Отзывы о банках


InfoBank.by – Все банки Беларуси  >  Приложение для Android от Беларусбанка. Все понятно, быстро и удобно

Приложение для Android от Беларусбанка. Все понятно, быстро и удобно

Размер шрифта:    Уменьшить шрифт  Восстановить исходный рзмер  Увеличить шрифт 
2420

Проект «Потребительский опыт» тестирует мобильные приложения для Android от белорусских банков. На этот раз тестируем  приложение от Беларусбанка. В самом начале находим  приложение в Google Play Market и устанавливаем его.
 
 
 
Заходим в приложение и начинаем разбираться. Для начала зарегистрируемся.  Шаг 1 при регистрации — это ознакомление с «Условиями пользования системой М-Банкинг».
 
 

Шаг 2 – придумываем пароль, указываем оператора и связи и номер мобильного телефона.
 

Шаг 3 – банк присылает SMS  с кодом для подтверждения регистрации.
 
 
Регистрация закончена, теперь перейдем к добавлению карт. 
 
 
 
Для активации карты нужно указать ее название, пароль SMS-банкинга, выбрать пакет обслуживания. Пароль SMS-банкинга можно получить  2 способами: 
  • при регистрации SMS-банкинга  в любом инфокиоске банка
  • при регистрации SMS-банкинга в  интернет-банке.
Итак, отправляемся в инфокиоск, либо пользуемся интернет - банком и регистрируем услугу SMS-банкинга. Получаем код и активируем карточку в приложении.
 
 
Начнем рассматривать функционал системы, для этого переходим на первую страницу,  на которой можно узнать следующую информацию: 
  • Локатор — определяет ближайшие отделения и устройства банка и  банков-партнеров. Здесь же можно узнать ближайшие места, где предлагается скидки при расчете картой Беларусбанка.
   
  • Лучшие курсы валют по всем банкам, и по каждому банку РБ отдельно
  
  • Новости и акции, проходящие при участии  банка
 
Листаем страницу влево и оказываемся на главной, где находится основное меню приложения.  

Состоит оно из 6 разделов, которые мы сейчас рассмотрим.
 
 
Раздел «Платежи» делится на «Популярные» и «ЕРИП». К популярным платежам относятся — оплата телефонной связи, платеж по реквизитам, погашение кредитов и займов, штрафов МВД и некоторые другие.

Ну а в системе ЕРИП находятся стандартные платежи системы «РАСЧЕТ».
 
  
 
Раздел «Счета» также делится на две части: карты и вклады.
 
В пункте «Карты», можно добавлять новые карты, просматривать баланс, переименовывать карту и изменять пакет обслуживания.
 

В пункте «Счета» указывается информация о вкладах, открытых в банке.
 

Раздел «Сервисы» очень функционален и состоит из 13 пунктов.
 

«Автооплата» доступна для оплаты в пользу мобильного оператора.
 
Для настройки платежа нужно выбрать вид оплаты — периодическая, или по требованию.
 
 
Далее — выбираем получателя платежа (мобильного оператора).
 

После вводим номер телефона, период между платежами и сумму.
 

А если нажать на звездочку, которая находится в верхнем правом углу, операция будет добавлена в «Избранные».
 

В приложении можно «Блокировать/разблокировать карточки», регистрировать услугу «3D-Secure», «Высылать карт-чеки на почту»  за период или по номеру чека.
 
 
 
Заказать «Выписку на e-mail» можно по вкладу, по счету или по услуге М-Банкинг. Для ее получения нужно ввести адрес почты и задать период для формирования отчета. Если операция выполнена успешно, в чеке будет указан пароль, при помощи которого Вы сможете открыть выписку.
 
  

Если Вам нужна справка по Вашим кредитам или карточному счету, в приложении Вы сможете оставить нужную заявку.
 
 

В приложении также можно заказать новую карточку, оформить дополнительную карту к счету или оставить заявку на продление карточки.
 
  
 
Помимо этого в разделе «Сервисы» можно отправить заявку на оформление овердрафта и кредита.
 
 
В «Настройках» можно изменить пароль для входа, каналы связи и оповещений, а также адрес электронной почты.
 

Раздел «Журнал» содержит чеки всех совершенных операций  в приложении. Можно посмотреть все чеки в одном журнале, либо чеки по просмотрам баланса, платежей и оповещений. Любую операцию из журнала можно удалить.
 
 
 
В разделе «Информация» можно проверить розыгрыш лотерейных билетов, узнать курсы валют и стоимость драгоценных металлов на сегодняшний день.
 
  
 
Раздел «Контакты» содержит информацию об адресе головного офиса банка, режимах работы контакт-центра и технической поддержки,  указаны каналы связи с банком.
 
 
И в заключение  переходим на третью страницу, где находятся «Избранные» операции.
 
 
Мы сформировали список операций (при их наличии), которые будут рассмотрены при тестировании всех мобильных приложений:
  • Создания автоплатежа
  • Наличие истории платежей
  • Свободный платеж
  • Создание списка своих платежей
  • Платежи одной кнопкой
  • Перевод с карты на карту
  • Оформление заявки на кредит
  • Открытие вклада
  • Обратная связь с банком
Создание автоплатежа
 
Создать автоплатеж можно для пополнения счета мобильных операторов. Данная услуга находится в разделе «Сервисы».
 
Наличие истории платежей
 
История платежей есть, по всем операциям. Чек можно посмотреть за любой период или по номеру чека, его можно отправить на почту или совершить повторный платеж.
 
Свободный платеж
 
«Платеж по реквизитам» в приложении есть, находится в разделе «Популярные платежи».
 

 
Создание списка своих платежей
 
Создать список своих платежей можно, добавив их в «Избранные».
 
Платежи одной кнопкой
 
Такая функция в приложении отсутствует.
 
Перевод с карты на карту
 
Чтобы совершить перевод между картами Беларусбанка, нужно указать номер карты получателя и срок ее действия.
 

При переводе пользователю М-Банкинга указывается мобильный номер получателя.
 

А при совершении перевода на карты других банков, указываются счета (договора)  получателя.
 
 
 
Оформление заявки на кредит и открытие вклада
 
Открыть вклад в приложении нельзя, но можно его пополнить. Оставить заявку на кредит в приложении можно.
 

 
Обратная связь с банком
 
Связаться с банком из приложения можно следующими способами:
  • Написать письмо на почту support@m-bank.by
  • Позвонить по номеру — 147
Личное мнение тестировщика
 
Приложение Беларусбанка оставило хорошее впечатление. В нем можно совершать переводы между картами разных банков, пополнять вклады, заказывать карточки, оформлять заявки на кредиты, а также можно оформить заявку для  получения справок по кредитам или счетам.

Но есть и минусы — при подключении к услуге нужен пароль SMS-банкинга, автооплата настраивается только для мобильных операторов, нет функции «Один платеж».
 
Подводим итоги согласно правилам проекта «Потребительский опыт»:
 
Удобство
  1. Простота подключения – подключение происходит через Интернет, но нужен пароль SMS-банкинга, который можно получить в интернет-банке либо инфокиоске – 0,5 балла
  2. Для авторизации нужен пароль – 2 балла
  3. Последние оплаченные платежи  есть  – 2 балла
  4. Наличие избранных платежей – 2 балла
  5. Управлять лимитами нельзя – 0 баллов
  6. Поменять пароль можно самостоятельно – 2 балла
  7. Для просмотра баланса нужно совершить 1 переход  – 3 балла
Платежи
  1. Можно создать автоплатеж для мобильных операторов связи  – 1 балл
  2. Есть поиск по истории платежей, выбор периода времени  – 2 балла
  3. Есть функция произвольный платеж – 4 балла
  4. Создать список своих платежей можно, переименовывать можно – 2 балла
  5. Функции «Платежи одной кнопкой» нет  – 0 баллов
Переводы
  1. Можно совершить перевод на карту своего банка – 2 балла
  2. Совершить перевод на карту чужого банка можно – 4 балла
  3. Совершить перевод с карты чужого банка на карту чужого банка нельзя  — 0 баллов
  4. Для перевода необходимо указать  номер карты, срок ее действия либо номер телефона получателя перевода – 2 балла
  5. Вручную не нужно вводить данные своей карты – 3 балла
Депозиты
  1. Открыть вклад онлайн нельзя – 0 баллов
  2. Пополнять вклад можно – 1 балл
  3. Перечислять проценты на карту нельзя – 0 баллов
Кредиты
  1. Отправить заявку онлайн можно – 1 балл
  2. Получить кредит онлайн нельзя – 0 баллов
  3. Погасить кредит можно – 1 балл
Дополнительные возможности
  1. Онлайн-заявка на перевыпуск карты в приложении есть  – 2 балла
  2. Заблокировать карту можно – 2 балла
  3. Чеки хранятся, их можно выслать на почту – 2 балла
  4. Можно подключить смс-оповещения - 2 балла
  5. Заказать карту можно – 2 балла
  6. Есть курсы обмена валют – 1 балл
  7. На карте можно найти отделения, банкоматы банка, режим работы есть –2 балла
  8. 3D-Secure подключить можно – 3 балла
Обратная связь с банком
  1. Есть 2 канала связи с банком, наименьшее время ожидания ответа 42 секунды – 5 баллов
Работоспособность
  1. Ошибок в приложении не было – 5 баллов
Личное мнение
  1. Личное впечатление от приложения – 4,5 балла
 

Оценка работы мобильного приложения для 
Android от Беларусбанка — 65 баллов из 90 возможных

Критерии оценки мобильного приложения для Android  
удобство 1. простота подключения - без посещения банка и банкомата 1 max  19
 с визитом в банк или к банкомату 0
2. механизм авторизации ПИН-код 2
логин, пароль 1
логин, пароль, платежный пароль 0
3. наличие последних оплаченных платежей и возможность оплаты из них 2
наличие последних оплаченных платежей 1
4. наличие избранных платежей  2/0
5. возможность управления лимитами  5/0
6. удобство смены, восстановления пароля (без посещения банка / с посещением банка)  2/0
7. скорость проверки баланса - отображается сразу на певом экране/ находится не на видном месте/ нужно отпраить СМС с запросом) 5
есть в приложении, но нужно делать 1 переход 3
есть в приложении, но нужно делать 2 перехода 1
есть в приложении, но нужно делать более 2-ух переходов 0
Функциональные возможности платежи 1. возможность создания автоплатежа любой платеж без ограничений- 2
есть ограничения - 1
нет такой функции - 0
max  12
2. наличие истории платежей  поиск по истории (1)  установление периода времени (1)   визуализация  (1)
3. наличие функции свободный платеж  4/0
4. возможность создавать список своих платежей и переименовать    возможность создавать список своих платежей (1), возможность  переименовать  (1)
5. платежи одной кнопкой 1/0
переводы 1. на карту своего банка 2/0 max  17
     
2. на карту чужого банка 4/0
3. на карту чужого банка с карты чужого банка 5/0
4. данные необходимые для перевода номер карты - 3, номер карты и дополнительные сведения - 1
 5. ручной ввод данных своей карточки для перевода  не нужно ничего  вводить (3)
депозиты 1. возможность онлайн открытия вклада  1/0 max 3
2. онлайн пополнение  имеющегося вклада  1/0
3. возможность  перевода процентов либо части вклада на карту  1/0
кредиты 1. онлайн заявка  1/0 max 7
2. онлайн получение  5/0
3. погашение кредита  1/0
дополнительные возможности 1. онлайн - заявка на перевыпуск карты  2/0 max 17
2. онлайн блокировка карты  2/0
3. подтверждение платежа (чеки)
(храняться + можно распечатать/переслать на почту)
 есть чеки (1), можно переслать на почту (2)
4. подключение / отключение смс-оповещений  2/0
5. онлайн заказ еще одной карточки  2/0
6. курсы обмена валют   1/0
7. работа с картой  поиск ближайших отделений (банкоматов/ПОВ) +детальная информация по ним + возможность построения маршрута - 3
8.подключение к технологии 3-D Secure  3/0
обратная связь с банком 1. связь с банком  (наименьшее время ответа)   до 5 минут -5 баллов
    до 30  минут - 3 балла
    свыше - 0 баллов
max 5
работоспособность 1. количество ошибок  0 ошибок - 5, 1 ошибка - 3, больше 1 ошибки - 0 max  5
личное мнение личное впечатление тестировщика максимум 5 max 5
Максимальное количество баллов 90


Источник: www.infobank.by

Понравилось? Отправь друзьям!


Оставить комментарий
  
Большой минус м-банкинга ББ - нельзя подключить к премиальной карте (в моем случае - visa platinum) бонусную кэшбек-программу "ваш бонус".

Делал покупки картой целый месяц, а оказывается надо было войти в интернет-банк и подать именно там заявку на кэшбек. :-(( Ужас.

Написал официальное обращение в банк. 15 дней прошло - полный игнор со стороны руководства.

Почему мне сразу, когда я в банке был, регистрировали мне м-банк, уважаемые консультанты не предупредили, что программу лояльности вообще нужно подключать только вручную в интернет-банке - раз; при консультации о возможностях карты и ее выдаче - два.
Dmitro 03/10/2017 02:54
Не знаю как сейчас, но раньше (с пол года назад) оно частенько подглючивало, подвисало...
Может дело было в оптимизации под именно мой телефон. Но мне то что глючило - факт.
shustrikversus 31/01/2017 12:33
Смотрите также

Наши сервисы:
Только в этом разделе — самые актуальные и выгодные курсы покупки и продажи доллара, евро и российского рубля, а также — наиболее распространенных цветных валют. Теперь вам не нужно искать обменники на карте или в интернете. Для вашего удобства анимированная карта встроена в наш раздел. Но и это еще не все — в разделе вы легко найдете  кросс - курсы обмена валют, курсы обмена по карточкам, курсы валют от Нацбанка и несколько простейших графиков, чтобы отследить изменения на валютном рынке.
Накопили определенную сумму в белорусских рублях или долларах? Сомневаетесь, в какой банк ее отнести, чтобы получить наилучший процент? Подозреваете, что процентный доход в вашем банке не самый лучший? Тогда наш калькулятор создан для вас. Просто введите вашу сумму, валюту вклада и срок, на который хотите разместить средства, наше приложение само подберет вам лучшие депозиты во всех банках Беларуси. Вам останется только пойти в банк.
Нужен кредит? Не знаете, какой банк выбрать? Кредитный калькулятор поможет в любой ситуации. Вам нужно просто ввести сумму, которую вы хотите взять, назвать срок кредитования и время, за которое вы хотите получить кредит.  Наш калькулятор выберет для вас самую НИЗКУЮ ставку, рассчитает график платежей, перечислит особенности, на которые стоит обратить внимание. И, конечно же, произведет расчет переплаты и полной процентной ставки.  С Кредитным калькулятором от Infobank.by брать кредиты стало выгоднее!
Никто не хочет потерять сбережения на очередной девальвации! Но что делать, когда доходность рублевых депозитов выше, чем долларовых? Ответ прост — держать деньги на вкладе в белорусских рублях, а когда курс доллара начнет расти, перевести вклад в валюту. Когда же это сделать? Чтобы ответить на этот вопрос, мы создали Калькулятор валютных рисков рублевого вклада. Он проводит сравнение доходности по рублевому и валютному вкладу, а также — анализирует динамику вашего дохода в зависимости от изменения курса доллара! 
Когда нас обижают хулиганы, мы пишем заявление в милицию? А что делать, если обидел банк? Как достучаться до его руководства в Минске, если вы живете в небольшом белорусском городке? Ведь банк большой, клиентов у него много и услышать ваш крик о помощи  или вашу жалобу руководитель банка просто не сможет. Выскажите свое мнение в нашем разделе «Отзывы о банках». Подробно опишите, где и когда вы столкнулись с трудностями, поставьте оценку банку (не стесняйтесь!) и ждите реакции. Она обязательно будет! А может быть, вы хотите похвалить банк или его сотрудников, тогда вам снова в наши «Отзывы»!!!
Депозиты приносят существенный доход их владельцам, а также помогают сберечь деньги от посторонних глаз. Но, согласитесь, не всегда есть время, чтобы зайти в банк и снять нужную сумму, если она вдруг понадобится. К тому же, по депозитам, чаще всего, предусмотрено понижение процентного дохода в случае досрочного снятия части средств. Обидно? Конечно! Но к счастью банки предлагают сберегательные карточки, проценты по которым практически не уступают ставке по  депозитам, а деньги доступны 24 часа 7 дней в неделю. Выбрать сберегательную карточку вам поможет наш уникальный сервис.
 
Банки, как и люди, очень по-разному относятся к новым клиентам. Если вы решили оформить депозит или карточку, перевести деньги родным, оплатить коммунальные платежи в незнакомом банке, вам не нужно «покупать кота в мешке». Достаточно заглянуть на страницы проекта «Потребительский опыт», и узнать, чего же стоит ожидать от сотрудников того или иного банка. Наши корреспонденты уже проникли во многие банковские отделения и делятся с вами своими впечатлениями…