя — 0 баллов
  5. Есть возможности заказать карточку онлайн — 1  балл
  6. Есть курсы обмена валют — 1 балл
  7. В приложении отображаются ближайшие отделения (банкоматы) банка с информацией о времени работы и местоположением на карте — 3 балла
  8. Есть возможность подключить технологию 3-D Secure — 1 балл
  9. Есть дополнительные полезные функции. Такие, как финансовый помощник — 1 балл
Обратная связь:
  1. Из приложения можно позвонить и написать  в банк  (3 канала связи) — 3 балла
  2. Минимальное время ожидания ответа на звонок (48 сек). На письмо ответа не получили, хотя в приложении указано, что ответ приходит в течение 2 часов  — 2 балла
  3. Можно связаться с технической поддержкой, написав им письмо — 1 балл
  4. Минимальное время ожидания — 0 баллов
Работоспособность:
  1. Ошибки в приложении были. 3 ошибки за 4 часа работы — 2,5 балла
  2. Все операции выполнены успешно — 5 баллов
Личное мнение:
  1. Общее впечатление от использования — 4 балла
 
 
Оценка работы мобильного приложения для Android от Белинвестбанка: 55,5 балла из 75 возможных. 

Критерии оценки мобильного приложения для Android
удобство 1. простота подключения (удобно, не удобно)
2. механизм авторизации (удобно, не удобно)
3. удобная навигация, количество переходов для совершения операции:
- оплатить мобильный
- оплатить комуналку
- оплатить интернет
4. наличие быстрого доступа к частоиспользуемым функциям
(мобильный, комуналка, интернет)
5. удобство работы с ЕРИП
6. удобство смены, восстановления пароля
1. 1/0
2. 1/0
3. 1 переход - 3
      2 перехода - 2
      3 перехода - 1
      более 3 - 0

4. 2/0

5. 2/ 0
6. 2/0
max 11
Функциональные возможности платежи  1. возможность создания автоплатежа
2. история платежей
3. наличие функции свободный платеж
4. возможность создавать список своих платежей, переименовать (шаблоны)
5. платежи одной кнопкой
1. любой платеж без ограничений- 2
есть ограничения - 1
нет такой функции - 0
2. поиск по истории + установление периода времени + визуализация - 2
3. 1/0
4. 2/0
5. 1/0
max 8
переводы 1. на карту своего банка
2. на карту своего банка в др валюте
3. количество данных необходимых для перевода
4. скорость перевода (время)
1. 1/0
2. 1/0
3. достаточно номера карты и срока действия - 3
      номера карты+срок действия+ФИО - 2
      номер счета и др - 1
4. в теч часа - 2
      в теч дня - 1
      на след день - 0
max 7
депозиты 1. возможность открытия вклада
2. пополнение имеющегося вклада
3. возможность перевода на карту
1. 1/0
2. 1/0
3. 1/0
max 3
кредиты 1. онлайн заявка
2. онлайн получение
3. погашение кредита
1. 1/0
2. 1/0
3. 1/0
max 3
дополнительные возможности 1. установка и корректировка лимитов
2. онлайн блокировка карты
3. подтверждение платежа (чеки)
(храняться + можно распечатать + переслать на почту)
4. подключение / отключение смс-оповещений
5. онлайн заказ карточки
6. курсы обмена валют + валютный калькулятор
7. работа с картой
8.регистрация пароля по технологии 3-D Secure
9. прочее
1. 2/0
2. 2/0
3. 2/0
4. 1/0
5. 1/0
6. 2/0
7. поиск ближайших отделений (банкоматов/ПОВ) +детальная информация по ним + возможность построения маршрута - 3
8. 1/0
9. 2/0
max 16
обратная связь 1. связь с банком (каналы)
2. связь с банком (время ответа)

3. связь с тех поддержкой (каналы)
4. связь с тех поддержкой (время ответа)
1. 3 канала и более - 3
2. до 2 часов - 3
    до 5 часов - 2
    до 8 часов - 1
    более - 0
3. 3 канала и более - 3
4. до 2 часов - 3
    до 5 часов - 2
    до 8 часов - 1
    более - 0
max 12
работоспособность насколько быстро и хорошо работает (ошибки)
1. количество ошибок
2. успешное выполнение операций
1. 0 ошибок - 5
2. все операции выполнены успешно - 5

(за каждую ошибку или не выполненную операцию минус 1 балл)
max 10
личное мнение общее впечатление максимум 5 max 5
Максимальное количество баллов 75
 


Источник: www.infobank.by

Понравилось? Отправь друзьям!


Оставить комментарий
  
"Нет возможности пополнить вклад — 0 баллов"
Вы не правы, пополнить вклад можно. "Карты" > "Перевод на счет" - это именно то. Сам лично неоднократно так пополнял свои вклады.
alandr 05/02/2016 03:08
Администратор: Спасибо за Ваш комментарий! Изменения внесли