Слаб духом тот, кому богатство не по силам
Сенека




 

 

Отзывы о банках


InfoBank.by – Все банки Беларуси  >  Потеряна, сломана, украдена, съедена банкоматом. Как и где быстро перевыпустить карточку?

Потеряна, сломана, украдена, съедена банкоматом. Как и где быстро перевыпустить карточку?

Размер шрифта:    Уменьшить шрифт  Восстановить исходный рзмер  Увеличить шрифт 
3280

Как быть, если вдруг с вашей карточкой произошла неприятная ситуация, например, карта потерялась, сломалась, или ее «взял в заложники» банкомат.

Условно эти ситуации можно разделить на 2 блока:
  • Когда карту придется перевыпускать
  • Когда карту еще можно вернуть 
Перевыпуск карты
 
Мы обратились в белорусские банки, чтобы узнать, каким образом они позволяют оформить заявку на перевыпуск карты. В первом блоке мы разместили финансово-кредитные учреждения, которые предлагают сразу несколько вариантов оформления нового пластика. Во втором — те из них, где карту можно перевыпустить, только обратившись в отделение.
 
Банк Перевыпуск карты
Альфа-Банк через контакт-центр, в отделении
Банк Дабрабыт интернет-банк, мобильное приложение, в отделении
Банк Решение мобильное приложение, отделение
Белагропромбанк интернет-банк, в отделении
Белгазпромбанк интернет-банк, мобильное приложение, в отделении
Белинвестбанк интернет-банк, мобильное приложение, в отделении
БСБ Банк интернет-банк, мобильное приложение, в отделении
Идея Банк интернет-банк, мобильное приложение, в отделении
МТБанк по утере - только в отделении
по сроку - в отделении, онлайн, по телефону (для карт Mastercard)
Приорбанк интернет-банк, в отделении
РРБ-Банк интернет-банк, мобильное приложение, в отделении
Технобанк интернет-банк, мобильное приложение, на сайте, через контакт-центр, в отделении
Банк БелВЭБ в отделении
Банк ВТБ
Беларусбанк
БНБ-Банк
БПС-Сбербанк
БТА Банк
Паритетбанк
СтатусБанк
Франсабанк
Цептер Банк

Кстати, если вы переоформляете карту до истечения ее срока: потеряли, сломали, забыли ПИН-код, — будьте готовы заплатить банку комиссию. Размер вознаграждения будет зависеть от того, какая именно у вас карточка.

Однако, бывают ситуации, когда комиссию с вас не возьмут, например, в Беларусбанке вам бесплатно изготовят дубликат карты в случае:
  • дефекта магнитной полосы (микропроцессора)
  • проявления на полосе для подписи слова «VOID» («Недействительна»)
  • отслоение ламината на карточке, препятствующее ее обслуживанию
  • нечитабельность реквизитов карточки (имя и фамилия держателя карточки, номер и срок действия карточки, CVC2/CVV2 – код), нанесенных методом индент-печати
А в Банке ВТБ плата за перевыпуск не взимается при первой утрате карточки.

Перевыпуск карты может потребоваться и в случае, если с картой фактически все хорошо, но вы никак не можете вспомнить ее ПИН-код. Сейчас многие банки дают возможность изменить ПИН-код дистанционно, или повторно отправить его СМС-сообщением. Но если ваш банк таких услуг не оказывает, карту придется перевыпускать.
 
 
Независимо от того, что именно случилось с вашей картой, на ее перевыпуск потребуется время. В среднем этот процесс займет около недели, и чтобы не остаться на этот период без денег, лучше заранее перевести средства на другую карточку или же снять наличные со счета в отделении банка.

Держатели карточек Банка БелВЭБ могут воспользоваться услугой «Снятие наличных по коду». Работает этот сервис следующим образом:
  • в интернет-банке или мобильном приложении нужно выбрать карту, с которой вы хотите снять средства
  • затем выбрать пункт «Снятие наличных по коду»
  •  ввести необходимую сумму и срок действия вашей карты
  • первая часть кода (5 цифр) будет отображаться прямо в интернет-банке / приложении
  • вторая часть (5 цифр) – придет СМС-сообщением.
  • затем, в банкомате, вам останется только ввести весь код целиком и продублировать запрашиваемую сумму
Если карта сломана или не удается вспомнить ПИН-код,  — расплатиться ею в магазине вы не сможете, но деньги на ней в безопасности! 

А вот если карта утеряна или вы подозреваете, что ее могли у вас украсть, лучше как можно быстрее заблокировать пластик.

К счастью, отправляться в отделение для этого не придется, заблокировать карту можно в каналах дистанционного банковского обслуживания. Еще один вариант – позвонить в службу поддержки держателей пластиковых карт вашего банка, как правило, такие службы работают круглосуточно и без выходных.

Опять же, если сомнений в сохранности средств у вас нет, какое-то время можно продолжать пользоваться даже поврежденной картой. Такая возможность есть у клиентов тех банков, которые предоставляют возможность бесконтактной оплаты с помощью смартфона.
 

Как быть если банкомат «съел» карточку?

 
Для начала разберемся, почему такая ситуация может возникнуть:
  • вы несколько раз ввели неверный ПИН-код
  • произошел технический сбой
  • вы отвлеклись и вовремя не забрали карту
  • карта имеет повреждения
Первое, что мы рекомендуем вам делать в такой ситуации — найти на банкомате контактный номер телефона и обратиться в банк, где вам максимально подробно расскажут, как действовать дальше.

Обычно, если карточка и банкомат принадлежат одному банку, от вас понадобится заявление о возврате карты и паспорт. Если пластик выпущен не тем банком, банкомат которого съел карту, вам нужно взять специальное гарантийное письмо в банке-эмитенте и только потом обращаться в банк, который обслуживает банкомат.

Как правило, если клиент не обращается за изъятой карточкой в течение 2 дней, она отправляется в банк, который ее выпустил. В этом случае забрать ее можно будет только в том подразделении, где вы получали карточку изначально. С учетом месторасположения банков этот процесс может занять несколько недель, поэтому лучше этот вопрос не откладывать и обращаться в банк как можно оперативнее.

Когда банкомат изымает вашу карту, она помещается в специальный отсек внутри устройства, и при первой же инкассации будет извлечена и передана в банк, которому принадлежит устройство. В банкомате ваша карточка находится в безопасности, но, не смотря на это, банки рекомендуют ее заблокировать!

Перед тем, как блокировать карту, рекомендуем вам перевести средства на другую карту. Если карточку вы заблокировали раньше, чем перевели деньги, снять наличные без комиссии можно в отделении банка, предъявив паспорт.
Мы желаем, чтобы ни одна из перечисленных неприятностей с вами не приключилась. Но, если вдруг не повезет, помните – безвыходных ситуаций не бывает, главное знать, как действовать!

 


Источник: www.infobank.by

Понравилось? Отправь друзьям!


Оставить комментарий
  
Комментариев нет
Другие новости