Вкладывайте деньги в инфляцию, ибо только она постоянно растет
Уилл Роджерс

 

Отзывы о банках


InfoBank.by – Все банки Беларуси  >  Приложение для Андроид от Белгазпромбанка. Надежность, функционал и операции в режиме реального времени

Приложение для Андроид от Белгазпромбанка. Надежность, функционал и операции в режиме реального времени

Размер шрифта:    Уменьшить шрифт  Восстановить исходный рзмер  Увеличить шрифт 
5845

В рамках проекта «Потребительский опыт – 2019» мы тестируем мобильные приложения, которые предлагают белорусские банки. Сегодня мы установим приложение для Андроид от Белгазпромбанка, и проверим, насколько оно удобно для пользователей.

Этим мобильным приложением я пользуюсь каждый день, поэтому опишу результаты длительного теста — что нравится и что не нравится :)

Для чистоты эксперимента удаляю приложение, скачиваю и устанавливаю его снова. Сначала приложение запрещает делать скриншоты, поэтому до авторизации пользуюсь другим телефоном.
 

Всё понятно — вхожу по логину-паролю, далее настраиваю ПИН-код и вход по отпечатку пальца, заодно в «Настройках» снимаю защиту экрана от скриншотов.

Вот так выглядит главный экран приложения, его, кстати, можно настроить под себя, — удобная функция.
 
 
Так выглядит информация о карте и ее функционалу — есть все, что необходимо. Особенно хочется отметить пункт «Пополнить», часто в мобильных банках его нет, и тогда начинаешь звонить в контакт-центр и узнавать, как можно быстро и желательно без комиссии пополнить карту.

Когда есть пункт «Пополнить» то таких вопросов не возникает.  Кстати, некоторые банки сделали пополнение своих карт бесплатным, Белгазпромбанк в их числе. Поэтому я достаточно часто пополняю свою карту с карт других банков.
 

Обратите внимание на два пункта меню: «Выписка» и «Последние операции». Если вы хотите увидеть приход-расход за сегодня или за вчера, надо смотреть «Выписку» — там отображается полная информация. Если смотреть «Последние операции», то там, как правило, информация за последние день-два не включается.
 

В разделе «Карты» можно привязать карточки других банков, у меня, например, привязана карта Альфа-Банка. Когда карта привязана, перевод с нее можно сделать моментально, даже стоя в очереди перед кассой в магазине, когда человек перед вами уже рассчитывается с кассиром.

Раздел «Переводы». Я им пользуюсь достаточно часто, сделан он очень удобно, можно переводить деньги как на свои карты, так и на карты Белгазпромбанка (без комиссии). Также можно переводить деньги на карты других банков Беларуси (работают все три платежные системы: Visa, Mastercard, и Белкарт). И самое интересное — можно переводить деньги с карт других банков на карты других банков, например — с карты Беларусбанка на карту Альфа-Банка. Номера карт считываются камерой или сканируются по NFC, также номер можно продиктовать. Радует и минимальная комиссия.
 
 
Раздел «Платежи». Всё стандартно: есть «Недавно оплаченные», есть «Избранные платежи», есть «ЕРИП». А также есть сервис «3D платежи», который позволяет в приложении Белгазпромбанка производить оплату товаров и услуг с карт других банков. На экране справа есть информация по этим платежам. Кстати, система подсказок работает очень хорошо, при первом входе в раздел экран затемняется и появляется мини-инструкция.
 
 
Раздел «Избранное». Платежи сюда можно добавить из списка тех, которые вы провели. Платежи можно переименовывать и сортировать по своему желанию. В разделе «История операций» видны платежи и переводы, есть поиск по истории.
 
 
В приложении очень продвинутый финансовый менеджер, наверное, самый продвинутый из всех белорусских банков. Я им особенно не пользуюсь, ничего не настраивал, так что он работает сам.

Расчеты карточкой мне нравятся не только потому, что не надо передавать деньги из рук в руки, возиться с мелочью и пересчитывать сдачу. Основная ценность расчетов по карточке для меня — это знание. Знание того, куда ушли деньги :)

Как с наличкой раньше было? Пришли какие-то деньги, потом их не стало, и сам себе начинаешь задавать вопрос: «А куда делись деньги?» Начинаешь вести какие-то записи своих расходов (занятие не только скучное, но и отнимающее много времени), а в конце месяца подбиваешь баланс, расстраиваешься из-за того, что что-то не записал…

Теперь я всегда знаю, куда ушли мои деньги :)
 

О разделах «Курсы валют» и «Банк на карте» можно много не говорить, и так все ясно. Приятная особенность раздела «Банк на карте» — можно построить маршрут до банкомата или отделения.
 
 
Недавно в приложении появилась функция покупки билетов, но, честно говоря, я ей еще не пользовался, как-то нет стимула :) Использую пока другие, привычные сервисы — ByCard и Kvitki. Но если банк предложит нормальный кешбэк, то начну покупать здесь!

Сервисы СМС- и USSD-банкинг — по задумке, удобное решение. Когда нет интернета — можно посмотреть баланс или пополнить телефон. По факту пытался им пользоваться, когда не было интернета за границей, но оказалось, что его сначала нужно подключить в банке :)

Поэтому, в итоге, для меня эта услуга оказалась бесполезной — проще найти интернет :)
 

 
Итоги
 
А теперь, как и обещал, напишу, что мне нравится в приложении, а что не нравится.

Нравится:
 
1. Функциональность. Есть все, что мне нужно: и переводы, и платежи, и управление лимитами, и привязка карт.
2. Приложение работает в режиме реального времени. Если видишь деньги на карте, ими можно пользоваться — никаких кривых моментов с тем что: «…вот деньги на карте есть, но по счету не проведены, и надо подождать…» Здесь такого нет. Подходишь к банкомату — снимаешь лимит и сразу можешь снять с карты деньги. Никаких задержек.
3. В России можно снимать деньги в банкоматах Газпромбанка без комиссии.
4. Приложение очень надежное, было буквально 2 раза за 3 года, когда выскакивала ошибка, и я не мог совершить перевод.  Один раз, именно сегодня, когда пробовал оплатить за телефон 0,01 рубля, также выскочила ошибка.
 
 
Чуть увеличил сумму, ошибка пропала. Если сравнить с приложением другого банка, которое тоже очень функционально, но в котором раз в месяц при попытке провести платежи натыкаешься то на ошибку, то на технические работы, то приложение Белгазпромбанка — просто «автомат Калашникова» — всегда работает!
 
5. Хороший финансовый помощник, видны все движения денег, и на это не тратишь свое время.
6. Можно пользоваться Samsung Pay и платить телефоном везде, где есть терминалы, даже старые, даже те, которые не принимают бесконтактные карты.
7. Есть онлайн-вклады, которыми удобно пользоваться.
 
Не нравится:
 
1 Когда появляется ошибка, непонятно — почему она произошла. Например, пытался делать переводы, но оказывается перебрал лимит по сумме и выбивало ошибку — разбирался с оператором контакт-центра, потратил время. А что мешает вместо ошибки выдавать сообщение о том, что превышен лимит, и предлагать сделать перевод через ЕРИП? Тоже самое про ошибку, когда сумма оплаты за телефон 0,01 рубля!
2. Информация в «Истории операций» не показывает все операции, и приходится заходить в «Выписку».
3. Служба поддержки на запрос из приложения отвечает в лучшем случае на следующий день и, как правило, не решает возникшую проблему.
4. Нет онлайн-чата в приложении.
5. Как только выходишь в другое приложение (посмотреть СМС с кодом) приложение Белгазпромбанка блокируется, и надо опять авторизовываться. Почему бы не сделать блокировку по тайм-ауту в настройках?
6. Раздел «Недавно оплаченные» в «Платежах» показывает вообще «невесть что» — никаких недавних платежей не показывает, а есть только переводы и пополнение вклада.
 
 
 
7. Мне приходят «Новости банка», и пока я не щелкну — «Отметить, как прочитанные» — они висят желтой точкой в приложении. Ну, не читаю я банковские новости, ну, не нравится мне, как их пишут :)
8. Сервис «Штрафы ГАИ», который был для меня полезен, сейчас не работает и не проверяет мой автомобиль на наличие штрафов!
9. Когда нужен сервис СМС- или USSD- банкинга, он не работает! Потому что его надо подключать заранее. Почему нельзя сделать подключение этого сервиса в мобильном приложении? Одной кнопкой «Подключить сервис»?
10. Очень криво указывается курс, когда перевод идет с валютной карты. У меня есть подозрение, что так делается специально, чтобы я не мог проверить — выгодный он для меня, или нет :) Почему бы не указать, как это принято — «2,1999»?
 
 
Как видите, претензий больше, чем похвал :) Но есть не только количество, но и значимость. Для меня очень важны надежность приложения, функционал и проведение операций в режиме реального времени. Поэтому приложение Белгазпромбанка до сих пор является моим основным банковским приложением.
 
Хотите поделиться своим финансовым опытом, дать советы по правильном обращению с деньгами, высказать свое мнение по поводу банков или организации бизнеса? Присылайте материалы на адрес [email protected]. Самые интересные мы опубликуем


Источник: www.infobank.by

Понравилось? Отправь друзьям!


Оставить комментарий
  
это лучшее приложение, которым я когда-либо пользовался. Развиваться есть куда, но на текущий момент - самое лучшее.
godhead 21/02/2020 12:36
При переводе с карты ($) на карту (BYN) БГПБ можно выбрать валюту перевода. Если выбрать $, то приложение отобразит курс "2,1999".:)

Меняйте название карты Mastercard World, максимальный размер уплачиваемого cash-back установлен банком с 14.01.2020 в размере 1% от суммы ("плохая" новость от 30.12.2019). Соглашусь с Вами: мобильное приложение БГПБ - самое используемое мною приложение.
tess1003 21/02/2020 09:40
Другие новости