Отзывы о банках


InfoBank.by – Все банки Беларуси  >  Приложение Android от Банка Решение. Очень даже ничего

Приложение Android от Банка Решение. Очень даже ничего

Размер шрифта:    Уменьшить шрифт  Восстановить исходный рзмер  Увеличить шрифт 
1850

Infobank.by продолжает тестировать мобильные приложения для Android от белорусских банков в рамках проекта «Потребительский опыт». Сегодня проверим, как работает приложение Банка Решение.  Скачиваем его в Google Play Market  и устанавливаем.
 
 

Заходим в приложение, и перед нами появляются три вкладки: «Главная», «Контакты», «Курсы».
 

На главной странице находятся последние «Новости» банка.
 

В «Контактах» указаны все возможные способы для связи с банком и разработчиками приложения.
 

«Банк на карте» — на карте указано местоположение офисов банка и банкоматов по всей Беларуси. При выборе отделения банка, либо устройства самообслуживания, приложение показывает точный адрес и  режим работы.
 
 

«Курсы валют» указаны для наличной покупки, по карточкам и курсы НБ РБ. Также здесь есть валютный калькулятор.
 

Зарегистрироваться в приложении можно онлайн, главное условие это наличие какого-либо продукта в банке — карточки, кредита или вклада.
 
 

Для входа нужно ввести логин и пароль, а после придумать ПИН-код, который будет вводиться при следующих входах в приложение.
 
  

Главная страница приложения включает в себя 9 разделов, которые мы сейчас рассмотрим.
 

«Карточки». После входа в данный раздел через карту вам предоставляется выписка по платежам. По совершенным платежам можно посмотреть детали и отправить документ на почту.
 
 
 
Для просмотра деталей по карточному счету достаточно нажать на пункт «О карточке».
 

«Платежи и переводы». Пункт предназначен для совершения платежей при оплате услуг и состоит из 7 подразделов.
 

«ЕРИП». В системе «Расчет» можно найти популярные услуги, последние оплаченные и стандартную ветку ЕРИПа. В этом же подпункте можно воспользоваться поиском по ЕРИПу.
 
 

«Платеж по реквизитам» — это платеж, которого нет в системе ЕРИП.
 

«Быстрые платежи» — это список ваших личных платежей, которые можно редактировать.
 

«Платеж одной кнопкой». Для совершения данного платежа все услуги должны находиться в категории «Последние оплаченные».
 

«Автоплатежи и автопереводы». Для настройки автооплаты нужны платежи из категории «Избранные платежи». После чего останется только настроить расписание по автооплате.
 

«Переводы с карты на карту». Для совершения перевода нужно указать номер карточки получателя, сумму платежа и платежный пароль.
 

«Историю платежей» можно посмотреть за любой период времени, посмотреть чек и выслать его на почту.
 
 

И, конечно же, по картам можно заказывать «Мини-выписку» с последними совершенными платежами, а также — «Переименовать карту»  и  «Блокировать» её.
 

В разделах «Кредиты» и «Депозиты» отображается информация по соответствующим счетам. К сожалению,  у нас их нет, поэтому мы не смогли более детально изучить данные пункты.
 
 
 
Открыв дополнительное меню, вы найдете раздел «Настройки», где можно узнать номер плательщика ЕРИП, сменить пароль и ПИН-код для входа в систему, а также — платежный пароль, который подтверждает оплату операций.
 
 

Мы сформировали список операций (при их наличии), которые будут рассмотрены при тестировании всех мобильных приложений:
  • Создания автоплатежа
  • Наличие истории платежей
  • Свободный платеж
  • Создание списка своих платежей
  • Платежи одной кнопкой
  • Перевод с карты на карту
  • Оформление заявки на кредит
  • Открытие вклада
  • Обратная связь с банком
Создание автоплатежа
 
Для того чтобы создать автоплатеж нужно зайти в пункт «Избранные платежи» и добавить платеж для оплаты. Платеж должен находится в группе «Последние оплаченные».
 
Наличие истории платежей
 
История платежей есть, можно указать период поиска. Любой чек можно посмотреть  или отправить на почту.
 
Свободный платеж
 
Для того чтобы совершить «Произвольный платеж», обращаемся к разделу «Платежи и переводы», «Платеж по реквизитам».
 
Создание списка своих платежей
 
Создать список своих платежей можно, добавив их в «Быстрые платежи».
 
Платежи одной кнопкой
 
Такая функция в приложении есть, называется «Платеж одной кнопкой».  Чтобы совершить оплату, нужно выбрать услуги и вести сумму платежа за каждую из них, после — ввести платежный код и оплатить услуги.
 
 

 
Перевод с карты на карту
 
Чтобы совершить перевод с карты на карту, нужно знать только номер карты получателя перевода.
 
Оформление заявки на кредит и открытие вклада
 
Открыть вклад и оставить заявку на кредит в приложении нельзя.
 
Обратная связь с банком
 
Связаться с банком из приложения можно следующими способами:
  • Написать письмо
  • Позвонить по номерам – 465, (29) 1-293-293, (33) 6-803-903, (25) 6-803-903
  • Написать разработчикам
  • Написать в социальных сетях — Twitter, Facebook, Вконтакте, Одноклассники
Личное мнение тестировщика
 
Впечатление от использования приложения — положительное. Регистрация проходит в режиме онлайн, и при наличии одного из продуктов банка — карты, вклада или кредита.

Многие разделы в системе повторяются, что позволяет не тратить много времени при поиске определенного платежа. А при возникновении вопроса можно обратиться не только к банку, но и к разработчикам приложения.

К минусам можно отнести то, что в приложении нельзя оставлять заявки на кредит и открывать вклады.
 
Подводим итоги по правилам проекта «Потребительский опыт»:
 
Удобство
  1. Простота подключения – подключение происходит через Интернет – 1 балл
  2. Для авторизации нужен  ПИН-код – 2 балла
  3. Последние оплаченные платежи есть  – 2 балла
  4. Наличие избранных платежей – 2 балла
  5. Управлять лимитами нельзя – 0 баллов
  6. Поменять пароль можно самостоятельно – 2 балла
  7. Для просмотра баланса нужно совершить 1 переход  – 3 балла
Платежи
  1. Можно создать автоплатеж  – 2 балла
  2. Есть поиск по истории платежей, выбор периода времени  – 2 балла
  3. Есть функция произвольный платеж – 4 балла
  4. Создать список своих платежей можно, и можно переименовать их – 2 балла
  5. Функция «Платежи одной кнопкой» есть – 1 балл
Переводы
  1. Можно совершить перевод на карту своего банка – 2 балла
  2. Совершить перевод на карту чужого банка нельзя – 0 баллов
  3. Совершить перевод с карты чужого банка на карту чужого банка нельзя  — 0 баллов
  4. Для перевода необходимо указать  номер карты – 3 балла
  5. Вручную не нужно вводить данные своей карты – 3 балла
Депозиты
  1. Открыть вклад онлайн нельзя – 0 баллов
  2. Пополнять вклад можно через ЕРИП – 1 балл
  3. Перечислять проценты и сам депозит на карту нельзя – 0 балл
Кредиты
  1. Отправить заявку онлайн нельзя – 0 баллов
  2. Получить кредит онлайн нельзя – 0 баллов
  3. Погасить кредит можно – 1 балл
Дополнительные возможности
  1. Онлайн-заявки на перевыпуск карты в приложении нет – 0 баллов
  2. Заблокировать карту можно – 2 балла
  3. Чеки хранятся, их можно выслать на почту – 2 балла
  4. Нельзя подключить SMS-оповещение – 0 баллов
  5. Заказать карту нельзя – 0 баллов
  6. Есть курсы обмена валют – 1 балл
  7. На карте можно найти отделения, банкоматы банка, режим работы есть –2 балла
  8. 3D-Secure подключается в интернет-банке – 0 баллов
Обратная связь с банком
  1. Есть 4 канала связи с банком, наименьшее время ожидания ответа 34 секунды – 5 баллов
Работоспособность
  1. Ошибок в приложении не было – 5 баллов
Личное мнение
  1. Личное впечатление от приложения – 4 балла
 
Оценка работы мобильного приложения для Android от Банка Решение — 54 балла из 90 возможных

Критерии оценки мобильного приложения для Android  
удобство 1. простота подключения - без посещения банка и банкомата 1 max  19
 с визитом в банк или к банкомату 0
2. механизм авторизации ПИН-код 2
логин, пароль 1
логин, пароль, платежный пароль 0
3. наличие последних оплаченных платежей и возможность оплаты из них 2
наличие последних оплаченных платежей 1
4. наличие избранных платежей  2/0
5. возможность управления лимитами  5/0
6. удобство смены, восстановления пароля (без посещения банка / с посещением банка)  2/0
7. скорость проверки баланса - отображается сразу на певом экране/ находится не на видном месте/ нужно отпраить СМС с запросом) 5
есть в приложении, но нужно делать 1 переход 3
есть в приложении, но нужно делать 2 перехода 1
есть в приложении, но нужно делать более 2-ух переходов 0
Функциональные возможности платежи 1. возможность создания автоплатежа любой платеж без ограничений- 2
есть ограничения - 1
нет такой функции - 0
max  12
2. наличие истории платежей  поиск по истории (1)  установление периода времени (1)   визуализация  (1)
3. наличие функции свободный платеж  4/0
4. возможность создавать список своих платежей и переименовать    возможность создавать список своих платежей (1), возможность  переименовать  (1)
5. платежи одной кнопкой 1/0
переводы 1. на карту своего банка 2/0 max  17
     
2. на карту чужого банка 4/0
3. на карту чужого банка с карты чужого банка 5/0
4. данные необходимые для перевода номер карты - 3, номер карты и дополнительные сведения - 1
 5. ручной ввод данных своей карточки для перевода  не нужно ничего  вводить (3)
депозиты 1. возможность онлайн открытия вклада  1/0 max 3
2. онлайн пополнение  имеющегося вклада  1/0
3. возможность  перевода процентов либо части вклада на карту  1/0
кредиты 1. онлайн заявка  1/0 max 7
2. онлайн получение  5/0
3. погашение кредита  1/0
дополнительные возможности 1. онлайн - заявка на перевыпуск карты  2/0 max 17
2. онлайн блокировка карты  2/0
3. подтверждение платежа (чеки)
(храняться + можно распечатать/переслать на почту)
 есть чеки (1), можно переслать на почту (2)
4. подключение / отключение смс-оповещений  2/0
5. онлайн заказ еще одной карточки  2/0
6. курсы обмена валют   1/0
7. работа с картой  поиск ближайших отделений (банкоматов/ПОВ) +детальная информация по ним + возможность построения маршрута - 3
8.подключение к технологии 3-D Secure  3/0
обратная связь с банком 1. связь с банком  (наименьшее время ответа)   до 5 минут -5 баллов
    до 30  минут - 3 балла
    свыше - 0 баллов
max 5
работоспособность 1. количество ошибок  0 ошибок - 5, 1 ошибка - 3, больше 1 ошибки - 0 max  5
личное мнение личное впечатление тестировщика максимум 5 max 5
Максимальное количество баллов 90


Источник: www.infobank.by

Понравилось? Отправь друзьям!


Оставить комментарий
  
Комментариев нет
Смотрите также

Наши сервисы:
Только в этом разделе — самые актуальные и выгодные курсы покупки и продажи доллара, евро и российского рубля, а также — наиболее распространенных цветных валют. Теперь вам не нужно искать обменники на карте или в интернете. Для вашего удобства анимированная карта встроена в наш раздел. Но и это еще не все — в разделе вы легко найдете  кросс - курсы обмена валют, курсы обмена по карточкам, курсы валют от Нацбанка и несколько простейших графиков, чтобы отследить изменения на валютном рынке.
Накопили определенную сумму в белорусских рублях или долларах? Сомневаетесь, в какой банк ее отнести, чтобы получить наилучший процент? Подозреваете, что процентный доход в вашем банке не самый лучший? Тогда наш калькулятор создан для вас. Просто введите вашу сумму, валюту вклада и срок, на который хотите разместить средства, наше приложение само подберет вам лучшие депозиты во всех банках Беларуси. Вам останется только пойти в банк.
Нужен кредит? Не знаете, какой банк выбрать? Кредитный калькулятор поможет в любой ситуации. Вам нужно просто ввести сумму, которую вы хотите взять, назвать срок кредитования и время, за которое вы хотите получить кредит.  Наш калькулятор выберет для вас самую НИЗКУЮ ставку, рассчитает график платежей, перечислит особенности, на которые стоит обратить внимание. И, конечно же, произведет расчет переплаты и полной процентной ставки.  С Кредитным калькулятором от Infobank.by брать кредиты стало выгоднее!
Никто не хочет потерять сбережения на очередной девальвации! Но что делать, когда доходность рублевых депозитов выше, чем долларовых? Ответ прост — держать деньги на вкладе в белорусских рублях, а когда курс доллара начнет расти, перевести вклад в валюту. Когда же это сделать? Чтобы ответить на этот вопрос, мы создали Калькулятор валютных рисков рублевого вклада. Он проводит сравнение доходности по рублевому и валютному вкладу, а также — анализирует динамику вашего дохода в зависимости от изменения курса доллара! 
Когда нас обижают хулиганы, мы пишем заявление в милицию? А что делать, если обидел банк? Как достучаться до его руководства в Минске, если вы живете в небольшом белорусском городке? Ведь банк большой, клиентов у него много и услышать ваш крик о помощи  или вашу жалобу руководитель банка просто не сможет. Выскажите свое мнение в нашем разделе «Отзывы о банках». Подробно опишите, где и когда вы столкнулись с трудностями, поставьте оценку банку (не стесняйтесь!) и ждите реакции. Она обязательно будет! А может быть, вы хотите похвалить банк или его сотрудников, тогда вам снова в наши «Отзывы»!!!
Депозиты приносят существенный доход их владельцам, а также помогают сберечь деньги от посторонних глаз. Но, согласитесь, не всегда есть время, чтобы зайти в банк и снять нужную сумму, если она вдруг понадобится. К тому же, по депозитам, чаще всего, предусмотрено понижение процентного дохода в случае досрочного снятия части средств. Обидно? Конечно! Но к счастью банки предлагают сберегательные карточки, проценты по которым практически не уступают ставке по  депозитам, а деньги доступны 24 часа 7 дней в неделю. Выбрать сберегательную карточку вам поможет наш уникальный сервис.
 
Банки, как и люди, очень по-разному относятся к новым клиентам. Если вы решили оформить депозит или карточку, перевести деньги родным, оплатить коммунальные платежи в незнакомом банке, вам не нужно «покупать кота в мешке». Достаточно заглянуть на страницы проекта «Потребительский опыт», и узнать, чего же стоит ожидать от сотрудников того или иного банка. Наши корреспонденты уже проникли во многие банковские отделения и делятся с вами своими впечатлениями…