Финансы составляют ту точку опоры, которая, согласно Архимеду, позволяет перевернуть весь мир
Кардинал Ришелье

 

Отзывы о банках


InfoBank.by – Все банки Беларуси  >  Пополняем карты Альфа-Банка. Есть много способов, как сделать это без комиссии

Пополняем карты Альфа-Банка. Есть много способов, как сделать это без комиссии

Размер шрифта:    Уменьшить шрифт  Восстановить исходный рзмер  Увеличить шрифт 
4641

В рамках проекта «Потребительский опыт» мы тестируем качество обслуживания в белорусских банках. Сегодня мы узнаем, как быстро и без комиссий пополнить карточки Альфа-Банка.
 
Первым делом звоним в контакт-центр.
 
—Здравствуйте. Полина. Слушаю вас.
 
—Здравствуйте. Мне нужно пополнить свою карточку. Как я могу это сделать?
 
— Вам необходимо пополнить?
 
— Да, пополнить.
 
— Наличными будете пополнять?
 
— У меня есть наличные, и у меня есть деньги на карточке другого банка.
 
— Значит, смотрите — вы можете наличными внести деньги через инфокиоск нашего банка, либо в отделение нашего банка обратиться, либо через инфокиоск абсолютно любого банка через систему ЕРИП.
 
Если у вас есть средства на карте другого банка, то вы можете также пополнить через систему ЕРИП, через интернет-банк другого банка, если вы пользуетесь. Либо если пользуетесь нашим интернет - банкингом, то также с карты другого банка можно будет таким образом пополнить карту через систему WebPay. Как вам будет удобней, чем пользуетесь?
 
— Вашим мобильным банком я пользуюсь.
 
—В таком случае, могу вам подсказать, как можно пополнить карту в нашем мобильном приложении. Для этого необходимо, чтобы карта другого банка была платёжной системы Mastercard либо Visa, чтобы к вашей карте другого банка была подключена услуга 3D-Secure (чтобы код подтверждения приходил), когда вы совершаете расходную операцию по карте.
 
— А как быстро деньги придут?
 
— Деньги поступают вам на счёт и на карту в режиме онлайн.
 
Девушка подробно рассказала, как через мобильное приложение Альфа-Банка пополнить карточку, и уточнила, что комиссии со стороны банка за пополнение не будет, если я буду пополнять карточку на сумму до 2000 BYN в месяц,  сверх этой суммы комиссия составит 1%.
 
— А если через кассу буду пополнять, это будет с комиссией или без?
 
—Через кассу нашего банка — без комиссии. Если станете напрямую пополнять карту, то сумма поступит на карту сразу же, и вы сразу же сможете ею воспользоваться, но на счёт эта сумма поступает на следующий рабочий день, в районе 15.00. Если вы пополняете счёт, и  по номеру счёта будет идти зачисление, то в этом случае на счёт сразу же поступает сумма, на карту в течение часа.
 
Итак, подведём итоги. Самые удобные дистанционные способы пополнения карточек Альфа-Банка: через ЕРИП и WebPay. Как заверили нас в онлайн-чате Альфа-Банка — деньги поступят достаточно быстро.
 
 
Этими способами без комиссии можно пополнить карточку на сумму до 2 тыс BYN в месяц. Через ЕРИП пополнить карту можно в инфокиоске или в интернет-банке любого банка, однако вам понадобится указать номер договора или счёта.
 
 
 
Системой WebPay получится воспользоваться в мобильном приложении INSYNC.
 
 
 
Для этого, на рабочем столе выбираем счёт, и в открывшемся окне нажимаем кнопку «Пополнить».
 
 
 
Дальше указываем способ пополнения, в нашем случае — «С карты другого банка».

После того, как вы впишете сумму, мобильное приложение перенаправит вас в систему WebPay, где и нужно будет указать реквизиты карты и подтвердить платёж паролем 3D-Secure.
 


Личное мнение корреспондента
 
Консультация специалиста была достаточно подробной. Девушка назвала все способы пополнения карты, уточнила какой мне больше подходит, назвала комиссии и нюансы переводов.
 
Способов пополнить карту оказалось много, но самый удобный —  перевести деньги через мобильное приложение Альфа-Банка. Всё что вам понадобится для этого —  указать реквизиты карты, с которой будете пополнять счёт.
 
Такой платёж пройдёт без комиссий, если вы будете пополнять карту на сумму до 2000 BYN в течение месяца, а деньги окажутся на счете менее чем за час.
 
Итог тестирования — 36 баллов из 40 возможных

Критерии оценки в конкурсе Альфа-Банк
По телефону Время ожидания ответа Контакт-центра на линии  1 балл – 3,5 минуты
2 балл – 3 минуты
3 балл – 2 минуты
4 балл – 1 минута
5 баллов – меньше 30 секунд
MAX 20 1
Полнота информации,
полученной от Контакт-центра 
• предложили ли варианты дистанционного пополнения карточки — 10 баллов 10
• рассказали о каждом варианте подробно и назвали комиссии — 5 баллов 5
• предложение только офлайн варианты пополнения (кешин или отделение банка) — минус 2 балла 0
Варианты пополнения Наличные способы • в кассе банка с комиссией — минус 5 баллов MAX 20 0
• только в кассе банка — 0 баллов 4
• только в своем инфокиоске (кешине) — 1 балл
• в любом инфокиоске (кешине) — 4 балла
Безналичные способы • через ЕРИП без комиссии (в мобильном банке или в интернет-банке) — 6 баллов 6
• через ЕРИП с комиссией (в мобильном банке или в интернет-банке) — 3 балла
• через собственную систему дистанционного пополнения без комиссии— 10 баллов 10
• через собственную систему дистанционного пополнения с комиссией— 5 баллов
Максимальное количество балов MAX 40 36


Источник: www.infobank.by

Понравилось? Отправь друзьям!


Оставить комментарий
  
Комментариев нет