Богатство подобно морской воде: чем больше ее пьешь, тем сильнее жажда
 
Артур Шопенгауэр

 

Отзывы о банках


InfoBank.by – Все банки Беларуси  >  Практический семинар «Цифровая трансформация банка: от CRM к инструментам каналов продаж и коммуникаций». 26 июля 2019 года, Минск

Практический семинар «Цифровая трансформация банка: от CRM к инструментам каналов продаж и коммуникаций». 26 июля 2019 года, Минск

Размер шрифта:    Уменьшить шрифт  Восстановить исходный рзмер  Увеличить шрифт 
702

26 июля 2019 года в Минске пройдет практический семинар «Цифровая трансформация банка: от CRM к инструментам каналов продаж и коммуникаций».
 
Бизнес-тренер семинара -  Игорь Дмитриев, Руководитель управления цифрового партнерского бизнеса, Росбанк, Группа Societe Generale Russia.
 
Более 13 лет опыта в области финансов, включая работу в международных банковских группах Societe Generale, Raiffeisen, Банке «Санкт-Петербург».

Более 11 лет опыта внедрения CRM и цифровых проектов.

Более 8 лет управленческого опыта (команды свыше 80 человек).

Более двух лет опыта в бизнесе.

Получил образование по специальности «Digital ProductManagement» и «Digital Leadership» в Boston University, а также по специальности «Прикладная информатика в экономике» в Санкт-Петербургском Инженерно-Экономическом Университете.

В рамках группы Societe Generale отвечал за создание первой в России системы онлайн одобрения кредитов на недвижимость, запуска b2b платформы для партнеров, интеграции по API с партнерами, создания open API банка, запуск онлайн одобрения кредитов на недвижимость в ботах, запуске базы недвижимости банка, внедрении системы управления продажами, запуске автоматизированных инструментов для продающего колл-центра, автоматизацию кредитного конвейера и внедрению распознавания документов.

В рамках Банка Санкт-Петербург отвечал за создание универсальной системы управления маркетингом и продажами, а также управления отношениями с клиентами и партнерами для розничного и корпоративного бизнеса.

В рамках Райффайзенбанка отвечал за внедрение системы отчетности регионального центра и за запуск системы по управлению продажами в канале партнеров и канале розничной сети.
 
Последние опубликованные статьи:
Победа на длинной дистанции банка «Дельта Кредит»

Делай сам …или как с нуля сделать классический банк цифровым 
Искусственный интеллект для розничного банка. Опыт и ожидания
 
Для кого семинар:
 
1) руководителям по продуктам (карты, ипотека, кредитование);
2) руководителям подразделений, отвечающих за интернет-банкинг и ДБО;
3) руководителям розничного и корпоративного бизнеса;
4) руководителям маркетинга;
5) руководителям IT;
6) руководителям бизнеса страховых компаний, МФО. 
 
Формат проведения подразумевает интенсивную подачу информации без поверхностной теории с максимальным количеством иллюстраций в практических примерах, разборе кейсов и вопросов аудитории, отсылками к практическому опыту реализаций. Дополнительно в рамках семинара будут проведены два практических воркшопа, на которых участники смогут закрепить материал и проработать его на примере своей организации.
 
Для возможности извлечения максимальной пользы и интерактивности в программу семинара включен неформальный ужин для возможности участникам обменяться опытом, обсудить вопросы семинара, уделить время нетворкингу, а также задать вопросы и проработать дополнительные кейсы со спикером.
 
 
Программа семинара:
 
модуль 1: CRM в банке: технология или стратегия.
Разбираем пути автоматизации процессов банка и основные бизнес-задачи на примере банка, специализированного на кредитовании недвижимости и на примере крупного универсального банка. Рассматриваем пример внедрения платформы Microsoft Dynamics CRM / 365. Рассматриваем построение внутренней платформы банка от CRM до кредитного конвейера и автоматизации управления каналами продаж как основу для цифровой трансформации.

модуль 2: Digital & Open banking. Включаем самих клиентов и партнеров в цепочки создания ценностей.
Digital – лозунг или практический подход? Рассматриваем жизненный цикл клиента и цепочку создания ценности на примере кредитования недвижимости и кредитной карты. Определяем точки диджитализации процессов и применимости принципов Open banking. Рассматриваем пример включения банка в экосистему рынка кредитования недвижимости.
 
модуль 3: Перерождение изнутри. Цифровой подход к автоматизации внутренних банковских операций.
Анализируем грань, когда нужно автоматизировать внутренние процессы и когда от них отказываться.
Рассматриваем примеры внедрения технологий ботов и распознавания документов. Анализируем опыт мировых банков по выстраиванию модели сервиса в офисах. Не можем отказаться от процесса, тогда думаем о продаже его как сервиса на рынок.
 
Воркшоп 1: Поведенческие барьеры клиентов в использовании цифровых технологий.
Работа в группах. Проработка препятствий и ограничений применимости цифровых технологий и выработка решений по преодолению данных факторов.
 
модуль 4: Мультиканальные целевые маркетинговые кампании
Разбираем примеры мультиканальных персонализированных многоэтапных кампаний.
 
модуль 5: Управление продажами в каналах
Разбираем инструменты управления продажами в классических и дистанционных каналах.
 
Воркшоп 2: Банковские продукты 2.0
Работа в группах. Проработка персонифицированных продуктов, доступных в эпоху цифрового банкинга. От маркетингового наполнения до уникального клиентского опыта.
 
модуль 6: Управление цифровой трансформацией банка
Зачем нужны изменения? Обзор рисков для банковского бизнеса на перспективе 5 - 10 лет.
Убьет ли Apple Card и Facebook банковский бизнес и как этого избежать?
Двухскоростная стратегия: выделение цифрового бизнеса без урона существующему.
In-house / Outstaff / Outsource разработка и внедрение проектов. Что выбрать? Разбор примеров разных подходов в нескольких банках.
Цифровая трансформация, культура, стратегия или технологии.
 
Неформальный Ужин в ресторане
Нетворкинг. Обмен опытом и обсуждение вопросов семинара со спикером. 
 
Для зарегистрированных участников доступа опция внесения пожеланий по программе семинара, а также включение своих вопросов для предварительной проработки.
 
Время и место проведения: 
26 июля 2019 г,  место проведения уточняется.
 
Ориентировочный тайминг мероприятия:
9.30 - 10.00    Регистрация участников
10.00 - 18.00  Программа семинара
11.40 - 12.00  Кофе-пауза
13.30 - 14.10  Обед 
15.50 -16.10   Кофе-пауза
18.00 – 20.00  Ужин
 
Условия участия:
Стоимость входного билета – 600 белорусских рублей.
В стоимость мероприятия входят методические материалы, сертификат, обеды и кофе, ужин в ресторане.
 
При регистрации двух участников 5%, трех и более участников 10%.
 
Регистрация до 18 июля 2019 г.
 
 
За дополнительной информацией обращайтесь, пожалуйста, к администратору мероприятия Ирине Сенько.

Тел. +375 17 202 24 83 (город)
Тел. +375 29 653 38 11 (велком), +375 29 662 05 69
e-mail: [email protected]
  


Источник: www.infobank.by

Понравилось? Отправь друзьям!


Оставить комментарий
  
Комментариев нет
Другие новости