Берегите пенсы, а уж фунты сами себя сберегут, - эта пословица так же справедлива для формирования личности, как и для накопления капитала
Бернард Шоу

 

Отзывы о банках


InfoBank.by – Все банки Беларуси  >  Практический семинар «Эффективное построение онлайн-продаж в колл-центре». 15 сентября 2020 года, Минск

Практический семинар «Эффективное построение онлайн-продаж в колл-центре». 15 сентября 2020 года, Минск

Размер шрифта:    Уменьшить шрифт  Восстановить исходный рзмер  Увеличить шрифт 
2147

15 сентября 2020 года в Минске пройдет практический семинар «Эффективное построение онлайн-продаж в колл-центре».
 
Организатором мероприятия выступает ООО «Практические Эвенты» при поддержке финансово-аналитического портала Infobank.by.

Бизнес-тренер семинара – Алена Шлыкова.

Начала карьеру в 2002 году в банке “Русский стандарт”. Прошла путь от кредитного специалиста до директора дополнительного офиса.
 
В 2011 году присоединилась к команде “Дельтакредит”.  Отвечала за продажи ипотечного центра.
 
Участвовала в ключевых проектах банках таких как:

- создание ипотечного калькулятора
- запуск личного кабинета клиента для получения одобрения по кредиту
- проект по оптимизации пути клиента, в результате которого был запущен отдел Tele Sales 

Выстроила этот процесс с нуля, создав организационную структуру и систему мотивации, автоматизировала рутинную работу, повысив эффективность людей в 1,5 раза.
 
Перезапустила системы аналитики продаж и обучения.
 
Последние полгода занималась развитием омниканальных продаж.
 
Практический семинар
«Эффективное построение онлайн-продаж в колл-центре».
15 сентября 2020 года, Минск
  
Краткая программа семинара:

Блок 1. Tele Sales или Pre Sales?
Назначение встречи в офис - это продажа?
Какая модель подходит для моего продукта? (разбор кейсов)
Создайте свой микс! ( создание моделей продаж для разных продуктов/услуг)
 
Блок 2. Процесс Tele Sales с нуля
Отказ от скриптов
Построение системы мотивации без негативного воздействия на персонал
Кейс ДельтаКредит – организация продаж «тяжелых» продуктов
 
Блок 3. Нужно ли быть слишком диджитал?
Классические инструменты колл-центров в процессе Tele Sales
Можно ли минимизировать “человеческий фактор” и при этом не стать ботом?
Разбор кейсов, оценка эффективности взаимодействия

Блок 4. Омниканальность - с чем ее едят?
Что делать, если клиент не хочет в диджитал?
Как встроить новый онлайн продукт в существующие процессы?
 
Блок 5. Tele Sales мечты. Какой он?  
1. Недорогой
2. Полного цикла
3. Человеческий!
 
Время проведения семинара:
15 сентября 2020 г.
10.00 Начало семинара
11.30 - 11.40  Кофе-пауза
13.10 - 13.40  Обед
15.10  Подведение итогов. Вопросы, ответы
 
Стоимость участия 405 белорусских рублей без НДС.
В стоимость мероприятия входят методические материалы.
 
 
За дополнительной информацией обращайтесь, пожалуйста, к администратору мероприятия Ирине Сенько.

тел. +375 29 653 38 11, +375 44 700 07 77
e-mail: [email protected]


Источник: www.infobank.by

Понравилось? Отправь друзьям!


Оставить комментарий
  
Комментариев нет
Другие новости