3811
В рамках проекта
«Потребительский опыт» мы проводим независимое тестирование мобильных приложений от белорусских банков. Сегодня мы будем изучать мобильный банкинг для iOS от
Беларусбанка.
Сразу отметим, что платить в мобильном приложении могут не только клиенты Беларусбанка, но и владельцы карт других белорусских банков.
Карточки других банков можно добавить в приложение с помощью пароля от СМС - банкинга, а карточки Беларусбанка как с помощью СМС - банкинга, так и по реквизитам карты.
Добавление карты по паролю от СМС - банкинга. Добавление карты по реквизитам
Для восстановления данных для входа достаточно перерегистрироваться в приложении.
Выбор тарифа м-банка. Авторизация в приложении
Сразу после добавления карты, нужно выбрать тариф для м-банка. Тариф без оповещений о приходных и расходных операциях будет бесплатным.
Вход в приложение можно настроить с помощью ключа доступа, PIN-кода и отпечатка пальца.
Осуществить вход по Face ID нельзя.
Главная страничка м-банка
На главной странице находятся ваши карточки, баланс, платежи, а также актуальные курсы валют и подразделения банка на карте.
Раздел «Карты», «Сервисы». Подключение пароля 3D-Secure
Если нажать на карту, откроется дополнительный функционал. В разделе «Сервисы» вы можете управлять паролем 3D-Secure, его можно получать через СМС, а можно придумать свой.
Управлять лимитами по карте, а также менять ПИН-код в приложении нельзя.
Кстати, стоит отметить, что в выписке на электронную почту мы нашли функцию персонального финансового менеджера. Полезная услуга, но вряд ли кто-то догадается, где её искать.
PF-менеджер
Вместе с выпиской на электронную почту приходят различные диаграммы, которые анализируют ваши расходные и приходные операции.
Из-за того, что PF-менеджер не интегрирован в мобильное приложение, мы начисляем только половину баллов
Раздел «Карты», «Настройки». Выбор нового тарифа
Если вы хотите подключить или отключить оповещение о расходных и приходных операциях по карте, достаточно сменить тарифный план в настройках карты.
Раздел «Вклады»
Если в м-банке для Андроид в разделе «Вклады» можно было открыть онлайн - депозит, то в версии для iOS такая услуга недоступна.
Платежи и переводы. Оплата по QR-коду
Оплачивать услуги можно в разделе «Платежи и переводы», кроме того — оплачивать услуги в системе ЕРИП можно с помощью камеры, по QR-коду.
Перевод по номеру карты. Перевод по номеру телефона
Переводить деньги в м-банке можно между картами любых белорусских банков за счёт того, что в приложение можно добавлять карточки других банков. Кстати, переводы возможны и на карты зарубежных банков!
Номер карты получателя можно считать с помощью камеры, а переводы между пользователями приложения можно сделать по номеру телефона.
Избранные платежи. Редактирование сохраненного платежа и настройка напоминания
Все платежи можно сохранять, редактировать и переименовывать, также есть возможность устанавливать напоминания для оплаты.
Журнал операций. Чек
Чеки об операциях и историю всех ваших финансовых операций в приложении можно найти в разделе «Журнал операций». Чек можно переслать через соцсети, а также сделать с чека повторную оплату.
Раздел «Сервисы». Настройка автооплаты
В разделе «Сервисы» вам доступны дополнительные возможности: настройка автооплаты, блокировка карточки, выписки и заявки на оформление банковских продуктов, например, на оформление кредита.
Заявка на оформление кредита. Новости
Остальные сервисы по большей части информационные, к примеру, вы можете проверить результаты лотереи, почитать новости банка , найти офисы на карте.
Личное мнение тестировщика
Особенность мобильного банкинга для iOS от Беларусбанка — возможность добавить в приложение карту любого белорусского банка. Единственный минус в том, что если для добавления карты Беларусбанка вам достаточно указать ее реквизиты, то для добавления карточки другого банка вам придётся подключить СМС - банкинг в банкомате Беларусбанка.
В остальном мобильное приложение достаточно удобное и функциональное, однако в версии для iOS реализованы не все функции, которыми могут воспользоваться владельцы устройств на Android. К примеру, в версии для iOS нет онлайн - депозитов и расчетного листка.
Итоги тестирования — 136,5 балла из 221 возможного
Все статьи по данной теме можно найти здесь
| Критерии оценки м-банка |
Беларусбанк |
| Подключение и авторизация |
бесплатный/платный |
5/-5 |
max 22 |
5 |
| Механизм авторизации: |
|
5 |
| – Face-ID (распознавание лица) + по отпечатку пальца |
7 |
| – по отпечатку пальца и ПИН-коду |
5 |
| – ПИН-код |
2 |
| – логин и пароль |
1 |
| – логин, пароль и платежный пароль |
0 |
| восстановление данных, в случае утери логина и пароля (без посещения банка) |
10/0 |
10 |
| Удобство и безопасность |
Скорость проверки баланса: |
|
max 40 |
5 |
| – отображается на главном экране |
5 |
| – отображается на главном экране (нужен запрос) |
4 |
| – находится не на видном месте (например, боковое меню) |
3 |
| – есть в приложении, но нужно делать 1 переход |
2 |
| – есть в приложении, но нужно делать 2 перехода и более |
0 |
сеансовые пароли (СМС или установленный пароль/
карта с кодами или нужны реквизиты платёжной карты) |
2 / 0 |
2 |
| скорость прихода СМС-паролей: |
|
3 |
| – мгновенно |
3 |
| – более 1 минуты |
0 |
| 3D-Secure: |
|
5 |
| – подключается автоматически (или можно включить его в приложении самому), в приложении есть информирование, что он подключен, и его можно отключить в приложении |
5 |
| – подключается автоматически (или можно включить его в приложении самому), и в приложении есть информирование, что он подключен, но нельзя его отключить в приложении |
3 |
| – подключается автоматически, но в приложении нет информации об этом |
1 |
| – если его нет, или - для подключения или отключения нужно идти в банк |
0 |
| подключение и отключение СМС - информирования |
есть/нет
5/0 |
5 |
| возможность управления лимитами |
есть/нет
10/0 |
0 |
| возможность смены ПИН-кода |
10/0 |
0 |
| Функциональные возможности |
Платежи |
возможность создания автоплатежа без ограничений |
1/0 |
max 46 |
1 |
| наличие избранных (сохранённых) платежей |
3/0 |
3 |
| наличие функции свободный платеж |
5/0 |
5 |
| возможность переименовать и сортировать свои платежи |
5/0 |
5 |
| Наличие истории платежей |
6 |
4 |
| – поиск по истории |
| – установление периода времени |
| – визуализация( чек ) |
| можно переслать чеки |
3/0 |
3 |
| можно с чека сделать повторную оплату |
3/0 |
3 |
| поиск в ЕРИП |
5/0 |
5 |
| удобство поиска в ЕРИП (только ввод названия, без дополнительных переходов) |
5/0 |
5 |
| наличие оплаты услуг с карт других банков |
10/0 |
10 |
| Переводы |
на карту своего банка (без ЕРИП) бесплатно / на карту своего банка (без ЕРИП) с комиссией |
5/0 |
max 41 |
0 |
| на карту любого банка в Беларуси (без ЕРИП), все 3 платежные системы (за отсутствие одой из систем - минус 3 балла) |
10/0 |
10 |
| на карту иностранного банка |
3/0 |
3 |
| переводы с карты любого банка РБ на карту любого банка РБ (Visa, Mastercard, БЕЛКАРТ) (за отсутствие одой из систем - минус 3 балла) |
10/0 |
10 |
| Данные необходимые для перевода: |
|
5 |
| – номер карты или по номеру телефона |
5 |
| – по номеру телефона или по номеру счета (договора) |
3 |
| – номер счета или договора |
0 |
| Возможность сохранения данных карточек других банков для переводов (с карт других банков) |
5/0 |
5 |
| Автоматический ввод данных карточки для перевода (считать камерой, NFC или голосом) |
3/0 |
3 |
| Сервис персонального финансового менеджера |
есть / нет |
5/0 |
max 17 |
2,5 |
| Онлайн депозиты |
есть / нет |
5/0 |
0 |
| Кредиты (не овердрафт) |
Онлайн заявка |
1/0 |
1 |
| Онлайн получение (без посещения банка) |
5/0 |
0 |
| Онлайн погашение кредита |
1/0 |
1 |
| Дополнительные возможности |
возможность бесконтактных платежей телефоном через приложение (технология NFC) |
15/0 |
max от 45 |
0 |
| есть Онлайн - поддержка в режиме реального времени, чат (да/нет) |
10/0 |
0 |
| поиск банкоматов и отделений (да/нет) |
5/0 |
5 |
| курсы валют банка |
3/0 |
3 |
| встроенные USSD и СМС-сервисы без Интернета (для форс-мажорных ситуаций за границей, чтобы им можно было полноценно пользоваться при отсутствии Интернета): |
|
0 |
| – проверка баланса |
2 |
| – проведение платежей |
5 |
| – блокировка карты |
5 |
| каждая дополнительная возможность |
2/0 |
|
| Оплата по QR-коду |
|
2 |
| Напоминания об оплате |
|
2 |
| Работоспособность |
За каждую ошибку во время тестирования |
минус 3 балла
|
max 0 |
0 |
| Максимальное количество баллов |
221 |
136,5 |
Источник: www.infobank.by
